時(shí)間過(guò)得飛快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)工作計(jì)劃吧�？墒堑降资裁礃拥墓ぷ饔�(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編幫大家整理的醫(yī)院高層新年工作計(jì)劃（通用5篇），希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院高層新年工作計(jì)劃1
一、全年任務(wù)指標(biāo)的確定
根據(jù)11年經(jīng)營(yíng)形式及現(xiàn)有銷(xiāo)售人員和營(yíng)銷(xiāo)通路，確定11年總經(jīng)營(yíng)指標(biāo)400萬(wàn)。具體分解如下：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)（咨詢(xún)部）200萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（網(wǎng)絡(luò)部）100萬(wàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)（醫(yī)護(hù)部）60萬(wàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（市場(chǎng)部）40萬(wàn)
圍繞以上指標(biāo)分解確定相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)渠道負(fù)責(zé)人，將指標(biāo)細(xì)分到每人、每月、每周，實(shí)行量化管理、按月考核機(jī)制。建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)完成指標(biāo)的個(gè)人及負(fù)責(zé)人予以重獎(jiǎng)。
二、營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展與完善
1、繼續(xù)平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報(bào)、新安晚報(bào)組合投放，根據(jù)閱讀群體制定投放計(jì)劃組合。合肥晚報(bào)以除皺和美體項(xiàng)目為主、新安晚報(bào)以顏面項(xiàng)目及活動(dòng)推廣為主。
具體方式為：合肥晚報(bào)每周二、四半通欄固定時(shí)間投放。以除皺項(xiàng)目為主，美體廣告采用入會(huì)體驗(yàn)方式按季節(jié)投放推廣。新安晚報(bào)以顏面部項(xiàng)目為主，夾以活動(dòng)推廣廣告，不固定時(shí)間投放。嚴(yán)格審核媒體價(jià)格，嚴(yán)格控制報(bào)媒廣告費(fèi)用。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已逐步成為整形美容業(yè)銷(xiāo)售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員、技術(shù)及投入均不足。11年將積極開(kāi)展百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、嘗試性投放網(wǎng)絡(luò)廣告、鞏固并加強(qiáng)與全國(guó)所有轉(zhuǎn)診網(wǎng)站合作、高質(zhì)量建立美容論壇，力爭(zhēng)涉足到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)有效途徑。同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員，并通過(guò)積極、持續(xù)的培訓(xùn)來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧。
3、強(qiáng)化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。目前我院術(shù)中、術(shù)后資源的開(kāi)發(fā)與利用相對(duì)比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。
�。�1）轉(zhuǎn)變醫(yī)護(hù)人員傳統(tǒng)重醫(yī)療輕銷(xiāo)售的固有觀(guān)念，在保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的前提下，積極的多途徑的對(duì)顧客展開(kāi)銷(xiāo)售行為。
（2）提高醫(yī)護(hù)整體服務(wù)質(zhì)量，把高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)貫穿到醫(yī)療活動(dòng)中去。以朋友的心態(tài)接待顧客、以親人的心態(tài)完成治療。
�。�3）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，通過(guò)不間斷的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)、護(hù)士與咨詢(xún)?nèi)藛T的換崗培訓(xùn)等提高醫(yī)護(hù)人員的銷(xiāo)售技巧。
4、積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全員營(yíng)銷(xiāo)。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對(duì)目標(biāo)人群集中的美容院、美發(fā)會(huì)所、娛樂(lè)場(chǎng)所等，積極深入其中挖掘客戶(hù)資源。力爭(zhēng)使每人都能擔(dān)指標(biāo)、每人都能出業(yè)績(jī)。
5、進(jìn)一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應(yīng)拓寬媒體投放形式，以吸引更多的消費(fèi)群體，增加門(mén)診經(jīng)濟(jì)收入。擬開(kāi)展廣播和公交車(chē)的媒體考察并做相應(yīng)投放準(zhǔn)備。大學(xué)生及上班族是顏面部的重要消費(fèi)群體，擬在這個(gè)群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。
6、變化活動(dòng)推廣方式。在原有活動(dòng)方式的基礎(chǔ)上增加入會(huì)體驗(yàn)、戶(hù)外推廣、評(píng)比活動(dòng)、竟猜活動(dòng)、學(xué)術(shù)會(huì)議等形式，聯(lián)合各相關(guān)單位共同舉辦，促成門(mén)診企業(yè)形象及項(xiàng)目推廣目標(biāo)，達(dá)到權(quán)威性與專(zhuān)家性的有機(jī)統(tǒng)一，增加可信度，以達(dá)到更多的吸引消費(fèi)者。
三、建立規(guī)范化的日常工作流程完善部門(mén)分工明晰個(gè)人崗位職責(zé)
1、通過(guò)制定規(guī)范化的日常工作流程制度來(lái)保障醫(yī)院的正規(guī)化和規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)，使日常工作有據(jù)可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時(shí)緩解術(shù)前術(shù)后間可能出現(xiàn)的矛盾及問(wèn)題。營(yíng)造咨詢(xún)與醫(yī)療間的活躍氛圍。
2、通過(guò)建立完善的部門(mén)分工和明確的個(gè)人崗位職責(zé)使各部門(mén)、各個(gè)人各施其職、各盡其責(zé)。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責(zé)、強(qiáng)化量化考核機(jī)制，對(duì)考核不合格者堅(jiān)決停職停崗。
