時間過得真快，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作吧。為了讓您在寫工作總結(jié)時更加簡單方便，以下是小編為大家整理的最新醫(yī)院工作總結(jié)范文（精選6篇），希望對大家有所幫助。
醫(yī)院工作總結(jié)1
在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團的關(guān)心指導(dǎo)下，醫(yī)院認真學(xué)習(xí)市衛(wèi)生局的各項政策法規(guī)，全面落實集團下發(fā)的各項會議精神，深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)院和諧，較順利地完成了11月的工作，現(xiàn)匯報如下：
一、完成的各項工作指標(biāo)：
1、門診量1286人次，較9月減少230人次。
2、收住院病人147人次，較9月減少27人次。
3、手術(shù)病人3人次，較9月減少1人次。
4、床位使用率32%，較9月減少1%。
5、平均住院天數(shù)9.2天，較9月減少1天。
二、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。
醫(yī)療工作繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)療管理概念，全面加強醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高醫(yī)療整體水平，完善醫(yī)院硬件設(shè)備，新購進DRX光機一臺，超聲波治療儀一臺，更換血球儀一臺。結(jié)合醫(yī)院工作實際，進一步規(guī)范了各項規(guī)章制度，每周實行一次業(yè)務(wù)查房。要求醫(yī)務(wù)人員自覺遵守各項醫(yī)療護理制度，加強監(jiān)督和考評。進行業(yè)務(wù)查房30余次，行政大查房2次，提高了全院整體的業(yè)務(wù)能力水平，減少了醫(yī)療差錯的發(fā)生，有效地控制了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件。
護理工作，以護理質(zhì)量管理為工作重點，加強護理人員的整體素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，堅持每月護理質(zhì)量分析和每月護理工作考核，按時分析存在的問題，積極提出改進措施，全月各項護理質(zhì)量指標(biāo)較往月有所提高，護士整體素質(zhì)有所提高。
三、以病人為中心，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”，把實現(xiàn)和維護廣大患者的生命健康為宗旨，全心全意為患者服務(wù)，轉(zhuǎn)變思維方式，逐步實行了環(huán)境園林化服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化，醫(yī)療技術(shù)先進化，門診推行一站式服務(wù)，優(yōu)化了服務(wù)流程。
四、科學(xué)的管理機制，加強醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)。
結(jié)合醫(yī)院經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任制管理，進一步提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量，明確崗位責(zé)任制，落實經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任制，使醫(yī)院經(jīng)濟管理更進一步：
1、全院職工的思想得到一定的提高，“以院為家、院衰我恥、院興我榮”的榮辱觀得到全院職工的進一步認同，大家能積極為醫(yī)院的建設(shè)出謀劃策。
2、進一步加強和規(guī)范制度管理，加強行風(fēng)建設(shè)。
3、加大醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)教育，增強業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)在全院醫(yī)生已超過90%達到了本科專業(yè)水平，去月醫(yī)院不定期派出了三人到丹東中心醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。
4、每周堅持晨會制度，總結(jié)和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對具體問題，馬上研究調(diào)整方案，有效地減少了醫(yī)療差錯的發(fā)生。
五、后勤工作，以服務(wù)臨床為宗旨，加強后勤人員整體素質(zhì)的培訓(xùn)。
