計劃方案

2021-11-14 方案

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家收集的計劃方案10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

計劃方案篇1

　　一、項目描述

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　　“易互通”項目擬在內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)內(nèi)建立一家服務(wù)高效、程序便捷、成本低廉并具有一定專業(yè)水平的呼叫服務(wù)外包中心。

　　“易互通”呼叫服務(wù)外包中心以“簡、精、廉”作為項目的發(fā)展目標。“簡”是指硬件設(shè)備簡化，人員成分簡化，服務(wù)范圍簡化，項目規(guī)模簡化�！熬笔侵钢鳡I業(yè)務(wù)做得精，業(yè)務(wù)技能學(xué)的精，服務(wù)質(zhì)量追求精�！傲敝傅氖菃T工培訓(xùn)成本低廉，員工工資要求低廉，管理費用低廉。

　　作為一家小型的呼叫服務(wù)外包中心，我們擬在與學(xué)校各招生單位取得溝通合作后積極開拓學(xué)校各類招生電話咨詢業(yè)務(wù)（本科、研究、自考），服務(wù)校內(nèi)廣大招生單位做好招生業(yè)務(wù)的調(diào)查、推廣、咨詢工作。以更加低廉的成本，更加專業(yè)的服務(wù)精神，更加高效的服務(wù)質(zhì)量，更加成熟的服務(wù)內(nèi)容取得校內(nèi)各級招生單位的信任與支持，成功開展“易互通”呼叫服務(wù)外包中心這個項目。并在今后陸續(xù)承包校外各類企業(yè)、公司的咨詢、客戶回訪、商品推廣等適合小型呼叫中心的各種服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　二、項目市場調(diào)研

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　　呼叫中心（callcenter）起源于幾十年前的民航業(yè)，其最初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢服務(wù)和有效地處理乘客投訴。世界上第一個具有一定規(guī)模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并投入使用的。其主要功能是可以讓客戶通過呼叫中心進行機票預(yù)定。隨后at&t推出了第一個用于電話營銷呼出型（outbound）呼叫中心，并在1967年正式開始運營800被叫付費業(yè)務(wù)。從此以后，利用電話進行客戶服務(wù)、市場營銷、技術(shù)支持和其他的特定商業(yè)活動的概念，逐漸在全球范圍內(nèi)被接受和采用，直至形成今天規(guī)模龐大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)。

　�。ǘ╉椖渴袌龅陌l(fā)展趨勢

　　呼叫中心作為一種能充分利用現(xiàn)代通信手段和計算機技術(shù)的全新現(xiàn)代化服務(wù)方式，已引起越來越多人的關(guān)注，已被廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和專家所認識，不僅在郵電，而且在銀行、鐵道、航運、保險、旅游等各行各業(yè)獲得廣泛應(yīng)用。

　　我國的經(jīng)濟不斷發(fā)展，市場競爭層次不斷提升，對信息化水平的依賴程度越來越高，企業(yè)界使用呼叫中心的熱情將不斷增加。目前，我國的呼叫中心市場還剛剛起步，許多市場還是空白，這為提供呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)提供了良好的機遇，其中擁有5到50個座席人員的中小型呼叫中心的市場具有很大的潛力。在未來的幾年間，呼叫中心在我國會取得很大的發(fā)展。

　　隨著現(xiàn)代社會的迅猛發(fā)展，計算機以及通訊技術(shù)已經(jīng)成了社會各個行業(yè)的主要服務(wù)手段。社會公眾的服務(wù)觀念也隨之發(fā)生了很大的變化，服務(wù)質(zhì)量已成為大家日益關(guān)心的話題。客戶服務(wù)中心作為連接客戶和企業(yè)的橋梁，擁有數(shù)據(jù)集中、規(guī)�；⒏咝�、服務(wù)功能強、速度快、素質(zhì)高的現(xiàn)代化服務(wù)手段，將傳統(tǒng)的來訪接待室、柜臺、會客室、業(yè)務(wù)室等的客戶接待方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂嬎銠C技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的不受時間、地點、場合限制的高效率的自助服務(wù)與人工服務(wù)有機結(jié)合的服務(wù)方式，是未來客戶服務(wù)（呼叫中心）的發(fā)展方向。

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　　1、校內(nèi)市場需求分析

　　市場不是憑空出現(xiàn)的，市場需要開發(fā)，需要探索，需要先制造出“商品”再培育該商品的市場。“易互通”呼叫服務(wù)外包中心的商品就是我們的電訊服務(wù)。

　　隨著學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量不斷提高，招生數(shù)量逐漸擴大，學(xué)校改革進度不斷發(fā)展，學(xué)校內(nèi)各級行政單位對于電訊服務(wù)的需求越來越大。其中學(xué)校各級招生部門對該服務(wù)的需求尤為強烈，學(xué)校的招生單位工作人員數(shù)量有限，辦公室內(nèi)的普通有線電話接待能力有限，伴隨著辦學(xué)規(guī)模的不斷升級，報名考生需要詳細、優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)同招生單位有限的電訊接待能力的矛盾日益明顯，不健全的電詢接待能力、較差的電詢服務(wù)態(tài)度都會直接或間接影響到學(xué)校各級招生單位的招生質(zhì)量和數(shù)量。

　　被動呼叫服務(wù)（來電咨詢服務(wù)）并不是招生單位的主要工作內(nèi)容，并且這項工作的可替代性強、操作難度小卻占用了招生單位工作人員大量的工作時間和精力，使得工作人員無法節(jié)省出更多的人力物力解決其他難度大、專業(yè)程度高的主要工作。該項呼叫服務(wù)的外包已經(jīng)成為學(xué)校教育規(guī)模不斷發(fā)展、招生工作不斷進步的必然選擇。

　　內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)總共有25個學(xué)院，并在校內(nèi)設(shè)有研究生、自考生招生單位，在報考、招生旺季這種來電咨詢業(yè)務(wù)是十分龐大的;這就形成了一個巨大的、潛在的需求市場。另外，在招生淡季，我們呼叫中心也可提供主動呼叫服務(wù)，幫助校內(nèi)各級招生單位做好招生推廣和針對性的招生宣傳。

　　2、校外市場的需求分析20xx年中國服務(wù)外包市場規(guī)模接近208億美元，從外包產(chǎn)業(yè)收入看，20xx年，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入達118億美元，占全球的比重為1、29%。隨著中國國內(nèi)需求以及離岸需求的增加，未來幾年將是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入的高速增長階段，年均復(fù)合增長率高達22%，到20xx年，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入達262億美元，占全球比重將上升到2、17%左右。中國信息技術(shù)外包（ito）的發(fā)展將更為成熟，業(yè)務(wù)流程外包（bpo）將成為帶動中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)崛起的主要力量。

　　三、項目可行性分析

　�。ㄒ唬I(yè)務(wù)對象

　　校內(nèi)業(yè)務(wù)對象：學(xué)校內(nèi)各級各類招生單位

　　校外業(yè)務(wù)對象：醫(yī)藥保健品領(lǐng)域、酒類及食品領(lǐng)域、化妝品、服裝等日用品領(lǐng)域、家電領(lǐng)域、建材、汽車、摩托車零配件領(lǐng)域、旅游和其它服務(wù)性領(lǐng)域等對小型呼叫服務(wù)外包中心有需求的各類企業(yè)。

　�。ǘI(yè)務(wù)拓展渠道

　　1、校內(nèi)業(yè)務(wù)的拓展渠道

　　針對校內(nèi)的服務(wù)對象，我們采用優(yōu)惠試用的拓展辦法。在開展咨詢服務(wù)之前，做好以下幾方面的準備：

　　（1）、充分調(diào)研，完善資料庫中涵蓋內(nèi)容，以實際服務(wù)產(chǎn)品贏球校內(nèi)各級招生單位的信任與支持。

　�。�2）擬定相應(yīng)的員工培訓(xùn)計劃，健全完善項目內(nèi)部管理團隊，做到責任有擔當，獎懲有措施。憑借真實、細致的項目內(nèi)部管理辦法贏得服務(wù)對象的認可。

　�。�3）與校內(nèi)各級招生單位達成利益共識，充分溝通，詳細講明呼叫外包服務(wù)的利于弊，以專業(yè)的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、積極的合作獲得服務(wù)對象理解。

　　（4）先期免費試用，誠信、誠心、誠先。

　　2、校外業(yè)務(wù)的拓展渠道

　�。�1）在做好校內(nèi)服務(wù)的同時，將我們的業(yè)務(wù)成果、業(yè)務(wù)實力介紹、服務(wù)內(nèi)容介紹及服務(wù)價格優(yōu)勢做成高品質(zhì)的業(yè)務(wù)宣傳手冊，充實業(yè)務(wù)宣傳資料。有針對性的向部分服務(wù)對象推廣我們的服務(wù)產(chǎn)品。

　　（2）在各大專業(yè)網(wǎng)站，各大專業(yè)論壇刊登免費廣告，積極尋求長期合作伙伴。

　�。�3）借助校內(nèi)優(yōu)勢資源。金杯、銀杯、不如“口碑”。在我們做好校內(nèi)各級招生單位的電詢工作后，在校內(nèi)尋找擁有一定社會資源指導(dǎo)教師為項目市場拓展顧問，然后開展相關(guān)社會呼叫服務(wù)的外包業(yè)務(wù)。

　　（三）、服務(wù)產(chǎn)品宣傳方式

　　1、實體報單宣傳。在重慶各大報紙上刊登小型廣告。制作簡介大方的業(yè)務(wù)宣傳手冊，有針對性的向社會各中小企業(yè)進行推廣宣傳。

　　2、網(wǎng)絡(luò)宣傳。制作jdpe格式（圖片）廣告，發(fā)布在各大專業(yè)網(wǎng)站。制作網(wǎng)站提供固定的接待頻道。

　　3、聯(lián)動機制。網(wǎng)絡(luò)電話宣傳報紙廣告形成一套完整的宣傳、接待的業(yè)務(wù)受理機制。

　　四、項目資金投入

　�。ㄒ唬┚唧w資金用途

　　五、項目風險

　�。ㄒ唬I(yè)務(wù)市場的風險評估

　　1、校內(nèi)市場的風險評估及應(yīng)對策略：

　　項目順利在校內(nèi)開展業(yè)務(wù)的前提是校內(nèi)各級招生單位的認可和信任。

　　如果沒有取得校內(nèi)各級招生單位的許可，我們在校內(nèi)市場的業(yè)務(wù)工作就要推遲，這樣就直接帶來了勞力成本上升，機會成本上升，增加項目破產(chǎn)的風險。

　　校內(nèi)業(yè)務(wù)市場風險的應(yīng)對策略：加大項目宣傳力度，在工作閑置階段開展人員培訓(xùn)工作降低勞力成本損耗，縮減校外市場的宣傳開支但要加大有針對性的校外企業(yè)合作工作的投入，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)減薪裁員。

