時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又邁入新的階段，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會(huì)有怎樣的計(jì)劃呢？相信大家又在為寫工作計(jì)劃犯愁了吧！以下是小編為大家收集的工作計(jì)劃8篇，歡迎大家分享。
工作計(jì)劃 篇1
20xx年根據(jù)市四創(chuàng)辦、市住建局、區(qū)愛衛(wèi)辦、區(qū)城建局關(guān)于愛國(guó)衛(wèi)生工作安排，我公司積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真組織，抓好計(jì)劃的落實(shí)工作，創(chuàng)造性的開展工作，實(shí)現(xiàn)愛國(guó)衛(wèi)生工作向優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展。
一、環(huán)境衛(wèi)生工作
繼續(xù)鞏固發(fā)展創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市活動(dòng)，提高城市的現(xiàn)代化管理水平，大力開展健康教育，促進(jìn)文明城市建設(shè)，繼續(xù)抓好以鞏固發(fā)展省級(jí)衛(wèi)生城市，努力創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市為重點(diǎn)的城市衛(wèi)生管理工作，深入開展城市環(huán)境綜合整治活動(dòng)，為創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市做出新的貢獻(xiàn)，發(fā)揮職能作用，促進(jìn)城市衛(wèi)生的長(zhǎng)效管理。
根據(jù)工作任務(wù)，適時(shí)召開會(huì)議，部署任務(wù)，提要求，抓落實(shí)。在實(shí)施衛(wèi)生綜合治理、除四害、衛(wèi)生宣傳教育、衛(wèi)生檢查評(píng)比等活動(dòng)中，都充分發(fā)揮組織作用，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。
對(duì)轄區(qū)道路清掃保潔范圍進(jìn)行重新統(tǒng)計(jì)核定，結(jié)合路段距離、難易程度、人員組成等實(shí)際問題嚴(yán)格做到定路線、定人員、定職責(zé)，分片作業(yè)，任務(wù)到人，改變一日兩掃的作業(yè)
方式為隨臟隨掃、全天保潔，從早晨5點(diǎn)到晚9點(diǎn)，兩班輪換，不留空擋，全天侯不間斷清掃保潔，使一、二馬路主次干道清掃保潔質(zhì)量在整體水平上有了新的突破，清掃保潔質(zhì)量始終走在全市前列。
在工作中，充分運(yùn)用協(xié)調(diào)手段，處理好部門之間、人員之間的關(guān)系，使之相互聯(lián)系，積極配合，密切協(xié)作，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。嚴(yán)格按照國(guó)家愛衛(wèi)會(huì)新頒布的《國(guó)家衛(wèi)生城市》標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)抓好清掃保潔和垃圾清運(yùn)工作。積極發(fā)揮檢察督導(dǎo)職能。在具體工作中，從宏觀、全局和整體要求出發(fā)，對(duì)各部門落實(shí)愛國(guó)衛(wèi)生計(jì)劃的情況依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
二、病媒生物防制工作
扎扎實(shí)實(shí)搞好夏季蚊蠅消殺活動(dòng)和冬季集中滅鼠活動(dòng)。堅(jiān)持采取物理、化學(xué)、生物等方法相結(jié)合的措施，以噴灑高效低毒滯留藥物為主，大幅度降低蚊蠅、鼠類的密度，減少蟲媒傳染病的暴發(fā)流行。
三、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，緊緊圍繞以創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市為目標(biāo)，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《銅川市市容環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)職工創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)。進(jìn)一步提高環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)愛國(guó)衛(wèi)生工作的決定》，加強(qiáng)《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)，熟練掌握愛國(guó)衛(wèi)生工作法律法規(guī)和政策，加強(qiáng)一線清掃保潔人員的教育和培訓(xùn)工作，提高愛國(guó)衛(wèi)生組織管理、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查的工作能力。
二零xx年三月十日
工作計(jì)劃 篇2
1.為客戶建立年終返息制度
設(shè)計(jì)出與銀行卡相仿的會(huì)員卡，建立我店獨(dú)有的特色返息制，讓顧客在我店消費(fèi)時(shí)會(huì)有一種額外的贈(zèng)送優(yōu)惠，符合市場(chǎng)上客戶的普遍消費(fèi)心理。
2. 儲(chǔ)值卡制度
采取新型的儲(chǔ)值卡制度，結(jié)合其他的傳統(tǒng)儲(chǔ)值卡及直銷會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開發(fā)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)我店的獨(dú)有特點(diǎn)。凡是購(gòu)買我店儲(chǔ)值卡的顧客在節(jié)假日、生日、年終、店慶等時(shí)間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買1000送200（8.34折），買20xx送500（8折），買3000送100（7.5折）。
3. 做一送一活動(dòng)
在店開張前期，為增加我店人氣，帶動(dòng)客流量，帶動(dòng)前期宣傳，增加知名度，同時(shí)為保證技師有鐘上、有活干，對(duì)店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動(dòng)，比如消費(fèi)198元項(xiàng)目送98元項(xiàng)目。
4. 代金券
通過向外發(fā)放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策（除店內(nèi)單項(xiàng)項(xiàng)目外）。
5. 設(shè)立棋*室等娛樂場(chǎng)所供賓客休閑娛樂。
6. 建立客戶消費(fèi)檔案，將每位顧客的消費(fèi)情況記錄存檔，并定期追蹤。
工作計(jì)劃 篇3
