時間真是轉瞬即逝,我們又將迎來新的挑戰(zhàn),此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家整理的工作計劃5篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
一、考勤核對及工資制作
本周工作重點就是順利完成工資的制作,確保準確無誤地發(fā)放員工工資。具體工作進程如下:
◆4.11考勤全部核對清楚并整理好,將管理人員部分交給財務;
◆4.12完成員工的工資的制作;
◆4.13審核工資表,和財務核對確保雙方工資無遺漏;
◆4.14工資表交董事總經理、集團總廚審核簽字;并制作工資單;
◆4.15輔助財務發(fā)放員工工資;
◆4.16做好員工工資疑問解答,并總結員工對薪資的反饋;
◆4.17總結工資計算辦法及工資制作步驟,建立規(guī)范的薪酬制作流程;
二、人員招聘:
本周沒有繼續(xù)刊登晚報,招聘主要渠道為店內自招、招聘會及網上免費發(fā)布信息。具體工作如下:
◆每日9:30至10:00在趕集網上發(fā)布免費信息,并每日搜索10份有效簡歷,電話通知面試。
◆本周12日、17日有虎坊橋兩場招聘會,認真對待,重點招聘洗碗工,預期招聘5名;
◆制作簡單的《薪酬調查表》,在員工面試中進行,大致了解其他酒樓的薪資及福利水平;
三、勞動關系
本周第二個工作重點就是配合好勞動相關部門的檢查工作及勞動爭議的處理工作。具體如下:
◆4.11制作對外工資表及考勤記錄表,提交街道勞動科,配合檢查工作;
◆提交《綜合工時材料》,完成綜合工時的申報審批工作;
◆聯(lián)系勞動監(jiān)察及勞動仲裁,盡量做好與相關部門關系,找到處理勞動關系的突破口;
◆現(xiàn)在已經完成所有員工的勞動合同的簽訂,本周完成管理人員及廚房人員勞動合同的簽訂,確保全員簽訂合同;
◆完善員工離職解聘流程,做好員工離職思想工作,確保避免再產生勞動糾紛;
四、日常工作
◆完善電子版員工檔案,爭取在本月底,實現(xiàn)電子版、紙質版人員檔案的精確管理;
◆聯(lián)系印刷店,制作員工公告欄,規(guī)范使用,使其能夠起到宣傳企業(yè)文化,通告公司的作用;
五、其他
完成領導交辦的其他工作,配合各部門的相關工作。
精選的人事部工作計劃3
一、完善制度,向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展,搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,在原有的規(guī)章制度上完善,合理而科學的酒店管理制度的運用便迫在眉節(jié),為了進一步完善酒店制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,20xx年將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”,當然,我們在強調一致性的同時,還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由,出臺了新的工資方案,更大限度鼓勵員工動腦動手,大膽干、放手干,從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。
二、加強培訓力度,完善培訓機制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質普遍有待提高,尤其是部門負責人及領班,他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。
在20xx年每個季度對全體員工進行相關規(guī)章制度的學習,沒半年進行一次禮節(jié)禮儀培訓。另各部門的相關技能實操培訓也必須沒半年進行一次。并對各培訓進行考核,以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務,使我們的軟件在上一個臺階。
三、協(xié)助部門工作,積極主動聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理事件處理。20xx年是酒店拓展并壯大的一年,擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客,我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。
精選的人事部工作計劃4
一、近期工作計劃大目標:
優(yōu)化公司現(xiàn)有人員的配置,為公司下一步大規(guī)模的人力大目標:優(yōu)化公司現(xiàn)有人員的配置,資源調整打下基礎。資源調整打下基礎。具體工作安排如下:
1、根據(jù)公司發(fā)展需求,完成各崗位工作說明書,明確各崗位工作職責。
2、根據(jù)各工作崗位職責,制定各工作崗位的績效考核標準。
3、完成對目前各部門負責人的能力考評。
4、根據(jù)公司需要,對目前能力不符合公司要求的員工和部門負責人,拿出處理方案。例如:進行調崗,安排培訓,辭退等,視個人具體情況而定。
5、根據(jù)人員調整情況,展開招聘工作。
