時間一晃而過，又迎來了一個全新的起點，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。什么樣的工作計劃是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？下面是小編幫大家整理的工作計劃5篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
xx年是協(xié)會實施第三屆理事會五年發(fā)展規(guī)劃的開局之年，是落實并確認協(xié)會第三個五年規(guī)劃的關(guān)鍵之年。協(xié)會要圍繞黨的十八大這一中心和主線，認真貫徹落實關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生工作的各項要求，突出“維權(quán)自律、服務(wù)監(jiān)管”兩個工作重點，并重點抓好八個方面的工作。
一、認真貫徹黨的十八大精神，切實落實好十八大關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生工作的各項要求
黨的十八大報告提出，強化人民團體在社會管理和服務(wù)中的職責(zé)，引導(dǎo)社會組織健康有序發(fā)展;要堅持為人民健康服務(wù)的方向，堅持預(yù)防為主，以農(nóng)村為重點，中西醫(yī)并重;按照保基本、強基層、建機制的要求，重點推進醫(yī)療保障、醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、藥品供應(yīng)、監(jiān)管體制綜合改革，完善國民健康準(zhǔn)則，為群眾提供安全有效、方便價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù);提高醫(yī)療衛(wèi)生隊伍服務(wù)能力，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
醫(yī)師是民眾健康服務(wù)的主體，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的主力軍。中國醫(yī)師協(xié)會是全國醫(yī)師的行業(yè)組織，要認真學(xué)習(xí)和貫徹十八大精神，統(tǒng)一思想，積極轉(zhuǎn)化為加強和改進協(xié)會工作的內(nèi)在動力和辦法，在新的起點上，推動協(xié)會工作健康穩(wěn)步地發(fā)展。團結(jié)和帶領(lǐng)廣大醫(yī)師認真踐行醫(yī)師的職責(zé)與使命，積極投身醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，實現(xiàn)十八大確定的宏偉目標(biāo)。
二、做好“維權(quán)自律和服務(wù)監(jiān)管”兩項重點工作
(一)維權(quán)與自律
要堅持依法開展維權(quán)工作，著力爭取政府有關(guān)部門和社會各界對醫(yī)師的理解與支持。廣泛調(diào)動各方面的積極因素，有理、有力、有節(jié)的維護廣大醫(yī)師的合法權(quán)益，維護正常的醫(yī)療秩序。有效地保護醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中的人格尊嚴(yán)和人身安全不受侵犯是維權(quán)工作的核心內(nèi)容。
1.積極維權(quán)，加強宣傳教育
做好《精神衛(wèi)生法》的普法工作，進一步加強《侵權(quán)責(zé)任法》的宣傳，并研究《侵權(quán)責(zé)任法》實施過程中遇到的問題，為醫(yī)師執(zhí)業(yè)營造良好的法制環(huán)境。
擬組建中國醫(yī)師協(xié)會醫(yī)師維權(quán)律師團，擬設(shè)立維權(quán)專項基金，為醫(yī)師無償提供法律援助。同時，利用行業(yè)和公眾媒體積極開展維權(quán)服務(wù)。加強與地方醫(yī)師協(xié)會和協(xié)會二級機構(gòu)建設(shè)醫(yī)師維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，明確切實可行的維權(quán)渠道，共同構(gòu)建全國的醫(yī)師維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。以宣傳《中國醫(yī)師宣言》為核心，對醫(yī)師開展職業(yè)精神教育，制定醫(yī)師職業(yè)精神教育的發(fā)展規(guī)劃。
2.加強自律，做好法律培訓(xùn)