環(huán)境保護(hù)是我國(guó)的基本國(guó)策，在小學(xué)教育中滲透環(huán)保教育是當(dāng)前教育改革的重要課題，其關(guān)鍵是要從小增強(qiáng)國(guó)民環(huán)境保護(hù)意識(shí)，從而為實(shí)施國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)上級(jí)有關(guān)示精神，本學(xué)期工作補(bǔ)充意見中關(guān)于加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)教育的意見，制定本工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想:
通過學(xué)校教育教學(xué)工作，切實(shí)提高全校師生環(huán)境保護(hù)環(huán)境，關(guān)愛自然，積極參與環(huán)境保護(hù)的習(xí)慣，將我校"校園環(huán)境建設(shè)先進(jìn)單位"工作及花園式學(xué)校的發(fā)展落到實(shí)處。
二、成立環(huán)境保護(hù)工作指導(dǎo)小組，具體指導(dǎo)環(huán)境保護(hù)教育，成員如下;
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
三、主要工作:
1、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)教育活動(dòng)，依托環(huán)保工作網(wǎng)絡(luò)骨干，以“爭(zhēng)做‘環(huán)境小衛(wèi)士’”為抓手，統(tǒng)籌安排好學(xué)校環(huán)境保護(hù)教育活動(dòng)，主要內(nèi)容
繼續(xù)抓好清潔衛(wèi)生打掃與保潔，落實(shí)好一日衛(wèi)生和大掃除為主要內(nèi)容的檢查評(píng)比，執(zhí)行好“星級(jí)班級(jí)”評(píng)比。
繼續(xù)實(shí)施以綠化區(qū)為主要內(nèi)容的護(hù)綠小隊(duì)活動(dòng)，抓好美化校園活動(dòng)。
利用社會(huì)環(huán)境資源，繼續(xù)鼓勵(lì)學(xué)生積極參與環(huán)境保護(hù)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生從小關(guān)心環(huán)保，樹立環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)校園環(huán)境美化工作，后勤部門要特別注意抓好下列工作:
抓好校園綠化工作，作好花草樹木病蟲害防治工作的物質(zhì)準(zhǔn)備，為花工美美化綠化校園的操作提供方便。
協(xié)助班級(jí)、少先隊(duì)搞好校園班級(jí)環(huán)境，為校園干凈，教室整潔，提供適時(shí)的必須的物質(zhì)條件。
認(rèn)真按上級(jí)有關(guān)部門要求抓好小賣部、食堂等環(huán)境衛(wèi)生，防止老鼠防蠅等各方面工作，做到從業(yè)人員體驗(yàn)合格，具有合格的衛(wèi)生許可證等，為師生提供安全衛(wèi)生的食品飲水。
配合安全檢查，防止校內(nèi)環(huán)境污染源，做到校內(nèi)無污染。同時(shí)，學(xué)校室內(nèi)和室外廣播要合理交叉使用，避免噪音擾民。
3、抓好校園環(huán)境改造工作，為師生創(chuàng)造健康的環(huán)境。
工作計(jì)劃 篇4
新的一學(xué)期已經(jīng)開始，團(tuán)委又將踏上新的征程繼續(xù)前進(jìn)。我們將始終以“務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新”為工作方針，認(rèn)真做好本職工作，學(xué)前系的團(tuán)組織在我校、系黨政、上級(jí)團(tuán)委的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們帶領(lǐng)廣大青年不斷創(chuàng)新，積極配合我校的各大活動(dòng)。本學(xué)期前的學(xué)前教育系團(tuán)組織圍繞學(xué)校的工作重點(diǎn)，深入的開展了一系列的活動(dòng)，營(yíng)造了良好的校園文化氣息，我們會(huì)開設(shè)一些有針對(duì)性的活動(dòng)，提高廣大同學(xué)的綜合素質(zhì)，所以我制定了如下計(jì)劃：
1、工作宗旨：
我們將廣大的'同學(xué)作為服務(wù)對(duì)象，必須始終堅(jiān)持上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，以積極向上的思想引領(lǐng)全校青年;突出先進(jìn)性，以健康高尚的校園文化凝聚全校青年;立足群眾性，以傾聽全校青年心聲為已任，倡導(dǎo)全面發(fā)展，尊重個(gè)性發(fā)展;彰顯組織優(yōu)勢(shì)，搭建創(chuàng)新平臺(tái)，建設(shè)高雅校園文化、建設(shè)樸實(shí)學(xué)風(fēng)校園文化精神要頂天，學(xué)風(fēng)要立地作為黨的助手和后備軍，必須始終堅(jiān)持上級(jí)號(hào)召、團(tuán)有行動(dòng)，以學(xué)風(fēng)建設(shè)和校園文化建設(shè)為主要工作，使學(xué)校的辦學(xué)理念更豐富、更充實(shí)、更生動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)我校美好未來而努力奮斗。
2、工作目標(biāo)：
(1)、加強(qiáng)部門內(nèi)部組織建設(shè)：對(duì)于我們這樣的部門，我們首先必須進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)部的建設(shè)。它是我們做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，只有加強(qiáng)各部門內(nèi)部建設(shè)，完善工作格局，才能充分發(fā)掘出我們的潛力。搞好各部門內(nèi)部建設(shè)，主要的是加強(qiáng)各部門成員政治理論學(xué)習(xí)，增加學(xué)習(xí)的頻率,完善學(xué)習(xí)制度，做好成員的思想政治教育工作，提升成員政治思想覺悟性，建設(shè)朝氣蓬勃、求真務(wù)實(shí)、奮發(fā)有為的團(tuán)委組織。引領(lǐng)各部門努力探究工作新思路，不斷拓展工作途徑，改進(jìn)管理方式，增強(qiáng)工作效率。
(2)、提高工作效率，不斷創(chuàng)新：創(chuàng)新對(duì)我們的工作來說是很重要的，既要把工作做好，又要提高工作效率，其實(shí)是一件很不容易的事情，但是我們?yōu)榱说囊院蟾玫膶W(xué)習(xí)和工作，我們就必須學(xué)會(huì)創(chuàng)新，加大對(duì)各部的培訓(xùn)，使其每個(gè)人都能自主的完成各項(xiàng)工作。
3、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期團(tuán)委、學(xué)生會(huì)將以上級(jí)團(tuán)委有關(guān)文件精神為指引，繼續(xù)在校黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我校的工作指導(dǎo)思想加強(qiáng)團(tuán)支部自身建設(shè)和團(tuán)員青年的思想道德教育,豐富和繁榮校園文化建設(shè)，不斷探索學(xué)校團(tuán)工作的新思路和新方法,帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年主動(dòng)服務(wù)于我校發(fā)展大局，積極協(xié)助學(xué)校各部門做好學(xué)生管理工作，為我校美好未來積極努力!
