時(shí)間一晃而過，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，一定有不少可以計(jì)劃的東西吧。但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計(jì)劃呢？下面是小編整理的工作計(jì)劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作計(jì)劃 篇1
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施， 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員， 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤I(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)， 如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，
通過一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20xx年工作計(jì)劃：
一、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
六、完成XX陽臺(tái)維修工作
工作計(jì)劃 篇2
一、 善各項(xiàng)制度，切實(shí)抓好少先隊(duì)常規(guī)建設(shè)。 成對(duì)干部改選工作，對(duì)改選出來的對(duì)干進(jìn)行培訓(xùn)要求小干部明確職能。加強(qiáng)少先隊(duì)陣地建設(shè)，繼續(xù)辦好少先隊(duì)廣播站，組織隊(duì)員開展廣播評(píng)比活動(dòng)。嚴(yán)格升降國旗制度，抓好班對(duì)會(huì)，做好對(duì)的檢查評(píng)比工作。 重點(diǎn)抓好大隊(duì)委員的評(píng)比檢查工作，豐富隊(duì)員的活動(dòng)，繼續(xù)開展優(yōu)秀手抄報(bào)、板報(bào)評(píng)比活動(dòng)。
二、強(qiáng)化隊(duì)員的思想品德教育，培養(yǎng)隊(duì)員良好文明禮儀習(xí)慣。小學(xué)生求知欲旺、可塑性、模仿性強(qiáng)，是形成良好向行為和品德的最佳時(shí)期。結(jié)合重大節(jié)日開展教育活動(dòng)，及時(shí)糾正隊(duì)員不規(guī)范言行。開展文明辦集體、升旗班評(píng)選活動(dòng)。充分發(fā)揮少先隊(duì)組織的教育、指導(dǎo)作用。
三、續(xù)組織文藝對(duì)開展訓(xùn)練活動(dòng)培養(yǎng)骨干隊(duì)員，抓好全校隊(duì)員的整體水平，擠時(shí)間編排節(jié)目。配合班任抓好六一慶祝活動(dòng)。
四、個(gè)月活動(dòng)安排：x月份組織隊(duì)員開展慶教師節(jié)詩歌朗誦會(huì)，開展為教師送上一杯水活動(dòng)等。x月分組祝開展咱偉大祖國演講活動(dòng)。x月份，開展十分鐘隊(duì)會(huì)評(píng)比活動(dòng)，隊(duì)長抽測活動(dòng)。x月份，組織隊(duì)干部隊(duì)對(duì)新生進(jìn)行對(duì)隊(duì)前培訓(xùn)，元旦組織新生入隊(duì)，全校開展新年慶�；顒�(dòng)。 期末復(fù)習(xí)，抓好隊(duì)員的思想教育工作，抓好隊(duì)員紀(jì)律，做好安全教育。
工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為中心內(nèi)容，以促進(jìn)懲防體系建設(shè)為落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我單位的中心工作，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作，堅(jiān)決貫徹“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，結(jié)合教育系統(tǒng)反腐倡廉建設(shè)實(shí)際情況，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，增強(qiáng)防范工作的創(chuàng)新性、科學(xué)性和可操作性，以創(chuàng)新的思路和改革的辦法抓好教育、制度和監(jiān)督工作，推動(dòng)懲防體系建設(shè)，針對(duì)權(quán)力運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)督管理中的薄弱環(huán)節(jié)，主動(dòng)預(yù)防，超前防范，解決落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作中不夠扎實(shí)規(guī)范等問題，使黨風(fēng)廉政建設(shè)落在實(shí)處。
二、工作原則
1、堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局的原則；
2、堅(jiān)持防范管理工作與科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合的原則；
3、堅(jiān)持全員參與、突出重點(diǎn)的原則；
三、主要內(nèi)容及范圍
根據(jù)兩委文件確定我單位的`廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作實(shí)施內(nèi)容及范圍包括：全體黨員、干部，重點(diǎn)是中層以上干部、負(fù)責(zé)人事、招生、財(cái)產(chǎn)財(cái)務(wù)、采購、基建工程等的黨員干部。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：郝衛(wèi)民（中心主任）
