時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。寫工作計(jì)劃需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的工作計(jì)劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
根據(jù)平醫(yī)改[20xx]第1號(hào)文件精神，我鎮(zhèn)決定對(duì)7所衛(wèi)生室進(jìn)行新建、對(duì)2所衛(wèi)生室進(jìn)行改擴(kuò)建。
一、標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室建設(shè)目標(biāo)和基本原則
1、堅(jiān)持建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和原則，每個(gè)新建村衛(wèi)生室面積60.5平方米，長(zhǎng)11米、寬5.5米，補(bǔ)助6萬(wàn)元。改擴(kuò)建補(bǔ)助2萬(wàn)元。
2、主體為磚混結(jié)構(gòu)，外墻瓷磚鑲面，室內(nèi)1米瓷磚墻裙，塑鋼或鋁合金門窗，室內(nèi)鋁合金隔斷，瓷磚地面。
3、要設(shè)立四室（診斷室、治療室、觀察室、藥房），四室要獨(dú)立分開(kāi)，和生活區(qū)分開(kāi)。
4、統(tǒng)一室內(nèi)外標(biāo)牌。
5、建設(shè)地點(diǎn)必須位于交通方便人口相對(duì)集中的區(qū)域。
二、工程管理和資金撥付
村所建設(shè)20xx年6底前完工，峻工驗(yàn)收合格后由縣財(cái)政撥付補(bǔ)助金。
三、村所建設(shè)管理
1、村衛(wèi)生所屬于公益性非營(yíng)利性醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，產(chǎn)權(quán)歸集體所有，日常管理和房屋維修由村委會(huì)負(fù)責(zé)解決，村衛(wèi)生所用于鄉(xiāng)村醫(yī)生為本村村民提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)，不得挪作他用。
2、村衛(wèi)生所建設(shè)，統(tǒng)一施工單位、統(tǒng)一施工標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)圖紙、統(tǒng)一驗(yàn)收時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、由鎮(zhèn)政府及中心衛(wèi)生院協(xié)同有關(guān)部門統(tǒng)一劃撥資金。
四、村所建設(shè)名單
1、新建村所。
2、改擴(kuò)建村所。
各村必須嚴(yán)格落實(shí)、統(tǒng)一安排、按時(shí)完成任務(wù)。
工作計(jì)劃 篇2
一、深化后勤改革，加強(qiáng)規(guī)范化、科學(xué)化管理
這學(xué)期開(kāi)始我們根據(jù)計(jì)劃管理科的工作職能和學(xué)校及后勤工作處的中心工作，我們?cè)僖淮螐?qiáng)調(diào)了“深化改革、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的精神，認(rèn)真執(zhí)行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，人盡其責(zé)，加強(qiáng)了全科各項(xiàng)工作管理的規(guī)范化和科學(xué)化。在科里實(shí)現(xiàn)了辦公現(xiàn)代化、管理科學(xué)化、工作程序化。工作報(bào)告、報(bào)表、計(jì)劃及一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和全年預(yù)、結(jié)算審核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)資料輸入了電腦，使工作效率得到了極大提高，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。同時(shí)我們以改革為契機(jī)，強(qiáng)調(diào)人員的一職多能，由于我科人員少任務(wù)重且涉及很多技術(shù)專業(yè)，這就要求我們每一個(gè)人都能跨專業(yè)去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，在科里掀起了專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的熱潮，除了學(xué)習(xí)本專業(yè)的技術(shù)知識(shí)外，還對(duì)其他專業(yè)的技術(shù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，現(xiàn)在我們每一個(gè)人都掌握了兩門或兩門以上的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，一人擔(dān)任幾項(xiàng)工作任務(wù)，都能完成的很好，實(shí)踐證明，計(jì)劃科的每一項(xiàng)工作都能夠順利完成，都是科里的同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相補(bǔ)位的成果。通過(guò)以上強(qiáng)化管理、深化改革，調(diào)動(dòng)了全科人員的積極性，使工作效率大大提高，消除了過(guò)去的人浮于事的現(xiàn)象，樹(shù)立了后勤維修工作的新形象。
二、做好本年度采暖前的準(zhǔn)備工作，保證今冬供暖
由于遼寧大學(xué)的采暖設(shè)施年久失修，嚴(yán)重影響了供暖效果，雖然近幾年采暖外管網(wǎng)有所改善，但由于歷史欠帳太多給我們的采暖和防寒工作帶來(lái)了很大的困難，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們對(duì)全校四臺(tái)6噸鍋爐和兩臺(tái)2噸鍋爐進(jìn)行了大修，為做好今年的供暖工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。供暖開(kāi)始后，我們?nèi)莆逦煌竟餐Γハ嗯浜�，�?shí)行24小時(shí)值班制，不畏困難，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，保證了教學(xué)、科研的正常進(jìn)行，保證了師生員工生活的需要。在采暖過(guò)程中我們還收集了大量的基礎(chǔ)資料，為新一年度制定專項(xiàng)維修計(jì)劃提供了科學(xué)的依據(jù)。在采暖用煤的驗(yàn)收和使用方面，我們也進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，雖然煤是通過(guò)學(xué)校招標(biāo)委員會(huì)決定的，我們?nèi)匀粐?yán)把質(zhì)量關(guān)，進(jìn)的每一車煤我們均派三人過(guò)秤并驗(yàn)收媒質(zhì)，決沒(méi)有以少充多、以次充好的現(xiàn)象發(fā)生。，今年的供暖工作一切正常，且比去年效果好，受到師生員工的好評(píng)。