4、具體工作計(jì)劃：
為了更好的統(tǒng)籌安排整個(gè)學(xué)期的各項(xiàng)工作，提高我們的工作效率，讓我們的工作能夠有條不紊的進(jìn)行;我們特別為本學(xué)期擬定了具體的工作安排，具體安排如下：
(1)分配好各部門工作，對(duì)于團(tuán)委的各個(gè)部門有組織部、文藝部、宣傳部的工作我會(huì)分配好各自的任務(wù)，并且配合好校里的工作，能夠做到不耽誤任何的其他工作的進(jìn)行，
(2)、強(qiáng)化宣傳陣地建設(shè)，營(yíng)造積極向上的校園氛圍。
充分利用大字報(bào)，大黑板報(bào)等宣傳陣地進(jìn)一步做好宣傳工作，健全校園宣傳部工作制度，及時(shí)更新團(tuán)委網(wǎng)站，使宣傳陣地的工作進(jìn)一步正�；⒁�(guī)范化、制度化。
加強(qiáng)對(duì)團(tuán)日活動(dòng)的指導(dǎo)，做到有計(jì)劃、有布置、有檢查、有檔案。積極完成上級(jí)團(tuán)委布置的各項(xiàng)工作，在宣傳工作上，繼續(xù)加大對(duì)外信息宣傳力度，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校的社會(huì)影響力，有條件加大網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行宣傳團(tuán)委會(huì)、學(xué)校和服務(wù)師生的陣地。周一在做操后，充分利用國(guó)旗下講話這一宣傳窗口，結(jié)合重大紀(jì)念日及上級(jí)指示，對(duì)廣大學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義及理想教育。
(3)做好幾項(xiàng)常規(guī)工作
1、做好迎新工作
2、做好新生團(tuán)組織關(guān)系的接納工作
3、做好團(tuán)籍整理工作。
4、做好新學(xué)年團(tuán)員統(tǒng)計(jì)工作
5、抓好發(fā)展新團(tuán)員的工作
6、做好20xx年——20xx年團(tuán)費(fèi)的收繳工作。
7、做好團(tuán)員的捐資助學(xué)工作。
8、按照學(xué)校要求，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校物質(zhì)文化建設(shè)，繼續(xù)做好團(tuán)委宣傳欄工作。
新的學(xué)期，新的計(jì)劃，我們會(huì)一直堅(jiān)持我們的工作宗旨，積極的完成我們的工作，為我校的美好未來而努力奮斗。
工作計(jì)劃 篇5
秋風(fēng)送爽，轉(zhuǎn)眼兩年已經(jīng)過去，孩子們無論行為習(xí)慣還是學(xué)習(xí)方法上都有了明顯的提高，也正是有了兩年的嚴(yán)格訓(xùn)練才讓孩子們有了進(jìn)入三年級(jí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和信心，在新的學(xué)期里準(zhǔn)備從以下方面展開工作：
一、班級(jí)基本情況介紹;
本班學(xué)生在這學(xué)期是 人，男生 人，女 人，其中新生人。通過兩學(xué)年的學(xué)習(xí)，每一位學(xué)生都有很大的進(jìn)步。班里大多數(shù)孩子已養(yǎng)成良好的習(xí)慣，還有一些學(xué)生需要更加努力，加強(qiáng)新轉(zhuǎn)來的學(xué)生的行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育，讓新生生熱愛學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)友愛，做個(gè)文明的孩子。
二、本學(xué)期班級(jí)五會(huì)管理目標(biāo)：
1、學(xué)會(huì)找自己的優(yōu)點(diǎn)與不足，虛心接受別人的建議或意見，在今后的成長(zhǎng)中學(xué)會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足。
2、學(xué)會(huì)體諒父母的辛勞，做好自己的事，努力分擔(dān)力所能及的家務(wù)事。
3、做好自己承包的班級(jí)自治工作，在集體活動(dòng)中學(xué)會(huì)與同學(xué)合作，共同爭(zhēng)取班級(jí)榮譽(yù)。
4、向成績(jī)好的學(xué)生請(qǐng)教學(xué)習(xí)方法，找找自己的差距，改正自己的缺點(diǎn)。
5、學(xué)會(huì)合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，課前自覺預(yù)習(xí)，課堂專心聽講，動(dòng)手動(dòng)腦，積極發(fā)言，按時(shí)獨(dú)立完成作業(yè)。
6 尊重學(xué)校所有的教職工。
7、簡(jiǎn)單了解老年人需求和各類殘疾人的生活不便，為身邊的老年人和殘疾人提供一些力所能及的幫助。
8、說說校園里要注意哪些安全事項(xiàng)。
三、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施
1、常規(guī)教育方面
充分利用班隊(duì)會(huì)及夕會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)《石林育才教育集團(tuán)的學(xué)生五會(huì)二年級(jí)目標(biāo)》,《育才一日常規(guī)》,新《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,并在日常學(xué)習(xí)的過程中抓住身邊的典型事例，讓學(xué)生在夕會(huì)上討論什么行為是對(duì)的,什么是不對(duì)的,應(yīng)該怎樣做。用放大鏡的眼睛發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，及時(shí)表?yè)P(yáng)，及時(shí)鼓勵(lì)，樹立學(xué)習(xí)的榜樣，比如學(xué)習(xí)標(biāo)兵、書寫標(biāo)兵、守紀(jì)標(biāo)兵、勞動(dòng)標(biāo)兵、發(fā)言積極標(biāo)兵等，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣 在班上結(jié)合每周與孩子們的溝通談話、隊(duì)班會(huì)加強(qiáng)班級(jí)管理，樹立班干部的威性，在班級(jí)中樹立榜樣。
