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轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

2021-02-24 工作總結(jié)

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編整理的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇1

  來到車間工作已經(jīng)有一段時間了,領(lǐng)導(dǎo)告知我,由于我的工作做得還不錯,可以提前轉(zhuǎn)正了,感謝公司對我工作的滿意,同時我也知道雖然可以提前轉(zhuǎn)正,但是我的工作還是有可以繼續(xù)進步的空間,我也就這段時間的工作總結(jié)一下。

  一、工作和學(xué)習(xí)

  進入車間工作的這段時間,我被領(lǐng)導(dǎo)安排跟隨一位老師傅,師傅在車間已經(jīng)工作了數(shù)年了,可以說對車間是很熟悉的,我能被師傅帶領(lǐng),也是我的幸運,一開始的時候,師傅讓我先看,看其他同事怎么工作,如何組裝,如何使用機器。幾天下來,我大致對工作有了一個初步的印象,師傅就開始考核我看得怎么樣,有什么收獲,我的回答也是讓師傅比較滿意,于是便開始上手讓我學(xué)習(xí)操作,我們的工作是半機器類型的,人和機器一起完成產(chǎn)品的組裝工作,組裝完畢后有檢驗的同事去確定是否組裝合格,能進入流通的渠道上架銷售。

  在剛開始的時候,我還不是很熟悉如何組裝,師傅也一步一步的教我怎么做,熟悉怎么組裝是快速有效的,我把流程記在腦海里,一些艱難的地方,我就用筆記住,慢慢的我上手操作,也熟練了起來,速度也快了起來,一個月的時候,我的組裝速度也快接近正式的員工了,而且合格率也是可以達標的,師傅看我上手很快,就沒有過多的再來指導(dǎo)了,我算是獨立可以自己工作了。

  二、不足和改進

  在獨立工作期間,我也發(fā)現(xiàn)了我還是有不足的地方,需要繼續(xù)改進,像對產(chǎn)品的熟悉度沒有那么高,有時候換了一條生產(chǎn)線,我就沒有那么容易適應(yīng)了,機器出了故障,我只能找機修師傅,而自己卻一點也不會調(diào)節(jié),如果我會一點基本的機器維修知識的話,我就不用一些簡單的問題就找機修師傅了。這個在后續(xù)的工作中,我要多休息,多熟悉我使用的機器。在組裝方面,還可以把合格率提上去,盡量減少次品,廢品的出現(xiàn),為公司的生產(chǎn)做更多,我們的組裝,如果沒合格,這樣不僅僅是浪費了材料,也是讓前面的工人同事白做了事情。

  現(xiàn)在,我要轉(zhuǎn)正了,是公司對我的肯定,也是一種責(zé)任擔(dān)在了身上,在今后的車間組裝工作里,我要更加努力,多向同事學(xué)習(xí),多研究怎么做,能把工作做得更加的`好。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2

  在我的試用期結(jié)束的時刻來對我這幾個月的工作進行總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn),便于在以后的工作中能夠揚長避短,更好的做好管理工作,現(xiàn)就今年對該崗位從以下幾個方面對一年來的工作進以及對崗位的認識作如下的總結(jié):

  一、今年的主要工作

  調(diào)往擔(dān)任項目部資料員一職,主要承擔(dān)公司景觀工程的資料管理、材料和試樣送檢、質(zhì)量管理、圖紙以及日常和監(jiān)理和甲方的文件收編工作等。

  二、具體工作內(nèi)容

  對于資料員來說,掌握每一道施工工序是非常重要和關(guān)鍵,作為一個合格的資料員所必備的首要素質(zhì)。資料都是緊跟著每一道施工工序產(chǎn)生的。現(xiàn)如今工程材料管理十分的嚴格,必須嚴格報驗進場驗收,這就對資料員來說提高了要求,一定要熟悉材料和材料的二次復(fù)檢。在日常的工作中加強與施工員和技術(shù)員的現(xiàn)場工作交流。

