商務工作總結(jié)

2024-07-02 工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的商務工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

商務工作總結(jié)1

　　在這一年的時間里，通過對電子務的認識，結(jié)合工作實際，對工作做如下總結(jié)：

　　一、存在的不足

　　1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。

　　2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

　　3、缺乏工作經(jīng)驗

　　對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。

　　4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

　　因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的`，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。

　　再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。

　　5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細化�？傊�，用一段話概括：

　　1.工作條理不夠清晰；

　　2.對流程不夠熟悉；

　　3.工作不夠精細化；

　　4.工作方式不夠靈活；

　　5.缺乏工作經(jīng)驗；

　　6.缺乏平時工作的知識總結(jié)。

　　二、今年公司要開拓大領域

　　鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進步。以下是我今年提高地方：

　　1.要提高工作的主動性；

　　2.工作要注重結(jié)果；

　　3.今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成；

　　4.把握一切學習的機會，平時要做總結(jié)；

　　5.多看，多學習，多做。

　　xx年的工作目標：

　　今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn)，(月銷售額達到xxx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。

商務工作總結(jié)2

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

　　這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇�，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

　　一、（產(chǎn)品化）熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。

　　對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過EXCEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。

　　二、（產(chǎn)品報價的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個很正式的報價。

　　三、（網(wǎng)絡與市場）作為電子商務，網(wǎng)絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網(wǎng)絡去尋找我們的潛在市場與客戶：

　�。�1）通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)。

　　建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務項目等多個角度分析。

　　有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的`信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網(wǎng)站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒

　�。�2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

　　（3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

　�。�4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。

　�。�5）通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭�，讓業(yè)務員去跟進。

　�。�6）建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

　　四、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

　　五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同—備貨單—生產(chǎn)單—出庫單—物流—收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

　　六、產(chǎn)品的市場分析：

　�。�1）市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。

　�。�2）競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

　　七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，11年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面

　�。�1）依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

　�。�2）怎么通過網(wǎng)絡找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責任

　�。�3）積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。

　　（4）自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

　　（5）為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。

　�。�6）由于同行競爭激烈價格下滑，11年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

　　八、公司的問題，

　　（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應該做到的

　�。�2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術(shù)與業(yè)務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關(guān)鍵點在哪里，這個項目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子。

　　不管技術(shù)與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多。

　　不管技術(shù)與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們?nèi)藛T應該好好分析這個項目的質(zhì)量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些。

　　瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用。

　　這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好！

商務工作總結(jié)3

　　在過去的一年中很有幸加入到___公司來，在領導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

　　一、不斷加強學習，素質(zhì)進一步提高

　　具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學習了產(chǎn)品知識;二是學習了與電子商務部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己�？梢哉f在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

　　二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作

　　我的主要工作內(nèi)容是客戶服務，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡信息做得比較充分�？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。

　　訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的'訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

　　三、不足待改進之處

　　我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

　　1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

　　3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

　　四、歲首年終，一年之計在于春

　　1、能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學習，客服經(jīng)驗的總結(jié)、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

　　2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān)，客戶服務工作也與部門內(nèi)策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

　　3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來�？头聞罩械膽�、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

　　一年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與___共同成長!

商務工作總結(jié)4

　　在電子商務業(yè)務劃入發(fā)展部重新孵化以來，始終受著主客觀因素制約。主觀上，商城網(wǎng)商業(yè)務營銷策劃缺乏實施的空間，未能開發(fā)適合行業(yè)和企業(yè)實際的的產(chǎn)品。受制于網(wǎng)站平臺局限，網(wǎng)絡銷售手段單一，難以實施高水平促銷方案，差異化營銷、整合營銷、聯(lián)合營銷等營銷手段無法運用。廣告宣傳的方式、資源過于單一，免費推廣資源效果不佳，網(wǎng)站知名度和客戶忠誠度始終未能建立起來。

　　客觀上面臨的最大困難就是先有網(wǎng)站平臺一直無法得到任何技術(shù)支持。受制于第三方平臺，商城網(wǎng)站出現(xiàn)的技術(shù)故障無法解決，在近半年嘗試進行的商務合作上大多因為網(wǎng)站頁面存在明顯故障而擱置，其中包括與協(xié)會官網(wǎng)事業(yè)部合作代賣協(xié)會官方商品的意向，都因此而擱置。新上線的《漁具》頻道因技術(shù)局限無法根據(jù)業(yè)務需要設立為一級頻道，只能在原有頁面結(jié)構(gòu)的基礎上設立二級頻道。電子商務業(yè)務發(fā)展首先亟待解決的問題就是公司給予網(wǎng)站提供技術(shù)支持的問題。其次，如今網(wǎng)絡銷售競爭極其激烈，商城庫存商品多為3年前的舊款，多為現(xiàn)今市場淘汰產(chǎn)品，如今市場價格大多低于當初公司采購價格，在確保不低于成本銷售的前提下，清倉壓力和難度較大。第三，商城網(wǎng)站與公司網(wǎng)站關(guān)聯(lián)性不夠，新上線的官網(wǎng)首頁已沒有商城網(wǎng)站的轉(zhuǎn)入鏈接，網(wǎng)站入口較以前更少。

　　如今電商競爭愈加激烈，各行大鱷都在切人電商市場。央視和交通銀行等非電商企業(yè)都已搭建起自己的電商平臺。我認為電商的粗暴成長時代即將過去，競爭開始回歸商業(yè)本身，產(chǎn)品、渠道和服務才是如今電商獲取成功的關(guān)鍵。在下半年的'工作中我會重點在以下方面更加努力：

　　首先，一如既往用心做好商城運營工作，維持商城業(yè)務正常開展；同時總結(jié)目前商城網(wǎng)站后臺不足之處，時刻準備配合技術(shù)部門建設新商城網(wǎng)站平臺。

　　其次，關(guān)注適合商城合作機遇，尋求更多合作模式，爭取獲得兼具獨特性和市場競爭力的銷售產(chǎn)品。

　　第三，尋找任何可能的途徑，嘗試各種方式盤活庫存資產(chǎn)。

　　第四，用心維護現(xiàn)有免費推廣資源，如新浪微博等，發(fā)掘新的推廣渠道，努力拓寬商城網(wǎng)站入口，提高網(wǎng)站流量。

　　第五，維護客戶資源，加強與客服溝通，努力提高客戶重復購買率。公司體制機制半年來，在以王總為核心的各位領導帶領下，各部門渡過調(diào)整期，各項工作正有條不紊的展開，改革成果已初現(xiàn)，我對公司和電商業(yè)務的未來充滿信心，以最飽滿的熱情和堅持不懈的努力為公司和商城的發(fā)展貢獻出自己微小的力量。電子商務工作總結(jié)縣商務局20xx年商務工作總結(jié)

商務工作總結(jié)5

　　在這一年的時間里，通過對電子務的認識，結(jié)合工作實際，對工作做如下總結(jié)：

　　一、存在的不足

　　3、缺乏工作經(jīng)驗。對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡課程的'同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。

　　4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化，（還是流程問題）。再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。

　　5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣（誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等），以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細化。

　　總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對流程不夠熟悉；工作不夠精細化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經(jīng)驗；缺乏平時工作的知識總結(jié)

　　二、今年公司要開拓大領域。

　　鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進步。

　　以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性；工作要注重結(jié)果；今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成；把握一切學習的機會，平時要做總結(jié)；多看，多學習，多做

　　20xx年的工作目標：今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn)，（月銷售額達到xxx件）這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。

商務工作總結(jié)6

　　自開工以來，商務合約部在公司領導和合約商務部的正確領導和幫助下，各項工作順利開展，工作能力有了顯著的提高。項目商務合約部人員情況為在崗三人，一人負責商務合約部總體工作安排和外部協(xié)調(diào)工作；一人負責分包分供合同的的評審和修訂；一人負責計量和分包分供商月度結(jié)算和日常工作。

　　一、合同評審及商務談判

　　合同評審和修訂工作：根據(jù)公司內(nèi)部職能的劃分，商務合約部的

　　主要職責是合同評審流程和在權(quán)限范圍內(nèi)合同的擬定、上報及商務談判。各勞務施工類及材料采購類合同由專人分則，對各類合同的起草、修訂、評審等各項工作都能及時有效的完成。與此同時，商務合約部還積極配合公司相關(guān)部門做好合同備案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文檔整理等各項工作。

　　合同分類整理工作：合約部對簽訂的所有合同按照公司合約部合同管理辦法進行分類整理，共分為五類：勞務分包合同、物資采購合同、資產(chǎn)采購合同、資產(chǎn)租賃合同、其他類合同，共簽訂各類合同共計52份。

　　合同范本的整理和完善：依據(jù)公司提供的合同范本，結(jié)合當?shù)胤�、法�?guī)和項目實際情況，合約部這一年里修訂和完善了施工類、采購類的諸多合同文本，形成了相關(guān)格式文本，在今后工作中使用分類合同版本極大的提高了采購合同的起草和評審效率，靈活應用合同范本，根據(jù)談判情況隨時調(diào)整，在擬定的過程中對各種常見風險加以控制，在今后工作中不斷完善合同內(nèi)容。

　　合同評審中注意的問題：合同評審中最重要的是注意雙方的權(quán)利義務是否對等、付款方式、履約期限、違約責任、履約保證、安全責任等條款是否約定明確，能否保障公司的自身利益。所以作為商務人員必須在合同評審前，充分掌握信息，在合同評審中有的放矢。加強信息的收集反饋意識，避免部門之間的溝通不暢，導致很多信息未能一并提供，影響合同評審效率、評審質(zhì)量。