三、科學(xué)地制定明年專項(xiàng)維修計(jì)劃并報(bào)學(xué)校審批
近幾年學(xué)校對(duì)校園基礎(chǔ)設(shè)施投入的較大，使師生員工的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境得到了很大的改善，但由于基礎(chǔ)較差，設(shè)備陳舊等原因，依然存在很多的問(wèn)題。這些問(wèn)題直接影響到教學(xué)、科研和師生員工的生活的正常進(jìn)行，而且明年仍然面臨著高校后勤體制的深化改革和擴(kuò)大招生的局面，經(jīng)費(fèi)緊、困難多，根據(jù)學(xué)校的要求，在制定明年專項(xiàng)維修計(jì)劃時(shí)，主要依據(jù)以下原則：一是重點(diǎn)保教學(xué)，保證擴(kuò)大招生工作的需要；二是重點(diǎn)保證學(xué)生生活的需要；三是確保排險(xiǎn)除患；四是保證采暖過(guò)冬。根據(jù)以上指導(dǎo)思想，我們依據(jù)今年對(duì)學(xué)校各基礎(chǔ)設(shè)施的使用情況和使用年限等情況，經(jīng)過(guò)多次討論研究，制定了二零零一年專項(xiàng)維修項(xiàng)目36項(xiàng)
四、結(jié)合校園建設(shè)，順利完成了今年專項(xiàng)及增項(xiàng)工程任務(wù)
為了遼大發(fā)展的需要，按照學(xué)校黨委指示，在實(shí)施今年專項(xiàng)之外新增了37項(xiàng)工程，我們對(duì)每一項(xiàng)工程都做了詳細(xì)的概算供領(lǐng)導(dǎo)參考，并積極組織實(shí)施。今年我們共完成了大、中、小修工程90項(xiàng)，雖然時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少，但我們對(duì)每一項(xiàng)工程都進(jìn)行了科學(xué)化管理，認(rèn)真檢查施工質(zhì)量，均按學(xué)校的要求保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。在菜窖拆除改建藍(lán)球場(chǎng)地工程中我們?yōu)⑾铝诵燎诘暮顾�，在領(lǐng)導(dǎo)要求的時(shí)間內(nèi)我們不分晝夜，順利地完成了任務(wù)。在慧星樓配樓五樓改造工程中我們歷盡艱辛，這個(gè)項(xiàng)目著實(shí)給計(jì)劃科出了一道難題，其中改造項(xiàng)目多、工種多，涉及兩個(gè)施工隊(duì)伍，數(shù)十人同時(shí)施工、交叉作業(yè)，困難可想而知。但計(jì)劃科沒(méi)有怨言，也沒(méi)有被困難嚇倒，我們妥善安排，認(rèn)真布置，增派力量，全力以赴，日夜奮戰(zhàn)，堅(jiān)守崗位，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞連續(xù)作戰(zhàn)的精神，冒酷暑戰(zhàn)斗在第一線，工程安排的井井有條，保質(zhì)保量地安排好每一道施工工序，成績(jī)緋然，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
五、顧全大局，配合基建完成配套設(shè)計(jì)
今年為迎接新生，滿足擴(kuò)大招生的需要，學(xué)校新建了兩棟學(xué)生宿舍，在新生入校之前必須交付使用，為了不影響工期，我們科積極配合基建部門搞好配套設(shè)計(jì)，提供了大量的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)，并為他們提供了設(shè)計(jì)方案，為基建做好配套設(shè)計(jì)提供了科學(xué)依據(jù)和方便。同時(shí)我們對(duì)學(xué)生十三舍進(jìn)行了維修工作，對(duì)該舍門窗進(jìn)行了徹底的檢修并更換了門鎖，對(duì)部分房間的墻壁進(jìn)行了粉飾，對(duì)家具進(jìn)行了徹底的維修和部分更換，同時(shí)對(duì)學(xué)生十七、十八、十九舍周圍的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的清掃，解決了新生入校的住宿問(wèn)題，同時(shí)使新生及學(xué)生家長(zhǎng)感到了遼大除教學(xué)外其他各條件及整體形象均能使人滿意，使新生滿意，讓家長(zhǎng)放心。
六、少花錢、多辦事，嚴(yán)把預(yù)、結(jié)算審核關(guān)
由于學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊張，根據(jù)學(xué)校的要求，我們本著少花錢、多辦事的原則，在保證質(zhì)量的前提下，能省錢則省錢，并對(duì)每一項(xiàng)工程的結(jié)算都進(jìn)行了認(rèn)真的審核，我們做到了每項(xiàng)工程施工記錄完整，對(duì)每一項(xiàng)工程量都能做到筆筆有依據(jù)，同時(shí)積極地配合審計(jì)處的審計(jì)工作，為審計(jì)處提供一切審計(jì)必須的資料，同時(shí)提供準(zhǔn)確的工程量，為審計(jì)處能夠?qū)徲?jì)工作順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然本學(xué)期我們?cè)诤笄谔幍念I(lǐng)導(dǎo)下做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但下一步的工作更加繁重，我們決心努力工作、團(tuán)結(jié)拼搏，扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，為遼寧大學(xué)的繁榮發(fā)展再創(chuàng)佳績(jī)。
工作計(jì)劃 篇3
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，***房地產(chǎn)公司在恢復(fù)中逐漸步入欣欣向榮，新的20xx，財(cái)務(wù)部在保證工作順利進(jìn)展并取得長(zhǎng)足的進(jìn)步的同時(shí)，更要戒驕戒躁，繼續(xù)保持20xx年的昂揚(yáng)斗志，同時(shí)不斷的發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)工作中的不足，在保證作為公司核心的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作的前提下，將財(cái)務(wù)的管理提高到一個(gè)新的層次！因此，財(cái)務(wù)部對(duì)充滿激情的20xx年作出了如下的展望和規(guī)劃：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)員工的成本控制意識(shí)。
嚴(yán)格控制借支的審批流程，層層把關(guān)，當(dāng)然，這個(gè)工作與各個(gè)部門的直接分管經(jīng)理的管理是分不開(kāi)的；同時(shí)，財(cái)務(wù)部將加強(qiáng)對(duì)新職工的成本費(fèi)用報(bào)銷和控制的宣傳，老職工帶新職工，把***嚴(yán)格借支，節(jié)約費(fèi)用，7天沖賬的優(yōu)良作風(fēng)延續(xù)下去；對(duì)于項(xiàng)目的請(qǐng)款嚴(yán)格審批制度，經(jīng)理一支筆制度，對(duì)項(xiàng)目的沖賬報(bào)銷嚴(yán)格按照借支明細(xì)審批，超出借支范圍的請(qǐng)款除特別批準(zhǔn)外，財(cái)務(wù)一律不得核銷負(fù)責(zé)人借支，并按公司規(guī)定收回借款或從工資扣除。