醫(yī)院高層新年工作計(jì)劃2
20xx年總體工作思路是：“強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、提高管理水平，保證醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)效率，改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會(huì)滿(mǎn)意”為目標(biāo)，以“規(guī)范管理、強(qiáng)化內(nèi)涵、提升服務(wù)”為重點(diǎn)，強(qiáng)化工作責(zé)任，完善制度和措施，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，積極采取有效措施，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作，促進(jìn)醫(yī)院工作持續(xù)、健康發(fā)展。
一、強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育
堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院并舉；認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī)；建立醫(yī)患之間相互理解、相互尊重、相互關(guān)心的規(guī)范化和人性化醫(yī)療管理、服務(wù)模式；進(jìn)一步加強(qiáng)加強(qiáng)醫(yī)院的對(duì)外宣傳和文化建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，努力營(yíng)造醫(yī)院又好又快發(fā)展良好環(huán)境。
二、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全
1、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院患者安全工作目標(biāo)，完善醫(yī)療質(zhì)量控制和安全管理，以及醫(yī)院內(nèi)部感染管理，加強(qiáng)醫(yī)患溝通和病情告知制度，完善各項(xiàng)監(jiān)控體系，形成層層抓安全，人人講安全，環(huán)環(huán)保安全的良好機(jī)制，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作安全開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院大局穩(wěn)定，在穩(wěn)定中加快發(fā)展。
2、以繼續(xù)推進(jìn)“平安醫(yī)院”建設(shè)、開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”服務(wù)等活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，大力開(kāi)展技術(shù)大比武和崗位大練兵活動(dòng)，不斷充實(shí)科室技術(shù)力量，要積極營(yíng)造濃厚質(zhì)量安全意識(shí)，形成“人人講質(zhì)量、科科抓質(zhì)量、全院重質(zhì)量”的良好氛圍。
3、注重醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。繼續(xù)深入開(kāi)展“三優(yōu)一滿(mǎn)意“活動(dòng)，強(qiáng)化便民惠民醫(yī)療服務(wù)措施，加強(qiáng)與病人的溝通和交流，保護(hù)患者知情權(quán)和隱私權(quán)，關(guān)心、愛(ài)護(hù)、理解、尊重患者。在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，做到“六不講”：不講生硬唐突語(yǔ)，不講諷刺挖苦語(yǔ)，不講損害患者人格語(yǔ)，不講傷害患者自尊語(yǔ)，不講庸俗口頭語(yǔ)，不講欺騙糊弄語(yǔ)。加強(qiáng)醫(yī)患和諧、護(hù)患和諧、醫(yī)護(hù)和諧、科室之間和諧，牢固樹(shù)立全院一盤(pán)棋的思想，堅(jiān)持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)”，“醫(yī)技、行政、后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識(shí)，建立健全陪護(hù)、陪檢體系的靈活運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)病人投訴和電話(huà)隨訪(fǎng)的各項(xiàng)工作，完善監(jiān)督體系，提高服務(wù)水平。
4、進(jìn)一步完善醫(yī)技科室的布局、流程、設(shè)備、設(shè)施，專(zhuān)業(yè)設(shè)置和人員配備達(dá)到合理規(guī)范。醫(yī)技檢查科室要落實(shí)全面的質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，實(shí)施質(zhì)量控制，執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，提供報(bào)告及時(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)確，定期開(kāi)展臨床隨訪(fǎng)和質(zhì)量評(píng)價(jià)，滿(mǎn)足臨床服務(wù)需要。
5、科室與科室之間，臨床與醫(yī)技之間、臨床與護(hù)理之間要相互協(xié)調(diào)配合，多交流，遇事從醫(yī)院大局出發(fā)，不相互扯皮、推委；在全體員工中繼續(xù)倡導(dǎo)全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，我們要將醫(yī)院的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，把醫(yī)院的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，用同一個(gè)聲音向社會(huì)向患者宣傳我們自己。
三、加快學(xué)科群建設(shè)，注重人才梯隊(duì)培養(yǎng)
1、加強(qiáng)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，目前我院對(duì)學(xué)科建設(shè)已有初步的雛形，部分科室的技術(shù)及業(yè)績(jī)均有較大提高，新一年我們要堅(jiān)持走好這條路，在穩(wěn)固現(xiàn)在科室力量基礎(chǔ)上繼續(xù)衍生新的拳頭科室與技術(shù)產(chǎn)品，應(yīng)用“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)作攻關(guān)”的方式將普外科與泌尿外科相結(jié)合、內(nèi)科與胃腸科、消化內(nèi)科與肝病科等有機(jī)組合起來(lái)，提高重大疾病的診治能力、培養(yǎng)復(fù)合型醫(yī)學(xué)人才、優(yōu)化梯隊(duì)組合；
2、繼續(xù)開(kāi)發(fā)結(jié)石科、皮膚科、胃腸科等二線(xiàn)科室，抓住老年愛(ài)心護(hù)理這個(gè)項(xiàng)目試點(diǎn)，帶動(dòng)醫(yī)院內(nèi)科良性發(fā)展，加大營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)診力度及范圍，利用好醫(yī)保、農(nóng)合、城鎮(zhèn)職工生育保險(xiǎn)、“四免一救助”政策進(jìn)一步提升住院及病床使用率，以創(chuàng)造更高的臨床和科研效益，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而帶動(dòng)和促進(jìn)醫(yī)院的'快速發(fā)展。