鍋爐工、電工、洗衣工能盡職盡責(zé)完成自己的本職工作，同時又及時響應(yīng)院下達的各項任務(wù)。尤其是洗衣工宋吉梅，吃苦耐勞、勤儉節(jié)約、從不叫苦，真正做到了為院所想、以院為家。
本月，醫(yī)院為患者有個良好的居住環(huán)境，特對住院部外墻安裝保溫材料，以保證冬季取暖效果。對病房室內(nèi)整體裝修、改造，刮大白、刷油漆，對上下水維修及衛(wèi)生間坐便的更換，美化了醫(yī)院的整體形象，方便了前來就診患者。
11月后勤工作，繼續(xù)發(fā)揚良好的工作作風(fēng)，想臨床所想、急臨床所急，認真、負責(zé)的為一線服好務(wù)。同時也歡迎臨床及患者多提意見，以便我們及時改善服務(wù)質(zhì)量。
總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力，醫(yī)院較順利地度過了11月，在11月里，醫(yī)院始終堅持以病人為中心，本著對集團負責(zé)的態(tài)度，對讓廣大患者滿意的心愿，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，切實改善服務(wù)態(tài)度和就醫(yī)環(huán)境，以扎實有效地工作作風(fēng)，開拓進取，狠抓落實，使我院的各項工作再上一個新臺階。
醫(yī)院工作總結(jié)2
醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)院要生存，醫(yī)院要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵。因此，今年我院的業(yè)務(wù)工作，在衛(wèi)生局及院長的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護人員的共同努力下，結(jié)合市縣開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動，以創(chuàng)建二級乙等中醫(yī)醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)十項基礎(chǔ)質(zhì)量達標(biāo)為契機，狠抓了醫(yī)療質(zhì)量的'管理工作，取得了些許成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認真貫徹落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展醫(yī)療質(zhì)。
量管理年活動、積極推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施和開展“抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項整治活動”的精神，建立了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)，認真落實抗菌藥物臨床合理應(yīng)用各項措施，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項整治實施方案》，加強了醫(yī)囑、處方點評，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用，減少了抗菌素不合理應(yīng)用，降低了醫(yī)療費用。
二、進一步狠抓“三基三嚴”培訓(xùn)，為確保醫(yī)療質(zhì)量，提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。
我們對全院醫(yī)療、醫(yī)技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全年共開展了各種技能培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座50個學(xué)時，達到了預(yù)期的目的，樹立“嚴格管理、嚴密組織、嚴謹態(tài)度”的管理理念，每周一我和醫(yī)務(wù)科長、護理部主任、感染辦主任深入科室業(yè)務(wù)查房一次，對病歷、處方的書寫、抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用、住院病人的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等進行全面的檢查和督促，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，提高了病歷書寫質(zhì)量和醫(yī)療護理質(zhì)量，消除安全隱患，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。
三、狠抓醫(yī)療核心制度的落實。
