消化內(nèi)科工作計劃

2024-11-07 工作計劃

　　日子如同白駒過隙，我們又有了新的工作，為此需要好好地寫一份工作計劃了。做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編收集整理的消化內(nèi)科工作計劃（通用7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　消化內(nèi)科工作計劃篇1

　　20xx年，消化內(nèi)科護理工作將繼續(xù)圍繞以病人為中心的服務(wù)宗旨，堅持以人為本的管理思想，以保障護理安全、患者滿意為目標，夯實基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量;加強護理質(zhì)量控制，確保護理安全;改善住院環(huán)境，規(guī)范病房管理;樹立品牌意識，塑造醫(yī)院良好形象。根據(jù)病房實際情況，制定工作計劃如下：具體實施方案如下：

　　一. 繼續(xù)深化貫徹落實優(yōu)質(zhì)護理

　　1. 探索責任護士模式：實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成2個小組，下設(shè)總責護士、責任護士、輔助護士等，制定不同層級護士相應(yīng)的崗位職責，完成相應(yīng)的護理任務(wù)，協(xié)助完成日常生活護理。

　　2. 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導(dǎo);創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率;特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。

　　3. 拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個性化、連續(xù)性護理服務(wù)。繼續(xù)完善出院病人“電話隨訪”，給病人提供更多疾病預(yù)防、飲食調(diào)控、心理護理等方面的指導(dǎo)，使我們的護理工作由院內(nèi)延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關(guān)注病人病情變化、感知需求、心理反應(yīng)、社會支持等，讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務(wù)。

　　4. 注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護理等問題予以耐心地解答，盡可能當天問題當天解決。

　　二. 加強安全管理，注重環(huán)節(jié)

　　1. 以核心制度為指引，保障護理安全。

　　2. 組織護士定期學(xué)習(xí)《護士條例》，增強護士法律法規(guī)意識。

　　3. 對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規(guī)范管理。

　　4. 對病人進行安全意識教育，及時簽訂安全協(xié)議書。

　　5. 對有安全隱患的病人進行及時準確評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。

　　6. 進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。

　　7. 及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并在晨會以及科室護士會議上組織討論，提出改進措施。

　　8. 加強醫(yī)護溝通，全面了解病情，提供病情動態(tài)信息，相互提醒，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　9. 質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點，如有不合理流程及時改進。

　　三. 加強護理質(zhì)量、確保護理安全

　　1.加強護理管理，2016年繼續(xù)深化目標管理，完成以下指標任務(wù)。急救藥品、器材完好率100%;責任制整體護理合格率≥90%;危重病人護理合格率≥90%;護理文件書寫合格率≥90%;護理安全質(zhì)控合格率≥90%;病區(qū)

　　管理合格率≥90%;分級護理合格率≥90%;健康教育覆蓋率100%;住院病人跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫風(fēng)險評估率達100%;護理不良事件上報率100%;消毒滅菌合格率100%;“三基”考核人人達標;住院病人滿意度≥90%;手衛(wèi)生知識知曉率100%;洗手正確率≥85%;手衛(wèi)生依從性≥85%。

　　2. 建立檢查、考評、反饋制度、電話回訪，設(shè)定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施 3. 重視護理文書的書寫，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正，組織分析討論，提出改進措施。

　　4. 每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范與改進措施。

　　5. 嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生。

　　6. 對科室硬件設(shè)施、急救儀器等常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備性能完好。

　　7.加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，實行責任組包干，新老搭檔,保證每時段都有責任護士，減少交接班的頻次，讓患者得到連續(xù)性的治療及護理，減少工作中的漏洞，同時高年資護士要帶頭作用，注意培養(yǎng)護士慎獨精神。

　　8.加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

　　四. 抓好三基及�？萍寄芘嘤�(xùn)，要求人人過關(guān)

　　1.低年資護士做到專人帶教，基本技能操作必須全部達標，并在實際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。

　　2. 加強專科技能的培訓(xùn)，制定培訓(xùn)考核計劃。

　　3.加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，做到理論與實踐相結(jié)合。

　　五. 注重塑造形象，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護理實效

　　1. 護士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”，積極響應(yīng)護理部“快樂天使”活動，營造護士美好專業(yè)形象。

　　2. “無縫護理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標”的指導(dǎo)思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細化護理服務(wù)內(nèi)容，提升主動服務(wù)意識，為患者提供連續(xù)的、全程的、人性化的無縫護理服務(wù)。

　　3. 爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休座談會，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時解決，努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標。

　　六. 加強�？萍本燃夹g(shù)、應(yīng)急突發(fā)事件的管理培訓(xùn)

　　1. 加強對科室護理人員危重病人搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn)，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的.處理能力。

　　2. 不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。

　　七.加強人才管理，合理使用人力資源

　　1.實行彈性排班，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

　　2.根據(jù)護理人員的職稱、資歷，實行責任護士分層負責制，如安排年資深、經(jīng)驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩(wěn)定的患者。