6、初步制定薪酬體系,就新的薪酬體系的可行性,展開討論。
7、通過網絡招聘渠道,收集公司所需要的市場活動,品牌推廣,網絡策劃等崗位的人才。
8、制定出人事工作流程,并告知各部門負責人執(zhí)行。
二、長期工作計劃大目標:
建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng),大目標:建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng),確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標日趨科學化,規(guī)范化。工作按照公司發(fā)展目標日趨科學化,規(guī)范化。具體工作安排如下:
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經營計劃制定人力資源計劃。包括人員招聘,培訓,考核,建立競爭淘汰制。
2、定期收集公司內外人力資源資訊,建立公司人才庫,保證人才儲備。
3、負責薪酬體系的實施和修訂,并對各部門薪酬情況進行監(jiān)控。
4、負責制定公司年度培訓計劃,全面負責公司管理層的培訓與能力開發(fā)工作。
5、建立員工溝通渠道,定期收集信息,擬訂并不斷評估公司激勵機制、福利保障制度和勞動安全保護措施。
6、負責員工日常勞動紀律、考勤、考評工作,并辦理員工晉升、獎懲等人事手續(xù),對公司各部門負責人的年度考評進行統(tǒng)計、評估。
7、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,定期進行職務分析,修改和完善各工作崗位的工作說明書。
8、負責公司與外部各級組織、機構的業(yè)務聯(lián)系,負責對內、對外勞資統(tǒng)計工作。解決員工與公司之間的勞動糾紛。
9、根據(jù)公司的經營目標及人員需求計劃審核公司的人員編制,對公司增減人員進行管理。
10、根據(jù)公司的發(fā)展情況,完善人力資源部門的人員配置。
11、完成公司領導交代的其他任務。
精選的人事部工作計劃5
隨著20xx年鐘聲的召喚,新的一年已經到來。俗語:一年之計在于春,一日之計在于晨,在新一年的起跑線上,回首烙印在工作旅程上的痕跡,憑借前幾年的蓄勢,以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標,下面這本年度的工作計劃:
一、行政人事
(一)制度方案有待完善,形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習,還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學習,在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬,不能顧此失彼,通過專業(yè)知識、法律基礎知識的學習結合對行業(yè)現(xiàn)實的調查了解,在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
(二)程序制度化不夠明確,無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化,導致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程,為了加強公司制度化的廣泛實施,20xx年,這項工作定作為本部門工作的重點工作內容,以制定、通過、公布、實施為步驟完成。
(三)在20xx年度,由于公司的迅速發(fā)展,公司為員工的學習培訓提供了條件,有了學習的基地和上課的設施設備,便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低,理論知識比較薄弱,有了專業(yè)知識的理論指導,更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。
結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質,在20xx年里,計劃為員工上課培訓各類知識2次/月(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工培訓計劃方案》,該方案于20xx年3月01日提交),通過上課培訓,在公司范圍內形成主動學習的氛圍,培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性,以達到提高工作的效率為目的。
(四)檔案管理仍不到位,檔案記錄公司發(fā)展的足跡,一個好的檔案材料,能夠便于領導回顧與總結,并從中汲取經驗和教訓,但是就本部門而言,只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案,未能涉足公司整體檔案,更缺少一些圖片、音、像檔案,可以說這是檔案管理的一大缺憾,因此20xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理,形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
