時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)吧！相信很多朋友都不知道工作總結(jié)的開(kāi)頭該怎么寫(xiě)吧，以下是小編精心整理的個(gè)人工作總結(jié)3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
本學(xué)期，我擔(dān)任初一的英語(yǔ)教學(xué)，在教學(xué)過(guò)程中，我精心施教，嚴(yán)格自律，努力提高教學(xué)質(zhì)量�；仡櫼粚W(xué)期的教學(xué)工作，感覺(jué)都是在不斷地反思、學(xué)習(xí)與探索�，F(xiàn)在就本學(xué)期的教學(xué)工作作出如下總結(jié)：
一．教學(xué)方面
1、制定好教學(xué)計(jì)劃。根據(jù)初一英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)和教材內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況，因材施教。
2、認(rèn)真組織課堂教學(xué)。課堂上堅(jiān)持做到精講多練，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，訓(xùn)練為主線，課堂上注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，采用互動(dòng)的教學(xué)模式，盡量使用教具，創(chuàng)設(shè)情景教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
3、把好基礎(chǔ)關(guān)，狠抓單詞和課文的背誦。要求學(xué)生多讀、多背課文、單詞，先布置聽(tīng)寫(xiě)和背誦的任務(wù)，再利用早讀時(shí)間督促他們完成。但是，還有少數(shù)學(xué)生總是記不住單詞，個(gè)別學(xué)生總不想去記單詞，至今仍無(wú)良策，令我很是苦惱。
4、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程中，提示學(xué)生用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。課前預(yù)習(xí)，上課認(rèn)真聽(tīng)講記好筆記，課后能主動(dòng)復(fù)習(xí)，駕御遺忘規(guī)律，形成一定的記憶方法并注重知識(shí)的聯(lián)系、比較，使其具備一定的思維辨別能力。這一屆的初一新生學(xué)習(xí)勁頭很足，作為老師我也想了很多方法激勵(lì)他們學(xué)習(xí)，例如，每次測(cè)試我都計(jì)算小組平均分和兩個(gè)班級(jí)的平均分，讓學(xué)生形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的意識(shí)。
5、加大檢試力度，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。測(cè)試能及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況和學(xué)生掌握知識(shí)的程度，也能反饋?zhàn)晕以谡n堂教學(xué)中存在的不足。通過(guò)測(cè)試也能讓學(xué)生對(duì)本單元重難點(diǎn)加以鞏固，加深理解。本學(xué)期我堅(jiān)持一個(gè)話題一測(cè)并及時(shí)批改講評(píng)。
6、通過(guò)英語(yǔ)競(jìng)賽，培養(yǎng)興趣，挖掘潛能。本學(xué)期英語(yǔ)組開(kāi)展了英語(yǔ)講故事比賽和英語(yǔ)句子擂臺(tái)賽，很多學(xué)生積極參與并取得了較好的成績(jī)，培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，也培養(yǎng)了學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)能力和動(dòng)手動(dòng)腦能力。
7、存在的問(wèn)題及努力方向
�。�1）九年義務(wù)教育的實(shí)行，學(xué)生良莠不齊，仍有部分學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，在學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)上感覺(jué)尤為因難，要求了必須督促到位，方方面面督促不到位的話，就會(huì)有許多學(xué)生不做，所以感覺(jué)有時(shí)精力上跟不上，老是覺(jué)得很累。如何培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，讓學(xué)生變被動(dòng)為主動(dòng)，將是我今后將著手研究解決的難題。
�。�2）兩極分化現(xiàn)象開(kāi)始出現(xiàn)，培優(yōu)促優(yōu)防差補(bǔ)差工作值得關(guān)注。學(xué)習(xí)習(xí)慣好的同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)直線上升，學(xué)習(xí)習(xí)慣差的同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)直線下降，加之學(xué)生基礎(chǔ)存在差異，方方面面都要督促，因此培優(yōu)促優(yōu)防差補(bǔ)差工作顯得尤為重要，該采取什么方法，如何才能使這個(gè)問(wèn)題得以解決？也是我正在考慮的一個(gè)問(wèn)題，更是今后工作的重點(diǎn)。
二、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，全面提高自身的能力。
作為一名合格的英語(yǔ)的教師，要有多方面的能力，教學(xué)能力，研究能力，管理能力，協(xié)作能力和溝通能力等。我一直都積極參加學(xué)校
組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，也非常喜歡每年搞的教師培訓(xùn)。暑期我參加了雙鴨山地區(qū)的骨干教師培訓(xùn)，還有今年十月份的國(guó)培，我每天除了有計(jì)劃的上網(wǎng)學(xué)習(xí)，我還認(rèn)真的記錄寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記。對(duì)于一些好的課例，我還認(rèn)真做了聽(tīng)課筆記，總結(jié)自己教學(xué)的不足，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的好的教學(xué)方法，不斷改進(jìn)和提高自己的教學(xué)能力和教學(xué)水平。