　　3.充分發(fā)揮科室質(zhì)控護士的工作積極性，根據(jù)不同特點安排、分配相應(yīng)的管理工作。

　　4. 鼓勵護理人員提升學(xué)歷，參加護理本科、研究生的學(xué)習(xí)。

　　八.教學(xué)科研

　　1.指定具有護師職稱及以上的護士負責實習(xí)生的帶教，不定期聽取實習(xí)生及帶教老師意見及建議，提高帶教質(zhì)量。

　　2.不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心，了解實習(xí)計劃的完成情況。

　　3.擬定每批實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動。

　　4.加強帶教老師授課能力培養(yǎng)，創(chuàng)造教學(xué)機會，鼓勵外出學(xué)習(xí)、進修、深造。

　　5.增強科研意識，鼓勵護士撰寫護理論文，力爭20xx年發(fā)表CN論文2篇或以上。

　　6.計劃進行QCC小組活動，應(yīng)用管理工具解決護理工作中存在的問題，提高護理質(zhì)量。

　　九.健康教育規(guī)范、普及化

　　1.在責任護士負責制的前提下，要求每位護士與各自所負責的病人加強語言溝通，認真完成宣教工作，護士長不定期抽查。

　　2.科室通過多種形式來加強健康教育：充分利用起宣傳欄、健教處方、健教手冊的作用，印發(fā)圖文并茂的健康宣傳冊發(fā)放給病人。

　　十.建立績效考核機制：將精神激勵與物質(zhì)激勵有機結(jié)合，工作中體現(xiàn)多勞多得、按勞分配原則，打破大鍋飯制度，拉開獎金差距，最大限度激發(fā)每位護士的工作積極性

　　1. 對有創(chuàng)新服務(wù)舉措的護士，給于加分獎勵。

　　2. 對有論文發(fā)表、科研課題、院內(nèi)外各項競賽獲獎?wù)叩淖o理人員進行物質(zhì)獎勵。

　　3. 以多種內(nèi)容作為護士評優(yōu)、獎勵的條件：如各種考核測評、基礎(chǔ)護理量的落實情況(不達標、達標、超額)、是否收到病人表揚信、有無論文發(fā)表等等。

　　4.獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣。

　　消化內(nèi)科工作計劃篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　在護理部總的指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，以消化內(nèi)科�？谱o理發(fā)展為基礎(chǔ)，崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任力為核心，突出專業(yè)內(nèi)涵，以解決臨床護理問題為目的，強化護士分層化、�？苹嘤�(xùn)，培養(yǎng)護理人員循證、科研思維，提升科室護理教學(xué)科研質(zhì)量。

　　二、工作目標

　　1、完成消化科兩個區(qū)的護理教學(xué)與科研的整合工作，科學(xué)管理護士隊伍，增強護理人才培養(yǎng)，科室呈現(xiàn)良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　2、進一步落實分層培訓(xùn)，提高各能級護士崗位勝任能力，采取多元化培訓(xùn)模式，落實規(guī)范化培訓(xùn)方案。

　　3、提升科室護理人員循證實踐的能力，培養(yǎng)評判性思維，切實解決臨床護理問題，強化護理工作的科學(xué)性。

　　4、提高團隊合作精神，加強教學(xué)質(zhì)控，促進持續(xù)改進。

　　5、鼓勵護士積極撰寫論文，2020年在護理專業(yè)期刊上發(fā)表論文數(shù)較前一年上升。

　　三、具體措施

　　1、根據(jù)消化科�？瓢l(fā)展要求，完成兩個區(qū)護理教學(xué)的整合工作，有效利用各項資源，提高科內(nèi)護理教學(xué)水平。

　　2、將本專科總院兩個區(qū)護理人員按照各人亞專業(yè)情況分為6個小組，護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)形式由以前的一人一月負責制改為一組一月負責制，合理安排人力資源，從而增強培訓(xùn)內(nèi)容的深度與廣度，提高人員的積極性、主動性，以及團隊合作能力。

　　3、科室分層培訓(xùn)計劃中加入文件檢索，論文書寫、循證護理等內(nèi)容，對科室護理人員進行護理科研及循證護理相關(guān)知識、相關(guān)技能的.培訓(xùn)，培養(yǎng)護士的護理循證，開發(fā)研究性思維，營造科室良好的科研學(xué)習(xí)氛圍。

　　4、豐富科內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容，更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平，對于新開展業(yè)務(wù)與技術(shù)，或遇到特殊疑難病例，可通過請相關(guān)亞專業(yè)醫(yī)生授課、檢索文獻資料、組織護理查房或護理會診等形式更新知識和技能。

　　5、有針對性的選派護士參加院內(nèi)、院外各類學(xué)習(xí)班和繼續(xù)教育項目，提高護士專業(yè)水平。

　　6、關(guān)于讀書報告的撰寫

　　(1)N0-N3級護士，每季度撰寫并上交一份危重癥(或疑難)病人護理體會和一份讀書報告。(2)N0-N1級護士，每年撰寫并上交一份“護理個案報告”;N2-N3級護士，每年撰寫并上交一份護理綜述(或論文)。

　　通過整合資源，可以增加護士學(xué)習(xí)新知識及文字整理等能力，激勵護理人員的思考能力，以發(fā)揮潛在創(chuàng)造力，學(xué)習(xí)以科學(xué)方法與理性態(tài)度解決問題，提供改善護理業(yè)務(wù)方法，以提升護理業(yè)務(wù)品質(zhì)，增強自身學(xué)習(xí)的積極性。

　　消化內(nèi)科工作計劃篇3

　　一是繼續(xù)深化實施優(yōu)質(zhì)護理

　　1.探索責任護士模式：實行護患責任制。我科將患者分為兩組，包括護士長、責任護士和輔助護士等。制定相應(yīng)的各級護士崗位職責，完成相應(yīng)的護理任務(wù)，協(xié)助做好日常生活護理。

