為了確保事情或工作扎實(shí)開展，時(shí)常需要預(yù)先制定方案，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的物業(yè)管理方案9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)管理方案 篇1
根據(jù)《物業(yè)管理中心關(guān)于確定20xx年為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定》，適應(yīng)學(xué)校發(fā)展，提高服務(wù)檔次，弘揚(yáng)企業(yè)文化，發(fā)展名牌戰(zhàn)略，現(xiàn)擬定“20xx—物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案”如下，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
一、物管中心下屬各個(gè)部門在3月上旬以前制定《體質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案》，經(jīng)物管中心批準(zhǔn)后向服務(wù)對(duì)象公示，履行承諾，接受監(jiān)督。
二、將明德樓物業(yè)服務(wù)，會(huì)議服務(wù)，車庫(kù)服務(wù)，保安服務(wù)列為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范服務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，率先樹立品牌形象。每月招開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，推廣交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，以點(diǎn)帶面，比、學(xué)、趕、幫、超，總結(jié)分析、改進(jìn)，全面提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。
三、嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎(jiǎng)懲制度，積極開展技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，搞好便民物業(yè)、溫馨物業(yè)和和諧物業(yè)，為業(yè)主提供開拓性和積極主動(dòng)的物業(yè)服務(wù)，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的物業(yè)支持。
四、在學(xué)習(xí)借鑒“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各個(gè)部門重點(diǎn)確定一個(gè)物業(yè)服務(wù)對(duì)象，作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點(diǎn)，打造品牌，以點(diǎn)帶面，全面提高物業(yè)服務(wù)水品。
五、組織管理人員外出參觀學(xué)習(xí)考察，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)水平。
六、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好職業(yè)培訓(xùn)，開展技能大賽。在自己的崗位上，練就過(guò)硬本領(lǐng)。上半年組織一次工作崗位技能大比賽，推動(dòng)提高物業(yè)服務(wù)技能。
七、以實(shí)際行動(dòng)積極貫徹執(zhí)行“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的服務(wù)理念和“您的滿意是我們的工作目標(biāo)”，質(zhì)量管理符合ISO9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)考核，完成物業(yè)服務(wù)內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)體系高于95%，顧客滿意度滿意率高于92%。
八、做到師生員工滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己滿意。
物業(yè)管理方案 篇2
為順利實(shí)現(xiàn)康樂(lè)里小區(qū)創(chuàng)建“北京市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的目標(biāo)，根據(jù)北京市考評(píng)的有關(guān)通知精神，在總結(jié)近年來(lái)本公司其他創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合康樂(lè)里小區(qū)管理服務(wù)中心工作實(shí)際情況，參照《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》擬訂本創(chuàng)建實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想：
通過(guò)開展創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、時(shí)間安排：
第一階段：宣傳動(dòng)員、學(xué)習(xí)提高、組織落實(shí)階段，2月17-3月31日
第二階段：自檢互查、收集資料、階段，4月1-4月20日
第三階段：整改提高、迎接初檢、充實(shí)完善階段，4月21-5月25日