為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實，加強了病例討論，會診、轉(zhuǎn)診，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。據(jù)質(zhì)控科的統(tǒng)計，我院出院病歷甲級病歷率達90.1％，病歷返修率小于2％，杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。
四、加強人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。為進一步提高。
醫(yī)療質(zhì)量，加強人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵年輕人努力學(xué)習(xí)，我們選派業(yè)務(wù)骨干4人到省級和西安市醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，同時派出10人次參加省內(nèi)外的各類學(xué)術(shù)活動，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)識水平，為科室的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。內(nèi)科做為我院的脾胃病特色科室，為進一步加強其技術(shù)力量，提高診療水平，我們返聘了名老中醫(yī)鄧久清和孫朝潤坐診總院門診，給予專題講座、查房、會診、疑難病歷分析等。進一步規(guī)范了會診、三級查房和病例討論，提高了內(nèi)科的整體技術(shù)水平。
五、加強醫(yī)療管理，做好病房醫(yī)療工作。為進一步提高。
醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全。除了狠抓了各項規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實，還開展了疑難病例討論、會診及醫(yī)囑、處方點評抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用專項整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理。
嚴格要求：
�、俨》繃栏駡�(zhí)行三級醫(yī)師負責(zé)制，科主任（副主任）醫(yī)師每周至少查房2次，同時做好查房記錄。
②乙類以上（包括乙類）手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論，對術(shù)前的診斷，手術(shù)適應(yīng)癥，術(shù)中可能發(fā)生的問題，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。近親屬完全同意手術(shù)并同時在手術(shù)協(xié)議書上簽字后醫(yī)院方可安排手術(shù)（知情權(quán)）。
③對疑難危重病人要及時組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會診。經(jīng)過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％；重大手術(shù)，術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為99.38％；無菌手術(shù)甲級愈合率為100％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83.33%；大型儀器檢查陽性率84.6%；病歷書寫及時率98.13%；處方合格率為96.12％。
醫(yī)院工作總結(jié)3
本次世界無煙日的主題是“世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》”，口號是“煙草致命如水火無情，控?zé)熉募s可挽救生命”。本次無煙日活動的核心信息是各國必須全面履行《煙草控制框架公約》（以下簡稱《公約》），以保護人類及子孫后代免受煙草消費及煙草煙霧對健康、社會、環(huán)境和經(jīng)濟所帶來的破壞性損害。20xx年，我院參加了中華中醫(yī)藥學(xué)會主辦的“創(chuàng)建20所無煙中醫(yī)醫(yī)院”項目，按照項目實施的各項要求進行了全面控?zé)煿ぷ鳎F(xiàn)將我院所進行活動情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定有效的管理機制，明確職責(zé)。
1、我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，從兩名吸煙領(lǐng)導(dǎo)做起，以身作則，主動控?zé)�、戒煙，積極帶動全院控?zé)�，將“�?chuàng)建無煙中醫(yī)醫(yī)院”納入我院的工作計劃。