3、繼續(xù)引進(jìn)資深學(xué)科帶頭人，鼓勵(lì)職工以各種形式參加本專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育、繼續(xù)教育，努力造就一支高素質(zhì)、高技能的專(zhuān)業(yè)人才梯隊(duì)，為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的提高打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，注重管理隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)管理人員，有計(jì)劃選拔管理人員進(jìn)行培訓(xùn)深造，提高管理素質(zhì)和能力；
四、堅(jiān)持以科學(xué)管理為保障
1、修訂和完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，充實(shí)調(diào)整醫(yī)院各管理委員會(huì)，進(jìn)一步發(fā)揮其在醫(yī)院管理中的作用；完善醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)決算制度，強(qiáng)化成本核算和資產(chǎn)管理；主動(dòng)適應(yīng)新一輪醫(yī)改政策，加強(qiáng)醫(yī)保和新農(nóng)合管理及合理開(kāi)發(fā)利用；
2、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，凝練醫(yī)院精神；關(guān)心職工生活，12年將為全院職工進(jìn)行免費(fèi)健康體檢，同時(shí)依據(jù)醫(yī)院規(guī)定調(diào)整職工工齡工資，以維護(hù)職工權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，努力解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和利益問(wèn)題，在保證醫(yī)院業(yè)務(wù)收入和效益增長(zhǎng)長(zhǎng)的同時(shí)，使職工收入和福利待遇得到穩(wěn)步提高，
3、后勤保障部門(mén)要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，規(guī)范工作程序，加強(qiáng)內(nèi)部管理；做到定時(shí)和不定時(shí)檢查維護(hù)院內(nèi)各類(lèi)設(shè)備，切實(shí)主動(dòng)做好下收、下送、下修工作；抓好安全生產(chǎn)，加強(qiáng)停放車(chē)輛管理，改善飲食花色品種、保障食品衛(wèi)生，保證醫(yī)院有一個(gè)安全平穩(wěn)、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的良好環(huán)境，共同構(gòu)建和諧醫(yī)院。
五、完善營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)：
新一年我們要繼續(xù)開(kāi)展下鄉(xiāng)義診工作，組織醫(yī)生、設(shè)備、藥品到周邊農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為農(nóng)村居民及務(wù)工人員等免費(fèi)體檢義診，積極樹(shù)立醫(yī)院良好形象的同時(shí)，培植相關(guān)病源客戶(hù)；加大有償體檢的營(yíng)銷(xiāo)力度，重點(diǎn)對(duì)企事業(yè)單位、有實(shí)力的私營(yíng)商戶(hù)等進(jìn)行開(kāi)發(fā)，提升體檢收入。擴(kuò)大轉(zhuǎn)診范圍，走訪(fǎng)新的周邊診所和社區(qū)，向縣級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生服務(wù)站等機(jī)構(gòu)輻射滲透，與相關(guān)醫(yī)保管理人員取得聯(lián)系，增加協(xié)議單位數(shù)量的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保及職工醫(yī)保病人的轉(zhuǎn)診，并努力提高現(xiàn)有轉(zhuǎn)診客戶(hù)的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量；
六、繼續(xù)深入實(shí)行目標(biāo)績(jī)效管理：
為了進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，20xx年我們將繼續(xù)在各科室深入開(kāi)展目標(biāo)績(jī)效管理工作，強(qiáng)化制度規(guī)范化，健全和完善醫(yī)院二級(jí)職能機(jī)構(gòu)設(shè)置，實(shí)行中層干部及科主任、護(hù)士長(zhǎng)的任期綜合目標(biāo)責(zé)任制管理，建立崗位目標(biāo)績(jī)效考核制度，以勞動(dòng)生產(chǎn)率、病人滿(mǎn)意率、員工流失率為主要考核指標(biāo)，由每個(gè)科室的直接管理者（科主任、護(hù)士長(zhǎng)）負(fù)責(zé)本科室績(jī)效結(jié)果，每個(gè)科室形成一個(gè)具體的績(jī)效管理單位，從符合醫(yī)院文化；符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院年度目標(biāo)；與本崗位職責(zé)相一致；符合本科室的目標(biāo)；符合行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程，體現(xiàn)出該職位對(duì)流程終點(diǎn)的支持上等方面來(lái)綜合評(píng)估制定具體實(shí)施細(xì)則，試點(diǎn)運(yùn)行，提高醫(yī)療質(zhì)量安全、提升員工技能、強(qiáng)化責(zé)任心。
同志們：20xx年是落實(shí)完成“十一五”發(fā)展規(guī)劃、全面推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵之年，醫(yī)院的工作任務(wù)繁重而艱巨。全院廣大黨員干部和職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，開(kāi)拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求實(shí)苦干，為開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院改革發(fā)展新局面而努力奮斗。
醫(yī)院高層新年工作計(jì)劃3
根據(jù)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳、局黨委年年衛(wèi)生工作規(guī)劃，結(jié)合我市衛(wèi)生工作現(xiàn)狀，年年醫(yī)政工作重點(diǎn)是：
1、提高醫(yī)療質(zhì)量；
2、降低整體醫(yī)療費(fèi)用；
3、提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境；
4、做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作；
5、規(guī)范民營(yíng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為、加快健康發(fā)展步伐。
力爭(zhēng)的亮點(diǎn)工作是：城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作、無(wú)償獻(xiàn)血工作和加快民營(yíng)醫(yī)院健康發(fā)展。城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作要?jiǎng)?chuàng)新、要抓實(shí)；無(wú)償獻(xiàn)血工作要保持、要?jiǎng)?chuàng)新；加快民營(yíng)醫(yī)院健康發(fā)展要投入更多的精力，積極探索，促使其健康穩(wěn)步發(fā)展。