二、加強(qiáng)往來(lái)款項(xiàng)的催收力度。
需要各項(xiàng)目總監(jiān)極力配合財(cái)務(wù)的此項(xiàng)工作，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的正�；乜睿凑展矩�(cái)務(wù)部制定的傭金結(jié)精精算管理辦法嚴(yán)格要求各項(xiàng)目部銷售秘書按時(shí)報(bào)交銷售報(bào)表和傭金結(jié)算表，除法定節(jié)假日外，財(cái)務(wù)部每月5日左右對(duì)各項(xiàng)目所報(bào)數(shù)據(jù)歸總，向董事辦上報(bào)當(dāng)月資金收付計(jì)劃。
三、配備財(cái)務(wù)人員：
財(cái)務(wù)部工作量日漸加強(qiáng)，鑒于目前財(cái)務(wù)工作在運(yùn)作尚好，本著為公司節(jié)約人力資源成本的原則，財(cái)務(wù)建議至少增加一名主管會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)日常賬務(wù)處理及成本費(fèi)用報(bào)銷審核把控，出納除負(fù)責(zé)日常收支及資金收付計(jì)劃外，加強(qiáng)往來(lái)款項(xiàng)的催要工作，成本會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)按照公司的績(jī)效考核方案進(jìn)行公司人力資源成本提成的核算，另協(xié)助往來(lái)款項(xiàng)的清欠工作。
四、配備金蝶升級(jí)版財(cái)務(wù)軟件及多端口：
至少配備三個(gè)財(cái)務(wù)軟件端口，董事辦一個(gè)端口，主管會(huì)計(jì)一個(gè)端口，出納一個(gè)端口，各負(fù)其職，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金銀行流水賬記賬核查兼負(fù)憑證審核，會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)收、付、轉(zhuǎn)全盤內(nèi)、外賬務(wù)處理，董事辦設(shè)置查詢功能，實(shí)時(shí)進(jìn)入賬務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行現(xiàn)金銀行查詢，這樣就必須具備一個(gè)條件，所有收支發(fā)生時(shí)，由經(jīng)手人將手續(xù)完備的單據(jù)直接傳遞給會(huì)計(jì)、出納同時(shí)記賬，這樣就均衡了平時(shí)的日常工作量，不會(huì)出現(xiàn)平時(shí)出納忙，月底會(huì)計(jì)忙，并且會(huì)計(jì)出納同時(shí)做了相當(dāng)一部分重復(fù)工作，月底核對(duì)賬務(wù)也很繁瑣費(fèi)時(shí)的情況，工作起來(lái)更加高效，有序，時(shí)效性和監(jiān)控性更強(qiáng)。由此，財(cái)務(wù)管理更加規(guī)范，流水化，分工明確，并且董事辦通過(guò)自己的查詢端口可以隨時(shí)了解公司資金狀況，便于董事長(zhǎng)統(tǒng)籌安排和臨時(shí)資金調(diào)精精配。
五、日常工作：
認(rèn)真完成每月原始憑證審核、納稅申報(bào)，憑證裝訂和財(cái)務(wù)檔案、代理策劃等合同管理，現(xiàn)金銀行收支，提成核算發(fā)放，賬務(wù)核對(duì)和往來(lái)款項(xiàng)催收等日常工作，保證不出差錯(cuò)，做好資金安排，保證公司資金正常運(yùn)作。
六、其他：配合其他部門完成公司交給的其他工作。
工作計(jì)劃 篇4
團(tuán)內(nèi)各部門相互合作奠定使者團(tuán)的發(fā)展基礎(chǔ)，為了確保使者團(tuán)能做好自我工作，更具特色的開(kāi)展活動(dòng)，我們策劃部作出如下工作計(jì)劃：
內(nèi)部計(jì)劃
一、納新：給使者注入新鮮空氣，讓我們的團(tuán)體更活躍，更具創(chuàng)造力，并且能夠更好的協(xié)助老師服務(wù)同學(xué)。
二、培訓(xùn)：為了使新進(jìn)成員很快進(jìn)入我們的工作軌道而特此培訓(xùn)。培訓(xùn)后，每個(gè)人寫份心得可帶意見(jiàn)。
三、溝通交流：團(tuán)內(nèi)新進(jìn)成員更好的融入團(tuán)內(nèi)生活，給大家一個(gè)溝通交流的平臺(tái)。
四、總結(jié)：每次策劃、活動(dòng)結(jié)束后都要寫份總結(jié)。 總結(jié)大會(huì)上每個(gè)人都要做份總結(jié)，總結(jié)在進(jìn)入使者團(tuán)的這段時(shí)間里的心得，和對(duì)以后的發(fā)展方向做出展望。
外部計(jì)劃
感恩節(jié)：感恩節(jié)是我們使者團(tuán)的主打品牌活動(dòng)，每年都很精彩，每年都承著繼承并創(chuàng)新的原則在不斷完善這一品牌活動(dòng)，所以，策劃部每人都要寫一份策劃書，然后通過(guò)討論確定最終方案。
一、做好納新工作本學(xué)期伊始文藝部就舉行招新活動(dòng)，教育系將積極配合為文藝部吸納優(yōu)秀人才，補(bǔ)充新鮮血液。我們將認(rèn)真考核，慎重選拔一些能夠承擔(dān)團(tuán)內(nèi)文娛活動(dòng)的同學(xué)，讓真正有能力的同學(xué)加入文藝部，為文藝部今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、協(xié)助其他部門工作我們文藝部沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的活動(dòng)，但是會(huì)配合團(tuán)內(nèi)其他部門做好工作。
三、做好招牌活動(dòng)我們文藝部的招牌活動(dòng)是“相親相愛(ài)一家人”的元旦聯(lián)歡活動(dòng)，希望把我們的這個(gè)活動(dòng)做好，繼續(xù)做下去，在期末復(fù)習(xí)中舒緩一下緊張的學(xué)習(xí)氣氛，拉進(jìn)團(tuán)員之間的距離。
四、培養(yǎng)新干事文藝活動(dòng)吸引了同學(xué)多方位的注意，為了順利開(kāi)展這學(xué)期工作，文藝部將大力培養(yǎng)新干事能力，為使者團(tuán)的更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
五、計(jì)劃活動(dòng)文藝部計(jì)劃在十二月份舉行一次全校的聯(lián)歡活動(dòng)，聯(lián)合各個(gè)學(xué)院，進(jìn)一步提高我們使者團(tuán)在學(xué)校中的影響力，具體事宜將做出詳細(xì)計(jì)劃并實(shí)施。
工作計(jì)劃 篇5