2、成立控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組：婁玉鈐院長為組長，陳傳榜、楊忠健為副組長，全面負責(zé)醫(yī)院控?zé)煿ぷ鳎怀蓡T由各科室主任擔(dān)任，負責(zé)本科室的禁煙工作，包括對本科室人員控?zé)煹呐嘤?xùn)、監(jiān)督和勸止患者朋友的吸煙行為，宣傳吸煙的危害；下設(shè)控?zé)熮k公室，設(shè)在院辦，由陳傳榜副院長任主任，負責(zé)制定各項控?zé)燀椖繉嵤┑囊?guī)章制度、基線調(diào)查及協(xié)助控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組的工作。
3、成立控?zé)熝膊樾〗M與督查小組。巡查小組由保安及清潔人員組成，負責(zé)醫(yī)院所屬區(qū)域清潔衛(wèi)生。督查小組由科主任組成，負責(zé)定期對各區(qū)域進行檢查，并作好工作記錄。
二、健全有效的獎懲制度，努力鼓勵全院職工控?zé)�、戒煙�?/strong>
1、為更好推進控?zé)煾黜椆ぷ�，我院先后制定并完善《控�(zé)熤贫取�、《�?chuàng)建無煙醫(yī)院實施方案》、《職工控?zé)熤R培訓(xùn)制度》、《禁煙工作巡查制度》、《禁煙工作督查制度》、《禁煙工作獎懲制度》等6項控?zé)熞?guī)章制度。
2、明確規(guī)定了科主任、護士長及全體工作人員有共同負責(zé)醫(yī)院病房、辦公室、走廊、樓道和電梯廳等公共場所禁止吸煙的監(jiān)督管理的責(zé)任，有責(zé)任和義務(wù)對在禁止吸煙場所內(nèi)的吸煙行為進行規(guī)勸、制止。
3、巡查小組定期對各職能部門和臨床科室進行檢查，對吸煙的本院職工進行批評教教育，違反控?zé)熞?guī)定的從獎金中扣發(fā)20元/次的處罰。
4、醫(yī)院結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，設(shè)立“科室控?zé)焼雾棯劇蹦甓泉剟?00元，“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動評比中，控?zé)煿ぷ鲗嵭小耙黄狈駴Q”制，即科室有吸煙者違反醫(yī)院控?zé)煿ぷ鞴芾磙k法的不能評為先進科室，違規(guī)吸煙者不能評為先進個人。
三、積極全面動員，嚴格實施控?zé)燀椖�，開展人人參與的控?zé)熁顒印?/strong>
1、由我院班導(dǎo)班子組織實施，成功召開“創(chuàng)建無煙中醫(yī)醫(yī)院動員大會”。動員會上明確了我院創(chuàng)建無煙中醫(yī)醫(yī)院的目標(biāo)和具體的實施方案，宣讀了我院新制定的6項控?zé)熤贫�，并由我院業(yè)務(wù)副院長陳傳榜同志與12名各臨床科室和職能部門的負責(zé)人簽訂了“無煙科室責(zé)任書”，營造了良好的控?zé)煼諊?/p>
2、組織我院全體干部職工進行“吸煙與健康關(guān)系”知識講座。提高了我院干部職工對吸煙危害的認識，加強我院全體人員控?zé)�、戒煙的能力�?/p>
四、加大宣傳力度，落實無煙環(huán)境。
1、通過醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、閉路電視、院周會等多種形式，向全體患者及家屬陪護宣傳我院“創(chuàng)建無煙中醫(yī)醫(yī)院”活動，以獲得他們更多的理解與支持。
2、在病房、走廊、及各辦公場所，實行全面禁煙，無煙具擺放。在明顯位置設(shè)立禁煙告示牌，張貼禁煙標(biāo)識，同時禁止醫(yī)院小賣部銷售香煙。全面告知醫(yī)院員工、患者、家屬及來訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)外吸煙。
經(jīng)過我院全體干部職工的共同努力，在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在全體患者及家屬陪護的理解與支持下，我院相信控?zé)煿ぷ饕欢軌蛉〉酶蟮倪M展，使醫(yī)院百分之百達到無煙醫(yī)院。
醫(yī)院工作總結(jié)4
20xx年，我院在市衛(wèi)生局和鎮(zhèn)政府的帶領(lǐng)下，按照余姚市“人民滿意醫(yī)院”創(chuàng)建評議活動要求，自我加壓，同心協(xié)力，真抓實干，切實改進醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，強化服務(wù)，提高效率，促進發(fā)展，認真開展創(chuàng)建“人民群眾滿意醫(yī)院”活動，不斷提高醫(yī)院管理水平，不斷深化醫(yī)院內(nèi)部改革，全面推行績效工資，較好地調(diào)動了全院職工的積極性�，F(xiàn)將今年的創(chuàng)建活動匯報如下：
一、建立長效機制，提升服務(wù)質(zhì)量