一、提高醫(yī)療質(zhì)量
1、繼續(xù)貫徹醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，按照醫(yī)院管理年活動(dòng)方案抓好督導(dǎo)；三級(jí)醫(yī)院試行ISO9000認(rèn)證；開(kāi)展醫(yī)院評(píng)價(jià)的試點(diǎn)工作；按照《市醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)考核細(xì)則》和《關(guān)于在醫(yī)院管理年暨醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)中建立院長(zhǎng)考核評(píng)價(jià)制度的通知》開(kāi)展相應(yīng)工作；對(duì)全市各醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)、社會(huì)反映的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督導(dǎo)檢查，制定有針對(duì)性的措施，促使各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自覺(jué)的抓好醫(yī)療質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，提高整體醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
2、抓好《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理服務(wù)病房活動(dòng)的通知》的貫徹落實(shí)工作，對(duì)開(kāi)展較好、取得一定創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的單位進(jìn)行表彰，對(duì)取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理，形成規(guī)范，全市推廣。
3、籌建市120急救指揮中心，使衛(wèi)生資源共享，統(tǒng)一醫(yī)療急救規(guī)范，做好醫(yī)療急救隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)，提高我市醫(yī)療急救能力和水平。
4、做好全市血液管理工作，加大對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳，確保臨床用血；加強(qiáng)對(duì)血液的檢測(cè)，提高血液質(zhì)量，降低輸血的醫(yī)源性感染，嚴(yán)防傳染病、愛(ài)滋病等疾病經(jīng)血傳播的發(fā)生。
5、舉辦藥學(xué)、醫(yī)院感染、衛(wèi)生部十年百項(xiàng)和衛(wèi)生廳五年百項(xiàng)衛(wèi)生科技推廣項(xiàng)目等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班，提高衛(wèi)生技術(shù)人員的技術(shù)水平，確保各個(gè)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量。
二、降低整體醫(yī)療費(fèi)用
按照省、市制定的相關(guān)規(guī)定完善措施、開(kāi)展工作，重在制止亂檢查、亂收費(fèi)、高收費(fèi)等違法違紀(jì)的現(xiàn)象，而不是要降低法律授予的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范收費(fèi)行為，樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)形象，解決人民群眾看病貴的問(wèn)題。配合紀(jì)檢監(jiān)察、規(guī)劃財(cái)務(wù)做好違法、違規(guī)、違紀(jì)收費(fèi)的監(jiān)管和查處。
三、提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境
1、深入貫徹落實(shí)《關(guān)于在全市開(kāi)展惠民醫(yī)療服務(wù)的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的通知》和《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理服務(wù)病房活動(dòng)的通知》，在改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范病房管理、提高服務(wù)質(zhì)量、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程、推行賓館式服務(wù)的規(guī)范服務(wù)模式、改善就醫(yī)環(huán)境上制定切合實(shí)際的措施，抓好落實(shí)。
2、深入開(kāi)展不設(shè)床位醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)工作，進(jìn)一步改善門(mén)診部、診所、醫(yī)務(wù)室等不設(shè)床位醫(yī)療機(jī)構(gòu)的就醫(yī)環(huán)境。
四、做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作
1、繼續(xù)做好三夏期間萬(wàn)名醫(yī)務(wù)工作者支農(nóng)活動(dòng)，在活動(dòng)中間注意做好宣傳、組織和督導(dǎo)，使三夏期間支農(nóng)活動(dòng)開(kāi)展的扎扎實(shí)實(shí)、確有成效，起到宣傳衛(wèi)生的作用。
2、按照衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳關(guān)于進(jìn)一步做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作做的扎扎實(shí)實(shí)，健全城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生個(gè)人檔案，按照100分制的要求，把醫(yī)院的衛(wèi)生支農(nóng)與醫(yī)院院長(zhǎng)考核掛鉤，把衛(wèi)生技術(shù)人員支農(nóng)與職稱(chēng)晉升和執(zhí)業(yè)注冊(cè)掛鉤，使之形成長(zhǎng)效機(jī)制，真正把城市的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療水平帶到廣大農(nóng)村，使城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作落到實(shí)處。
3、探索城市居民就醫(yī)新模式。開(kāi)展公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)或轉(zhuǎn)辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的試點(diǎn)工作，實(shí)行雙向轉(zhuǎn)診制度，下半年全市推廣，為下一步實(shí)行城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度奠定基礎(chǔ)。
以上三項(xiàng)措施要抓緊抓實(shí)，確保有顯著成效，力爭(zhēng)在全省各項(xiàng)衛(wèi)生工作中卓有成效，形成我市的亮點(diǎn)工作之一。
五、規(guī)范民營(yíng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為、加快健康發(fā)展步伐