組 員：馬洪松（工會(huì)主席）王朝暉（活動(dòng)部部長）尹路（后勤主管）
中心加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作作為重大政治任務(wù)來抓，建立由主任負(fù)總責(zé)，黨政齊抓共管，全體黨員干部共同參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。
五、工作目標(biāo)
通過廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，提高黨員干部自覺接受監(jiān)督、主動(dòng)參與監(jiān)督和積極化解廉政風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，促進(jìn)職責(zé)明確、決策民主、程序公開、規(guī)范管理，對(duì)權(quán)力運(yùn)行實(shí)施有效監(jiān)督原則，使領(lǐng)導(dǎo)班子形成民主、科學(xué)、開拓、進(jìn)取的工作作風(fēng)，全體教職員工形成團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。
六、工作措施
�。ㄒ唬┙M織動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)
1、召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)，學(xué)習(xí)傳達(dá) 《周煒同志教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議上的講話》精神及《教育系統(tǒng)建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施意見》等相關(guān)文件，動(dòng)員部署教輔中心廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作；
2、成立教輔中心廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組；
3、制定教輔中心廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作方案；
4、召開全體黨員干部會(huì)，傳達(dá) “教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作20xx年總結(jié)及20xx年主要任務(wù)”，使黨員干部了解廉政管理工作的重要意義、主要精神和基本內(nèi)容，積極參與到廉政管理工作中。
5、黨員干部積極參加系統(tǒng)內(nèi)組織的有關(guān)教育活動(dòng)。
6、黨員干部簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任清單》及《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，學(xué)習(xí)并完成《兩個(gè)責(zé)任理論測試題》。
�。ǘ┲攸c(diǎn)崗位，重點(diǎn)防范
1、關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)部門和高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)崗位。在去年開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的基礎(chǔ)上，我單位針對(duì)管理人、財(cái)、物等人員進(jìn)行監(jiān)督與審核，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序。與此同時(shí)，建立好檔案整理等工作.
2、關(guān)注單位領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部。主要針對(duì)我校的財(cái)務(wù)支出、采購、招生收費(fèi)等方面的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行自審。
�。ㄈ┩晟浦贫取⒂辛�(zhí)行
進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)防制度的完善，進(jìn)一步完善“三重一大”相關(guān)細(xì)則。明確權(quán)力運(yùn)行每個(gè)階段的工作內(nèi)容以及易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的位置并制定防控實(shí)施；根據(jù)梳理出的各項(xiàng)工作制度和規(guī)定，對(duì)每項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行現(xiàn)狀分析，對(duì)過時(shí)的制度予以廢止，對(duì)不完善的予以完善，對(duì)未建立的及時(shí)建立。進(jìn)一步完善學(xué)校重大事項(xiàng)決策、重要人事安排、重大項(xiàng)目安排和大額資金使用四個(gè)方面的制度建設(shè)。
（四）監(jiān)督管理，防控責(zé)任
