店長每月工作總結(jié)

2024-06-20 工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編整理的店長每月工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

店長每月工作總結(jié)1

　　當(dāng)初來xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的xx一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。

　　前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪。

　　為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。以下是我的.工作總結(jié)。

　　一、主要工作內(nèi)容

　　按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;對業(yè)主的報修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;

　　接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;新舊表單的更換及投入使用;完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。

　　在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€人的形象，更是公司的形象。

　　二、細(xì)節(jié)的重要性

　　細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

　　工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的負(fù)責(zé);至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

　　三、改正過去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己

　　自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度;努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

　　很幸運(yùn)能加入xx物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

店長每月工作總結(jié)2

　　不知不覺間，20xx年最后的一個月也結(jié)束了。在這一年里，我負(fù)責(zé)著xxx班的教育工作。經(jīng)過了一年的學(xué)習(xí)和成長、如今，他們已經(jīng)是中班的小朋友了!

　　隨著幼兒們的成長，我們老師在教育的工作中也在逐步的變化，逐漸的反思�，F(xiàn)在，反思這最后的十二月，在這一年的最后一天里，有不少的活動和題材讓我們完善教育工作�；仡欉@個月，我們幾乎可以說是載歌載舞的渡過的。如今，我對xxx中班十二月的.工作情況做如下的總結(jié)：

　　一、保育方面

　　十二月的氣溫急降，在工作方面，我們也及時的進(jìn)行了應(yīng)對。好在，中班的孩子比起小班時候已經(jīng)長大了不少，因此在照顧方面也簡單也許多。但畢竟還是幼小的孩子，為此，我們在工作上還是沒有任何的放松和懈怠。

　　首先，在幼兒的接送方面，我們開始更加仔細(xì)的確認(rèn)幼兒的身體情況，針對身體不適和有感冒癥狀小朋友，都及時的和家長商討帶回家照顧。冬季是感冒和許多疾病多發(fā)的季節(jié)，而且教室內(nèi)部封閉，為了您能保證幼兒們的安全和健康，我們必須嚴(yán)格的對待健康安全。

　　其次，我們還加強(qiáng)了室內(nèi)溫蒂的調(diào)整以及幼兒們的活動計劃，保證幼兒們您能在溫暖的教室學(xué)習(xí)、游戲，并能保持適量的運(yùn)動，增加幼兒的抵抗力。

　　當(dāng)然，我們也嚴(yán)格的注意了每個幼兒的出汗情況，及時的調(diào)整和照顧，方式有幼兒因溫度和運(yùn)動出汗，如果因此感冒，那就得不償失了。

　　二、教育方面

　　在教育上，十二月有很多可以舉行活動和教育的事情，如：冬季、冬至、平安夜、圣誕節(jié)等，此外，即將到來的元旦、臘八節(jié)以及我們最最重要的春節(jié)等等，我們xxx幼兒園的老師在這個月里積極的籌備，有計劃的教導(dǎo)的了幼兒們這些相關(guān)的知識和習(xí)俗，并展開了校園的趣味活動，讓幼兒們親身的體會到了這些節(jié)日的快樂和習(xí)俗。進(jìn)一步的收獲了傳統(tǒng)文化和一些西方文化的節(jié)日常識。

　　三、下月的計劃

　　隨著一月的到來，馬上就是元旦，隨后還有春節(jié)等重要的節(jié)日，為此，時間也變的極其短暫。作為老師，我要在這有限的時間里，安排好工作和教育計劃，圓滿的完成這一年的教育工作，同時，還要給各位幼兒們準(zhǔn)備一些節(jié)日小禮品，讓大家開開心心的渡過今年!