(五)企業(yè)文化的建設在20xx年仍需給力,為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵,應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動,進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動,員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù),也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶外活動在20xx年也將形成一套計劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工群體活動計劃方案》,該方案于20xx年4月01日前提交)。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解,能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的,然后無形的'文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn),于是建設好企業(yè)文化,需要所有鴻泰德人共同經營。
(六)員工的考評工作既是公司的重點工作內容,也是本部門最薄弱的工作內容,在20xx年,員工的考評工作也是本部門的核心工作。
借助以往的經驗以及結合公司的實際情況,本部門將于20xx年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。
以上是行政人事部20xx年工作的重點內容,基于本部門工作內容涉及范圍較廣,故不能面面俱到,因此計劃內容限于工作的重點部分,未能形成計劃的工作內容必定爭取在實際工作中出色完成。
工作計劃 篇2
根據(jù)科學發(fā)展觀的以人為本的核心,為達到實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的城建工作的根本目標,以及響應黨的號召根據(jù)社會主義新農村建設的要求,在街道黨工委、辦事處等領導部門的正確領導和指示下,我城建辦展開各項工作一貫以堅持并結合本地實際情況,堅持以人為本,以民為本,以創(chuàng)建和諧為主要宗旨,在20xx年,我城建工作仍將緊扣發(fā)展與提高的主題,按照年初制定的總體目標思路穩(wěn)步發(fā)展,以求在新的一年有新的提高、新的跨越和新的成就,F(xiàn)就20xx城建工作計劃歸結如下:
一、市政府配合項目方面
1、續(xù)建高速公路的服務區(qū)。本項目占地193畝,包括防建11000㎡,從20xx年開工至今已完成總工程的30%,今年計劃做好電線、電纜遷移,機耕路改建和民房震動問題的處理工作。
2、三高連接線公路續(xù)建工程。該公路工程建設內容包括相關房屋拆遷、被征用土地的補償以及地面作物的補償?shù)。從總體情況來看,該工程已經完成了90%,進入了掃尾階段,按計劃,我街道城建辦將在今年完成所有尾欠的“小三改”趙家村各農戶的安置工作、以及趙家村的機耕路的建造處理工作。
二、重點項目方面
1、白杜——孫家莊道路工程。該新建工程公路全長2.1公里,路基寬8.5公里,目前的勘測工作已經初步完成,正在制定設計方案。街道計劃今年6月底以前開工,預計年底有望建成通車。
2、西仲農居小區(qū)的建設工程。
三、城建項目
1、新建聯(lián)網公路項目。包括奉錢線到山廠、王府的三條道路線。城建辦計劃09年底能夠開工建設,到目前為止,政策處理工作和該項目的招投標工作已經完成,將進一步落實配套的建設啟動資金。
2、新建金峨農居小區(qū)項目。該項目占地70畝,按規(guī)劃將建造200套,每套所占面積217M2,主要是金峨村目前的四個自然村以梯度轉移方式將村民集中起來居住。目前,該項目的開工手續(xù)也已辦理完畢,立項、土地報批規(guī)劃紅線等工作正在進一步落實。
3、續(xù)建人工造林工程項目。該工程主要是對金峨、蔣家池水、余家壩、四維、廟后周五個村的9480畝山地進行封山育林。目前,該工程已經完工,正處于等待驗收階段我城建部門將積極配合最好驗收工作,預計年底以前能夠完工。
四、文衛(wèi)項目
1、中心幼兒園工程。項目占地5.04畝,總建筑面積4200平方米,設計規(guī)模為12個班,預計可容納500名學生。關于該項目的政策處理和立項工作已經基本完成,目前正在籌劃土地報批等前期準備工作。
作總體上來說能夠穩(wěn)步前進,也取得了一定成績,但在工作中仍然不可避免地遇到了并有可能長期存在一些矛盾問題:一是農村違法建房現(xiàn)象仍然時有發(fā)生,建房糾紛也層次不窮,使城建辦不得不投入大量的精力處理,這就要求我們在城建規(guī)范用地的正確政策宣傳上提出了更高的要求。二是農村公路建設方面,由于種種實際存在的困難,使得政策的準確落實難度較大,影響了整體的工程進度。盡管如此,眼前的困難并沒有澆滅我城建辦成員的工作熱情,相反的,我們仍將再接再厲,努力工作,積極面對,走出困境,努力為促進西塢經濟社會的全面發(fā)展,更好地建設社會主義新農村奉獻自己的每一分力量。