　　2.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作：多一份問候，多一份關(guān)懷，多一份健康指導(dǎo)。創(chuàng)造適合患者活動的環(huán)境，降低患者跌倒等意外傷害的發(fā)生率。特殊檢查前后及時告知，減少患者疑慮，增強依從性，提高治療效果。

　　3.拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)患者需求提供個性化、持續(xù)性的護理服務(wù)。繼續(xù)完善出院患者的“電話隨訪”，為患者提供更多的疾病預(yù)防、飲食調(diào)節(jié)、心理護理等方面的指導(dǎo)，使我們的護理工作從醫(yī)院延伸到醫(yī)院。注意與患者溝通，關(guān)注患者病情變化、感知需求、心理反應(yīng)、社會支持等。讓患者體驗周到、細致、全面的護理服務(wù)。

　　4.注意患者意見的反饋：耐心回答患者關(guān)于治療和護理的問題，盡量當天解決。

　　二是加強安全管理，注重環(huán)節(jié)

　　1、以核心體系為導(dǎo)向，確保護理安全。

　　2.定期組織護士學(xué)習(xí)《護士條例》，增強護士法律法規(guī)意識。

　　3、科室對重點藥品、高危藥品進行定期檢查，嚴格交接，規(guī)范管理。

　　4.教育患者安全意識，及時簽訂安全協(xié)議。

　　5.及時準確地對存在安全隱患的患者進行評估，制定護理措施，懸掛警示標志。

　　6、進一步完善實施患者身份識別、腕帶佩戴制度和操作檢查制度。

　　7.及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患和不良事件，并在晨會和科室護士會議上組織討論，提出改進措施。

　　8.加強醫(yī)療溝通，充分了解病情，提供病情動態(tài)信息，相互提醒，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　9.品控團隊分工明確，注重環(huán)節(jié)管理中的關(guān)鍵點，及時改進不合理的流程。

　　三是強化護理質(zhì)量，確保護理安全

　　1、加強護理管理，20年來繼續(xù)深化目標管理，完成以下任務(wù)。急救藥品和設(shè)備100%完好。責任制整體護理合格率90%。危重病人護理合格率90%。護理文書書寫合格率90%。護理安全質(zhì)量控制合格率90%。病房管理合格率90%。分級護理合格率90%。健康教育覆蓋率100%。住院患者跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫的風(fēng)險評估率為100%。護理不良事件報告率為100%。消毒滅菌合格率100%。大家都符合“三基”考核的標準。住院病人滿意度90%。手衛(wèi)生知識知曉率為100%。洗手正確率85%。手部衛(wèi)生依從性85%。

　　2.建立檢查、評估、反饋制度，電話回訪，建立追溯機制，查患者，查記錄，聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施。

　　3.注意護理文件的書寫，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷并及時糾正，組織分析討論，提出改進措施。

　　4.每月分析護理安全隱患、護理差錯和投訴的原因，從中吸取教訓(xùn)，提出預(yù)防和改進措施。

　　5.嚴格執(zhí)行檢查制度，杜絕

　　6.加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，落實責任組合同，保證每次都有責任護士，減少換班頻率，讓患者得到持續(xù)的`治療和護理，減少工作漏洞。同時，高級護士要帶頭，注意培養(yǎng)護士的謹慎精神。

　　7.加強重點管理：如危重病人的交接、壓瘡的預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及對病人現(xiàn)有和潛在風(fēng)險的評估等。

　　四是抓好三基和�？萍寄芘嘤�(xùn)，要求人人過關(guān)

　　1.初級護士做�？平虒W(xué)，基本操作技能必須全部達標，并在實際工作中參加考試，其他級別的護士有計劃地進行理論操作考核。

　　2.加強專業(yè)技能培訓(xùn)，制定培訓(xùn)考核計劃。

　　3.加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際。

　　五是注重形象塑造，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護理效果

　　1.護士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練苦練，外創(chuàng)形象”，積極響應(yīng)護理部“快樂天使”活動，打造美麗的護士職業(yè)形象。

　　2.進一步規(guī)范“無縫護理”:本著“關(guān)注患者需求，以患者滿意為目標”的指導(dǎo)思想，全面管理患者入院、住院、出院各環(huán)節(jié)，細化護理服務(wù)內(nèi)容，增強主動服務(wù)意識，為患者提供持續(xù)、全程、人性化的無縫護理服務(wù)。

　　3.爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的交叉方針為指導(dǎo)，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休研討會，及時解決問題和糾紛，努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標。

　　六是加強專門急救技術(shù)和突發(fā)事件的管理培訓(xùn)

　　1、加強護理部對危重病人的搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn)，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救、處理事故的能力。

　　2、不定期檢查護理人員常用急救藥物的劑量和工作情況。

　　消化內(nèi)科工作計劃篇4

　　夯實基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量；加強護理質(zhì)量控制，確保護理安全；合理用人制度，開發(fā)人才資源；改善住院環(huán)境，規(guī)范病房管理；樹立品牌意識，塑造醫(yī)院形象。

　　一、繼續(xù)深化貫徹落實創(chuàng)建活動

　　1、探索責任護士模式：實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成4個小組，下設(shè)責任組長、責任護士、輔助護士等，制定不同層級護士相應(yīng)的崗位職責，完成相應(yīng)的護理任務(wù)，如為臥床病人、老年病人床上洗頭、擦浴、翻身、拍背、洗臉、漱口和洗腳，協(xié)助完成日常生活護理。