　　2、校外市場的風險評估及應(yīng)對策略：

　　在校內(nèi)業(yè)務(wù)開展順利的前提下，校外市場還存在以下幾方面的風險：

　　（4）錯誤的競爭對手分析：由于對市場競爭環(huán)境預(yù)估不足，對競爭對手估計過低，導(dǎo)致難以在校外市場開展業(yè)務(wù)。

　　（5）錯誤的預(yù)估市場需求：對市場需求調(diào)研不清，造成業(yè)務(wù)停滯，損耗成本上漲。

　�。�6）業(yè)務(wù)收益過低。校外市場所承接的呼叫服務(wù)工作量大，難度高，耗時長，所得收益少，難以支撐項目運作。

　　校外市場風險應(yīng)對策略：對于競爭對手強勢競爭，應(yīng)及時開拓“藍�！笔袌觯_拓新客戶，繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程降低成本;尋求合作，達成共識，宣傳校內(nèi)呼叫中心的勞力優(yōu)勢;繼續(xù)宣傳項目服務(wù)內(nèi)容的特殊性爭取企業(yè)的認可。

　　對于過低的市場需求，應(yīng)擴大市場定義范圍，針對性宣傳項目優(yōu)越性和必要性，制定吸引力強的營銷策略，激活需求市場（在市場同行業(yè)間展開試用策略，增強同行業(yè)其他企業(yè)危機感），整合成果，介紹到位。

　　對于業(yè)務(wù)收益過低，應(yīng)拓寬盈利渠道，加強談判協(xié)商力度提高服務(wù)價格;項目發(fā)展初期也可以先將服務(wù)價格降低爭取到服務(wù)市場，然后隨著業(yè)務(wù)量增加、市場推廣成熟，再考慮調(diào)高服務(wù)價格。

　�。ǘ⒔�(jīng)營管理過程中人員流失風險評估

　　“呼叫中心”屬于簡單服務(wù)業(yè)，勞動過程枯燥，工作內(nèi)容單一，上崗培訓(xùn)簡單，勞動報酬低，工作量大，工作技術(shù)含量小，所以工作人員流失率高，熟練工離職率高。

　　一旦出現(xiàn)大批員工離職的現(xiàn)象，必然造成定期業(yè)務(wù)無法按時交付，出現(xiàn)短時間的崗位空缺，影響到正常工作;另一方面也將增加人員招聘、培訓(xùn)的成本。我們擬聘員工均為學(xué)校學(xué)生，學(xué)生學(xué)業(yè)壓力較重，工作分配時間不均，很有可能出現(xiàn)臨時離崗，正常工作時段請假等問題，風險指數(shù)經(jīng)過加權(quán)評分后為65%，屬于高風險指數(shù)。

　　風險應(yīng)對辦法

　　1、借鑒校內(nèi)“勤工助學(xué)中心——書報亭”的人員招聘管理辦法，擴大招聘范圍，加大審核力度;

　　2、注意培養(yǎng)組織內(nèi)部文化，豐富激勵方式，合理的排班避免由于兼職工作影響到成員正常的學(xué)習(xí)和生活，家庭貧困的應(yīng)征者享有優(yōu)惠條件;

　　3、與學(xué)校方面溝通爭取實踐基地的資格;

　　4、注重實踐活動中客觀規(guī)律的總結(jié)，將書本理論與實踐操作相結(jié)合，開展項目內(nèi)部的研究課題從而增加工作的技術(shù)含量;

　　5、提高員工的福利水平，采用心理學(xué)中行為主義的“陽性強化法”對員工進行激勵。

　　6、簽訂完善的用工合同，規(guī)定公司與員工雙方彼此的權(quán)利（力）責任和義務(wù)。

　�。ㄈ①Y金面臨斷裂的風險評估

　　在經(jīng)營過程中，由于業(yè)務(wù)銜接不緊密，業(yè)務(wù)渠道不明確，服務(wù)傭金不到位，以外業(yè)務(wù)事故賠償?shù)葐栴}帶來的項目運行資金鏈斷裂的風險在日常公司經(jīng)營中是非常常見的。例如：“溫州老板集體逃跑”事件，究其根本是由于中小企業(yè)短時間內(nèi)由于意外事件資金鏈斷裂，造成公司無法運營導(dǎo)致的。所以，在一家企業(yè)一家公司中日常的流動資金是必要的，是為了滿足員工工資、公司正常招待活動、正常的交易手續(xù)，日常的工作損耗而特別設(shè)立的一筆款項。

　　在公司實際運作中，由于流動資金枯竭、業(yè)務(wù)收入驟減而帶來的員工工資無法發(fā)放，員工大面積離職，公司正常工作缺少流動資金支持無法運營的問題是十分嚴重的，風險指數(shù)為55%，屬于中等風險。

　　應(yīng)對風險策略：資金斷裂這項風險之所以屬于中等風險的原因是因為資金是可控生產(chǎn)要素，對于這方面的風險是可預(yù)估可控制的。

　　1、充足的風險預(yù)備金;在融資一節(jié)中我們將10萬創(chuàng)業(yè)資金的15%劃分為不動的風險預(yù)備金的原因就在于此，這一部分資金不搞投資，不搞借貸，只用作資金斷裂的風險應(yīng)對。

　　2、多樣化的融資渠道，資金鏈斷裂并不是公司最致命的問題，資金鏈斷裂往往發(fā)生在公司企業(yè)進行業(yè)務(wù)擴張、規(guī)模擴張的過程中，只要有新的資金支持幫助公司度過難關(guān)，恢復(fù)到正常的經(jīng)營運作，那么公司會進入到嶄新的發(fā)展階段。所以，在公司正常運營過程中，應(yīng)加強與合作伙伴的溝通增進彼此間信任，拓寬融資渠道，增加投資者信心。

　　3、做好前期資金使用預(yù)算。防患于未然，未雨綢繆，要在公司項目運營前充分考慮項目運行中會發(fā)生的問題，做好資金使用預(yù)算，做好公司生產(chǎn)運營計劃，避免在生產(chǎn)運營過程中出現(xiàn)資金鏈斷裂的問題。

　　六、預(yù)期項目成果

　�。ㄒ唬�、短期項目成本及利潤預(yù)估

　　預(yù)估短期利潤情況如下：

　　校內(nèi)市場在第一季度試行免費試用服務(wù)的營銷策略，所以校內(nèi)市場在第一季度收益為0;校外市場上，我們會將以校內(nèi)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果展給社會企業(yè)，初步建立3—5家合作企業(yè)。

　　在第二季度時，校內(nèi)市場方面我們將推出付費服務(wù)項目，與有意合作的校內(nèi)各級招生單位達成收費方面的共識，以各級招生單位的業(yè)務(wù)咨詢量劃分“會員、銀會員、金會員”三個等級進行收費，并根據(jù)會員級別的不同分別提供不同內(nèi)容的服務(wù)。

　　校外市場方面，我們將按照每筆業(yè)務(wù)的產(chǎn)生的實際成本加上營業(yè)利潤算出每單筆業(yè)務(wù)的收費標準;在業(yè)務(wù)流程發(fā)展成熟后也將按照校內(nèi)市場的收費原則制定會員制度進行會員費用收取。所以，第二階段項目收益穩(wěn)步上漲。

　　第三季度第四季度時，主要還是優(yōu)化工作組內(nèi)部的工作流程，降低培訓(xùn)和其他工作環(huán)節(jié)的成本，繼續(xù)鞏固原有客戶市場，增加服務(wù)內(nèi)容，提升工作效率。收益幅度平穩(wěn)增長。

　　短期內(nèi)（一年），項目的收益與成本支出爭取達成平衡狀態(tài)，爭取略有收益，暫估短期收益=項目純利潤（47、5萬—34、3萬）/項目投入（34、3萬）=38%。

　�。ǘ�、中長期收入預(yù)估

　　第二年中，我們主要把工作方向轉(zhuǎn)到了校外市場，校內(nèi)市場還需要一段時間來展現(xiàn)我們咨詢業(yè)務(wù)的成功并吸引更多學(xué)校機構(gòu)尋求我們的服務(wù)。校外市場我們要鞏固老客服發(fā)展新朋友，打開中小企業(yè)呼叫中心外包的市場，放開手腳，大膽去做，必要時要提升硬件設(shè)備，增加業(yè)務(wù)接待能力。

　　第三年時，我們將校內(nèi)市場的范圍擴大至重慶南岸區(qū)的.其他高校，也同樣以免費試用的營銷方式吸引客戶，將運營成本壓縮以提供項目擴展所帶來的成本增加，所以在校內(nèi)市場這一部分我們的增速逐漸放緩。校外市場方面，我們以穩(wěn)健的發(fā)展策略進行發(fā)展，不搞簡單的規(guī)模擴張，要以智（質(zhì)）取勝，鞏固合作關(guān)系提升服務(wù)質(zhì)量。

　　第四年時，我們的工作重心放到了校外市場的擴展上，我們要按照項目的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃所制定的發(fā)展方向進行發(fā)展，聯(lián)絡(luò)并與社會興趣培訓(xùn)團體、專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)取得合作關(guān)系，推廣教育類咨詢服務(wù)，并充分調(diào)研市場需求，做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　第五年時，初步試行將校內(nèi)校外的教育咨詢業(yè)務(wù)整合成一個市場，擴大業(yè)務(wù)接待能力，提升服務(wù)質(zhì)量，專業(yè)培訓(xùn)流程，繼續(xù)堅持立足學(xué)校的基本方針，開拓校內(nèi)的勞力供給市場，擴大經(jīng)營規(guī)模，尋求大型的咨詢機構(gòu)的指導(dǎo)和幫助，建立初步的模擬交互網(wǎng)絡(luò)，將重慶主城地區(qū)的各大教育咨詢類機構(gòu)進行整合，形成聯(lián)通互動信息共享的平臺。

　　第六年時，建立統(tǒng)一市場，將重慶各地區(qū)的高校及各類教育機構(gòu)納入我們的業(yè)務(wù)范圍，建立完整度高、時效性強的數(shù)據(jù)庫，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的教育信息咨詢服務(wù)，面向全國做大做強，打造中國西南地區(qū)最權(quán)威的教育類信息的咨詢機構(gòu)，并將呼叫外包服務(wù)擴展至二手房交易、房屋租賃、汽車租賃等相關(guān)信息的咨詢服務(wù)上來。規(guī)模效應(yīng)顯現(xiàn)。

　　七、結(jié)束語

　　我們在該項目的構(gòu)思、策劃過程中，真真切切領(lǐng)會到了學(xué)習(xí)專業(yè)知識的重要性，明白了創(chuàng)業(yè)過程中所必需要考慮和面對的問題。

