光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將迎來新的進步，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，估計許多人是想得很多，但不會寫，以下是小編收集整理的工作計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
秋風習習，滿懷美好的憧憬，我們迎來了嶄新的學年。在新的學年里，在學院老師的正確指導下，我自律委員會辦公室將繼續(xù)發(fā)揚“腳踏實地，在平凡中追求進步”的精神，始終秉著“為同學服務”的宗旨，以高度的工作熱情和認真負責的工作態(tài)度，團結合作、銳意進取，做好辦公室的本職工作，同時進行工作上的創(chuàng)新，以迎接新一學年的工作。本學期的工作計劃如下：
一、堅持不懈，繼續(xù)穩(wěn)步推進各項常規(guī)工作
我部門的工作主要可以分為兩類：對內工作和對外工作
a．對外工作——做好自律委的宣傳工作及納新工作
�。�1）制作迎接新生需要的宣傳海報，擺放在各寢室樓下和文樓大廳處。更換文樓四樓的櫥窗內容，將其更換為新生軍訓常識，為10屆新生提供參考。
�。�2）制作紅榜，公布我自律委換屆改選結果，將其張貼在文樓四樓宣傳欄處。
�。�3）在今年國慶十一放假之前，制作有關“十一假期”的安全海報，提醒大家注意各方面的問題，并張貼在文樓一樓大廳展板處。
�。�4）根據自律委其他四個部門本學年要舉辦的活動，對活動進行活動前的宣傳以及活動后的總結，以及負責活動會場的布置。對于我自律委舉辦的每一次活動，做到活動前一張宣傳海報，活動后一期櫥窗總結。在活動舉辦期間，我辦公室還負責會場布置，人員位置安排等，協(xié)助各部門把活動辦好。
�。�5）根據生活部對教室的衛(wèi)生檢查情況，及時更替檢查結果公布。
（6）根據舍務部對寢室的檢查結果，每月制作兩張白榜，公布本月優(yōu)秀寢室和不達標寢室。
�。�7）對自律委辦公室每部的墻面進行重新裝飾。
�。�8）納新前，制作海報，對我組織進行宣傳，并組織有意愿加入我組織的同學進行報名以及面試。
b．對內工作——做好自律委內部事務管理工作
�。�1）根據換屆改選結果，統(tǒng)計每個人的聯系方式，建立內部成員新檔案。
�。�2）為我自律委全體例會找好會議地點，并進行通知。
�。�3）每次例會，做好會議記錄，記錄人員出勤情況。
（4）隨時及時的傳達我自律委內部的各項通知。
二、以服務同學為依托，開展特色活動
(1)初定于11月份，舉辦一次手工藝品大賽。
�。�2）做自律委發(fā)展歷程的總結書。搜集自律委成立以來的文字資料以及照片，形成文字版的自律委發(fā)展歷程總結書。
新學期里，我部門將始終以飽滿的工作熱情和認真負責的態(tài)度完成各項工作，團結一致，開拓創(chuàng)新，力求做到更好。我們始終堅信，在大家的共同努力下，我們的學生工作一定能交上一份滿意的答卷。
工作計劃 篇2
束，來細分服務的標準和內容，才能以此來提高服務水平，并且參照相關規(guī)定來對服務水平進行監(jiān)督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現的矛盾問題。
關于ISO 9001：20xx標準在客服部門的貫徹，我曾經在中國證券報上看到過一篇文章：《運用ISO標準提升CRM應用水平》。這里引入了一個新的概念：什么是CRM?
CRM(Customer Relationship Management)就是客戶關系管理。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略。結合ISO9001：20xx的“以客戶為中心”，兩者在內容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務部今后長遠的發(fā)展方向和最終目的嗎?
當然，在ISO標準的運用和CRM理論的研究學習上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發(fā)現，既而逐一被解決。
一、具體操作手法
1. 依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶資料庫
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。
前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心�？头ぷ髋c數據是分不開的，作為客服部門而言，應當對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯絡及溝通，擔當買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應及時將這些信息傳達到客戶手中。
2. “走出去，請進來”
客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當的時候也應當“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應當積極上門服務，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。