　　二、工程量清單組價

　　本工程由于前期工程款結(jié)算結(jié)算依據(jù)暫定工程量清單進行的，具體工程量清單單價業(yè)主并沒有審定。在施工的過程中進行施工預算清單的編制工作，并上報業(yè)主，從而產(chǎn)生了與業(yè)主長達一年多的拉鋸戰(zhàn)。然而最終結(jié)果遲遲未能確定下來，導致中期計量工程款的支付嚴重滯后，把項目推入一個進退兩難的境地。項目運作后期，清單確定下來，按照每月正常計量，撥付工程款。清單組價的成功與否直接關(guān)系到項目的存活，也是創(chuàng)造盈利點的根基所在。

　　在組價的過程中重點：1、工料機單價；2、費率；3、組價套項；4、現(xiàn)場措施項工程量的確定。

　　工料機單價的確定是清單組價的基礎數(shù)據(jù)，依據(jù)各省交通廳、造價站頒發(fā)的預算價格信息確定。本項目材料單價采用20xx年 4月材料價格按照定額規(guī)定計取的，是一個靜態(tài)值。而現(xiàn)場施工過程中、市場上的工、料、機的價格是變化的，無形中給項目帶來了一定的風險，雖然總包合同中約定材料價格信息超過正負6%允許調(diào)整，但項目更應結(jié)合自身的現(xiàn)狀，對市場進行詳細的調(diào)查，并作出定量分析，積極面對突發(fā)狀況。

　　在組價過程中，措施費是完成工程項目施工，發(fā)生在施工中非工程實體項目的費用。它反應了施工能力和施工方法的高低，可以盡最大可能發(fā)揮項目、單位在技術(shù)及現(xiàn)場施工管理上的優(yōu)勢，是組價取勝不可或缺的砝碼。比如說本項目的承臺挖方，實際施工過程中部分承臺挖方采用鋼板樁施工，組價的時候就應增加此部分的措施費用，并盡可能的擴大成果，創(chuàng)造利潤點。鋼護筒、模板、腳手架等周轉(zhuǎn)材料的使用方面，現(xiàn)場通過增加這些材料的周轉(zhuǎn)次數(shù)和攤銷量的辦法來降低成本，從而達到盈利的目的。

　　現(xiàn)場工程量的確定是組價、計量必備條件。依據(jù)現(xiàn)場實際簽證的工程量進行組價。實際簽認的工程量經(jīng)施工單位、監(jiān)理單位、業(yè)主單位確定。項目部現(xiàn)場簽認的工程量包括施工便道、樁基施工平臺、鋼護筒、鋼板樁、承臺挖土方等。工程量的簽證，一是準確無誤，盡可能做到詳細，不能籠統(tǒng)含糊其辭，以預算審核部門進行工程量計算方便為原則。二是實事求是的原則，只簽認發(fā)生的工程量，實際發(fā)生多少簽認多少。簽認工程量之前做好準備，確�，F(xiàn)場整潔干凈，工程量真實可測。工程量現(xiàn)場簽證是預算組價、工程計量重要的手段。

　　三、計量工作

　　項目截止目前共計量三期，實體工程已經(jīng)全部計量完畢。計量的工程必須是工程量清單中的工程項目或經(jīng)批復后的工程變更項目；是質(zhì)量達到合同規(guī)范標準要求和驗收手續(xù)齊全的項目以及合同文件中規(guī)定的各項應支付費用。所有計量項目在計量前必須簽發(fā)中間交工證書，形成符合技術(shù)規(guī)范對該項目所要求的“產(chǎn)品”，才能給予計量。

　　計量流程：中間交工證書簽認

　　承包人上報計量報表

　　駐地辦核簽

　　咨詢公司填寫審核意見

　　質(zhì)檢資料審查

　　工程部審核

　　總監(jiān)辦分管領導核簽

　　承包

　　人打印計量報表

　　報表逐級簽字復印蓋章報送各級機構(gòu)留存財務辦理計量支付手續(xù)在計量的的整個流程中，申報中間交工證書并核對工程量最為關(guān)鍵，首先要確保申報的`量、價準確無誤。在后續(xù)流程中才能順利銜接下去。計量的質(zhì)保資料要提早準備，依據(jù)現(xiàn)場施工進度、計量要求，及時跟進、更新資料。商務部與技術(shù)部及時溝通，對已完工工程量與駐地辦提前核對、簽字，可以有效的減少月底工程計量的工作量，提高工作效率。

　　四、月度結(jié)算

　　項目結(jié)算工作由專人負責，依照公司工程預結(jié)算管理辦法，月清月結(jié)，每月結(jié)算表格上傳公司合約部備案審查。項目合約部每月20日向筑港合約部上報工程量產(chǎn)值，結(jié)算資料，每月簽字確認的結(jié)算單作為中建筑港項目付款的依據(jù)。

　　月度結(jié)算工作總結(jié)：“結(jié)算要嚴謹，付款須謹慎”。結(jié)算要嚴謹說的是，結(jié)算過程中的每個原始數(shù)據(jù)都要有依據(jù)，計算準確。付款須謹慎指的是，付款的金額要依據(jù)合同進行支付，扣留質(zhì)量保證金等預留金額，明確支付比例，依據(jù)資金計劃，切記超額支付。

　　項目月度結(jié)算流程：

　　項目安全生產(chǎn)部提供《月度完成工程量統(tǒng)計表》，對工程內(nèi)容、形象進度、完工程量、安全文明施工方面進行填寫。

　　報審技術(shù)質(zhì)量部對表中簽署的完成內(nèi)容進行質(zhì)量評定，并按表格要求簽署評定意見。

　　項目物資設備部接到《月度完成工程量統(tǒng)計表》，依據(jù)合同規(guī)定對材料、設備等進行審核，并扣除甲供材料等，并以此作為獎懲的依據(jù)。

　　生產(chǎn)經(jīng)理對實際完成的工程形象、工程量的準確性、是否存在延期簽署意見。

　　商務合約部依據(jù)《月度完成工程量統(tǒng)計表》，結(jié)合施工圖紙、合同等編制分包月度結(jié)算單，報項目經(jīng)理審批，并簽署審批意見。上報公司商務部審核。

　　經(jīng)過一年多的工作學習，合約部還有諸多不足之處。清單預算組價方面，提高個人技術(shù)能力，強化團隊協(xié)作能力，對問題突出點逐個擊破。加強工程量清單計算規(guī)則、定額、國家政策法規(guī)等的認識，先別人了解、先別人熟悉、占有主動權(quán)以后面對經(jīng)驗豐富的業(yè)主及審計人員才能從容應對。合同方面，應嚴謹編制、主動分析合同，發(fā)掘利潤規(guī)避風險，把握與利用合同作為項目的利潤突破點。今后努力的方向通過商務合約為項目、公司創(chuàng)造贏利點。

商務工作總結(jié)7

　　今年以來，市場運行調(diào)節(jié)科的工作在局領導和省廳調(diào)節(jié)處的直接領導下，在各企業(yè)支持、信息員的共同努力下，較好的完成了各項工作任務。現(xiàn)將工作情況匯報如下：

　　市場運行監(jiān)測工作是商貿(mào)流通主管部門的一項重要工作，是為政府對商務工作宏觀決策提供參考依據(jù)的重要途徑。到今為止，我市共注冊監(jiān)測樣本企業(yè)共108家。監(jiān)測工作已逐步走向科學化、制度化和規(guī)范化。

　　（一）進一步完善監(jiān)測系統(tǒng)，做好數(shù)據(jù)報送工作。

　　1、增加樣本企業(yè)數(shù)量，擴大監(jiān)測行業(yè)范圍。到目前為止，全市共有監(jiān)測點108個，監(jiān)測樣本企業(yè)94家，其中：重點流通企業(yè)55家；生活必需品企業(yè)17家；重要生產(chǎn)資料企業(yè)16家；應急商品數(shù)據(jù)庫企業(yè)9家；百縣農(nóng)村市場9家；繭絲綢企業(yè)2家。今年新增監(jiān)測樣本企業(yè)10家，其中：重點流通企業(yè)3家；重要生產(chǎn)資料企業(yè)6家；應急商品數(shù)據(jù)庫企業(yè)1家。監(jiān)測點覆蓋全市9個縣市區(qū)，涵批發(fā)、零售、餐飲等主要流通行業(yè)，監(jiān)測商品包括21大類600種消費品和11大類300種生產(chǎn)資料，百縣農(nóng)村以及應急商品數(shù)據(jù)庫，目前基本形成較為完善的市場監(jiān)測體系。

　　2、開展全市應急供應企業(yè)基本情況調(diào)查。根據(jù)湘商運調(diào)41號文件的要求，針對我省暫缺的17個品種，在全市范圍對具備應急供應能力的商貿(mào)流通或生產(chǎn)型企業(yè)進行了摸底，新注冊了一家蓄電池應急商品生產(chǎn)企業(yè)，已通過商務部審核確認，新注冊的企業(yè)已正常運行。

　　3、適時準確的催報企業(yè)信息、關(guān)注企業(yè)經(jīng)營。做到信息報送工作的及時率、準確率、報送率均達到100%的同時及時分析判斷企業(yè)上報的'各項數(shù)據(jù)。并在報送時間段利用信息、電話、qq等及時催報。

