總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的郵政公司工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
XX年，是本屆領導班子開局之年，也是郵政振興發(fā)展歷程中極不平凡的一年，面對激烈的市場競爭環(huán)境和繁重的改革發(fā)展任務，全局干部職工在省公司黨組的正確領導下，堅持一手抓發(fā)展，一手抓改革，各項工作取得了好成績。
�。ㄒ唬┺D變增長方式，業(yè)務發(fā)展取得新突破
全面完成了各項經(jīng)營目標，實現(xiàn)業(yè)務收入4.63億元，為年計劃的100.85%，“四大戰(zhàn)役”全面告捷，各項既定目標得以實現(xiàn)；勞動生產率達到10.36萬元/人，上繳省公司資金4529萬元,經(jīng)營活動現(xiàn)金流量4746萬元，現(xiàn)金營運指數(shù)1.13。
郵務類業(yè)務實現(xiàn)較快發(fā)展。函件業(yè)務以數(shù)據(jù)庫營銷為抓手,推進賬單業(yè)務擴量增收，以賀卡為龍頭，加大封卡片開發(fā)力度，實現(xiàn)收入7456.29萬元，完成計劃的100.08%，增長18.25%。其中，數(shù)據(jù)庫商函實現(xiàn)收入2822萬元，占函件收入比重為37.85%；賀卡戰(zhàn)役實現(xiàn)收入3045.53萬元，在百城競賽中列第3位，超額完成省公司計劃指標。報刊訂閱業(yè)務以精英營銷帶動報刊卡和形象期刊等新業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)收入2287.22萬元，增長7.28 %；報刊大預收實現(xiàn)流轉額9273萬元，在彌補上年都市報缺口的基礎上增長10.22%。零售業(yè)務以品種和時限為中心促進銷售工作，增加7處市內銷售網(wǎng)點，推進郊縣市場開發(fā)，實現(xiàn)收入704.65萬元。集郵業(yè)務主打“奧運”牌，抓大型紀念活動，積極策劃個性化郵票專題服務,實現(xiàn)收入4076.45萬元，完成計劃的100.65%，增長16.56 %。開發(fā)個性化郵票20.82萬版，完成計劃的189.24%；新郵預訂實現(xiàn)預訂收入1142萬元。包裹業(yè)務積極搶占“家鄉(xiāng)包裹”、“校園包裹”市場，實現(xiàn)收入2793.28萬元。其中，“家鄉(xiāng)包裹”實現(xiàn)酒店搭載“零”的突破；“校園包裹”增長55%，實現(xiàn)校園市場全覆蓋。電子商務業(yè)務拓展代辦服務領域，推動短信業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)收入440.96萬元，增長36.13%。其中，儲蓄短信開辦2.15萬戶,匯兌短信辦理69.71萬筆。
速遞物流類業(yè)務實現(xiàn)快速發(fā)展。速遞業(yè)務細化專業(yè)損益核算，以“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”為目標，組建14個區(qū)域部，實現(xiàn)網(wǎng)格式營銷；異地業(yè)務以代收貨款、經(jīng)濟快遞和e郵寶等新業(yè)務為突破口，以“思鄉(xiāng)月”等階段性營銷為增長點；同城業(yè)務以“電子眼”、“領館專遞”為著眼點，實施項目復制營銷；國際業(yè)務通過開展“開門紅”競賽，為全年業(yè)務發(fā)展打下堅實基礎。全年實現(xiàn)收入1.25億元，增長18.16 %。其中，“思鄉(xiāng)月”銷售規(guī)模突破XX萬元，增長45.9%，形成綜合收入519萬元；“錄取通知書”項目新增客戶11戶，實現(xiàn)收入191.5萬元。物流業(yè)務重點發(fā)展一體化物流、中郵快貨和農資分銷業(yè)務，實現(xiàn)收入247.18萬元，完成計劃的100.88%，增長49.99 % 。