3. 適當的激勵措施
客戶服務部工作的開展離不開眾多800咨詢人員的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢人員無疑應當進行適當的獎勵。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的B2C獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經由客服人員操作后該客戶購買了旅游產品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展�，F代企業(yè)的競爭已經由產品競爭轉變?yōu)榉⻊崭偁帲l的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
I. 鞏固并維護現有客戶關系。
II. 發(fā)現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標I可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標II可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：
1. 豐富的專業(yè)知識。要服務好客戶，必須精通業(yè)務知識，只有業(yè)務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。
3. 對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。
以上三點條件中，業(yè)務知識可以通過長期有針對性的培訓進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規(guī)業(yè)務培訓及區(qū)縣部每周的例會都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520000與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動作用。
而長期目標則涉及到對客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線。客服部門承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現)責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責任。
但是這中間又產生了一個矛盾，無法量化的服務如何來進行監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進?這里就需要運用到ISO質量認證體系。“以客戶為關注焦點”是20xx版ISO9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將ISO標準運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關質量規(guī)定及約束
工作計劃 篇3
為了認真貫徹落實學校的工作計劃，使本學期的各方面工作能夠更好的開展，本人結合自身的實際情況，特制定以下工作計劃:
一、思想政治方面
1.加強政治理論學習，提高自身素質
認真學習黨的路線、方針和政策，保持正確的思想政治方向。關心國家大事，經常和老師們共同探討學習體會，提高自己的思想政治覺悟。熱愛自己的事業(yè)，關心愛護每一個學生，讓學生把學�？闯梢粋�溫暖的大家庭，把老師看成媽媽一樣。對學生一視同仁，一切從學生的實際出發(fā)，讓每一個學生在學校中都能健康快樂的成長。
2.加強學習交流，提高師德修養(yǎng)
本學期，我將通過網絡、刊物等渠道，搜集名師的事跡材料，認真學習體會他人優(yōu)秀的教育經驗，在名師的引領下，進一步用愛心、耐心去呵護每一顆幼小的心靈。在班級工作中如有不懂的地方，及時虛心的向周圍的老師請教。時刻注意自己的言談舉止，嚴格要求自己，做到言傳身教、為人師表。
二、課程情況
本學期擔任13級汽車運用與維修（1）(2)(3)班汽車電工電子基礎和12級汽車運用與維修（1）(2)汽車文化教學工作兼13級汽車運用與維修(3)班班主任工作，周授課18節(jié)，早晚自習各1節(jié)。
三、教材分析
《汽車文化》是在專業(yè)課程學習的基礎上進行的拓展和擴充，擴大學生知識面，培養(yǎng)和提高學生綜合素質。開設《汽車文化》課程，旨在培養(yǎng)學生準確識別汽車的能力，了解汽車工業(yè)發(fā)展及其汽車產業(yè)文化。培養(yǎng)學生全面了解汽車方面的基本知識和基本技能，為進一步學習專業(yè)課程及將來從事汽車行業(yè)相關工作奠定基礎。
《汽車電工電子基礎》 是汽車運用與維修專業(yè)等非電類專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程,它包含了電工電子技術中最基本的內容,使學生掌握汽車運用與維修專業(yè)必備的電工和電子技術基礎知識和基本技能,具備分析和解決生產生活中一般電工電子技術問題的能力,具備學習后續(xù)汽車運用與維修專業(yè)技能課程的能力,為學生職業(yè)生涯的發(fā)展奠定基礎。主要學習內容是闡明直流電路和正弦交流電路的基本概念和基本原理,電磁現象的基本現象和規(guī)律,二極管、三極管和晶閘管的特性及其應用,低頻放大電路、脈沖數字電路、直流電源電路結構和工作原理。