  一:施工現(xiàn)場管理與資料收集

  施工管理工作分為三個階段:

  1、施工準備階段。

  2、施工過程階段。

  3、施工后竣工驗收階段。

  (一)施工準備階段應(yīng)收集的資料:

  1、技木準備:承包合同、施工組織設(shè)計、圖紙會審記錄。

  2、現(xiàn)場準備工程定位放線依據(jù)點及復(fù)核點、材料、機具組織進場的類型等。

 。ǘ菏┕るA段應(yīng)收集的資料:

  1、切實執(zhí)行質(zhì)量檢查和質(zhì)量驗收制度,做好工序交接撿查驗收,隱蔽工程檢查驗收,防滲漏、試水實驗檢查驗收,變更工程簽證,控制材料進場質(zhì)量,加強施工復(fù)核,組織工程質(zhì)量定期及不定期的質(zhì)量檢查。

  2、根據(jù)合同工期及施工組織設(shè)計,分階段編制年、月、周施工進度計劃,及時檢查計劃進度與現(xiàn)場實際情況的偏差,找出主要偏差因素,制定相關(guān)的解決方案和措施,以便更好的協(xié)調(diào)各專業(yè)的施工。

  3、及時做好經(jīng)濟簽證(包括收集現(xiàn)場施工圖片、現(xiàn)場數(shù)據(jù)等),認真貫徹降低成本措施,及時現(xiàn)場簽證,及時索賠,減少經(jīng)濟損失。

  4、文明施工施工現(xiàn)場場容管理以及現(xiàn)場人員的安全管理。

  (三):竣工驗收階段

  1、技術(shù)資料整理組編包括:施工日志、變更工程、施工驗收及檢查記錄,材料試驗報告,質(zhì)量檢查驗收記錄,隱蔽工程驗收記錄,資料應(yīng)及時記錄,及時簽證,及時歸納,及時整理。

  2、竣工工程予驗收撿查組織竣工工程予檢驗收,檢查驗收前工程遺留未完善的工程手續(xù),及時處理,為竣工驗收創(chuàng)造條件。

  3、工程竣工驗收備案。

  4、竣工工程驗收。

  施工技術(shù)資料按其性質(zhì)分為五類

  第一類:工程質(zhì)量控制資料包括:驗收資料施工菅理資料產(chǎn)品質(zhì)量證明文件檢驗報告施工記錄及檢測報告。

  第二類:工程安全和功能檢驗資料及主要功能抽查記錄。

  第三類:檢驗批質(zhì)量驗收紀錄。

  第四類:隱蔽工程驗收記錄。

  第五類:竣工圖。

  二:資料管理的規(guī)定及要求重視材料收集和試樣送檢:

 。1)園建方面:主要是對一些工程土建類材料及成品進行試驗、檢驗,熟悉混凝土配合比試配檢驗;對于攪拌站的混凝土,嚴格按照設(shè)計說明和圖紙要求進行出具相關(guān)的證明文件。

 。2)水電安裝方面:主要收集給水、排水管,燈具線纜的出廠合格證明文件,以及進行試驗、送檢報告。

  (3)綠化種植方面:及時做好苗木進場驗收記錄表,收集、編制相關(guān)驗收記錄。

  由于個人工作經(jīng)驗及知識的欠缺,在以后的工作中,需增加提高與業(yè)主、監(jiān)理、領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力,使工作能夠更加高效的完成。以上是20xx年工作的總結(jié)及個人對崗位的認識,希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的突破,希望在20xx年取得更好的成績,全面提升自己。最后預(yù)祝公司在來年取得更好的佳績。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3

  我叫xxx,于xx年x月x日進入xx集團下xxx酒店擔(dān)任酒店前臺一職,從來酒店的第一天開始,我就把自己融入到我們的這個團隊中,不知不覺已經(jīng)三個多月了,現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下:

  一、在工作中,嚴格要求自己

  積極認真并及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂,專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)請教,在工作中處處留意,多看,多思考,多學(xué)習(xí),不斷提高充實自己。