《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》修法在即，在強化醫(yī)師參與意識的同時，也要深入調(diào)研如何修改《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，將行業(yè)自律性管理工作修改進《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》。將維權(quán)和自律相結(jié)合，針對醫(yī)師執(zhí)業(yè)中的法律問題，在醫(yī)師和從業(yè)人員中開展法律培訓(xùn)。把樹立醫(yī)師正面形象作為維權(quán)的重要內(nèi)容之一。擬招募維權(quán)志愿者配合加強此項工作。
(二)服務(wù)與監(jiān)管
建立中國醫(yī)師協(xié)會會員服務(wù)體系，更好地為醫(yī)師服務(wù)，確實為醫(yī)師辦實事，樹立協(xié)會在廣大醫(yī)師隊伍中的威信和地位。要充分發(fā)揮行業(yè)的組織優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，積極配合衛(wèi)生行政部門推進醫(yī)師的技術(shù)準(zhǔn)入、人員準(zhǔn)入工作，發(fā)揮協(xié)會行業(yè)監(jiān)管職能作用。研究國際上對醫(yī)師管理的模式，并結(jié)合國情研究我國�？漆t(yī)師制度的建立，研究建立衛(wèi)生部各專業(yè)首席專家制度。協(xié)會要對廣大會員、各二級機構(gòu)、主辦報刊、網(wǎng)絡(luò)平臺，以及各項培訓(xùn)、合作項目、政府交辦任務(wù)等工作做好服務(wù)與監(jiān)管。擬建立協(xié)會發(fā)言人制度、網(wǎng)絡(luò)信息公開制度。
三、著重抓好八方面工作
(一)加強自身建設(shè)
發(fā)揚解放思想、實事求是、與時俱進、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，努力做到作風(fēng)過硬、素質(zhì)過硬、自律過硬。堅持協(xié)會業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位，有所為有所不為。認真貫徹落實黨的十八大精神，積極響應(yīng)中央關(guān)于改進作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八條規(guī)定。根據(jù)協(xié)會自身特點，著重強化自身組織建設(shè)，加強制度建設(shè)，牢固樹立為醫(yī)師服務(wù)的意識，扎實為醫(yī)師做好服務(wù)，切實提高全員服務(wù)能力和服務(wù)水平。
1.進一步理順協(xié)會各部門職能，落實項目歸口管理及建立項目監(jiān)管反饋制度。
2.第一季度對各部門各項合作項目進行清理、整頓。
3.加強管理，制定并完善關(guān)于相關(guān)工作請示報告和研究審批的規(guī)定。
4.加強財務(wù)制度、會議制度、績效考核制度、人事改革制度的建設(shè);建立獎懲制度。
5.加強協(xié)會職工的定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)型組織，營造協(xié)會人才脫穎而出的機制。
6.完善二級機構(gòu)管理制度，制定有針對性的管理辦法和措施。
7.完善立卷歸檔制度，做好協(xié)會文字、照片、聲像檔案等文件的整理和歸檔工作。
(二)推進培訓(xùn)工作
1.加強由培訓(xùn)部為主體的協(xié)會培訓(xùn)管理。加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)，建立培訓(xùn)項目的立項申報評估流程。
2.建立協(xié)會培訓(xùn)體系。
3.加強學(xué)分管理。
4.配合衛(wèi)生部開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)修訂。
5.做好人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)，提高醫(yī)師人文素養(yǎng)，促進醫(yī)患關(guān)系和諧。
(三)抓好醫(yī)師定期考核工作
1.加強對醫(yī)師定期考核的宣傳教育。
2.加強對醫(yī)師定期考核的組織和指導(dǎo)。
3.加強對醫(yī)師定期考核相關(guān)政策的研究，并不斷完善，提出建議，為政府部門決策提供參考。
4.做好醫(yī)師定期考核基礎(chǔ)平臺建設(shè)。
5.加強對考核結(jié)果的管理，完善醫(yī)師考核管理制度。統(tǒng)一電子化考核證明與標(biāo)識。配合衛(wèi)生部制定全國醫(yī)師定期考核臨床專業(yè)分類目錄。
(四)貫徹落實《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》