2、培養(yǎng)小組內(nèi)合作學(xué)習(xí)，小組之間擂臺(tái)賽，學(xué)會(huì)兵教兵，一對(duì)紅，制定獎(jiǎng)勵(lì)制度，(如：教室的五會(huì)評(píng)比欄),讓家長(zhǎng)、學(xué)生、老師都能看見學(xué)生的進(jìn)步，提高他們的學(xué)習(xí)積極性，增進(jìn)學(xué)習(xí)的效果。
3、本學(xué)期配合學(xué)校組織豐富多彩的班隊(duì)活動(dòng)，在活動(dòng)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。通過豐富多彩的活動(dòng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力，以及心中有他人的意識(shí)。
4、制訂小干部培訓(xùn)計(jì)劃，繼續(xù)培養(yǎng)得力助手，協(xié)助班主任做好班級(jí)工作。在開展工作的同時(shí)，培養(yǎng)小干部的工作能力，讓他們各自發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。
5、加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生家長(zhǎng)之間的多方聯(lián)系，通過互校通、面訪、電訪、家長(zhǎng)會(huì)等形式，和家長(zhǎng)及時(shí)取得聯(lián)系，使班級(jí)工作得到家長(zhǎng)的支持配合，并及時(shí)告知家長(zhǎng)學(xué)生在校情況和應(yīng)注意的事項(xiàng)，溝通學(xué)校、家庭、社會(huì)三者之間的關(guān)系，形成教育合力，共同促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
6、積極評(píng)價(jià)學(xué)生，講究批評(píng)的藝術(shù)，多與學(xué)生進(jìn)行心與心的溝通。
四、主題活動(dòng)安排：
九月份：
1、 組建班委。
2、 班級(jí)事務(wù)承包。
3、 迎三節(jié)---教師節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)的黑板報(bào)。
4、慶祝教師節(jié)“ ”的活動(dòng)。
5、慶祝中秋節(jié)的活動(dòng)。
6、國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假安全教育。
十月份
1、 慶祝國(guó)慶節(jié)
2、月考及月考分析。
3、班級(jí)月電訪。
4、九九重陽(yáng)節(jié)尊老活動(dòng)。
5、內(nèi)務(wù)比賽。
6、科任教師協(xié)調(diào)會(huì)。
十一月份
1、 期中考試及考試分析。
2、學(xué)生書法比賽。
3、校園安全教育主題班隊(duì)會(huì)
十二月份
1、 好方法好經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)交流會(huì)
2、 集團(tuán)聯(lián)考及分析。
3、家長(zhǎng)會(huì)。
4、收預(yù)交費(fèi)。
一月份
1、學(xué)校是我的家
2、班級(jí)鞏固。
3、財(cái)產(chǎn)清理。
4、期末考試、主題隊(duì)會(huì)。
工作計(jì)劃 篇6
為了全面提升辦學(xué)層次，全力打造一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、充滿活力、具有科研能力和創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍，依據(jù)各級(jí)校本研修工作指導(dǎo)意見及工作會(huì)議精神，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本學(xué)期校本研修計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)各級(jí)教育工作會(huì)議精神及《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》，以“打造智慧教師，建設(shè)高效課堂，培養(yǎng)快樂學(xué)生，構(gòu)建特色學(xué)�！睘榭偰繕�(biāo)，以提高教學(xué)質(zhì)量為中心，以提高課堂教學(xué)的有效性為重點(diǎn)，以課程實(shí)施過程中教育教學(xué)所面臨的各種具體問題為研究對(duì)象，利用課堂教學(xué)主陣地，深入開展教研活動(dòng)，堅(jiān)持和鞏固“校本教研”和“校本培訓(xùn)”，提升教師把握教材、駕馭課堂的能力，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，不斷推進(jìn)素質(zhì)教育，發(fā)展學(xué)生的全面素質(zhì)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、工作思路