店長每月工作總結(jié)3

　　幼兒園和家庭是幼兒生活、學(xué)習(xí)的主要場所，要使幼兒健康成長，家庭教育和幼兒教育應(yīng)該相互配合，步調(diào)一致。只有取得家長的配合和支持，才能保質(zhì)保量地完成教育任務(wù)，順利地開展各項(xiàng)活動。因此，做好家長工作是至關(guān)重要的。本班在家長工作方面做了以下幾點(diǎn)：

　　1.微笑地面對每一位家長

　　微笑是一朵美麗的情感之花，是友善與好感的直接表露，是一種有意識的親近。不管是在在路上相遇時，還是在教室對視時、在談話時我們都主動地對每一位家長燦爛一笑，時間一長，家長們對我們產(chǎn)生一種親切感、信任感。有了這種親切感和信任感家長也會還我們一個友善的微笑。兩者間的溝通交流也會變得親切起來。

　　2.試著同每一位家長進(jìn)行溝通

　　記得一位哲人說過：“掌握了溝通，你就掌握了世界�！笔堑�，有生命就有溝通。人與人有了溝通，消除了隔膜，增進(jìn)了相互的了解，也就成了朋友。我們同家長溝通，使家長感受到我們對其子女的關(guān)心，了解了其子女在園的表現(xiàn)及我們的教學(xué)動態(tài)，以便自身在家給予相應(yīng)的輔導(dǎo)和教育，鞏固和提高了在園的教育成果。同樣的，在溝通中我們也了解到幼兒在家各方面的表現(xiàn)情況，并有針對性地開展教學(xué)活動，從而達(dá)到家園同步。

　　溝通，常被人理解為談話交流，其實(shí)它的形式是多樣的。及時溝通信息。如幼兒園開家長會，告訴他們將有什么人參加，安排些什么內(nèi)容;又如舉辦活動，告訴他們活動的程序、內(nèi)容、家長要做哪些準(zhǔn)備。做好家訪工作(除了專程上幼兒家里外，還可以在路上或閑談時，只要遇見家長，我們都借機(jī)主動地向其反映該幼兒在園的表現(xiàn)，并向家長提供好的教育方法和建議)、電話聯(lián)系、寫家園聯(lián)系冊(這兩者，主要針對那些生病的幼兒及常常由爺爺奶奶接送的幼兒所采取的措施)。

　　3.經(jīng)常向家長宣傳科學(xué)的

　　在工作中發(fā)現(xiàn)，不少家長缺乏科學(xué)的，在家庭教育中往往不顧幼兒的'年齡特點(diǎn)和教育規(guī)律，例如，在生活上對幼兒百依百順，過分溺愛孩子;在學(xué)習(xí)上則強(qiáng)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，不顧孩子的興趣點(diǎn)，強(qiáng)迫孩子學(xué)這學(xué)那。為了幫助家長提高育兒水平、拓寬面、相互傳遞育兒經(jīng)驗(yàn)，透過幼兒園的家教園地、與家長口頭交流等方式讓家長對幼兒園的工作就有了全新的認(rèn)識，家長對我們的工作就能更好地給予理解和支持。

　　4.以點(diǎn)帶面，鼓勵更多的家長積極參與幼兒園教育

　　“世上沒有不愛聽好話的人，也沒有人不希望受到表揚(yáng)和鼓勵�！币虼�，對家長的付出要給予及時的肯定。如圣誕節(jié),我們讓幼兒與家長共同制作環(huán)保制品,最后評選出優(yōu)勝家庭,張紅榜公布，并獎勵博士帽。由于家長所做的工作得到肯定，現(xiàn)在我們班家長都很樂意協(xié)助幼兒園、我們班搞好各項(xiàng)工作，也促進(jìn)、帶動了全體家長來關(guān)心、重視、參與到幼兒園的教育工作中來。

　　總之，要做好家長的工作并不難，關(guān)鍵在于“溝通從心開始”，做到“三心”：責(zé)任心、耐心、細(xì)心，與家長保持聯(lián)系，做好宣傳工作，取得家長的理解、支持和配合，實(shí)現(xiàn)家庭和學(xué)園同步教育，從而取得良好的教育效果。

店長每月工作總結(jié)4

　　(一)總結(jié)：

　　前言：

　　1、本月的主要工作資料及完成情景;

　　2、公司任務(wù)指標(biāo)，達(dá)成情景;(包括重點(diǎn)單品達(dá)成情景)

　　一、銷售狀況

　　1、增幅前三位單品進(jìn)行市場分析，介紹增長原因及市場潛力等;

