光陰迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢？下面是小編整理的工作計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計劃 篇1
主營業(yè)廳治理方面：
(一)業(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《xxxx年營業(yè)中心治理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)治理，理順作業(yè)流程。同時嚴明治理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本稿件版權(quán)是，請登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
(二)服務(wù)方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足××用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評選活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為××市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號;同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。
樣品完成后，應(yīng)仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定�？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費，運費到付。
2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。
一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價單”，一種是“進料加工核價單”。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4，客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。
工作計劃 篇2
良好的心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的重要組成部分。心理健康教育是提高中學(xué)生心理素質(zhì)的教育，是實施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。中學(xué)生正處在身心發(fā)展的重要時期，隨著生理、心理的發(fā)育和發(fā)展、社會閱歷的擴展及思維方式的變化，特別是面對社會競爭的壓力，他們在學(xué)習(xí)、生活、人際交往、升學(xué)就業(yè)和自我意識等方面，會遇到各種各樣的心理困惑或問題，因此加強中學(xué)生心理健康教育，提高中學(xué)生心理素質(zhì)，培養(yǎng)中學(xué)生健全人格，具有十分重要的價值和意義。
一、指導(dǎo)
1、對全體學(xué)生開展心理健康教育，使學(xué)生不斷正確認識自我，增強調(diào)控自我、承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力；培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和良好的'個性心理品質(zhì)。
2、對少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學(xué)生，給予科學(xué)有效的心理訪談和輔導(dǎo)，使他們盡快擺脫障礙，調(diào)節(jié)自我，提高心理健康水平，增強發(fā)展自我的能力。
3、以面向全體學(xué)生為主，個別輔導(dǎo)為輔，讓心理健康教育真正進人課堂，在課堂教學(xué)中要有別于其他學(xué)科的教學(xué)方式，注重活動體驗和心靈感悟，追求“教學(xué)無痕”的最高意境和“潤物細無聲”的教學(xué)效果。
二、發(fā)展方向分析
1、讓教師更了解心理健康教育
教師是心理健康教育的實施者，當(dāng)然更應(yīng)該站在一定的高度來認識心理健康教育的內(nèi)涵、功能、實施途徑與方法，否則心理健康教育只能成為一紙空談。雖然我校教師對心理健康已有一定的了解，但缺乏理論指導(dǎo)和深刻認識的教育是無法使我校的心理健康教育工作上升到更高的層次的，因此，本學(xué)期的一個重心應(yīng)放在教師的理論學(xué)習(xí)和正確認識上。
2、讓學(xué)生也認識心理健康教育
一提起心理健康教育，人們的腦海中就浮現(xiàn)出變態(tài)、神經(jīng)病、心理治療等字眼來，內(nèi)心極不舒服，下意識地排斥。其實心理健康教育的范疇很廣，心理治療（矯正性功能）只是其中一個方面，我們的教育對象更多的是心理健康的學(xué)生，發(fā)展性功能、預(yù)防性功能更為普遍和重要。因此，讓學(xué)生正確認識心理健康，了解心理健康教育，進而主動學(xué)習(xí)心理健康知識，形成健康的心理，是本學(xué)期的重點。
3、形式靈活多樣，真正把心理健康教育開展起來
對于中學(xué)生來說，心理健康教育是一個抽象的概念，只有通過多種途徑、多種形式把心理健康教育滲透在課堂中、滲透在游戲中、滲透在生活中，才能真正實現(xiàn)心理健康教育的功能。因此，本學(xué)年學(xué)校的各種教育途徑都要行動起來，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，讓心理健康教育深入人心。
三、工作目標(biāo)
堅持面向全體學(xué)生，以“預(yù)防為主、治療為輔”為方針，以“發(fā)展學(xué)生個性特點，培養(yǎng)學(xué)生健康人格”為目標(biāo)，構(gòu)建“心理訪談室為主體、班級為主導(dǎo)、優(yōu)化校園心理健康教育環(huán)境為手段”的全方位、立體式的心理健康教育模式。