通過二級機構(gòu)年會及協(xié)會主辦的會議、培訓(xùn)等活動，以宣講、錄制光盤等多種方式宣傳《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》。
(五)加強宣傳，推進網(wǎng)絡(luò)信息和出版工作
進一步完善協(xié)會官方的網(wǎng)站的功能，擴大影響力，搭建集各二級機構(gòu)和地方醫(yī)師協(xié)會于一體的“大網(wǎng)絡(luò)”平臺。印發(fā)《工作簡報》。加強協(xié)會對網(wǎng)絡(luò)、手機等新媒體的影響力度，成立新媒體健康聯(lián)盟，整合協(xié)會專家及項目資源，與協(xié)會服務(wù)項目聯(lián)動。加強對協(xié)會主辦期刊的服務(wù)與管理工作，提升期刊質(zhì)量和發(fā)行量;貫徹落實國家新聞出版總署等各項工作要求。
(六)加強國際交流與合作
充分利用協(xié)會現(xiàn)有英文網(wǎng)站和已建立的國際合作平臺(三個聯(lián)絡(luò)處和二個國際培訓(xùn)中心)，代表協(xié)會并發(fā)揮協(xié)會專家作用，更多地與國外醫(yī)師組織建立聯(lián)系，開展扎實有效的國際交流。提升我會在國際醫(yī)學(xué)界的影響，為我國醫(yī)師走向國際搭建平臺。積極做好加入亞太醫(yī)師組織和世界醫(yī)師協(xié)會的相關(guān)工作。
(七)積極開展公益活動
繼續(xù)做好醫(yī)師節(jié)系列活動、“融化漸凍的心”als患者捐助公益項目、控?zé)燀椖俊⑨t(yī)療質(zhì)量萬里行專題公益活動。同時開展以醫(yī)師為目標(biāo)的“溫暖醫(yī)師行動”、全國醫(yī)師健康狀況調(diào)研等活動。加強與地方醫(yī)師協(xié)會的溝通與合作。
(八)研究并落實幾個重點問題
1.建立以完成協(xié)會工作職能和目標(biāo)的協(xié)會專家智庫。
2.圍繞協(xié)會重點工作設(shè)立軟課題，研究如何實現(xiàn)協(xié)會職能和準(zhǔn)確完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的方法。
3.加強與企業(yè)的合作，與有信譽、有影響、有實力的優(yōu)秀企業(yè)達成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
工作計劃 篇2
經(jīng)過辛勤工作，學(xué)習(xí)，更全面地了解了他們目前的位置，而且還不斷地努力改善自己的缺點，并在不到完美的學(xué)期，我覺得作為一個大學(xué)教師的主要任務(wù)應(yīng)準(zhǔn)備，讓學(xué)生了解社會的形式，幫助學(xué)生分析職業(yè)生涯的問題。 [***]社會模式的散文學(xué)生進入大學(xué)的跳板，為大學(xué)畢業(yè)生都面臨著一個重要的問題是就業(yè)。就業(yè)問題是，學(xué)生的大學(xué)生活，知識和能力測試。因此，大學(xué)必須督促他們認真學(xué)習(xí)，注重能力發(fā)展。以下是我在xx年工作計劃的大專班：一流的廣泛i級8 09會計9。經(jīng)過一個學(xué)期的辛勤工作和奉獻，八9整體狀況良好，大多數(shù)學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)的正確態(tài)度，遵守規(guī)章制度。八，九已經(jīng)取得了一些成績，這兩個類都做了很多工作部門的肯定和贊揚。
立即進入下半場，我認為在課堂上的工作應(yīng)該進一步加強和改進。紀(jì)律問題是兩班的常見問題，這學(xué)期，我認為我們應(yīng)該密切關(guān)注和改善光明的一面，同時，對窮人的一面，讓兩個班的形象，需要加以改進。
類應(yīng)在一個寬松的類，使學(xué)生掌握知識的活動舉行，學(xué)生不應(yīng)對課堂學(xué)習(xí)知識的課堂，自我級領(lǐng)導(dǎo)，也應(yīng)該鼓勵他們學(xué)習(xí)，開展一些活動使學(xué)習(xí)的樂趣，感受到知識的重要性。在視圖類學(xué)期利益群體帶來了很多的樂趣，并通過各種手段，學(xué)生很容易學(xué)生的興趣小組活動的方式的知識，你必須知道許多人的生命，同時也為學(xué)生尋找的學(xué)習(xí)過程。9個興趣小組中的每個組將每周一次的基礎(chǔ)上舉行的贊助活動，每周兩小時，活躍課堂氣氛，以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。禮儀社會的大學(xué)生到一個更高的水平，因此，學(xué)生必須學(xué)會在這一步了很多知識，禮儀是最基本的。