　　當然，這份項目策劃仍存在諸多不妥之處，缺乏專業(yè)策劃所應(yīng)有的專業(yè)精神，分析方法也多為基礎(chǔ)，還望評委老師不吝賜教，多多指出我們策劃的不足之處。

　　最后，謝謝各位評委老師耐心審閱，我謹代表“易互通”項目策劃小組的全體成員再次向您表以最誠摯的感謝！

計劃方案篇2

　　以家長會為契機，讓家長真正了解孩子在學(xué)校的真實表現(xiàn)，以及學(xué)校開展的一些需要家長配合的工作，最主要向家長宣傳營養(yǎng)改善計劃這項惠民政策，讓家長了解這項惠民政策，籌建家長委員會來監(jiān)督學(xué)校做好這項工作，增進家長與學(xué)校的感情，更好地形成家校教育的合力，為以后的教育教學(xué)工作營造良好的氛圍。于是特制訂這次家長會計劃安排：

　　一、活動時間：

　　20xx年 3 月 2 日（星期五）

　　二、活動地點：

　　五年級教室

　　三、會前準備：

　　1、確保教室干凈整潔，黑板布置要美觀，歡迎標語要醒目、熱情。

　　2、教師認真準備好家長會發(fā)言稿。內(nèi)容要詳實、客觀、公正，多鼓勵，多表揚，多提建設(shè)性意見。語言要準確、生動、凝練，切忌羅嗦。

　　四、出席對象：

　　本班任課教師和學(xué)生家長

　　五、主要內(nèi)容：

　　1、致歡迎詞：歡迎各位家長在百忙之中抽出時間來校參加一年一度的家長會。在此我代表五年級任課老師向各位家長表示熱烈的歡迎。

　　2、向各位家長介紹本班主要學(xué)科任課教師。

　　語文兼班主任：馬莉老師，工作至今已有十七年多了，無論是語文方面還是教育方面都有一定的經(jīng)驗，工作也比較盡心盡力。

　　數(shù)學(xué)：海珍老師，已經(jīng)工作了十五年，有著豐富的工作經(jīng)驗。在他輔導(dǎo)的“希望杯”數(shù)學(xué)競賽的學(xué)生中，有兩人獲三等獎。

　　英語：李劍榮老師，雖然年紀不大，談不上有多豐富的工作經(jīng)驗，但講課很精彩，去年獲原州區(qū)優(yōu)質(zhì)課大賽一等獎。并且虛心向老教師學(xué)習(xí)，對工作非常敬業(yè)。

　　3、向各位家長介紹學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。有些比較好的學(xué)生，能認真踏實的去學(xué)習(xí)，按時完成作業(yè)，有些較差的學(xué)生這學(xué)期進步也比較大。 4、介紹班級的一些情況：

　�、艑W(xué)習(xí)上總體來說較好，絕大部分學(xué)生都很認真但也有少數(shù)學(xué)生存在一些不良現(xiàn)象：如抄作業(yè)，上課經(jīng)常思想開小差，背書做作業(yè)沒有定心，學(xué)習(xí)上沒有動力，作業(yè)經(jīng)常拖拉，需要老師和課代表去催。

　�、萍o律上有些學(xué)生比較調(diào)皮，課間經(jīng)常追逐打鬧，經(jīng)老師多次教育仍不悔改，自習(xí)課上不能安心做作業(yè)，不是做小動作就是和其他同學(xué)講話，甚至還有打鬧的現(xiàn)象。

　�、切l(wèi)生習(xí)慣上，有些學(xué)生的自我保潔意識很差，經(jīng)常在教室里亂拋紙屑亂吐痰，座位周圍總是很臟，針對以上現(xiàn)象，我采取了一系列措施，不允許把零食帶進教室吃，如違規(guī)則罰掃地一天，自己的垃圾自己帶垃圾袋保管好，自己座位周圍臟了，用拖把把它拖干凈。

　�、任拿鞫Y貌上，有些學(xué)生對老師不夠尊敬，不但碰到面不喊老師好，而且還在背后叫老師的名字，甚至罵老師，在課堂上不能認真聽老師講課，經(jīng)常打擾老師的講課，不但自己聽不好而且還害了其他同學(xué)。平時臟話很多，與同學(xué)交往，嘴里總是不干不凈，也因此惹起很多的糾紛。

　　5、對家長的幾點要求

　�、乓M可能地多花點時間去陪陪孩子，一方面多了解孩子的行蹤習(xí)慣，監(jiān)督孩子的學(xué)習(xí)，另一方面要給學(xué)生清洗好飯盒，讓孩子吃上干凈衛(wèi)生的飯菜，確保孩子的食品安全，也可以讓學(xué)生感受到你對他的關(guān)心和愛護。

　�、埔c孩子多交流溝通，了解他的內(nèi)心想法和各方面的需求，包括學(xué)習(xí)的和生活上的。學(xué)習(xí)上應(yīng)盡可能的幫助和指導(dǎo)，即使不能指導(dǎo)，也應(yīng)在旁進行督促。生活上應(yīng)盡可能的照料好他們，保證他們有一個健康的體魄參加學(xué)習(xí)。當然，對于學(xué)習(xí)上不自覺的學(xué)生，也要讓他們體會一下勞動的艱辛，讓他們知道家長養(yǎng)家糊口的不易，從而使他們明白學(xué)習(xí)的重要性，這比空口教育要好得多。

　�、瞧綍r要盡可能地多來學(xué)校，與老師取得聯(lián)系。每一位家長都希望自己的孩子將來有出息，每一位教師的想法也和家長一樣，所以說家長和老師的心愿都是一致的，但學(xué)生的教育不能僅僅靠教師和學(xué)校，因為現(xiàn)在的教育是學(xué)校、家庭和社會三位一體的教育。一個學(xué)生的成長受很多因素的影響，父母是孩子的第一啟蒙教師，研究表明孩子在 3－10 歲時模仿性是最強的，這段時期也是孩子的行為習(xí)慣養(yǎng)成的最關(guān)鍵的時期，在行為習(xí)慣上受影響最大的應(yīng)該是父母，有句俗話 “龍生龍，鳳生鳳，老鼠的兒子會打洞。說得好： ”這不僅說明了遺傳的作用，還說明了父輩們對孩子的影響之深，父母應(yīng)在自己的行為習(xí)慣上給孩子做出一個好的榜樣。經(jīng)常與學(xué)校取得聯(lián)系才能對孩子進行有針對性的教育，才能是你的教育更具說服力。 “要成才，先成人。

　�、纫匾暫⒆拥钠返陆逃Ｋ自捳f： ”因為一個人即使有很高的才能，但思想品德卻很壞，他也不能為社會作出貢獻，甚至?xí)：ι鐣陌捕�，最終被社會唾棄，甚至進入監(jiān)獄。而一個人即使沒有很高的才學(xué)，只要他思想品德高尚，他也能對社會作出一定的貢獻。哪怕是在農(nóng)村種地做工。

　　6、任課教師上臺發(fā)言。

　　7、確定班級家長委員會成員名單。

　　六、總結(jié)反饋

　　班主任及教師，就本次家長會總結(jié)反思，總結(jié)成功經(jīng)驗，反思不足，并提出改進方法，上交教導(dǎo)處。

計劃方案篇3

　　水果重點關(guān)注商品：

　　砂糖桔、套袋紅富士、火龍果、秦冠蘋果、小臺農(nóng)芒果、龍眼、新疆香梨、紅提、車厘子、草莓、小金桔、千禧小柿子、皇冠水晶梨、榴蓮、藍莓、贛南臍橙、皇帝蕉、皇帝柑、獼猴桃、特特香蕉、不知火桔、帶字蘋果、哈密瓜、盒裝草莓、山竹、金煌芒果、小西紅柿、

　　春節(jié)期間顧客對水果的需求會發(fā)生轉(zhuǎn)變，在于顧客購買水果更多用作招待來訪客人或拜訪送禮; 春節(jié)期間顧客的消費能力會提高且受傳統(tǒng)消費觀念影響，購買商品時會更注重商品附屬價值(如：營養(yǎng)功效、包裝價值等)，平時購買頻率高的普通水果需求會下降，而對新、奇、特水果需求增加，對此要求各門店：

　　擴大中高檔，新、奇、特、商品陳列，特別是整件高檔水果(車厘子、紅提、山竹、奇異果、金奇異果、藍莓等)，尤其是去年增長較大的車厘子，務(wù)必堆頭陳列;

　　反季節(jié)水果無籽瓜、哈蜜瓜、長香玉等需加大陳列與營銷充實品項;

　　可通過傳媒物料營造節(jié)日氣氛，介紹商品，試吃等營銷方式刺激顧客的購買欲望;

　　春節(jié)營銷工作計劃：囤貨計劃

　　春節(jié)將至，為保證節(jié)前商品供應(yīng)，預(yù)防冰雪封路、運輸不暢等不可抗力影響導(dǎo)致的商品供應(yīng)緊張，及物價上漲等商品供應(yīng)突出事件的發(fā)生，各門店應(yīng)做好重點商品儲存計劃：

　　1、各門店提前完成春節(jié)重點銷售商品(可儲存)囤貨工作;

　　2、門店應(yīng)提前安排倉庫整理，劃定儲囤區(qū)域，有序完成重點商品儲囤工作;

　　3、門店應(yīng)根據(jù)20xx年春節(jié)商品銷售走勢及今年實際情況，提前完成20xx年春節(jié)商品營銷計劃(為提升節(jié)日銷售毛利，B/C類商品及節(jié)日特性商品重點陳列)。

　　水果營銷注意事項

　　提前做好高檔水果原件陳列及水果花籃、禮盒的陳列布置，同時要體現(xiàn)不同檔次，不同價位的禮盒，主動向顧客介紹禮盒類型，根據(jù)顧客需求包裝禮盒/花籃。

　　禮盒選品：參考17年春節(jié)期間禮盒銷售情況，選擇適合門店售賣的禮盒品項(詳見附件：安徽大區(qū)禮盒銷售)。

　　自包裝禮盒：皇帝柑禮盒、富士王禮盒、獼猴桃禮盒、世界一號禮盒、沙糖桔禮盒、高檔水果禮盒、年年紅禮盒、方形塑料筐、圓筒形塑料筐。

　　花籃種類：金屬鐵藍、工藝花籃、普通花籃(大、中、小)。

　　禮盒/花籃維護：及時(每天)翻挑禮盒內(nèi)商品，確保商品品質(zhì)新鮮;分析16年禮盒銷售負毛利品項，尋找原因，加強對商品的維護。

計劃方案篇4

　　為全面推進依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合治理、政策推動的工作新機制，進一步加強計劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴格目標考核管理，全面確保人口與計劃生育工作目標實現(xiàn)，切實提升我鄉(xiāng)人口與計劃生育工作水平，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究，特制定本考評方案。

