時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，先做一份工作計(jì)劃，開(kāi)個(gè)好頭吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)工作計(jì)劃呢？以下是小編幫大家整理的工作計(jì)劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作計(jì)劃 篇1
本學(xué)期緊緊圍繞教育教學(xué)這一中心工作，根據(jù)學(xué)�！爸v學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，鼓干勁，上質(zhì)量”的工作要求，我們教務(wù)處將嚴(yán)格按照學(xué)校的工作部署扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，進(jìn)一步加大教學(xué)目標(biāo)與過(guò)程的管理力度，與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，努力做好以下幾項(xiàng)工作。
一、教師管理工作：
�。ㄒ唬┮�(guī)范教學(xué)行為，加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理力度。。
1、強(qiáng)化教學(xué)紀(jì)律:紀(jì)律不僅是一切工作的保障，更是提升整體形象尤其是個(gè)體形象的直接方式，為此，本學(xué)期教務(wù)處將加強(qiáng)課堂教學(xué)和自習(xí)輔導(dǎo)檢查，所有教師應(yīng)該提前到崗，準(zhǔn)時(shí)到班，不得遲到、早退，不得中途離崗。
2、加強(qiáng)備課。根據(jù)學(xué)校要求，各年級(jí)集體備課，但并不是一人教案，大家享用。每位教師必須在集體備課的前提下，根據(jù)自身的特點(diǎn)和所教學(xué)生的實(shí)際情況，寫(xiě)出切實(shí)可行的教案。通過(guò)備課提高自己教學(xué)獨(dú)立創(chuàng)新能力，最終形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。堅(jiān)決杜絕無(wú)教案上課情況。教師備課情況每月一檢查，并及時(shí)反饋，切實(shí)提高教師備課水平及質(zhì)量要求。
3、加強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。要強(qiáng)調(diào)提高教學(xué)質(zhì)量，但更強(qiáng)調(diào)教學(xué)效率。晚自習(xí)一律不準(zhǔn)講課。
4、學(xué)生訓(xùn)練要及時(shí)。根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)布置適當(dāng)作業(yè)，要重視基礎(chǔ)狠抓基礎(chǔ)，作業(yè)應(yīng)分層要求，反對(duì)搞一刀切，抓好重點(diǎn)題、易錯(cuò)題的滾動(dòng)練習(xí)，控制作業(yè)量，防止搞題海戰(zhàn)術(shù)。學(xué)生作業(yè)批改隨時(shí)抽查。教師批改評(píng)價(jià)學(xué)生作業(yè)要及時(shí)到位，了解每一個(gè)階段學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并給予指導(dǎo)性批語(yǔ)。
單元測(cè)試年級(jí)一致，必須自行命題，不可全部借用資料，每月末備課組長(zhǎng)將本月所有測(cè)試題（盡量用電子稿）交教務(wù)處，建立學(xué)校題庫(kù)，從而促進(jìn)教研工作進(jìn)一步濃厚，提升各學(xué)科整體教學(xué)水平。（二）各年級(jí)教學(xué)工作管理。
高一：1、全體教師需要更新和轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化教學(xué)手段，落實(shí)新課標(biāo)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流，收集課改信息，少走彎路。校內(nèi)加強(qiáng)授課組之間、備課組之間、與高二年級(jí)之間的交流。校外多走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，提高自己。
3、加強(qiáng)教研，發(fā)揮集體的力量，全面提高教師的業(yè)務(wù)水平4、充分利用好平時(shí)的小測(cè)及學(xué)校的階段性考試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)研究解決。5、注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，搞好初高中的順利過(guò)渡，使學(xué)生盡快適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)和生活。高二：1、全體師生要有“拼在高二，贏在高三”的
思想，有緊迫感，積極做好打硬仗的準(zhǔn)備。
2、根據(jù)實(shí)際情況作好本學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃，安排好教學(xué)進(jìn)度，爭(zhēng)取進(jìn)入高三便開(kāi)始全面的復(fù)習(xí)工作。
3、關(guān)注高考信息，注意課改動(dòng)向，把握教學(xué)方向。
4、做好省學(xué)業(yè)水平測(cè)試工作。
畢業(yè)班工作：
1.在XX年高考中，應(yīng)屆高三和復(fù)習(xí)班都取得了較好成績(jī)，今年高三要認(rèn)真分析高考成績(jī)，及時(shí)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取明年高考再上一臺(tái)階。
2.高三全年復(fù)習(xí)安排：完成三輪復(fù)習(xí)，8月下旬——年底一輪復(fù)習(xí)；明年2——4月二輪復(fù)習(xí)；XX年5月三輪綜合復(fù)習(xí)。
3.以科學(xué)的精神規(guī)化高考。認(rèn)真學(xué)習(xí)研究《考試說(shuō)明》，《新教材》和近幾年的高考試題，準(zhǔn)確把握高考命題趨勢(shì)。
4.系統(tǒng)有效地做好一輪復(fù)習(xí)工作，要堅(jiān)持兩個(gè)原則：一是基礎(chǔ)性。夯實(shí)基礎(chǔ)，抓死基礎(chǔ)；二是全面性。復(fù)習(xí)到邊到沿，覆蓋所有知識(shí)點(diǎn)，將一個(gè)個(gè)知識(shí)點(diǎn)分解直到不能再分為止。
5.學(xué)科教學(xué)實(shí)行“學(xué)案制”、“日清周結(jié)制”。教案、學(xué)案、訓(xùn)練三位一體。學(xué)科組建立“錯(cuò)題庫(kù)”；講練結(jié)合，有練必判，強(qiáng)化教師的指導(dǎo)，知識(shí)點(diǎn)日日清，“易錯(cuò)點(diǎn)”周周結(jié)，甚至重復(fù)訓(xùn)練，直至掌握。
6.本學(xué)期繼續(xù)落實(shí)教師“下水”工程，先做題，再選題，學(xué)生使用的題保證都是精品題，杜絕使用成品題。
基礎(chǔ)知識(shí)的復(fù)習(xí)與模擬綜合訓(xùn)練相結(jié)合，定時(shí)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)高考的能力。
7.強(qiáng)調(diào)集體備課，充分利用課堂提高成績(jī)，杜絕擠、搶、占自習(xí)現(xiàn)象。
9.加強(qiáng)授課組教研，實(shí)行任課教師承包學(xué)生制。
10.加強(qiáng)與兄弟學(xué)校的聯(lián)系比較，及時(shí)聯(lián)系，知己知彼，不斷改進(jìn)教學(xué)，以提高成績(jī)。
二、教務(wù)考務(wù)工作
1、根據(jù)省高中課程改革的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合政教處做好高一新生學(xué)籍編定，為下一步的學(xué)分認(rèn)定工作打好基礎(chǔ)。
2、組織好高二學(xué)業(yè)水平測(cè)試的各項(xiàng)工作。
3、安排組織好期中期末考試，并及時(shí)進(jìn)行分析。每班參評(píng)人數(shù)按高一60人，高二50人，高三40人統(tǒng)計(jì)。
4、教務(wù)處要充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)做好教學(xué)成績(jī)統(tǒng)計(jì)。
三、其它工作
1、加強(qiáng)音、體、美專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作。
音、體、美小班專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作必須加強(qiáng)，加大編導(dǎo)、播音主持的培訓(xùn)工作。不斷探討有針對(duì)性的教學(xué)方法。專(zhuān)業(yè)教學(xué)也是我們今后的一項(xiàng)重要工作。
音、體、美備課組全力支持和承辦學(xué)校的集體活動(dòng)。
2、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，保證教學(xué)質(zhì)量。
教務(wù)處各位主任，教輔工作人員，全體任課教師都要樹(shù)立為學(xué)生、為他人服務(wù)的意識(shí)，做到一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切。
�。�1）結(jié)合教研處做好資料準(zhǔn)備及與外地的信息交流工作，及時(shí)收集、整理、分析、研究高考的各類(lèi)資料，以及試題的命題形式、難易程度、命題方向等方面的探討和研究工作，為畢業(yè)班一線(xiàn)服務(wù)，總結(jié)前幾屆高考的經(jīng)驗(yàn)，提高畢業(yè)班教育教學(xué)效率。
（2）加強(qiáng)與兄弟學(xué)校之間的交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高教學(xué)管理檔次。
（3）為教師成才提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，以校本培訓(xùn)為主，采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)”的方法，提高教師業(yè)務(wù)理論素質(zhì)。
3、加強(qiáng)評(píng)教評(píng)學(xué)工作力度，激發(fā)教學(xué)熱情，關(guān)注師生關(guān)系，并為教師評(píng)價(jià)提供依據(jù)
工作計(jì)劃 篇2
20xx年是全面落實(shí)以人為本科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施“十一五”規(guī)劃的開(kāi)局年；是公司夯實(shí)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格過(guò)程控制，增強(qiáng)創(chuàng)效能力，提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，謀求更大發(fā)展的關(guān)鍵一年。圍繞公司黨委提出的全年工作綱要，兩級(jí)工會(huì)組織要團(tuán)結(jié)組織并引導(dǎo)全體職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市總工會(huì)十四屆八次全委擴(kuò)大會(huì)議精神，牢牢把握“十一五”期間帶給我們的歷史性機(jī)遇，上下一心，迎挑戰(zhàn)，破難關(guān)，以經(jīng)濟(jì)效益的提高促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展。為此，公司工會(huì)經(jīng)集思廣益的研討，確定了工作計(jì)劃要點(diǎn)。