作為一名中專職業(yè)學(xué)校的班主任，我一直努力的在工作。做好班主任，首先要明確自己的目標(biāo)和制定好工作計(jì)劃。中專職業(yè)學(xué)校不同于高中學(xué)校，雖然也有一部分中專學(xué)生通過(guò)老師和學(xué)生本人的努力考上大學(xué)，但那是極少數(shù)，大多數(shù)學(xué)生都無(wú)法通過(guò)高考，直接走向工作崗位，這就需要班主任在工作上調(diào)整自己的計(jì)劃。
本個(gè)學(xué)期的工作計(jì)劃是：
一、提高知識(shí)，明確職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任感
班主任是學(xué)校教育計(jì)劃的具體執(zhí)行人，是校長(zhǎng)、教務(wù)及學(xué)管的助手，又是學(xué)校和學(xué)生家庭的橋梁，各班工作的好壞，直接影響學(xué)校教育管理工作進(jìn)行。
因此，必須提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任感，掌握班主任工作規(guī)律。
1、努力做好學(xué)生思想教育工作，把學(xué)生培養(yǎng)成為一個(gè)積極向上，勤奮為學(xué)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)的集體。
2、引導(dǎo)學(xué)生努力學(xué)好功課，采取有效措施，提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)習(xí)效率。
3、關(guān)心學(xué)生生活和健康，組織學(xué)生參加各種文體活動(dòng)。
4、組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐和公益勞動(dòng)。
5、關(guān)心和幫助本班共青團(tuán)組織發(fā)展工作和活動(dòng)，使他們成為班級(jí)一支骨干力量。
6、協(xié)調(diào)本班任課教師的教育教學(xué)工作，主動(dòng)向他們了解本班學(xué)生課堂紀(jì)律，學(xué)習(xí)成績(jī)情況，形成統(tǒng)一的教育力量。
7、建立與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，協(xié)調(diào)對(duì)學(xué)生教育和管理。
二、熱愛(ài)學(xué)生，深入了解學(xué)生情況
要想引導(dǎo)學(xué)生向好的方向發(fā)展，克服不好的方面，首先必須深入了解每個(gè)學(xué)生的身體、思想狀況 和原有知識(shí)水平，了解他們的興趣愛(ài)好，性格特點(diǎn)和家庭情況，然后加以分析，綜合。 如像我這樣剛剛接手新班的班主任，必須先了解這個(gè)班基本情況：人數(shù)，男女，年齡狀況，政治面貌，擔(dān)任干部情況，受過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)處分，學(xué)習(xí)成績(jī)，特長(zhǎng)愛(ài)好，健康狀況，家庭地址，電話，家長(zhǎng)職業(yè)，經(jīng)濟(jì)狀況等。
三、實(shí)施班級(jí)管理，形成良好的班風(fēng)
1、制訂班主任工作計(jì)劃，加強(qiáng)工作計(jì)劃性
根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃要求，聯(lián)系本班實(shí)際，先訂好一個(gè)學(xué)期工作計(jì)劃，然后每周要有具體的計(jì)劃，計(jì)劃必須做到方向、任務(wù)明確，措施具體、切實(shí)可以。
2、培養(yǎng)積極向上、勤奮好學(xué)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)的班集體。
班級(jí)的發(fā)展，一般由松散期、成長(zhǎng)期、成熟期和完善期四個(gè)階段組成，前兩個(gè)階段對(duì)班級(jí)建設(shè)至關(guān)重要，新生入學(xué)后第一學(xué)年，一定要抓住這一關(guān)鍵期，制訂相應(yīng)的班級(jí)目標(biāo)。班級(jí)目標(biāo)要符合本班實(shí)際，能為同學(xué)所接受，有一定鼓舞作用，而且學(xué)生經(jīng)過(guò)一定努力可以實(shí)現(xiàn)的。
3、選好、用好干部。
班級(jí)能否成為奮發(fā)向上，團(tuán)結(jié)友愛(ài)集體，形成良好的班風(fēng)，很大程度上取決于班干的工作能力和模范帶頭作用，因此，要挑選具備一定組織工作能力，能團(tuán)結(jié)同學(xué)，表現(xiàn)學(xué)習(xí)好，能以身作則，起模范帶頭作用的同學(xué)擔(dān)任。
4、要組織和開(kāi)展集體活動(dòng)，培養(yǎng)集體主義精神和團(tuán)結(jié)友愛(ài)等優(yōu)良品質(zhì)。如參觀，游覽，訪問(wèn)，晚會(huì)，主題活動(dòng)等。
5、要形成正確輿論，樹(shù)立良好班風(fēng)，抓好班級(jí)規(guī)章制度建設(shè)。日常行為、道德行為在班級(jí)應(yīng)有一個(gè)共同標(biāo)準(zhǔn)，形成一種輿論。不正確行為出現(xiàn)時(shí)，會(huì)受到批評(píng)，抵制，幫助，形成一種風(fēng)氣。班級(jí)應(yīng)建立目標(biāo)管理制度，如組織紀(jì)律，環(huán)境衛(wèi)生，出勤記錄，學(xué)習(xí)情況，輪值制度，日常事務(wù)等進(jìn)行量化管理評(píng)比，在班內(nèi)形成輿論監(jiān)督，促進(jìn)良好班風(fēng)形成。
6、加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)
班級(jí)文化作為校園文化的重要組成部分，包括班級(jí)環(huán)境的'布置，班級(jí)活動(dòng)的開(kāi)展等。
(1)環(huán)境的潛移默化
(2)主題班會(huì)是統(tǒng)一班級(jí)目標(biāo)的重要途徑和方法。
四、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。
做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作，對(duì)班集體形成和鞏固有巨大影響。
五、管理策略、思想、方法上要因人而異，靈活多樣，不同年級(jí)采用不同管理方法。
剛剛?cè)雽W(xué)新生，積極性高，思想單純，應(yīng)從學(xué)習(xí)上著手，嚴(yán)抓他們學(xué)習(xí)紀(jì)律，激發(fā)他們的積極性，不斷檢查他們的學(xué)習(xí)和成績(jī)，創(chuàng)造一些競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，比學(xué)習(xí)，比紀(jì)律，比品德等。 入學(xué)第二年學(xué)生思想開(kāi)始變得復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，學(xué)習(xí)積極性減退，中專學(xué)習(xí)壓力不大，容易出現(xiàn)松懈現(xiàn)象，對(duì)他們要加強(qiáng)思想教育，另方面要加強(qiáng)檢查督促，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，鼓勵(lì)他們提高學(xué)習(xí)成績(jī)。