四、課程設計
本課程設計以拓展學生知識面為導向，以汽車行業(yè)發(fā)展為引領，以汽車技術發(fā)展及產業(yè)結構調整為課程主要學習目標。根據學生認知特點，采用遞進式結構來展現教學內容。通過詳實的案例輔助以動態(tài)課件提綱挈領地全面講解汽車產業(yè)相關知識，激發(fā)學生對汽車行業(yè)的專業(yè)興趣,以開放式作業(yè)的形式引導學生對汽車知識自發(fā)學習,拓寬知識面,為學生日后的發(fā)展夯實基礎。本課程考核方法是以作業(yè)考核和綜合考核為主，以出勤考核為輔，進行全面考核。
《汽車電工電子基礎》課程以“本著必需、夠用原則將內容模塊化,教與學進程一體化”的總體設計要求,徹底打破原有的學科體系設計思路,緊緊圍繞汽車運用與維修專業(yè)工作任務的需要來選擇和組織教學內容,突出項目任務與電工電子知識的聯系,讓學生在實踐活動的基礎上掌握電工電子知識,增強理論教學內容與崗位能力要求相適應,提高學生的就業(yè)能力。加強實踐教學環(huán)節(jié),強化汽車電工電子技術技能訓練。在教學實施過程中,要做到內容新、方法活、手段宜,講練結合。本課程內容由基礎模塊和選學模塊兩部分組成。基礎模塊是學生必修的基礎性內容和應該達到的基本要求。選學模塊是根據汽車運用與維修專業(yè)需要,以及汽修行業(yè)、地域、學校的差異,滿足學生個性發(fā)展的選學內容。
總之，我要處處嚴格要求自己，努力提高自己，為學校的發(fā)展盡自己的一份力量，愿我們的學校會越來越好! 以上是我制定的個人工作計劃，如有不完善之處，請領導批評指正。
工作計劃 篇4
全國校園足球特色學校三年規(guī)劃
一、積極營造適宜校園足球發(fā)展的氛圍，與縣區(qū)足球推廣中心的合作。培養(yǎng)學生對足球運動的興趣，全校普及足球運動，提高自覺主動訓練意識，增強進取心和自信心，了解足球運動發(fā)展簡史，學習掌握足球基本技術。開展與足球有關的知識講座和宣傳，培養(yǎng)學生對足球的興趣，動員全體學生保證每班一球，成立班級男、女足球隊，開展校級足球比賽。
二、進一步營造適宜校園足球發(fā)展的氛圍，加強與縣區(qū)足球推廣中心的合作，發(fā)揮學校體育教師、班主任以及任課教師的作用，積極創(chuàng)造必要條件，加大資金投入，使學生進一步掌握足球基本技術動作，加強專項身體素質練習，提高靈活控球的能力，培養(yǎng)頑強拼搏的意志品質，樹立競爭意識。使校級聯賽趨于正規(guī)。校級聯賽水平得到提高。 進一步創(chuàng)造條件，加大資金投入，聘請高水平教練，提高學生技、戰(zhàn)術能力，鞏固提高足球的基本技術動作，培養(yǎng)穩(wěn)定的心理素質、增強協(xié)同配合能力，能將所學技術靈活用于比賽中，學習簡單戰(zhàn)術，增強團隊意識，為參加區(qū)、市級比賽并獲得優(yōu)異成績奠定基礎。
三、具體措施
1.搞好校園足球的普及
把足球運動作為課程納入校本課程，全校每班每周安排一節(jié)體育課開展興趣足球課，聘請專業(yè)教練或體育教師任教。除此之外，體育老師在基本保證原有體育課程實施的前提下，根據不同年齡學生的特
點，通過體育課滲透足球教學或專題足球課等方式，結合不同年齡學生的特點進行足球基本知識、基本技能等方面的教學與訓練。
2. 提高校園足球的比賽水平
�。�1）、將校級男子足球隊，分為A、B、C、三個梯隊，進行有針對性的的足球訓練。
�。�2）、全校所有七至九年級的班級，由班主任負責，成立班級男、女足球隊。
3.校園足球的文化拓展
學校重視校園足球氣氛的培養(yǎng)，加大對足球運動的宣傳和普及的推廣。利用宣傳我校開展足球運動的情況；學校需通過各種方式爭取家長的大力支持，成立校園足球家長志愿團，發(fā)揮家長志愿團的作用，在校園足球領導小組的統(tǒng)一領導下，組織學生開展校園足球一系列活動。
工作計劃 篇5
第一部分 戰(zhàn)略背景分析
一、外部環(huán)境
�、濉⒑暧^環(huán)境
1、世界經濟關系進一步改善，擁有和平的發(fā)展環(huán)境和穩(wěn)定的政治局勢。
2、國家經濟進一步加速發(fā)展，民營經濟將成為社會發(fā)展的主體，企業(yè)的經營環(huán)境進一步改善。
3、十一五計劃如火如荼，政府部門信息化進度加快，充分利用IT業(yè)帶動各行業(yè)發(fā)展。
4、手工操作模式必然被電腦信息化所代替，這是發(fā)展潮流，也是歷史趨勢，同時也是歷史機遇。
�、妗⑿袠I(yè)環(huán)境
1、市場分工明細化，需要專業(yè)的一流的營銷公司。
2、應用軟件行業(yè)正處于全面發(fā)展時期，各種應用軟件有待開發(fā)、完善。
3、目前河南應用軟件僅占40%的市場份額，40億元的市場已被開發(fā)，還有200億元的市場尚未開發(fā)，市場潛力極大。
4、“產品開發(fā)、服務理念、創(chuàng)新意識”的競爭將是應用軟件營銷公司之間的競爭主題。
二、內部環(huán)境
㈠、有利環(huán)境
1、公司擁有國內三大應用軟件之一的金蝶軟件，并且擁有最好的營銷、技術人員。