一、工作主題
以黨的十六屆五中全會(huì)精神，市委八屆八次、九次會(huì)議精神為指導(dǎo)，以集團(tuán)工會(huì)20xx年工作思路為指導(dǎo)，以公司黨委“五個(gè)全力以赴”為總要求，以“組織起來(lái)，切實(shí)為權(quán)”和“擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)凝聚力”為動(dòng)力，以構(gòu)建和諧發(fā)展的企業(yè)，創(chuàng)造活力高效的工會(huì)，培養(yǎng)高素質(zhì)員工為工作目標(biāo)，抓組織作用，建系統(tǒng)機(jī)制，強(qiáng)規(guī)范基礎(chǔ)，增維權(quán)活力。
二、基本思路
18年工會(huì)工作以抓組織，建機(jī)制，強(qiáng)基礎(chǔ)，增活力為著力點(diǎn)和突破口，切實(shí)融入一個(gè)中心，建設(shè)兩個(gè)機(jī)制，推行三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，提高三個(gè)層面素質(zhì)，落實(shí)五項(xiàng)重點(diǎn)工作”為基本思路。
即：融入提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量這個(gè)中心，凝聚人氣，鼓舞斗志，全身心投入施工生產(chǎn)，通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)全員參與經(jīng)營(yíng)管理，全面開(kāi)展節(jié)約創(chuàng)效和創(chuàng)新活動(dòng)，切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)管理水平，創(chuàng)效能力。
完善勞動(dòng)競(jìng)賽機(jī)制：使競(jìng)賽活動(dòng)能夠成為過(guò)程管理的平臺(tái)，促進(jìn)工程項(xiàng)目綜合管理上水平。建設(shè)民主監(jiān)督管理機(jī)制：把“組織起來(lái)，切實(shí)維權(quán)”和“依靠職工辦企業(yè)”的企業(yè)民主管理落在實(shí)處。
全面推行《項(xiàng)目建家實(shí)施方案》、《職工文化建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)》和《工會(huì)工作運(yùn)行細(xì)則》三個(gè)程序化、規(guī)范化制度標(biāo)準(zhǔn)，使工會(huì)的各項(xiàng)工作更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化，不斷提高工會(huì)組織的活力和工作水平。
提高三個(gè)層面素質(zhì)：實(shí)施規(guī)范化基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化基層組織的責(zé)任目標(biāo)考核，依靠系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)，開(kāi)展深入調(diào)研，提高工會(huì)干部能力素質(zhì)，完善工會(huì)自身建設(shè)；大力宣傳崗位技術(shù)明星事跡，發(fā)揮榜樣的影響和輻射力量，推動(dòng)職工立足本崗，創(chuàng)新節(jié)約降耗建功立業(yè)；指導(dǎo)外來(lái)工工會(huì)自主開(kāi)展工作，組織好教育培訓(xùn)，練兵比武，更好的發(fā)揮主力軍作用。
落實(shí)五項(xiàng)重點(diǎn)工作：鞏固選樹(shù)崗位技術(shù)明星成果，推進(jìn)職工立足本崗，建設(shè)節(jié)約型、創(chuàng)新型企業(yè)的步伐；開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，搭建好提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的平臺(tái)；推行民主管理，廣開(kāi)言路，發(fā)揮民主監(jiān)督、維權(quán)職能；做實(shí)項(xiàng)目職工之家，實(shí)施素質(zhì)工程；完善工會(huì)組織建設(shè)，建設(shè)活力工會(huì)。
三、工作目標(biāo)
1、工程項(xiàng)目建家100%，組織特色、專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)每月一項(xiàng)。
2、工會(huì)干部、積極分子教育培訓(xùn)面100%（含企業(yè)及外培）。
3、外來(lái)工集體合同簽約率100%。在有條件單位探索外來(lái)工工會(huì)申辦社團(tuán)法人資質(zhì)注冊(cè)的新路子。
4、職工技改技革成果創(chuàng)集團(tuán)級(jí)2-3項(xiàng)、爭(zhēng)市級(jí)1項(xiàng)；科技攻關(guān)集團(tuán)級(jí)2項(xiàng)、爭(zhēng)市級(jí)1項(xiàng)。開(kāi)展“金點(diǎn)子”及“優(yōu)秀操作技法”工程3～4項(xiàng)。
5、大力開(kāi)展職工素質(zhì)工程建設(shè)，在練兵比武基礎(chǔ)上鞏固選樹(shù)崗位技術(shù)明星成果，研討選樹(shù)評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，以此拓展評(píng)選層面，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響輻射面。
6、服務(wù)職工送溫暖工作覆蓋面100%，探討建立困難職工幫扶、救助新機(jī)制。
7、建立完善勞動(dòng)競(jìng)賽機(jī)制，工程項(xiàng)目?jī)?yōu)秀達(dá)標(biāo)60%以上。
8、職代會(huì)職工代表提案辦結(jié)率60%以上，回復(fù)率100%。
9、工運(yùn)理論調(diào)研論文入選集團(tuán)級(jí)優(yōu)秀稿件不少于3-4篇。
10、基層工會(huì)組織年終考核達(dá)標(biāo)100%，優(yōu)秀工會(huì)60%以上，推選集團(tuán)級(jí)先進(jìn)2-3個(gè)，市級(jí)1個(gè)。
四、重點(diǎn)工作及措施
為全面實(shí)現(xiàn)上述十項(xiàng)奮斗目標(biāo)，兩級(jí)工會(huì)組織、工會(huì)干部要發(fā)揚(yáng)勇于攻堅(jiān)，敢于負(fù)責(zé)，拚搏奉獻(xiàn)的精神，抓住機(jī)遇，開(kāi)創(chuàng)新局面，展示新作為，以飽滿(mǎn)的熱情，扎實(shí)有效的工作，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)廣大職工圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。公司工會(huì)針對(duì)09年形勢(shì)任務(wù)特點(diǎn)，提出要重點(diǎn)做好以下五項(xiàng)工作。
�。ㄒ唬⿺U(kuò)大崗位技術(shù)明星的影響和帶動(dòng)效應(yīng)推動(dòng)職工素質(zhì)工程向創(chuàng)新、降耗方向邁進(jìn)，為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)
借勢(shì)職工道德教育，全面掀起“提高職工思想、職業(yè)道德，爭(zhēng)做新時(shí)期有理想、有道德、有能力、有創(chuàng)新、有業(yè)績(jī)新職工”的建功立業(yè)活動(dòng)。把選樹(shù)崗位技術(shù)明星作為一面旗幟，引領(lǐng)廣大職工堅(jiān)定理想信念，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，勇于技術(shù)創(chuàng)新，本崗節(jié)約創(chuàng)效，為十一五開(kāi)局、建設(shè)濱海新區(qū)和各重點(diǎn)工程建功立業(yè)。這是一項(xiàng)貫穿全年的重點(diǎn)工作，措施如下：
一是研討出臺(tái)《職工道德建設(shè)實(shí)施綱要》，《企業(yè)道德三字經(jīng)》兩個(gè)讀本，把職工道德建設(shè)抓起來(lái)，堅(jiān)持下去。通過(guò)廣泛的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)職業(yè)道德和文明、誠(chéng)信理念，形成內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象的新局面。
二是在企業(yè)中廣泛深入開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，練兵比武活動(dòng)，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，加快勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)向素質(zhì)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化。把這項(xiàng)工作結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新、技改技革一同抓，形成影響和規(guī)模。
三是加大崗位技術(shù)明星事跡宣傳力度，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部刊物、影像、座談交流等形式，把崗位技術(shù)明星的先進(jìn)事跡、技術(shù)技能和經(jīng)驗(yàn)招法傳播到每個(gè)崗位，每名職工。掀起“學(xué)習(xí)榜樣，爭(zhēng)當(dāng)明星”比、學(xué)、趕、幫、超互動(dòng)競(jìng)賽高潮，推動(dòng)素質(zhì)工程上水平。
四是鞏固選樹(shù)崗位技術(shù)明星成果，推動(dòng)職工立足本崗建功立業(yè)。繼續(xù)深入的開(kāi)展選樹(shù)崗位技術(shù)明星活動(dòng)，并向不同崗位延伸，向比武奪牌拓展，向同工種技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)能降耗的單項(xiàng)競(jìng)賽推進(jìn)，向創(chuàng)新“金點(diǎn)子”、“優(yōu)秀操作技法”領(lǐng)域延伸，使這項(xiàng)活動(dòng)更具吸引力，更具導(dǎo)向性。此項(xiàng)工作要加強(qiáng)影像資料積累，并作為參評(píng)條件。
�。ǘ┩晟苿趧�(dòng)競(jìng)賽機(jī)制促進(jìn)項(xiàng)目創(chuàng)效過(guò)程管理
08年，我們探索了全方位、全過(guò)程、全員參與的勞動(dòng)競(jìng)賽新形式，在促進(jìn)工程建設(shè)，提高管理水平，提升創(chuàng)效能力等方面都取得了初步成效。通過(guò)總結(jié)和深入思考，針對(duì)競(jìng)賽中存在的不足，我們將在09年的工作中加以改進(jìn)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)競(jìng)賽機(jī)制，進(jìn)一步服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)效管理。這是工會(huì)本年度又一項(xiàng)重點(diǎn)工作，措施包括：
第一，兩級(jí)工會(huì)組織要結(jié)合今年企業(yè)形勢(shì)和管理重點(diǎn)，進(jìn)一步量化專(zhuān)業(yè)考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌考慮不同專(zhuān)業(yè)、不同工程項(xiàng)目等因素，使勞動(dòng)競(jìng)賽考核標(biāo)準(zhǔn)更具科學(xué)性、權(quán)威性，能夠更加公平、公正的反映出基層單位、工程項(xiàng)目、專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的綜合管理素質(zhì)和創(chuàng)效水平。