四、具體措施
1、利用團隊課、健康課開設(shè)心理健康教育課，保證心理健康教育活動的時間；各班開展形式多樣的心理健康活動，提高班級凝聚力，集中解決班級中存在的普遍問題
2、在課堂教學(xué)中滲透心理健康教育，把心理健康教育和課題研究結(jié)合起來；結(jié)合學(xué)科教材內(nèi)容，滲透有機專題教育，如語文課，課文中豐富的
3、
4、充分利用“心聯(lián)小屋”心理咨詢室做好心理訪談工作，發(fā)揮心理健康教育的矯正性功能；針對少數(shù)有心理問題的學(xué)生而進行的心理訪談、心理訓(xùn)練活動，它面向少數(shù)學(xué)生，立足于矯治。完善“心聯(lián)小屋”心理咨詢室值班制度，為學(xué)生
5、把心理健康教育和班會、隊會結(jié)合起來，落實發(fā)展與預(yù)防功能；嘗試以隊會的形式、班會的內(nèi)容來進行心理健康教育，在學(xué)生喜聞樂見的形式中，春風(fēng)化雨地滲透心理健康教育。
6、充分利用國旗下
7、在學(xué)校
8、利用“班班通”設(shè)備在中午課前時間播放心理健康輔導(dǎo)短片，偏重于對學(xué)生心理品質(zhì)的全面培養(yǎng)。具體內(nèi)容包括智能訓(xùn)練、學(xué)習(xí)心理指導(dǎo)、情感教育、人際關(guān)系指導(dǎo)、自我心理修養(yǎng)指導(dǎo)等內(nèi)容。解決學(xué)生中存在的共性問題。
9、針對學(xué)生家長進行家庭心理健康輔導(dǎo)
學(xué)校心理健康教育要取得好的效果，就必須做好家庭生活的心理健康教育工作。利用家�；ヂ�(lián)、家長會等經(jīng)常宣傳有關(guān)心理健康知識，加深家長對孩子心理健康的了解，使他們掌握青少年心理發(fā)展的規(guī)律，促進與子女的情感交流，促進家庭內(nèi)部良好氛圍形成。
10、注意收集活動材料，如照片、稿件等
以上是本學(xué)期心理訪談室制定的本學(xué)期開展心理健康教育工作的計劃，疏漏和不合理之處，屆時將根據(jù)具體情況和相關(guān)
附1：本學(xué)期具體工作安排
時間
工作內(nèi)容
3月
1、制定
2、心理健康輔導(dǎo)中心的宣傳
3、心理健康輔導(dǎo)中心的規(guī)章制度的修訂
4、配合德育處開展理想教育
5、第四周在高三年級開展“我的大學(xué)我的夢”勵志教育
5、第四周利用“班班通”播放心理健康教育片《如何規(guī)劃人生》
4月
1、第六周配合德育處開展學(xué)生青春期心理教育
2、開展畢業(yè)年級學(xué)生心理健康教育
3、第六周發(fā)放心理健康教育知識宣傳單————青春期
4、利用宣傳欄辦一期以“青春期”為主題的專欄
5、第七周利用“班班通”播放心理健康教育片《萌動的青春》
5月
1、第十一周配合德育處開展學(xué)生以感恩為主體的生命教育
2、第十三周開展高三年級學(xué)生考前心理講座及心理輔導(dǎo)
3、第九周對高年級學(xué)生進行心理健康普查
4、利用宣傳欄辦一期以“感恩”為主題的專欄
5、第十周利用“班班通”播放心理健康教育片《面對考試》
6月
1、對七年級學(xué)生進行心理健康普查。
2、第十七周開展初三年級學(xué)生考前心理講座及心理輔導(dǎo)
3、第十六周配合德育處開展學(xué)生以“感恩父親節(jié)”為主體的生命教育
4、初三、高三年級畢業(yè)生畢業(yè)典禮
5、第十七周利用“班班通”播放心理健康教育片《老師為什么不喜歡我》
4、第十八周發(fā)放心理健康教育知識宣傳單————自我自信
7月
1、做好日常心理訪談工作，并做好記錄。
2、學(xué)期工作
工作計劃 篇3
本學(xué)期我們地理備課組由二人組成，我們將在科學(xué)理論指導(dǎo)下，遵循教育教學(xué)規(guī)律，切實貫徹新《課程標(biāo)準(zhǔn)》重要思想，充分挖掘和利用豐富多彩的教學(xué)資源和教學(xué)手段，確保學(xué)生學(xué)科素質(zhì)的提高和本學(xué)科教學(xué)目標(biāo)的順利完成，地理備課組工作計劃。
我們將認真貫徹落實學(xué)校新學(xué)期工作意見，以培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和濃厚的興趣為重點，著眼于教師和學(xué)生創(chuàng)新意識的提高，切實提高地理教學(xué)質(zhì)量。具體措施為了提高本組地理教師的教學(xué)質(zhì)量，促進素質(zhì)教育的全面實施，進一步深化初中地理課堂教學(xué)改革，切實解決和研究教育教學(xué)改革中出現(xiàn)的新問題和新情況。本備課組本學(xué)期的主要任務(wù)如下：
（一）、備課
�。�、認真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，鉆研新教材，利用集體備課小組的力量對教材中新的內(nèi)及舊內(nèi)容新要求的知識點進行討論分析，把握其深度和廣度，工作計劃《地理備課組工作計劃》。
2。每周開展一次集體備課活動。在深入學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，將教材歸類、分項，采用“集體備課，集體評議，改進教案，再行教學(xué)，不斷完善”的連動式備課、上課的方式進行。
（二）、教學(xué)
1。堅持啟發(fā)式教學(xué)。注意引導(dǎo)學(xué)生閱讀和分析課本的例子，并在每小節(jié)設(shè)置探究題，促進學(xué)生的思考行為。
2。減輕學(xué)習(xí)負擔(dān)。作業(yè)當(dāng)堂消化，填圖題為必做題，作業(yè)檢查按章進行，必做題全批全改。3。充分利用電教手段，提高上課的教學(xué)效率。
4。制定學(xué)期教學(xué)進度，組織教師互相聽課、評課，共同提高教學(xué)水平，積極開展公開課，本學(xué)期每人至少一節(jié)，共同探討幫助本組成員改進教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
5。認真做好探究性學(xué)習(xí)的總結(jié)工作，做到一課一反思，并及時討論提高。