　　4、加強網(wǎng)上直報。督促企業(yè)做好生活必需品、重要生產(chǎn)資料、重點流通、百縣農(nóng)村市場、應急商品及繭絲綢市場監(jiān)測系統(tǒng)的日報、周報、旬報、月報、年報工作。并加強對生活必需品供應與價格的監(jiān)測，每周對我市的17家生活必需品企業(yè)的銷售量和價格走勢進行監(jiān)測，并形成城市生活必需品市場運行監(jiān)測快報，隨時掌握我市的生豬、大米、食用油、蔬菜等主要生活必需品市場供應量與價格走勢。特殊情況下啟動城市生活必需品市場日報制。

　　（二）做好節(jié)日市場監(jiān)測工作，把握消費品市場動態(tài)。

　　 1、黃金周節(jié)日消費品市場運行監(jiān)測。

　　做好元旦、春節(jié)、五一、端午幾個節(jié)假日期間的市場運行監(jiān)測工作。在幾個節(jié)假日期間，選定市城區(qū)幾家大型綜合超市、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場、餐飲企業(yè)，對他們的銷售情況、商品市場運行特點、主要商品價格走勢、食品安全、客流量和顧客投訴等情況進行了節(jié)日期間每日跟蹤監(jiān)測，然后匯總后每天下午4點以前向省廳、市委辦、市政府辦上報，節(jié)后又對節(jié)日期間的市場運行情況進行分析匯總形成文字綜合材料上報。通過監(jiān)測顯示，我市節(jié)日期間消費品市場一直處在旺銷中，市場活躍，價格平穩(wěn)，運行有序，食品安全，商品銷售呈穩(wěn)步增長趨勢，客流量也明顯增長。

　　2、做好每月的消費品市場運行分析和跟蹤監(jiān)測。

　　每月12日前通過統(tǒng)計部門的數(shù)據(jù)、市場調(diào)查、企業(yè)信息員提供的市場信息和相關(guān)數(shù)據(jù)寫出上月消費品市場的運行情況及運行特點，并對下月消費品市場進行預測分析。

　　3、加強全市社會消費品零售總額的監(jiān)測工作。

　　根據(jù)省廳下達的全市社會消費品零售總額目標，我們把保證社零指標持續(xù)穩(wěn)定的增長作為一項重要工作任務，按月跟蹤監(jiān)測指標完成進度，并積極和市統(tǒng)計部門進行銜接，總體來說，常德市消費品市場呈平穩(wěn)上揚的增長態(tài)勢，城鄉(xiāng)市場協(xié)調(diào)發(fā)展，其中零售業(yè)較快發(fā)展，仍為消費品市場發(fā)展的主導力量，1—9月份，我市實現(xiàn)社會消費品零售總額321、5億元，同比增長18、4%。

　　（三）加強市場運行分析，完善監(jiān)測考核制度。

　　 1、做好消費品市場運行分析工作。今年以來，市商務局利用各類監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)，根據(jù)市場調(diào)查、調(diào)研，先后撰寫上報各類分析報告50余篇。從20xx年1月份以來，每周編印一期《市場運行監(jiān)測快報》，分送各級領導，每月攥寫一篇消費品市場運行分析，并通過常德日報、晚報、電視臺、常德商務網(wǎng)進行發(fā)布，為有關(guān)部門決策提供了參考。

　　2、加強了對縣市區(qū)市場運行監(jiān)測工作的考核。今年，我們重新修訂了《常德市市場運行監(jiān)測工作考核辦法》，對各縣市區(qū)商務局的市場運行監(jiān)測工作進行考核排名，提高了各縣市區(qū)商務局對數(shù)據(jù)報送的重視，明確專人負責，按時對監(jiān)測企業(yè)進行督報。充分調(diào)動了各縣市區(qū)轄區(qū)內(nèi)監(jiān)測樣本企業(yè)的工作積極性。進一步提高了數(shù)據(jù)報送的及時性、準確性。

商務工作總結(jié)8

　　一、業(yè)務收入完成情況

　　20xx年1-11月份，完成郵儲短信業(yè)務收入111.48萬元，全年預計可完成124.48萬元，完成全年計劃數(shù)的115.26%；1-11月份，分銷業(yè)務收入109.96萬元（其中1.5萬元劃速遞，8萬元劃代理速遞），全年預計可完成110.11萬元，完成全年計劃數(shù)的100.1%。

　　重點項目：短信業(yè)務未能完成全年163萬元的跨越式指標，完成率為76.37%；電費充值卡未能完成950萬的銷售額指標，完成率為32.23%；自郵一族未能完成11萬的收入指標，完成率為20.9%。商旅業(yè)務收入、中郵快購卡銷售收入、產(chǎn)業(yè)集群項目收入等重點項目均已提前完成全年指標。

　　二、突出重點業(yè)務、優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)、促進電子商務類業(yè)務快速發(fā)展。

　　1、短信業(yè)務

　　短信業(yè)務是一項長效的木本業(yè)務，在20xx年底，部門就將短信業(yè)務作為20xx年的重點業(yè)務推廣，在通過調(diào)查、分析的基礎上，制訂了切實可行的《短信業(yè)務勞動競賽方案》，通過開展勞動競賽，使短信業(yè)務規(guī)�？焖佘S上了一個臺階；平時安排專人與所有的支局相關(guān)人員進行溝通、指導，了解、掌握網(wǎng)點開辦短信業(yè)務的進展情況及遇到的一些問題，針對網(wǎng)點開展業(yè)務中遇到的操作和業(yè)務上的問題及時給予解決，同時通過對網(wǎng)點的走訪，收集、整理出一些好的網(wǎng)點的經(jīng)驗、做法，進行推廣。主動為網(wǎng)點做好服務、支撐、指導工作。通過采取一系列行之有效的措施，短信這一新業(yè)務取得了快速的發(fā)展，截止到11月底郵儲短信有效用戶累計46056戶，短信業(yè)務共形成業(yè)務收入111.48萬元。

　　2、票務業(yè)務

　　長途汽車票的市場需求主要集中在每年的中秋節(jié)和春運期間，抓住這兩個消費旺季的時機，是全年長途汽車票業(yè)務發(fā)展的重點，同時可以為郵政代理汽車票提高知名度，也為以后更好地開展此項業(yè)務打好基礎。為此部門針對這項工作，本著抓早、抓緊的思路，從年初開始就主動與農(nóng)公交進行了多次溝通、洽談，在農(nóng)公交上張貼宣傳廣告，使返鄉(xiāng)人員有到郵局買車票的觀念。1-11月份，已銷售汽車票19562張，實現(xiàn)業(yè)務收入6.7萬元。

　　3、分銷業(yè)務

　　在“好禮郵”營銷活動和農(nóng)資配送活動中，堅持以市場需求為導向，通過調(diào)查、了解，最終確定了復合肥以金正大產(chǎn)品為主，天補、綠陵等產(chǎn)品為輔；快消品以酒水、節(jié)日產(chǎn)品為主，糧油、土特產(chǎn)等產(chǎn)品為輔的產(chǎn)品格局。在銷售中，通過出臺營銷方案和及時兌現(xiàn)營銷費用等方式，引導營銷團隊有針對性的進行營銷，鼓勵他們的營銷積極性，并通過帶款要數(shù)獎勵辦法和庫存欠費考核辦法，有效的降低了的全局的分銷庫存欠費額，保證了庫存達到省公司管控目標。1-11月份，共銷售復合肥1976.99噸，實現(xiàn)收入47.85萬元；20xx年春節(jié)“好禮郵”營銷活動共實現(xiàn)銷售額68.9萬元，實現(xiàn)收入20.5萬元，中秋“好禮郵”營銷活動共實現(xiàn)銷售額113.1萬元，實現(xiàn)收入35萬元。

　　三、“蘇郵惠民”系統(tǒng)推廣與應用初見成效

　　郵政“蘇郵惠民”平臺的建設和推廣得到了各級領導的重視，截止到11月底，我局共建成“蘇郵惠民”加盟店133家，便民店21家，已代收費117131筆，金額8267850.39元，郵政實現(xiàn)收入10736.9元，加盟店實現(xiàn)收入29110.28元。

　　四、目前存在的.問題：

　　1、短信業(yè)務與省公司要求的跨越式發(fā)展目標差距仍較大，新開戶加辦率在40%左右徘徊。

　　2、航空電子客票業(yè)務由于郵政起步晚，航空票市場幾乎已被其他公司占領，同時價格競爭力不強，缺少火車票，票務品種不全等因素，拓展航空票業(yè)務非常困難。

　　3、硬件條件不足，制約分銷業(yè)務發(fā)展。

　　20xx年工作思路、措施：

　　總體思路：

　　堅持廣泛合作、突出重點的原則，加強渠道建設，確保代辦電信業(yè)務穩(wěn)步增長；優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)，進一步加快電子商務業(yè)務的發(fā)展，加大對短信、票務等業(yè)務的推廣力度，努力開拓新業(yè)務；做好農(nóng)資分銷、節(jié)日快消品營銷活動，在做好銷售的同時加強庫存、欠費管控，確保收入、庫存管控均完成指標；完善內(nèi)部管理，積極采取切實可行的措施，促使電子商務專業(yè)各項工作再上新臺階。

　　重點工作和措施：

　　1、狠抓短信發(fā)展：抓緊、抓早年初開展短信活動，制定切實可行的有效方案為全年短信業(yè)務的發(fā)展打好基礎。

　　措施：做好短信業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀分析，明確目標客戶，做到精確營銷，通過多種方式展開宣傳，加強對業(yè)務人員的培訓，進行經(jīng)驗交流，形成全局聯(lián)動發(fā)展。給存量用戶發(fā)短信，宣傳郵儲短信業(yè)務，并對加辦包年用戶贈送禮品，提高存量用戶加辦比例；