　　一、考核原則

　　在考核評估中，堅持公平、公正、公開和實事求是的原則，真實地反映各村計生工作水平，以獎勵先進、鞭策后進為目的，促進全鄉(xiāng)計劃生育水平的提高。

　　二、考核辦法

　　考核工作在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由計生辦統(tǒng)一標準進行數(shù)據(jù)處理，實行平時督查、年終考核相結(jié)合的方式進行考核。分值權(quán)重為：月積分占50%，平時督查占10%，年終考核占40%。

　　1、綜合考核第一名的村，鄉(xiāng)黨委、政府將進行表彰獎勵。

　　2、依據(jù)考核結(jié)果，對問題嚴重并符合下列條件之一的村列入后進村進行重點管理。

　　（1）在考核中處于全鄉(xiāng)最后一名且綜合得分低于75分的；

　�。�2）出現(xiàn)政策外二、多孩生育現(xiàn)象的；

　　（3）農(nóng)村獎勵扶助（含特扶）有誤差現(xiàn)象的；

　　（4）在省、市、縣檢查中出現(xiàn)統(tǒng)計誤差，導(dǎo)至鄉(xiāng)掉類的；

　　被列入后進的村、以及幫扶該村的鄉(xiāng)直單位，嚴格實行“一票否決”，不得參與評先評優(yōu)，由該村以及幫扶該村的鄉(xiāng)直單位向鄉(xiāng)黨委、政府作書面檢查。

　　三、考核內(nèi)容及分值（100分）

　　1、政策符合率達93%以上的得滿分，每低一個百分點扣一分，扣完為止。（10分）

　　2、避孕節(jié)育措施及時到位率達100%得滿分。一例手術(shù)不及時扣2分，超過規(guī)定時間后2個月的扣3分，統(tǒng)計年度內(nèi)未落實的扣10分（縣級承認的禁忌癥除外），扣完為止。（20分）

　　3、在家孕環(huán)檢對象參檢率達100%的得滿分，有一次低于80%的不得分，其他每次每低一個百分點扣0.1分，扣完為止。（10分）

　　4.出鄉(xiāng)一個月以上的育齡婦女，及時登記上報鄉(xiāng)計生辦得滿分，每錯、漏報一個扣1分，直至扣完為止。（10分）

　　5.各項信息統(tǒng)計上報準確率100%得滿分。如有瞞、漏、錯報，每1例扣2分，遲報2個月以上一例扣5分，扣完為止。每缺報表一次扣2分，報表每缺一項扣1分。（10分）

　　6．早孕發(fā)現(xiàn)率在70%以上的得滿分，在30%-70%之間線性計分。（24分）

　　7．社會撫養(yǎng)費征收工作。一孩社會撫養(yǎng)費征收不到位一例扣2分，二多孩不能提供詳細地址的且不主動配合的每例扣2分，扣完為止。（6分）

　　8、鄉(xiāng)布置的其他常項工作。不能按時完成的或不達標的每項扣2分，扣完為止。（10分）

　　四、加獎分

　　凡在省、市、縣年終檢查中做出貢獻的分別獎10、8、5分。在縣半年檢查和稽查中做出貢獻的獎3分。

計劃方案篇5

　　一、目的：

　　根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，提升市場銷售人員的專業(yè)技能，強化市場管理，提高企業(yè)市場占有率，增強企業(yè)在市場中的競爭能力，特制定公司銷售團隊培訓(xùn)計劃。

　　二、前言：

　　因為目前營銷團隊成員大部分為新員工和剛畢業(yè)的大學(xué)生。所以培訓(xùn)計劃設(shè)計為四個步驟。培訓(xùn)的第一步，從信念、價值觀和目標規(guī)劃進行教育，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀念引導(dǎo)下，員工才愿意配合企業(yè)才能認同企業(yè)。第二步培訓(xùn)從企業(yè)是什么角度進行教育引導(dǎo)，人到了一個陌生的環(huán)境就會感到恐懼，我們從企業(yè)理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)文化等方面進行教育引導(dǎo)。當然這些不單只體現(xiàn)在培訓(xùn)上，我們還需要的是經(jīng)常跟員工進行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認同企業(yè)。同時講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓員工感覺到自己到了一個有前景有未來的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。第三步，當員工了解了公司是什么的時候，就應(yīng)該讓他們明白自己是什么角色，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓員工明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步員工需要明白的是如何開展自己的工作，這時候企業(yè)需要針對性的進一步明確公司可以有哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識，加強員工的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識，讓員工能夠開展工作。

　　三、企業(yè)內(nèi)部理論知識培訓(xùn)內(nèi)容安排

　　在企業(yè)內(nèi)部理論知識對銷售人員進行的培訓(xùn)，其培訓(xùn)項目主要包括如表所示的7個

　　四、新進銷售員實踐安排

　　1、新進銷售員入職培訓(xùn)理論知識經(jīng)考核合格后，后續(xù)步入市場熟悉階段，公司安排資深的銷售精英，一對一培訓(xùn)，同時填寫《銷售員動態(tài)表》，以便了解新銷售員的動向；

　　2、培訓(xùn)期為7天，培訓(xùn)過程當中，對新銷售員的職業(yè)形象、人際關(guān)系處理、工作動機、團隊精神、計劃能力、現(xiàn)場應(yīng)變能力、服務(wù)意識、機靈性、溝通能力、學(xué)習(xí)能力等進行評估，并每周如實填寫《實習(xí)銷售員評估表》，評估不合格者，給予辭退處理。

　　3、評估合格人員給予正式試用。同時安排到車間熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等實際操作。培訓(xùn)期7天，由生產(chǎn)部安排專人負責。

　　4、車間實習(xí)考核通過后，公司將制定區(qū)域進行市場拓展實習(xí)，實習(xí)期為3—6個月。在此期間，銷售副總要定期的對該銷售員進行一對一指導(dǎo)、輔導(dǎo)，并提供一定的業(yè)務(wù)拓展幫助。

　　5、實習(xí)期被評定合格者，納入正式銷售員編制。正式銷售員在后續(xù)工作方面，如不能完全勝任工作，可由人力資源部進行調(diào)換工作安排。

　　五、培訓(xùn)考核相關(guān)規(guī)定

　　1、每項培訓(xùn)完成后，通過對參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計，課堂表現(xiàn)，反饋意見表進行初級考核。《員工培訓(xùn)記錄卡》在考核結(jié)果一欄，設(shè)“優(yōu)、良、及格、差”四個級別，被評“差”者需重新學(xué)習(xí)或類似的培訓(xùn)課程。

　　2、根據(jù)內(nèi)容的不同，設(shè)計筆試、現(xiàn)場實操等考核方式，由銷售部及相關(guān)部門對參訓(xùn)人員進行考核，考核通過后方為培訓(xùn)完成，并將每次考核結(jié)果進行記錄；考核未通過者需進行補考，二次考核不過者予以解雇處理。

　　3、培訓(xùn)完成后填寫《員工培訓(xùn)記錄卡》對員工的培訓(xùn)成績、表現(xiàn)進行記錄，作為加薪、提升的考核標準。

　　六、建立培訓(xùn)檔案：

　　培訓(xùn)檔案建立到個人，將培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個人檔案中，完善員工個人檔案的建立。

　　七、相關(guān)表單：

　　1、銷售員動態(tài)表

　　2、實習(xí)銷售員評估表

　　3、員工培訓(xùn)記錄卡

　　4、培訓(xùn)效果調(diào)查表

　　八、附則：

　　1、本培訓(xùn)計劃由人力資源部負責實施；

　　2、本培訓(xùn)計劃從20xx年1月1日執(zhí)行。

計劃方案篇6

　　1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部—“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

　　2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)

　　3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就XX年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn))，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)

　　為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

　　5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)�，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所

　　以在第四季度，我部結(jié)合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

　　6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!

計劃方案篇7

　　讀書使人明理，讀書使人高尚。為了進一步激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，營造濃厚的讀書氛圍，養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，提高審美修養(yǎng)和人文底蘊，促進學(xué)生全面健康地發(fā)展，按照學(xué)校文件精神要求，我系將舉辦校園讀書節(jié)“書香班級”系列活動。

　　一、活動時間：XX年5月

　　二、活動目的

　　1、通過活動，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成“愛讀書、會讀書、讀好書”的好習(xí)慣；

　　2、通過活動，引導(dǎo)學(xué)生實現(xiàn)從“閱讀”到“悅讀”；

　　3、通過活動，構(gòu)建有特色的書香班級文化，構(gòu)建最理想的成長文化生態(tài)；

　　三、活動安排

　　1、宣傳工作

　　(1)要求各班制作學(xué)習(xí)宣傳欄，由各班學(xué)習(xí)委員和宣傳委員著手布置，張貼學(xué)生讀書心得和關(guān)于讀書的資料，便于同學(xué)們了解和閱讀，要求形成班級特色，要求5月7日前完成。

　　(2) 請各班出以“讀書· 成長”為主題的黑板報，要求5月22日前完成（3）各班可在教室張貼名人名言或?qū)W習(xí)標語，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　2、“讀書節(jié)”主題班會。

　　時間：5月10日，主題自擬，形式不限。

　　3、系部將舉辦百科知識競賽，分兩個階段，初賽和決賽，比賽方式筆試搶答和必答，時間待定。

　　4、5月中旬，系部將請專業(yè)教師舉行“讀書節(jié)”講座。

　　5、各班可舉辦與讀書有關(guān)的活動。

　　四：總結(jié)表彰（5月底）

　　1、向?qū)W校推選“書香班級”中的優(yōu)秀班級；〈宣傳欄，班會，黑板報，教室名人名言張貼情況班級自己舉辦的活動等都作為優(yōu)秀班級的評選依據(jù)〉

　　2、百科知識競賽活動，評選“優(yōu)秀組織獎”1個、“優(yōu)秀個人一、二、三等獎”各若干名；

　　3、系宣傳部將百科知識競賽活動和講座活動進行宣傳。

計劃方案篇8

　　為深入貫徹落實國家和上海市中長期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要，落實上海市教育委員會《關(guān)于開展市屬本科高校骨干教師教學(xué)激勵計劃試點工作的通知》(滬教委人〔20xx〕52號)的精神，進一步夯實本科教學(xué)基礎(chǔ)地位，全面提高教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量，著力推進上海立信會計金融學(xué)院教育教學(xué)改革，建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化、具有國際水平的高水平應(yīng)用型高等財經(jīng)教育師資隊伍，切實保障教師的待遇，學(xué)校決定啟動“上海立信會計金融學(xué)院本科教學(xué)教師激勵計劃”，特制訂此實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　學(xué)校圍繞服務(wù)上海國際金融中心建設(shè)、自貿(mào)區(qū)建設(shè)和具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心建設(shè)等國家重大戰(zhàn)略對高素質(zhì)應(yīng)用型財經(jīng)人才的培養(yǎng)要求，依托深厚辦學(xué)基礎(chǔ)，以人才培養(yǎng)為核心，以學(xué)生發(fā)展為根本，加快兩校區(qū)間的全要素整合，規(guī)范教師行為，促進師生互動和教師教學(xué)能級提升，優(yōu)化教學(xué)組織形態(tài)，構(gòu)建教師教學(xué)考核、評價和激勵制度體系，形成可持續(xù)發(fā)展的教師教學(xué)投入機制和環(huán)境，切實提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和辦學(xué)水平，實現(xiàn)教師隊伍明顯優(yōu)化、整體素質(zhì)明顯提高，大學(xué)精神文化融合發(fā)展。