第四階段：準(zhǔn)備區(qū)迎檢方案，并提出第五次整改計(jì)劃，5月26-7月5日
第五階段：請(qǐng)市小區(qū)辦、物業(yè)處專家指導(dǎo)創(chuàng)市優(yōu)，7月1-7月30日
第六階段：召開專題會(huì)議準(zhǔn)備創(chuàng)優(yōu)迎檢工作，8月1-9月30日
三、組織體系：
成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組：創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)部署和組織開展創(chuàng)建工作，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)一致，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)，工作小組負(fù)責(zé)執(zhí)行實(shí)施。
創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)組
組長(zhǎng)：李志平
副組長(zhǎng)：趙文喜、王健、任保鋼、葉鴻斌、樂(lè)奇波
創(chuàng)優(yōu)工作組
組長(zhǎng)：樂(lè)奇波
副組長(zhǎng)：葉鴻斌（設(shè)備組長(zhǎng)）、閃志明（環(huán)境組長(zhǎng)）、陳楊（資料組長(zhǎng)）
組員：曹燕、張宇、王振君、樊榮章、陳重華、楊霄、趙剛、周毅、歐洪武、劉青山、曹雪、任雅靜、何湘贛、宋國(guó)亮、石蒙、趙雁峰、蘇佳。
四、創(chuàng)建工作小組人員分工：
項(xiàng)目組：樂(lè)奇波、葉鴻斌、閃志明、陳楊負(fù)責(zé)總策劃、總落實(shí)、總監(jiān)督。
資料組：陳楊、曹燕、張宇、楊霄、趙剛、周毅
檔案負(fù)責(zé)人：趙剛
負(fù)責(zé)企業(yè)的資料收集、管理規(guī)程的整理、迎檢資料的編寫和相關(guān)培訓(xùn)。
協(xié)助創(chuàng)優(yōu)資料的整理、裝訂、打印等
環(huán)境組：閃志明、歐洪武、劉青山、曹雪、任雅靜、何湘贛、韓青青、劉佳
檔案負(fù)責(zé)人：曹雪
經(jīng)營(yíng)部場(chǎng)所的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。監(jiān)管日常事務(wù)相關(guān)資料整理和收集。
裝修及樓宇外觀。小區(qū)清潔、綠化的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。
設(shè)備組：葉鴻斌、樊榮章、宋國(guó)亮、石蒙、趙雁峰
檔案負(fù)責(zé)人：樊榮章
負(fù)責(zé)物業(yè)建筑資料、機(jī)電設(shè)施、設(shè)備資料的整理和收集。
負(fù)責(zé)小區(qū)機(jī)電設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、維修及二次供水清洗、消毒工作及相關(guān)資料整理財(cái)務(wù)及電子文件組、王振君、王振君、電子文件及財(cái)務(wù)相關(guān)資料整理。
檔案負(fù)責(zé)人：王振君
安全組：閃志明、何湘贛、趙雁峰
檔案負(fù)責(zé)人：何湘贛
負(fù)責(zé)小區(qū)日常安全護(hù)衛(wèi)工作、培訓(xùn)及相關(guān)資料的整理，協(xié)助完成其它工作。
物業(yè)管理方案 篇3
企業(yè)法人地位及法定代表人證明
一、法定代表人證明
法定代表人資格證明書
單位名稱：**物業(yè)管理公司
地址：**省**市**街**號(hào)
姓名：性別：
年齡：民族：
職務(wù)：技術(shù)職稱：
身份證號(hào)碼
**系**物業(yè)管理公司的法定代表人。負(fù)責(zé)為**物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，簽署上述物業(yè)的投標(biāo)文件，進(jìn)行合同談判，簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。
特此證明
投標(biāo)單位(蓋章)
日期：___年__月__日
上級(jí)主管部門(蓋章)日期：___年__月__日
二、營(yíng)業(yè)執(zhí)照
三、資質(zhì)證書
四、法人代碼證書
物業(yè)管理方案 篇4
物業(yè)管理要點(diǎn)
物業(yè)管理服務(wù)可以說(shuō)是一門專業(yè)學(xué)問(wèn)，本公司以本著小心計(jì)算成本及為客戶創(chuàng)造最理想的環(huán)境為原則，并通過(guò)長(zhǎng)期的工作改進(jìn)和提升，努力創(chuàng)造條件使每一座大樓的收益利投資潛質(zhì)都能得以達(dá)致極限。而這種“投資管理”的哲學(xué)，能使業(yè)主充分保障其不動(dòng)產(chǎn)的投資權(quán)益，不但使其保值，而且更能使不動(dòng)產(chǎn)增值。
**物業(yè)為高級(jí)工貿(mào)建筑物。其物業(yè)管理重點(diǎn)茲分析如下：
一、工貿(mào)大廈管理