　　2、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導(dǎo)；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。

　　3、拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個性化、連續(xù)性護理服務(wù)。繼續(xù)完善出院病人“電話隨”，給病人提供更多疾病預(yù)防、飲食調(diào)控、心理護理等方面的指導(dǎo)，使我們的護理工作由院內(nèi)延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關(guān)

　　關(guān)注病人病情變化、感知需求、心理反應(yīng)、社會支持等，讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務(wù)。

　　4、注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護理及費用等問題予以耐心地解答，當天問題當天解決。

　　二、安全管理，注重環(huán)節(jié)

　　1、以核心制度為指引，保障護理安全。

　　2、組織護士定期學(xué)習(xí)《護士管理條例》，增強護士法律法規(guī)意識。

　　3、對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規(guī)范管理。

　　4、對病人進行安全意識教育，及時簽訂安全協(xié)議書。

　　5、對有安全隱患的病人進行及時評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。

　　6、進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。

　　7、及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并組織討論，提出改進措施。

　　8、加強醫(yī)護溝通，全面了解病情，提供病情動態(tài)信息，及時糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足。

　　9、質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點，不合理流程及時改進。

　　三、加強護理質(zhì)量控制，確保護理安全

　　1、全民參與，人人樹立質(zhì)量管理意識。

　　2、建立檢查、考評、反饋制度、電話回訪，設(shè)定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施

　　3、進一步簡化規(guī)范護理文件書寫，實行三級考

　　評制度，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正，組織分析討論，提出改進措施。

　　4、每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范與改進措施。

　　5、嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生。

　　6、對科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備性能完好。

　　7、定期抽查護理人員對危急值的流程、范圍掌握情況，全面提高護士的病情觀察能力。

　　四、抓好三基及�？萍寄芘嘤�(xùn)，要求人人過關(guān)

　　1、要求新進院的護士及低年資護士對24項基本技能操作必須全部達標，要求在實際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。

　　2、加強專科技能的培訓(xùn)，制定出季度、月�？评碚撆c技能的培訓(xùn)考核計劃。

　　3、低年資護士制定護士主管、護士長助理專人帶教，護士長定期抽查專科知識掌握情況。

　　4、加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，每月一次護理制度、法律法規(guī)、護士禮儀等綜合知識的學(xué)習(xí)，做到理論與實踐相結(jié)合。

　　五、注重品牌塑造，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護理實效

　　1、護士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”，打造護士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”，并由護理部選拔的`科室禮儀標兵每季度組織培訓(xùn)，進一步規(guī)范全科護士的語言、服務(wù)、行為舉止。

　　2、“無縫護

　　理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標”的指導(dǎo)思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細化護理服務(wù)內(nèi)容，提升主動服務(wù)意識，為患者提供連續(xù)的、全程的、人性化的無縫護理服務(wù)。

　　3、“限時護理服務(wù)”的運行及完善：通過晨會提問，帶領(lǐng)護士學(xué)習(xí)培訓(xùn)“限時護理服務(wù)”的承諾內(nèi)容，反復(fù)強調(diào)工作的高效率及病人的滿意度，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　4、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休座談會，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時解決，努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標。

　　六、加強�？萍本燃夹g(shù)、應(yīng)急突發(fā)事件的管理培訓(xùn)

　　1、加強對科室護理人員危重病人搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn)，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。

　　2、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。

　　七、加強人才管理，合理使用人力資源

　　1、實行彈性排班，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

　　2、根據(jù)護理人員的職稱、資歷，實行責任護士分層負責制，

　　如安排年資深、經(jīng)驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩(wěn)定的患者。

　　3、充分發(fā)揮科室護士長助理的工作積極性，根據(jù)不同特點安排、分配相應(yīng)的管理工作；安排助理參加本科室夜班輪值，實行夜間負責制。

　　八、教學(xué)科研

　　1、指定具有護師職稱的護士負責實習(xí)生的帶教，定期召開實習(xí)生及帶教老師會議，聽取老師及實習(xí)生的意見，提高帶教質(zhì)量。

　　2、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心，了解實習(xí)計劃的完成情況。

　　3、每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動。

　　4、加強帶教老師授課能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造教學(xué)機會，鼓勵外出學(xué)習(xí)、進修、深造。

　　5、增強科研意識，鼓勵護士撰寫護理論文，力爭20xx年發(fā)表CN論文

　　消化內(nèi)科工作計劃篇5

　　20xx年，三病室在艱難中穩(wěn)中求進，邁出了堅實的步伐，基本上有了一個相對穩(wěn)定的醫(yī)生隊伍，走上了良性發(fā)展之路。

　　一：整體情況

　　到11月25日止，全年完成業(yè)務(wù)總收入xx萬元，其中藥品收入xx萬元，藥品比例48、3%；全科總出院1270人，較去年同期多出院181人，其中病重病人419人，病危病人116人。到20xx年11月25日，科室已經(jīng)完成全年任務(wù)。是全院完成年度任務(wù)最早最好的科室之一。另外，三病室醫(yī)生一直兼管血透室的部分醫(yī)療工作。