　　2、增幅后三位單品進(jìn)行市場分析，介紹下滑或者沒有到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的.原因;

　　3、自我區(qū)域重點(diǎn)單品進(jìn)行市場分析;

　　二、影響本月銷售的因數(shù)分析

　　1、上月計劃達(dá)成情景

　�、�、對上月計劃執(zhí)行過程進(jìn)行總結(jié)分析;

　�、�、對上月計劃中本月未達(dá)成的原因總結(jié)分析;

　　2、渠道成員意見及客戶本月銷售情景做以總結(jié)分析(含表格)

　　備注：

　�、�、任務(wù)代表合同任務(wù);

　　②、達(dá)成比例代表達(dá)成數(shù)據(jù)占合同任務(wù)比例;

　　三、竟品信息反饋

　　1、竟品信息、動態(tài)

　　2、竟品促銷活動的效果信息反饋

　　四、公司產(chǎn)品促銷效果評估

　　五、相關(guān)提議(包括產(chǎn)品質(zhì)量、促銷、市場運(yùn)作)結(jié)合市場狀況提出相關(guān)提議

　　六、各區(qū)域市場情景及下屬工作情景

　　1、對所轄區(qū)域當(dāng)月市場概況總結(jié)

　　2、對下屬當(dāng)月工作情景及達(dá)成情景做總結(jié)

　　1)、各個區(qū)域與上年度同期比較

　　2)、下屬工作重點(diǎn)達(dá)成情景評估

　　(二)下月度計劃

　　一、下月銷售計劃(具體分解SKU及數(shù)量到區(qū)域市場內(nèi)每個客戶)

　　二、銷售促銷計劃(根據(jù)市場做出合理的促銷計劃，明確客戶及方式)

　　三、下月工作行程安排(日程表)

　　四、大事時間完成進(jìn)度表

　　五、下屬工作安排計劃(下屬工作進(jìn)度表計劃、業(yè)代路線計劃、達(dá)成效果計劃)

店長每月工作總結(jié)5

　　時光流逝，某年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在20xx年的工作中，我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻(xiàn)了!

　　隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念;加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高�，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

　　一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

　　護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的`工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

　　1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實(shí)施，堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

　　2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

　　3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

　　二、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作

　　1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實(shí)行排班，從運(yùn)行情況看甚為合理有效。

　　2、在實(shí)行量化考核中，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的精神。

　　三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

　　1、配合醫(yī)院，完成了護(hù)士長的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長順利完成交接工作。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文

　　四、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識

　　隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成績合格率為100%。

　　五、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

　　1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

　　2、堅持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護(hù)士長例會，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

　　3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

　　4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

　　現(xiàn)實(shí)中存在著很多的問題，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到的成果，很多的現(xiàn)實(shí)問題都是這樣的，相信我們能夠做好，其實(shí)很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗(yàn)證的，我們那也是這樣認(rèn)為的，所以我們會一直的努力下去的，我相信我們那會做好這一切的，因?yàn)槲覀冡t(yī)院護(hù)理部一直在努力，一直在不斷的進(jìn)步中!

店長每月工作總結(jié)6

　　xxxx年3月是我在xx做銷售的第八個月，在這里工作我感覺很愉快，工作氛圍輕松且溫馨，和同事之間相處得也很融洽，心態(tài)一直都很積極，總體感覺不錯。下面，我來總結(jié)一下xxxx年3月我的工作情況：

　　一、工作內(nèi)容。

　　我主要負(fù)責(zé)xx區(qū)域的客戶開發(fā)工作，我本月的銷售任務(wù)是xx，我完成了xx，完成率為112%。

　　能超額完成本月的銷售工作我非常開心，感謝我的主管和同事，沒有他們的幫助，我的完成率不會有這么高。我希望在以后的工作中，自己能不斷學(xué)習(xí)，也能幫助其他同事。

　　二、進(jìn)步。

　　1、不怕被客戶拒絕。

　　之前我有點(diǎn)害怕打電話，因?yàn)榕卤豢蛻艟芙^，那是很丟面子的事情。但當(dāng)我看見一位同事被客戶拒絕后，依然一臉微笑的打下一個電話，然后超額完成銷售任務(wù)，拿到獎時，我十分羨慕，于是我也對自己說，臉皮厚一點(diǎn)，沖著目標(biāo)，沖著獎拼了!所以，這月打電話時，心里就輕松多了，反正被拒了還有下一個。