第二，在08年勞動(dòng)競(jìng)賽方案的基礎(chǔ)上，更加細(xì)化競(jìng)賽運(yùn)行程序，增補(bǔ)綜合考核、專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)檢查和季度講評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)三結(jié)合的評(píng)定方法，以強(qiáng)化工程項(xiàng)目過(guò)程管理細(xì)節(jié)，增強(qiáng)綜合管理能力。
第三，加強(qiáng)勞動(dòng)競(jìng)賽全過(guò)程監(jiān)控。應(yīng)用現(xiàn)代傳媒手段，全程跟蹤競(jìng)賽的檢查、考評(píng)等工作，對(duì)一些好的做法和存在的不足，以影像的形式記錄，并以此作為季度講評(píng)、考核打分、綜合獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。通過(guò)檢查通報(bào)、講評(píng)紀(jì)要、獎(jiǎng)勵(lì)通知等多種方法向全體職工公布各個(gè)環(huán)節(jié)最終結(jié)果，充分體現(xiàn)競(jìng)賽的公平、公正的原則。
第四，為使勞動(dòng)競(jìng)賽真正體現(xiàn)全員參與，全過(guò)程監(jiān)控，全面覆蓋，09年的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)方案要經(jīng)職工代表大會(huì)討論通過(guò)，公司總經(jīng)理要與各基層單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂勞動(dòng)競(jìng)賽協(xié)議，并通過(guò)大會(huì)宣布勞動(dòng)競(jìng)賽正式啟動(dòng)。
�。ㄈ┙∪裰鞴芾頇C(jī)制完善維權(quán)運(yùn)行制度促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)
發(fā)揮工會(huì)在勞動(dòng)、報(bào)酬、保障、安全、民主、精神文化中維權(quán)的作用，在進(jìn)一步把握民主、和諧、發(fā)展的關(guān)系中健全民主管理機(jī)制，完善維權(quán)運(yùn)行制度，規(guī)范民主監(jiān)督工作，切實(shí)履行好工會(huì)維權(quán)職能。這是今年要著力抓好的工作，措施有：
1、進(jìn)一步健全職工代表大會(huì)制度。09年，我們要按照《工會(huì)法》的相關(guān)規(guī)定，做好工會(huì)委員會(huì)和職工代表的換屆改選工作，使廣大職工充分享有民主權(quán)力，履行好應(yīng)盡的義務(wù)。按08年成功做法搞好職工代表的巡回檢查職代會(huì)決議落實(shí)情況，發(fā)揮應(yīng)有作用。
2、建立一套完整、規(guī)范的民主監(jiān)督機(jī)制。健全職代會(huì)期間的職工代表提案制度，形成運(yùn)行機(jī)制。健全廠務(wù)公開(kāi)、民主監(jiān)督制度，對(duì)企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)決策、改革改制方案堅(jiān)持職代會(huì)審議通過(guò)，發(fā)揮職工代表的參政議政作用。按照“依靠職工辦企業(yè)”的工作方針，建立民主監(jiān)督員網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用工會(huì)網(wǎng)頁(yè)等形式，對(duì)“三重一大”事項(xiàng)加大源頭參與力度。各基層單位工會(huì)要通過(guò)各種民主形式，做到讓職工“知家底，明企情”，暢通民主監(jiān)督信息渠道，強(qiáng)化以廠務(wù)公開(kāi)為形式的民主監(jiān)督。
3、完善合理化建議的平臺(tái)建設(shè)。在設(shè)立“進(jìn)言獻(xiàn)策箱”，開(kāi)展“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)策”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善合化建工作程序，暢通網(wǎng)絡(luò)定期對(duì)話(huà)、調(diào)研溝通制度，對(duì)職工好的、可行的計(jì)策、建議做到件件有答復(fù)。09年，我們還將啟動(dòng)《職工民主論壇》，不斷提高職工參與企業(yè)管理的主動(dòng)性、知識(shí)面，增強(qiáng)職工主人翁意識(shí)。
4、采取全新方式推行“兩書(shū)”和“兩個(gè)一”工作，推進(jìn)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)。為保證安全生產(chǎn)，更好的維護(hù)職工權(quán)益，我們將采取深入施工現(xiàn)場(chǎng)、召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì)等形式，主動(dòng)做好“兩書(shū)”和“兩個(gè)一”的征集工作，并及時(shí)反饋信息，嚴(yán)格監(jiān)督整改。并通過(guò)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)增強(qiáng)職工自我防范意識(shí)，改善勞動(dòng)條件。同時(shí)，深化職工代表監(jiān)督安全生產(chǎn)、強(qiáng)化勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查和職工生活的評(píng)價(jià)工作。
5、按照上級(jí)工作部署，全力推動(dòng)外來(lái)工集體勞務(wù)合同簽訂工作，啟動(dòng)在有條件單位探索外來(lái)工工會(huì)申辦社團(tuán)法人資質(zhì)注冊(cè)的新路子。通過(guò)引導(dǎo)外來(lái)工工會(huì)自主開(kāi)展工作，促進(jìn)外來(lái)工的民主管理和民主監(jiān)督維權(quán)工作的有效開(kāi)展。
（四）做實(shí)項(xiàng)目建家開(kāi)展特色活動(dòng)形成工會(huì)組織的吸引力、凝聚力
項(xiàng)目建家是今年的長(zhǎng)項(xiàng)工作，以“有形、有情、有趣、有效”為特色，充分發(fā)揮“職工之家”應(yīng)有的作用。具體措施包括：
1、在繼續(xù)推行項(xiàng)目建家硬件標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的同時(shí)，推進(jìn)職工精神文化和素質(zhì)工程建設(shè)，開(kāi)展好對(duì)職工的形勢(shì)任務(wù)教育，技術(shù)技能培訓(xùn)工作。利用明星效應(yīng)，掀起學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、展才藝、強(qiáng)體魄文化活動(dòng)熱潮，全方位調(diào)動(dòng)職工的積極因素，確保企業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、結(jié)合工程實(shí)際，采取專(zhuān)項(xiàng)、專(zhuān)題預(yù)約的方式，發(fā)動(dòng)職工和外來(lái)工投入技改技革和科技攻關(guān)活動(dòng)。圍繞提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量這個(gè)中心，依靠工程項(xiàng)目這個(gè)創(chuàng)效載體，堅(jiān)持向科學(xué)技術(shù)要效益、向管理要效益、向工藝要效益、向安全質(zhì)量要效益、向文明施工要效益、向節(jié)約要效益，為施工生產(chǎn)提供技術(shù)支持，為降低物質(zhì)消耗，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量提供高效服務(wù)。對(duì)技改技革成果要做好跟蹤、應(yīng)用評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、在08年成功舉辦了“職工文化展示月”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，抓好有形文化和體能活動(dòng)的普及，使職工在自?shī)�、自�?lè)、自健中長(zhǎng)知識(shí)，增才干，陶冶情操，提高文化品位，培育和諧團(tuán)隊(duì)。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化工會(huì)組織建設(shè)求真務(wù)實(shí)擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面，增強(qiáng)組織的凝聚力，發(fā)揮更強(qiáng)勁作用
為了更好的履行工會(huì)職能，強(qiáng)化工會(huì)組織建設(shè)，按照“強(qiáng)基建制”的工作要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，我們要在工會(huì)工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化、制度化建設(shè)上下功夫，創(chuàng)建活力工會(huì)，求真務(wù)實(shí)開(kāi)展工作，為構(gòu)建和諧企業(yè)發(fā)揮更大作用。這是今年的長(zhǎng)項(xiàng)工作，主要措施有：
一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《工會(huì)工作運(yùn)行細(xì)則》、《項(xiàng)目建家實(shí)施方案》和《職工文化建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)》等規(guī)范性工作制度，使工會(huì)工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，提高工會(huì)干部的執(zhí)行力和綜合能力。
二是系統(tǒng)組織安排工會(huì)干部理論學(xué)習(xí)，包括民主管理、計(jì)算機(jī)、組織建設(shè)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、職工技術(shù)創(chuàng)新及素質(zhì)工程等，提高工運(yùn)理論水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的工會(huì)工作要求。抓好基層理論調(diào)研工作，從今冬開(kāi)始，有計(jì)劃的組織兩級(jí)工會(huì)干部結(jié)合08年工作中存在不足，進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習(xí)、研討交流。同時(shí)組織好對(duì)專(zhuān)業(yè)課題的調(diào)研，為《工運(yùn)探索》刊物提供更多、更好的交流文章。
三是在08年對(duì)基層工會(huì)和干部進(jìn)行業(yè)績(jī)考核的基礎(chǔ)上，09年將結(jié)合勞動(dòng)競(jìng)賽、項(xiàng)目建家、民主管理、素質(zhì)工程等重點(diǎn)工作，細(xì)化、量化考核標(biāo)準(zhǔn)，年終各單位要做圖文并茂的多媒體述職展示，職工代表進(jìn)行講評(píng)打分，促進(jìn)工會(huì)系統(tǒng)的管理再有新突破，再上新臺(tái)階。
四是09年基層單位工會(huì)不再做千篇一律的計(jì)劃安排，只簽訂《責(zé)任目標(biāo)考核協(xié)議書(shū)》。該《責(zé)任書(shū)》依據(jù)《公司工會(huì)20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)》、《工會(huì)工作運(yùn)行細(xì)則》、《項(xiàng)目建家實(shí)施方案》和《職工文化建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)》，由下至上討論確定。