本學(xué)期，學(xué)校舉行了種族和許多其他活動的辯論，要求學(xué)生打扮，打扮的最基本的配色方案：黑皮鞋和白襪子，和一個學(xué)生的基本知識不明白，越來越多的學(xué)生不重視這方面的知識。如果學(xué)生參加工作的質(zhì)量，周到的人，有必要開展禮儀培訓(xùn)課程。到社會的核心交換類的心，社交技巧是必不可少的，我認為學(xué)生還沒有進入這個復(fù)雜的社會，學(xué)生應(yīng)該多溝通，更多的經(jīng)驗，彼此的想法。像范圍內(nèi)長期凈范圍在生活中的生活，你想在這個類學(xué)生可以質(zhì)疑，探討進社區(qū)和通訊的心，我們遇到這些問題的影響，我們?nèi)绾芜M入21世紀(jì)社會的需要。
創(chuàng)新活動不僅是一個良好的學(xué)歷，但也需要有能力，創(chuàng)造力，勇于展現(xiàn)自我的人才，在技術(shù)飛速發(fā)展的時代，鼓勵學(xué)生鍛煉自己的一部分活動的部門，大學(xué)，和提高他們的能力，鼓勵大膽創(chuàng)新，暢所欲言。類五次定期會議的領(lǐng)導(dǎo)一定要堅定不移地級每個星期天晚上班定期會晤，以及一流的領(lǐng)導(dǎo)，的分工明確，完善一流的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，的確起到了說服我們了解每個主題類的各種活動，做一個很好的工作類的工作要求和安排中的先鋒模范作用。的中期的會議會議，并在學(xué)生部，并能準(zhǔn)確地所有的清明節(jié)，龍舟節(jié)假期班，中國的傳統(tǒng)節(jié)日及時溝通所做的工作是中國的文化遺產(chǎn)的一部分，但做非凡的爭論，我認為它是必要的作為學(xué)生開展的班會上學(xué)生的愛國熱情，增強學(xué)生的歷史知識和文化遺產(chǎn)的意識，這些節(jié)日的后代記住，要根據(jù)具體范文本學(xué)期的工作，我想下學(xué)期的工作計劃：
要求學(xué)生參加更多的活動的一部分，以鼓勵學(xué)生多讀些書，以豐富自己的知識，通過各種渠道，盡可能，大多數(shù)學(xué)生獲得資格證書。做學(xué)生的思想政治工作的計劃，以幫助學(xué)生進步，以了解學(xué)生的思想，心理，普通學(xué)生的心理溝通，解決學(xué)生的學(xué)校生活中的一些問題，重復(fù)自己的父母時要得到學(xué)生的成長和進步的男女同校。曝光，不時到宿舍檢查，關(guān)心學(xué)生宿舍，要求學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院的有關(guān)規(guī)定，不允許使用大功率電器，不準(zhǔn)吸煙，其他的問題，以消除所有可能的安全風(fēng)險。
工作計劃 篇3
回望我們走過的歲月，展望現(xiàn)在我們的人生征途，每個人都會思緒萬千，在這里我想說一句話：一切的付出都是為美好而準(zhǔn)備的。 古語說的好，天生我才必有用，360行，行行出狀元，我們即不能發(fā)明原子彈，也研究不出克隆人更參與不了國家大事的決策。我們既然選擇了酒店這一服務(wù)行業(yè)，做一名平凡的服務(wù)工作人員。那么，我們就要在這個平凡的崗位上做出應(yīng)盡的職責(zé)，用我們的熱心、愛心、細心、耐心、誠心，讓每一位踏進萬戴國際酒店的客人都能高興而來，滿意而歸。
因為如果你想有什么樣的生活質(zhì)量那就要付出什么樣的工作質(zhì)量，這之間的換算是成正比的，也正是那句老話，付出就有回報。
動機決定你做什么、能力決定你是否能做成、而態(tài)度決定你做的是否出色。
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌 隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的 速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？ 部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成 為員工的自覺
行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。
（1）鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
（2）搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
�。�3）.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模 糊管理向量化管理過渡。