按崗位的性質(zhì)、權(quán)利、范圍和風(fēng)險(xiǎn)程度以及產(chǎn)生腐敗的可能性大小，審定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施，分出三類風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，一類風(fēng)險(xiǎn)為高風(fēng)險(xiǎn)，二類風(fēng)險(xiǎn)為較高風(fēng)險(xiǎn)，三類風(fēng)險(xiǎn)為較低風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，劃分監(jiān)管層次，暢通監(jiān)督渠道，實(shí)施有效監(jiān)管，公開承諾，明示職責(zé)。
�。ㄎ澹┻m時(shí)考核，及時(shí)修正
注重廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作的綜合效果，圍繞是否有利于科學(xué)發(fā)展觀的落實(shí)、有利于行政效能的提高、有利于黨員干部廉潔從政意識(shí)的提高，在各個(gè)環(huán)節(jié)上認(rèn)真總結(jié)，不斷修正，為下一步工作開展打好基礎(chǔ)。針對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施考核，考核以定期自查（查措施落實(shí)、查履職盡責(zé)、查薄弱環(huán)
節(jié)）、重點(diǎn)抽查（明察暗訪、專項(xiàng)檢查、巡視督導(dǎo)）為主，借助出現(xiàn)問題或舉報(bào)投訴、群眾評(píng)議等反饋信息，及時(shí)警示提醒、責(zé)令整改。提高風(fēng)險(xiǎn)防范功能，優(yōu)化防范措施，不斷完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作機(jī)制，使之更加科學(xué)化、系統(tǒng)化、程序化。
七、工作要求
1、高度重視。積極推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理，對(duì)于做好化解風(fēng)險(xiǎn)，做好源頭預(yù)防工作具有重要意義，要從加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和建立健全懲防體系、推進(jìn)源頭治理的高度，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署，認(rèn)真組織實(shí)施，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
2、完善制度。要結(jié)合本校實(shí)際，制定具有可操作性的工作制度和實(shí)施方案，推動(dòng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作規(guī)范有序進(jìn)行。要突出重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的制度建設(shè)，突出“三重一大”制度執(zhí)行的可操作性。要結(jié)合“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”的查找，防范措施的確立，逐步健全防范腐敗制度體系，做到制度管人、制度管事。
3、有效監(jiān)督，抓好落實(shí)。要突出重點(diǎn)崗位，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作。
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期以教務(wù)處工作計(jì)劃為工作指導(dǎo)思想，明確要求全組要嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)管理，深化開展優(yōu)化教學(xué)全過程活
動(dòng)，努力開展教學(xué)策略研究，抓好優(yōu)化課堂教學(xué)，注重新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)與教研，突出課堂管理，加強(qiáng)聽課互評(píng)活動(dòng)，確實(shí)能從課堂要效益，落實(shí)學(xué)校、教務(wù)處、備課組的各種工作要求，促進(jìn)教師個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，提高本教研組整體教學(xué)效果。
二 、工作內(nèi)容
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《化學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)》學(xué)習(xí)和研究，重點(diǎn)抓教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，抓教學(xué)方式的改革。
2、依據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》制定本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容難點(diǎn)、重點(diǎn)，組內(nèi)共同探討各項(xiàng)內(nèi)容的教學(xué)深淺與拓展程度，確切落實(shí)各階段的知識(shí)點(diǎn)教學(xué)任務(wù)，承上啟下全局把握。
3、加強(qiáng)集體備課活動(dòng)，結(jié)合新課改研究，課的針對(duì)性、實(shí)效性。針對(duì)課堂教學(xué)和總復(fù)習(xí)的研究指導(dǎo)，組織教師總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