　　用足營銷費用政策，保證營銷費用按月及時、足額發(fā)放到柜員，切實讓發(fā)展者得到實惠；

　　為及時了解營業(yè)網(wǎng)點的短信業(yè)務開展情況，協(xié)助營業(yè)網(wǎng)點完成短信目標，電子商務局安排專人對網(wǎng)點進行了走訪、指導，并將考核工資與網(wǎng)點的短信業(yè)務發(fā)展進度掛鉤考核。

　　2、票務：春節(jié)前重點開展汽車票宣傳，一方面繼續(xù)提高高峰期出票量，做大影響，同時逐步提高平時的出票量。

　　加大航空票的推廣力度，加強宣傳，在合適網(wǎng)點開辦票務專廳，將航空票推到前臺宣傳、推廣、受理，同時通過營銷員發(fā)展協(xié)議客戶，爭取航空票出票量有明顯增長。

　　3、“自郵一族”：繼續(xù)出臺本局的優(yōu)惠套餐，印制宣傳單，通過夾報投遞，柜面宣傳，到居民區(qū)、停車場散發(fā)等方式加大宣傳力度，下一步還將在報紙、電視等媒體投放廣告、進行專題訪談，提高郵政“自郵一族”商務會員的知名度。

　　4、“蘇郵惠民”加盟平臺：對加盟店實行優(yōu)勝劣汰，業(yè)務發(fā)展差的要逐步關(guān)停，同時要對加盟店出臺采購優(yōu)惠政策，對每月采購量達到不同標準的加盟店給予一定的獎勵，讓加盟店得到實惠，提高他們從郵政系統(tǒng)進貨的積極性；

　　對加盟店的業(yè)務操作和設備使用做好保障工作，對不熟悉系統(tǒng)操作和設備使用的上門進行輔導，對加盟店主遇到的問題和故障及時安排解決，對一些充值投訴及時向上級反映、處理。

　　5、分銷業(yè)務：用好已經(jīng)建成的農(nóng)資加盟店，讓加盟店享受和支局同等的營銷政策，提高加盟店的收益，擴大加盟店的影響，讓更多的人有興趣加盟到郵政農(nóng)資配送中來；利用價格不同，鼓勵支局和加盟店帶款要數(shù)，不但讓他們得到更多的實惠，同時也減輕區(qū)局的庫存、欠費壓力；

　　日常銷售主要依靠加盟店和直營店，以酒水和日化產(chǎn)品為主；針對節(jié)日市場推出組合包裝（禮盒），組合一些農(nóng)特產(chǎn)品，根據(jù)中小企業(yè)的福利、團購市場需求，搭配不同的產(chǎn)品，組成不同的價格，進行組合銷售。

　　6、加強并完善基礎管理：為各項業(yè)務的開展做到有效的支撐、保證。結(jié)合貫標工作，加強對相關(guān)網(wǎng)點的走訪、檢查，提高服務水平，以服務贏得客戶，從而提升效益。

商務工作總結(jié)9

　　根據(jù)通知要求，現(xiàn)就我局xx年工作總結(jié)及xx年工作計劃報告如下：

　　一、重點工作任務

　　（一）市考指標完成良好

　　五資方面:xx年實際利用國資xx.xx億元，完成全年任務的xxx.xx%；民資xxx.xx億元，完成全年任務的xxx.xx%；外資xx萬美元，完成全年任務的xxx%。

　　三率方面：開工注冊率xxx%，進資到位率xx.xx%，竣工投產(chǎn)率xx.xx%。

　　社會消費品零售總額及限上企業(yè)方面，全年限額以上消費品零售額總量實際完成xxx.x億元，增速xx.x%；區(qū)屬實際完成xx.xx億元，增速x.x%。xx年凈增限上商貿(mào)企業(yè)x戶。

　�。ǘ┩平闀晒@著。x月，第三屆絲博會勝利召開。會上，xx區(qū)與融創(chuàng)中國、中建三局、中海地產(chǎn)、x建工、金葉集團等知名企業(yè)簽訂招商項目xx個，簽約項目資金xxx.x億元。同時，還推出了大樊川文化旅游片區(qū)、xx硬科技產(chǎn)業(yè)園、xx高品質(zhì)酒店、常寧商業(yè)綜合體、七彩灃峪休閑旅游區(qū)、xx智慧電商物流園等x個大片區(qū)開發(fā)、xx個重點招商項目，涉及片區(qū)開發(fā)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、文創(chuàng)、旅游、民宿、特色小鎮(zhèn)、PPP等方面，預計總投資達xx.x億元。會上，xx區(qū)出臺了“黃金十二條”惠企大禮包，聘請xx位商界人士為“xx招商大使”，并與西北工業(yè)大學等x所大學的校友會建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。xx月xx日，xx區(qū)舉行“開啟xx新商業(yè)打造城南新商圈”盒馬鮮生入駐xx區(qū)簽約儀式及項目促進座談會。盒馬鮮生和澳堡商業(yè)現(xiàn)場簽約，xx區(qū)委書記王青峰為盒馬鮮生（xx店）頒發(fā)“投資xxVIP項目”證牌，為澳堡時代廣場頒發(fā)“x市xx區(qū)樓宇招商示范基地”證牌。

　�。ㄈ┓e極開展招商活動。一是積極踐行市委市政府“一號工程”要求，區(qū)委區(qū)政府主要領導于年初開始，分赴x、x、x等地開展“點對點”招商，拜會了當?shù)刂髽I(yè)及商會，推介我區(qū)重點項目。二是策劃組織重大系列招商活動。由區(qū)委區(qū)政府領導帶隊赴x、x、x、x等地上門招商，拜訪了華夏幸福集團等知名企業(yè)。還組織企業(yè)赴x參加“xx渝洽會”、首屆中國國際進口博覽會等展會，向外省客商推介xx的投資環(huán)境及招商項目，吸引外資企業(yè)投資，推進我區(qū)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　（四）積極做好項目評審。先后組織國土、規(guī)劃、環(huán)保、發(fā)改委等部門組織召開入?yún)^(qū)評審會x次，針對奧達·萬景園、中荷馬鈴薯小鎮(zhèn)、xx高品質(zhì)酒店及國際標準羽毛球館等x個項目進行了評審。目前，這x個項目均已通過評審，原則同意落戶xx，下一步將協(xié)調(diào)相關(guān)部門積極辦理項目入?yún)^(qū)手續(xù)。

　�。ㄎ澹┥藤Q(mào)發(fā)展穩(wěn)中有進。一是抓好限上企業(yè)培育，定期走訪商貿(mào)企業(yè)，協(xié)助解決問題，不斷增強企業(yè)發(fā)展信心和動力。二是完善企業(yè)預備庫建設，同統(tǒng)計局聯(lián)合進行企業(yè)核查，摸清底數(shù)，將符合限上企業(yè)條件的盡快入庫。三是全力建設萬科生活廣場商圈和府東路商圈，新引進了盒馬鮮生、蒜泥咖啡、晟嘉國際影城、CGV影院、中健銀座、九田家等大型連鎖品牌，不斷提升商圈品牌效應。四是督促悅秀城、萬科東區(qū)綜合體、西xx街特色街區(qū)等項目盡快建成營業(yè)，為市民提供更多商貿(mào)休閑場所。五是積極引進新的知名品牌，積極邀請星巴克等知名品牌來我區(qū)選址開店，力促品牌項目盡快落地。六是完成了我區(qū)x個區(qū)級運營中心，xx個街道級電商服務站，xx個村級電商服務點的建設工作。七是推動電商園區(qū)發(fā)展，由x美人魚互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集團打造的美人魚產(chǎn)業(yè)園正式開園，項目總投資xx萬元，建筑面積xx平方米，以文化類產(chǎn)業(yè)集群和企業(yè)服務平臺，人才培訓及輸送平臺為載體，現(xiàn)已入駐xx余家電商企業(yè)。

　�。┬袠I(yè)監(jiān)管運行良好。一是出臺了《商務系統(tǒng)鐵腕治霾實施方案》《商務局xx年鐵腕治霾考核細則》，實現(xiàn)治污減霾工作制度化、規(guī)范化。二是加快區(qū)內(nèi)煤炭網(wǎng)點取締工作，涉及xx個街辦xx個網(wǎng)點，目前有x戶已劃轉(zhuǎn)高新區(qū)，剩余xx戶網(wǎng)點已完成煤炭清零，提前超額完成了消減任務。三是xx家加油站全部完成三次油氣回收任務，其中xx家完成更換雙層罐或防滲池任務，剩余企業(yè)已制定更換計劃。四是每月對各商貿(mào)企業(yè)、加油站進行安全消防及廁所革命落實檢查，及時消除安全隱患。并建立例會制度，提高安全意識，減少人為引起的事故發(fā)生。

　　二、存在問題及原因

　　1.外資項目數(shù)量偏少。大多數(shù)外資企業(yè)傾向在政策寬松、扶持力度大、落地速度快的'開發(fā)區(qū)投資，作為區(qū)縣招引外資項目相對處于劣勢。