　　加強了職業(yè)道德教育進行了全科優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論學(xué)習(xí)，全科服務(wù)與績效分配討論會議等，統(tǒng)一了思想，促進了服務(wù)的改進。多人次拒收紅包，得感謝信十余封。錦旗一面。

　　配合完成科室電視宣傳短片制作，科室參與電視宣傳采訪兩次。

　　經(jīng)常性、正規(guī)化、標準化管理是三病室的工作特點�？剖覉猿止芾順藴使_化、透明化；制度面前一視同仁。主任護士長以身作責，率先垂范，主任護士長能做到的科員必須按照要求做�？剖腋鞣N運行完全按醫(yī)院要求做，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、病例討論等各種記錄本記錄標準，每次有照片有參加人員簽名，是醫(yī)院比較規(guī)范的科室之一，經(jīng)常受到醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科等部門的表揚。12月醫(yī)療護理文書競賽中，護理一等獎、醫(yī)療個人一等獎和三等獎各一個。

　　規(guī)范的科室管理，三病室不管是在創(chuàng)無煙醫(yī)院活動中，還是平時醫(yī)療護理綜合管理，都得到了多部門的認可，在年終市衛(wèi)生局組織的年度檢查中被推為重點，圓滿完成各項工作任務(wù)。

　　二：醫(yī)療管理

　　1、緊跟醫(yī)院步驟，嚴格環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。一直以來，科室始終注重環(huán)節(jié)質(zhì)控工作，認真挑選了醫(yī)療與護理質(zhì)控員，強化了質(zhì)控員工作責任，對質(zhì)控員進行科內(nèi)獎勵。目前由xx任醫(yī)療質(zhì)控員。嚴格按照醫(yī)院質(zhì)控科下發(fā)的質(zhì)量標準，從嚴對待各類文書書寫。堅持常態(tài)化管理，

　　強化在床病歷質(zhì)量，做到了自查、質(zhì)控員查、主治醫(yī)生查、科主任查的四級科內(nèi)質(zhì)控體系，對有缺陷的堅決返回責任醫(yī)生，及時重抄重寫。保證了病歷質(zhì)量�？剖裔t(yī)療與護理文書質(zhì)量，在每月一次的醫(yī)院質(zhì)量檢查中，經(jīng)常獲得優(yōu)秀而受到獎勵。年底醫(yī)療病歷書寫競賽，科內(nèi)二位選手（xxxxxx）雙雙入圍，xxx得一等獎、xxx得三等獎。

　　2、嚴格病房及病人管理，從衛(wèi)生環(huán)境到病床安全，既保證病人舒適，又保證病人遵守相應(yīng)的住院制度，確保醫(yī)療秩序井然，盡最大可能避免了醫(yī)療風(fēng)險。三病室獨自增加并堅持執(zhí)行了“住院病人外出風(fēng)險告知”制度，病人入院即簽訂相關(guān)知情同意書，實行了“住院告知”、“出院告知”，重點強

　　調(diào)對病人住院期間的告知，對出院帶藥及注意事項的有效告知，杜絕了由此產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療風(fēng)險。

　　3、堅持臨床路徑、規(guī)范醫(yī)療行為，合理用藥：按照醫(yī)院20xx年規(guī)定的臨床路徑，科室自始至終堅持了臨床路徑的執(zhí)行，所有符合臨床路徑標準的病人，全部進入路徑管理，并認真記錄�？剖覍嵭卸壏峙鋵嵭卸鄤诙嗟茫�50%系數(shù)，50%按各人收入計算）而藥品不計算收入，這樣促使大家合理用藥，增加本科收入才能增加自已收入，從而合理調(diào)整科內(nèi)醫(yī)療、護理、藥品等的比例，努力增加本科收入，適當提高輔助檢查比例

　　，嚴格控制藥品比例（今年實際藥品比例48.3%，是同類科室中最低的），優(yōu)化收費結(jié)構(gòu)。不管是在抗生素使用檢查還是其他藥品中，我科均在醫(yī)院名列前茅。得到醫(yī)務(wù)科的認可與肯定。

　　三：護理管理

　　一、加強與落實護理安全與質(zhì)量控制管理。

　　1、落實核心制度的學(xué)習(xí)，做到人人背誦并能靈活運用于臨床。

　　2、嚴抓三查八對。組織護理不良事件討論與分析，不良事件發(fā)生率較前明顯下降。

　　3、全年召開科內(nèi)護理質(zhì)量安全分析會12次。分析、討論重點護理問題及整改措施，取得了不小的成效。

　　4、組織院感知識學(xué)習(xí)，定期進行科內(nèi)院感質(zhì)控檢查。科內(nèi)林健通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)獲得院感監(jiān)控合格證書。xx任護理質(zhì)控員，多次得到月度質(zhì)控獎勵。年底護理病歷比賽得全院第一名。

　　二、認真做好健康宣教工作，加強患護溝通。

　　1、每月定時推出板報宣傳，內(nèi)容涉及創(chuàng)衛(wèi)、禁煙、流行性疾病知識、內(nèi)科常見疾病相關(guān)知識等多個方面。

　　2、全年召開工休會12次。完成出院病人回訪近200人次，著重內(nèi)函建設(shè)。

　　四：業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：促進醫(yī)療水平進步，及時掌握醫(yī)學(xué)新動態(tài)。除參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，科室組織醫(yī)生13次學(xué)習(xí)：