工作計劃 篇3
一、工程項目管理部人員工作計劃
1.制定工程部制度及崗位責任制,明確各崗位職責。
2.參與施工圖紙會審工作。
3.主持施工方案、總進度計劃、質量控制計劃的編制工作,以及工程項目劃分、見證計劃的審批工作。對各項質量目標進行細化、量化分析,有針對性編制各個工程項目的質量控制計劃并監(jiān)督實施。
4.工程項目管理部人員自身要認真學習GB/T 19001標準、公(轉 載 于:w :工程管理工作計劃)司質量管理手冊內容及各相關施工質量規(guī)范,嚴格現(xiàn)場管理,對重要部位、關鍵技術、控制難度大、影響大、經驗欠缺的施工內容及新材料、新工藝、新技術、新設備列為質量控制點,實行重點控制,發(fā)現(xiàn)偏差及時糾偏。
5.定期對項目部的質量、安全、進度等情況進行檢查。
二、對項目部的檢查工作計劃
1、質量管理方面
。1)檢查項目部質檢員、實驗員、資料員、測量員等技術人員的持證上崗情況及對該崗位工作的熟悉情況,無證從事質量管理崗位的人員進行取證學習,盡量杜絕無證上崗;對于持證人員進行在崗培訓
訓,不斷更新知識以適應現(xiàn)在越來越的工程采用新工藝、新技術、新材料的技術要求。
。2)人員培訓計劃,為提高工程中質量管理水平,必須使質量管理崗位人員具備相應的質量管理能力,首先要求無證從事質
量管理崗位的人員進行取證學習,盡量杜絕無證上崗;對于持證人員進行在崗培訓,不斷更新知識以適應現(xiàn)在越來越的工程采用新工藝、新技術、新材料的技術要求。
。3)技術交底,技術交底由項目總工編寫、交底,現(xiàn)場技術員負責落實技術交底。
。4)測量人員應至少配備兩名,重點部位測量時應兩人分別觀測以避免出現(xiàn)錯誤。測量人員必須熟練的掌握儀器的使用,減小測量過程中的誤差。
2.安全管理方面
檢查項目部安全生產計劃的編制情況,并提出修改意見。嚴格檢查安全生產工作的落實情況。
。1)貫徹落實“安全第一,預防為主”的安全管理方針。開工前依照工程規(guī)模和特點建立以項目經理為首的安全生產管理機構、制定安全技術措施以及加強施工現(xiàn)場安全標準化的管理,落實安全生產責任制,始終把安全放在首位。
。2)進場前應根據(jù)集團下發(fā)的危險源辨識手冊對本工程進行危險源的辨識工作,對重大危險源制定專項應急預案,對一般危險源制定完善的安全生產預案并進行相
應安全預案的演練。
。3)定期檢查項目部管理人員、現(xiàn)場施工人員的三級安全教育及安全技術交底的落實情況。
。4)控制目標:
①減少一般安全事故,避免重大安全事故。
、诠緦こ逃袆(chuàng)建安全文明工地要求的,開工前進行創(chuàng)建安全文明工地的計劃的編制,施工過程中定期檢查計劃的落實情況,努力完成建安全文明工地任務。
工作計劃 篇4
在過去的一年里,我們市的書法協(xié)會度過了美好的一年。在過的一年里,我們協(xié)會的成員積極參加各項全國的作品大展和作品比賽,取得了很好的成績和社會效應,這是我們協(xié)會一直努力才迎來的成果。
在新的一年里,我們要制定好新的書法協(xié)會工作計劃,讓我們的協(xié)會在新的一年里能夠迎來新的爆發(fā),讓我們協(xié)會的會員能夠在新的一年取得更好的成績。
今年市書協(xié)的工作重點主要圍繞以下六個方面展開:
一、理順協(xié)會內部關系,加強市縣溝通合作
市書協(xié)的工作,諸如在活動的組織開展,書法新人、骨干的培養(yǎng)等方面,都需市、縣(區(qū))協(xié)會、女書協(xié)等二級協(xié)會的通力合作。只有相互配合,才能把各項工作做好。所以,在今后的工作中,應加強市縣(區(qū))書協(xié)之間的溝通與合作。
二、加強展覽組織宣傳,擴大書協(xié)社會影響
書協(xié)的團體性質決定書協(xié)要發(fā)展,很重要的一點是加強書法展覽、活動的策劃、組織和宣傳,讓全市民眾都來關注舟山的書法事業(yè)。只有得到社會的普遍認可,才能擴大市書協(xié)在書壇的影響,以便得到全社會的關心、支持。為服務社會,市書協(xié)計劃在今年舉辦“xx市慶祝建國60周年”書法作品展。
三、確立新人培養(yǎng)機制,推進書協(xié)持續(xù)發(fā)展
協(xié)會要發(fā)展,人才是關鍵。只有確立發(fā)現(xiàn)新人、培養(yǎng)新人的機制,讓新人不斷涌現(xiàn),才能推進市書協(xié)的持續(xù)發(fā)展。今年工作的重點有兩項:其一,抓好“浙江書法新人展”的活動組織、作品選拔、重點輔導活動;其二,恢復新會員的報送和審批工作。
四、利用有效途徑,提升骨干創(chuàng)作水平
欲振興xx書法,得提升創(chuàng)作骨干們的創(chuàng)作與學術水平。今年應圍繞xx市省級會員作品展、浙江書法精英展、全國楹聯(lián)展、全國二屆青年展、全國蘭亭書法展等展覽,積極開展作品研討、加工活動;并擬在適當時間,邀請名家前來指導,以切實提高我市的書法創(chuàng)作水平。
五、完善會員交流平臺,拓展學術交流空間
建立會員間相互交流的平臺,對增進彼此的友誼,改善我市書法氛圍很有裨益。今年,書協(xié)計劃搞好書法沙龍建設(聯(lián)合各縣區(qū)書協(xié)) ”。
六、建立專業(yè)小組,有序開展書法活動