  在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下,使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了心得的工作環(huán)境,也熟悉了酒店前臺的整個操作流程。使自己較好的融入到了我們的這個團隊中。

  二、注重服務(wù)

  在酒店前臺的這個崗位上。我注重做好微笑服務(wù),接聽顧客的來電、來訪,熱心回答顧客詢問和投訴的問題,并及時記錄,及時反饋給各部門以便及時處理,并對處理情況進行跟蹤。

  三、積極學(xué)習(xí)新知識、技能

  我積極學(xué)習(xí)新知識、技能來提高自身發(fā)展和進步。配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作,和公司同事之間也能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦。

  四、積極改正錯誤

  當(dāng)然,初到公司,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

  作為一名員工,看到集團的迅速發(fā)展,看到酒店越來越好,我深深地感到驕傲和自豪,也更加感謝的今后能以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,和集團、酒店一起成長。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為酒店創(chuàng)造價值,同集團一起展望美好的未來!

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4

  在部門培訓(xùn)兩周后就把全部精力投入到××事業(yè)中。在組長安排下,我去××專賣店學(xué)習(xí)了五天,在回××店培訓(xùn)了四天,在部門和小組的培訓(xùn)期間,我認真學(xué)習(xí)了公司的管理制度、組織機構(gòu)、××產(chǎn)品等各方面的基礎(chǔ)知識,在培訓(xùn)的過程中并試著去接觸顧客。更值得一提的是“感謝經(jīng)理給了我一個更好的學(xué)習(xí)和鍛煉機會”。在××店和××百貨獨立學(xué)習(xí)兼營業(yè)員,是他鍛煉了我堅強的意志和做業(yè)務(wù)堅定的信念。學(xué)會了曾經(jīng)不會使用的產(chǎn)品,我在××店和××百貨的凈銷售總額近2萬元。當(dāng)了幾天的營業(yè)員真是獲益匪淺,碰到了各種各樣的顧客和問題;局懒嗽鯓邮箍蛻魸M意,為客戶提供快樂及利益,滿足客戶想擁有更多,更好的心態(tài)及滿足其各層面心理需求,重視人性的需求,滿足其希望,重視被認同、被肯定、被接受的心理。為達成使客戶滿意、滿足、安心、放心的購買。歸納起來有以下幾點:

  1、針對價格:應(yīng)該不要把自己陷于價格戰(zhàn)之中,應(yīng)以強調(diào)價值為重,提高附加價值的功效,在價格上差異性比較分析之后也會更實際、更便宜、更有效、更有用。

  2、針對通路:方便、快速、服務(wù)到家……

  3、針對商品:商品設(shè)計要依據(jù)市場需求來設(shè)計,以滿足市場的需求為依據(jù)舊。

  4、針對促銷:掌握客戶的心理條件予以滿足。

  5、針對實體:使客戶不但能看到、摸到、聽到尚且能嗅到,以符合“心到、口到、手到、眼到”之要求。

  6、針對程序:不僅有售前、售中之服務(wù),尚有售后之服務(wù),不斷的打電話、發(fā)信件、直接拜訪以了解起售后之使用情況。

  與客戶做朋友,真心關(guān)心客戶的利益;使自己成為公司一個有專業(yè)能力之組合。滿足客戶要滿足他的腦:以理性來說服;滿足客戶要滿足他的感覺:以氣氛、情緒來影響;滿足客戶要滿足他的心情:以贊美肯定來達成;滿足客戶要滿足他的視覺:以各種圖表來促成;滿足客戶要滿足他的聽覺:以聲調(diào)、音樂聲來激起;滿足客戶要滿足他的觸覺:以質(zhì)感來影響其感受。

  作為業(yè)務(wù)員要懂得運用科學(xué)的方法,有效地處理工作上出現(xiàn)的每一項待解決的問題,要有策略、手段、方法、技巧,才能使自己在工作的領(lǐng)域里脫胎換骨、大放異彩。