工貿(mào)大廈需要極為周全的服務(wù)，特別是現(xiàn)代的新型高級(jí)發(fā)展計(jì)劃，還要照顧相當(dāng)復(fù)雜的電動(dòng)和機(jī)械裝備的操作和保養(yǎng)，這些都需要有專門知識(shí)和技術(shù)。而這些裝備不單只包括升降機(jī)和停車場(chǎng)電梯，還包括靈敏的裝備，如電腦控制的大樓自動(dòng)化系統(tǒng)、中央空氣調(diào)節(jié)設(shè)備和通風(fēng)裝備、保安監(jiān)察和控制系統(tǒng)、自動(dòng)濾水器、火警和其他消防裝置以及后備電力供應(yīng)設(shè)備等。租用戶對(duì)這類大樓，特別是出入口大堂、洗手間和公共通道等地方的管理水準(zhǔn)期望相當(dāng)高。大樓的外墻也必須定期清潔，以保持大樓的外貌美觀。清潔一座大樓例如香港新中國(guó)銀行大廈的幕墻，其難度和這項(xiàng)工程所涉及的龐大費(fèi)用，實(shí)非一般人所能想象。一幢工貿(mào)大廈是否得到完善管理，這對(duì)該物業(yè)的租金及售價(jià)水平有很大影響，與此同時(shí)其資本價(jià)值也會(huì)因而受到影響。
二、停車塌管理
現(xiàn)今停車塌的設(shè)備的管理多采用先進(jìn)的自動(dòng)管理系統(tǒng)來(lái)滿足日益繁重的日常運(yùn)作需要。采用自動(dòng)管理，可以減少人為舞弊，節(jié)省人力資源，增快車輛流量，從而使物業(yè)管理運(yùn)作更為暢順，租用戶及訪客充分利用停車場(chǎng)設(shè)備也更加方便快捷。此外，停車場(chǎng)上的停車程序也必須作出周詳安排，以確保用戶能獲得所需服務(wù)。停車場(chǎng)必須有閉路電視作監(jiān)控，保障訪客安全。大樓后備電源發(fā)電機(jī)需與停車場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)及照明系統(tǒng)相接通，以備在緊急時(shí)段時(shí)仍能操作提供必要服務(wù)。停車場(chǎng)內(nèi)必須裝有足夠通風(fēng)系統(tǒng)，供應(yīng)新鮮空氣，以符合衛(wèi)生安全。停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理策略應(yīng)按照自給自足原則確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以降低管理費(fèi)，而無(wú)須從管理費(fèi)內(nèi)補(bǔ)貼，這對(duì)整幢大樓出租及出售營(yíng)運(yùn)，都有著正面積極作用。
服務(wù)內(nèi)容
依據(jù)**物業(yè)現(xiàn)時(shí)的工程進(jìn)度及運(yùn)作安排，本公司建議首先向物業(yè)提供管理顧問(wèn)服務(wù)，待大樓完工后再提供管理運(yùn)作服務(wù)。
一、物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)
建筑期間管理顧問(wèn)服務(wù)
提供大樓圖則專業(yè)意見
提供大樓設(shè)施專業(yè)意見
提供大樓建材專業(yè)意見
預(yù)估大樓管理運(yùn)作成本
大樓管理進(jìn)度檢討、停車場(chǎng)管理建議
大樓竣工驗(yàn)收證核發(fā)前的管理服務(wù)工作
建議制定租約條款
訂定管理守則
員工培訓(xùn)計(jì)劃
財(cái)務(wù)預(yù)算
用戶搬進(jìn)及裝修期間的管理服務(wù)工作
移交大樓單位與租戶程序
裝修工程及物料運(yùn)送控制程序
保安控制
進(jìn)入控制
安全控制
(一)、建筑期管理顧問(wèn)服務(wù)
1、這項(xiàng)服務(wù)將于大樓建筑施工期內(nèi)提供給業(yè)主參照，其主要功能為：
在管理前期能針對(duì)性地提出大樓現(xiàn)存且可能影響未來(lái)的管理問(wèn)題，使業(yè)主能有時(shí)間考慮增減設(shè)施；
節(jié)省日后管理設(shè)施修改或增加的費(fèi)用，并可避免影響物業(yè)管理運(yùn)作；
在租用戶入住前可訂定管理費(fèi)及其他費(fèi)用的分?jǐn)傇瓌t，使日后管理運(yùn)作能暢順。
2、服務(wù)內(nèi)容
1)提供大樓圖則專業(yè)意見
就本大樓的設(shè)計(jì)平面圖、立面圖、剖面圖及基地現(xiàn)況作出與日后管理相關(guān)的專業(yè)意見及分析。這項(xiàng)工作主要是針對(duì)大樓設(shè)計(jì)在落成后對(duì)管理操作的實(shí)際運(yùn)行是否產(chǎn)生積極作用及其可行性而制定進(jìn)行的。本公司將建議業(yè)主對(duì)部份設(shè)備的增添留出空間，如預(yù)留中央監(jiān)控室及相關(guān)設(shè)施的預(yù)定位置、垃圾處理室的適當(dāng)?shù)胤�、停車�?chǎng)的設(shè)備需求、車輛日常進(jìn)出運(yùn)作的安排、電梯系統(tǒng)運(yùn)作規(guī)劃、大樓自動(dòng)化系統(tǒng)及其他各類設(shè)施的預(yù)留等。
2)提供大樓設(shè)施專業(yè)意見
就業(yè)主已決定或需要提供意見的各項(xiàng)設(shè)施作出對(duì)將來(lái)管理運(yùn)作有利的顧問(wèn)意見，主要從使用者角度出發(fā)選擇種類設(shè)施及配備，并提供是否適合日后使用者需要的意見。
大樓設(shè)施包括：
電梯
消防設(shè)備
電氣設(shè)備
照明設(shè)備
給/排水系統(tǒng)大樓自動(dòng)化系統(tǒng)
垃圾處理設(shè)備洗窗機(jī)設(shè)備
后備發(fā)電機(jī)設(shè)備大樓廣播系統(tǒng)
停車場(chǎng)管理系統(tǒng)等
3)提供大樓建材專業(yè)意見
就業(yè)主己選定或預(yù)定的建樹資料作出對(duì)日后管理工作有影響的專業(yè)意見，例如對(duì)建材的耐用性、清潔性、優(yōu)劣的區(qū)別，判斷有關(guān)材料是否能對(duì)使用者達(dá)到預(yù)期效果，以及對(duì)管理工作能否妥善處理等加以分析。
4)預(yù)估大樓管理運(yùn)作成本