　　二、工作原則

　�。ㄒ唬┩苿訉W(xué)校融合發(fā)展。圍繞教育教學(xué)改革中的瓶頸問題，以滿足每一個學(xué)生終身發(fā)展為目標，引導(dǎo)學(xué)校不同校區(qū)間人才全過程培養(yǎng)要素整合。秉承從優(yōu)原則，逐步消除校區(qū)間的差異性，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和形態(tài)，強化立信會計金融品牌特色，重塑大學(xué)精神文化。

　�。ǘ┨嵘逃虒W(xué)質(zhì)量。進一步強化本科教學(xué)的中心地位，深化應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革，實現(xiàn)辦學(xué)模式從以半開放狀態(tài)向開門開放辦學(xué)的提升，教育模式從以教師為主到注重教與學(xué)雙中心互動交流的提升，教學(xué)模式從以課堂為主延伸到人才培養(yǎng)全過程的提升。

　�。ㄈ┬纬蓛�(yōu)良學(xué)風教風。規(guī)范教師行為，引導(dǎo)學(xué)校教師把主要精力投入教學(xué)工作，健全教師教學(xué)考核和職業(yè)行為規(guī)范制度，實現(xiàn)教師從知識傳授向教書育人的轉(zhuǎn)變，教師從關(guān)注自身發(fā)展向“師生共同體”協(xié)同發(fā)展的轉(zhuǎn)變，形成具有誠信品質(zhì)的優(yōu)良學(xué)風教風。

　�。ㄋ模┱蔑@教學(xué)投入激勵。探索以教學(xué)工作量和教學(xué)效果為導(dǎo)向的分配辦法，構(gòu)建多元化的教師考核評價體系、多維度的教師教學(xué)投入分配機制，引導(dǎo)和保障教師專心教學(xué)，實現(xiàn)教師從單一線性的評價體系向多元立體的發(fā)展體制轉(zhuǎn)變。

　　三、實施方式

　　激勵高水平教師，特別是學(xué)科帶頭人、高層次人才、教授，為本科生授課，擔任本科生導(dǎo)師，或指導(dǎo)青年教師、組建教學(xué)團隊，建立教授、副教授為本科生授課制度。

　　激勵全體教師關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)導(dǎo)航，服務(wù)學(xué)生核心素養(yǎng)成長，從思想、人格和專業(yè)上引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展，實施師生互伴計劃，建立教師坐班答疑制度和自習(xí)輔導(dǎo)制度，所有專任教師均承擔本科生導(dǎo)師，答疑輔導(dǎo)時間必須事先向全校公布，并接受質(zhì)量評價。

　　激勵全體教師，特別是中青年教師，關(guān)心教師教學(xué)學(xué)術(shù)發(fā)展，開展優(yōu)秀青年教師登峰團隊和名師工作室建設(shè)，打破不同校區(qū)間群體隔閡，激勵一批站得穩(wěn)講臺、學(xué)術(shù)造詣潛質(zhì)扎實的優(yōu)秀青年教師脫穎而出，鼓勵一批熟手型教師向?qū)＜倚徒處熮D(zhuǎn)變，優(yōu)化師資隊伍結(jié)構(gòu)。

　　激勵骨干教師積極投身教育教學(xué)改革，依托教學(xué)團隊開展各項教學(xué)改革、教學(xué)研究、教學(xué)建設(shè)，打造一批具有行業(yè)代表性的優(yōu)勢課程群和教學(xué)成果，推動教改成果向教學(xué)實踐與應(yīng)用轉(zhuǎn)化，形成以“學(xué)術(shù)導(dǎo)向、興趣驅(qū)動、氛圍營造、綜合配套”為特質(zhì)的教學(xué)改革形態(tài)。

　　四、主要內(nèi)容

　　上海立信會計金融學(xué)院本科教學(xué)教師激勵計劃，由師生互伴計劃和特色教學(xué)團隊計劃組成�！皫熒グ橛媱潯卑瑢W(xué)業(yè)發(fā)展導(dǎo)師項目、服務(wù)學(xué)生成長創(chuàng)新項目、基礎(chǔ)教學(xué)團隊建設(shè)項目；“特色教學(xué)團隊計劃”包含校級協(xié)同創(chuàng)新教學(xué)團隊建設(shè)項目、名師工作室項目和優(yōu)秀青年教師登峰團隊建設(shè)項目。兩大計劃構(gòu)成了基礎(chǔ)與特色緊密融合的“2+X”本科教學(xué)教師激勵計劃布局形態(tài)，做到基礎(chǔ)激勵保質(zhì)量，特色激勵有創(chuàng)新。

　　（一）師生互伴計劃

　　師生互伴計劃以“為了每一個學(xué)生的終身發(fā)展”為理念，立德樹人，著眼于學(xué)生核心素養(yǎng)養(yǎng)成，打破不同校區(qū)間不同師生的群體隔閡和文化壁壘。通過學(xué)業(yè)導(dǎo)師項目和服務(wù)學(xué)生成長創(chuàng)新項目覆蓋全體專任教師和思想政治教育教師，構(gòu)建面向全體學(xué)生的“師生互伴共同體”，實現(xiàn)專業(yè)教育和思政教育、課內(nèi)教育與課外教育、線上教育與線下教育的大貫通，加快全校師生的校園文化融合和向心力形成，實現(xiàn)“師生互伴、師師互伴”的全員育人、全程育人和全方位育人新格局。專任教師必須承擔任意1項導(dǎo)師或創(chuàng)新項目，參加1個基礎(chǔ)教學(xué)團隊，并完成相應(yīng)的坐班答疑、自習(xí)輔導(dǎo)答疑時間。

　　1.學(xué)業(yè)導(dǎo)師項目

　　本項目主要面向全體專任教師，學(xué)業(yè)導(dǎo)師組織形式由二級學(xué)院根據(jù)自身特點決定。學(xué)業(yè)導(dǎo)師主要負責對大學(xué)生進行學(xué)業(yè)指導(dǎo)、專業(yè)引領(lǐng)、實踐創(chuàng)新等方面的指導(dǎo)，注重學(xué)生答疑輔導(dǎo)，滲透開展學(xué)科德育工作，其中核心職責是學(xué)業(yè)指導(dǎo)。學(xué)業(yè)導(dǎo)師要充分發(fā)揮學(xué)科育人與思想政治教育結(jié)合的載體作用，做到對學(xué)生進行思想上引導(dǎo)、生活上指導(dǎo)、心理上疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)上輔導(dǎo)。同時，接受學(xué)生對于課程教學(xué)的反饋，師生共同建立教學(xué)反思階梯。

　　2.服務(wù)學(xué)生成長創(chuàng)新項目

　　服務(wù)學(xué)生成長創(chuàng)新項目主要分為德育實踐創(chuàng)新項目、思想領(lǐng)航創(chuàng)新項目與體育健康創(chuàng)新項目三類，根據(jù)學(xué)生的需求分類實施推進。

　　德育實踐創(chuàng)新項目主要面向?qū)W生思想政治教育教師（含專任輔導(dǎo)員、分管學(xué)生工作副書記、學(xué)生處、團委、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)工作處等學(xué)生思政教師）以及部分熱愛大學(xué)生發(fā)展的專任教師。德育實踐創(chuàng)新項目圍繞輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，在完成大學(xué)生思想政治教育日常帶班的工作基礎(chǔ)上，由黨委學(xué)生工作部、團委、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)工作處組織實施，根據(jù)學(xué)生需求和自身專長成為學(xué)生主題教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、藝術(shù)素養(yǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、心理健康的導(dǎo)師和引領(lǐng)者，不斷提升育德能力，不斷探索和創(chuàng)新學(xué)生思想政治教育的新模式、新方法，更好地服務(wù)學(xué)生成長。

　　思想領(lǐng)航創(chuàng)新項目主要面向馬克思主義學(xué)院思政理論課教師。學(xué)校鼓勵組建團隊，主要激勵教師根據(jù)學(xué)生思想特點和自身專長，加強學(xué)生思想政治理論教育，提高學(xué)生的思想政治素養(yǎng)，成為學(xué)生思想的領(lǐng)航者。

　　體育健康創(chuàng)新項目主要面向體育與健康學(xué)院專任教師，承擔體育健康創(chuàng)新項目，以服務(wù)“個性化”體育教育為宗旨，教育和培養(yǎng)學(xué)生樹立“健康第一”的思想和“終身體育”的意識，承擔體育鍛煉為主體的大學(xué)生第二課堂活動或競賽指導(dǎo)以及體育學(xué)習(xí)困難學(xué)生的輔導(dǎo)，指導(dǎo)時間納入坐班答疑、校內(nèi)自習(xí)輔導(dǎo)制度范疇管理。

　　3.基礎(chǔ)教學(xué)團隊建設(shè)項目

　　基礎(chǔ)教學(xué)團隊計劃面向教學(xué)單位，根據(jù)本科教學(xué)的實際需要，組建基礎(chǔ)教學(xué)團隊，以課程群建設(shè)為載體，以課程教學(xué)為單元，以先進的教學(xué)理念為指導(dǎo)，以科學(xué)研究為支撐，以系統(tǒng)推進教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革為紐帶，覆蓋本科教學(xué)全領(lǐng)域，開展協(xié)作教學(xué)。

　　團隊實行PI遴選負責制，主持開展日常教學(xué)改革、日常教學(xué)研究和團隊基本建設(shè)。

　�。�1）開展日常教學(xué)改革。教學(xué)與社會、經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)發(fā)展要求相結(jié)合，了解學(xué)科（專業(yè)）、行業(yè)現(xiàn)狀，追蹤學(xué)科（專業(yè)）前沿，及時更新教學(xué)內(nèi)容并修訂教學(xué)大綱。教學(xué)方法科學(xué)，教學(xué)手段先進，重視實驗、實踐性教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生開展研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實驗，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的興趣和能力。在教學(xué)工作中有強烈的質(zhì)量意識和完整、有效、可持續(xù)改進的教學(xué)質(zhì)量管理措施，教學(xué)效果好，團隊無教學(xué)事故。