代理金融業(yè)務實現(xiàn)健康發(fā)展。堅持把余額增長、提高收益放在首位，實現(xiàn)收入1.53億元。以規(guī)模為基礎舉全局之力做大余額，二類及代理網(wǎng)點期末余額達到81.78億元，新增23.94億元，郵儲余額規(guī)模占地區(qū)比重由39%提高到63%。以效益為導向調整存款結構，及時調整業(yè)務發(fā)展政策，開展“三百”營銷競賽等4個階段性競賽，新增活期余額8.88億元，活期比重39.52%；“商易通”累計安裝2802臺，完成計劃的112%，戶均余額4萬元；新增綠卡28.7萬戶，卡均余額2200元。以項目為抓手拓展中間業(yè)務，代發(fā)工資10.6萬戶，沉淀余額1.05億元；代理保費3.5億元，實現(xiàn)收入827萬元。地區(qū)207處郵政網(wǎng)點全部開辦匯兌業(yè)務，以入賬匯款為突破拉動匯兌業(yè)務迅猛發(fā)展，實現(xiàn)匯兌收入1117.65萬元，完成計劃的155%，增長38%，匯兌業(yè)務收入不但實現(xiàn)了止降回升，而且成為彌補收入缺口的重要來源之一。
（二）強化核心能力建設，支撐水平取得新突破
營銷體系建設取得新進展，全局專兼職客戶經(jīng)理525人,占全部從業(yè)人員的12%。組織制定16個項目實施方案，開展26個營銷競賽，開發(fā)項目1528個，實現(xiàn)收入4966.77萬元。其中，百萬元以上項目7項，萬元以上項目613項，奧運項目實現(xiàn)收入2792萬元，“迎奧運·送健康”慈濟體檢卡項目，實現(xiàn)了與醫(yī)療行業(yè)合作的初步嘗試。大客戶營銷實行定責、定人、定位、定量管理，全年新增萬元以上大客戶280戶，大客戶實現(xiàn)收入1.49億元，增長28.75%，增加絕對值3200萬元，占郵務類、速遞物流類兩大業(yè)務板塊收入比重的46%。能力建設力度加大，網(wǎng)點、網(wǎng)絡服務增收能力得到加強�；ㄍ顿Y3872萬元，實施局所改造、維修等工程524項，新購局所7處；完成集團公司郵政物流項目選址工作，郵政網(wǎng)點已納入新一輪城市規(guī)劃。技術改造投資730萬元，新增車輛46輛、設備986臺、atm機56臺，15臺大型郵資機上線運行。完成28處網(wǎng)點提速、2處網(wǎng)點統(tǒng)版上線、103處網(wǎng)點匯兌上線，增加3處國際業(yè)務網(wǎng)點，配合省公司完成11185大集中。優(yōu)化投遞和運遞網(wǎng)絡，調減社區(qū)投遞段道102條，取消商報專段62條，裁并運遞線路6條，并在省公司統(tǒng)一部署下完成進口郵件分揀中心作業(yè)組織調整；營業(yè)臺席試行彈性作業(yè)及階梯式排班。
�。ㄈ┩七M體制機制創(chuàng)新，企業(yè)改革取得新突破
實施郵政儲蓄體制改革，組建郵政儲蓄銀行市分行，完成一類支行開業(yè)，劃撥人員589人，注入資產1521萬元；市局成立金融業(yè)務部，健全了郵政代理金融業(yè)務制度，建立了郵銀溝通協(xié)調機制。啟動速遞物流專業(yè)化經(jīng)營改革，完成《郵政速遞物流省市縣一體化專業(yè)經(jīng)營實施方案》的制訂和上報工作，籌備工作基本到位。推進薪酬制度改革，構建了崗位職級體系，建立了薪酬分配體系，調整了工資分配結構，簡化歸并了津
貼項目。規(guī)范機構編制和崗位設置，壓縮編制103人，調整干部57人，完成縣（市）局管理崗位公開競聘；目前，市局管理人員占全部從業(yè)人員的6.6%，實現(xiàn)了組織機構改革、干部調整、薪酬制度改革的同步、平穩(wěn)進行。完善用工制度，健全選人用人機制，規(guī)范勞務人員796人，新招收大學生72人，平穩(wěn)完成108名優(yōu)秀勞務工轉聘合同工工作。
�。ㄋ模┨岣呓�(jīng)營運行質量，企業(yè)管理取得新突破
加強財務集中管控，全面實施成本費用精細化管理，實現(xiàn)市縣一體化；落實費用歸口管理制度，加強代辦費管理，發(fā)揮支撐作用。嚴控車輛維修、油料和后勤能源、物資供應消耗，全年節(jié)支2230萬元。盤活閑置資產取得收益149.4萬元，清理往來賬款2577.9萬元，打壓庫存113萬元。落實財務、審計監(jiān)督機制，完成工程審計347項。規(guī)范對外合同簽訂管理，加強業(yè)務資金和應收款管理，嚴控欠費率，有效規(guī)避了經(jīng)營風險。安全生產管理進一步加強，落實奧運安保工作要求，加強郵件收寄和運輸?shù)拳h(huán)節(jié)管理，制作奧運反恐宣傳片，嚴格執(zhí)行儲匯資金安全管理制度，確保奧運期間安全生產。多經(jīng)企業(yè)管理進一步規(guī)范，將格林大飯店財務預算、勞動用工和經(jīng)濟合同納入市局統(tǒng)一管理，建立健全酒店內部監(jiān)控制度，并由市局牽頭組織物資采購工作，配合省公司完成對酒店的經(jīng)濟責任審計。加強主業(yè)對勞動服務公司的扶持力度，全年委托工程483項，產值821.6萬元。