2、公司以硬件開發(fā)為基礎，充分利用實體成分，與軟件營銷形成了互相促進的效果。
3、公司遵循“以人為本”的經營理念，采用戰(zhàn)略人力資源的管理理念，已初步形成了學習、發(fā)展、團隊、協(xié)作的企業(yè)氛圍，為吸引和凝聚精英人才打造了基礎。
�、�、劣勢環(huán)境
1、公司的市場網絡沒有建立起來，且沒有牢固的客戶群，客戶質量有待提高。
2、公司的各項制度仍不完善，執(zhí)行力欠缺，特別是戰(zhàn)略指導、文化滲透、制度貫徹等方面急需加強。
3、公司沒有自己知識產權的產品，現有產品成本較高，運作資本頗受限制。
第二部分 目標體系定位
一、 總體目標（20xx.1.1—20xx.12.31）
二ОО六年公司以穩(wěn)健的步子發(fā)展，通過全體員工的艱苦奮斗，逐步做穩(wěn)鄭州市場，同時達到省內市場10%的占有率，為實現公司的國內十大應用軟件廠商之一的最終目標奠定物質基礎。這一階段主要是公司的資本原始積累階段。
�、濉⑵鸩诫A段（20xx.1.1—20xx.6.30）：
以金蝶KIS系列為主打項目，輔以硬件開發(fā)，通過全體員工的努力奮斗，做穩(wěn)鄭州市場，逐步完成鄭州市應用軟件銷售龍頭企業(yè)的目標。
㈡、發(fā)展階段（20xx.7.1—20xx.12.31）：
以鄭州為圓心，以關系地為基點向省內各地開展業(yè)務。鞏固鄭州市場，對外擴展業(yè)務，逐步達到省內市場10%的占有率。
二、具體目標
�、�、起步階段（20xx.1.1—20xx.6.30）：
1、資本擴張目標： ①購置汽車一部
�、陔娔X三臺（包括筆記本）
2、經營規(guī)模目標： 公司固定資產達到80萬元
3、人力資源目標： ①培養(yǎng)骨干5人
�、趫F隊規(guī)模達到30人以上。
其中，辦公、技術、業(yè)務人員比例為1：3：5
4、結構目標： 增設電話營銷部
5、產品目標： ①做到金蝶軟件一級代理
②邦永河南總代理
6、事業(yè)目標： 尋求合作伙伴兩個
㈡、發(fā)展階段（20xx.7.1—20xx.12.31）：
1、資本擴張目標： ①購置汽車一部
�、谫徶梅慨a一處
2、經營規(guī)模目標： 公司固定資產達到100萬元
3、人力資源目標： ①培養(yǎng)骨干10人
�、趫F隊規(guī)模達到50人以上。
其中，辦公、技術、業(yè)務人員比例為1：3：5
4、結構目標： 增設客戶服務部、產品研發(fā)部
5、產品目標： ①開發(fā)房地產、物業(yè)管理應用軟件
�、谟布顿Y機箱、電源
6、事業(yè)目標： 尋求合作伙伴三個
第三部分 發(fā)展戰(zhàn)略
一、 戰(zhàn)略定位
繼續(xù)執(zhí)行以硬件開發(fā)為基礎，全力發(fā)展應用軟件事業(yè)的快速發(fā)展戰(zhàn)略。在快速發(fā)展中保持穩(wěn)健、良好的增長勢頭，以市場擴張、產業(yè)拉動和規(guī)模發(fā)展為目標，建立科學的戰(zhàn)略實施方案和戰(zhàn)略控制體系，加強資源配套體系和管理體系的建設，確保全年總體目標的實現。
二、 戰(zhàn)略思路
�、�、以構建戰(zhàn)略聯盟為基點，擴大資本融合；提高技術降低產品成本。
㈡、以信息化驅動現代化，完善現代企業(yè)運作制度，提高企業(yè)規(guī)模收益。
�、纭⒁运茉煳幕癁槟繕�，加強企業(yè)文化建設，提高文化對員工行為的指導力。
第四部分 整體工作措施
一、 求真務實，加強市場網絡建設，實施精確化營銷
�、�、構建戰(zhàn)略聯盟：
科技日新月異，信息化已成為企業(yè)提升競爭力的戰(zhàn)略武器。**科技將以絕對領先的產品質量與技術水準為基石，以一流的服務為后盾，構建**科技聯盟。大力發(fā)展聯盟伙伴的生態(tài)鏈，與合作伙伴共同營造一個良好的軟件產業(yè)發(fā)展環(huán)境。
�、�、多元化經營方式：
1、以金蝶小單子起步，穩(wěn)定公司資金，同時開展以下方式，多點經營：
�、匍_發(fā)物業(yè)管理應用軟件
�、谕晟品康禺a行業(yè)的應用軟件
�、鄢浞掷媒鸬�、用友等合作伙伴的有效信息選擇目標客戶
2、以金蝶的中間件、ERP實施，開發(fā)大客戶。示例如：
①中間件 黃委會
②ERP實施 商都集團
�、凵虡I(yè)職能 商業(yè)銀行
3、充分利用政府關系及社會關系全面開展業(yè)務。示例如：
�、僬P系 沁陽：陳敬如 ；西平：王新強 ；登封：馬萬里等
�、谏鐣P系 朋友、同學、親戚等
�、劭蛻絷P系 固定客戶群
㈢、以集中優(yōu)勢資源開發(fā)集中市場為原則，對重點市場進行細分
1、針對公司兩大產業(yè)的客戶群體建立起完善的客戶數據庫，有效利用客戶資源，加強客戶管理；同時精細劃分客戶群，把高端市場的大客戶群體和普通市場的一般客戶群體分級管理。
2、應用軟件以鄭州為中心，確定關系地為省內重點開發(fā)和促進市場，全面開發(fā)省內市場。同時，根據中心市場的確定，構建健康的銷售網絡。
3、重點市場上要重視營銷手段的精細化，特別是在吸引客戶、跟蹤客戶、維護客戶、銷售渠道、銷售促進等環(huán)節(jié)中采取個性化工作方法，運用業(yè)務拜訪、技術推廣會、銷售競賽等開展相對應的精確化業(yè)務活動。
二、 求實創(chuàng)新，關注市場動態(tài)，提高產品和服務質量