起草的《關(guān)于加快民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的意見(jiàn)》已提請(qǐng)市委、市政府研究，待政府下發(fā)該意見(jiàn)下發(fā)后，我局將陸續(xù)出臺(tái)一系列措施，加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的指導(dǎo)、管理和監(jiān)督。
六、其他工作
1、制定《市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》，對(duì)申請(qǐng)?jiān)O(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，嚴(yán)格執(zhí)行《市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》和《關(guān)于實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)、診療科目準(zhǔn)入專(zhuān)家審核制度的通知》。
2、醫(yī)師護(hù)士執(zhí)業(yè)考試、注冊(cè)、變更注冊(cè)已成為醫(yī)政科長(zhǎng)年性、瑣碎性的工作。為規(guī)范衛(wèi)生技術(shù)人員的執(zhí)業(yè)行為、提高工作效率、樹(shù)我局的工作形象，申請(qǐng)成立醫(yī)師護(hù)士注冊(cè)辦公室，加強(qiáng)對(duì)注冊(cè)管理人員職業(yè)道德教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，做好醫(yī)師護(hù)士注冊(cè)、變更工作，同時(shí)協(xié)助醫(yī)政科做好醫(yī)師護(hù)士考試報(bào)名、考務(wù)和其他考試的具體考務(wù)工作，使醫(yī)政工作人員有更多的精力投入于行政工作，提高行政工作效率。
3、根據(jù)《省執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核暫行辦法》、《省醫(yī)院管理協(xié)會(huì)管理辦法》和省醫(yī)師協(xié)會(huì)管理辦法》的規(guī)定，成立醫(yī)師考核機(jī)構(gòu)、醫(yī)院管理協(xié)會(huì)和醫(yī)師協(xié)會(huì)，協(xié)助衛(wèi)生行政部門(mén)做好執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、醫(yī)院評(píng)價(jià)、各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)和臨床技術(shù)出證等項(xiàng)工作。
4、按照局領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，做好全市優(yōu)秀醫(yī)師、護(hù)士發(fā)動(dòng)、評(píng)選、表彰的相關(guān)工作，通過(guò)表彰先進(jìn)、激勵(lì)先進(jìn)，向社會(huì)宣傳衛(wèi)生。
5、按照新的《醫(yī)療廣告管理辦法》，把好醫(yī)療廣告的初審關(guān)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣傳的監(jiān)督管理，對(duì)誤導(dǎo)人民群眾就醫(yī)的宣傳、虛假醫(yī)療廣告、未經(jīng)衛(wèi)生廳批準(zhǔn)發(fā)布的違法廣告，依法從嚴(yán)處理。
6、做好衛(wèi)生科技教育的管理。
根據(jù)全省衛(wèi)生科技中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，積極鼓勵(lì)和扶持我市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、重點(diǎn)學(xué)科和特色專(zhuān)科建設(shè)省級(jí)評(píng)審的申報(bào)工作；建立市衛(wèi)生局衛(wèi)生科研管理委員會(huì)，做好全市衛(wèi)生科研項(xiàng)目立項(xiàng)和成果的評(píng)審。制定在職衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)劃、指導(dǎo)做好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分登記管理和年度任期考核工作、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地?cái)U(kuò)大試點(diǎn)工作，把住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地現(xiàn)在的兩個(gè)三級(jí)醫(yī)院擴(kuò)大到二級(jí)綜合醫(yī)院；做好360工程衛(wèi)生技術(shù)人員二三期培訓(xùn)工作。
7、做好征兵查體的組織、協(xié)調(diào)和查體工作；做好醫(yī)療事故的調(diào)解、協(xié)調(diào)和處理工作；做好行風(fēng)熱線(xiàn)、市長(zhǎng)熱線(xiàn)、人大政協(xié)提案的解答、落實(shí)和處理工作；做好人民來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待和處理工作，提高處理各種矛盾的效率；做好了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和其他應(yīng)急工作。
醫(yī)院高層新年工作計(jì)劃4
20xx年我院工作的總體思路是：一切以病人為中心，以創(chuàng)建一級(jí)醫(yī)院為契機(jī)，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，突出專(zhuān)科特色，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)一級(jí)醫(yī)院的創(chuàng)建總體目標(biāo)。
一、工作重點(diǎn)
2017年工作要緊緊圍繞著我院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃展開(kāi)工作。
1.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。在執(zhí)行診療規(guī)范、診療常規(guī)的前提下，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，全面落實(shí)“三好一滿(mǎn)意”的各項(xiàng)工作要求。
2.有計(jì)劃地培養(yǎng)引進(jìn)人才，形成梯隊(duì)，高級(jí)人才占10%，中級(jí)人才占35%，初級(jí)人才占55%。提高專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
3.提高運(yùn)營(yíng)效率。抓好開(kāi)源節(jié)流工作，嚴(yán)格控制醫(yī)院運(yùn)行成本。
4.重點(diǎn)發(fā)展突出專(zhuān)科特色的項(xiàng)目，提高臨床療效。
二、工作任務(wù)及措施
(一)醫(yī)療質(zhì)量管理
1.各個(gè)質(zhì)量管理委員會(huì)要充分發(fā)揮作用。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、病案管理委員會(huì)及醫(yī)院感染委員會(huì)等都要定期召開(kāi)各種會(huì)議，每年不得少于4次。
2.狠抓門(mén)診及住院部醫(yī)療質(zhì)量管理工作，突出專(zhuān)科特色，規(guī)范門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)、病房病歷書(shū)寫(xiě)，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、疑難病歷討論制度。