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【必備】轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4篇

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

2021-02-24 工作總結(jié)

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編整理的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇1

  來到車間工作已經(jīng)有一段時間了,領(lǐng)導(dǎo)告知我,由于我的工作做得還不錯,可以提前轉(zhuǎn)正了,感謝公司對我工作的滿意,同時我也知道雖然可以提前轉(zhuǎn)正,但是我的工作還是有可以繼續(xù)進步的空間,我也就這段時間的工作總結(jié)一下。

  一、工作和學(xué)習(xí)

  進入車間工作的這段時間,我被領(lǐng)導(dǎo)安排跟隨一位老師傅,師傅在車間已經(jīng)工作了數(shù)年了,可以說對車間是很熟悉的,我能被師傅帶領(lǐng),也是我的幸運,一開始的時候,師傅讓我先看,看其他同事怎么工作,如何組裝,如何使用機器。幾天下來,我大致對工作有了一個初步的印象,師傅就開始考核我看得怎么樣,有什么收獲,我的回答也是讓師傅比較滿意,于是便開始上手讓我學(xué)習(xí)操作,我們的工作是半機器類型的,人和機器一起完成產(chǎn)品的組裝工作,組裝完畢后有檢驗的同事去確定是否組裝合格,能進入流通的渠道上架銷售。

  在剛開始的時候,我還不是很熟悉如何組裝,師傅也一步一步的教我怎么做,熟悉怎么組裝是快速有效的,我把流程記在腦海里,一些艱難的地方,我就用筆記住,慢慢的我上手操作,也熟練了起來,速度也快了起來,一個月的時候,我的組裝速度也快接近正式的員工了,而且合格率也是可以達標的,師傅看我上手很快,就沒有過多的再來指導(dǎo)了,我算是獨立可以自己工作了。

  二、不足和改進

  在獨立工作期間,我也發(fā)現(xiàn)了我還是有不足的地方,需要繼續(xù)改進,像對產(chǎn)品的熟悉度沒有那么高,有時候換了一條生產(chǎn)線,我就沒有那么容易適應(yīng)了,機器出了故障,我只能找機修師傅,而自己卻一點也不會調(diào)節(jié),如果我會一點基本的機器維修知識的話,我就不用一些簡單的問題就找機修師傅了。這個在后續(xù)的工作中,我要多休息,多熟悉我使用的機器。在組裝方面,還可以把合格率提上去,盡量減少次品,廢品的出現(xiàn),為公司的生產(chǎn)做更多,我們的組裝,如果沒合格,這樣不僅僅是浪費了材料,也是讓前面的工人同事白做了事情。

  現(xiàn)在,我要轉(zhuǎn)正了,是公司對我的肯定,也是一種責(zé)任擔(dān)在了身上,在今后的車間組裝工作里,我要更加努力,多向同事學(xué)習(xí),多研究怎么做,能把工作做得更加的`好。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2

  在我的試用期結(jié)束的時刻來對我這幾個月的工作進行總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn),便于在以后的工作中能夠揚長避短,更好的做好管理工作,現(xiàn)就今年對該崗位從以下幾個方面對一年來的工作進以及對崗位的認識作如下的總結(jié):

  一、今年的主要工作

  調(diào)往擔(dān)任項目部資料員一職,主要承擔(dān)公司景觀工程的資料管理、材料和試樣送檢、質(zhì)量管理、圖紙以及日常和監(jiān)理和甲方的文件收編工作等。

  二、具體工作內(nèi)容

  對于資料員來說,掌握每一道施工工序是非常重要和關(guān)鍵,作為一個合格的資料員所必備的首要素質(zhì)。資料都是緊跟著每一道施工工序產(chǎn)生的。現(xiàn)如今工程材料管理十分的嚴格,必須嚴格報驗進場驗收,這就對資料員來說提高了要求,一定要熟悉材料和材料的二次復(fù)檢。在日常的工作中加強與施工員和技術(shù)員的現(xiàn)場工作交流。