�、�、根據市場變化，不斷挖掘產品賣點。業(yè)務員要堅持“勤聯系、多拜訪”的工作方法，總結客戶使用產品的情況，不斷挖掘產品的市場銷售賣點，結合技術部門進行產品推廣，以最大限度地擴大產品的市場占有率。
�、�、根據市場需求，開發(fā)新產品。目前，房地產和物業(yè)管理方面的應用軟件還處于雛形階段，急切需要現代化的應用軟件管理模式。
㈢、根據客戶需求，提供高質量的客戶服務。把客戶服務作為產品的組成部分，各部門要認真研究服務的內容，并著重強調服務深度和水平。實施以客戶為中心的標準化服務措施，定期開展培訓班、研討會等交流活動。
三、 苦練基本功，加強內部控制，實施人性化管理
㈠、以提高執(zhí)行力為核心，加強制度化、程序化、規(guī)范化管理
㈡、以提高凝聚力為核心，加強人力資源管理
�、�、以提高學習力為核心，加強企業(yè)文化管理
第五部分 目標診斷與考核
一、 目標負責人
公司總體目標管理由公司總經理辦公室負責�？偨浝磙k公室在總經理的指導下認真做好各部門的目標組織、實施、協(xié)調、檢查和考核
工作。各部門目標的制定及管理由各部門經理負責，并按照此程序進行。
二、 組織診斷會議
這是確保公司目標實施的主要手段，即在總經理主持下，由總經理辦公室組織各部門針對本部門目標的實施情況進行考核。每季度進行一次診斷，及時發(fā)現問題，并及時解決存在的問題，制定下步整改計劃。
三、 總經理目標診斷會
總經理組織目標診斷，應在診斷前一周向各部門發(fā)出書面通知（由總經辦制定，總經理批準）。由各部門自行檢查對照，各部門經理要組織本部門員工廣泛調查、收集情況，形成書面報告，做好診斷前的準備工作�？偨浝砟繕嗽\斷會由總經理、總經辦、財務部及各部門經理參加，根據方針目標執(zhí)行情況逐項檢查工作效果。由部門經理匯報，并解答總經理及其他人員提出的問題。然后全體與會人員對于存在的薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，研究對策，制定整改計劃，由總經理責成有關部門組織整改。
四、 評價及考核
根據目標實現的情況，對每條目標值給予評價及考核。參加人員對目標評估后，將完成情況分為甲、乙、丙、丁四級。甲級：超額完成目標。乙級：完成目標。丙級：完成目標75%（包括75%）以上，但尚未完成目標。丁級：完成目標75%以下。
五、 獎懲制度
對目標進行診斷評價，對甲級、乙級目標給予表彰和獎勵，并作為年終考評依據；對只達到丁級目標的要追究責任，認真分析原因，幫助糾正，并給予適當的處罰。
六、 附則
�、濉⒁螅�
各部門的目標應計劃要求進行定期檢查診斷，對存在的問題按職能分解，及時整改，妥善解決。
�、�、印發(fā)通知：
**科技公司20xx年整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃已經公司總經理辦公室討論通過，現予印發(fā)。望各部門以公司發(fā)展大局為重，緊跟公司發(fā)展步伐，認真學習文件精神，把握公司總體戰(zhàn)略目標和總體發(fā)展規(guī)劃，突出工作重點，理順工作關系，跟上公司發(fā)展速度，圍繞公司目標，腳踏實地的做好本質工作，確保全年目標任務的完成。
工作計劃 篇6
一、 指導思想
緊跟上級要求，以教育部《意見》為依據，以“當人民滿意的教師，辦人民滿意的教育”為目標，以“學為人師，行為世范”為準則，以“愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表，團結協(xié)作”為核心，以提高教師思想政治和職業(yè)道德水平為重點，以解決教師隊伍中的突出問題為關鍵，引導全體教職工嚴守師德規(guī)范，弘揚高尚師德，提高師德素養(yǎng)，充分調動積極性，切實維護和樹立東坪鎮(zhèn)中心學校教師的好形象，為辦人民滿意的教育而努力奮斗。
二、 工作目標與重點
(一) 工作目標
1、 加強黨風廉政建設，進行黨性、黨規(guī)、黨紀和反腐倡廉教育，依法支持執(zhí)法機關履行職責，防止和糾正不正之風。
2、 進一步規(guī)范辦學行為，維護行業(yè)形象，履行義務教育，落實縣局[20xx]17號文件精神。
3、 加強保學控流工作，確保入學率、輟學率、鞏固率達標，進一步鞏固普九成果。
4、 加強勞動紀律教育，確保安全工作、綜治工作、計生工作、課堂常規(guī)落到實處。
(二) 工作重點
1、狠抓“五項教育”。即反對邪教警示教育，愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德教育、以身立教的法紀教育、廉潔自律的黨性教育、素質教育和思想再教育。使全體教職工做到，在社會上做一個好公民，在學校做一個好教師，在家里做一個好成員，爭做人民滿意的教育工作者。
2、 扎實政治業(yè)務學習，以“教育質量年”為契機開展“優(yōu)質課比武“活動，進一步打造名師工程。
三、 工作措施與方法
(一) 強化領導責任，建立專門機構
中心學校建立“教育質量年“師德師風建設領導小組，由李基盛同志任組長，佘賽君、劉義華、彭學時、諶佑全、鄧又華同志任副組長，袁世謙、黃戰(zhàn)軍為正副辦公室主任，其他行政干部為成員。各校須組織相應的機構，切實強化管理，當好表率。
(二) 抓好宣傳學習，落實法規(guī)教育