就業(yè)主預(yù)定的各項(xiàng)大樓設(shè)施及配備，提供初步管理運(yùn)作收支及人力資源費(fèi)用預(yù)算與業(yè)主參考。
5)大樓管理進(jìn)度檢討
本公司將針對(duì)建筑期內(nèi)的不同情況提供意見，內(nèi)容包括：
分析及評(píng)估大樓施工期間的圖則是否配合先前提出的專業(yè)意見：
當(dāng)有重大設(shè)計(jì)修改時(shí)，派專業(yè)人員參加工程會(huì)議，與各有關(guān)單位配合協(xié)調(diào)，了解工作進(jìn)度，以便即時(shí)提出專業(yè)意見，使日后管理運(yùn)作能夠控制在一定的程度，省卻將來(lái)因修改設(shè)計(jì)而帶來(lái)的費(fèi)用及時(shí)間耗費(fèi)；
就各廠商的設(shè)施及配備，向業(yè)主提供專業(yè)意見，例如該設(shè)施日后保養(yǎng)程序、零件配備是否足夠。
物業(yè)管理方案 篇5
為貫徹落實(shí)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國(guó)家衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理的實(shí)施意見》及市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神，切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理，促進(jìn)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、法制化，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)工作的實(shí)際，特制訂本方案。
一、基本原則
按照市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理第一責(zé)任單位，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。商務(wù)、工商、農(nóng)水、城管、衛(wèi)生、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責(zé)，做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)督管理工作，并實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、分工合作的原則。
二、組織機(jī)構(gòu)工作職責(zé)
為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作，根據(jù)工作需要，特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、工作職責(zé)
各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理第一責(zé)任單位，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。
�。ㄒ唬﹨^(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的行業(yè)主管部門，負(fù)責(zé)依法制定行業(yè)規(guī)范，制定市級(jí)資金補(bǔ)助預(yù)算方案，擬定農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)和升級(jí)改造的年度計(jì)劃，并指導(dǎo)和督促實(shí)施；推進(jìn)行業(yè)組織建設(shè)、開展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律。
（二）區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常監(jiān)督管理的主管部門，主要負(fù)責(zé)：宣傳貫徹有關(guān)市場(chǎng)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；指導(dǎo)市場(chǎng)開辦者制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序管理制度，并監(jiān)督實(shí)施；審查確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者的主體資格，并對(duì)其交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理；依法查處交易活動(dòng)中的違法行為，維護(hù)交易秩序；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。
（三）區(qū)城管局負(fù)責(zé)整治農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊環(huán)境，取締占道經(jīng)營(yíng)和亂搭亂建，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)市容環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進(jìn)行查處。
�。ㄋ模﹨^(qū)農(nóng)水局負(fù)責(zé)嚴(yán)格依法實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)出制度，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè)，并依法進(jìn)行監(jiān)督管理，查處有關(guān)違法行為。