�。�4）培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員 工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。 商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)，即簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。 便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù) 好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。 五心服務(wù)： 為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、以六常法以及“5S”管理標(biāo)準(zhǔn)來來開展工作及教育員工
�。�1）常分類：就是把酒店管理的所有物品分成兩類：一類是不再用了的，另一類是還要用的。
�。�2）常整理：就是把不用的物品清理掉，把還要用的物品數(shù)量降到最低安全用量，然后擺放井然有序，貼上任何人一看就能明白的標(biāo)簽。
�。�3） 常清潔：就是整理完了就要給物品、設(shè)施做清潔工作。
�。�4）常維護：意思是對前面“三常”的成果進行常維護。維護“三常”的最好辦法就是做到不用分類的分類；不用整理的整理；不用清潔的清潔。 什么叫“用不清潔的清潔”呢？比如說我們的指甲長了要剪指甲，剪完了以后滿地都是指甲，就要清潔，為什么要清潔呢？因為地上有指甲。為什么地上指指甲呢？因為剪掉的指甲掉到地上。為什么指甲掉在地上？因為指甲刀是漏的。 于是就有人發(fā)明了一種邊上封口的指甲刀，當(dāng)你剪指甲時，剪掉的指甲都掉在指甲刀的封口里，只要將指甲刀打開，將指甲倒入垃圾桶，就不用再做清潔了，酒店管理里，有很多地方需要減少重復(fù)性的勞動，就是要做到“不用清潔的清潔”。
�。�5）常規(guī)范，就是要把員工的一切行為規(guī)范起來。
�。�6）常教育，就是通過批評教育使全體員工養(yǎng)成“六�！绷�(xí)慣。
5S標(biāo)準(zhǔn)：“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）
三、現(xiàn)今階段，酒店業(yè)競爭日益激烈，消費者也變的越來越成熟，這就對我們飯店經(jīng)營者提出了更高的要求。在此我提出一些銷售計劃來吸引消費者到我店消費，提高我店經(jīng)營效益
1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進一步增長。
2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對飯店提供的'產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要飯店進行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進展，顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護費用就變得十分有限了。
3、贏得口碑宣傳。對于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險，這時他們往往會咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。
4、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會使飯店與員工形成長期
和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會到自身價值的實現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進一步提升，形成一個良性循環(huán)。
5、銷售方法的策略：
1.改變經(jīng)營的菜系。過去我們以經(jīng)營粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜，其實不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價格高，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費的潛力不大，我們在編制菜單時，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們在加入大量的大眾菜。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應(yīng)了不同口味人的需要。
2.降低菜價吸引顧客。菜價在整體上下降，某些高檔菜可以價高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價，菜價在整體上是低的，但也照顧了高消費顧客的要求。價格策略①優(yōu)惠折扣。②．抽獎及精品贈送優(yōu)惠。