五是充分發(fā)揮工會(huì)網(wǎng)頁(yè)作用，不僅兩級(jí)工會(huì)干部要做到會(huì)用，而且還要引導(dǎo)、動(dòng)員職工使用網(wǎng)頁(yè)，以此作為民主管理的進(jìn)言獻(xiàn)策平臺(tái)，組織建設(shè)的利器，發(fā)揮其特有的功能。
工作計(jì)劃 篇3
為更好地適應(yīng)外科醫(yī)學(xué)的發(fā)展和外科需要，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，手術(shù)室緊緊圍繞“以人為本、以病人為中心”的主題，并逐步實(shí)現(xiàn)“為病人提高效優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理，精益求精地配合手術(shù)”這一目標(biāo)，特制定20xx年手術(shù)室護(hù)理工作計(jì)劃如下：
一、更新服務(wù)理念 提高護(hù)理質(zhì)量
切實(shí)轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，注重人性化服務(wù)，積極參與“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”活動(dòng)，全方面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，打造“護(hù)理品牌”科室——“放心手術(shù)室”以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿(mǎn)足病人的一切合理需求，為病人創(chuàng)造舒心、溫馨的手術(shù)環(huán)境。
1、加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員的素質(zhì)教育，加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，培養(yǎng)其“慎獨(dú)”精神。注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，不斷提高手術(shù)配合質(zhì)量。
2、接待病人熱心、耐心、細(xì)心，禁止語(yǔ)言和行為上的不良行為，積極倡導(dǎo)微笑服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行操作告之制度、操作失誤道歉語(yǔ)言及講解注意事項(xiàng)，主動(dòng)向病人及家屬做好健康教育。
3、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，滿(mǎn)足病人一切合理要求，發(fā)放病人滿(mǎn)意度表，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的意見(jiàn)立即整改。
二、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新的三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)
1、認(rèn)真組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新的三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)
2、按照新的三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化、更改工作流程及操作規(guī)程
三、加強(qiáng)手術(shù)室安全管理
認(rèn)真落實(shí)手術(shù)室護(hù)理管理規(guī)范及護(hù)理核心制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，進(jìn)一步完善保障患者手術(shù)安全的各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，并嚴(yán)格遵守執(zhí)行，確保醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理工作及患者安全。
1、利用科室晨會(huì)提問(wèn)護(hù)理核心制度，反復(fù)強(qiáng)化做到每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
2、與有關(guān)臨床科室加強(qiáng)聯(lián)系，密切合作，以患者為中心，保證患者圍手術(shù)期各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行；
3、強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)工作中不安全因素及時(shí)提醒，重視三不放過(guò)原則；完善手術(shù)安全核對(duì)制度與手術(shù)部位標(biāo)識(shí)制度，并進(jìn)一步與有關(guān)臨床科室共同深入的實(shí)施，確保手術(shù)患者手術(shù)部位、術(shù)式和用物的正確；
4、建立并實(shí)施手術(shù)患者壓瘡管理制度與電外科安全管理制度， 手術(shù)物品清點(diǎn)制度，有效預(yù)防患者在手術(shù)過(guò)程中的意外傷害，保障患者安全；
5、加強(qiáng)消防安全管理，安全使用和妥善保管易燃易爆設(shè)備、設(shè)施，有效預(yù)防患者在手術(shù)過(guò)程中的意外灼傷，防止發(fā)生火災(zāi)事故；
6、進(jìn)一步完善細(xì)化各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處置流程，并加強(qiáng)培訓(xùn)，快速有效應(yīng)對(duì)意外事件，提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，確保醫(yī)療安全。
7、加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的安全管理，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的清潔、消毒和保養(yǎng)，每周一次，準(zhǔn)確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況，保證手術(shù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理，并做好故障維修記錄。
8、加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)管理，做到書(shū)寫(xiě)認(rèn)真、及時(shí)、規(guī)范。
9、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，夜班、中午班、節(jié)假日彈性排班，分層次使用護(hù)士。加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心培養(yǎng)，及獨(dú)立值班慎獨(dú)精神。
四、加強(qiáng)醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作的管理
1、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院感染預(yù)防與控制相關(guān)規(guī)章制度和工作規(guī)范，通過(guò)有效的空氣質(zhì)量控制、環(huán)境清潔管理，醫(yī)療設(shè)備和手術(shù)器械的消毒滅菌等措施，減少發(fā)生感染的危險(xiǎn)；
2、與有關(guān)臨床科室共同實(shí)施預(yù)防手術(shù)部位感染的措施，包括手術(shù)患者的皮膚準(zhǔn)備、血糖控制、合理使用抗菌藥物及預(yù)防患者在手術(shù)過(guò)程中發(fā)生低體溫等手術(shù)部位感染相關(guān)工作；
3、按照醫(yī)療廢物分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物分類(lèi)管理制度；
4、加強(qiáng)層流手術(shù)室的運(yùn)行、監(jiān)測(cè)、保養(yǎng)、清潔管理；要求醫(yī)院派專(zhuān)業(yè)人員對(duì)層流手術(shù)室的空調(diào)設(shè)備每日檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并定時(shí)保養(yǎng)與清洗，要改變以往的發(fā)生故障后才去解決的現(xiàn)象，保證層流手術(shù)室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及過(guò)濾消毒效果。
五、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系
護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況及護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況，每月召開(kāi)一次科室質(zhì)控組會(huì)議，對(duì)存在的安全隱患提出整改措施。為調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性，人人爭(zhēng)做科室的主人，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，將手術(shù)室管理工作分為：感控、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作、手術(shù)間管理、儀器管理等管理小組。各組長(zhǎng)對(duì)各自管理的工作定期檢查、記錄、及時(shí)反饋和分析，從而使科室共上一個(gè)新的臺(tái)階。
六、加強(qiáng)在職護(hù)理人員的培訓(xùn)，加快人才的培養(yǎng)
外科手術(shù)的發(fā)展，新儀器設(shè)備的不斷出現(xiàn)，新手術(shù)的不斷開(kāi)展，對(duì)手術(shù)室護(hù)士提出更高的要求，手術(shù)室護(hù)理
人員必須及時(shí)更新知識(shí)，掌握技能以適應(yīng)外科手術(shù)的發(fā)展的需要。
1、科室引進(jìn)的新儀器設(shè)備邀請(qǐng)工程師講課，使每個(gè)護(hù)士熟練掌握儀器的性能、使用及保養(yǎng)。
2、對(duì)于新開(kāi)展的手術(shù)，請(qǐng)外科醫(yī)師講課，關(guān)于手術(shù)的入路、解剖手術(shù)步驟等。
3、對(duì)低年資護(hù)士制定培訓(xùn)計(jì)劃，平時(shí)加強(qiáng)提問(wèn)，使其在短時(shí)間內(nèi)全面掌握手術(shù)配合及手術(shù)室各項(xiàng)技術(shù)操作。
4、繼續(xù)加強(qiáng)三基培訓(xùn)，以《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》為基礎(chǔ)指導(dǎo)臨床護(hù)理，同時(shí)加強(qiáng)專(zhuān)科知識(shí)的學(xué)習(xí)。對(duì)各級(jí)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論及技術(shù)操作考核。通過(guò)具體病例，檢索文獻(xiàn)資料。認(rèn)真利用午休及工作間隙組織小講課。
5、積極參加護(hù)理部及醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如繼續(xù)教育及新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)廣大護(hù)理人員積極撰寫(xiě)論文，爭(zhēng)取每人一篇論文。培養(yǎng)良好的科研意識(shí)，日常工作要善于總結(jié)積累。