各校以黨支部為核心，以校長室為中心，以教師例會、教研組活動、黨小組活動為主要途徑，以辦公室為紐帶，在教職工中切實加強“五項”教育引導教師樹立終身學習的理念。組建中心校通訊報道機構，開辟各種宣傳渠道和途徑，及時宣傳東坪鎮(zhèn)教育的新信息、好典型。各校須每期辦出有特色的�？驅�，每位教職員工須有專項學習筆記。
(三) 抓好自查自糾，重視整改提高
各校要針對本校存在的問題，舉辦寒、暑假教職工學習班，召開教職工專題會議，并分支部或黨小組、年級組或教研組開展批評與自我批評，分組簽訂有關責任狀，強化自尊自律意識，不斷提高整改效能。
(四)抓好制度建設，推進全面管理
1、支持民主評議制度，繼續(xù)開展“四評”活動，促進教學相長。一是組織家長評議教師，以學校為單位每年評議一次;二是組織學生評議教師，采取開座談會，問卷調查形式，組織學生對教師的工作進行評議，每期一次;三是教師評議教師，采取問卷調查或評定等級等方式組織教師相互評議，每期一次;四是行政評議教師，緊扣職評和年度考核要求和各校規(guī)章評議教師，每期一次。
2、堅持公開監(jiān)督制度，繼續(xù)聘請師德師風監(jiān)督員，維護良好形象。中心校聘請彭東進、諶望欽、蔣海笑、蔣饒庭、顏立高等同志為師德師風監(jiān)督員，不定期地深入到各學校進行師德師風督查，各校要定期召開師德師風監(jiān)督會，聽取他們的意見，并及時總結經驗，推介典型。
3、堅持責任追究制度，繼續(xù)設意見箱，實行問題不決制，嚴控偶發(fā)事故。各校要實行連環(huán)責任制。校長履行第一責任人的職責，分管副校長全面負責活動的組織實施工作。每位行政人員主動配合做好相關工作，并以普通教師身份帶頭參加師德師風活動。全體教師要明確師德師風工作重于泰山，須防患于未然。要求嚴格執(zhí)行市局關于教育違紀違規(guī)行為的處理辦法，實行師德一票否決制，把師德師風作為評先評優(yōu)和晉級、競聘上崗的重要依據之一。凡違反師德規(guī)范等情節(jié)輕重給予黨紀、政紀處分，直至依法追究刑事責任。師德師風問題較多的學校，學校的主要負責人及塊口主要負責人當年不得評優(yōu)評先和晉級。凡出現師德師風問題者，一經查實，一律公開曝光，并給予連環(huán)掛鉤處理;違規(guī)者——校長(分管副校長或分管負責人)——年級或處室負責人。
4、堅持
家訪制度，繼續(xù)要求完成兩項基本指標，加強家校聯系。班主任及任課教師要定期與不定期地進行家訪，班主任教師須每學期家訪次數達到班學生數的50%，任課教師須每期家訪10次以上，并且做到有記錄，有據可查。學校每學期召開一次家長會，交流情況，商討育人方法。
5、堅持轉化后進生和幫助學困生、特困生制度，嚴禁排斥后進生和學困生。對學生要公正平等，不歧視排擠后進生和學困生，這是構建和諧校園的一個重要內容。各校要通過多種途徑做好轉化后進生和轉化學困生工作，做好特困生救、幫、扶工作。開展“小手拉大手，同享一片藍天”的活動，要求求教師做到有計劃、有措施、有記載、有效果，進一步扎實搞好保學控流工作，鞏固“兩基”和“兩項評估”成果。
6、堅持表彰、獎勵制度，打造名師工程，完善評優(yōu)評先制度。緊跟上級要求開展好骨干教師推評工作，及時培養(yǎng)、發(fā)現典型，表彰、推介典型。通過典型引路，全面推進師德師風建設。各校每年的五月和九月份應表彰一批學生家長喜歡、教育教學成果突出、勞動紀律性強的名優(yōu)教師。
(五)抓好檢查督促，嚴格勞動紀律
各校實行教職工上班簽到制和師生校牌佩戴制，嚴格考勤紀律，凡行政會議認定的師德問題要依法依規(guī)查處。繼續(xù)實行校長室督查、行政干部值日檢查制度，對不按時上班，不戴校牌，本職工作馬虎，臨時性工作不聞不問等行為，及時通報并給予相應處罰。各校要分線、分塊落實崗位職責，每期二次定期檢查與評議，檢查和評議情況及不定期抽查與績效工資、年終考核掛鉤。
(六)抓好教研教改，推進人文教育
以教導處和教科室為龍頭，穩(wěn)步推進教研教改工作，開展全員皆兵的教學比武活動，倡導全員過“四關”：學習關、實踐關、考試關、職業(yè)倦怠關。以學生裝處和團委為主導，開展校本培訓活動，深化學校人文教育，進一步提高教育教學質量，培養(yǎng)合格人才，推進創(chuàng)新發(fā)展。
(七)抓好組織建設，發(fā)揮職能作用
1、充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動廉政建設。堅持每期召開黨員大會和民主生活會，舉行“七一”專題活動。編發(fā)資料，表彰優(yōu)秀黨員，推薦吸收積極分子參培或入黨。
2、加強黨對工會工作的領導，推進民主管理。堅持校務公開制度，開展年終工會積極分子表彰活動。進一步扎實服務群眾常規(guī)工作，為教職工操辦婚喪喜事宜，為離退休教師辦實事。進一步夯實縣局正在啟動的“教師新村”建設工程基礎。
3、發(fā)揮團隊作用，激發(fā)年輕教師工作熱情，開展顯活力、比才干的青年教師比武表彰活動，開展傳、幫、帶，拜師傅，老帶新結對活動。
(八)增強憂患意識，激發(fā)教師潛能
20xx年是縣局規(guī)定的“教育質量”年，因中心校本制的變化，根據各校的發(fā)展需要，根據外地的管理經驗，根據“人才”和走向，面對“僧多粥少”的現狀，各校要通過課堂評價，四評活動，文化考試，德、能、勤、績的考核，對教職工實行優(yōu)化組合，即定崗定員的形式，激發(fā)活力與潛能。增強憂患意識與團隊意識。