　　2.關(guān)停、退庫企業(yè)較多，造成零售業(yè)下滑，大幅拉低社零總額。前三季度，零售企業(yè)（含大個體）上報數(shù)占我區(qū)限額以上零售額的xx%，xx年x月—xx年xx月停業(yè)企業(yè)基數(shù)xx個，累計增速-xx%，對增速影響較大。

　　3.區(qū)屬限上企業(yè)負增長較多。上報數(shù)據(jù)的限上企業(yè)中，批發(fā)零售企業(yè)xx家，負增長的企業(yè)有x家，占批發(fā)零售企業(yè)的xx.x%；住宿餐飲企業(yè)xx家，負增長的企業(yè)有xx家，占住宿餐飲企業(yè)的xx.x%，限上企業(yè)對區(qū)屬社零總額增速的帶動作用明顯減弱。

　　4.區(qū)屬限上企業(yè)規(guī)模較小，缺乏大中型零售企業(yè)支撐。我區(qū)限上企業(yè)中除有x戶批發(fā)企業(yè)規(guī)模較大外，零售企業(yè)（含大個體）中，年銷售額過xx萬元的僅x家，供銷系統(tǒng)銷售額過xx萬的企業(yè)僅x家；在xx戶餐飲企業(yè)中，營業(yè)額在xx萬元以上的僅x戶，營業(yè)額xxx萬元以下的有近xx戶。

　　三、下一步工作計劃

　�。ㄒ唬┱猩谭矫妫阂皇沁M一步營造招商氛圍，利用各種媒介，全方位做好招商宣傳，最大限度激發(fā)全區(qū)招商熱情。二是進一步優(yōu)化招商結(jié)構(gòu)，全力打造新型產(chǎn)業(yè)集群，努力實現(xiàn)規(guī)模效應。圍繞特色小鎮(zhèn)建設招商，堅持企業(yè)主體，加快引進一批符合“特而強”“精而美”要求的大項目、精品項目。圍繞PPP合作模式，加快項目入庫，推進項目順利實施。三是進一步發(fā)揮平臺作用，利用xx國際大學城、常寧新區(qū)、引鎮(zhèn)現(xiàn)代物流園的主戰(zhàn)場、主平臺作用，重點緊盯世界xxx強等企業(yè)，重點引進科技型、人才型項目和國內(nèi)外xxx強、央企、國企等項目。四是進一步創(chuàng)新工作方式。優(yōu)化“走出去、引進來”招商模式，選擇北上廣等重點城市開展招商引資專場推介，充分發(fā)揮“xx招商大使”和校友會資源，拓寬招商渠道，做好以商引商、精準招商文章。五是進一步強化服務保障，深入開展“行政效能革命”，強化各級各部門協(xié)調(diào)發(fā)力，加強對項目的調(diào)研指導，深化“店小二”式服務，主動對接聯(lián)系、研究解決項目實施中存在的困難和問題，推動項目早開工、早落成、早見效。

　　（二）社消方面：一是加強招商，增加我區(qū)商貿(mào)發(fā)展活力。積極引進xx有限公司奧迪品牌汽車xS店和xxx有限公司奔馳xS店項目，積極引進更多諸如盒馬鮮生等知名商貿(mào)品牌，增加區(qū)域商貿(mào)發(fā)展后勁。二是緊抓商圈建設機遇，鼓勵企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，緊扣大眾化消費趨勢，提供高質(zhì)量服務，促進消費增長。全力發(fā)展萬科生活廣場商圈和府東路商圈，促進GOGO街區(qū)招商建設，組織系列促銷活動，提高商圈商業(yè)輻射力、競爭力。三是以全市咖啡地圖發(fā)布促進咖啡街區(qū)建設，積極引進星巴克、瑞幸咖啡等企業(yè)，打造咖啡商業(yè)氛圍。四是做好企業(yè)新增限上的入庫和儲備工作。與各街辦、特別是韋曲、郭杜等重點街辦密切聯(lián)系，摸排近限企業(yè)。五是加強與市、區(qū)統(tǒng)計部門加強對接，確保產(chǎn)業(yè)活動單位和限下企業(yè)評估反饋數(shù)據(jù)能夠如實反映我區(qū)實際情況。

　　（三）推動電子商務繼續(xù)發(fā)展。一是繼續(xù)做好區(qū)內(nèi)電子商務示范街道、示范村（社區(qū)）建設，以特色產(chǎn)品、“一村一品”為切入口，推動產(chǎn)品上線營銷，盡快形成具有一定規(guī)模和特色的電子商務街道、村（社區(qū)）。二是強化電商服務體系建設，以x個區(qū)級運營中心，xx個街道級電商服務站，xx個村級電商服務點為基點，輻射周邊。三是大力推進電商扶貧，聯(lián)系龍頭企業(yè)設立農(nóng)副產(chǎn)品報銷點，銷售農(nóng)副產(chǎn)品，帶動周邊村民共同富裕。四是繼續(xù)引進電商企業(yè)，形成規(guī)模效應，帶動品牌與規(guī)模“雙提升”，促進我區(qū)電商發(fā)展。

　　（四）做好行業(yè)監(jiān)管和安全生產(chǎn)。一是繼續(xù)抓好加油站、再生資源網(wǎng)點的日常監(jiān)督管理，加大對成品油油氣回收、再生資源規(guī)范經(jīng)營的檢查力度。二是增加對大型商貿(mào)企業(yè)、加油站消防安全檢查頻次，做好商貿(mào)行業(yè)安保維穩(wěn)工作，將安全隱患和事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)中。三是嚴格按照治污減霾相關(guān)工作要求做好日常監(jiān)管，督促企業(yè)照章經(jīng)營，規(guī)范操作，杜絕不良影響。

商務工作總結(jié)10

　　在市委、市政府的堅強領導下，我市商務工作以“兩個中心、四個襄陽”為戰(zhàn)略引領，始終把建設漢江流域商貿(mào)中心和對外開放高地作為第一要務，攻堅克難，開拓創(chuàng)新，堅持轉(zhuǎn)型升級、開放提升、內(nèi)外聯(lián)動，較好地保持了商務經(jīng)濟平穩(wěn)、快速、健康發(fā)展的態(tài)勢。

　　一、主要工作情況

　　(一)以擴大內(nèi)需為統(tǒng)領，開創(chuàng)流通業(yè)發(fā)展新格局

　　20xx年，全市實現(xiàn)社會消費品零售總額925.51億元，同比增長14.9%，增幅全省第一，消費規(guī)模位列全省第二。

　　一是大力實施商貿(mào)企業(yè)成長工程。全市商務系統(tǒng)成立了限上企業(yè)清查統(tǒng)計協(xié)調(diào)工作專班，在全市范圍內(nèi)進行了為期半年的拉網(wǎng)式清查、登記、上報，經(jīng)國家統(tǒng)計局認定，我市新增限上企業(yè)906家，總數(shù)達到2684家。

　　二是積極探索電子商務發(fā)展新思路。出臺了全省第一個電商優(yōu)惠政策——《襄陽市市區(qū)促進電子商務發(fā)展暫行辦法》。經(jīng)過積極努力，我市高新區(qū)被確定為省級電子商務示范基地;湖北同城一家、湖北百騰網(wǎng)絡被確定為省級電子商務示范企業(yè)。目前，阿里巴巴在襄陽設立客服中心，淘寶網(wǎng)·特色中國襄陽館正式落戶XX市，襄陽首家本土電子商務企業(yè)淘賺網(wǎng)在武漢股權(quán)托管交易中心掛牌上市。我市新注冊電子商務企業(yè)259家，總數(shù)已達到2867家，同比增長22.7%，電子商務交易額達70多億元�！断尻栯娮由虅债a(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》初稿已編制完成。電商產(chǎn)業(yè)將成為一支拉動我市消費的主力后備軍。

　　三是積極打造現(xiàn)代流通體系。已經(jīng)建成社區(qū)連鎖便利店200多個，年銷售額過3億元。啟動了城市共同配送試點工作，選取了一批有代表性的企業(yè)，重點推廣連鎖超市、批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品、食品藥品冷鏈共同配送和電子商務共同配送�！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”在全市已建成配送中心7個、農(nóng)家店20xx家。作為全國第三批農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點城市，四季青農(nóng)貿(mào)城、竹葉山農(nóng)產(chǎn)品交易中心、襄州新發(fā)地百應農(nóng)產(chǎn)品物流園等試點項目的示范帶動作用，有力推進了我市農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設，農(nóng)產(chǎn)品物流在襄陽形成聚集效應。

　　四是積極推進商貿(mào)惠民工程。市區(qū)新培育早餐工程示范店15家，總數(shù)達到37家，早餐原材料配送示范企業(yè)6家。重點培育了襄陽關(guān)愛、湖北好姐妹、湖北展顏等三家大型家政服務龍頭企業(yè)，培育了襄陽手足情、湖北愛佳樂等兩家中小專業(yè)型家政服務企業(yè)，建設了64個標準化家政服務連鎖店。市區(qū)共啟動改造菜市場35 個，其中28個菜市場完成改造，7個菜市場正在改造，春節(jié)前可以全面完成。明年6月底前，市區(qū)47個菜市場將全部改造到位。便民利民的商務工程受到越來越多的市民的關(guān)注和擁戴。

　　(二)以對外開放為主線，全方位推進“三外”工作

　　一是對外貿(mào)易實現(xiàn)新的突破。全市出口143429萬萬美元，同比增長34.64%，絕對額超越荊州、黃石，首次位列全省第三位，超額完成省、市目標任務。