三、英語(yǔ)教研組的團(tuán)結(jié)協(xié)作
作為教研組長(zhǎng)，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任和所有英語(yǔ)教師的支持與協(xié)作，讓本學(xué)期的英語(yǔ)教研活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)有聲有色。尤其是英語(yǔ)課外活動(dòng)的開(kāi)展——句子擂臺(tái)賽和英語(yǔ)講故事比賽，大大促進(jìn)了學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，同時(shí)也有利于英語(yǔ)教學(xué)成績(jī)的提高。
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼我在泰禾已工作了近三年，追溯來(lái)泰禾時(shí)侯情景，依然那么真切的顯現(xiàn)在眼前，這三年來(lái)，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，從最初的一線員工做起，收獲很多�，F(xiàn)在我將這幾年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)，為今后的工作確立新的目標(biāo)。
一、思想方面
我堅(jiān)持從小事做起，大事著眼，努力提高自己的服務(wù)水平，對(duì)待客人熱忱真誠(chéng)，積極主動(dòng)，配合地產(chǎn)銷售做好接待活動(dòng)。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持以誠(chéng)待人、作，隨時(shí)接受公司領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。
二、工作方面
我嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地、努力工作。導(dǎo)下，我漸漸熟悉本職業(yè)務(wù)，快速進(jìn)入角色，了解和掌握秩序維護(hù)部工作和要求工作，我注重根本，把握關(guān)鍵，有序開(kāi)展各項(xiàng)工作任務(wù)。在近幾年的工作崗位上取得以下成績(jī)：(1)20xx(2)20xx(3)20xx(4)20xx(5)20xx(6)20x時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間全年工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，的進(jìn)步。
20xx年，再回首，思考亦多、感慨亦多、收獲亦多。對(duì)我而言年的工作最難忘，和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想方法等一系列的適應(yīng)和調(diào)整，融進(jìn)了收獲的快樂(lè)，密切配合下，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的工作任務(wù)。來(lái)到品質(zhì)部一個(gè)多月了，收益良多，在這一個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)的.帶領(lǐng)下做了7月晉升秩序維護(hù)部主管。8月完成領(lǐng)導(dǎo)交給首次秩序維護(hù)部10月由秩序維護(hù)部調(diào)入品質(zhì)管理部。20xx在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和無(wú)私的幫助下，以信處事，做好自己的本職工、在領(lǐng)導(dǎo)與同事孜孜不倦的教
20xx使我這一年的工作取得了長(zhǎng)足20xx年參加集團(tuán)年會(huì)，團(tuán)體第一名。年因?yàn)楣ぷ餍枰�，調(diào)至泰禾俱樂(lè)部任秩序維護(hù)部領(lǐng)班。年年參加集團(tuán)年會(huì)，團(tuán)體第一，第二名。年“八一”匯演任務(wù)。年年即將過(guò)去，年已經(jīng)悄悄的來(lái)了，回望印記最深，是不平凡的一年，工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變同事在各種工作中也在各位同事的以下工作：
(1)月度巡檢并編寫(xiě)巡檢報(bào)告及月度巡檢報(bào)告整改情況復(fù)查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，將問(wèn)題及時(shí)解決，最終為了提高園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。(2)119消防演練的跟進(jìn)、督促相關(guān)部門(mén)做好演練準(zhǔn)備。(3)銷售動(dòng)線觸點(diǎn)人員行為規(guī)范。(初稿)。(4)相關(guān)模塊標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)的建立(初稿)。(5)特別事件報(bào)告的核查，為回復(fù)做好基礎(chǔ)。(6)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
準(zhǔn)備在新的一年里，承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，計(jì)劃在以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：
(1)認(rèn)真做好巡視工作，加大與相關(guān)部門(mén)溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)
(2)認(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，督促相關(guān)部門(mén)按規(guī)定操作。(3)認(rèn)真做好各項(xiàng)檢查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料。(4)參加各項(xiàng)培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)，打好基礎(chǔ)。