“學高為師，身正為范�！苯處熥陨斫ㄔO首要一條是師德建設。教師的道德是立身之本，是作為教師最起碼的條件。人民教師就是要為人民服務，讓人民滿足。教師的良好品德情操對學生的思想品德的發(fā)展有著很強的感召力。因此，教師應該重視職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷修煉自己。做到有信心、愛心、細心、耐心、潛心，促進教育教學質量明顯提高，把自己的全部知識和愛心奉獻給學生、奉獻給教育事業(yè)，使自己成為一名政治堅定，思想過硬，知識淵博，品格高尚，勤于育人的高素質的人民教師。制定了如下計劃：
(一)發(fā)展目標
師德建設決定著我國教育事業(yè)改革發(fā)展的成敗。要想把教育做好，決定性的因素是教師，而在教師素質中最重要的是師德。我在以后的日子里將會通過學習理論知識，互聯網上的征文、事跡等多渠道、多層次的學習，使良好的師德轉化為我作為教師的自覺行為，轉化為我作為教師的人格品質。弘揚兢兢業(yè)業(yè)，為人師表，無私奉獻精神。
作為一名班主任，一定樹立終身學習的觀念，抓緊分分秒秒學習充電，使學習成為自己的一種內需，通過學習豐富知識結構，增強理論底蘊。因為，現在科學技術飛躍發(fā)展，新產品，新技術日新月異。必須時時注意充電，才能跟上教學發(fā)展的需要。首先，勤于學習，樹立終身學習的觀念。他山之石，可以攻玉;他山之玉，可以剖金。我要堅持不懈地學
，活到老，學到老，樹立終身學習的觀念;做學習的有心人。其次，善于思考，時刻把工作與思考相結合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。第三，勤于動筆，提高教育科研水平。
三、具體措施
1、通過學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，提高教師的法律意識。規(guī)范教師行為意識。還有通過學習《心理學》來揣摩學生心理變化以之為手段達到教書育人的目的。
2、處處嚴格要求自己，以身作則，為人師表，時時做學生的表率。工作計劃
3、改進教育教學方法，從心靈上和學生溝通，既做他們的良師、又做他們的益友。
4、參加各類學習時認真記錄。教師除要把握好專業(yè)知識外，還要積極參加進修和深造，從而在理論上和社會實踐活動中進一步提高能力，以適應現階段中的各種教育新問題。
5、在教育學生的時候要關愛學生的誠心、了解學生細心、教育學生耐心、服務學生熱心，有這四心會使我在教學中的很多新問題迎刃而解。要用我的`愛心、信心、耐心無微不至的教育學生，重拾老師在學生心中高大的形象，來使學生達到愿學從而樂學。
6、強化為人師表的意識。以嚴厲的自我修養(yǎng)、嚴謹的治學態(tài)度、嚴格要求自己，以奉獻精神、敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神來服務教育事業(yè)。
師德建設不是一朝一夕所能完成的。這是一個長期的工作。通過不斷的學習和磨練才能領悟，作為一名人民教師要以高度的覺悟，高度的社會責任感，高尚的道德情操，高超的教學藝術來教育人。要用愛心開啟學生的心靈。成為學生心中的好教師。以自身做起，讓愛撒向每一個受教育的學生。
工作計劃 篇7
隨著主席團換屆工作的順利進行，新一屆機電系學生會又增添了新的活力。我們文藝部也將繼續(xù)延續(xù)以往嚴肅、活潑、開放、務實的優(yōu)良作風，竭誠為全系同學服務。同時總結上學期的工作的經驗和教訓，將文藝部的工作帶向一個全新的高度。
我們將策劃開展一定的文藝活動豐富同學們的業(yè)余文化生活，并積極配合學校，團委做好各項工作，將一個團結、奮進、開拓、進取的新文藝部展現給大家。我們根據學生會的要求以及實際情況制定以下工作計劃
(一)部門例會管理計劃
(1)由于文藝部的部門特點，將采取比較機動的會議方式，不設固定的例會地點，常規(guī)時間是雙周周三晚上七點。
(2)全體成員必須準時出席。無故遲到者須說明理由，例會每次須到，多次不到者除名。若有事不能來時應向部長或副部長請假，經同意后方可。
(3)例會實行輪流主持制度。每次例會由部長，副部長輪流主持。
(4)嚴格遵守例會紀律。開會時態(tài)度嚴謹認真,自己也做好會議記錄，討論時發(fā)言踴躍，積極主動，保證會議的嚴肅性和活潑性。
(二)干事培養(yǎng)管理計劃
(1)提高本部成員的自身素質，多給干事提供一些鍛煉的機會，使他們的才能得到充分發(fā)揮。充分調動文藝部所有成員積極性和主觀能動性，深入了解和發(fā)揮文藝部成員每個人的能力和特長，以及他們對文藝部的發(fā)展和建議，加強文藝部成員能力的提高，以共同進步帶動文藝部的發(fā)展，加強團隊合作精神，熱情活動，各盡其責，落實工作，努力開創(chuàng)文藝部工作的新局面。
(2)在每次例會中，我們將盡量讓干事有更多的發(fā)言權，把總結的機會留給干事，盡量讓他們發(fā)表好的意見，好的觀點，并且從中觀察他們各方面的能力，再加以培養(yǎng)。
(3)輪流安排干事每月上交工作總結，并對文藝部提出建議，要求。
(4)每次活動的之前要詳細工作分配與干事，要求各有關干事，工作到位�；顒咏Y束要有工作總結。此外，還將積極配合學校組織的各類文藝活動。
(5)安排時間到干事所在班級中去,關心干事的學習與生活,緊密與干事間的關系。
(三)部門內部管理計劃
(1)有必要時工作交流會，與各部門保持緊密的聯系，確保各部門之間文藝活動的順利開展。
(2)配合學校搞好各項文娛活動。