4、教研組要經(jīng)常檢查組內(nèi)教師的教學(xué)進(jìn)度，教學(xué)計(jì)劃的落實(shí)情況，以及是否按照教學(xué)常規(guī)完成教學(xué)設(shè)計(jì)(包括教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、反思及作業(yè)反饋)。教研活動(dòng)要有詳細(xì)計(jì)劃(主題、主講人及內(nèi)容安排)與詳細(xì)的記錄。
5、加強(qiáng)化學(xué)課程與信息技術(shù)的整合，積極努力運(yùn)用技術(shù)，提高教師信息技術(shù)運(yùn)用能力。備課組老師制作的課件、各階段的考試試卷及考試分析的文稿資源庫，使信息技術(shù)在教研工作中發(fā)揮最大的作用。配合教務(wù)處做好教案的收集與檢查。
三 、工作措施
1、從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，扎實(shí)開展新教材的研究，掌握教學(xué)的深廣度
2、重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)。要通過觀察自然現(xiàn)象，進(jìn)行演示和做學(xué)生實(shí)驗(yàn)，能夠使學(xué)生對(duì)化學(xué)知識(shí)獲得具體的明確的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力和實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Γ囵B(yǎng)學(xué)生的實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和提高學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，對(duì)每一個(gè)學(xué)生實(shí)驗(yàn)，要弄清其實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮蛯?shí)驗(yàn)原理，熟悉實(shí)驗(yàn)器材，掌握實(shí)驗(yàn)方法與步驟，對(duì)實(shí)驗(yàn)中的現(xiàn)象要仔細(xì)觀察認(rèn)真分析，能處理實(shí)驗(yàn)中出現(xiàn)的非預(yù)期的現(xiàn)象，能準(zhǔn)確記錄數(shù)據(jù)并能正確處理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)以得出正確結(jié)論。
3、處理好轉(zhuǎn)差與提優(yōu)的關(guān)系提優(yōu)是培養(yǎng)尖子學(xué)生，為其成為尖端人才打好基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)差是面向全體學(xué)生，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化，目的是為國家多出人才、出好人才。無論是提優(yōu)還是轉(zhuǎn)差，我們都從改善心理素質(zhì)、抓好非智力因素著手，使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)不同的目標(biāo)樹立信心，培養(yǎng)意志和克服困難的毅力，消除自滿或自卑的心理，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。尖子學(xué)生采取自學(xué)為主、教師指導(dǎo)的方法培養(yǎng)他們的思維能力。差生和優(yōu)生都是相對(duì)的，是從不同目標(biāo)和不同層次來衡量的。
轉(zhuǎn)差提優(yōu)是都要“動(dòng)之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行”，特別需要有熱心、細(xì)心、耐心，且有恒心，才能進(jìn)入理想境界，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化。
中考是對(duì)學(xué)生知識(shí)能力的全面考核，特別是化學(xué)試卷，知識(shí)覆蓋面廣，能力要求高，多數(shù)試題都是由兩個(gè)或多個(gè)知識(shí)點(diǎn)綜合而成。這就要求復(fù)習(xí)時(shí)要注意相關(guān)知識(shí)的聯(lián)系，深入了解知識(shí)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)。為了夯實(shí)基礎(chǔ)，第一輪復(fù)習(xí)是關(guān)鍵，所以占了總復(fù)習(xí)時(shí)間的三分之二左右。因?yàn)椋挥袑?duì)所學(xué)知識(shí)準(zhǔn)確、熟練地掌握和理解，才談得上知識(shí)的遷移和能力的提高。所以，第一輪復(fù)習(xí)要舍得花時(shí)間。要按各單元的考查點(diǎn)，從最基本的物理概念、規(guī)律的辨析開始;要重視課本知識(shí)，對(duì)課本上的A級(jí)考查點(diǎn)做到真正理解，對(duì)B級(jí)考查點(diǎn)做到熟練掌握;對(duì)課本上的插圖、演示實(shí)驗(yàn)都應(yīng)弄清原理;對(duì)課本后的練習(xí)題都應(yīng)會(huì)做，在此基礎(chǔ)上總結(jié)每章的解題方法和技巧。
工作計(jì)劃 篇5
一、 干事選定。
新學(xué)期的開始，納新一定是必不可少的。納新的基本原則仍然是“擇優(yōu)錄取”，在一定范圍內(nèi)要考慮到各專業(yè)人數(shù)比例、本�？迫藬�(shù)比例。尤其是一些特殊的專業(yè)，如我分管的學(xué)習(xí)部和文娛部。學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)著同學(xué)們的考勤、學(xué)術(shù)活動(dòng)以及上級(jí)通知的下達(dá)、同學(xué)們意見反饋等，因此要考慮到個(gè)專業(yè)，本�？票壤植急M量平衡。