即將畢業(yè)的學(xué)生，思想波動(dòng)較大，他們面臨強(qiáng)化理論與技能綜合訓(xùn)練與畢業(yè)、升學(xué)、就業(yè)的矛盾，存在著自己是否適應(yīng)社會(huì)的顧慮。
要從社會(huì)形勢(shì)來(lái)教育他們，正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)，確信知識(shí)是有用的，中專生也同樣受到用人單位歡迎，引導(dǎo)他們正確處理畢業(yè)、升大、就業(yè)關(guān)系，以保證他們的畢業(yè)水平。
現(xiàn)在在這用工荒的社會(huì)，其實(shí)對(duì)中專生也是有一定好處的，因?yàn)橐话愕钠髽I(yè)和公司都對(duì)本科大學(xué)生的高目標(biāo)感到無(wú)力聘請(qǐng)，而要求不高的中專生卻有著自身多學(xué)的技術(shù)和能力，受到了企業(yè)和公司的青睞。
總之做好一個(gè)中專職業(yè)學(xué)校的班主任不好當(dāng)，但是我會(huì)努力的，在學(xué)校里向工作多年的班主任前輩們學(xué)習(xí)借鑒工作經(jīng)驗(yàn)給我提供了極大的幫助，讓我如何輔導(dǎo)好學(xué)生和保持好和學(xué)生之間良好的關(guān)系，我感到無(wú)比的榮幸。
在以后的工作中我一定會(huì)更加的努力工作，不辜負(fù)社會(huì)、學(xué)校、學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)生和自己本人的期望，他們的關(guān)注是對(duì)我的壓力和對(duì)我的動(dòng)力，我相信我做的會(huì)更好的。
本學(xué)期，學(xué)校安排我擔(dān)任V35班的班主任，經(jīng)過(guò)>軍訓(xùn)和開(kāi)學(xué)一個(gè)星期的觀察和了解，目前我對(duì)V35班的情況已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將學(xué)生的情況和本學(xué)期班級(jí)的工作目標(biāo)匯報(bào)如下：
一、學(xué)生情況分析：
我班是本校微機(jī)三個(gè)班對(duì)口升學(xué)班之一，現(xiàn)共有68名學(xué)生，其中男生33人，女生35人，來(lái)自于我市周邊的各個(gè)鎮(zhèn)、村，現(xiàn)住孝義市區(qū)的共的24人。在全部68人中，中考成績(jī)?cè)?50分以上的共31人，剩下的都在350分以下，還有一人是去年在運(yùn)城鐵路運(yùn)輸學(xué)校上了半個(gè)月，然后今年轉(zhuǎn)入我校的。從現(xiàn)在已掌握的情況看，我班學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況普遍一般，沒(méi)有生活特別困難的學(xué)生，但有兩名學(xué)生家庭條件較好，而且由于家庭情況(一名父母離異，他隨其母，但是長(zhǎng)期不在一塊，缺乏溝通，性格比較孤癖;另一名學(xué)生，從小不與父母在一塊生活，而且有少兒多動(dòng)癥，從小看病吃藥，但一直不見(jiàn)好轉(zhuǎn))學(xué)習(xí)上不刻苦，而且總愛(ài)說(shuō)話，小動(dòng)作太多。有很多學(xué)生是在原校表現(xiàn)極差的突出人物，是原班級(jí)非常希望甩掉的包袱，這部分學(xué)生各方面習(xí)慣均差。時(shí)間觀點(diǎn)差，紀(jì)律觀點(diǎn)差，行為規(guī)范差，缺乏勞動(dòng)衛(wèi)生的習(xí)慣，更不具備自覺(jué)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，整天坐立不安，連睡覺(jué)的時(shí)候也無(wú)法安靜。在摸清楚情況以后。結(jié)合學(xué)校開(kāi)學(xué)工作的要求，組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)“學(xué)生一日常規(guī)”，“規(guī)范學(xué)生寢室管理”。按照半軍事化要求，規(guī)范學(xué)生內(nèi)務(wù)，加強(qiáng)學(xué)生遵守紀(jì)律、尊重老師、團(tuán)結(jié)同學(xué)、照顧弱小等行為規(guī)范的教育。這些應(yīng)是本學(xué)期班級(jí)紀(jì)律工作的重點(diǎn)。
我班學(xué)生在家庭中不缺乏嬌生慣養(yǎng)，各種勞動(dòng)幾乎是父母包辦，父母對(duì)他們是關(guān)愛(ài)有加，甚是溺愛(ài)。大部分學(xué)生沒(méi)有勞動(dòng)觀點(diǎn)，既不情愿參加勞動(dòng)，即使參加了勞動(dòng)也是干不成事，或是敷衍了事、缺乏責(zé)任心。因此在管理工作中，我們要加強(qiáng)指導(dǎo)，手把手教。并幫助學(xué)生加強(qiáng)責(zé)任感。要求把衛(wèi)生做到滿意為止，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)集體負(fù)責(zé)的精神。
在學(xué)習(xí)方面，大部分學(xué)生比較自覺(jué)，據(jù)任課老師反映，課堂氣氛較活躍，學(xué)生的膽子較大，敢于發(fā)言、質(zhì)疑。但作為班主任，我更多地注意到了我班學(xué)生在活躍的背后也存在著學(xué)習(xí)不夠踏實(shí)，而且較懶惰，做事不積極，這種處事的態(tài)度會(huì)讓他們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)當(dāng)中吃大虧的。因此，我班本學(xué)期學(xué)習(xí)工作的重點(diǎn)應(yīng)該是讓學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)習(xí)慣，使他們不致因?yàn)橐粫r(shí)的>挫折而喪失斗志。此外，我班還有部分學(xué)生入學(xué)成績(jī)很低，導(dǎo)致對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣和信心，有些學(xué)生已經(jīng)有嚴(yán)重的偏科現(xiàn)象，都要在本學(xué)期設(shè)法解決或彌補(bǔ)。
二、班級(jí)管理的初步設(shè)想：
高中三年，學(xué)生最后的結(jié)果如何，很大程度上取決于高一的習(xí)慣養(yǎng)成。因此，本學(xué)期我為班級(jí)提出的一個(gè)>口號(hào)是：心態(tài)決定命運(yùn)，態(tài)度決定高度。培養(yǎng)習(xí)慣，首先要從點(diǎn)滴小事做起。例如每天三次放學(xué)時(shí)，班級(jí)都要求學(xué)生把桌子收拾整潔，椅子放到桌面