(5)參加會(huì)議，認(rèn)真傾聽(tīng)，認(rèn)真理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為最好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備。
(6)對(duì)相應(yīng)模塊提出可行的建議，不斷創(chuàng)新。(7)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
品質(zhì)部的工作雖然比較繁重，但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎，負(fù)責(zé)的態(tài)度，就一定能把工作干好，同時(shí)也會(huì)在工作中得到很大的收獲，當(dāng)然在這一個(gè)多月的工作過(guò)程中，也出現(xiàn)過(guò)一些差錯(cuò)，但是我相信，前事之鑒，后事之師，同時(shí)我也在錯(cuò)誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，讓自己以后再處理問(wèn)題上考慮的更全面工作更順利。
在這些日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它早就了我的剛毅，勇敢和執(zhí)著，給予了我很多人生的啟迪和生活的激情我會(huì)在以后的日子里一如既往幾倍的好好努力工作不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切希望。
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
開(kāi)頭：20xx年，我擔(dān)任支行對(duì)公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營(yíng)銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績(jī)，營(yíng)銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)6億4仟萬(wàn)，未出現(xiàn)一筆差錯(cuò)事故，為樹(shù)立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
營(yíng)銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因?yàn)樗强蛻糁苯恿私庑猩绱翱�，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營(yíng)銷工作和票據(jù)專管工作中中，我始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。作為商業(yè)銀行的一員，我在工作中牢固樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一年來(lái)，無(wú)論在什么情況下，我都對(duì)支行、對(duì)自己充滿希望、充滿信心，熱愛(ài)本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實(shí)認(rèn)真，勤懇兢業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績(jī)。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，我嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
二、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，提高客戶營(yíng)銷水平
20xx年，營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，每個(gè)季度都搞了不同的營(yíng)銷活動(dòng)，分別是：春雷計(jì)劃、夏季攻勢(shì)、秋季爭(zhēng)霸、沖刺09，均取得了較理想的成效。在客戶營(yíng)銷工作中，我始終相信只有始終如一堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多、更好的客戶�？蛻艨偸切涡紊�，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供方便，靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù)。為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財(cái)務(wù)人員過(guò)生日時(shí)，我都不忘送上一個(gè)短短的祝福，在客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶的貼心人。
三、耐心周到服務(wù)，提升票據(jù)貼現(xiàn)實(shí)績(jī)
在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶，這時(shí)，我總是及時(shí)的做好解釋和巧妙應(yīng)對(duì)，既不傷了客戶，也維護(hù)了支行的形象。服務(wù)中有時(shí)顧客提出的問(wèn)題正好言中我們服務(wù)項(xiàng)目的缺陷，如果對(duì)明擺的事實(shí)視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞或文過(guò)飾非，表現(xiàn)出強(qiáng)詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會(huì)損害支行的信譽(yù)。因此，我總是誠(chéng)懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評(píng)意見(jiàn)，然后再做出規(guī)范合理的解釋，這樣以來(lái)大多數(shù)客戶都會(huì)很樂(lè)意的接受，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。
總之，客戶營(yíng)銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作，繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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