3.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)督，建立及健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和診療常規(guī)。
（二）隊(duì)伍建設(shè)引進(jìn)人才
針對(duì)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中提出的人才隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題，在本年度內(nèi)重點(diǎn)引進(jìn)學(xué)科帶頭人2-3名，主治中醫(yī)師3-4名，充實(shí)業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍。要給引進(jìn)的人才搭建平臺(tái)，做到引得來(lái)、留得住，對(duì)非本地人員提供免費(fèi)租房和伙食。
（三）病案質(zhì)量管理
1.將病案質(zhì)量控制的重點(diǎn)放在科室，醫(yī)務(wù)科隨時(shí)抽查科室運(yùn)行病歷及終末病歷，重點(diǎn)是對(duì)運(yùn)行病歷的督查，將抽查和督導(dǎo)結(jié)果及時(shí)反饋到院領(lǐng)導(dǎo)及各科室，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。
2.開(kāi)展優(yōu)秀病歷評(píng)選活動(dòng)，評(píng)出的優(yōu)秀病歷醫(yī)院獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)書(shū)寫(xiě)不合格的病歷進(jìn)行處罰及通報(bào)批評(píng)，以提高病歷整體質(zhì)量。
（四）繼續(xù)教育及“三基”培訓(xùn)管理
1.加強(qiáng)醫(yī)院臨床工作人員的三基培訓(xùn)，根據(jù)各科室的專(zhuān)業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)及基本技能學(xué)習(xí)。由醫(yī)務(wù)科制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行考核
2.參加醫(yī)學(xué)會(huì)組織的各種培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，提高專(zhuān)科理論。
(五)完善醫(yī)技人員技術(shù)檔案管理
重新整理及完善醫(yī)院醫(yī)技人員相關(guān)技術(shù)檔案，做到一人一案管理，有案可查。
(六)藥事和處方管理
在藥劑科和相關(guān)科室的配合下，嚴(yán)格我院門(mén)診及住院處方的管理，杜絕不規(guī)范處方。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)抗生素的應(yīng)用管理，嚴(yán)格抗生素
的應(yīng)用指征，對(duì)不合理應(yīng)用抗生素的現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。
(七)提高法律意識(shí)、增強(qiáng)法律觀(guān)念
對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)醫(yī)療糾紛知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
（八）提升護(hù)理質(zhì)量
1.繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。
（九）加強(qiáng)院感工作
1.本年度要把院感知識(shí)培訓(xùn)列為重點(diǎn)工作，每季度進(jìn)行培訓(xùn)，一年培訓(xùn)4次。
2.對(duì)新員工上崗前進(jìn)行院感培訓(xùn)。
3.落實(shí)消毒隔離制度，加強(qiáng)消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)。
4.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理，做好醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)。
5.加強(qiáng)院感監(jiān)測(cè)，實(shí)行醫(yī)院爆發(fā)預(yù)警報(bào)告。
6.加強(qiáng)抗生素的使用與管理。
三、重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)
根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，發(fā)揮專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)，確定今年重點(diǎn)發(fā)展肛腸專(zhuān)科。重視專(zhuān)科學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承，確定1-2名師承人，加強(qiáng)專(zhuān)科人員培養(yǎng)、教育、使用。
四、處方點(diǎn)評(píng)及抗生素應(yīng)用管理
加強(qiáng)對(duì)抗生素的應(yīng)用管理，嚴(yán)格抗生素的應(yīng)用指征。對(duì)不合理應(yīng)用抗生素的現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。每月進(jìn)行一次處方點(diǎn)評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院處方管理制度。
五、行政后勤工作
抓好社會(huì)治安綜合治理、加強(qiáng)后勤保障服務(wù)工作。
1.加強(qiáng)對(duì)保安、保潔的監(jiān)管，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善并落實(shí)巡查、檢查、監(jiān)督制度，進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)管理及水、電、氣、和特種設(shè)備的維護(hù)和運(yùn)行。加強(qiáng)核算，減少浪費(fèi)，降低運(yùn)行成本。
2.落實(shí)平安醫(yī)院創(chuàng)建任務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)教育，完善個(gè)人�？剖遥剖冶ａt(yī)院的安全工作管理責(zé)任制。在重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)療安全的同時(shí)，全面抓好藥品、消防、設(shè)備和財(cái)物等安全工作。積極開(kāi)展安全督導(dǎo)檢查，預(yù)防重特大安全事故發(fā)生，確保醫(yī)院無(wú)安全責(zé)任事故發(fā)生。
20xx年，我們將以一級(jí)醫(yī)院為契機(jī)，把醫(yī)院建設(shè)成一家讓政府放心，同行認(rèn)同，百姓歡迎的大專(zhuān)科小綜合型的醫(yī)院。
醫(yī)院高層新年工作計(jì)劃5