　�。�2）開展日常教學(xué)研究。定期開展教研活動，優(yōu)化特色教學(xué)團隊教師承擔課程知識與能力之間的銜接與側(cè)重點。積極開展教學(xué)改革與研究活動，積極申報上海市教委和校級教育教學(xué)研究、精品課程建設(shè)等項目，鼓勵開展基于項目、問題、案例教學(xué)模式的探索研究與實踐，提高學(xué)生學(xué)習(xí)成效。

　�。�3）團隊基本建設(shè)。開展團隊成員進行選聘、解聘、考核評價和教學(xué)激勵津貼分配的權(quán)力。團隊內(nèi)部成員實行雙向選擇，聘期整體考核。

　　基礎(chǔ)教學(xué)團隊建設(shè)項目的教師必須遵守教授、副教授上課制度、遵守坐班答疑制度和校內(nèi)自習(xí)輔導(dǎo)制度等。具體為：

　�。�1）建立高級職務(wù)教師為本科生授課制度。確保教授、副教授100%為本科生授課，要求教授、副教授每學(xué)年為本科生授課不低于108課時，“雙肩挑”教師不得低于54個課時，對未達到要求者或連續(xù)2年教學(xué)考核不合格者實行“一票否決制”。

　�。�2）執(zhí)行坐班答疑制度。要求教授、副教授平均每周不少于8小時或1天，講師不少于24小時或2天，助教不少于48小時或4天。

　　（3）執(zhí)行校內(nèi)自習(xí)輔導(dǎo)制度。要求教授、副教授每學(xué)年校內(nèi)自習(xí)輔導(dǎo)時間不少于20個晚上；講師不少于30個晚上，助教不少于40個晚上。

　　（二）特色教學(xué)團隊計劃

　　特色教學(xué)團隊計劃秉承“引導(dǎo)在學(xué)�！钡睦砟�，以項目驅(qū)動和目標導(dǎo)向為引領(lǐng)，營造以教學(xué)為本的大學(xué)文化，強化教師教學(xué)協(xié)作聯(lián)合，促進不同校區(qū)間教師群體融合，形成全校教師共同的價值認同，協(xié)調(diào)教師在職業(yè)素養(yǎng)、教學(xué)能力和學(xué)術(shù)素養(yǎng)的全面提高，發(fā)揮教師教學(xué)能力提升合力與整體優(yōu)勢，構(gòu)建“專家型教師—熟手型教師—優(yōu)秀青年教師”的教師教學(xué)發(fā)展階梯，實現(xiàn)教師教學(xué)發(fā)展模式的全面轉(zhuǎn)型。特色教學(xué)團隊計劃由校級協(xié)同創(chuàng)新教學(xué)團隊建設(shè)項目、名師工作室建設(shè)項目、優(yōu)秀青年教師登峰團隊建設(shè)項目組成。

　　1.校級協(xié)同創(chuàng)新教學(xué)團隊項目

　　本項目在分管校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和教學(xué)管理部門指導(dǎo)下，以新學(xué)校組建后人才培養(yǎng)模式改革面臨的共性問題和急需突破的難點問題，實施項目驅(qū)動，舉全校骨干教師之力“啃骨頭”和“補短板”，打破校區(qū)、學(xué)院、學(xué)科、專業(yè)等壁壘，開展骨干教師群體與校校、校企、校政、校協(xié)間的教學(xué)協(xié)同創(chuàng)新，瞄準具有國際水準和行業(yè)引領(lǐng)示范作用的教學(xué)成果，推行目標導(dǎo)向的教學(xué)策略設(shè)計和“以學(xué)為主”的教師教學(xué)學(xué)術(shù)實踐，在教育教學(xué)改革的實踐中探索符合學(xué)生認知規(guī)律的課程教學(xué)模式，以項目帶動專家型教師隊伍建設(shè)形成具有國際視野、國內(nèi)一流水準和掌握前沿教學(xué)學(xué)術(shù)的專家型教師群體。

　　2.名師工作室項目

　　本項目依托省部級精品課程、教學(xué)名師、人才計劃等名師資源，建立工作室老中青教師傳幫帶機制，充分發(fā)揮教學(xué)名師和優(yōu)秀教師的示范引領(lǐng)作用，幫助中青年教師提升教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平，盡快成為熟手型教師。

　　建立現(xiàn)代師徒制度，按照中青年教師的個人發(fā)展興趣和需求，吸納中青年教師參加名師工作室，發(fā)揮名師的經(jīng)驗優(yōu)勢，注重教師教學(xué)學(xué)術(shù)養(yǎng)成訓(xùn)練，就學(xué)科教學(xué)開展教學(xué)研究、質(zhì)量管理、教學(xué)技能優(yōu)化和教學(xué)方法改革等教學(xué)實踐開展師承學(xué)習(xí)，在“做中學(xué)”，實現(xiàn)個人課堂教學(xué)模式和教學(xué)策略的全面轉(zhuǎn)型，提高優(yōu)質(zhì)資源向教學(xué)轉(zhuǎn)化的能力，培育一批熟手型教師。

　　3.優(yōu)秀青年教師登峰團隊建設(shè)項目

　　本項目主要解決新進教師教學(xué)能力薄弱問題，加強教學(xué)實踐環(huán)節(jié)對青年教師的指導(dǎo),積累教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)改革、教學(xué)研究以及課程建設(shè)經(jīng)歷，提升青年教師的教學(xué)能力，激勵一批優(yōu)秀青年教師盡快脫穎而出。

　　建立新進教師教學(xué)助理（TA）工作制度，借鑒國際最新TA實訓(xùn)模式，每名新教師必須擔任2門以上主干課程的教學(xué)助理，并為每名新教師配備指導(dǎo)教師，教師必須在高水平教師指導(dǎo)下進行規(guī)范化培訓(xùn)，期滿經(jīng)考核合格方能獲得主講教師資格，對未達到要求者或連續(xù)2年考核不合格者實行“一票否決制”，確保新教師站穩(wěn)、站好講臺，成為一名合格的青年教師。

　　建立優(yōu)秀青年教師選拔培育制度，以上海市青年教師教學(xué)競賽為目標，開展“面對面，個性化，有計劃，有效果”優(yōu)秀青椒選拔集中培訓(xùn)營，就課堂教學(xué)策略和教學(xué)效果開展教學(xué)反思與教學(xué)敘事輔導(dǎo)。

　　五、管理組織形式

　　本科教學(xué)教師激勵計劃實施校院兩級管理，學(xué)校職能部門宏觀指導(dǎo)考核，二級學(xué)院具體實施管理。

　　落實校院兩級管理模式，進一步明確和強化二級學(xué)院主體地位，根據(jù)學(xué)校的總體方案編制本學(xué)院教師教學(xué)激勵計劃實施細則或項目執(zhí)行細則，做實二級學(xué)院在本科教學(xué)教師激勵計劃中的主體管理責任。學(xué)校鼓勵二級學(xué)院探索符合自身特點的制度約束、績效管理途徑，給予學(xué)院在項目實施、考核、經(jīng)費使用等方面的主導(dǎo)權(quán)。二級學(xué)院層面成立教師教學(xué)激勵計劃工作小組，加強協(xié)調(diào)合作，推動項目順利實施。

　　學(xué)校將組織對二級學(xué)院本科教學(xué)教師激勵計劃實施細則的答辯、評審，評審結(jié)果作為核撥經(jīng)費的重要依據(jù)。

　　學(xué)校相關(guān)職能部門承擔師生互伴計劃各個項目的宏觀指導(dǎo)管理任務(wù)，特色教學(xué)團隊計劃各個項目的具體推進任務(wù)。各職能部門依據(jù)分管業(yè)務(wù)情況制訂相關(guān)項目的配套制度或?qū)嵤┘殑t，具體分工如下：

　　（一）師生互伴計劃管理部門

　　1.學(xué)業(yè)發(fā)展導(dǎo)師項目：教務(wù)處；

　　2.服務(wù)學(xué)生成長創(chuàng)新項目：學(xué)生工作部、馬克思主義學(xué)院、體育與健康學(xué)院；

　　3.基礎(chǔ)教學(xué)團隊建設(shè)項目：教務(wù)處。

　�。ǘ┨厣虒W(xué)團隊推進部門

　　1.校級協(xié)同創(chuàng)新教學(xué)團隊建設(shè)項目：教務(wù)處；

　　2.名師工作室建設(shè)項目：教師教學(xué)與發(fā)展中心；

　　3.優(yōu)秀青年教師登峰團隊建設(shè)項目：人事處。

　　六、經(jīng)費分配與使用的原則和方案

　　經(jīng)費由財務(wù)處和人事處根據(jù)學(xué)校和各二級部門的具體實施方案，參考二級部門教師人員數(shù)及申報方案核撥到各二級部門或牽頭部門。人事處、財務(wù)處根據(jù)校院兩級實施方案，做好經(jīng)費的整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

　　師生互伴計劃約占總經(jīng)費的65%（其中學(xué)業(yè)導(dǎo)師項目約占25%，服務(wù)學(xué)生成長創(chuàng)新項目約占5%，基礎(chǔ)教學(xué)團隊建設(shè)項目約占70%），特色教學(xué)團隊計劃約占20%，績效考核約占15%。

　　師生互伴計劃的學(xué)業(yè)導(dǎo)師項目和基礎(chǔ)教學(xué)團隊建設(shè)項目經(jīng)費核撥到二級學(xué)院；服務(wù)學(xué)生成長創(chuàng)新項目經(jīng)費核撥到學(xué)生處、馬克思主義學(xué)院和體育與健康學(xué)院。特色教學(xué)團隊計劃按實施項目分別劃撥到教務(wù)處、教師教學(xué)與發(fā)展中心、人事處等牽頭部門，教學(xué)由牽頭部門根據(jù)工作需要做二次核撥。

　　七、考核

　　學(xué)校制定本科教學(xué)教師激勵計劃績效考核辦法，原則上以學(xué)年為考核周期。考核結(jié)果作為績效部分經(jīng)費和下一年度經(jīng)費核撥的重要依據(jù)。對項目執(zhí)行優(yōu)秀的二級學(xué)院，學(xué)校將在下一年度增長的激勵經(jīng)費中給予相應(yīng)的增長，對沒有達到要求的，學(xué)校將暫�；驕p少該學(xué)院下一年度的激勵經(jīng)費。

　　具體考核工作由人事處牽頭，另行制定《上海立信會計金融學(xué)院本科教學(xué)教師激勵計劃績效考核方案》。

　　本科教學(xué)教師激勵計劃的日常檢查和考核由教育質(zhì)量控制與評估辦公室承擔，持續(xù)優(yōu)化督導(dǎo)、評估、反饋模式，為激勵計劃達標、提升和發(fā)展提供支持。