　　（1）：支氣管擴張咯血的救治；

　　（2）：病歷書寫規(guī)范及病例質(zhì)量控制計分標

　　準及補充規(guī)定；

　�。�3）：20xx年禽流感防治方案；

　�。�4）：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮儀學(xué)習(xí)，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。

　�。�5）：肺泡出血綜合征

　�。�6）：病毒性肝炎防治方案指南

　�。�7）：中暑的救治

　�。�8）：醫(yī)院糾紛病例分析，醫(yī)療糾紛防范學(xué)習(xí)討論

　�。�9）：肝性胃腸功能不全學(xué)習(xí)

　　（10）：磁共振閱片、腦梗塞的診斷、治療

　�。�11）：登革熱診療指南（20xx年版）

　�。�12）：埃博拉出血熱的診斷和治療方案、預(yù)防控制技術(shù)

　�。�13）：肺癌合并大量胸腔積液的處理

　　2、科室充分利用今年湖南省呼吸處會和xx市內(nèi)科年會在xx市區(qū)召開的好機會，除留一人守班外，其他醫(yī)生都要求參加學(xué)術(shù)會議，極大地促進了業(yè)務(wù)進步。

　　3、科室護理部克服了半年中途更換護士長的不利因素，在先后兩位護士長的帶領(lǐng)下，科內(nèi)有針對性地開展了護士每月一考試及培訓(xùn)12次，參加醫(yī)院護理知識培訓(xùn)12次，操作培訓(xùn)12次，共完成科內(nèi)理論考核100余人次，操作考核90余人次。與醫(yī)生一起全科學(xué)習(xí)先后學(xué)習(xí)了埃博拉、登革熱等疾病的治療與護理方面的專題知識。護理技能及科室護理取得了較大進步。

　　五：科間合作

　　20xx年，科室不斷強調(diào)科間合作，努力做好協(xié)調(diào)配合工作。支援完成體檢任務(wù)20余人次。配合拓展部下鄉(xiāng)義診或業(yè)務(wù)拓展下鄉(xiāng)10余次。他科會診、協(xié)助搶救上百

　　次。如內(nèi)一科主任因病外出，多次參與其病人管理救治。與ICU等科室配合更加自如，經(jīng)常有病人轉(zhuǎn)入我科或我科重病人轉(zhuǎn)入ICU治療或轉(zhuǎn)入外科等。護理部抽出現(xiàn)人支援他科共計4個月。

　　六：教學(xué)與教學(xué)管理

　　1、臨床教學(xué)、管理明顯進步科室醫(yī)生必須承擔診斷教學(xué)與內(nèi)科教學(xué)工作。今年診斷教研室主任的擔子又落到了三病室，教學(xué)與教學(xué)管理、臨床醫(yī)療三層擔子，促使我們加強學(xué)習(xí)，多方請教，克服困難，多次組織醫(yī)生集體聽課，對新上講臺老師進行了崗前培訓(xùn)、試講，經(jīng)常開展聽課評教、與教學(xué)研討，保證了教學(xué)水平的提高。

　　加強與各臨床科室特別是涉及診斷教學(xué)科室的科主任聯(lián)系溝通，得到了相關(guān)科室主任的大力支持，通過與各科主任協(xié)商安排各位老師授課課程，即保證了科室工作，又滿足了臨床教學(xué)要求，臨床與教學(xué)矛盾情況得到了極大改觀，臨床教學(xué)與管理工作，取得了新成效。

　　三病室完成教學(xué)課時近400學(xué)時。在學(xué)校督導(dǎo)組檢查中得到好評，無教學(xué)事故發(fā)生。

　　2、迎評工作擔當重任

　　診斷教研室主任工作，三病室剛接手，既往資料極少，在學(xué)校人才培養(yǎng)評估工作中，我們克服接手時間短，人手緊，資料準備任務(wù)重，周末、晚上加班加點，按時按質(zhì)備好全部28個文件夾（每個文件夾均包括近三年的資料）。

　　迎評過程中，多次組織科室醫(yī)生進行說課準備并參加臨床醫(yī)學(xué)系或?qū)W校組織的說課、說課程預(yù)賽。鄰近檢查時，緊急培訓(xùn)實習(xí)學(xué)生或在校學(xué)生50余人；正式檢查時，有3名醫(yī)生參加了學(xué)校的說課或說課程，得到了評估檢查組的好評。

　　七、科室存在的`問題

　　三病室是呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、腎內(nèi)科等專業(yè)組成，相對來說應(yīng)該是病源廣、病人多；雖然20xx年的病人相對穩(wěn)定地增長，但一年的發(fā)展并不如人意，實際住院病人并不理想，原因可能：醫(yī)生過于年輕，信任度低，專業(yè)不精，沒有�？铺厣�，沒形成聚集效應(yīng)。護理人員過于年輕，護理技術(shù)相對不足等有關(guān)。

　　存在的問題：

　　1：人員變動太頻繁：三病室20xx年，醫(yī)生調(diào)動變化較2013年小，但今年xxx外出進修，新進醫(yī)生3人經(jīng)科內(nèi)培訓(xùn)幾月后才能單獨管理病人。護理人員也是換人頻繁，新進年輕護士，穿刺技術(shù)差，反復(fù)穿刺引起病人不滿者時有發(fā)生，有的一天被打8針仍沒有靜脈穿刺成功現(xiàn)象。人員的變化與過于年輕，導(dǎo)致病人連續(xù)性降低，科室工作很被動。