下面，要保持橫平豎直;不隨地亂扔垃圾紙屑，不在教室吃零食;清潔區(qū)要打掃得干干凈凈，不留任何死角;隨時(shí)抽查�？ǖ呐鍘�;作業(yè)要不折不扣地完成且不得潦草，一有發(fā)現(xiàn)全部重做;見(jiàn)了老師要有禮貌等等，總之，在一切方面都嚴(yán)格要求學(xué)生按照學(xué)校的規(guī)定去做，天天檢查。在三個(gè)月之內(nèi)我要跟死這個(gè)班，發(fā)現(xiàn)不對(duì)的地方隨時(shí)批評(píng)整改。目的只有一個(gè)，力爭(zhēng)在高一的一年中使我班學(xué)生都能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，這是成績(jī)的根本保證。
作為學(xué)生，最重要的任務(wù)是學(xué)習(xí)。對(duì)于高一新生來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是要形成適合于自己的、行之有效的學(xué)習(xí)方法。因此，本學(xué)期我給全班學(xué)生提出的另外一個(gè)口號(hào)是：溫故而知新。具體說(shuō)來(lái)，就是要求學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)科強(qiáng)弱，學(xué)習(xí)特點(diǎn)，切實(shí)制定好自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)上有什么問(wèn)題，要求在第一時(shí)間解決，每天都不留下不懂的問(wèn)題，努力跟上老師的教學(xué)節(jié)奏和思路，行有余力的話，自己再安排時(shí)間去主動(dòng)拓展課外的知識(shí)，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)。在學(xué)法上，我特別強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是每天無(wú)論多么緊張，都要安排時(shí)間預(yù)習(xí)第二天的課;二是課堂上認(rèn)真聽(tīng)講，切切實(shí)實(shí)把課本上基礎(chǔ)的東西掌握好。另外我還要求學(xué)生一定要在高一把語(yǔ)數(shù)英三科的基礎(chǔ)打好，這是對(duì)口升學(xué)成敗的關(guān)鍵。
為了全面掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活動(dòng)態(tài)，我還在班中特意推選了一名學(xué)生，專門有一個(gè)本用來(lái)登記每個(gè)學(xué)生不同時(shí)期的生活、學(xué)習(xí)、紀(jì)律等各方面的情況，而且積極響應(yīng)學(xué)校的“班級(jí)月考核”制度，班級(jí)建立一個(gè)“學(xué)生每月綜合情況表”，讓學(xué)生了解自己、從而激勵(lì)自己做得更好。
建立一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的班干集體是班級(jí)管理的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解和考察，采用先民主后集中的方法，我已經(jīng)順利地組建了班委會(huì)和團(tuán)支部并開(kāi)始運(yùn)作，總的情況看來(lái)還可以，以后的主要任務(wù)是逐步培養(yǎng)班干的獨(dú)立管理能力，特別是不徇私情、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，作為班主任，我既要對(duì)班干部嚴(yán)格要求，又要努力樹(shù)立主要班干部的威信，教他們做而不代替他們做，爭(zhēng)取盡快地把他們培養(yǎng)成班主任的左膀右臂，讓他們真正起到班級(jí)靈魂的作用。
本學(xué)期班級(jí)工作還有一個(gè)相當(dāng)艱巨的任務(wù)：就是怎樣使中考民績(jī)?cè)谌俜忠韵碌膶W(xué)生盡快適應(yīng)我校的教學(xué)要求，盡快融入班集體并使他們的成績(jī)有所進(jìn)步。這一工作打算分兩步進(jìn)行。首先要從心理上消除他們的自卑感，我在班里明確地告誡每一個(gè)學(xué)生，入學(xué)的成績(jī)并不能說(shuō)明什么，來(lái)到職中，所有的人都是從零開(kāi)始，學(xué)校和老師對(duì)任何人都是一視同仁，這樣說(shuō)的目的是使他們放下思想包袱，以便輕裝上陣;其次，針對(duì)這一批人中有好幾個(gè)是“雙差生”的現(xiàn)狀，分別找他們談話，從思想上關(guān)心他們，從學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)他們，從行動(dòng)上指點(diǎn)他們，特別是要從紀(jì)律上嚴(yán)格要求他們，“逼迫”他們養(yǎng)成良好習(xí)慣，才有希望使他們的學(xué)習(xí)成績(jī)趕上來(lái)。對(duì)于這些學(xué)生，要特別注意經(jīng)常與他們的家長(zhǎng)溝通，研究恰當(dāng)?shù)慕逃绞�，追求“家校合一”的教育效果�?/p>
另外，高一新生的年齡大多在14—17歲之間，這個(gè)年齡段的學(xué)生，從生理到心理都正處在從少年到青年的過(guò)渡時(shí)期，職中的專業(yè)分了好多種，學(xué)生大部分都離開(kāi)了父母寄宿學(xué)校，難免有時(shí)候會(huì)覺(jué)得青春期，需要有人能與他們談心，理解他們，在這種情況下，難免會(huì)有學(xué)生希圖尋找感情上的寄托，因此，在高一階段防止早戀就尤為必要。根據(jù)好多老教師的經(jīng)驗(yàn)，如果這個(gè)問(wèn)題在高一能加以預(yù)防，到高二高三就比較好辦。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，在入學(xué)教育時(shí)，我已經(jīng)給全班打了預(yù)防針。我嚴(yán)厲警告學(xué)生，中學(xué)生守則上
嚴(yán)格禁止學(xué)生在校期間早戀，然后又舉了好多例子，讓他們意識(shí)到早戀對(duì)他們是有百害而無(wú)一益的事情，如果有人膽敢觸及這條高壓線，后果是可想而知的。
從軍訓(xùn)到現(xiàn)在，短短的十多天，作為班主任，我已經(jīng)深深感受到來(lái)自家長(zhǎng)和學(xué)校的雙重殷切的希望(也是壓力)，這種希望(或者說(shuō)壓力)將鞭策我殫精竭慮，為搞好這個(gè)班的工作而努力。
三、具體工作措施如下：
1、對(duì)新生的校紀(jì)校規(guī)教育，尤其是衛(wèi)生、紀(jì)律教育。
(1)軍訓(xùn)期間給學(xué)生介紹學(xué)校的各項(xiàng)校紀(jì)校規(guī)，教育他們要嚴(yán)格遵守校紀(jì)校規(guī)，改掉初中留下的壞習(xí)慣，逐步適應(yīng)學(xué)校的新環(huán)境。
(2)利用班會(huì)課、自習(xí)課、上課期間對(duì)全班學(xué)生進(jìn)行一次全面的學(xué)做人教育及學(xué)生對(duì)班集體的榮譽(yù)感教育。
(3)制訂班級(jí)學(xué)生每周綜合素質(zhì)考核制度，完善班級(jí)的一日常規(guī)，大力搞好寢室內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生值日制度，使每個(gè)學(xué)生都明確班級(jí)工作是每個(gè)人該做的事。