　　八、組織和制度保障

　�。ㄒ唬┘訌妼Ρ究平虒W(xué)教師激勵計劃實施的領(lǐng)導(dǎo)、管理、督促和激勵，成立學(xué)校本科教學(xué)教師激勵計劃實施工作小組。工作小組由唐海燕校長擔任組長，分管萬峰副校長和顧曉敏副校長任副組長，相關(guān)職能部門負責人為組員。工作小組負責起草全校本科教學(xué)教師激勵計劃工作方案，制定相關(guān)管理制度，提出教育教學(xué)改革措施，確定績效考核指標體系，健全各項保障措施，并負責計劃的實施。

　�。ǘ└鞫墝W(xué)院對本學(xué)院的師生互伴計劃、特色教學(xué)團隊計劃負有管理職責。學(xué)院成立相應(yīng)的本科教學(xué)教師激勵計劃項目實施工作小組，院長任組長，書記任副組長，其他班子成員及教師代表任組員，負責各類實施項目的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、日常管理、資源配置、年度考評、建設(shè)期考核以及內(nèi)部分配監(jiān)督等。

　�。ㄈ﹫F隊負責人須分別與學(xué)院或?qū)W校簽訂任務(wù)和責任合同，負責制定團隊內(nèi)部管理制度、目標任務(wù)實施和相關(guān)資源的籌措分配。帶頭人負責對其團隊成員進行年度檢查和聘期考核。團隊負責人在建設(shè)期內(nèi)因故不能履行職責，可分別由學(xué)院或?qū)W校更換帶頭人或取消該團隊。

　　為保證本科教學(xué)教師激勵計劃的順利實施，學(xué)校將制定、修訂并實施相關(guān)的制度與文件。

　　九、其他

　　本文件自發(fā)布之日起實施，試行期一年。

計劃方案篇9

　　一、項目簡介

　　背景：目前中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，生活水平的提高使人們對美味可口的面包產(chǎn)生了濃厚的興趣，全國各地的面包房遍地開花，而且在面包店領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了不少連鎖品牌，雖然競爭激烈，但普通的面包店還有不少弱勢和缺陷，因此給了我們占領(lǐng)市場的機會。前景：目前雖然各地都有不少面包房，然而相對于發(fā)達國家而言，我們還有很長的路要走，烘焙市場還有長期持續(xù)的增長空間。而且面包的客戶群體幾乎老少皆宜，人人喜愛，市場巨大。

　　二、主要產(chǎn)品

　　面包、蛋撻、凍品類（慕斯）、月餅、西餅一般產(chǎn)品

　　蛋糕、生日蛋糕 diy產(chǎn)品

　　三、服務(wù)計劃

　　1、安全，在食品領(lǐng)域，安全問題是大家最關(guān)系的話題，因此我們一定會使用最安全、健康的食材。

　　2、方便，我們要根據(jù)客戶需求改進自身的服務(wù)和流程，爭取讓盡可能多的顧客感受到方便。

　　3、尊重，針對客戶，無論是誰，我們都必須尊重，讓顧客感受到我們對他們的重視，增強信任感。

　　4、創(chuàng)新，在老百姓口味和要求越來越高的今天，不創(chuàng)新就意味著被市場所淘汰，因此我們聯(lián)合科研機構(gòu)不斷開發(fā)新的產(chǎn)品和口味，滿足顧客的要求。

　　四、競爭性分析

　　目前市場上面包店的不足

　　1、除了一些大品牌的面包店，其他大多數(shù)小面包店不夠干凈衛(wèi)生，許多面包直接露天擺在外面，而且店內(nèi)無論是墻壁還是地板，都不是很干凈，容易讓客戶反感。

　　2、食材安全性難以保證，大多數(shù)的面包店沒有自己的原料基地或者可靠的食材供應(yīng)商，因此原材料的安全性難以保障。

　　3、產(chǎn)品種類單一，口味單調(diào)。

　　4、廣告宣傳不足，客戶認知度不高。

　　5、缺乏diy產(chǎn)品，客戶參與程度不高，難以適應(yīng)diy火熱的市場

　　6、缺乏特色產(chǎn)品。

　　我們的優(yōu)勢

　　21、溫馨大氣的店面裝修，明亮的窗戶和櫥窗，讓顧客感受到自然和溫馨，墻壁都是墻紙和diy貼紙，因此既干凈又有趣，無論是裝修還是服務(wù)，我們都能讓顧客有家的感覺。

　　2、我們打算針對比較重要的原材料，與人合作，保障食材的安全性和渠道供應(yīng)。

　　3、與科研機構(gòu)以及眾多單位合作，可以開發(fā)口味眾多的不同單品，滿足不同顧客的需求，并推出自己獨特的主打產(chǎn)品。

　　4、與本地各類組織和單位合作，開展diy活動，讓顧客親自動手，參與到制作面包和點心的過程中去，既宣傳了自己，又讓顧客感受到快樂，提升了品牌認知度。

　　diy：

　　情侶：共同制作的甜蜜感，一起分享快樂

　　家庭：培養(yǎng)小孩的動手能力，共同制作的樂趣，促進家人之間的感情交流主婦：打發(fā)空閑時間，學(xué)習(xí)制作技能，自己動手制作蛋糕的快樂，對于甜點的外觀、口味的要求較高，對于diy特色服務(wù)的好奇心理

　　其他: 親手制作蛋糕送人以表示心意

　　五、營銷策略

　　1、價格策略：針對產(chǎn)品的成本測算，合理定價。

　　2、產(chǎn)品策略：推陳出新，根據(jù)不同消費者的需求，開發(fā)出諸如低脂面包、營養(yǎng)面包、低糖面包等產(chǎn)品，滿足不同口味和不同群體消費者的需求。

　　3、包裝策略：以清新的風格為主，給購買者良好的購買體驗。

　　4、促銷策略：節(jié)假日店慶等開展促銷活動，提高店鋪的知名度和美譽。

　　5、外賣策略：3公里內(nèi)免費送貨，同時與單位或組織合作，發(fā)展代銷商。

　　6、會員策略：開啟會員卡制度，會員有折扣，給會員一點小優(yōu)惠會讓顧客感覺嘗到甜頭，增加購買率，增加品牌知名度。

　　本店特色：

　　diy，為家庭帶來新穎的娛樂休閑方式，為情侶提供溫馨浪漫的環(huán)境，提高生活品味。 diy服務(wù)流程：

　　顧客需提前預(yù)約，在約定日期內(nèi)至店內(nèi)diy專區(qū)，由一名店員指導(dǎo)，顧客根據(jù)自己的需要選擇蛋糕胚的形狀和大小，然后自己動手，選擇奶油或水果等原料，發(fā)揮自己的想像力，根據(jù)自己的需要做出蛋糕的樣子，然后在店內(nèi)包裝好，帶走。這樣即滿足了顧客的送禮形式，最主要的是表達了心意，一舉兩得。

　　3六、投資與收益分析資金需求：

　　1、店面租金：3萬/年(30平米)橫街中心小學(xué)附近

　　2、裝修：1萬

　　3、設(shè)備：2萬

　　4、證件執(zhí)照：20xx左右

　　5、工資：1名店長3萬每年;3名店員共6萬每年，總計9萬/年。

　　裝修和設(shè)備等是一次性投入，因此不計入年成本之內(nèi)，粗略估計年固定成本在12萬左右。收入分析:

　　每日平均銷售額500左右，月銷售額3萬，年銷售額18萬。

　　(12萬由父母出資所得)

　　七、風險與防范措施

　　風險：

　　1、競爭對手開業(yè)多年，有一定的固定消費群。

　　2、蛋糕等產(chǎn)品屬于高熱量，女當今減肥當?shù)赖呐詫徝烙^念相沖突。

　　3、經(jīng)濟的發(fā)展雖然使人們對面包需求更大，但其他食品也在不斷發(fā)展，熱門的選擇余地更多了。

　　4、新店剛開業(yè)，品牌知名度不高。

　　防范措施：

　　1、針對競爭對手的問題，相信本店憑借合理的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一定能夠贏得消費者的青睞，再加上我們活動的支持，足以贏得更多顧客的光顧。

　　2、針對女性愛美人士，我們研發(fā)推出了低脂面包等產(chǎn)品;對于要健康的客戶，我們研發(fā)推出了營養(yǎng)面包;對于老年人，我們研發(fā)推出了低糖面包。針對不同客戶群體，我們研發(fā)推出了不少單品，盡量滿足不同消費者的需求。

　　3、雖然人們購買食品的選擇越來越多，但面包的重要性依舊不減，并且我們開發(fā)研制了功能性食品比如早餐面包和下午茶餐點，盡可能多地讓我們的面包和甜點進入人們的日常生活，變成人們不可或缺的一部分。

　　4、新店開業(yè)準備例如diy蛋糕大賽;diy巧克力拼圖;新店開業(yè)促銷活動等，相信隨著活動力度的加大我們的品牌影響力增加。

　　篇二：蛋糕店企業(yè)計劃書范文

　　一、計劃摘要

　　伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，激烈的競爭是不可避免的，“煩躁”、“郁悶”成了人們經(jīng)常掛在嘴邊的話語;與此同時，現(xiàn)如今的孩子們?nèi)鄙賱邮謱嵺`的機會;另外，“求異”的心理在大眾尤其是年輕的學(xué)生群體占有不可或缺的地位。制作一個獨一無二的蛋糕、糖果等食品，擁有一次非同尋常的親自動手的過程，在小資、孩子、學(xué)生們的群體中擁有巨大的潛力!因此，為了緩解激烈競爭的壓力，給孩子一個自己動手的條件，給年輕人一個獨一無二的享受，我們的“diy食品連鎖店”應(yīng)運而生�？紤]到我們大學(xué)生資金短缺的事實，決定打造個從小到大的產(chǎn)業(yè)，從簡單的“diy蛋糕店”做起，打響自己的品牌，逐步擴大自己的產(chǎn)業(yè)，形成diy食品連鎖一條龍。打造都市避風塘!

　　二、企業(yè)介紹

　　1、項目名稱：diy蛋糕店——diy食品連鎖店

　　2、項目宗旨：打造都市避風塘，引領(lǐng)年輕時尚!

　　3、項目宣言：我的蛋糕，我的young!

　　4、店面名稱：

　　i cake——diy蛋糕店

　　注釋：<1>、i ——我，i cake——我的蛋糕，就是diy蛋糕，自己動手制作，世上獨一無二的蛋糕!

　　5、店面主題曲：

　　《甜甜的》——周杰倫

　　主要歌詞：我輕輕的嘗一口你說的愛我每天會在店里播放一定的時間。

　　6、宣傳口號：

　　我的蛋糕，我的young!

　　注釋：young有兩個層面的意義，一方面，是我們面向年輕群體的體現(xiàn)，另一方面，young與“樣”同音，即diy自己制作蛋糕，就有自己想要的樣子!

　　7、店面商標：

　　注釋：上邊一個蠟燭，是字母“i”的變換，左邊缺失一塊的圓就是蛋糕也是字母“c”，與后面的“ake”連起來就是“cake”代表著蛋糕的意思，再和蠟燭在一起，就是我們蛋糕店的名字“i cake”!