七、做好急救藥械的管理工作，保證急救器械完好率≥100﹪
1、急救藥械專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期檢查，嚴(yán)格交接核對(duì)、做到完好備用；
2、加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識(shí)、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用；
3、接到急救病人的通知，能再最短時(shí)間內(nèi)迅速開(kāi)始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活熟練地配合搶救工作。
4、加強(qiáng)急救意識(shí)，平時(shí)工作中培養(yǎng)護(hù)士應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)工作做回顧性評(píng)價(jià)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
5、熟練掌握各種急救技術(shù)如：心肺復(fù)蘇、電除顫技術(shù)等。
6、要求護(hù)理人員熟練掌握手術(shù)室各種急救護(hù)理常規(guī)。
八、努力提升護(hù)士長(zhǎng)管理水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)。
1、加強(qiáng)與護(hù)理部主任及其它科室護(hù)士長(zhǎng)的交流溝通，借鑒其它醫(yī)院的管理模式及方法。
2、大膽、科學(xué)、有效管理，提高管理水平。
3、強(qiáng)化管理，層層落實(shí)，加強(qiáng)崗位責(zé)任制的落實(shí)。
4、關(guān)心尊重激勵(lì)護(hù)士，實(shí)行人性化管理，增加科室凝聚力，注重敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)。已身作則，從生活、學(xué)習(xí)關(guān)懷護(hù)士。調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，挖掘護(hù)士潛能，提高 護(hù)理質(zhì)量。
九、加強(qiáng)成本管理
有計(jì)劃做好科室消耗品及醫(yī)療物資的清領(lǐng)并進(jìn)行定期清點(diǎn)，減少浪費(fèi)。對(duì)貴重的一次性物品進(jìn)清點(diǎn)、交接、使用登記，杜絕損耗、漏記和私自使用。
20xx年即將來(lái)臨，我科全體護(hù)理人員將在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療護(hù)理安全，改善服務(wù)態(tài)度，打造“護(hù)理品牌”科室——“放心手術(shù)室”創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
工作計(jì)劃 篇4
(1)協(xié)助前臺(tái)領(lǐng)班做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排。
(2)每天做1次例會(huì)，并在例會(huì)中提出前一天工作的不足以及后續(xù)改進(jìn)工作，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄
(3)制定前廳工作流程表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;
(4)掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;
(5)督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿(mǎn)足客人的合理要求;
(6)參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;
(7)制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和酒店道德;
(8)與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢(qián)，保證收銀員的正常結(jié)賬;
(9)對(duì)客人投訴的處理�？屯吨饕譃椋骸爱�(dāng)面投訴”“電話(huà)投訴”“書(shū)面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。
無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。
如果出現(xiàn)指定人員投訴的話(huà)，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問(wèn)題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見(jiàn)，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿(mǎn)意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
工作計(jì)劃 篇5
一、綜述：
四川的火鍋發(fā)展到今天，從火鍋的品種、檔次、規(guī)模、制作、調(diào)配、風(fēng)味等方面已經(jīng)呈現(xiàn)出了多元化的特點(diǎn)，使各種從事火鍋制作并提供火鍋消費(fèi)的企業(yè)迅速發(fā)展，也引起了從事和即將投資火鍋產(chǎn)業(yè)的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者的極大的熱情和興趣。但是，如何開(kāi)一家正宗的四川火鍋店，卻是一門(mén)不小的學(xué)問(wèn)。
作為火鍋店，其基本特征與其它餐飲企業(yè)有共通之處，即生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)、消費(fèi)為一體。投資者想要從事火鍋行業(yè)，必須認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查研究，這樣可以了解到人們需要什么類(lèi)型的火鍋，掌握火鍋風(fēng)味、特點(diǎn)、方式、地點(diǎn)、人群等信息，在特定的市場(chǎng)區(qū)域，開(kāi)辦具有特色的火鍋店，以獲得穩(wěn)定而可靠的市場(chǎng)份額。所以說(shuō)，做好前期的市場(chǎng)調(diào)查，是開(kāi)火鍋店決策或投資的前提。
二、火鍋市場(chǎng)調(diào)查：
�。ㄒ唬�(duì)火鍋市場(chǎng)的影響因素：
1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)火鍋的影響，其中包括了消費(fèi)者對(duì)火鍋需求的增加、現(xiàn)有火鍋存在著各檔次火鍋店的結(jié)構(gòu)性矛盾、社會(huì)發(fā)展和國(guó)家政策措施為餐飲行業(yè)發(fā)展起著巨大的推動(dòng)作用、客觀環(huán)境的變化和消費(fèi)的不穩(wěn)定性等幾大方面的因素。
2、傳統(tǒng)因素對(duì)火鍋的影響，其中包含了火鍋的歷史性、廣泛性、文化性、獨(dú)特性等。
3、周邊環(huán)境對(duì)火鍋的影響，包括政策環(huán)境，如開(kāi)辦地的治安狀況、職能部門(mén)的效率等；基礎(chǔ)設(shè)施，如道路交通、停車(chē)位置、水電氣供應(yīng)、通信網(wǎng)絡(luò)、采購(gòu)?fù)緩�、消費(fèi)人群、金融、衛(wèi)生、勞動(dòng)等與經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的配套設(shè)施；措施優(yōu)惠，如稅務(wù)、各類(lèi)收費(fèi)、租金、人才引進(jìn)等方面是否有優(yōu)惠政策。
（二）、客源的調(diào)查分析：
1、服務(wù)對(duì)象分析：
�。�1）、消費(fèi)者的職業(yè)特點(diǎn)：一般學(xué)生、民工、普通工薪階層，與高級(jí)白領(lǐng)階層、公務(wù)人員，他們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)檔次是不同的；
�。�2）、消費(fèi)者的年齡特征：如老年人喜愛(ài)清淡型，年輕人偏好味重味厚型等等；
�。�3）、消費(fèi)者的性別特征：女性和男性往往在對(duì)于火鍋的鍋品、口味輕重、菜品類(lèi)型等方面都有一定的差別；
�。�4）、消費(fèi)者的地區(qū)和民族特征：不同地域、不同民族的人們對(duì)于火鍋的鍋品要求千差萬(wàn)異，應(yīng)當(dāng)加以區(qū)別。
當(dāng)然，由于火鍋的相互滲透性、交雜性，很多火鍋已經(jīng)被改良、創(chuàng)新，適合大多數(shù)人的口味，具有共性了。但是對(duì)于消費(fèi)者的分析必不可少。
2、顧客消費(fèi)行為分析：
消費(fèi)是一個(gè)綜合概念，消費(fèi)行為包括消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣等。
（1）、消費(fèi)水平和顧客的經(jīng)濟(jì)承受能力有直接的關(guān)系，體現(xiàn)了顧客的支付力和這種支付力相適宜的需求滿(mǎn)足，直接表現(xiàn)為顧客選擇火鍋店的檔次和類(lèi)型；
（2）、消費(fèi)結(jié)構(gòu)是顧客各種消費(fèi)支出的比例，其開(kāi)支與職業(yè)、年齡、性別、地域民族等因素有密切聯(lián)系；
�。�3）、消費(fèi)方式有個(gè)人、家庭、商務(wù)、團(tuán)體等，不同的消費(fèi)方式在選擇檔次與品種方面各有不同；
�。�4）、消費(fèi)習(xí)慣體現(xiàn)在，對(duì)就餐環(huán)境、氛圍、品牌、風(fēng)味、經(jīng)濟(jì)等方面形成的習(xí)慣。 3、顧客消費(fèi)特征分析：
（1）、不確定性：大部分顧客是流動(dòng)的，小部分是確定的，因此選址要合理。
�。�2）、隨機(jī)性：顧客數(shù)量多、差別大，對(duì)火鍋的消費(fèi)具有選擇性，因此要把握火鍋發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整口味，改進(jìn)創(chuàng)新。
�。�3）、靈活性：這是由成功的品牌所決定，以顧客就餐的頻率和回頭率為標(biāo)志。
�。�4）、引導(dǎo)性：調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、成功的廣告運(yùn)作等，都會(huì)對(duì)顧客的消費(fèi)產(chǎn)生一定引導(dǎo)。
三、火鍋市場(chǎng)的劃分：
�。ㄒ唬�、劃分要求：
1、對(duì)經(jīng)營(yíng)品種、酒水飲料、服務(wù)水平、營(yíng)業(yè)時(shí)間、交通狀況等具體的方面要準(zhǔn)確掌握，用于對(duì)比自己的品牌能否進(jìn)入市場(chǎng)；
2、具有可操作性。如果得出的市場(chǎng)結(jié)果與自己的人力、財(cái)力物力等不配套，難以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，必須放棄，重新劃分市場(chǎng)，找準(zhǔn)位置；
3、具有穩(wěn)定性。市場(chǎng)劃分后，只要符合實(shí)際，就大膽開(kāi)拓，制定長(zhǎng)期計(jì)劃，占領(lǐng)市場(chǎng)。
�。ǘ�、劃分種類(lèi)：
1、地理位置：火鍋店的地域性對(duì)其經(jīng)營(yíng)有較大的影響，要充分了解火鍋地理因因素。同一區(qū)域，不同的店和鍋品服務(wù)于不同的消費(fèi)群體；而同一店和鍋品到了不同地域也會(huì)有變化。
2、人口分類(lèi)：受人們的居住、文化、宗教、民族等因素的影響，對(duì)火鍋的消費(fèi)有差異，對(duì)品種、檔次、目的均有不同。不同層次的消費(fèi)群，對(duì)檔次、品種要求也不同。