(4)找個(gè)別中考成績(jī)和軍訓(xùn)期間表現(xiàn)不好的同學(xué)的談話，讓學(xué)生自我控制能力有所提高。
(5)檢查班級(jí)當(dāng)中的存在的不良現(xiàn)象，如帶手機(jī)、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、帶首飾等，要求在短期內(nèi)糾正過(guò)來(lái)。
2、健全班團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)，使班級(jí)工作有一個(gè)新的突破。
(1)本學(xué)期重點(diǎn)對(duì)班干部隊(duì)伍的培養(yǎng)和指導(dǎo)。暫時(shí)指定幾名成績(jī)較好、平時(shí)表現(xiàn)較好或以前擔(dān)任過(guò)班團(tuán)干部的同學(xué)擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)，通過(guò)一段時(shí)間的觀察和考核，正式確定班團(tuán)干部。
(2)健全班干部考核制度，本學(xué)期由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常工作的開(kāi)展，并由班長(zhǎng)對(duì)干部進(jìn)行定期地考核打分，及時(shí)找出幾名干部的不足，幫助提高，同時(shí)也讓他們自己在同學(xué)中樹(shù)立威信。
(3)實(shí)行干部匯報(bào)制，要求每個(gè)干部尤其是班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、團(tuán)支書、紀(jì)律等主要干部更是要經(jīng)常到班主任處交流匯報(bào)工作，使他們逐步成為班主任的得力助手。
3、建立學(xué)生每周考核制度和班級(jí)日志，便于更好地開(kāi)展班主任工作
(1)除記載班主任工作手冊(cè)外，團(tuán)支書負(fù)責(zé)填寫每周考核情況表和班級(jí)日志，并及時(shí)公布，以便于班主任和全班學(xué)生及時(shí)了解班級(jí)一周的情況，真正做到讓每一個(gè)學(xué)生明確知道自己成長(zhǎng)道路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。并根據(jù)學(xué)生的情況，推選出以下“四個(gè)星座”、
在壁報(bào)上以小隊(duì)為單位把每個(gè)隊(duì)員的星座圖表布置出來(lái)。
a、文明禮貌的“隊(duì)禮星座”
熱情星——謙讓星——尊師星——愛(ài)老星
b、遵守紀(jì)律的“大雁星座”
自知星——克己星——值勤星
c、努力學(xué)習(xí)的“智慧星座”
預(yù)習(xí)星——復(fù)習(xí)星——檢查星——訂正星
d、熱愛(ài)勞動(dòng)的“馬蘭花星座”
育苗——長(zhǎng)葉——開(kāi)花——獻(xiàn)果
(2)利用每周考核情況表和班級(jí)日志，也為以后的評(píng)優(yōu)、評(píng)先進(jìn)的一手好資料，讓每個(gè)學(xué)生都對(duì)自己的結(jié)果心服口服。
(3)通過(guò)每周考核情況表，也讓班主任了解班級(jí)的差生和優(yōu)生，更有利于班主任工作更好地開(kāi)展。
4、配合學(xué)校加強(qiáng)校園文化建設(shè)，使學(xué)生真正能夠感到“校興我榮、校衰我恥”的主人翁體驗(yàn)
�、啪慕M織班會(huì)、學(xué)校的文藝匯演等教育活動(dòng)。根據(jù)新時(shí)期學(xué)生特點(diǎn)，努力配合學(xué)校探索新的校園文化教育載體，使校園文化建設(shè)對(duì)學(xué)生的影響力與時(shí)俱增。
�、茋�(yán)格執(zhí)行每周一次的班級(jí)活動(dòng)制度，做到精心組織、有目的性、針對(duì)性，力求活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，學(xué)生樂(lè)于接受。使班會(huì)課活動(dòng)規(guī)范化，持久化，成為>德育教育的主陣地。
�、墙M織安排一些有意義的班級(jí)活動(dòng)，活躍班級(jí)氣氛，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，使每個(gè)學(xué)生都有較強(qiáng)的班級(jí)集體榮譽(yù)感。
5、家長(zhǎng)工作：
�、�、做好家訪工作，做到及時(shí)聯(lián)系。
�、�、開(kāi)好家長(zhǎng)會(huì)，繼續(xù)辦好家長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)，積極引導(dǎo)家長(zhǎng)參與班級(jí)活動(dòng)，努力使其成為教育教學(xué)的有益補(bǔ)充和助手。
�、�、利用家長(zhǎng)力量和社會(huì)力量，拓展教育陣地。
�、取⒁龑�(dǎo)家長(zhǎng)多關(guān)心子女的學(xué)習(xí)和>心理健康，及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以求雙向了解。
6、心理健康教育：
�、拧⒔嗉�(jí)心理檔案，有針對(duì)性的2—3人。
�、�、正確引導(dǎo)學(xué)生的心理，處理學(xué)生中可能發(fā)生的問(wèn)題，深入與學(xué)生談心。
⑶、教師本人要適當(dāng)接觸有關(guān)心理輔導(dǎo)的書籍，做好札記。
7、教師的自我要求：
�、�、為人師表，嚴(yán)格要求自己，做好學(xué)生的榜樣。
�、�、通過(guò)工作，結(jié)合>心理學(xué)，教育學(xué)，在實(shí)際工作中要有所體現(xiàn)。
�、�、注意自己平時(shí)知識(shí)的積累，多鉆研，為自己的教育工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
工作計(jì)劃 篇6
隨著公司的腳步邁入新的一年，客服部總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，并且加大收費(fèi)力度完成公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)；具體工作如下：
1、重新制定和細(xì)化本部門的工作職責(zé)；把客服、保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》，改進(jìn)各組的工作流程，做到有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
2、實(shí)行區(qū)域管家現(xiàn)場(chǎng)辦公制，以方便業(yè)主的咨詢、報(bào)修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時(shí)都處于待機(jī)狀態(tài)；全面開(kāi)展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作，并為此制訂詳細(xì)的巡查制度、報(bào)修程序、及檢查完成跟進(jìn)工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理、全程跟進(jìn)；兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家。