以提高教師素質(zhì)為主線，加大教研力度。以校本研修為基礎(chǔ)，常規(guī)教研活動(dòng)為載體，提高教學(xué)研究實(shí)效性。在“研”字上做文章——認(rèn)認(rèn)真真研究教材、研究學(xué)生、研究課堂、研究教法、研究學(xué)法，切實(shí)優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)有效性；在“實(shí)”字上下功夫——每位教師力求做到學(xué)習(xí)實(shí)實(shí)在在、研究結(jié)合實(shí)際、教學(xué)講求實(shí)效，虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，踏踏實(shí)實(shí)做好教學(xué)常規(guī)工作，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
三、研修目標(biāo)
依據(jù)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的需要，我們將進(jìn)一步深入和完善校本研修工作，立足教研，聚焦課堂，進(jìn)行課題研究，改進(jìn)教師教學(xué)行為，提升教師專業(yè)化發(fā)展水平，切實(shí)解決或研究教育教學(xué)改革中出現(xiàn)的新問題和新情況，努力使我校形成一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、充滿活力的反思型、科研型教師隊(duì)伍，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
四、研修措施
�。ㄒ唬┚�(xì)過程管理
1、組織到位。逐級(jí)制定工作計(jì)劃，簽訂《崗位目標(biāo)任務(wù)書》，明確職責(zé)，夯實(shí)責(zé)任。
2、制度到位。認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)《省、市、縣校本研修工作實(shí)施方案、專項(xiàng)督查安排意見》、《組長(zhǎng)崗位目標(biāo)考核方案》、《教師校本研修考核辦法及細(xì)則》。
3、督查到位。一是繼續(xù)推行年級(jí)主管下組督查制度；二是實(shí)行教研活動(dòng)周報(bào)表原生態(tài)通報(bào)制。三是繼續(xù)堅(jiān)持組長(zhǎng)、備課組、教師校本研修月考核制。每月對(duì)組長(zhǎng)工作開展情況進(jìn)行考核，對(duì)每位教師課堂教學(xué)活動(dòng)、集體研修、自主研修、教育教學(xué)成果四方面進(jìn)行細(xì)致考核，學(xué)年末依照“校本研修考核細(xì)則”進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)。
4、執(zhí)行到位。教研組活動(dòng)嚴(yán)格做到：“兩有”（有組上活動(dòng)計(jì)劃，有研究課題或?qū)ｎ}），“三學(xué)”（學(xué)先進(jìn)教育理論，學(xué)先進(jìn)教學(xué)方法，學(xué)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)），“四定”（定時(shí)間，定內(nèi)容，定中心發(fā)言人，定記錄人），“五研究”（研究課程標(biāo)準(zhǔn)，研究學(xué)生、學(xué)法和教法，研究教材重點(diǎn)與難點(diǎn)，研究教學(xué)目標(biāo)與分層作業(yè)設(shè)計(jì)，研究考試質(zhì)量分析）。
5、獎(jiǎng)懲到位。一是開學(xué)初依據(jù)《教師專業(yè)成長(zhǎng)考核方案》、《教師校本研修考核細(xì)則》對(duì)上學(xué)年校本研修工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)。二是將每位教師校本研修結(jié)果納入評(píng)優(yōu)樹模、外出考察、晉升職稱和績(jī)效工資發(fā)放。
�。ǘ庥粞行薹諊�，提升素養(yǎng)
1、加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)
組織教師以校為單位學(xué)習(xí)有關(guān)教育教學(xué)的新思想、新理念，學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)等教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)方法、經(jīng)驗(yàn)。每學(xué)期每位教師要完成6000字以上的學(xué)習(xí)筆記。
2、抓好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
制定周密的個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以“統(tǒng)一主題，集中與分組學(xué)習(xí)為主”為原則，確保學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有內(nèi)容、有討論、有中心發(fā)言人、有記錄、有實(shí)效、有檢查。要做到：（1）自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合；（2）學(xué)習(xí)與研討相結(jié)合；（3）自己學(xué)習(xí)與講座指導(dǎo)相結(jié)合。教師在學(xué)習(xí)過程中既要有摘記，又要在集體研討中積極發(fā)言，學(xué)校定期檢查。
3、開展“做智慧型教師”讀書活動(dòng)。以“讀書”活動(dòng)為載體，及時(shí)“充電”，組織全體教師彼此推薦好書，分享閱讀。特別是要用心去讀《給教師的108條建議》，定期組織《讀書沙龍》，《會(huì)前精彩五分鐘展示》等讀書交流或教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)研討，學(xué)校定期組織鼓勵(lì)教師及時(shí)撰寫教育隨筆，教學(xué)論文，讀書心得，教育博客等分享經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí)。
（三）活化研修形式，增強(qiáng)研修實(shí)效。