3、顧客區(qū)分：除了考慮顧客、的職業(yè)、收入等外，還要分析其動(dòng)機(jī)，是傳統(tǒng)節(jié)儉型、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型、新潮沖動(dòng)型，還是豪華張揚(yáng)型等，才能取得實(shí)效。
4、行為分析：將顧客分為�？�、一般客人、流動(dòng)散客、新客等，這與火鍋店的火鍋質(zhì)量、服務(wù)水平、顧客的信賴(lài)等有關(guān)。
四、火鍋市場(chǎng)的定位：
�。ㄒ唬�、火鍋市場(chǎng)定位的分析，有著不同的標(biāo)準(zhǔn)：
1、按檔次分：高、中、低檔，或豪華店、風(fēng)味店、大眾店、自助店等；
2、按功能分：特色火鍋、快餐火鍋、小火鍋、滋補(bǔ)火鍋等；
3、按來(lái)源分：川味火鍋、蒙古火鍋、宮廷火鍋、老火鍋等；
4、按經(jīng)營(yíng)分：品牌火鍋、餐廳火鍋、自助火鍋、火鍋吧等。
開(kāi)店前要根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身特點(diǎn)，選擇自己的經(jīng)營(yíng)品種。
�。ǘr(jià)格的定位，影響經(jīng)營(yíng)的重要因素之一，在其它條件成熟后，價(jià)格是決定因素：
1、高低結(jié)合法：在開(kāi)業(yè)初期，以高質(zhì)量火鍋、高水平服務(wù)、較低廉的價(jià)格迎接顧客�？梢院芸熠A得顧客、樹(shù)立形象、打開(kāi)局面，實(shí)現(xiàn)正常經(jīng)營(yíng)。
2、高高結(jié)合法：起點(diǎn)高，效益也高。以高質(zhì)量火鍋、高檔次的環(huán)境、高品位的裝修、高水平的服務(wù)吸引高層次的顧客。風(fēng)險(xiǎn)大、利潤(rùn)也大，進(jìn)入良性循環(huán)后收益也很大。
3、品牌壟斷法：獨(dú)特的鍋品、獨(dú)特的配方、專(zhuān)利火鍋產(chǎn)品，可用較高的價(jià)格經(jīng)營(yíng)火鍋，但品種的風(fēng)味特色要保持不變。
4、大眾化法：以大眾火鍋品種、大眾化的價(jià)格低價(jià)供應(yīng)，以薄利多銷(xiāo)為主。
五、火鍋店的類(lèi)型：
1、豪華型：
豪華型火鍋店在某一區(qū)域均有較高的聲譽(yù)，裝修設(shè)施齊備，環(huán)境優(yōu)美，在火鍋制作方面十分講究。除了具有一般火鍋店的特點(diǎn)外，其獨(dú)特之處為價(jià)格較高，高質(zhì)量的火鍋、高超的服務(wù)及就餐環(huán)境相統(tǒng)一具備高級(jí)的烹調(diào)和服務(wù)人員，其服務(wù)對(duì)象以高收入者居多。
豪華型火鍋店具有高價(jià)與火鍋成本、服務(wù)水平、就餐環(huán)境融為一體，火鍋產(chǎn)品與技術(shù)高度統(tǒng)一，服務(wù)對(duì)象穩(wěn)定與社會(huì)形象突出，管理到位、制度完善等特點(diǎn)。
2、大眾型：
大眾型火鍋店是火鍋店中的主力軍，其數(shù)量最大。經(jīng)營(yíng)品種比較單一，原材料以中低檔為主，風(fēng)味以當(dāng)?shù)卮蠖鄶?shù)人可以接受的口味為主。這類(lèi)火鍋店以自身的特點(diǎn)、規(guī)模、檔次、服務(wù)的差別，在顧客中各有自己的地位與形象。有自身的獨(dú)有特點(diǎn)，價(jià)格適中與火鍋成本較低和風(fēng)味大眾化關(guān)系密切，座位率與周轉(zhuǎn)率較高。
大眾型火鍋店具有價(jià)格與大眾化結(jié)合，經(jīng)營(yíng)方式靈活多樣，服務(wù)對(duì)象面向大眾消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)管理方法結(jié)合自身實(shí)際等特點(diǎn)。
3、風(fēng)味型：
風(fēng)味型火鍋店是體現(xiàn)獨(dú)特的飲食文化，具有濃郁的地方風(fēng)味、品種比較單一、但影響很大的火鍋店，往往具有一定的代表性，是歷史性、地域性、民族性的綜合反映。此類(lèi)火鍋品種比較定型，湯鹵比較固定，服務(wù)有一定特色，風(fēng)味得到公認(rèn)。
風(fēng)味型火鍋店具有布局與裝修有豐富主題與內(nèi)涵，顧客能感受到獨(dú)特的文化熏陶與情調(diào)，吃與樂(lè)結(jié)合、參與性強(qiáng)，展示某種有特殊意義的活動(dòng)，氣氛輕松和睦等特點(diǎn)。
4、自助型：
自助型火鍋店是將火鍋原料（生料和半成品等）與餐具全部放在火鍋廳的某一區(qū)域，由客人自行選用，服務(wù)人員較少的火鍋店。此類(lèi)火鍋除了有著隨意性、自由性的特點(diǎn)外，還擁有較大的選擇性，感到較大的滿(mǎn)足感。
自助型火鍋店具有布局上實(shí)行開(kāi)放式、以大廳為主，鍋品上以一二個(gè)品種為主、口味大眾化為好，價(jià)格上采取每人限定金額消費(fèi)，服務(wù)上比較靈活、服務(wù)人員較少，顧客的參與性和自我滿(mǎn)足感得到體現(xiàn)，講究原料及菜肴的豐富性、又避免浪費(fèi)，充分利用空間與顧客的運(yùn)動(dòng)性等特點(diǎn)。
六、火鍋店的經(jīng)營(yíng)形式：
1、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)：
此類(lèi)火鍋店的經(jīng)營(yíng)一般不受其它餐飲企業(yè)的制約，獨(dú)立選擇自己的經(jīng)營(yíng)品種，一般規(guī)模較小、費(fèi)用較少，利潤(rùn)不高，資金來(lái)源以獨(dú)資、入股、貸款為主。這種形式在市場(chǎng)上占主要地位，其優(yōu)點(diǎn)有：能根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展變化做出對(duì)經(jīng)營(yíng)品種、策略的調(diào)整與適應(yīng)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要；能保持自身的火鍋特色，并按照市場(chǎng)要求調(diào)整和創(chuàng)新鍋品；員工關(guān)系比較密切，管理比較直接，利于調(diào)動(dòng)積極性。其不足之處為：由于規(guī)模較小，經(jīng)營(yíng)品種單一，可能會(huì)受到大型火鍋企業(yè)的沖擊，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中禁不起風(fēng)浪，發(fā)展?jié)摿Σ淮蟆?/p>
因此，要采取獨(dú)立經(jīng)營(yíng)方式開(kāi)辦火鍋店，必須要有獨(dú)特的火鍋品種、較好的口岸、比較充足的資金等。
2、合伙經(jīng)營(yíng)：
此類(lèi)火鍋店是有幾個(gè)人分別出資、或分別以技術(shù)、設(shè)備、營(yíng)業(yè)場(chǎng)地、資金等聯(lián)合開(kāi)辦火鍋店，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。在經(jīng)營(yíng)上一般也不受其它餐飲企業(yè)牽制，遇到各種問(wèn)題，由合伙人一致協(xié)商解決。其優(yōu)點(diǎn)有：在達(dá)成經(jīng)營(yíng)共識(shí)的前提下，解決開(kāi)店遇到的如資金、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)品種等問(wèn)題，可以發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)互助，形成合力；可以互相制約，彌補(bǔ)不足之處，建立監(jiān)督機(jī)制；與市場(chǎng)聯(lián)系緊密，信息較多，可以隨時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，緊跟消費(fèi)者需求。其不足之處為：合伙人容易產(chǎn)生矛盾和糾紛，其中一個(gè)合伙人不負(fù)責(zé)任或脫離合伙關(guān)系，經(jīng)營(yíng)便容易受到影響，甚至造成直接經(jīng)濟(jì)損失。
工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期，教科室工作以學(xué)校教育高質(zhì)量發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，以教師隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)生核心素養(yǎng)發(fā)展為根本，以整體推進(jìn)課堂教學(xué)改革為中心，實(shí)施規(guī)范、科學(xué)、精細(xì)化的教學(xué)管理，加強(qiáng)教科研和教師繼續(xù)教育培訓(xùn)管理工作，全面提升教師業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立責(zé)任和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)過(guò)程管理，注重質(zhì)量管理，向過(guò)程要質(zhì)量。
二、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真做好省、市級(jí)課題的研究工作。重點(diǎn)做好暑期立項(xiàng)的`一個(gè)省級(jí)規(guī)劃課題（數(shù)學(xué)）和一個(gè)市級(jí)規(guī)劃課題（英語(yǔ)）的開(kāi)題論證準(zhǔn)備工作，指導(dǎo)現(xiàn)有省、市級(jí)課題按期積極開(kāi)展相關(guān)研究工作，同時(shí)督促其他課題做好研究成果的梳理工作，為早日結(jié)題做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。
2、數(shù)學(xué)教研組要積極組織開(kāi)展好市名師工作室、市鄉(xiāng)村骨干教師培育站以及區(qū)名師班教學(xué)教研活動(dòng)。同時(shí)認(rèn)真總結(jié)一年級(jí)珠心算教育實(shí)驗(yàn)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，積極做好一、二年級(jí)珠心算教材銜接和教師培訓(xùn)工作，精心開(kāi)設(shè)二年級(jí)珠心算社團(tuán)，科學(xué)構(gòu)建學(xué)生珠心算能力星級(jí)評(píng)價(jià)體系，切實(shí)抓好普及、提高以及文化三重目標(biāo)的達(dá)成，不斷彰顯學(xué)校珠心算特色，確保實(shí)驗(yàn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得階段性成果。
3、創(chuàng)新開(kāi)展教師隊(duì)伍建設(shè)。精心創(chuàng)建學(xué)校教師發(fā)展共同體，推進(jìn)教育教學(xué)理念創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、教學(xué)方法創(chuàng)新，全力助推學(xué)校教育高質(zhì)量發(fā)展。積極開(kāi)展中青年教師系列培訓(xùn)活動(dòng)，注重骨干教師的梯隊(duì)建設(shè)，特別是加大新秀教師、新銳教師的培養(yǎng)力度，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)科特色教師建設(shè)，促進(jìn)教師個(gè)性專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，積極打造“品牌教師”。認(rèn)真組織教師參加各級(jí)各類(lèi)優(yōu)秀教師表彰評(píng)選活動(dòng)。
4、各教研組繼續(xù)組織教師開(kāi)展豐富多彩的校本研修活動(dòng)，并在日常中做好繼續(xù)教育過(guò)程性資料的收集和課時(shí)的及時(shí)記錄。本學(xué)期，在集體備課規(guī)范要求的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真做好集體備課的校本培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，人人參與教研，并結(jié)合班級(jí)和個(gè)人實(shí)際，努力使個(gè)人“二次備課”更具有針對(duì)性，教學(xué)反思更具有真實(shí)性。