　　2：年齡小，資歷淺，病人信任度差：科室相對成熟的醫(yī)生少，新加入的低年資，看外表就很稚嫩。實際經(jīng)驗不足，動手能力有待加強，個別同志專業(yè)鉆研精神缺乏，敬業(yè)精神欠缺，業(yè)務(wù)能力相對不強；與病人溝通能力欠缺

　　，與病人溝通不深入、不細致，怕苦怕累，勤奮不足。很難取得病人及家屬信賴。在科室上班對本科相關(guān)技術(shù)、設(shè)備使用不鉆研，也沒掌握，學(xué)習(xí)勁頭不足，不重視本科平時學(xué)習(xí)積累。科內(nèi)培訓(xùn)任務(wù)重，有待來年加強培訓(xùn)與考核，促進共同進步。

　　3：纖支鏡使用率不高，沒有發(fā)揮應(yīng)有的效益。主要原因是人手少，會做的只我一人（xxx外出進修），缺少幫手，另一方面，原來在支氣管鏡在手術(shù)室不方便，加上今年應(yīng)對科內(nèi)醫(yī)療與教學(xué)工作，做得少。

　　4：收入結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化：本科收入、細菌培養(yǎng)、消化道造影等有待加強。

　　八：20xx年科室工作個人設(shè)想

　　1：加強醫(yī)生隊伍建設(shè)：20xx年科室人員結(jié)構(gòu)上請領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予充分的考慮。為加強、規(guī)范呼吸內(nèi)科建設(shè)，科室設(shè)想：

　�。�1）建議派xxx去進修呼吸內(nèi)科，再固定一人作為呼吸內(nèi)科醫(yī)生。

　�。�2）建議培訓(xùn)一到二名呼吸內(nèi)科專科護士（這也是開展支氣管鏡檢查項目必須具備的條件）。建議春節(jié)后選派一名護士到湘雅醫(yī)院進修三個月左右（支氣管鏡肺功能呼吸ICU），進修結(jié)束后，回科室負責協(xié)助支氣管鏡檢查、消毒，負責進行肺功能檢查操作，平時兼管呼吸機。

　�。�3）通過1－3年，使呼吸內(nèi)科迅速壯大，爭取成為市重點學(xué)科，為利于發(fā)展，創(chuàng)造競

　　爭對比氣氛，在科內(nèi)分小專業(yè)組，由不同醫(yī)生為主導(dǎo)負責：

　　一組：計劃偏重于肺、胸膜疾病，負責支氣管鏡，胸腔鏡檢查與治療工作，爭取早日開展經(jīng)皮肺穿刺。同時爭取條件開展支氣管鏡下的其他治療，由xxx為主負責。

　　二組：偏向于哮喘與呼吸睡眠等，負責治療與睡眠監(jiān)測。配合省哮喘聯(lián)盟，在益陽市建立第一個哮喘聯(lián)系學(xué)校。由xxx主導(dǎo)負責。

　　三組：偏重于肺感染性疾病、慢阻肺、肺心病，負責肺功能、血氣分析。由下位進修醫(yī)生負責。通過加大加快人員培訓(xùn)，以利于呼吸內(nèi)科的快速發(fā)展。因為目前xx地區(qū)范圍內(nèi)，包括中心醫(yī)院，呼吸內(nèi)科都不很完善，開展的項目相對較少，我們應(yīng)該迅速爭取，抓緊發(fā)展，正是趕超的大好時機。

　�。�4）建議引進消化內(nèi)科醫(yī)生一名。

　　（5）培養(yǎng)或引進1名腎內(nèi)科醫(yī)生，固定2名腎內(nèi)科醫(yī)生，加速血透室與腎內(nèi)科合并建設(shè)。盡早開展腹膜透析。

　　2：科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃：20xx年計劃重點培訓(xùn)、學(xué)習(xí)中華醫(yī)學(xué)會發(fā)布的呼吸疾病臨床指南、消化疾病的臨床指南。擴大疾病臨床路徑范圍，努力按臨床路徑實施醫(yī)療，通過對指南、臨床路徑的學(xué)習(xí)，規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為，優(yōu)化科室收入結(jié)構(gòu)，降低藥品比例。

　　3：適當時候整合資源：根據(jù)科室設(shè)想，為了科室壯大，故有必要在完善人員培訓(xùn)和人

　　員固定后，建議醫(yī)院適當時候?qū)⒎喂δ�、睡眠監(jiān)測等設(shè)備歸口由呼吸科管理，以提高使用率與準確性。

　　4：建立規(guī)范的輪科機制，同時建議適當時機開展醫(yī)生、科室雙向選擇，增強年輕醫(yī)生歸屬感與危機意識。對于護理人員，加強基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，是否在現(xiàn)在連續(xù)兩年解決正式工待遇基礎(chǔ)上，考慮在本院工作4或5年的條件？

　　5：建議增購一臺無創(chuàng)呼吸機：努力提高儀器、設(shè)備的使用率是科室創(chuàng)收工作的重中之重。加強科內(nèi)對儀器使用培訓(xùn)，提升纖支鏡使用率。目前全院只有我科一臺無創(chuàng)呼吸機，使用還算滿意，有時其他科室也要來借，周轉(zhuǎn)不過來，我科有時病人同時要用，也無法進行無創(chuàng)呼吸機的治療，建議再增加一臺無創(chuàng)呼吸機。建議配置床旁血氣分析儀。加強肺功能儀的使用推廣。提高胃腸鏡檢查率，開展胃腸鏡下相關(guān)治療。對于不能耐受或不接受胃鏡檢查的，應(yīng)加大胃腸造影的介紹與推廣建議，儀器設(shè)備的使用加強，將是我科明年工作的重點，也是明年的經(jīng)濟增長點。