1、立足課堂教學(xué)：通過集體備課、示范觀摩、聽課評(píng)課、同課異構(gòu)、案例分析等提升教師課堂教學(xué)能力。一是集體磨課。持之以恒抓好集體備課，嚴(yán)格集體備課督查管理。二是借鑒資源。堅(jiān)持每月開展1次全國(guó)名師精品課例推介。三是課堂觀察。每個(gè)備課組每學(xué)期依據(jù)兩種模式實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際問題確定1-2個(gè)課堂觀察主題，通過對(duì)師生課堂教學(xué)行為的觀察、比較、分析，形成課堂觀察報(bào)告，優(yōu)化課堂教學(xué)方式。四是系列展示。將“我的公開課”輪課活動(dòng)與縣局“達(dá)標(biāo)課”活動(dòng)相結(jié)合。本學(xué)期擬開展以下聽評(píng)課活動(dòng)：9月份：“我的公開課”——名師引路課、課堂模式實(shí)驗(yàn)、遠(yuǎn)程教育環(huán)境下“教與學(xué)”研究青年教師達(dá)標(biāo)課、新上崗教師診斷課活動(dòng)；10月份：“我的家常課”活動(dòng)（每周二早隨機(jī)抽課）；11月份：“創(chuàng)新杯”——語(yǔ)文習(xí)作課、數(shù)學(xué)綜合實(shí)踐課、英語(yǔ)活動(dòng)課教學(xué)大賽；12月份，組內(nèi)“信息技術(shù)應(yīng)用同課異構(gòu)”活動(dòng)；元月份：復(fù)習(xí)研討及示范課活動(dòng)。五是案例研究。重點(diǎn)對(duì)新上崗教師、骨干教師及的公開課開展案例研究。
2、依托專家指導(dǎo)。一是專家引領(lǐng)。聘請(qǐng)省校本研修項(xiàng)目辦專家通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程對(duì)點(diǎn)幫扶、專題講座，面對(duì)面指導(dǎo)研修工作。二是發(fā)揮名師工作室作用。發(fā)揮我校省、市能手專家型教師隊(duì)伍作用。定期召開會(huì)議，為校本研修工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；與青年教師手拉手，簽訂帶教協(xié)議；定期征集教師教學(xué)及專業(yè)成長(zhǎng)中的困惑，請(qǐng)名師診斷指導(dǎo)。由名師圍繞教師迫切需要解決的問題開展專題講座。三是咨詢?cè)\斷。本學(xué)期分兩次征集教師教學(xué)及專業(yè)成長(zhǎng)過程中的困惑，通過“請(qǐng)進(jìn)來”、“走出去”向?qū)＜易稍�，�?qǐng)專家診斷指導(dǎo)。四是繼續(xù)推行公開課名師案例點(diǎn)評(píng)制度。
3、開展同伴互助。一是深入實(shí)施青藍(lán)工程：完善青藍(lán)工程考核方案，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，實(shí)行捆綁考核制；實(shí)行師徒互動(dòng)聽課制度。二是鼓勵(lì)“閑聊式”教研方式，提倡同伴互助，形成良好的研究氛圍。同事間要善于利用課余時(shí)間，就某個(gè)教學(xué)問題或教育現(xiàn)象，進(jìn)行閑談，發(fā)表評(píng)論，努力獲取有價(jià)值的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使閑聊式教研成為主題教研的有效補(bǔ)充。
5、倡導(dǎo)自主研修。一是實(shí)踐反思。加強(qiáng)校本研修筆記、教后記實(shí)檢查力度，期中組織業(yè)務(wù)資料展評(píng)；10月份開展“我看我的課堂”、“我身邊的優(yōu)秀課例”教學(xué)反思評(píng)比交流活動(dòng)。二是專題學(xué)習(xí)。要求每位教師根據(jù)自己的專業(yè)發(fā)展方向，每學(xué)期進(jìn)行以某一專業(yè)發(fā)展方向?yàn)橹鞯淖灾鏖喿x和反思，持之以恒，提高專業(yè)理論素養(yǎng)。三是技能訓(xùn)練。12月份組織語(yǔ)文教師“學(xué)生習(xí)作自改、互改能力培養(yǎng)”、數(shù)學(xué)“有效數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)策略”專題培訓(xùn)。四是學(xué)歷進(jìn)修。鼓勵(lì)支持教師參加高一層次學(xué)歷進(jìn)修或第二學(xué)歷進(jìn)修，將學(xué)歷進(jìn)修納入校本研修考評(píng)之中。五是教學(xué)比武。選拔優(yōu)秀教師積極參各級(jí)教學(xué)能手考評(píng)；11月份在中山街小學(xué)組織“創(chuàng)新杯”——語(yǔ)文習(xí)作課、數(shù)學(xué)綜合實(shí)踐課、英語(yǔ)活動(dòng)課教學(xué)大賽。四是成果總結(jié)。積極參與各級(jí)各類成果征評(píng)活動(dòng)，通過激勵(lì)、輔導(dǎo)、定期匯編、考核評(píng)比等方式，鼓勵(lì)、支持和促進(jìn)教師寫作。要求每位教師每學(xué)期提交高質(zhì)量的“五個(gè)一”資料，即：一篇優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)、一份說課稿、一篇教學(xué)反思、一篇教育敘事、一件自制優(yōu)秀課件。
5、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)研修。深入抓好我校教師的信息技術(shù)校本培訓(xùn)工作，提升教師信息素養(yǎng)。組織青年教師學(xué)習(xí)最有用、最時(shí)尚的信息技術(shù)，形成有思想、有品味、有影響的博客空間。在“一個(gè)理念、兩層面、三個(gè)結(jié)合”的信息技術(shù)培訓(xùn)與應(yīng)用的目標(biāo)定位上，通過培訓(xùn)形成集開發(fā)、研制、創(chuàng)新于一體的教師隊(duì)伍，真正實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的有效整合。