　　目前，我市已獲得五個國家、省級出口基地稱號。以基地為依托的產(chǎn)品出口一直保持較高占比和增幅，其中機電產(chǎn)品出口占全市出口總額的36%，紡織服裝、農(nóng)產(chǎn)品出口增幅均超過50%。縣市異軍突起是去年我市出口的一大亮點，XX市、XX市、XX縣出口突破1億美元大關(guān)，XX市、襄州區(qū)突破2億美元。

　　國際市場開拓日益多元化。我市對主要出口市場均保持較高增長的態(tài)勢。東盟、歐盟、美國仍是我市三大貿(mào)易伙伴。作為我市出口主力的機電產(chǎn)品，已遠銷世界150多個國家和地區(qū)。

　　二是利用外資再創(chuàng)新高。我市新批外商投資企業(yè)21家，實際使用外資53746萬美元，同比增長22.9%，排名全省第二，全面完成省、市目標任務。

　　一年來，我們突出做好重點企業(yè)、重點項目的外商投資、增資工作，切實做好在談項目的跟蹤服務和落實。安排專人、明確責任，項目不落地不撤兵，狠抓在談重點項目不放松。促成了一批大項目落戶襄陽。今年21個新批項目中，合同外資在1000萬美元以上的項目有9個，合同外資之和35350萬美元，占新批項目合同外資總額的92%。

　　三是對外經(jīng)濟合作增勢強勁。全市外派勞務2389人，同比增長1.7倍。對外承包工程完成營業(yè)額9019.41萬美元，是去年同期的4.82倍。新批、追加境外投資項目5個，投資總額3958萬美元，其中追加投資2107萬美元。

　　襄軸股份以2.03億元人民幣收購了波蘭最大的軸承制造企業(yè)，成為湖北省國企海外并購的第一例，也是國內(nèi)軸承企業(yè)海外收購規(guī)模最大的案例。

　　萬寶糧油已經(jīng)同中非基金達成入股式合作協(xié)議，非洲莫桑比克項目再追加投資1.03億美元，使該項目投資總額達到1.98億美元，開發(fā)土地增加到30萬畝。

　　四是口岸建設取得重大突破。啟動了襄陽“無水港”建設工作。由襄陽站發(fā)往寧波北侖港的出口集裝箱鐵路運費獲得階段性下調(diào)，中遠集團在我市設立了省內(nèi)第一家內(nèi)陸集裝箱還箱點，成為首家進駐我市“無水港”的央企;襄陽—寧波集裝箱鐵海聯(lián)運班列開通，我市成為全省第一家與東部沿海港口開展鐵海聯(lián)運的城市。

　　按照市委市政府的統(tǒng)一部署，啟動了我市一類航空口岸的建設申報工作，襄陽機場改擴建工程已經(jīng)動工，現(xiàn)已開通航線11條，進出港旅客已突破50萬人次。

　　(三)以商務項目為依托，爭取試點示范工作再創(chuàng)佳績。

　　20xx年，我局爭取了3個國家級試點項目，分別是國家城市共同配送試點城市、全國第四批肉菜流通追溯體系建設試點城市和全國第二批中小商貿(mào)流通企業(yè)服務體系建設試點城市，獲批項目和支持資金均為全省商務系統(tǒng)第一。其中，城市共同配送項目，中央財政每年支持3000萬元，連續(xù)支持3年;肉菜流通追溯項目，獲得專項建設資金2600萬元。

　　(四)以建設區(qū)域性商貿(mào)中心為目標，大力實施商務領域跨越工程。

　　20xx年，我局負責編制的《襄陽市現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《襄陽市主城區(qū)商圈建設規(guī)劃》已正式發(fā)布，我局起草的《襄陽市關(guān)于促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展若干意見》和《關(guān)于加快中心城區(qū)商圈建設的若干意見》也由市政府發(fā)布實施。

　　經(jīng)過多次談判，東津國際會展中心項目招商工作取得重大突破，與卓爾集團的投資框架協(xié)議有望明年上半年簽訂。

　　按照市政府的統(tǒng)一部署，20xx年我們正式啟動中心城區(qū)內(nèi)環(huán)線內(nèi)44家專業(yè)市場外遷工作，制定出臺了市場外遷實施意見，組建了工作專班，制定了市場外遷三年行動計劃。在市場集聚區(qū)建設方面，綜合市場集聚區(qū)內(nèi)的襄陽國際商貿(mào)城項目已舉行開工奠基儀式;其他幾個項目也陸續(xù)啟動前期基礎性工作。汽車及鋼材機械電子市場集聚區(qū)內(nèi)的本昌、光彩和乾通物流園等正在有序建設;二期工程已正式啟動3平方公里的基礎設施建設，已有16個項目通過評審，6個項目準備入駐。農(nóng)副產(chǎn)品市場集聚區(qū)一期工程已完成主要路網(wǎng)及給排水系統(tǒng)建設，已入駐17個項目，另有9個項目準備入駐;二期規(guī)劃已送審，待審批后即啟動基礎設施建設。

　　二、明年工作安排

　　《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》提出，要“建設統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系，推進國內(nèi)貿(mào)易流通體制改革;必須推動對內(nèi)對外開放相互促進、引進來和走出去更好結(jié)合”。市委十二屆八次全體(擴大)會議和全市經(jīng)濟工作會議也對加快構(gòu)建開放型經(jīng)濟體系和做大三產(chǎn)，重點抓好現(xiàn)代商貿(mào)、電子商務等現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，加快商圈建設做出了明確要求。明年乃至今后一段時期，商務工作就是要認真抓好貫徹落實，因勢而謀、應勢而動、順勢而為，進一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，積極作為，在增強省域副中心城市和漢江流域中心城市的集聚輻射帶動能力中謀求新作為。

　　20xx年主要目標：全年社會消費品零售總額增長15%，出口增長12%，實際使用外資增長15%。在確保全面完成目標任務的前提下，重點抓好以下六大工作：

　　1、以無水港建設為重點，加快國際物流大通道建設。

啟動無水港建設項目的規(guī)劃設計，推動無水港建設實質(zhì)性進展，加快襄陽機場改擴建和一類航空口岸申報，啟動鐵路貨場的規(guī)劃和轉(zhuǎn)遷，盡早實現(xiàn)襄陽-寧波鐵海聯(lián)運班列常態(tài)化，充分發(fā)揮保稅倉庫和出口監(jiān)管倉庫的作用，加快推進渝新歐中南地區(qū)貨物集結(jié)和分撥運營基地建設，推動與漢新歐、鄭新歐等大陸橋的連接貫通。

　　2、以轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式為重點，培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢。

抓好“骨干企業(yè)龍頭工程”、“成長企業(yè)壯大工程”和“開口企業(yè)實績工程”等“三項工程”建設，提升外貿(mào)出口支撐能力。充分利用“兩個市場”、“兩種資源”，抓好外貿(mào)外資外經(jīng)“三外”聯(lián)動。積極建設和培育出口基地，保持傳統(tǒng)出口優(yōu)勢，創(chuàng)新加工貿(mào)易模式，提高出口產(chǎn)品創(chuàng)新要素比重和自主品牌出口比重，逐步降低代理出口比重。積極引進大型生產(chǎn)型出口企業(yè)，力爭培育出口過5000萬美元生產(chǎn)型企業(yè)的3-5家。進一步推進服務貿(mào)易的發(fā)展，推動校企合作，加快培育服務外包人才。同時，加快“走出去”步伐，選擇和培育如新火炬、襄陽汽車軸承等一批具有一定規(guī)模實力、品牌優(yōu)勢及市場基礎的大型國有或民營企業(yè)集團、行業(yè)龍頭企業(yè)，實施“走出去”戰(zhàn)略，提升國際市場競爭力。

　　3、以新區(qū)和園區(qū)為重點，加大外商投資項目招商力度。

依托東津新區(qū)和各專業(yè)園區(qū)，利用外商投資協(xié)會，大力開展以商引商、以外引外的招商活動，積極協(xié)調(diào)招商局、經(jīng)信委、高新區(qū)和東津新區(qū)，重點探討引進境外資金的.途徑和方式，針對我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，制利用外資的路線圖，超前介入外資項目談判，提供政策咨詢和跟蹤服務，盡快促使外資項目落戶。著力營造穩(wěn)定、透明、可預期的營商環(huán)境，力爭在利用外資上取得更大突破。

　　4、以商圈建設為重點，加快建設漢江流域商貿(mào)中心。

一是抓緊編制東津新區(qū)區(qū)域級核心商圈、人民廣場市級核心商圈、長虹路城市副商圈的業(yè)態(tài)分布規(guī)劃和控制性詳規(guī)，科學布局商業(yè)業(yè)態(tài)和交通組織。引進一批國內(nèi)外知名商家、一線品牌和先進業(yè)態(tài)，搭建以項目為支點的商圈構(gòu)架，培育一批“航母”級的商業(yè)巨頭。二是迅速完善市場集聚區(qū)總體規(guī)劃，啟動相關(guān)公共服務設施建設，完成市場業(yè)態(tài)布局，并組建專業(yè)化市場管理機構(gòu)。在此基礎上，穩(wěn)步啟動火車站周邊8家重點專業(yè)市場的外遷工作。三是啟動1-2個夜消費特色街區(qū)創(chuàng)建活動，打造品質(zhì)商業(yè)街區(qū)，使商業(yè)街區(qū)注入各自的文化元素、商業(yè)氛圍、游玩價值，加快打造襄陽“不夜城”。

