一、加強(qiáng)部門領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位�！凹訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)識(shí)到位。落實(shí)責(zé)任，組織到位。創(chuàng)新機(jī)制，措施到位。”

　　二、健全落實(shí)管理制度及考核辦法。

　　三、建立重大事項(xiàng)匯報(bào)制度，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　四、建立首問負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持月考核制度。

　　五、將工作質(zhì)量納入本部門責(zé)任制、績效考核的范圍。

　　六、堅(jiān)持以人為本，通過加強(qiáng)技能和強(qiáng)化監(jiān)督，不斷提高部門員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

　　新的一年新的目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的`挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我們，在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，努力拼搏。

　　回顧我20xx年工作與成長的軌跡，有成長時(shí)的歡樂，也有受挫時(shí)的困惑，有困難重重，也有勝利在前。期盼我們的2012年，加倍努力，為我們公司技術(shù)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量！

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