新時(shí)期賦予新使命，我院將繼續(xù)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)思想，深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八屆四中全會(huì)的方針政策，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真完成上級(jí)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。我們會(huì)以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。同時(shí)，我們會(huì)繼續(xù)把“病人滿(mǎn)意、家屬滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意”作為工作追求，以“抓改革、更觀(guān)念、轉(zhuǎn)職能、改作風(fēng)、狠抓實(shí)干”為主線(xiàn)，立足本職，注意實(shí)效，將圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化精神文明行風(fēng)建設(shè)等方面為重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作，現(xiàn)將2017年工作作如下安排：
一、加強(qiáng)醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院立院和發(fā)展的根本條件。2017年我院會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況，不斷建立健全嚴(yán)格的醫(yī)院管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督懲處措施，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)，提高醫(yī)療技術(shù)。
�。ㄒ唬┖粚�(shí)基礎(chǔ)工作。我們會(huì)做到對(duì)各項(xiàng)工作都有討論、有配合、有總結(jié)，從而杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生；同時(shí)，我們也會(huì)加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，建立重大醫(yī)療過(guò)失行為報(bào)告制度，完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。
�。ǘ┻M(jìn)一步強(qiáng)化管理、理順機(jī)制。我院將繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，加大人事分配制度改革，整合資源，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，完善激勵(lì)機(jī)制，不斷暢通服務(wù)流程。一是抓住“龍頭”，精打細(xì)算，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)定“盤(pán)子”。在醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理方面實(shí)行由財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理全院的收支核算制度，控制門(mén)診、住院費(fèi)和藥品比的增長(zhǎng)速率，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制，降低醫(yī)療成本，通過(guò)控制醫(yī)療成本，嚴(yán)格價(jià)格管理。二是規(guī)范藥事采購(gòu)，確保群眾用藥安全。一方面成立專(zhuān)門(mén)的藥事采購(gòu)小組、評(píng)審組和藥事管理委員會(huì)，完善采購(gòu)相關(guān)制度，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，價(jià)格穩(wěn)定的藥品為醫(yī)院藥品供應(yīng)的主渠道，并制定藥事管理制度，充分發(fā)揮藥事管理委員會(huì)的監(jiān)督職能，保證藥品的質(zhì)量和進(jìn)購(gòu)程序的規(guī)范，嚴(yán)格藥品儲(chǔ)存，藥品采購(gòu)入床前做好相關(guān)檢查記錄，規(guī)范醫(yī)療人員診療、用藥行為。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力�！叭耸巧a(chǎn)力中最有決定意義的力量”。我院會(huì)堅(jiān)持以“一切為病人,為一切病人,為病人一切”的服務(wù)宗旨，加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度。一是引進(jìn)并重。大力實(shí)施人才立院戰(zhàn)略，引進(jìn)和培養(yǎng)高學(xué)歷、高水平人才，并聘請(qǐng)大醫(yī)院離退休專(zhuān)家坐診，拓展業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)“不求我所有，但求我所用”的人才使用模式。二是嚴(yán)格選拔。嚴(yán)格選拔關(guān)，招聘選拔優(yōu)秀人才，對(duì)拔尖人才、后備人員分層管理，形成人才互補(bǔ)的結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)趨于合理。三是立足培養(yǎng)。明確培養(yǎng)的任務(wù)和目標(biāo)，使醫(yī)院全體人員確立以病人為中心的服務(wù)理念,開(kāi)展主動(dòng)服務(wù),堅(jiān)持全程服務(wù),讓患者及家屬感到方便、舒適、快捷、安全。四是強(qiáng)化科研。在注重醫(yī)務(wù)人員臨床能力培養(yǎng)的同時(shí)，加強(qiáng)科研能力的培養(yǎng)，引進(jìn)相關(guān)專(zhuān)科名醫(yī)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，按功能劃分病區(qū)，使人才的能力更專(zhuān)業(yè)和明確。從而不斷增強(qiáng)凝聚力與吸引力。
二、以人為本，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理
護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”，因此，在管理形式上我們會(huì)繼續(xù)追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新、積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的休養(yǎng)環(huán)境。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和管理。我們會(huì)注重實(shí)效，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員理論與實(shí)踐能夠相結(jié)合，使護(hù)理人員能夠掌握多學(xué)科知識(shí)和能力，從而不斷提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。
（二）進(jìn)一步抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務(wù)體系
“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時(shí)候都不可忽視的系統(tǒng)工程。2017年，我們將把強(qiáng)調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確�！搬t(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來(lái)抓，通過(guò)制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項(xiàng)系統(tǒng)工程，從而保障病人就醫(yī)安全。
�。ㄈ┺D(zhuǎn)變護(hù)理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量
我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心，不斷樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