　　2、與客戶的溝通能力增強(qiáng)。

　　我一直相信，人際溝通能力是可以鍛煉的，雖然目前與顧客的溝通能力我自己并不滿意，但我一直在努力，遇到問題或者收獲一種解決方法，我都會思考，然后做好記錄，讓自己消化，最后運(yùn)用到實(shí)際工作中，我想，只要我堅持積累和學(xué)習(xí)，一定會在這方面有所突破。

　　三、不足。

　　這月的不足就是時間管理，由于自己與顧客的溝通技巧欠佳，在溝通時間上把握得不夠好，導(dǎo)致我經(jīng)常加班。雖然人們常說勤能補(bǔ)拙，但我希望自己能在工作時間內(nèi)把一些工作處理完，這是我下月要重點(diǎn)攻克的.難題。

　　另附銷售工作總結(jié)注意事項(xiàng)：

　　1、一定要用數(shù)據(jù)說話。

　　用具體的數(shù)據(jù)告訴大家你本月的銷售任務(wù)和實(shí)際完成情況，因?yàn)殇N售的工作性質(zhì)決定了只有數(shù)據(jù)才是你工作能力的有力證明，大膽亮出你的完成率，即便這月做得不好也沒關(guān)系，讓這個數(shù)據(jù)激勵你下月去挑戰(zhàn)自己，突破現(xiàn)狀。

　　2、分析自己的心態(tài)。

　　銷售工作壓力很大，如果沒有一個良好的心態(tài)，是很難長期堅持下去的，所以，銷售在進(jìn)行工作總結(jié)時，也要好好調(diào)整一下自己的工作心態(tài)，給自己時間放松，把心中的壓力發(fā)泄出來，然后重新出發(fā)，努力拼搏!

　　3、總結(jié)自己的不足，不斷給自己打氣。

　　如今，銷售人才很多，要想讓自己不斷進(jìn)步，成為這個職業(yè)中的頂尖人物，定時總結(jié)自己的不足，找到解決方法是必須的，作者覺得月工作總結(jié)就是一個不錯的時機(jī)，在寫工作總結(jié)報告時，回想一下自己的工作，反省一下自己做得不夠的地方，這樣才知道自己哪里沒做好，這樣才能有目的性的學(xué)習(xí)。

店長每月工作總結(jié)7

　　時間匆匆，轉(zhuǎn)眼就已經(jīng)過去了將近半年的時間了�；仡櫧衲甑膞x月，為了能在工作中更加積極的發(fā)揮自身的熱情和努力，我在月初就總結(jié)了自己過去的一些問題和不足，并在xx月初的假期里認(rèn)真準(zhǔn)備，充分的在五月里發(fā)揮了自己的工作熱情，取得了不錯的成績和結(jié)果。

　　如今，再回顧這個月的情況，雖然在工作上我們確實(shí)取得了不錯的成績和進(jìn)步，但仔細(xì)反思下來，也有一些不足和值得檢討的地方。為此，我針對五月個人的工作情況和問題制定了工作的總結(jié)反思，讓自己能更清楚的認(rèn)識到自己在工作中的情況，并做好接下來的打算。

　　1.工作情況

　　在本月的工作中，因?yàn)樵鲁跫倨诘木壒�，工作時間并算不得充分。但也正因?yàn)檫@次的假期，我不僅自身得到了良好的'修整，對工作也有了充分的準(zhǔn)備和計劃。

　　為此，對比這兩個月的情況，本月的成績有了不少的提升，并且針對上個月在工作中總結(jié)的那些的問題和不足我也較好的進(jìn)行了整改，調(diào)整了自己的工作方式，提高了效率和質(zhì)量。