(3)加強學生會文藝部與學校各類社團的交流。
(4)協(xié)助其他部門開展工作，共同完成學生會的各項任務。
(5)加強與部門干事，副部長交流，營造團結一致的工作氛圍，有利于各項工作的順利開展。
(6)在工作中不斷發(fā)現自己的問題，總結經驗,以實事求是的、積極向上的工作態(tài)度面對新問題迎接新挑戰(zhàn)。
(四)活動安排計劃
目的：給全院同學營造一個豐富多彩的校園生活環(huán)境和健康向上的文化氛圍，為我校的文藝工作添磚加瓦。
內容：由于文藝活動的性質決定，文藝部這學期的工作必須少而精，但是仍然要起到活躍全院氛圍作用。
(1)培養(yǎng)10級主持人預計4名(2男2女)。
(2)籌備組建合唱隊、舞蹈團、禮儀隊
時間：xx年10月——12月
合唱隊、舞蹈團在以前只是一個松散的組織，我們計劃將合唱隊、舞蹈團整和并統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮，使我系以及學校安排的各項文藝活動能迅速、有效的開展，并成立禮儀隊專門負責各種場合的禮儀工作。
(3)xx年11月，向學校申請教室，征集同學們都喜歡的影片或音樂劇，進行播放。觀看后以二級學院為單位收集觀后感，并進行評眩以次豐富同學們的課余生活。
(4)12月中旬(文藝節(jié)目迎接元旦文藝匯演)
�、倬唧w節(jié)目包括：
1)話劇類，包括課本劇
2)小品類，有模仿類和創(chuàng)編或改編類
3)相聲類、雙簧類(同小品類)
4)舞蹈類歌唱類
�、诰唧w籌措以下幾方面：
1)晚會內容的選定
2)舞臺場景的設計
3)時間地點的協(xié)定
4)有關領導的邀請
5)各預算的制訂及其審核，籌集
6)聯絡其他部門的支持幫助
7)內部人員的工作分配
(5)學期末部門召開“學期工作總結會議”，總結一學期的工作。
(6)xx年11月，仿照中心電視臺“感動中國”的模式，舉行07—12年度“感動機電”的十大人物頒獎晚會。
以上是我文藝部本學期的初步的工作計劃，若無太大的變動將嚴格按照計劃開展本學期的工作，同時，根據各部門要求和需要，密切配合部門的各項工作，并以實際工作中的變化和需要進行調整。我們將以理解與信任為地基，熱情與才華做房柱，勤奮與勇敢做屋頂，在團隊協(xié)作的力量下，將文藝部工作開展的有聲有色，能夠真正起到活躍機電系文化的作用，為同學們撐起一片快樂的藍天，共同訂做屬于我們的天空。
機電工程系學生會文藝部
xx年8月
工作計劃 篇8
我科根據實際情況，深入學習黨的精神，積極穩(wěn)妥推進新醫(yī)改，堅持做到“以病人為中心，以質量為核心”,在院領導的指導下，努力做好以下幾個方面的工作。
1、提高整體素質，加強政治思想學習，進一步改變作風，提高效能，解放思想，轉變服務觀念，更新服務理念，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，廉潔、文明、規(guī)范行醫(yī)，為病人提供優(yōu)質服務。
2、嚴把醫(yī)療服務質量關，時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦，加強三基培訓，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程，貫徹落實各項核心制度，定期督導，檢查醫(yī)療護理質量，獎懲分明，防止差錯醫(yī)療事故發(fā)生，做好醫(yī)患溝通，減少和避免醫(yī)療糾紛。
3、制定全年的工作培訓計劃，包括臨床知識和技能培訓，醫(yī)療服務意識和規(guī)范培訓。通過具體的、有針對性的培訓，在盡量短的時間內提高我科整體醫(yī)療服務水平。
4、提高業(yè)務素質，積極開展新技術、新項目不斷學習婦科領域國內外先進的醫(yī)療技術和經驗，尋求科室發(fā)展的新思路、新途徑。拓展腹腔鏡手術，努力開展腹腔鏡下子宮全切術，子宮肌瘤挖除術，卵巢囊腫剝除術，附件切除術，開展宮腔鏡探查術，宮腔鏡下輸卵管通液術，子宮內膜電切術，子宮粘膜下肌瘤電切術，進一步加大力度開展婦科惡性腫瘤手術。
5、制定本科各種疾病的診療指南和具體診療項目。通過規(guī)范化各種診療措施和服務，限度降低醫(yī)療風險，保障醫(yī)院順利發(fā)展。完善各種搶救制度，定期組織搶救演練。通過對各種搶救制度的重新學習和參與各種搶救演練，使醫(yī)師和護士熟悉各種搶救流程，在實際搶救中能默契配合，達到有效搶救的目的。
6、鼓勵和支持科室醫(yī)護人員積極參加學術活動，不定期參加*，增強自主創(chuàng)新能力，充分發(fā)揮主觀能動性，做到科有特色，人有專長，加強科室科研工作，有計劃的外派人員進修學習，外請專家來院進行業(yè)務指導。
7、嚴格執(zhí)行醫(yī)療十三項核心制度。定期檢查執(zhí)行情況并改進，保障我科各項工作安全、有效進行。
8、嚴格執(zhí)行病區(qū)的用水用電用氣安全制度，定期組織消防安全演練，保障各項生產工作順利進行。
希望通過一年的努力，我科每個醫(yī)生的醫(yī)療水平達到或超過二級醫(yī)院水平，護士的服務水平得到規(guī)范和提高，我院的婦科的診療水平和服務水平得到我院的認可甚至全市的認可，為以后我科和醫(yī)院的進一步發(fā)展打好基礎。
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