二、 每周簽到及值班。
新學(xué)期，我們商學(xué)院的教學(xué)區(qū)集中在同文區(qū)。這給了我們一個(gè)便利的條件——簽到及值班。我認(rèn)為如此分布廣泛的學(xué)生會(huì)人員可以模仿校級(jí)組織的工作方法，規(guī)定每周一、三、五要在系辦(或者指定地方)進(jìn)行學(xué)生會(huì)成員簽到(這項(xiàng)工作可以由辦公室負(fù)責(zé))，便利我們通知某些緊急事件，并且經(jīng)常性的聚會(huì)可以更好地增加學(xué)生會(huì)成員間的凝聚力。對(duì)于晚上值班，一直都是各學(xué)生會(huì)的傳統(tǒng)，由辦公室安排好人員及時(shí)間，在系辦進(jìn)行值班。為了完善這一制度，避免許多同學(xué)以學(xué)業(yè)繁重或個(gè)人活動(dòng)等為理由躲避值班。我們必須為值班安排訂立規(guī)則：
如：
一、值班時(shí)間、地點(diǎn)與檢查
值班地點(diǎn)：商學(xué)院學(xué)生會(huì)辦公室
值班時(shí)間：19：00—20：30
值班時(shí)由辦公室人員負(fù)責(zé)簽到、檢查。值班時(shí)間，五分鐘內(nèi)不到者視為遲到，十五分鐘內(nèi)不到者視為缺勤，擅自離開者視為早退。
二、執(zhí)行
值班人員必須在值班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到辦公室值班。不得無故遲到、缺勤或早退。如有特殊情況，需提前作書面說明，經(jīng)主席或副主席批準(zhǔn)、報(bào)辦公室后方可生效。
值班人員在一學(xué)期內(nèi)連續(xù)三次或累計(jì)五次缺勤者，連續(xù)四次或累計(jì)六次遲到或早退者，按自動(dòng)退出學(xué)生會(huì)論處;連續(xù)兩次或累計(jì)四次缺勤者，連續(xù)三次或累計(jì)五次遲到或早退者，給予嚴(yán)重警告處分;累計(jì)三次缺勤者，累計(jì)四次遲到或早退者，給予警告處分。受到警告處分者，須在學(xué)生會(huì)全體例會(huì)上作出書面檢討，并取消一切評(píng)優(yōu)資格。
三、值班人員職責(zé)
1.保持辦公室、走廊的清潔，及時(shí)打掃衛(wèi)生并將垃圾倒掉。
2. 在值班時(shí)應(yīng)保持安靜、不得吸煙或做與學(xué)生會(huì)工作無關(guān)的事情(允許同學(xué)們以當(dāng)日、當(dāng)周、當(dāng)月的新聞時(shí)事為主題開展討論活動(dòng)。)
3.值班人員必須用鋼筆或圓珠筆認(rèn)真填寫值班日志并簽到，值班簽到不可由他人代簽。
4.值班期間收到請(qǐng)柬、通知、信函等，值班人員務(wù)必及時(shí)落實(shí)到相關(guān)人員，并在值班日志中注明。應(yīng)認(rèn)真做好來訪人員、電話的接待工作并認(rèn)真做好來訪記錄。
5.值班過程當(dāng)中，如遇到無法自行解決的問題需及時(shí)向?qū)W生會(huì)主席或院負(fù)責(zé)老師請(qǐng)示。
6.值班時(shí)間，在沒有其他當(dāng)班人員在時(shí)，不能隨意離開，離開辦公室時(shí)，要關(guān)好門窗、燈、風(fēng)扇。
7.各部門值班人員之間應(yīng)做到關(guān)系和睦，相處融洽，在完成本部門工作基礎(chǔ)上，應(yīng)積極主動(dòng)協(xié)助其他部門開展工作，以保證整體工作順利開展。
8.注意保管好辦公室一切物品。不得私自外借、使用，發(fā)現(xiàn)學(xué)生會(huì)財(cái)物有遺失、損壞現(xiàn)象，要及時(shí)登記上報(bào)。否則后果自負(fù)。
9.在值班時(shí)間開展好對(duì)工作的學(xué)習(xí)(如各種政治理論、黨的路線方針、政策及各種規(guī)章制度等)。
10.值班人員應(yīng)注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)意外事故應(yīng)以最快速報(bào)告相關(guān)部門或有關(guān)人員。
四、值班記錄本的利用
1.值班記錄本由辦公室值班的同學(xué)填寫，未經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人同意，任何人不得涂改。
2.值班人員接待來訪者時(shí)，要做到儀表大方，舉止文明，語言得體，及時(shí)記錄。應(yīng)注意在值班表上記錄來訪者來訪時(shí)間或電話打入時(shí)間，通話內(nèi)容，對(duì)方聯(lián)系方式，是否需要報(bào)告主席團(tuán)或各部門，應(yīng)在幾日內(nèi)答復(fù)等要點(diǎn)。
3.辦公室值班同學(xué)填好記錄后，請(qǐng)本日值班負(fù)責(zé)同學(xué)簽名，以示公正。
4.值班衛(wèi)生情況由辦公室負(fù)責(zé)檢查、記錄，結(jié)果分為良、一般、差三個(gè)等級(jí)。一學(xué)期內(nèi)連續(xù)三次或累計(jì)五次為差者，連續(xù)四次或累計(jì)六次為一般者，值班人員或其所在部須在學(xué)生會(huì)全體例會(huì)上作出書面檢討。
五、值班的基本情況由辦公室在監(jiān)督臺(tái)每月公布一次。
六、本制度自通過之日起執(zhí)行，由辦公室負(fù)責(zé)解釋、說明。
三、部門工作規(guī)劃。
學(xué)生會(huì)制度已經(jīng)是個(gè)擁有悠久歷史的學(xué)�；顒�(dòng)組織，而各個(gè)部門工作的分工也已是約定俗成，在此并不做太多重復(fù)說明。就談?wù)撓聜�(gè)人對(duì)某些部門的工作補(bǔ)充：
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