　　總的來說，這個月的發(fā)揮十分的不錯，其他同事雖然也取得了不少的進(jìn)步。但更重要的是我們真?zhèn)€團(tuán)隊都得到了良好的發(fā)揮。

　　2.個人收獲

　　在工作中，我通過自我的改進(jìn)提高了工作的質(zhì)量和效率，雖然一開始的時候并沒有這么順利，就連我自己一時間都沒能適應(yīng)過來。但很快，通過工作的實(shí)踐，我也意識到了自己問題的存在，并進(jìn)一步的加強(qiáng)了自我的完善。

　　回顧真?zhèn)€五月的歷程，我?guī)缀鯇?shí)在邊總結(jié)邊計劃的情況下完成自己的工作的，雖然有些麻煩和費(fèi)時，但也讓我吸收了很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)了自己的工作方法。

　　3.自我反思

　　回顧這個月的情況，通過自我的總結(jié)反思，我也認(rèn)識到了更多在工作中的不足。想要改進(jìn)這些問題，不僅僅要從工作上下手，更要在我個人的習(xí)慣和能力上進(jìn)行進(jìn)一步的提高。為此，我在工作上面，還要更多的去做好改進(jìn)準(zhǔn)備，加強(qiáng)自我的要求。

　　4.下月計劃

　　很快就要到新的一月了。在下個月里，我主要的目標(biāo)還是鞏固自己現(xiàn)在的改變，并進(jìn)一步的完善自己。當(dāng)然，我也要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和鍛煉，慢慢提高個人能力，爭取在技術(shù)上的進(jìn)一步發(fā)展!

店長每月工作總結(jié)8

　　一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德

　　在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從組織安排，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認(rèn)真做好會計基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確，帳目清楚，會計報表要準(zhǔn)確及時完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù)。

　　二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)

　　我深知作為財務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的`履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。堅持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實(shí)開拓。

　　三、重視日常財務(wù)收支管理

　　收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立建全各項(xiàng)財務(wù)制度，財務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得局和中心財務(wù)財務(wù)能夠集中財力辦公，通過財務(wù)室認(rèn)真落實(shí)的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

　　四、認(rèn)真做好年終決算工作

　　年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等，財務(wù)報表是僅反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，提示出存在的問題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

　　五、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約

　　本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅持做到多請示，多匯報，不該報的不報，不該購的不購，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學(xué)高度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得效果。

　　總之在20年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

店長每月工作總結(jié)9

　　自20xx年3日從到高層101、102、103項(xiàng)目部擔(dān)任專職安全員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)及文明施工工作，回顧本人在20xx年的工作，雖有一些成績，但也存在一些不足，現(xiàn)就本人在20xx年的工作從以下幾個方面做一簡要總結(jié)：

　　1.加強(qiáng)對新進(jìn)場職工安全教育工作：在職工未進(jìn)場前給勞務(wù)隊安全員要求，職工進(jìn)場后及時將職工人員化名冊及身份證復(fù)印件上報項(xiàng)目部后，我與勞務(wù)隊安全員將職工進(jìn)場安全教育的時間商定后在項(xiàng)目部會議室分班組對職工進(jìn)行進(jìn)場安全教育并對職工進(jìn)行安全及消防考試，我負(fù)責(zé)將對職工教育資料及影像資料進(jìn)行保存。

　　2.做好分部分項(xiàng)安全技術(shù)交底資料：在各分部分項(xiàng)施工前結(jié)合相關(guān)規(guī)范要求及施工現(xiàn)場環(huán)境和作業(yè)中存在的安全注意事項(xiàng)進(jìn)行有針對性的安全交底，并由總工進(jìn)行審核后下發(fā)給各勞務(wù)隊。安全交底主要針對勞務(wù)隊安全員，在安全交底中注明勞務(wù)隊必須再次給各班組進(jìn)行交底，然后在施工作業(yè)中監(jiān)督班組作業(yè)人員是否能夠按照項(xiàng)目部下發(fā)安全交底進(jìn)行作業(yè)。

　　3.安全資料：按照河北省施工現(xiàn)場安全資料管理規(guī)程及相關(guān)規(guī)范要求對安全資料進(jìn)行收集及整理，安全資料共有12項(xiàng)，按照安全資料要求定期對各分部分項(xiàng)進(jìn)行安全檢查，并要求勞務(wù)單位按照安全檢查中存在的問題限期進(jìn)行整改，并在規(guī)定的時間內(nèi)對勞務(wù)單位進(jìn)行整改情況復(fù)查。