�。ㄋ模┐罅ε囵B(yǎng)青年骨干教師
充分發(fā)揮我校省、市能手專家型教師隊(duì)伍作用。定期召開會(huì)議，為校本研修工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；與青年手拉手，簽訂帶教協(xié)議；定期征集教師教學(xué)及專業(yè)成長(zhǎng)中的困惑，請(qǐng)名師診斷指導(dǎo)。由名師圍繞教師迫切需要解決的問題開展專題講座。對(duì)骨干教師提要求，壓擔(dān)子，同時(shí)又給他們創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)展示才華，進(jìn)一步提高他們的教學(xué)和研究水平，帶動(dòng)更多的教師以他們?yōu)榘駱�。要求他們自己有研究小課題，并要在實(shí)踐中研究，立足課堂教學(xué)，體現(xiàn)骨干帶頭作用。
�。ㄎ澹┱n題引路，豐富科研成果
堅(jiān)持“立足課堂，營(yíng)造特色，提高質(zhì)量”的原則，以應(yīng)用性課題研究為主。要瞄準(zhǔn)教科研研究的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)，充分挖掘提煉。在課題研究活動(dòng)中，充分發(fā)揮骨干教師、教研組長(zhǎng)、在教研方面的核心帶頭作用，相互學(xué)習(xí)、共同提高，活躍我校的教研氣氛與提高我校教研水平，為校本研修增添新的活力。
工作計(jì)劃 篇7
(一)學(xué)情分析
高三年級(jí)學(xué)生，面對(duì)高考的壓力精神狀態(tài)要好才能應(yīng)對(duì)高考的來臨，身體健康才能迎接加班加點(diǎn)的復(fù)習(xí)，所以這學(xué)期的體育課尤為關(guān)鍵，不僅要讓學(xué)生們能學(xué)到知識(shí)更要注重心理健康，讓學(xué)生每節(jié)課都有愉快的心情，給學(xué)生做心理上的指導(dǎo)讓學(xué)生能走健康之路來走進(jìn)大學(xué)之門!
(二)教學(xué)目標(biāo)
1.運(yùn)動(dòng)參與
�、僦揽茖W(xué)參加田徑鍛煉的原則，積極參加田徑類運(yùn)動(dòng)并養(yǎng)成良好的田徑鍛煉習(xí)慣。②根據(jù)自身情況設(shè)置鍛煉目標(biāo)、制定鍛煉計(jì)劃并按計(jì)劃堅(jiān)持田徑鍛煉;③能用簡(jiǎn)單方法了解自己的體能變化并正確評(píng)價(jià)自己與他人的體能測(cè)試結(jié)果。
2.運(yùn)動(dòng)技能
①通過收聽或觀看有關(guān)體育節(jié)目或閱讀報(bào)紙或上網(wǎng)等手段，對(duì)國(guó)內(nèi)外重大體賽事了解，懂得競(jìng)技運(yùn)動(dòng)與健身運(yùn)動(dòng)與體育鍛煉的區(qū)別，認(rèn)識(shí)田徑運(yùn)動(dòng)對(duì)身體、心理健康和社會(huì)適應(yīng)的價(jià)值。②積極學(xué)習(xí)并運(yùn)用所學(xué)田徑知識(shí)與運(yùn)動(dòng)技能進(jìn)行健身活動(dòng)，積極參加各種田徑類體育比賽。③了解田徑運(yùn)動(dòng)中出現(xiàn)的創(chuàng)傷、扭傷的簡(jiǎn)易處理方法。
3.身體健康
�、偻ㄟ^田徑類項(xiàng)目的學(xué)習(xí)發(fā)展學(xué)生的上、下肢力量與腰、腹肌力量和耐力。②了解田徑運(yùn)動(dòng)對(duì)進(jìn)一步發(fā)展體能和提高運(yùn)動(dòng)能力的作用，以及對(duì)其他運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目技術(shù)和技能與進(jìn)行選項(xiàng)學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用。③形成良好的田徑運(yùn)動(dòng)習(xí)慣和健康行為。
4.心理健康
�、偻ㄟ^參加田徑活動(dòng)，改善心理狀態(tài)，并在田徑運(yùn)動(dòng)中運(yùn)用所學(xué)方法調(diào)節(jié)情緒。②設(shè)置合理目標(biāo)，使自己在田徑運(yùn)動(dòng)中不斷提高田徑運(yùn)動(dòng)能力，并在此過程中體驗(yàn)成功。③努力克服田徑運(yùn)動(dòng)中的心理恐懼等現(xiàn)象，體驗(yàn)在困難環(huán)境中或在具有挑戰(zhàn)性的運(yùn)動(dòng)中體驗(yàn)到成功的樂趣。
5.形成健全的人格
體驗(yàn)到運(yùn)動(dòng)過程的快樂性與成就感，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自信心;能利用體育活動(dòng)解除心理的煩悶，提高自我情緒控制能力。運(yùn)動(dòng)過程中具有勇敢、頑強(qiáng)、果斷、拼搏的良好意志品質(zhì)。運(yùn)動(dòng)中能與同伴和諧相處，尊重他人，遵守比賽規(guī)則服從裁判，有良好的體育道德作用;具有協(xié)作配合意識(shí)，體現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)精神。
(三)教學(xué)措施