（五）區(qū)物價(jià)局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)和不正當(dāng)價(jià)格行為的監(jiān)督檢查，并依法查處有關(guān)違法行為。
�。﹨^(qū)質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)依照計(jì)量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處有關(guān)違法行為。
�。ㄆ撸﹨^(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展除“四害”和病媒生物防治工作，并依法查處有關(guān)違法行為。
四、工作要求
�。ㄒ唬└鹘值溃ㄦ�(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）要高度重視，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)常態(tài)化管理，嚴(yán)格按照考核辦法對(duì)所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行自糾自查，自行整改。同時(shí)，建立相關(guān)機(jī)制和考核辦法，于20xx年3月29日前將所建立的相關(guān)機(jī)制和考核辦法報(bào)送區(qū)商務(wù)局市場(chǎng)科。
�。ǘ└鹘值溃ㄦ�(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行備案管理，要緊緊依靠市場(chǎng)管理方，借助、整合工商、農(nóng)水、衛(wèi)生、物價(jià)、城管、商務(wù)等相關(guān)職能部門的力量，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的有序監(jiān)管。同時(shí)，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，各相關(guān)部門要分別指派專人負(fù)責(zé)。
�。ㄈ└鶕�(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國(guó)家衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理的實(shí)施意見》（及市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作小組每個(gè)季度對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行一次總體考核，日�？己瞬扇‰S機(jī)暗訪的方式，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作檢查組將定期或不定期對(duì)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作進(jìn)行暗訪，每季度后一個(gè)月開始對(duì)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行季度考核。各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）要充分做好迎市、區(qū)檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
�。ㄋ模┰趨^(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作小組的考核中，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)考核不合格的，將在全區(qū)通報(bào)批評(píng)；在市級(jí)檢查過(guò)程中，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)考核不合格的，將由區(qū)政府對(duì)責(zé)任人追究問(wèn)責(zé)。
物業(yè)管理方案 篇6
傾聽業(yè)主心聲，落實(shí)整改措施，全面提升物業(yè)軟硬件管理水平。
一、基礎(chǔ)管理存在問(wèn)題
1）、管理人員監(jiān)督檢查不到位。
2）、各部門存在分工不明確，存在互相推諉的現(xiàn)象。
3）、與業(yè)主代表交流溝通不夠，對(duì)部分業(yè)主提出的好的意見和建議，未積極聽取、采納。
4）、對(duì)小區(qū)商家監(jiān)管力度不夠，無(wú)強(qiáng)硬的措施，以至于部分商家的噪音擾民、油煙排放、環(huán)境治理不能得到有效的控制。
5）、小區(qū)已交房6年，小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備老化，入住率僅有三分之二，物管費(fèi)用收繳率較低，隨著今年物價(jià)飛漲，項(xiàng)目各項(xiàng)支出比往年都大，公司經(jīng)營(yíng)壓力巨大，工作開展較為困難。
整改措施
1）、項(xiàng)目經(jīng)理每天對(duì)小區(qū)巡查不少于兩次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，發(fā)整改通知給各部門負(fù)責(zé)人限期整改，各部門負(fù)責(zé)人每天對(duì)各部門員工工作檢查不少于兩次，對(duì)員工每天的工作進(jìn)行量化，不完成不下班。
2) 嚴(yán)禁推諉的原則：對(duì)滿足不了住戶提出求助要求的，也應(yīng)主動(dòng)幫助其聯(lián)系相關(guān)部門，切忌推諉。