　　4.施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)及現(xiàn)場文明施工情況：在對現(xiàn)場進(jìn)行安全巡視中主要加強(qiáng)對重大危險源的監(jiān)控，并制定施工現(xiàn)場重大安全危險源清單，如基坑支護(hù)、腳手架、塔吊等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，現(xiàn)場臨邊防護(hù)、預(yù)留洞口、電梯井防護(hù)、樓梯防護(hù)、現(xiàn)場臨時用電在每天上班前進(jìn)行檢查。

　　因春季平時風(fēng)比較大，在風(fēng)大的時候及時通知勞務(wù)隊安全員禁止高空作業(yè)和臨邊作業(yè)并塔吊司機(jī)，防止在大風(fēng)中作業(yè)和吊運(yùn)大型材料時發(fā)生安全事故，在夏季注意職工高溫作業(yè)和冬季防火情況。在日常巡視中發(fā)現(xiàn)存在安全隱患處及時通知勞務(wù)隊進(jìn)行整改并給勞務(wù)隊下發(fā)安全隱患通知書，并要求勞務(wù)隊在規(guī)定的時間內(nèi)整改完畢，如未能整改完畢的將對勞務(wù)隊進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，加強(qiáng)對勞務(wù)單位落實(shí)整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽中，但在各別時候勞務(wù)隊不按照項(xiàng)目部要求進(jìn)行整改時下發(fā)停工通知單，在日常工作中得到了經(jīng)理的幫助和大力支持下我的工作得到了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

　　5.工作中存在的不足及今后需要努力的`方向：在20xx年，本人雖在工作中能夠完成自己的本職工作，但也存在以下不足：

　　1)、在安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問題：部分安全資料不完整，填寫沒有針對性，施工現(xiàn)場安全防護(hù)不到位、施工現(xiàn)場清理不到位、材料碼放比較混亂、消防滅火器時常尋在短缺、腳手架剪刀撐搭設(shè)不到位、腳手架底部架板有的鋪設(shè)不嚴(yán)密，模板存放存在獨(dú)腿及板靠板現(xiàn)象、施工現(xiàn)場用電混亂，外電梯防護(hù)門關(guān)閉不嚴(yán)，特殊工種作業(yè)人員持證上崗沒有達(dá)到項(xiàng)目部及相關(guān)規(guī)范要求、職工宿舍及生活區(qū)衛(wèi)生情況較差，項(xiàng)目部及勞務(wù)單位各別管理人員安全意識淡薄，責(zé)任心不強(qiáng)，對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督檢查要求不嚴(yán)，有的地方?jīng)]有按照項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及政府主管部門和相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行管理。

　　2)、在日常工作中。對相關(guān)規(guī)范要求及法律法規(guī)等專業(yè)知識學(xué)習(xí)的積極性不夠，對相關(guān)文件及施工措施等內(nèi)容掌握和理解不夠徹底，工作細(xì)心度不夠，時常在下問題上出現(xiàn)漏洞。

　　在20xx年安全生產(chǎn)、文明施工管理方面做了一些工作，取得了一點(diǎn)小小的成績，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但也仍然存在著不少的問題，隨著20xx年的到來，本人一定會加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理�？偨Y(jié)20xx年的不足加以改正，團(tuán)結(jié)同事、其心協(xié)力，爭取將現(xiàn)場安全工作得到更大進(jìn)步。

店長每月工作總結(jié)10

　　轉(zhuǎn)眼間十二月份的工作已經(jīng)接近尾聲了，十一而主題xx"教學(xué)活動也畫一個圓滿的句號。我們?nèi)嗪⒆拥脑诒驹碌幕顒又校芎玫呐囵B(yǎng)了幼兒的交往能力。