今年我院切實健全各項監(jiān)督機制，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為重點抓，通過一周早會、各種培訓(xùn)會議、內(nèi)部OA等各種形式宣讀法律法規(guī)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法等內(nèi)容，以進一步端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，著力提升醫(yī)護人員服務(wù)質(zhì)量。每月不定期進行2次患者滿意度測評工作，通過征集患者對醫(yī)院、對職工的建議，認真探討并加以解決，做到患者滿意。同時，我院還聘請了10名行風(fēng)監(jiān)督員，通過另一種渠道、另一種視角看醫(yī)院，接受社會的監(jiān)督。
成立了信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，在門診大廳醒目位置公布投訴電話，并掛有意見簿，及時受理患者投訴，加強醫(yī)患溝通，化解醫(yī)患矛盾，維護患者的合法權(quán)益。
二、注重內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)治水平
我院始終把提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平作為生存之本、發(fā)展之基，更加注重醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)。通過開展崗位大比武大練兵、服務(wù)質(zhì)量評比等活動，努力改善服務(wù)態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平，提升病人的滿意度和安全感。
三、注重醫(yī)療安全，嚴格防范醫(yī)療糾紛及事故。
在嚴格執(zhí)行各種制度的基礎(chǔ)上，我們十分注重醫(yī)療安全，認真制定了防范處理醫(yī)療事故預(yù)案，防范措施到位，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，萬一發(fā)生要能迅速、及時、認真地處理，并及時上報。平時要注重建立和完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的聯(lián)系，耐心向病人交代和解釋病情，使用通俗易懂的語言，要充分尊重患者的知情、同意權(quán)，教育職工牢固地樹立“醫(yī)療安全，重如泰山”的觀念，安全就是質(zhì)量，安全就是效益，時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。由于安全意識濃厚，同時加強醫(yī)院綠色通道的建設(shè)，制定醫(yī)療事故預(yù)防及處理預(yù)案，確保搶救渠道暢通。每月進行醫(yī)療文書書寫的檢查，對不合格病歷在內(nèi)部OA上予以公示，以督促醫(yī)生認真書寫，杜絕差錯。今年我院未發(fā)生醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛，醫(yī)療秩序井然，醫(yī)患關(guān)系和諧。
四、創(chuàng)建數(shù)字化醫(yī)院，簡化就醫(yī)流程。
通過大半年的努力，今年我院投資60多萬元，創(chuàng)建了數(shù)字化醫(yī)院，大大簡化了患者的就醫(yī)流程。通過雙向轉(zhuǎn)診，引導(dǎo)患者通過社區(qū)預(yù)約市級專家門診和大型設(shè)備檢查。大廳內(nèi)設(shè)有自助掛號取單一體機，患者可自助掛號，并可以自助查詢、打印檢驗報告單，節(jié)省排隊時間。在此機上公開了醫(yī)院內(nèi)藥品及相關(guān)費用的價格，患者通過查詢一目了然，增加了收費的透明度。在注射室配有移動輸液PDA，排隊
叫號系統(tǒng)優(yōu)化了醫(yī)院的信息化服務(wù)。醫(yī)生工作系統(tǒng)建立了集服務(wù)、管理為一體的信息系統(tǒng)，居民電子健康檔案與醫(yī)生的工作站互聯(lián)，以方便醫(yī)生更好的了解患者的情況。信息系統(tǒng)對醫(yī)生的用藥可以定期進行統(tǒng)計分析，以時刻提醒醫(yī)生合理使用抗菌藥物，不開大處方。在綜合管理平臺內(nèi)還設(shè)有績效考核版塊，管理者可通過此系統(tǒng)對藥品、財務(wù)、人員績效考核進行管理。
五、加強基礎(chǔ)建設(shè)。
今年我院投入8萬元對停車棚和電子大門進行改造。兩個停車棚使患者停車有序，醫(yī)院環(huán)境干凈整潔。8月份推行了精細化服務(wù)，更加細化了原有便民惠民措施，以更好地為患者服務(wù)。
盡管在過去我們?nèi)〉昧艘恍┻M步，但是我們清醒地認識到還存在許多不足。我們一定與時俱進，不斷改進服務(wù)，為全鎮(zhèn)及廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做“人民滿意醫(yī)院”。
醫(yī)院工作總結(jié)5
按照愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排和年度愛嬰工作計劃，半年來我院完成了以下工作：