　　5、以電子商務為重點，培育新的消費熱點。

以創(chuàng)建國家電子商務示范城市推動電商產(chǎn)業(yè)突破性發(fā)展。盡快完成我市電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制、出臺工作，用足、用活、用好《襄陽市市區(qū)促進電子商務發(fā)展暫行辦法》，規(guī)劃建設高新區(qū)電商示范基地、東津新區(qū)電商產(chǎn)業(yè)園、XX區(qū)電商創(chuàng)業(yè)基地，加快建設復星天貿(mào)城等電商平臺，大力引進國內(nèi)外知名電商，著力打造漢江流域電商產(chǎn)業(yè)基地。

　　6、以國家級試點城市建設為重點，推動我市商貿(mào)流通領域創(chuàng)新工作。

一是全力推進城市共同配送試點工作，在資源相對聚集、建設基礎較為完善的城市快消品、藥品和生鮮食品等領域率先突破，帶動我市流通領域現(xiàn)代物流整體水平的提升，構(gòu)建便民利民的“最后一公里”配送體系。二是搭建全市統(tǒng)一的肉菜追溯管理平臺，實現(xiàn)肉菜來源可追溯、去向可查證、責任可追究，提升流通行業(yè)食品安全保障能力和流通現(xiàn)代化水平，讓廣大市民買的舒心、吃的放心。三是著手組建“襄陽市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務中心”，逐步整合行業(yè)協(xié)會、專業(yè)服務機構(gòu)、高等院校、科研院所等各類服務資源，搭建面向廣大中小商貿(mào)流通企業(yè)的公共服務平臺，為建成商貿(mào)流通強市提供強有力的支撐。

商務工作總結(jié)11

　　半年來，本部門在信息中心的正確指導下，在商務中心各成員的共同努力下，我們以扎實、創(chuàng)新為工作主旋律，積極進取，努力工作，上半年工作取得了一定成績，以下是我們的工作總結(jié)：

　　一、商務中心的基本情況：

　　我們商務中心由二個人組成，主要負責打字、傳真、話費、網(wǎng)絡瀏覽、代訂火車票、飛機票等業(yè)務，我主要負責

　　商務中心的日常管理工作，除此以外我還負責打字、傳真、代訂飛機票、火車票和對外業(yè)務的協(xié)調(diào)和開展工作；負責我部門的帳目、打字、傳真、話費等工作。

　　二、商務中心上半年的主要工作：

　　為顧客及本系統(tǒng)作好服務工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約萬字、復印萬多張、收發(fā)傳真多份、對本部門的材料更是認真對待，以最快的速度完成；積極聯(lián)系并上門服務為顧客作好飛機票和火車票的預定工作上半年我們共為顧客訂購火車票張、飛機票張，與此同時我們還與每一位服務過的顧客電話拜訪等形式進行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務是熱情周到的；文明用語、禮貌待人認真做好話費收繳工作：在話費收繳工作中商務中心全體人員認真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的.顧客我們做到耐心解釋，微笑服務；做好財務管理工作，財務工作一向是復雜細致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負責專人管理，帳目清晰健全；開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡被群眾所接受。

　　以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強，下半年我們爭取克服上述缺點和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機票、火車票預定工作；抓住平谷零非典的優(yōu)勢，為更多的顧客提供便利的服務，如：打字、復印、收發(fā)傳真等業(yè)務；抓住十一旅游黃金周的大好時機，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務；繼續(xù)專人管理使財務帳目更清晰，更健全；加大網(wǎng)絡宣傳力度，使網(wǎng)絡服務取得更大成效。

商務工作總結(jié)12

　　20××年，在局領導的關(guān)心支持下，外資科牢固確立目標意識，積極應對新形勢，全力抓好以注冊外資到賬為重點的利用外資工作，認真完成本科室職責工作，努力完成局領導交辦的和其它部門交辦的工作任務。

　　一、20××預計完成情況

　　預計全年可完成：新批外資項目24個,增資1個；完成協(xié)議注冊外資1.5億美元，占目標的50%；完成注冊外資到賬1億美元，占目標的66.7%；其中開工項目到帳9000萬美元，占目標的100%。

　　二、采取的主要措施

　　1、主抓項目到賬

　　20××年，為實現(xiàn)全外資工作“保四爭三”的目標，狠抓項目建設，協(xié)助召開全縣外資資座談會、推進會、項目過堂會等外資工作專題會10余次，提要求、下任務、排計劃、定措施，對項目的到賬和建設，實行周通報、月通報，以項目的快建設推進外資的快到賬。將9、10月份定為我縣“外資突擊月”，制定專項計劃，責任到人，在原《利用外資工作獎懲辦法》的基礎上，根據(jù)我縣利用外資現(xiàn)狀，出臺了相應的《補充規(guī)定》，對“突擊月”期間完成注冊外資到賬和新批注冊項目數(shù)實績較好的單位主要負責人給予獎勵。

　　2、強化監(jiān)督管理

　　為進一步轉(zhuǎn)變政府職能，自20××年起在全國開展外商投資企業(yè)年度經(jīng)營狀況聯(lián)合申報工作，根據(jù)商資函［20××］175號《關(guān)于開展20××年外商投資企業(yè)年度經(jīng)營狀況聯(lián)合申報工作的通知》要求，及時牽頭組織財政、國稅、地稅、外匯及統(tǒng)計等部門，于20××年4月至6月期間，對20xx年12月30日前注冊地在的外商投資企業(yè)進行了聯(lián)合檢查。共有75家企業(yè)在網(wǎng)上申報了年檢材料，最終通過六部門網(wǎng)上審核的有75家，參檢通過率為100%。通過企業(yè)年報，及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，做好企業(yè)監(jiān)督與服務工作。

　　3、狠抓招商成效

　　今年在縣委、縣政府主要領導的親自倡導下，下發(fā)了金辦發(fā)[20××]18號文件，出臺了推進產(chǎn)業(yè)招商工作方案，從全縣各鎮(zhèn)、各重點部門抽調(diào)了60多名招商骨干組建了龐大的產(chǎn)業(yè)招商團隊，重點組建了4個產(chǎn)業(yè)招商指導組，指導組分別由縣委、縣人大等四套班子分管領導親自掛帥督導，每個指導組下設五個產(chǎn)業(yè)招商局，全縣20個專業(yè)產(chǎn)業(yè)招商局在縣委、縣政府的全面協(xié)調(diào)統(tǒng)籌下。

　　4、提升服務水平

　　3月份，我們組織了服務業(yè)利用外資專題培訓，特邀請專家對全縣11個鎮(zhèn)、30個部門主要領導或分管領導、項目幫辦人員進行培訓，10月份，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點項目部門赴市參加外資業(yè)務培訓，為各單位在利用外資工作上理清思路、拓展視野。對有實際困難的項目實行上門幫辦，陪同項目單位多次赴市局、省廳報批，多次幫助相關(guān)部門和企業(yè)與發(fā)改、國土、環(huán)保、銀行、外管等部門協(xié)調(diào)解決困難，受到了企業(yè)的一致好評。

　　三、存在的主要問題

　　雖然就利用外資情況做出了不少努力，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是主要指標未達序時進度。全縣注冊外資實際到賬、開工項目到賬外資、協(xié)議外資分別落后序時進度50個百分點、34個百分點、55個百分點。二是在談項目落地慢。在去年一系列招商活動中，各單位都獲取了一批新的意向信息，新洽談了一批項目，但是項目的落地還不夠快。三是招商形式需創(chuàng)新。今年我們對專業(yè)招商隊伍進行了整合,先后出臺了“組團招商”和“產(chǎn)業(yè)招商”的考核推進辦法，但在組織推進中如何創(chuàng)新辦法、如何開展自主招商還要加強研究。

　　四、20××年工作安排

　　根據(jù)目前的`形勢和今后發(fā)展態(tài)勢及市對縣目標考核方向,20××年外資工作的初步安排是：

　　1、主要目標

　　新批三資企業(yè)30家，協(xié)議注冊外資1.8億美元，注冊到賬1.2億美元，開工項目到賬1億美元；

　　2、工作措施

　　一是責任再強化。完善督查通報、考核獎懲等手段，充分調(diào)動各鎮(zhèn)、各部門的工作積極性；建立項目庫制度，明確責任單位、責任人，對入庫項目實行動態(tài)跟蹤推進，同時對利用外資工作推進不力和人為因素導致項目推進緩慢乃至中斷的，嚴格查清情況及時通報并追究具體責任人相應責任。

　　二是項目再推進。20××年集中力量抓實四館一院一中心、生態(tài)智慧新城等在手重大項目籌備及建設，挖掘大高、萬隆模塑等原有項目的潛力，推進潛力項目增資擴股的步伐，同時做好新引進項目的幫辦服務工作。

　　三是招商再加碼。加大招商力度，以縣臺商工業(yè)園和省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)為載體，搭建引資平臺，投入大量人力、物力、財力整合資源，吸引臺資和外資，充分挖掘蘇南、浙江、珠三角等外資集聚區(qū)域資源，依托好各產(chǎn)業(yè)招商局力量，與各各行業(yè)協(xié)會加強聯(lián)系，拓寬外資項目引資渠道。

商務工作總結(jié)13

　　時間一晃而過，20__年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在_____工作已經(jīng)兩年零七個月了�？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下；第一：以踏實的工作態(tài)度，適應銷售助理的工作特點；我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作（標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作）利用休息時間來進行“補課”。

　　銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務繁忙時，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。

　　06年，是的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務于客戶，服務于銷售經(jīng)理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。