1、對(duì)教育工作的熱愛，對(duì)自己教育教學(xué)能力充滿自信，對(duì)在學(xué)生中樹立良好教師形象充滿自信，對(duì)提高我校教學(xué)質(zhì)量充滿信心.飽滿的工作熱情與必勝的信念是實(shí)現(xiàn)教學(xué)計(jì)劃的保障.2、認(rèn)真研讀《教學(xué)大綱》，理清重點(diǎn)、難點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)與之相適應(yīng)的教學(xué)方案，備好每一節(jié)課。上課過程中，通過日常生活中的例子引導(dǎo)學(xué)生更好地理解和掌握該課內(nèi)容。注重實(shí)際，面向全體，盡可能切入學(xué)生實(shí)際。3、除課堂教學(xué)外，還組織校田徑隊(duì)的訓(xùn)練與比賽，抓住每個(gè)班級(jí)有體育特長(zhǎng)及有發(fā)展?jié)摿Φ膶W(xué)生，利用課余時(shí)間指導(dǎo)學(xué)生訓(xùn)練，為提高我校競(jìng)技成績(jī)而努力.4、對(duì)體育偏差生，則幫助制定進(jìn)步計(jì)劃，指導(dǎo)學(xué)生自覺養(yǎng)成良好鍛煉習(xí)慣.培優(yōu)與補(bǔ)差學(xué)生的訓(xùn)練，鍛煉時(shí)間與年級(jí)組，班主任溝通商量形成書面計(jì)劃，共同協(xié)作執(zhí)行.5、教學(xué)中充分注重從學(xué)生中反饋收集以矯正和調(diào)控教學(xué)的作用，從而增強(qiáng)學(xué)生的體育鍛煉的信心，優(yōu)化課堂教學(xué)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
(四)教學(xué)研究的計(jì)劃
按時(shí)參加體育教研組活動(dòng)，積極參與和配合體育教研組開展的課題研究，事先多做資料和數(shù)據(jù)收集，爭(zhēng)取在活動(dòng)中能有建設(shè)性的發(fā)言，并多學(xué)習(xí)和借鑒其它老師所做的課題研究的優(yōu)秀成果。多聽課，包括同教研組老師的課，也可聽聽其它科任老師的講課，并做好聽課記錄，及時(shí)作出評(píng)價(jià)。吸收和借鑒他們優(yōu)秀的上課技巧和對(duì)知識(shí)的傳授能力，同時(shí)思考，在自己的教學(xué)過程中，哪些需要改進(jìn)，并盡快實(shí)踐到教學(xué)活動(dòng)中。多與老教師溝通、交流，勤問勤學(xué)，以提高自身的教學(xué)把握能力和教學(xué)質(zhì)量。有時(shí)間將盡可能到校外聽課，學(xué)習(xí)校外老師的經(jīng)驗(yàn)，增加校際老師的友好關(guān)系，多交流，多學(xué)習(xí)，多提高。爭(zhēng)取一周聽一至兩次的課，并把自己的想法與同仁探討交流，不斷提高自己。積極撰寫體育教學(xué)論文，爭(zhēng)取本學(xué)期內(nèi)完成一篇有質(zhì)量的論文并發(fā)表。
(五)繼續(xù)教育的計(jì)劃
繼教教育是提高自身素質(zhì)的重要途徑，在平時(shí)要多看一些關(guān)于體育教學(xué)的相關(guān)雜志及論文，從多方面充實(shí)自己，多借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)到一些相關(guān)的教育教學(xué)網(wǎng)站、論壇去瀏覽、學(xué)習(xí)及交流，并及時(shí)的進(jìn)行自我反思與實(shí)踐，提高自己的體育教學(xué)能力。只要有組織培訓(xùn)，我一定積極參加，并認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡可能的提高和充實(shí)自己。爭(zhēng)取能不斷地進(jìn)步和發(fā)展，盡職盡責(zé)為教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
學(xué)生是體育與健康課程的主體，課程目標(biāo)是學(xué)生通過體育學(xué)習(xí)與活動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。基礎(chǔ)教育的體育課程目標(biāo)是面向全體學(xué)生的，是絕大多數(shù)學(xué)生通過努力都能夠達(dá)到的，他決定著體育與健康課程的方向和過程，更對(duì)學(xué)生健康目標(biāo)的達(dá)成起導(dǎo)向和激勵(lì)作用。在制定教學(xué)目標(biāo)過程中只有做到：
教師應(yīng)該樹立全新的教育理念指導(dǎo)課堂教學(xué)實(shí)踐，藝術(shù)性的創(chuàng)新設(shè)計(jì)課的教學(xué)過程，重視發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律和體育興趣愛好，選擇搭配教材。根據(jù)學(xué)生體育基礎(chǔ)不同，制定可供學(xué)生選擇的彈性學(xué)習(xí)目標(biāo)，使所有學(xué)生在原有基礎(chǔ)上學(xué)有所獲，體驗(yàn)成功的喜悅。重視學(xué)生的主體地位，力圖使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體，凡是學(xué)生經(jīng)驗(yàn)、能力、知識(shí)可及之事，均可以放手讓學(xué)生自己去做，教師只是給學(xué)生創(chuàng)造條件，引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)活動(dòng)，參與管理和評(píng)價(jià)。為學(xué)生營(yíng)造和諧、民主、開放、自由的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)“健康第一”的思想和以人為本的教育理念�？傊�，在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)，只有這樣才可以體現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容的統(tǒng)一。
工作計(jì)劃 篇8
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-XG-S006)，
應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
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