  一:施工現(xiàn)場管理與資料收集

  施工管理工作分為三個階段:

  1、施工準備階段。

  2、施工過程階段。

  3、施工后竣工驗收階段。

 。ㄒ唬┦┕蕚潆A段應(yīng)收集的資料:

  1、技木準備:承包合同、施工組織設(shè)計、圖紙會審記錄。

  2、現(xiàn)場準備工程定位放線依據(jù)點及復(fù)核點、材料、機具組織進場的類型等。

  (二):施工階段應(yīng)收集的資料:

  1、切實執(zhí)行質(zhì)量檢查和質(zhì)量驗收制度,做好工序交接撿查驗收,隱蔽工程檢查驗收,防滲漏、試水實驗檢查驗收,變更工程簽證,控制材料進場質(zhì)量,加強施工復(fù)核,組織工程質(zhì)量定期及不定期的質(zhì)量檢查。

  2、根據(jù)合同工期及施工組織設(shè)計,分階段編制年、月、周施工進度計劃,及時檢查計劃進度與現(xiàn)場實際情況的偏差,找出主要偏差因素,制定相關(guān)的解決方案和措施,以便更好的協(xié)調(diào)各專業(yè)的施工。

  3、及時做好經(jīng)濟簽證(包括收集現(xiàn)場施工圖片、現(xiàn)場數(shù)據(jù)等),認真貫徹降低成本措施,及時現(xiàn)場簽證,及時索賠,減少經(jīng)濟損失。

  4、文明施工施工現(xiàn)場場容管理以及現(xiàn)場人員的安全管理。

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  1、技術(shù)資料整理組編包括:施工日志、變更工程、施工驗收及檢查記錄,材料試驗報告,質(zhì)量檢查驗收記錄,隱蔽工程驗收記錄,資料應(yīng)及時記錄,及時簽證,及時歸納,及時整理。

  2、竣工工程予驗收撿查組織竣工工程予檢驗收,檢查驗收前工程遺留未完善的工程手續(xù),及時處理,為竣工驗收創(chuàng)造條件。

  3、工程竣工驗收備案。

  4、竣工工程驗收。

  施工技術(shù)資料按其性質(zhì)分為五類

  第一類:工程質(zhì)量控制資料包括:驗收資料施工菅理資料產(chǎn)品質(zhì)量證明文件檢驗報告施工記錄及檢測報告。

  第二類:工程安全和功能檢驗資料及主要功能抽查記錄。

  第三類:檢驗批質(zhì)量驗收紀錄。

  第四類:隱蔽工程驗收記錄。

  第五類:竣工圖。

  二:資料管理的規(guī)定及要求重視材料收集和試樣送檢:

  (1)園建方面:主要是對一些工程土建類材料及成品進行試驗、檢驗,熟悉混凝土配合比試配檢驗;對于攪拌站的混凝土,嚴格按照設(shè)計說明和圖紙要求進行出具相關(guān)的證明文件。

 。2)水電安裝方面:主要收集給水、排水管,燈具線纜的出廠合格證明文件,以及進行試驗、送檢報告。

  (3)綠化種植方面:及時做好苗木進場驗收記錄表,收集、編制相關(guān)驗收記錄。

  由于個人工作經(jīng)驗及知識的欠缺,在以后的工作中,需增加提高與業(yè)主、監(jiān)理、領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力,使工作能夠更加高效的完成。以上是20xx年工作的總結(jié)及個人對崗位的認識,希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的突破,希望在20xx年取得更好的成績,全面提升自己。最后預(yù)祝公司在來年取得更好的佳績。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3

  我叫xxx,于xx年x月x日進入xx集團下xxx酒店擔(dān)任酒店前臺一職,從來酒店的第一天開始,我就把自己融入到我們的這個團隊中,不知不覺已經(jīng)三個多月了,現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下:

  一、在工作中,嚴格要求自己

  積極認真并及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂,專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)請教,在工作中處處留意,多看,多思考,多學(xué)習(xí),不斷提高充實自己。