5、繼續(xù)做好各級(jí)各類(lèi)征文、教學(xué)論文、教學(xué)案例以及基本功競(jìng)賽等各項(xiàng)評(píng)比工作。
三、具體措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐、研究、反思中提高自身素質(zhì)。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，組織教師認(rèn)真閱讀教育教學(xué)理論書(shū)籍，不斷更新教育觀念，用先進(jìn)的科學(xué)思想和教科研理論武裝自己。本學(xué)期，教科室將繼續(xù)開(kāi)展教師系列讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，精讀與通讀相結(jié)合，讀與寫(xiě)相結(jié)合。走“以研促教，以研興�！钡牡缆罚�(gòu)建學(xué)習(xí)型、研究型教師隊(duì)伍，全面深化新課程理念指導(dǎo)下的課堂教學(xué)改革。
2、組織教師參加各級(jí)各類(lèi)進(jìn)修培訓(xùn)活動(dòng)。本學(xué)期，引導(dǎo)、鼓勵(lì)教師參加各級(jí)各類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)修培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)做好認(rèn)證、管理工作。通過(guò)各項(xiàng)進(jìn)修培訓(xùn)活動(dòng)，力爭(zhēng)提高所有教師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，從而勝任教師工作，更好地出色完成教育教學(xué)工作任務(wù)。
�。ǘ┳ズ贸Ｒ�(guī)，開(kāi)展真實(shí)、有效、常態(tài)的教學(xué)研討活動(dòng)。
1、注重集體備課實(shí)效，深化教學(xué)改革。
繼續(xù)完善集體備課制度，鞏固已經(jīng)形成的廣開(kāi)言路的備課氛圍和中心發(fā)言人的備課模式，豐富集體備課形式和組織方法，加大學(xué)科組業(yè)務(wù)培訓(xùn)、教科研培訓(xùn)力度。通過(guò)高質(zhì)量的集體備課，促進(jìn)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改變教學(xué)方式，深化教育教學(xué)改革，使教學(xué)過(guò)程真正成為教師提能、課堂提效、質(zhì)量提優(yōu)和學(xué)生減負(fù)的過(guò)程，同時(shí)促進(jìn)師生共同發(fā)展。
2、強(qiáng)化課堂教學(xué)研討，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
本學(xué)期，將開(kāi)展中青年教師“一課一研究”工作，著力在“研”字上下功夫，教師在課前要研讀教材，要研判學(xué)情，課后要反思教學(xué)行為，不斷提升研課能力。充分發(fā)揮“研討課”的研討價(jià)值和授課者的引領(lǐng)、示范作用，積極做好聽(tīng)評(píng)課的過(guò)程督促管理工作。
同時(shí)還要加強(qiáng)“常態(tài)”課堂的關(guān)注，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量跟蹤管理。各學(xué)科分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入教師課堂進(jìn)行聽(tīng)課指導(dǎo)，尤其對(duì)中青年教師、薄弱年級(jí)的課堂教學(xué)要給予更多的關(guān)心與指導(dǎo)。針對(duì)我校生源實(shí)際狀況，全體教師應(yīng)在課堂內(nèi)外積極探索，敢于創(chuàng)新，從研究學(xué)法入手，切切實(shí)實(shí)改革教法，努力探尋適合我校學(xué)生發(fā)展的海小教學(xué)模式。
�。ㄈ﹦�(chuàng)建學(xué)校教師發(fā)展共同體，助力教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
1、以學(xué)校名師工作室為引領(lǐng)，積極打造學(xué)校骨干教師優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校骨干教師梯隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)校名師、骨干教師的引領(lǐng)作用，積極帶動(dòng)和促進(jìn)更多年青教師早日成為各級(jí)教學(xué)骨干。市、區(qū)級(jí)三級(jí)骨干教師以及學(xué)校名師工作室教師要帶頭讀書(shū)學(xué)習(xí)，帶頭教學(xué)改革，帶頭引領(lǐng)和幫助青年教師成長(zhǎng)。要通過(guò)“讀寫(xiě)班”、“教育大講壇”等形式，為名師優(yōu)師的脫穎而出搭建平臺(tái)，創(chuàng)建舞臺(tái)。要充分發(fā)揮他們?cè)诮虒W(xué)中的影響力，使之成為教學(xué)大潮中的排頭兵，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全校師資隊(duì)伍質(zhì)量的提高。本學(xué)期將舉行第二屆學(xué)校名師工作室結(jié)業(yè)典禮和第三屆名師工作室開(kāi)班儀式，同時(shí)還將積極開(kāi)展“我心中的名師”、“讓我最難忘的一節(jié)課”等系列沙龍研討活動(dòng)，以不斷提高教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
2、加強(qiáng)“青藍(lán)工程”的實(shí)效管理，促進(jìn)新上崗教師的鍛煉與培養(yǎng)，同時(shí)對(duì)近2年新上崗教師要繼續(xù)指導(dǎo)和跟蹤培養(yǎng)。重點(diǎn)抓好課堂教學(xué)常規(guī)要求和課改理念的運(yùn)用，要求師傅耐心做好長(zhǎng)期的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，使青年教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)基本功，促進(jìn)其快速成長(zhǎng)。本學(xué)期將繼續(xù)開(kāi)展第三屆海小“知行杯”青年教師課堂教學(xué)評(píng)比和展示活動(dòng)。
3、充分挖掘?qū)W科“特色教師”，促進(jìn)教師個(gè)性專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，積極創(chuàng)設(shè)和打造一批有學(xué)科教學(xué)特點(diǎn)，有教學(xué)影響力和社會(huì)知名度的“品牌教師”。如：申老師教語(yǔ)文、陳老師教寫(xiě)字、樊老師教拼讀、沈老師教心算、凡凡老師教籃球、田老師教唱歌……
4、加強(qiáng)校際交流研討，拓寬教育視野。校際交流對(duì)學(xué)校之間實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享和提升學(xué)校管理水平、促進(jìn)學(xué)校發(fā)展具有重要的意義。本學(xué)期，我校將繼續(xù)采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，與兄弟學(xué)校共同研討教育教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題，積極開(kāi)展富有實(shí)效的教科研活動(dòng)，以加強(qiáng)學(xué)校教師間的團(tuán)結(jié)與友誼，促進(jìn)教師間的相互學(xué)習(xí)與專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。積極做好與省內(nèi)知名珠心算實(shí)驗(yàn)學(xué)校的結(jié)對(duì)工作，促進(jìn)深度教研和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，不斷提升我校珠心算實(shí)驗(yàn)水平和實(shí)效性。
5、鼓勵(lì)教師在開(kāi)展教育教學(xué)研究的同時(shí)，積極撰寫(xiě)教育教學(xué)論文和教學(xué)心得。要求教師積極參加省、市、區(qū)各級(jí)教育主管部門(mén)組織的征文、論文、教學(xué)設(shè)計(jì)、基本功等評(píng)比活動(dòng)，不斷提高教師教科研能力，促使教師由經(jīng)驗(yàn)型向科研型轉(zhuǎn)變。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)課題研究管理，實(shí)現(xiàn)課題研究規(guī)范化、常態(tài)化。
本學(xué)期將進(jìn)一步加強(qiáng)課題研究的推進(jìn)力度，認(rèn)真做好現(xiàn)有省、市級(jí)規(guī)劃或教研課題的研究工作。各課題組要做到教研科研有機(jī)融合，通過(guò)課堂教學(xué)實(shí)踐形成一些典型性、普遍性、現(xiàn)實(shí)性的問(wèn)題加以探索和研究，要制訂好課題計(jì)劃和活動(dòng)計(jì)劃，做到有準(zhǔn)備、有主題、有質(zhì)量，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，在深層次上開(kāi)展教學(xué)研究。同時(shí)還要按管理要求做好網(wǎng)上流程管理工作，確保各項(xiàng)課題按期研究。部分課題還要為結(jié)題做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。另外，本學(xué)期還要認(rèn)真做好一個(gè)省級(jí)規(guī)劃課題和一個(gè)市級(jí)規(guī)劃課題的開(kāi)題論證準(zhǔn)備工作，確保開(kāi)題論證工作順利進(jìn)行。
工作計(jì)劃 篇7
為切實(shí)規(guī)范我校遠(yuǎn)程教育工作，提高資源使用效率，提升教師資源整合能力，促進(jìn)遠(yuǎn)程教育工作再上新臺(tái)階，積極落實(shí)遠(yuǎn)教資源“面向?qū)W生、走進(jìn)課堂、用于教學(xué)”的要求，在專(zhuān)管教師和學(xué)校的共同努力下，20xx年遠(yuǎn)程教育工作已順利結(jié)束。制定東河九年制學(xué)校20xx學(xué)年上半年衛(wèi)星收視室工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期，我校遠(yuǎn)程教育工作將以“教育信息化促進(jìn)教育現(xiàn)代化發(fā)展”為指導(dǎo)思想，突出遠(yuǎn)教設(shè)備規(guī)范化管理、遠(yuǎn)教資源有效化應(yīng)用；緊緊抓住“整合”這個(gè)核心，努力調(diào)動(dòng)教師應(yīng)用遠(yuǎn)程教育資源的積極性，加強(qiáng)教師培訓(xùn)，切實(shí)落實(shí)“優(yōu)質(zhì)資源共享，遠(yuǎn)教設(shè)備輔助”的應(yīng)用目標(biāo)，提高我校教育教學(xué)質(zhì)量。
二、主要工作
�。ㄒ唬┕芾砉ぷ�
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。
本學(xué)期，遠(yuǎn)程教育工作必須擺在學(xué)校工作的突出位置，納入學(xué)校工作計(jì)劃，落實(shí)到課堂教學(xué)之中；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)校長(zhǎng)為第一責(zé)任人的職責(zé)，積極成立以學(xué)校校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、管理教師為技術(shù)成員、骨干教師為應(yīng)用成員的組織機(jī)構(gòu)；做到分工明確、責(zé)任到人。