　　6：提升服務(wù)水平，增進服務(wù)實效。做好在床病人的服務(wù)，爭取回頭病人。

　　7：加強科室推廣營銷工作，強化病人回訪，廣拓病源。

　　消化內(nèi)科工作計劃篇6

　　一、認真形式，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作

　　新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫(yī)院，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結(jié)一心，堅定信心，努力完成各項目作任務(wù)。

　　我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo)，更有700多職工同心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿意。

　　二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識

　　1、人性化管理：

　　新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、醫(yī)護之間溝通�？浦魅�、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結(jié)拼搏向上的團隊。

　　2、改進服務(wù)措施：

　�、傩氯朐翰∪藷崆榻哟�

　�、谛陶J真仔細。

　�、奂皶r處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體。

　　④危重病人立刻處理，5分鐘內(nèi)輸上液體。

　�、葑o送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護士。

　�、薇３植^(qū)干凈、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日。

　�、邚氐邹D(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象。

　　⑧出院時送出病區(qū)，道一聲“安康”。

　　三、各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

　　按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負責制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊�？剖页闪ⅲ�

　　①醫(yī)療質(zhì)量管理小組。

　�、卺t(yī)療安全小組。

　�、酆席煿芾硇〗M。

　　④急救應(yīng)急小組。

　　⑤病案管理小組。

　　⑥院感控制小組。

　　⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。

　　四、醫(yī)療質(zhì)量

　　醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設(shè)。

　　1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差，愛發(fā)脾氣，工作責任心不強，科室抓，殺一儆百。

　　2、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。

　　3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后簽字。

　　4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療三日診斷不清科內(nèi)討論，一周診斷不請院內(nèi)討論。

　　5、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負責，下對。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查反饋。并作處罰、獎勵。

　　五、抓醫(yī)療安全不放松

　　科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對同志負責，科室與院方簽定安全責任書，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

　　六、加快人材培養(yǎng)

　　隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，有些專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機會太少，知識更新較慢，科主任每年1—2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科帶頭人，各級醫(yī)生均需加強自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為；重點醫(yī)生選拔外出進修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力，今年計劃選一名醫(yī)生，一名護士學(xué)習(xí)氣管鏡，力爭下半年開展工作，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。

　　七、開展新項目，拓寬服務(wù)范圍

　　消化專業(yè)：

　　1、爭取要回胃境室在1—2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù)；

　　2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期；

　　3、藥物早期干預(yù)治療肝硬化；

　　4、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準群率。

　　呼吸專業(yè)：

　　1、開展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率。

　　2、肺癌化學(xué)+放療，提高腫瘤患者生存率。

　　3、開展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。

　　4、COPD，哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上。

　　八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得

　　科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按：

　　1、技術(shù)職務(wù)。

　　2、工作年限。

　　3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次，中級職稱，一個檔次。

　　4、獎勤罰懶。

　　a、對無故推諉拒收病人，1次扣30—50元。

　　b、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯，扣當事人10—20元，造成惡劣影響者扣除當月獎金。

　　c、差錯一次扣5—10員，重大差錯扣除當月獎金。

　　d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實情節(jié)具體決定處罰金額，對科室名譽造成影響即當月獎金。

　　e、發(fā)生醫(yī)療事故，當事人承擔一定賠償，金額并扣除對當月獎金，每季度組織一次質(zhì)量服務(wù)，衛(wèi)生等綜合檢查考評。

　　九、勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費

　　科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄ㄆ诠�。爭收�?jié)支，才有益。

　　消化內(nèi)科工作計劃篇7

　　為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護理工作要以提高護理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度。消化科全體護士討論制定20xx年護理質(zhì)量工作計劃如下：

　　一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

　　1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周三護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，并提出整改措施。以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論、借鑒，使護理人員充分認識差錯誘因、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

　　2、將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，并有監(jiān)督檢查記錄。

　　3、加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

　　4、加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

　　5、加強重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　6、對重點員工的管理：如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的.指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。

　　8、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　1、主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

　　2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二“患者衛(wèi)生日”日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

　　3、建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

　　三、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。

　　考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提高整改措施。

　　四、加強“三基”培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。

　　1、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，�？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等。

　　2、每季度進行心肺復(fù)蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

　　3、每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

　　4、經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案并進行模擬演示，提高護士應(yīng)急能力。

　　整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、康復(fù)及健康指導(dǎo)等任務(wù)，實施責任制，落實整體護理。結(jié)合專科特點，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵，并擴充延伸到患者入院、住院、出院的各個環(huán)節(jié)�！盁嵝慕�、耐心講、細心觀、誠心幫、溫馨送、愛心訪”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)鏈，倡導(dǎo)“一病一品”專科特色下的護理內(nèi)涵，工作計劃充分發(fā)揮護士自身價值；使醫(yī)療護理質(zhì)量進一步得到保障，營造了和諧的醫(yī)患關(guān)系。最終達到患者滿意護士滿意。