3、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)：今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷
工作計劃 篇4
1、店長的素質(zhì)要求
店長作為一個店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件：
(1)能否帶給部屬“信賴感”
(2)能否激發(fā)部屬的工作欲望
(3)是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御本事
作為一個經(jīng)營者，店長不僅僅對店面經(jīng)營風(fēng)格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有清醒的認識，另外也要求對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)了如指掌。同時店長還應(yīng)具有相應(yīng)的知識儲備，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點：
�、倬哂心苡^察出消費者變化的知識。
�、诰哂嘘P(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識。
③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識。
④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識。
�、菥哂嘘P(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識。
⑥具有關(guān)于交易商，進貨商有來往公司等的知識。
�、呔哂嘘P(guān)于教育的方法，技術(shù)之知識。
�、嗑哂嘘P(guān)于店鋪的計劃策定方法的知識。
⑨具有計劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計的數(shù)值之知識。
�、饩哂嘘P(guān)于零售業(yè)的法律之知識。
此外，對成功的體驗中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提升。對于一名成功的店長，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”。
2、店長的本事要求
每一天應(yīng)對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙忙碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運作，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，最大限度地提高公司業(yè)績，是每個店長須具備的本事。
(1)管理本事
店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)、實行有效的工作計劃。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標(biāo)，從管理每一天的營業(yè)活動開始。營業(yè)活動就是制定計劃、實施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動作。其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計算，都應(yīng)遵循計劃、實施、總結(jié)的程序。在這個過程中，店長要具有必須的管理本事，學(xué)會用“人”和“數(shù)字”來管理。
用“人”來管理
管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時激發(fā)團隊成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要注意既要給下級權(quán)利也要明確職責(zé)。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過程，給予下級指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用“數(shù)字”來管理
用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也能夠為各類時間制定必須的標(biāo)準(zhǔn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間能夠不在銷售場所。對這些標(biāo)準(zhǔn)時間的任何偏離，應(yīng)當(dāng)進行了解，如有必要，應(yīng)當(dāng)采取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實際需求靈活采用不一樣的方式。