2、強(qiáng)化管理，規(guī)范檔案。
�。�1）加強(qiáng)設(shè)備、資源管理，落實(shí)管理教師職責(zé)。
本學(xué)期要完成遠(yuǎn)程教育設(shè)備的規(guī)范、安全管理；做好防塵、防盜、防火工作；加強(qiáng)設(shè)備的系統(tǒng)安全工作，管理教師要定期拷貝升級(jí)后的殺毒軟件，定期殺毒；嚴(yán)禁拷貝安裝與學(xué)校工作無(wú)關(guān)的其他程序；管理教師要結(jié)合工作實(shí)際，以方便教師瀏覽、查找資源為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行資源整理。
�。�2）加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用管理，落實(shí)校長(zhǎng)職責(zé)。
本學(xué)期學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)教師、管理人員應(yīng)用遠(yuǎn)程教育情況的考核，并認(rèn)真保存好資料。同時(shí)，學(xué)校要建立健全有效機(jī)制，不斷提高學(xué)校教師應(yīng)用遠(yuǎn)程教育設(shè)備的積極性。以多種形式、多種方法激勵(lì)學(xué)校教師應(yīng)用興趣，并建立長(zhǎng)效機(jī)制，逐步形成“應(yīng)用光盤(pán)教學(xué)很正常、不用反而不習(xí)慣”的氛圍，“遠(yuǎn)程資源常用常新，不用手癢”的習(xí)慣。，學(xué)校教研要和遠(yuǎn)程教育資源整合，嚴(yán)格按照學(xué)區(qū)《遠(yuǎn)程教育考核考評(píng)表》組織開(kāi)展遠(yuǎn)程教育教研工作。
�。�3）加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育光盤(pán)資源建設(shè)，落實(shí)課堂教學(xué)需求。
學(xué)校在落實(shí)IP資源教學(xué)的同時(shí)，要十分重視光盤(pán)資源建設(shè)，有效利用下載的IP配套資源進(jìn)行視頻刻錄，并采取自購(gòu)、復(fù)制、錄像等多種形式建設(shè)光盤(pán)資源，以利于光盤(pán)教學(xué)的正常順利開(kāi)展。同時(shí)，要抓好光盤(pán)的管理、借用工作，防止光盤(pán)劃傷或丟失。
（4）加強(qiáng)學(xué)校各項(xiàng)工作與遠(yuǎn)程教育資源的整合力度，落實(shí)優(yōu)質(zhì)資源共享的要求。 學(xué)校在落實(shí)遠(yuǎn)程教育工作中，要注重將遠(yuǎn)教資源與少先隊(duì)、教導(dǎo)、教研、安全、德育、教師培訓(xùn)、專(zhuān)題教育等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌安排、規(guī)范應(yīng)用。要抓好各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的監(jiān)督檢查工作，防止有課表但不上課、有計(jì)劃但不開(kāi)展的情況發(fā)生。
�。ǘ⿷�(yīng)用工作
1、加強(qiáng)光盤(pán)教學(xué)應(yīng)用，加大光盤(pán)應(yīng)用普及力度。
本學(xué)期，遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用的目標(biāo)是：普及光盤(pán)教學(xué)，積極開(kāi)展IP資源教學(xué)；各學(xué)校要加強(qiáng)以“課件” 、“小班課堂實(shí)錄”為主的光盤(pán)教學(xué)嘗試，從中發(fā)現(xiàn)、探索出應(yīng)用的一般規(guī)律，加大校本教研力度，提高光盤(pán)教學(xué)的課堂質(zhì)量。
�。�1）使用前，教師必須熟悉和把握光盤(pán)資源內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)思路，將光盤(pán)播放與課堂講授有機(jī)結(jié)合，組織好教學(xué)，積極改進(jìn)教與學(xué)的方法和過(guò)程。
�。�2）應(yīng)用中教師要根據(jù)教學(xué)的要求和學(xué)生的實(shí)際，采取合適的方式運(yùn)用教學(xué)光盤(pán)，并處理好光盤(pán)里的教師、光盤(pán)里的學(xué)生、當(dāng)?shù)亟處�、�?dāng)?shù)貙W(xué)生四者之間的關(guān)系，組織好教學(xué)。
（3）教師應(yīng)通過(guò)教學(xué)光盤(pán)的運(yùn)用，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念和方法、改進(jìn)教學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平；教師應(yīng)注重幫助學(xué)生通過(guò)教學(xué)光盤(pán)材料，擴(kuò)大他們的知識(shí)面，激發(fā)學(xué)生的思維。
2、推廣IP資源應(yīng)用，促進(jìn)遠(yuǎn)程教育資源與學(xué)校各項(xiàng)工作的有機(jī)整合。
IP資源內(nèi)容豐富、形式多樣，學(xué)校必須高度重視、充分挖掘其內(nèi)在價(jià)值，采取得力措施，將資源應(yīng)用落實(shí)到學(xué)校的各項(xiàng)工作中去。
�。�1）積極開(kāi)展以“專(zhuān)題教育”資源為主要內(nèi)容的教師培訓(xùn)，認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念和方法，開(kāi)展對(duì)多媒體教學(xué)、資源整合的教研活動(dòng)，提高教師的教學(xué)水平。
�。�2）結(jié)合優(yōu)質(zhì)資源，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想品德、衛(wèi)生、法制、安全、環(huán)保、禁毒、心理健康等方面的教育。做到每月開(kāi)展一次。
（3）緊密聯(lián)系學(xué)校教導(dǎo)、少隊(duì)、教研組等部門(mén)，積極開(kāi)展利用IP資源進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的活動(dòng)，做好各種記錄和檔案資料。
3、大力開(kāi)展基于遠(yuǎn)程教育工作的教研活動(dòng)，認(rèn)真探索有效的教研方式，積極尋找、發(fā)現(xiàn)運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源中存在的問(wèn)題，通過(guò)行之有效的教研工作，解決實(shí)際問(wèn)題、摸索應(yīng)用規(guī)律，創(chuàng)新應(yīng)用方式，提高教學(xué)質(zhì)量。
�。ㄈ⑴嘤�(xùn)工作
1、加強(qiáng)教師信息技術(shù)素養(yǎng)培訓(xùn)，切實(shí)提高教師應(yīng)用信息技術(shù)、多媒體資源進(jìn)行教學(xué)的能力和水平。本學(xué)期，以各學(xué)校管理教師為技術(shù)指導(dǎo)，借遠(yuǎn)程教育，各學(xué)校要廣泛開(kāi)展教師應(yīng)用IP資源的技術(shù)培訓(xùn)，扎實(shí)進(jìn)行IP資源瀏覽、DVD遙控器的使用訓(xùn)練，努力達(dá)到80%的教師會(huì)用IP資源教學(xué)、100%的教師能用光盤(pán)教學(xué)的要求。
2、努力探索IP資源滲透在學(xué)校少隊(duì)、政教、教研、教師培訓(xùn)、專(zhuān)題教育中方法和模式，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流和應(yīng)用培訓(xùn)，逐步達(dá)到學(xué)校各項(xiàng)工作與遠(yuǎn)教資源有機(jī)的目標(biāo)！
3、加強(qiáng)教師在應(yīng)用遠(yuǎn)程教育資源過(guò)程中，好的設(shè)計(jì)、課件、開(kāi)發(fā)整合資源等的交流與培訓(xùn)。提高教師成果的共享與評(píng)定，激發(fā)教師的應(yīng)用興趣。
4、加強(qiáng)資源整合培訓(xùn)，尤其要重視光盤(pán)課件和配套課件（如生字卡片、小黑板、自制的PPT課件）的整合、信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合。提升課堂效益，提高教學(xué)革質(zhì)量。
三、落實(shí)措施
落實(shí)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育衛(wèi)星資源接收系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)室安全管理、維護(hù)和使用情況,安排領(lǐng)導(dǎo)行政值班,保證衛(wèi)星接收系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)室的安全;督促負(fù)責(zé)教師做好衛(wèi)星資源接收,遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)、下載、使用學(xué)習(xí)。有計(jì)算機(jī)室的學(xué)校,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求經(jīng)常聽(tīng)聽(tīng)信息技術(shù)課,熟悉信息技術(shù)課堂。做好中心學(xué)校對(duì)各學(xué)�，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育管理的考評(píng)工作;組織好遠(yuǎn)教培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,多給其學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);爭(zhēng)取一定的專(zhuān)項(xiàng)維護(hù)經(jīng)費(fèi)。督促考核等工作。
四、具體安排：
�。�1）建立健全各項(xiàng)制度，學(xué)校做到學(xué)期初有計(jì)劃，學(xué)期中實(shí)施計(jì)劃，學(xué)期末有總結(jié)。
（2）設(shè)備管理及維修。設(shè)備使用正常，病毒防止與清除及時(shí)，設(shè)備實(shí)行專(zhuān)人管理、專(zhuān)項(xiàng)使用。設(shè)備損壞及時(shí)報(bào)告和維修。不能維修時(shí)須上報(bào)學(xué)�；蚪逃蛛娊淌�，請(qǐng)求給予技術(shù)支持。
�。�3）資源管理。文本、下載資源、VCD光盤(pán)及系統(tǒng)工具等軟件資料，整理、刻盤(pán)、歸類(lèi)、保管妥善；使用、借還記錄資料完整。
�。�4）由于學(xué)校負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育的教師課時(shí)任務(wù)較重，學(xué)校要保證專(zhuān)管理教師每天的接收資源時(shí)間，及時(shí)完整的接收信息。指導(dǎo)、動(dòng)員和督促教師利用接收下載資源輔助教學(xué)。
(5)認(rèn)真登填遠(yuǎn)程教育管理表冊(cè)(一至六表，),以便學(xué)期結(jié)束時(shí)檢查、考評(píng);
�。�6）做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;
�。�7）嚴(yán)格按《現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)建設(shè)工程及管理工作考評(píng)表》及中心學(xué)校學(xué)期考評(píng)安排執(zhí)行。
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