�。ㄎ澹⿵娀熑我庾R，服務水平取得新突破
圍繞奧運服務舉辦25期培訓班，開展“迎奧運百日優(yōu)質服務文明誠信”活動，以場館及來賓駐地的現(xiàn)場服務為重點，設立流動服務車和臨時柜臺，開通11185郵政英文服務熱線，提供全天候、多功能的郵政服務，得到了組委會的肯定。圓滿完成了市委、市政府交辦的返款兌付工作，共兌付養(yǎng)殖戶6.7萬戶、金額18億元，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。深入服務地方經(jīng)濟，組織開展中小企業(yè)用戶走訪和服務推介活動，累計走訪4萬余戶，新增中小企業(yè)用戶2350戶，實現(xiàn)收入5602萬元。規(guī)范窗口服務標準，統(tǒng)一局所設施配置、規(guī)范內部管理，示范窗口達到38處，各級青年文明號14處。投遞作業(yè)現(xiàn)場實行“5s”管理，在城市投遞網(wǎng)建設達標基礎上，完成18個農村投遞部二期達標工程。落實視察檢查職能，組織實施89個視察頻次，聘任社會義務監(jiān)督員30人，用戶綜合滿意率91.3%。
�。┘訌娢幕ㄔO，和諧企業(yè)創(chuàng)建取得新突破
領導班子和干部隊伍建設進一步加強，落實黨風廉政建設責任制，強化效能監(jiān)察，避免了領導干部違法違紀問題的發(fā)生。強化職工素質培訓，舉辦各類培訓班67期，參培人數(shù)達到4500余人次，郵政支局（所）長遠程培訓率100%；開展郵政營業(yè)、投遞等工種職業(yè)技能鑒定，合格率在80%以上。營造和諧文化氛圍，開展創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)活動，建立職工重大事情領導到訪制度，為全局職工進行健康體檢，幫扶特困和重病職工365人，為71名子女考上大學的職工發(fā)放慰問金。圍繞“發(fā)展和創(chuàng)新”主題，開展合理化建議競賽；強化機關服務基層意識，按月開展民主測評，深入基層開展綜合調研活動，初步營造了和諧發(fā)展氛圍。在支援汶川災區(qū)獻愛心活動中，全局捐款達到439772元，獻出了郵政職工的愛心。精神文明建設再創(chuàng)佳績，市局先后榮獲全國、全省用戶滿意企業(yè)、省級文明單位、市扶貧工作先進單位、模范職工之家、“安康杯”競賽優(yōu)秀組織單位等榮譽稱號；在奧運安全生產中獲得了市奧足賽暨維護社會穩(wěn)定工作貢獻獎，3名同志被評為省、市政府先進個人，4個集體、5名同志榮獲省公司奧運安全服務先進稱號。
各位代表，過去的一年是郵政團結協(xié)作、克服困難、開拓進取的一年，是改革力度最大、發(fā)展又好又快的一年，是扎扎實實開展工作、實實在在創(chuàng)造業(yè)績的一年。這些成績的取得是科學發(fā)展觀指導下的創(chuàng)新實踐，是全局干部職工智慧和汗水的結晶。在此，我代表市局領導班子，向全局干部職工及其家屬，向老領導、離退休老同志表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意！
在總結成績的同時，也要清醒地認識到，我們的工作還面臨著一些困難和問題，主要表現(xiàn)在：
一是經(jīng)營工作存在薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務結構調整成效不明顯，個別業(yè)務尚未形成規(guī)模；
二是搏擊市場能力不夠，營銷項目進展較慢，大項目不多，營銷體系仍需進一步完善；
三是企業(yè)管理還要進一步加強，成本費用有待進一步壓縮，經(jīng)濟運行質量有待進一步提高。
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