  在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下,使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了心得的工作環(huán)境,也熟悉了酒店前臺的整個操作流程。使自己較好的融入到了我們的這個團隊中。

  二、注重服務(wù)

  在酒店前臺的這個崗位上。我注重做好微笑服務(wù),接聽顧客的來電、來訪,熱心回答顧客詢問和投訴的問題,并及時記錄,及時反饋給各部門以便及時處理,并對處理情況進行跟蹤。

  三、積極學(xué)習(xí)新知識、技能

  我積極學(xué)習(xí)新知識、技能來提高自身發(fā)展和進步。配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作,和公司同事之間也能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦。

  四、積極改正錯誤

  當(dāng)然,初到公司,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

  作為一名員工,看到集團的迅速發(fā)展,看到酒店越來越好,我深深地感到驕傲和自豪,也更加感謝的今后能以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,和集團、酒店一起成長。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為酒店創(chuàng)造價值,同集團一起展望美好的未來!

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4

  在部門培訓(xùn)兩周后就把全部精力投入到××事業(yè)中。在組長安排下,我去××專賣店學(xué)習(xí)了五天,在回××店培訓(xùn)了四天,在部門和小組的培訓(xùn)期間,我認真學(xué)習(xí)了公司的管理制度、組織機構(gòu)、××產(chǎn)品等各方面的基礎(chǔ)知識,在培訓(xùn)的過程中并試著去接觸顧客。更值得一提的是“感謝經(jīng)理給了我一個更好的學(xué)習(xí)和鍛煉機會”。在××店和××百貨獨立學(xué)習(xí)兼營業(yè)員,是他鍛煉了我堅強的意志和做業(yè)務(wù)堅定的信念。學(xué)會了曾經(jīng)不會使用的產(chǎn)品,我在××店和××百貨的凈銷售總額近2萬元。當(dāng)了幾天的營業(yè)員真是獲益匪淺,碰到了各種各樣的顧客和問題;局懒嗽鯓邮箍蛻魸M意,為客戶提供快樂及利益,滿足客戶想擁有更多,更好的心態(tài)及滿足其各層面心理需求,重視人性的需求,滿足其希望,重視被認同、被肯定、被接受的心理。為達成使客戶滿意、滿足、安心、放心的購買。歸納起來有以下幾點:

  1、針對價格:應(yīng)該不要把自己陷于價格戰(zhàn)之中,應(yīng)以強調(diào)價值為重,提高附加價值的功效,在價格上差異性比較分析之后也會更實際、更便宜、更有效、更有用。

  2、針對通路:方便、快速、服務(wù)到家……

  3、針對商品:商品設(shè)計要依據(jù)市場需求來設(shè)計,以滿足市場的需求為依據(jù)舊。

  4、針對促銷:掌握客戶的心理條件予以滿足。

  5、針對實體:使客戶不但能看到、摸到、聽到尚且能嗅到,以符合“心到、口到、手到、眼到”之要求。

  6、針對程序:不僅有售前、售中之服務(wù),尚有售后之服務(wù),不斷的打電話、發(fā)信件、直接拜訪以了解起售后之使用情況。

  與客戶做朋友,真心關(guān)心客戶的利益;使自己成為公司一個有專業(yè)能力之組合。滿足客戶要滿足他的腦:以理性來說服;滿足客戶要滿足他的感覺:以氣氛、情緒來影響;滿足客戶要滿足他的心情:以贊美肯定來達成;滿足客戶要滿足他的視覺:以各種圖表來促成;滿足客戶要滿足他的聽覺:以聲調(diào)、音樂聲來激起;滿足客戶要滿足他的觸覺:以質(zhì)感來影響其感受。

  作為業(yè)務(wù)員要懂得運用科學(xué)的方法,有效地處理工作上出現(xiàn)的每一項待解決的問題,要有策略、手段、方法、技巧,才能使自己在工作的領(lǐng)域里脫胎換骨、大放異彩。

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