3、客戶報(bào)修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對(duì)我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對(duì)每一個(gè)客戶的投訴、報(bào)修將采用專人接聽(tīng)電話，處理各類報(bào)修及時(shí)率達(dá)到98%，返修率不高于5%；一對(duì)一的上門或電話方式進(jìn)行回訪，詢問(wèn)客戶投報(bào)人對(duì)我處接報(bào)后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時(shí)間、處理情況。
4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負(fù)責(zé)歸檔、借閱。
5、落實(shí)月、季、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫(kù)房管理工作，做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng)、有檢查、有記錄，庫(kù)房干凈、整潔、條理清晰、標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確。
6、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問(wèn)題上的保潔綠化作業(yè)問(wèn)題，落實(shí)好考核工作機(jī)制，對(duì)于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查，從組長(zhǎng)到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級(jí)制檢、抽查工作，同時(shí)為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并按時(shí)完成工作；人員管理上實(shí)行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。
回顧過(guò)去的一年，昨日工作情景還歷歷在目，很多人都寫過(guò)總結(jié)，也許聽(tīng)到"總結(jié)"兩個(gè)字，很多人都會(huì)想到曾經(jīng)做過(guò)多少工作，可是作為一個(gè)客服人員，我覺(jué)得更多的時(shí)候是要不斷的去總結(jié)你的"情緒"，在過(guò)去的一年，我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們的執(zhí)行力不足，專業(yè)性不強(qiáng)。
但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用，為小區(qū)提供專業(yè)、及時(shí)、真誠(chéng)化的管家式客戶服務(wù)。
作為客服的我們，服務(wù)意識(shí)是最關(guān)鍵之一，不僅僅要能做到工作時(shí)能夠一心一意的為客戶解決問(wèn)題，安撫客戶的心情，還要能夠在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，如和提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。
新的一年即將來(lái)到，我決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，以更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。
加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識(shí)，開(kāi)拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識(shí)的運(yùn)用能力。
希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以"住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患"為工作目標(biāo)，讓我們公司的服務(wù)隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)客服部新的篇章。
工作計(jì)劃 篇7
以新課程精神為指導(dǎo)，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行校本教研；緊緊抓住優(yōu)化課堂教學(xué)這一中心，提高小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量，提高全體語(yǔ)文教師專業(yè)化素質(zhì)；努力開(kāi)創(chuàng)語(yǔ)文教研工作的新局面，。
學(xué)習(xí)有效教學(xué)的理念與策略，開(kāi)展有效課堂教學(xué)研究；繼續(xù)進(jìn)行校本課題的研究；重視培養(yǎng)學(xué)生課外閱讀的興趣，扎實(shí)開(kāi)展各種類型的讀書活動(dòng)；關(guān)注學(xué)困生，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐探索
1、繼續(xù)組織全體語(yǔ)文教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》，并通過(guò)各種途徑與方法學(xué)習(xí)課程改革理念，真正走進(jìn)新課程的實(shí)踐與探索。本學(xué)期重點(diǎn)學(xué)習(xí)有效教學(xué)的理念與策略，開(kāi)展有效課堂教學(xué)研究。
2、結(jié)合本校實(shí)際，立足于校本教研，組織開(kāi)展"讀課外書，寫規(guī)范字，誦經(jīng)典詩(shī)文"的研討活動(dòng)，教師基本功練習(xí)提高活動(dòng)。,
3、加強(qiáng)多媒體信息技術(shù)運(yùn)用技能的學(xué)習(xí)，嘗試語(yǔ)文學(xué)科與信息技術(shù)及其他學(xué)科的整合，研究整合的有效策略。
4、充分利用遠(yuǎn)程教育資源，觀看優(yōu)秀教學(xué)光盤，進(jìn)行案例分析。
(二)培養(yǎng)骨干教師，提升整體素質(zhì)
1、通過(guò)外出學(xué)習(xí)、觀摩課例及參加市語(yǔ)文教研活動(dòng)等方式，加強(qiáng)語(yǔ)文骨干教師的培養(yǎng)工作，注重在教學(xué)實(shí)踐中培養(yǎng)教師。
2、以"校本培訓(xùn)課例"為契機(jī)，執(zhí)教老師努力鉆研教學(xué)理論和課堂教學(xué)策略，錘煉內(nèi)功，發(fā)展自我
3、全體語(yǔ)文教師按要求上好校內(nèi)公開(kāi)課。
4、以課題帶教研，繼續(xù)加強(qiáng)校本教研課題的研究工作，提高老師的教研能力。
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