　　8、店面地址：

　　選擇學(xué)校附近，靠近年輕人聚集區(qū)，且交通便利的地方。(因為本項目主要的面對的對象就是年輕的群體，大家都會以簡便優(yōu)先的原則，且，學(xué)校因為其生源的不斷更新性，致使能保證客源的持久性，所以選擇學(xué)校附近的地段)。

　　三個備選方案：

　　<1>、海淀五道口華聯(lián)附近臨街旺鋪出租

　　面積：45平米

　　房源信息：臨主街，有上下水，動力電。消費人群以年輕人為主，人流量大，消費能力強。本店適合經(jīng)營餐飲等行業(yè)。<3>、魏公村臨街餐飲旺鋪出租

　　女生對蛋糕的依賴遠大于男生，因此，我們的蛋糕店會添加更多的女生元素，以吸引更多的顧客。

　　<2>、蛋糕的用途：

　　市場上蛋糕的種類基本能滿足大眾的需求，雖然對diy蛋糕會產(chǎn)生一定的沖擊，但是，從另一方面講，市場上已有的經(jīng)驗以及模型，我們可以直接借鑒使用。

　　<4>、diy方式態(tài)度

　　男生比女生更為理性，女生講究的是浪漫情調(diào)，而男生則更為實際，因此，我們會從女生著重下手，開發(fā)我們的產(chǎn)業(yè)。

　　<6>、蛋糕的價位：

　　大家制作蛋糕還是以娛樂為主，過大的蛋糕不適應(yīng)于大家制作，因此，我們初步定為12寸/個，依據(jù)不同的情況，可在10-20寸之間調(diào)動。

　　<8>、蛋糕的形狀：

　　衛(wèi)生安全、材料儲備是大家主要擔心的話題。所以，我們會在辦下衛(wèi)生許可證的前提下，增加消毒設(shè)備，并及時更新材料，以保證材料的新鮮。

　　<10>、制作環(huán)境

　　大家還是喜歡優(yōu)雅的環(huán)境，所以，我們在不同的風格還是會以靜雅舒適的風格為主。<11>、制作蛋糕的伴侶：

　　來店里的戀人居多。所以，我們要創(chuàng)造一個溫馨浪漫的情調(diào)來吸引更多的情侶來本店。<12>、diy蛋糕店的頻率：

　　時效性決定我們選擇地址的重要性。因此，我們選擇在學(xué)校附近，因為學(xué)校每年都有新生的

　　加入，所以，可以說，我們的生源是源源不斷的。

　　<13>、宣傳渠道：

　　大部分同學(xué)選擇的是“朋友推薦”。因此，重視回頭客就必不可少了，創(chuàng)建良好氛圍，并創(chuàng)立推薦好友優(yōu)惠的制度，我們的diy蛋糕店必定會不脛而走!

　　2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：

　　網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積比較大，因此，我們從這里可以找到各行各業(yè)的關(guān)注人士，以便確定我們的面向?qū)ο?/p>

　　(注：為了擴大投票的覆蓋面積，我們采取多渠道，多人量的發(fā)布投票方式，現(xiàn)只截屏其中的一部分，統(tǒng)計表由全部總體數(shù)據(jù)制成。)

　　<1>、關(guān)注人群性別

　　年輕群體主要是我們的對象，主要集中在大學(xué)生以及中小學(xué)生。

　　<3>、關(guān)注者意愿：

　　<2>、i與“愛”諧音，就是喜歡蛋糕，喜歡我們的蛋糕店!。

　　面積：50平米

　　房源描述：周邊遍布很多高校交通便利的很絕大多數(shù)人耳熟能響高校生們消費的集中地，消費人群不容質(zhì)疑。是一個極好的商鋪經(jīng)營場。

　　<2>、民族大學(xué)西門附近的旺鋪具備餐飲條件

　　面積：40平米

　　房源信息：此商鋪位于魏公村臨街繁華地段，緊鄰大學(xué)，臨主路公交站牌集中，周邊多家品牌餐飲，服裝店，小吃奶茶店，人流量非常大，純一層，面寬8米，上下水，動力電，能注

　　冊，適合各種服裝飾品，品牌小吃，西餐茶樓等行業(yè)。

　　9、店面布局：

　　風格采用多樣化的布局，諸如：童話版、歐版、叢林版、溫馨版各各相互獨立的不同主題風格的界面，以供不同人群的喜好。(本身就是一個diy店，就讓它一“獨”到底!每個人都有自己獨特的意境。)

　　周圍排滿蛋糕制作的參考圖片，大而且容易看，方便大家制作蛋糕。

　　三、市場分析

　　我們主要分為兩部分來調(diào)查，調(diào)查群體主要集中的大學(xué)生群體，并根據(jù)大家的選擇做出相應(yīng)的圖表及產(chǎn)業(yè)分析。下面是我們從調(diào)查中統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，調(diào)查問卷及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票樣板詳見附表一和附表二。

　　1、問卷調(diào)查：

　　由于本項目主要面向群體為大學(xué)生本身，因此，問卷調(diào)查主要調(diào)查群體為在校大學(xué)生。(注：有部分選項為多選，故部分選項的百分比相加大于100%。)

　　<1>、去蛋糕店的頻率：

　　生日還是蛋糕的主要銷路，因此，我們會在制作diy蛋糕的同時，附帶生日用具，使生日更加獨特，<3>、市場滿足度：

　　總體來說，大家對diy方式還是很看好的，因此，我們還是有很大的發(fā)展空間。<5>、是否愿意花時間自己做蛋糕

　　蛋糕的價位比較集中在50-150之間，所以我們會按照這個規(guī)格安排蛋糕的原料，基本定位在100/個的價位上，上下會略有浮動。

　　<7>、蛋糕的尺寸：

　　圓形居多，我們會提供大量的圓形模具，用于制作蛋糕，同時，利用參考資料幫助顧客完成自己“奇怪形狀”的制作。

　　<9>、擔心的問題：

　　大家還是喜歡優(yōu)雅的環(huán)境，所以，我們在不同的風格還是會以靜雅舒適的風格為主。<11>、制作蛋糕的伴侶：

　　來店里的戀人居多。所以，我們要創(chuàng)造一個溫馨浪漫的情調(diào)來吸引更多的情侶來本店。<12>、diy蛋糕店的頻率：

　　時效性決定我們選擇地址的重要性。因此，我們選擇在學(xué)校附近，因為學(xué)校每年都有新生的

　　加入，所以，可以說，我們的生源是源源不斷的。

　　<13>、宣傳渠道：

　　2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：

　　網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積比較大，因此，我們從這里可以找到各行各業(yè)的關(guān)注人士，以便確定我們的面向?qū)ο?/p>

　　<1>、關(guān)注人群性別

　　年輕群體主要是我們的對象，主要集中在大學(xué)生以及中小學(xué)生。

　　<3>、關(guān)注者意愿：

　　我們的diy蛋糕店還是很有發(fā)展前景的。

計劃方案篇10

　　為我縣創(chuàng)建省級文明縣城，降低鼠密度，預(yù)防和控制鼠傳疾病的發(fā)生，提高生活質(zhì)量，優(yōu)化生活環(huán)境，確保我*管轄區(qū)域滅鼠防鼠工作扎實有效地進行，特制訂本方案。

　　一、目標

　　（一）機關(guān)辦公場所、單位營房等重點區(qū)域，有鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡的房間不超過2%。

　�。ǘ┲攸c場所門窗、下水道（地溝）及通風口等處防鼠設(shè)施不合格處不超過5%。

　�。ㄈ﹩挝怀菂^(qū)內(nèi)建筑工地、垃圾收集站、綠地、水溝池沿岸、單位院內(nèi)、住宅等區(qū)域環(huán)境累計20xx米，鼠跡不超過5處。

　　二、工作區(qū)域：

　　本機關(guān)及下屬單位辦公場所、營房、建筑工地、垃圾收集站、綠地、水溝池沿岸、單位院內(nèi)、住宅及所轄衛(wèi)生區(qū)域等。

　　三、工作方法

　　本次滅鼠工作采取“政府組織、屬地管理、單位負責、專業(yè)隊伍與群眾參與相結(jié)合、科學(xué)管理、社會監(jiān)督”的方式進行。干職工人員住戶的滅鼠工作由住戶個人進行。單位負責購買滅鼠藥

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　　物，并提供有關(guān)滅鼠的操作知識。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)及宣傳發(fā)動

　　各股、室、辦、所要精心組織，保證各項措施落實到位。要采取多種形式進行滅鼠知識的宣傳，提高認識，廣泛動員人們參與，形成人人動手滅鼠的氛圍。

　　五、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與督導(dǎo)檢查

　　滅鼠員參加縣里組織的滅鼠工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)*機關(guān)相關(guān)人員的滅鼠工作，并把滅鼠技術(shù)指導(dǎo)資料打印下發(fā)到人，使各股、室、辦、所及家屬都能正確運用滅鼠的基本方法。同時要加強督促檢查，確保各項措施的落實，將我*管轄區(qū)域內(nèi)鼠密度控制在規(guī)定的標準以內(nèi)。另外縣愛衛(wèi)辦將組建滅鼠技術(shù)指導(dǎo)組檢查、指導(dǎo)和督促我*的滅鼠工作。

　　六、技術(shù)措施

　　采取環(huán)境生態(tài)防制，藥物殺滅的措施。

　�。ㄒ唬┧幬餁纾翰捎每h愛衛(wèi)辦統(tǒng)一采購的藥物——誘鼠靈，投放到所建的滅鼠站、墻角及其它老鼠經(jīng)常活動的場所。每堆藥餌10—15克，嚴禁隨意散扔。投藥后第2天和第3天要觀察毒餌被盜食情況，進行補充投藥2天。

　�。ǘ┉h(huán)境生態(tài)防制

　　滅鼠達到預(yù)期效果后，應(yīng)組織群眾進行環(huán)境治理，包括大搞

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　　環(huán)境衛(wèi)生、管好垃圾，收藏好糧食、食品，興建和完善防鼠設(shè)施，消除鼠類隱蔽棲息處所等。

　　重點場所防鼠設(shè)施要求達到：

　　1、下水道和排水溝口裝置鐵絲網(wǎng)，網(wǎng)眼為0.6×0.6平方厘米。

　　2、地下室和重點部位的窗戶、通氣孔以及防潮層通氣孔要加裝鐵絲網(wǎng)，網(wǎng)眼1.3×1.3平方厘米。

　　3、門窗合縫，縫隙小于0.6厘米，門下包鋅鐵皮，高度為30－60厘米, 鋅鐵皮厚度不應(yīng)小于1毫米。

　　4、管道和電纜與建筑物之間縫隙用水泥混凝土填塞。