三、以服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，做好各項(xiàng)工作
為使醫(yī)院發(fā)展得更好，我院會(huì)進(jìn)一步樹(shù)立以為病人服務(wù)的主旨，以“仁愛(ài)敬業(yè)、求真創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，全心全意為病人服務(wù)。把政治思想工作與醫(yī)院的文化融為一體，再做好本職工作的同時(shí)，使醫(yī)院工作慣性運(yùn)行。
（一）以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為載體，狠抓落實(shí)工作。我們要開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)院的黨團(tuán)基層組織建設(shè)，發(fā)揮組織的堡壘作用和先鋒模范作用，通過(guò)典型亮作風(fēng)，模范亮業(yè)績(jī)，奉獻(xiàn)亮精神，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、帶頭意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，從而使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。
創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)是提升服務(wù)質(zhì)量的有效載體，我們要明確創(chuàng)新服務(wù)的目標(biāo)、方法、步驟和效果，在“細(xì)”、“實(shí)”、“做”上下功夫，把創(chuàng)新服務(wù)和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，將各項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)措施落實(shí)到具體實(shí)際操作和醫(yī)療護(hù)理行為中，從而讓群眾感受超值的服務(wù)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)精神文明建設(shè)，提升醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。我們要認(rèn)真開(kāi)展精神文明建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)一步明確目的，明確內(nèi)容、明確責(zé)任，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，做到有布置、有檢查和有落實(shí)，充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等的作用，凝聚大家的智慧和力量，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提升義務(wù)人員的素質(zhì)。
�。ㄈ┮原h(huán)境建設(shè)為根本，抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我們會(huì)以創(chuàng)新服務(wù)為主線(xiàn)，以環(huán)境建設(shè)為根本，優(yōu)化增量布局，完善細(xì)化各項(xiàng)措施，在細(xì)化、深化上下功夫，不斷改善醫(yī)院硬件環(huán)境，加大設(shè)備投入和新技術(shù)的引進(jìn)，從而使醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)有新進(jìn)展。一方面我院爭(zhēng)取資金支持。先后完成了外科（外1以普外為主，外2以骨科、泌尿?yàn)橹鳎�、�?nèi)兒科（分為內(nèi)科、兒科）分科，住院綜合大樓的建設(shè)；完成了洗漿房、供應(yīng)室等輔助用房建設(shè)；另一方面，我院增添C臂、腹腔鏡、前列腺電切刀等醫(yī)用設(shè)備，完善了醫(yī)院的硬件設(shè)施，提高醫(yī)療診治技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)能力和輻射帶動(dòng)指導(dǎo)能力,切實(shí)做到因病施治、因病用藥、因病檢查。同時(shí)，我們也以社會(huì)綜合治理為核心，抓好醫(yī)院軟秩序建設(shè)，醫(yī)院規(guī)模在擴(kuò)大，診療軟環(huán)境也需進(jìn)一步提升，因此，要優(yōu)化秩序，強(qiáng)化安全生產(chǎn)檢查督導(dǎo)，為創(chuàng)建“二級(jí)甲等”醫(yī)院打下基礎(chǔ)。
�。ㄋ模�(shù)立服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好后勤管理服務(wù)工作。做好后勤管理工作，要充分認(rèn)識(shí)后勤管理工作在醫(yī)院中的地位和作用，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值，以“努力辦醫(yī)院滿(mǎn)意后勤”為目標(biāo)，繼續(xù)為臨床節(jié)約時(shí)間，為醫(yī)院節(jié)約經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)降本增效，不斷提高后勤工作效率與質(zhì)量，從而確保臨床及時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作，為建人民滿(mǎn)意醫(yī)院，做出我們后勤應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（五）加快信息化建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化。采用信息化的方式進(jìn)行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，是醫(yī)院的必然選擇，是醫(yī)院參與競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設(shè)時(shí)不我待。我們會(huì)以注重醫(yī)院文化建設(shè)為根本，加大宣傳，創(chuàng)辦網(wǎng)上平臺(tái)，營(yíng)造我院特有的文化底蘊(yùn)，從而實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化。
�。┘訌�(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè)，全面提高職業(yè)道德。醫(yī)院要發(fā)展，隊(duì)伍是關(guān)鍵。我們會(huì)以強(qiáng)化醫(yī)德提高技能為著力點(diǎn)，大力加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè)，全面提高員工的綜合素質(zhì)。我們要從細(xì)小處下功夫，在細(xì)微處見(jiàn)精神，堅(jiān)決抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，努力打造一支精神面貌好、工作能力強(qiáng)、能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的員工隊(duì)伍。
2017年，我們將以改革創(chuàng)新的意識(shí)、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以“更好、更快、更強(qiáng)”的發(fā)展為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
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