專業(yè)學術小組的建立,有助于發(fā)揮創(chuàng)作骨干的優(yōu)勢,以點帶面,有序地開展書法活動。為此,書協(xié)會擬于今年設立三個小組:學術理論組、創(chuàng)作評審組、教育培訓組。
上面我們制定的新一年的書法協(xié)會工作計劃,已經將新一年我們的工作完整的概括好了,只要我們按照計劃來,相信我們協(xié)會的工作一定會取得更好的成績。
工作計劃 篇5
一、在20xx上半年的基礎上,全面提高行政人事管理
1、完善制度,狠抓落實。20xx下半年完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作,并在實際執(zhí)行中不斷完善。
2、 把人才管理看作戰(zhàn)略支持,抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作。20xx年第三季度完成《后備人才培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商,達成共識,通知下發(fā)各部門。第四季度著手對后選人進入考核,本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本,尊嚴至上”,加強員工關系管理加強勞動合同的簽訂工作:每半年度進行一次勞動合同普查工作,避免漏簽、延期現(xiàn)象,同時對問題員工及時解決。
認真落實社會統(tǒng)籌保險工作:將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結合,把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施,并進行詳細建帳。
每季度組織一次員工活動:加強企業(yè)文化建設,豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。 認真落實各項福利措施:20xx年福利措施制度化,狠抓落實。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯:以工程部為例,嘗試對轉正員工進行分級,拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備,二季度實施。
保持與公司每一位員工的溝通交流:通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,了解員工所思所想。
二、完成招聘工作,提高招聘質量
1、招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業(yè)務發(fā)展,完成招聘任務。
2、錄用與評估工作:在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作,包括證件驗審,背景調查等,確保為公司錄用合格人才。
3、試用期:與試用期員工每月談話一次,隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用評制,即當事人述職,各部門負責人提問,公司領導評審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下,需要和其它工作相應調整)
三、調整、規(guī)范培訓工作
1、加強新員工入職培訓:修訂《新員工培訓手冊》20xx下半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果,指導用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內容等,指導、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動,培養(yǎng)新老員工之間的親切感受,加強團結合作,相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務培訓工作加強落實:逐漸加大各部門負責人培訓責任,每季度初與各部門負責人溝通,明確各部門培訓需求,根據(jù)培訓需求指導、協(xié)助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓工作:在崗培訓:對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓”。
4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材,逐漸形成具公司特色的培訓體系。
5、鼓勵員工自學:倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。
四、進一步完善績效考核評估工作
1、加強部門考核,加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成,報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。
2、考核結果與獎罰掛鉤的力度加大,優(yōu)勝劣汰,獎勤罰懶。
3、建立績效評估投訴制度。