6。積極報名、組織教師參加各級課堂教學(xué)競賽，在賽場上磨練教師的水平，尤其注重促進青年教師成長。
工作計劃 篇4
一、為什么要寫工作計劃
1、計劃是提高工作效率的有效手段
工作有兩種形式：
一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）
二、積極式的工作（防火式的工作
：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點讓自己做到清清楚楚、明明白白計劃是我們走向積極式工作的起點
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)
個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限計劃的重要性就體現(xiàn)出來了
記得當(dāng)時，總經(jīng)理在中高層干部的例會上問大家：“有誰了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場頓時鴉雀無聲，沒有人回答幾秒鐘后，才有位片區(qū)負責(zé)人舉起手來，然后又有一位部門負責(zé)人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答；接連再問了幾個部門，還是沒有人回答現(xiàn)場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會出現(xiàn)那么多的問題
這時，總經(jīng)理說話了：“為什么我們的工作會出現(xiàn)那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領(lǐng)導(dǎo)有意見………，停頓片刻”，“因為……我們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒有問題嗎？顯然不可能問題是必然會發(fā)生的所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具！”參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的
3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動）
有了工作計劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效率自然也就提高了通過工作計劃變個人驅(qū)動的為系統(tǒng)驅(qū)動的管理模式，這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路
二、怎樣寫好工作計劃
首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的計劃的內(nèi)容遠比形式來的重要我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內(nèi)容
如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素
工作計劃 篇5
20xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下：
一、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)
1.購置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯(lián)系。
2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。
3.優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。
二、網(wǎng)站建設(shè)
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進入設(shè)計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。
四、公司400客服熱線
公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統(tǒng)一化發(fā)展進入一個新的時代。
五、存在的不足及問題
1.公司的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進一步完善起來。
2.公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標(biāo)要求。
3.公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
六、電子商務(wù)部下半年的工作計劃
1.在20xx下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。
2.計劃購買UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬元左右
2.網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)
2.1.網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進入到設(shè)計階段，很快進入實施階段，預(yù)算在2.5萬/5年左右。
2.2.網(wǎng)站完成以后，實施網(wǎng)站推廣項目。
2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預(yù)算在30萬元左右。
3.客服熱線系統(tǒng)
客服熱線400-0516-661已經(jīng)開始啟用，現(xiàn)在開發(fā)與網(wǎng)站、客戶服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進入試用階段，預(yù)算在1萬元左右。
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