一、完善組織機構(gòu)，強化工作領(lǐng)導(dǎo)
為了保障愛嬰醫(yī)院工作扎實有序地開展。調(diào)整了相關(guān)組織機構(gòu)，成立了以李小軍院長任組長愛嬰醫(yī)院管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和愛嬰醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)小組，并制定相關(guān)的工作職責(zé)。
二、計劃完善，措施具體
為認真落實愛嬰醫(yī)院復(fù)核工作，制定了較為完善的工作計劃，措施具體，操作可行。
三、強化培訓(xùn)，依法執(zhí)業(yè)
一是完成了556人的在崗職工3小時以上愛嬰知識培訓(xùn)，并考試考核合格。二是婦產(chǎn)科均辦理了“母嬰保健技術(shù)服務(wù)合格證”。三是完善了醫(yī)療業(yè)務(wù)的分組管理。
四、嚴格制度，確保質(zhì)量
1、落實好“五個堅持”“一個提高”。堅持早接觸、早吸吮、早開奶；堅持母嬰同室；堅持對醫(yī)務(wù)人員進行培訓(xùn)及對孕、產(chǎn)婦開展健康教育；堅持不準(zhǔn)在醫(yī)院接受奶粉商的饋贈，堅持不準(zhǔn)在醫(yī)院范圍內(nèi)張貼嬰兒奶粉廣告和使用宣傳代乳品的物品；一個提高：提高出生后6個月的母乳喂養(yǎng)率。住院母乳喂養(yǎng)率達96.1%，純母乳喂養(yǎng)率為84.99%。
2、加強產(chǎn)房、新生兒科等重點科室的感染控制。嚴格實行消毒隔離制度，嚴格控制入產(chǎn)房人數(shù)，對隔離孕婦按要求對產(chǎn)房進行擦拭和消毒；新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒與管理；對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，使用一次性用品，淋浴完畢進行紫外線空氣消毒。
3、加強產(chǎn)前門診工作及孕婦學(xué)校的建設(shè)。設(shè)置了母乳喂養(yǎng)咨詢門診工作，開通咨詢電話；對產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題給予及時指導(dǎo)，并做好登記工作。加強孕婦學(xué)校工作，孕婦學(xué)校環(huán)境溫馨舒適，努力拓寬授課內(nèi)容，根據(jù)孕前期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒期的特點與保健教育知識，定期授課，滾動循環(huán)，并做好登記、簽到。
4、嚴格落實母乳喂養(yǎng)措施。一是強化宣傳。制作、發(fā)放了母乳喂養(yǎng)好處、母乳喂養(yǎng)方法、相關(guān)衛(wèi)生與健康常識，陰道分娩的好處等宣傳資料，通俗易懂，易于推廣。二是加強設(shè)備配置。完善配奶間，添置電冰箱等硬件設(shè)備，配齊乳房等相關(guān)教學(xué)模具。三是認真落實愛嬰醫(yī)院的相關(guān)制度。《促進母乳喂養(yǎng)成功的十條措施》《國際母乳代用品銷售手則》及本院的“十條措施”等。五是強化母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。開展了母乳喂養(yǎng)專項指導(dǎo)，指導(dǎo)每個產(chǎn)婦掌握正確的哺乳技巧等。六是落實母乳喂養(yǎng)工作制度。提高了母乳喂養(yǎng)率，保證母嬰分離每天不超過1小時。
五、加強陰道分娩宣傳，嚴格控制剖宮產(chǎn)率
1、制定嚴格控制剖宮產(chǎn)措施工作制度。
2、加強宣傳。要把陰道分娩好處的宣傳貫徹于圍產(chǎn)期保健的始終，在孕婦學(xué)校、產(chǎn)檢等各個環(huán)節(jié)宣教、鼓勵孕婦經(jīng)陰道分娩，樹立經(jīng)陰道分娩信心。
3、嚴格落實核心制度。堅持三級查房制度、手術(shù)分級管理制度，加強剖宮產(chǎn)術(shù)前討論及審批制度落實，科主任、主治醫(yī)師要對每例剖宮產(chǎn)進行指征審查。
4、嚴格控制或杜絕非醫(yī)學(xué)指征剖宮產(chǎn)。
六、愛嬰工作相關(guān)指標(biāo)完成情況
1、孕產(chǎn)婦接受過母乳喂養(yǎng)的宣教，覆蓋率100%；
2、早吸吮早期皮膚接觸率大于90%；
3、在母嬰同室內(nèi)，100%母乳喂養(yǎng)的新生兒未使用過奶瓶、奶嘴或安慰奶嘴。母乳喂養(yǎng)率96.01%。
4、半年剖宮產(chǎn)率59.6%。
七、存在的問題
1、孕產(chǎn)婦及家屬準(zhǔn)確掌握母乳喂養(yǎng)知識率較低；
2、社會因素、孕產(chǎn)婦個人、家庭因素等影響母乳喂養(yǎng)率；
3、社會因素、孕產(chǎn)婦個人、家庭、醫(yī)務(wù)人員等因素影響剖宮產(chǎn)率的降低。
八、改進措施