具有條理性、良好的時間管理本事、情緒管理本事
一個店長的工作資料十分龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行;需要有效管理自我的時間，保證工作效率;也需要有效管理自我的情緒，以進取應(yīng)對工作和業(yè)績的壓力，堅持整個團隊的良好狀態(tài)和氛圍。
(2)領(lǐng)導(dǎo)本事
解決問題的本事
良好的溝通本事
良好的執(zhí)行本事
豐富的銷售與客戶服務(wù)經(jīng)驗
服裝店店長應(yīng)掌握的管理知識及運營技巧，作為店長要掌握的東西有很多，包括非凡的口才營銷技巧，以及對商品運營的管理。
1、產(chǎn)品銷售模式的管理
根據(jù)不一樣的服裝品類、款式消費特征，有不一樣的導(dǎo)購銷售技能，服裝產(chǎn)品有其特殊性，不一樣的產(chǎn)品品類、不一樣的組合、不一樣的款式風(fēng)格等都有不一樣的需求功能重點，服裝零售管理軟件項目也所以需要有不一樣的銷售管理模式。比如：商務(wù)男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法、時尚女裝的風(fēng)格搭配銷售法等等。
服裝零售管理軟件這些銷售方式機密貼合顧客購買需求，讓導(dǎo)購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。目前，一個服裝店長這方面工作，通常是一個服裝店長的前身是一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，之后被提拔為店長，而店長對導(dǎo)購的銷售輔導(dǎo)培訓(xùn)，也通常是自我的經(jīng)驗。所以會出現(xiàn)每一個導(dǎo)購都有自我的銷售風(fēng)格的現(xiàn)象。嚴(yán)重的品牌門店還會出現(xiàn)一旦導(dǎo)購員工有變動，產(chǎn)品就會滯銷，面臨庫存虧損的現(xiàn)象所以服裝店長需要具備的第一個核心商品運營本事就是銷售模式管理本事。
2、商品組合計劃
一個門店的商品組合能夠分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、輔助款等，研究陳列展示角度通常會以風(fēng)格系列、核心風(fēng)格組合、不一樣時間波段展示為單位。而每個組合中還包括價格帶構(gòu)成：主銷價格帶、輔銷價格帶、形象價格帶、競爭價格帶等。
新一季度的商品計劃關(guān)系著新一季度的銷售業(yè)績，要把新季度的商業(yè)目標(biāo)確定，比如新季度的商業(yè)難點主要來自什么應(yīng)對辦法是擴大競爭客群進店成交量、還是增加某部分類型客群、還是加強老客戶的回購頻率等。這些工作都做完以后，就是接下來清晰的羅列產(chǎn)品品類、款式審美消費系數(shù)、款式風(fēng)格數(shù)、款式數(shù)量、各配比數(shù)量等各詳細的產(chǎn)品組合計劃了。有了明確規(guī)劃的訂貨就會變得很簡便，只要把握好科學(xué)的款式過濾法，把適合計劃要求的貨品確定下來就能夠了。
很多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做法能夠更快的應(yīng)對市場變化，但不管怎樣快速的上貨周期，你每一天呈獻給消費者的都是一整店的貨品，消費者是否購買取決與你的產(chǎn)品組合機構(gòu)。而上貨波段的頻率決定著消費者來店的頻率。但這并能代替全盤貨品計劃的環(huán)節(jié)。尤其對于哪些訂貨周期比較長的商務(wù)男裝品牌、一部分女裝品牌來說，這種產(chǎn)品計劃本事的修煉是在所難免的。
3、產(chǎn)品應(yīng)對變化本事
產(chǎn)品應(yīng)對變化的本事，指的是當(dāng)市場行情改變時的應(yīng)對本事。商場行情的改變通常是主要來自三大方面的應(yīng)對。
一是季節(jié)氣候帶來的穿衣購買需求的改變，這種應(yīng)變本事主要來自快速的貨品調(diào)整、如何挖掘老顧客、或者引導(dǎo)新客人的時令穿衣方式來獲得提升營業(yè)額。沒有條件調(diào)整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案。
二是競爭品牌的產(chǎn)品特點、趨勢等競爭力，應(yīng)對這種現(xiàn)象的方法有很多，比如如何強化放大自我的優(yōu)點等。
三是訂貨計劃的確定失誤導(dǎo)致產(chǎn)品品類比例傾斜，服裝零售管理軟件解決方案能夠研究細分產(chǎn)品銷售應(yīng)對方式來解決。
4、分析所銷售品牌的市場銷售
同一商圈內(nèi)看似相似銷售品牌定位，其實也能夠找出很多差異點，這些差異點就是你就能夠經(jīng)過營銷的手段放大差異點來贏取市場，那里的關(guān)鍵是你能否看得出差異點在哪里是不是市場認可的差異點