　　一、學(xué)習(xí)方面

　　本月我們開展了《冬天來了》的主題活動。

　　冬天是寒冷的，是令人難忘的。在《冬天來了》這個主題中，我們通過各種活動，帶領(lǐng)幼兒去觀察、體驗(yàn)、探索和嘗試。通過“冷冷的冰”體驗(yàn)到了冰塊的變化過程�！跋阆愕谋蛔印�、“陽光抱抱你”讓幼兒體驗(yàn)到了在陽光下的舒適。通過“怕冷的大恐龍”等一系列活動，使孩子們初步了解了冬天的氣候特征與人們穿著等環(huán)境的變化，知道要做個不怕冷的寶寶。

　　活動一方面讓孩子了解冬天的特征，和大人在冬天的生活以及動植物在冬天的變化，另一方面，要孩子天天早睡早起，天天堅持來園，堅持鍛煉，學(xué)會一些簡單的自我保護(hù)方法，如注意運(yùn)動前后的自我保健教育，知道熱了要脫衣服，冷了要及時增添衣服，幫助他們養(yǎng)成良好的`衛(wèi)生習(xí)慣和生活習(xí)慣。活動中，我們通過多種渠道，來加深幼兒對冬天的認(rèn)識，促使幼兒多多地體驗(yàn)冬季的活動，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)。

　　二、保育工作方面

　　本月又是流行性感冒的高發(fā)期，所以我們把保育工作放在首位，平時密切關(guān)注孩子冷暖、隨時增減衣服、加強(qiáng)午睡管理、每天注意開窗通風(fēng)，天天堅持戶外鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，還提醒孩子多喝開水。

　　孩子們穿的衣服都多起來了，因此反復(fù)提醒幼兒注意運(yùn)動前后的自我保護(hù)非常必要，如知道熱了要脫衣服，冷了要及時增添衣服，出汗了主動到老師處擦汗等。

　　三、從培養(yǎng)幼兒為集體服務(wù)入手，樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神

　　有快樂的情緒，幼兒才能熱情地參加活動，對其身心發(fā)展有益，也為活潑開朗的性格打下基礎(chǔ)，“學(xué)習(xí)哪些本領(lǐng)?最喜歡什么?最能干的是什么?”這些話題能促進(jìn)老師與孩子進(jìn)行親切的交談，撫摸孩子的小腦袋，讓幼兒體驗(yàn)老師對他的愛，既在輕松的氛圍中探討，充分激起了幼兒的自信，又使幼兒了解了自我，有利于幼兒的自我評價。例如：原本較內(nèi)向的xxx朋友現(xiàn)在不僅愿意回答別人的提問，而且還能主動表達(dá)自己的需求及愿望等。另外，有目的地創(chuàng)造一些條件讓幼兒做力所能及的事，如：“我是值日生”、“我是小組長”，讓孩子在值日工作中逐步學(xué)會自我管理，同時為集體服務(wù)。如：幫助分碗筷、擦桌、整理小椅子等、逐步形成成“我行”、“我能做到”、“我愛集體”的心理意識和自信。

　　四、密切家園配合，注意品德教育的一致性

　　家庭在幼兒生活和成長中也起著非常重要的作用。家長與幼兒之間有著密切的情感依戀，家長是幼兒模仿、認(rèn)同的主要對象。通過與家長的直接交談、家教園地、家長開放日、家教講座、定期走訪等形式，及時把教育信息、各項(xiàng)活動安排、家教經(jīng)驗(yàn)和家長任務(wù)等內(nèi)容傳達(dá)給家長，使家長了解幼兒園的工作，并主動配合，共同做好幼兒的品德培養(yǎng)教育工作，強(qiáng)化幼兒園與家庭教育的合效應(yīng)，會更有力地促進(jìn)幼兒良好品德的發(fā)展。我們還針對家長常常會忽略正確的言行引導(dǎo)孩子對周圍的人和事，及時對家長進(jìn)行提醒，幫助他認(rèn)識自身的言行對幼兒成長的重要性，如有個別家長平時有說粗話的習(xí)慣，我們老師就耐心身他說明其危害性，以及其孩子言行上表現(xiàn)出來的一些傾向性，使家長認(rèn)識到“精神環(huán)境”對孩子的影響，接受教師的建議進(jìn)行改進(jìn)，收到了良好的效果，現(xiàn)在幼兒間禮貌行為進(jìn)步了許多。