要嚴格按照年度計劃和醫(yī)療質(zhì)量控制措施等推進下半年愛嬰工作，力爭完成年度各項工作指標(biāo)，并通過愛嬰醫(yī)院復(fù)核工作。
醫(yī)院工作總結(jié)6
今年是落實衛(wèi)生部“三好一滿意”、“三改二推一評議”和創(chuàng)建等級醫(yī)院關(guān)鍵的一年�？头行木o緊圍繞醫(yī)院的中心工作，在院兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，客服中心遵循“誠信、尊重、關(guān)愛”的服務(wù)理念，以“服務(wù)好，群眾滿意”為準(zhǔn)則，以“滿足需求、解決困難、實現(xiàn)期望、獲得信任”為工作目標(biāo)，繼續(xù)將患者服務(wù)工作做細做深做廣，不斷為病人提供多元化、個性化服務(wù)，創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系�，F(xiàn)將半年主要工作情況總結(jié)如下：
一、服務(wù)完善與發(fā)展
1、上半年醫(yī)院自助系統(tǒng)工程正式實施，客服中心本著方便患者，人性化服務(wù)的原則主動參與自助系統(tǒng)的設(shè)計、實施、調(diào)試、跟蹤和完善，不斷提出改進意見建議，策劃本院自助排隊叫號系統(tǒng)與移動公司短信平臺及“健康熱線全省預(yù)約平臺”的數(shù)據(jù)對接。在多部門的協(xié)同配合下，目前自助系統(tǒng)已初具規(guī)模并投入試運行，有效緩解了門診排長隊、看病難的現(xiàn)象。
2、為進一步拓展預(yù)約服務(wù)，我們積極與“健康熱線”聯(lián)系，爭取到其支持投入四臺多功能自助預(yù)約機，使患者在我院門診即可自助預(yù)約省內(nèi)各大醫(yī)院專家門診，將更有效方便患者選擇醫(yī)院和醫(yī)生，真正體現(xiàn)公立醫(yī)院為人民服務(wù)的理念。
3、繼續(xù)完善患者服務(wù)工作。上半年，我們根據(jù)以往新入院患者人工拜訪成功率低、效果不理想的情況，調(diào)整思路，改用短信拜訪，每天從系統(tǒng)中調(diào)取昨天新入院患者信息，使用短信平臺發(fā)送問候短信，大大增加了拜訪的覆蓋率，使患者了解住院期間有不方便和不滿意的地方可以撥打服務(wù)電話，由客服中心為提供幫助，大大緩解患者初入院時的陌生緊張情緒，為醫(yī)患良好溝通奠定了好的基礎(chǔ)。
4、繼續(xù)加強和完善行風(fēng)建設(shè)工作，充分發(fā)揮群眾患者的監(jiān)督作用，通過住院患者滿意度調(diào)查和出院患者電話回訪，收集患者意見建議，并制作行風(fēng)整改通知書。上半年我們改進了行風(fēng)整改反饋表的格式，做到一問題一整改一臺帳，對整改中不認真、敷衍了事的科室，我們敢于拒絕，提出指導(dǎo)性整改意見，要求重新整改。
5、繼續(xù)加強患者投訴受理工作。上半年我們制作更新了門診投訴電話標(biāo)識，加大行業(yè)作風(fēng)的監(jiān)督，站在患者的立場思考問題，誠心為患者解決困難，關(guān)注輿情和社會評價，有效化解矛盾危機，維護醫(yī)院的社會形象。
6、健康講壇工作不斷深入。今年我們加大了健康講壇的宣傳工作力度，設(shè)計制作精美的課題表，通過信函投遞、上門聯(lián)系和媒體宣傳等形式廣泛宣傳健康講壇活動，協(xié)助醫(yī)師制作課件，向醫(yī)師反饋講課效果和群眾需求，并及時向xx市委宣傳部發(fā)送健康講壇活動簡報。健康講壇活動受到當(dāng)?shù)卣腿罕姎g迎和好評，被推薦為“基層理論宣講工作先進單位”。同時越來越多的組織單位主動與我科聯(lián)系邀約講壇授課活動。通過健康講壇的活動進一步拉近了醫(yī)師與群眾的關(guān)系，促進醫(yī)患和諧，提升醫(yī)院與醫(yī)師的社會知名度，成為醫(yī)院服務(wù)營銷的拳頭產(chǎn)品。
7、等級醫(yī)院創(chuàng)建工作。針對等級醫(yī)院創(chuàng)建經(jīng)驗少，工作繁瑣，任務(wù)重的情況，我科本著全院一盤棋的理念，不推諉、不拖延，主動承攬責(zé)任不明確的服務(wù)工作，并努力學(xué)習(xí)研究工作思路和方法，將a、b、c三檔結(jié)合定時間分階段逐步推進，補缺補漏，通過發(fā)送協(xié)作通知小條的形式明確材料源頭。目前大部分創(chuàng)建責(zé)任部分材料已明確來源，對缺漏部分正在按要示整改。
二、工作不足與下半年工作重點
1、滿意度調(diào)查受患者配合意愿制約，采集量偏少，結(jié)果的準(zhǔn)確度有待進一步提高。下半年我科打算加強與智業(yè)軟件工程師聯(lián)系，設(shè)計完善患者滿意度調(diào)查系統(tǒng)，并督促其盡快實施到位和不斷改進。
2、預(yù)約服務(wù)中短信提醒功能和與健康熱線數(shù)據(jù)交互功能還未完全。下半年打算重點督促與完善其功能。
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