每個銷售品牌的目標(biāo)消費群會有所不一樣，而大部分老板都說不清楚所銷售的品牌消費群是怎樣的人能說得出來的都是一些基礎(chǔ)信息，什么年齡啊、收入啊、職業(yè)啊，這些信息根本起不到根據(jù)消費者確定產(chǎn)品策略、服裝零售管理軟件促銷方式、銷售應(yīng)對等相對應(yīng)的商業(yè)決策。而具體的消費群信息，比如服裝購買關(guān)注點、消費價值觀、購物習(xí)慣、職業(yè)環(huán)境、穿衣習(xí)慣衣櫥特征等信息往往少有人研究了解。一切要靠產(chǎn)品促銷和老板的投資裝修環(huán)境說話，生意不好就調(diào)整店鋪形象、生意不好就怪罪產(chǎn)品問題、季節(jié)問題等等。
工作計劃 篇5
為了貫徹落實學(xué)校開展的“走進每一個家庭，關(guān)愛每一位學(xué)生”的活動精神，促進學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性，在這個學(xué)期里我將家訪班級里每一個孩子的家，這樣可以深入到孩子的家庭生活，特擬定本班家訪活動計劃。
一、家訪范圍
本班任課教師要全員定期家訪，了解學(xué)生家庭基本狀況和在家的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣等，向家長反饋學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況及表現(xiàn)，聽取家長意見和建議。對經(jīng)濟困難、學(xué)習(xí)困難、留守兒童及單親家庭、思想及學(xué)業(yè)上有重大變化、殘疾學(xué)生等五類學(xué)生家庭進行重點關(guān)注，要根據(jù)每個學(xué)生情況，建立跟蹤回訪制度。
二、家訪目標(biāo)
1、了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)、家庭教育情況、社會交往情況；
2、了解學(xué)生家長教育孩子的方式方法；
3、征求家長對教師教學(xué)、班級、學(xué)校管理的意見和建設(shè)；
4、糾正家長錯誤的家教方法，向家長傳授較科學(xué)的家教方法；
5、增進學(xué)校與家庭、學(xué)校與社會、教師與家長、教師與學(xué)生之間的理解，增強育人意識、責(zé)任意識，共促教育和諧發(fā)展。
三、家訪途徑時間
以實地登門家訪為主要形式，個別長期在外的學(xué)生家長可以電話、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。家訪一般不占用教學(xué)時間（特殊情況除外），主要安排在中午或放學(xué)后。
四、活動要求
家訪要面向全體學(xué)生，特別就是突出重點，落實家訪內(nèi)容：把教育的政策措施進家庭，學(xué)校辦學(xué)思想進家庭，貧困生資助方案進家庭，學(xué)困生轉(zhuǎn)化措施進家庭，家庭教育指導(dǎo)進家庭，讓學(xué)生知道教師家訪的目的和意義，家長知道學(xué)生在校學(xué)習(xí)表現(xiàn)情況，家長知道學(xué)生的任課教師情況，教師知道學(xué)生的家庭情況成長環(huán)境，教師知道家長對孩子的希望和期盼，學(xué)校知道學(xué)生的特殊現(xiàn)狀，學(xué)校知道家訪收集的家長意見和建議。
五、做好家訪記錄，及時反饋
家長說明學(xué)生在校表現(xiàn)時，要實事求就是，切不可毫無依據(jù)地對學(xué)生作出能力和行為等方面的評價。班主任對學(xué)生任何不穩(wěn)重的評價，都會損害學(xué)生和家長的感情。有些家長通情達理，對老師的倡導(dǎo)能主動接受，主動配合。也有一些家長“護短”，往往把孩子的不良行為與自己的“面子”相聯(lián)，明知孩子有錯，也不讓他人說。
班主任在事務(wù)中難免要與單親家庭、繼父（母）家庭、隔代家庭的學(xué)生家長交往。由于家庭組成的復(fù)雜性，給交往也帶來復(fù)雜性。單親家庭的家長往往不愿在大家場面出面，教員應(yīng)主動家訪，策動家長把更多的注意力轉(zhuǎn)移到孩子的教育上。對繼父（母）家庭，班主任應(yīng)采取主動態(tài)度，使家長感到非親生子女的教育就是自己的責(zé)任，指揮家長參與教育。對隔代家庭的家訪，班主任要同老年人打交道，議論學(xué)生要注重計謀，否則會使家長出現(xiàn)逆反心理，乃至家長覺得孩子不幸而加倍溺愛學(xué)生，以此作為對教員議論的抵償。總之，班主任在與各類學(xué)生家長的交往中，艱巨很多。但是“一切家長都希望自己的孩子好”這就是注定不變的，假若我們擅長抓住這一點，就能順利應(yīng)對家訪中的各種局面，獲得理想的效果。
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