　　第二：完成本職工作，銷售助理是一個非常講究責任心的崗位。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大能力沒有出現(xiàn)工作失誤。

　　文檔的'建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

　　第三、一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的。1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。2、業(yè)務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。

　　最后，非常感謝_____在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。

　　20__年是我們公司“二五”計劃的最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“三五”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。希望在20__年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝！

商務工作總結(jié)14

　　一、xxxx年工作總結(jié)

　　（一）重點指標總體完成良好。

　　xxxx年，全年實現(xiàn)服務業(yè)增加值增幅x.x%；完成服務業(yè)固定資產(chǎn)投資xxx.x億元；完成服務業(yè)重大項目投資xx.xx億元；實現(xiàn)社會消費品零售總額同比增長xx。x%；實現(xiàn)外貿(mào)進出口總額xx。xx億元。

　　（二）商圈打造工作扎實推進。

　　x推動夜間經(jīng)濟發(fā)展，確定了xxx發(fā)展路徑，即：打造x個夜間經(jīng)濟示范點，x個夜間經(jīng)濟集聚區(qū)，x個夜間經(jīng)濟消費體驗活動。x提升打造同興西路、國色天鄉(xiāng)、INBOX、江浦路特色商業(yè)街x條；新建便利店x個、引入國際品牌首店x家、新招引特色品牌店xxx個。x新尚天地被評為x市xxxx年社區(qū)商業(yè)消費新場景項目，打造完成x鄉(xiāng)等區(qū)級社區(qū)商業(yè)消費新場景項目x個，招引社區(qū)新場景投資企業(yè)x家。x完成過節(jié)耍x全球邀約x火鍋文化月x分會場等系列活動。

　　（三）招商力度持續(xù)增強。

　　x發(fā)布《x區(qū)特色餐飲扶持辦法》，《民營經(jīng)濟地方貢獻獎勵條件補充實施細則》。xx—xx月，完成x省國有資產(chǎn)控股運營集團有限公司、國購投資有限公司、x華源醫(yī)藥集團股份有限公司等x家未落戶x中國服務業(yè)xxx強目標企業(yè)招引任務。完成區(qū)級考核目標，超額完成市級目標x家。已認定國際首店x家、世界品牌x家、美食之都載體項目x個、國際知名美食品牌x家、招引社區(qū)新場景投資企業(yè)x家、產(chǎn)業(yè)功能區(qū)產(chǎn)業(yè)化投資企業(yè)x家、國際貿(mào)易企業(yè)x家、服務貿(mào)易及服務外包企業(yè)x家。

　　（四）樓宇經(jīng)濟取得新突破。

　　x。發(fā)布《x市x區(qū)促進專業(yè)樓宇經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展扶持政策》。x開展xxxx年供給側(cè)政策的申報工作，全區(qū)xxx家樓宇入駐企業(yè)參與申報。xx區(qū)在全球商業(yè)地產(chǎn)中國大會暨xxxx中國樓宇經(jīng)濟全球合作大會上被評為中國最具投資價值城區(qū)。x三醫(yī)創(chuàng)新中心（一期）被評為x市專業(yè)（特色）樓宇。x形成x區(qū)高品質(zhì)商業(yè)載體推介手冊；新增樓宇載體x。x萬平米，培育億元樓宇x棟、xxxx萬稅收樓宇x棟、xxxx萬樓宇x棟。

　�。ㄎ澹⿲ν饨�(jīng)貿(mào)穩(wěn)中提質(zhì)。

　　x加大企業(yè)扶持力度，累計為企業(yè)爭取資金xxx余萬元；協(xié)助舉辦重大會展活動xxx個，參加各類境外展會x次，簽約金額xxx.x億元。x完成《關(guān)于x造開拓國際市場的研究》《x推動服務貿(mào)易發(fā)展研究》《x推動跨境電商發(fā)展研究》等多項專題研究。

　�。┳再Q(mào)區(qū)建設取得實效。

　　x將協(xié)同改革先行區(qū)建設與x主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，明確了xxxx的工作思路，即緊緊圍繞一個產(chǎn)業(yè)，依托兩大口岸，打造五大基地，建設四個展示場景。x初步完成省級下放權(quán)限和復制先進經(jīng)驗的梳理工作，主動征求區(qū)有關(guān)部門意見、建議x次，召集區(qū)內(nèi)xx余家企業(yè)進行座談，形成重點承接權(quán)限與擬復制經(jīng)驗清單。x對照總體方案梳理形成三年工作計劃，將xx條改革試驗任務分解細化為xx項具體工作，并納入年度目標考核范圍。x加快打造四個展示場景，x醫(yī)學城研發(fā)供應鏈服務平臺目前已啟動建設，x花木（農(nóng)產(chǎn)品）進出口園區(qū)的出口植物檢驗檢疫等部分功能將于年底投入使用。

　　（七）民生改善項目呈現(xiàn)明顯。

　　x推進前鋒、永寧、紅橋農(nóng)貿(mào)市場等社區(qū)服務便民綜合體建設，預計xxxx年竣工；天府農(nóng)產(chǎn)品交易中心已建設完畢。x建設社區(qū)xxx小時AI政務小超點位xx個。

　　二、xxxx年工作打算

　　（一）優(yōu)化服務業(yè)發(fā)展

　　一是優(yōu)化提升光華、國色天鄉(xiāng)、大學城三大核心商圈，全面構(gòu)建形成全域城市級、區(qū)域級、社區(qū)級三級商業(yè)網(wǎng)絡體系。二是通過場景塑造、品牌建設、消費熱點培育、消費環(huán)境優(yōu)化、夜間經(jīng)濟示范建設等行動計劃促進夜間經(jīng)濟發(fā)展、做優(yōu)消費城市。三是依托產(chǎn)業(yè)功能區(qū)建設，聚焦精深醫(yī)療、高端醫(yī)療、健康管理和養(yǎng)生養(yǎng)老，加大服務業(yè)招商引資力度。

　　（二）促進外向型經(jīng)濟發(fā)展

　　一是加大重大項目服務和培育力度，力爭xxxx年全區(qū)外貿(mào)進出口保持平穩(wěn)健康可持續(xù)增長。二是指導傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)應用跨境電商拓展國際市場，引導中小企業(yè)應用跨境電商走出去。三是研究市場動向，用好用活省、市外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項資金，鼓勵企業(yè)堅定信心開展進出口業(yè)務，拓展國際市場，提高對外開放水平。

　　（三）推動自貿(mào)協(xié)同改革先行區(qū)建設

　　一是做好權(quán)限承接和復制推廣，加強與上級部門對接、溝通，推動出入境生物材料制品風險管理等先進經(jīng)驗復制落地，切實提升審批便利化、通關(guān)便利化水平。二是結(jié)合協(xié)同改革先行區(qū)發(fā)展定位、試驗重點、主導產(chǎn)業(yè)，加強對重點改革任務的針對性操作性研究。三是加快協(xié)同開放，加強與其他自貿(mào)試驗區(qū)、協(xié)同改革先行區(qū)的'合作聯(lián)系，探索合作招商、利益分享、產(chǎn)業(yè)共興、人才共育的新路徑。

商務工作總結(jié)15

　　作為負責公司網(wǎng)絡推廣和營銷人員深感責任重大。以下是每天工作的重點。

　　一、產(chǎn)品推廣

　　公司產(chǎn)品經(jīng)過在電子商務方面的推廣已經(jīng)起到了一定的作用，越來越多的客戶從網(wǎng)絡中找到我們的產(chǎn)品�，F(xiàn)在我們除了主要在啊里巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些網(wǎng)站都注冊建立了公司獨立的網(wǎng)頁，這樣就有更多的人可以搜索到我們公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡推廣要花費大量的時間和精力，不是單純的建立網(wǎng)站坐等客戶上門，而是要主動找到潛在的客戶，將我們的產(chǎn)品推銷給他，讓他接受我們的產(chǎn)品。

　　二、網(wǎng)站的維護

　　網(wǎng)站維護是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。每天上班首要的任務就是管理已發(fā)布的產(chǎn)品信息；每天都要將網(wǎng)站上的所有產(chǎn)品信息重發(fā)一遍這樣才能提高公司網(wǎng)站的暴光率和搜索排名才能靠前，才能讓更多的潛在客戶找到我們。其次是看看有沒有將要過期的信息，或者過期的產(chǎn)品信息重新發(fā)布。查看客戶留言和網(wǎng)站的一些日常維護。

　　三、網(wǎng)絡營銷

　　網(wǎng)絡營銷并不是說建好了網(wǎng)站就什么都不做等著客戶來下單。那樣根本不會有多少客戶成交的。所有成交的客戶并不是說聊兩下就直接下單了，客戶在網(wǎng)上找成千上萬的廠家作咨詢、比較才能選定一家，這個時候就需要我們花時間來跟緊客戶，每個客戶都要花上半個或者一個月或更長的時間來跟進工作。特別是做出口貿(mào)易的客戶，此種客戶的要求特別多就更要花費大量的時間和耐心來跟進了。接待來訪咨詢的客戶、挖掘新的客戶。做這些都是要花費很多時間和精力的。

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習。所以作為電子商務員。不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮做到能獨擋一面，認真對待每位來訪客戶，及時答復客戶的詢問，不拖延、不誤事、不敷衍。所有這些都是電子商務不可推卸的`職責。所以要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色，有一定的承受壓力能力，勤奮努力。不斷開發(fā)新的客戶。

　　通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀銷售部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　總之在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。