3）、公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部、項(xiàng)目中心、客服中心對(duì)小區(qū)進(jìn)行交叉檢查，要求每周形成督導(dǎo)報(bào)告，就不合格事宜，限期各部門完成整改。
4）、與業(yè)主委員會(huì)加強(qiáng)溝通和交流，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)委會(huì)一起采取措施及辦法進(jìn)行處理。
5）、就商家擾民問(wèn)題與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)一到聯(lián)系相關(guān)職能部門，采取強(qiáng)有力的措施，力爭(zhēng)本月內(nèi)使擾民問(wèn)題得到一定遏制，部分環(huán)境景觀得到改善，取得業(yè)主基本滿意。
6）、對(duì)小區(qū)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì)，會(huì)同業(yè)委會(huì)對(duì)小區(qū)欠費(fèi)大戶進(jìn)行費(fèi)用催繳。
二、公共秩序維護(hù)
1、存在問(wèn)題
1）、安防隊(duì)員新隊(duì)員較多，素質(zhì)參差不齊，部分秩序維護(hù)隊(duì)員雖經(jīng)培訓(xùn)但是取得的效果有限，但是由于秩序維護(hù)隊(duì)員難招，只能勉強(qiáng)使用。
2）、門崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺，表情麻木、呆板對(duì)一些突發(fā)事情處理反映遲緩。
3）、小區(qū)門口亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重，安防隊(duì)員雖對(duì)車輛進(jìn)行停放引導(dǎo)，但部分就餐的車輛依然不聽勸告，亂停亂放，致使大門時(shí)常被堵，秩序維護(hù)隊(duì)員和就餐車主發(fā)生沖突，交警和派出所停車員也不能解決，業(yè)主意見較大。
4）、小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施（如監(jiān)控、紅外線等）幾乎癱瘓，小區(qū)內(nèi)公共安全只能靠人防，安全管理難度很大。
5）、小區(qū)內(nèi)車位隨著業(yè)主增多，日益緊張，已不能滿足業(yè)主停車需要，部分業(yè)主經(jīng)常把車輛停放在綠化帶上造成綠化損壞，停車場(chǎng)監(jiān)控設(shè)施癱瘓，一旦發(fā)生車輛擦掛，物業(yè)公司就有責(zé)任。
2、整改措施
1)、加強(qiáng)安防隊(duì)員基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)，每周不少于兩次這種培訓(xùn)，就安防隊(duì)員服務(wù)禮儀應(yīng)明確，并作出示范照片，要求所有安防隊(duì)員照做。
2)、加強(qiáng)安防隊(duì)員平時(shí)工作程序的督導(dǎo)，就考核要求領(lǐng)班付連帶責(zé)任，發(fā)揮領(lǐng)班的主動(dòng)能動(dòng)性，增加領(lǐng)班的責(zé)任心，使其具有一榮俱榮，一損俱損。
3)、門口因車輛停放發(fā)生的投訴不能超過(guò)3次，不能有停車亂收費(fèi)現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決開除。
4)、加強(qiáng)和相關(guān)單位的合作，如派出所、交警，在大門口設(shè)立停車禁止牌，就就餐車輛亂停亂放，應(yīng)通過(guò)交警進(jìn)行拖車處理，殺一儆百。
5)、加強(qiáng)和業(yè)主委員會(huì)合作，就小區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的狀況，召開專題會(huì)議，進(jìn)行專項(xiàng)整改，盡快啟動(dòng)維修資金的使用，使小區(qū)各項(xiàng)安全設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作起來(lái)。
6)、加強(qiáng)出租戶管理，對(duì)小區(qū)租住戶進(jìn)行清查，建立安全檔案，安防隊(duì)員晚上加大巡邏力度，對(duì)租住戶作為重點(diǎn)巡查的對(duì)象。
7）、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次;
8）、加強(qiáng)對(duì)所有人員進(jìn)出管理，嚴(yán)格要求所有人員憑證進(jìn)出小區(qū)，對(duì)業(yè)主和住戶發(fā)放業(yè)主卡通過(guò)刷卡進(jìn)門，出租戶辦理出入證進(jìn)出小區(qū)，外來(lái)人員辦理臨時(shí)出入證并登記進(jìn)出小區(qū)；
9）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，大門道閘系統(tǒng)9月20日之前整改完畢，引導(dǎo)車輛有序通行、停放；
10）增加秩序維護(hù)隊(duì)員大門實(shí)行雙崗；
三、工程維護(hù)
1、存在問(wèn)題
1）、目前小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備、房屋屋面據(jù)已過(guò)質(zhì)保期，業(yè)主反映的滲水、漏水問(wèn)題及室內(nèi)報(bào)修問(wèn)題，仍然找物管處理，但是因?yàn)椴糠譅可娴劫M(fèi)用問(wèn)題，業(yè)主不愿意自己出錢處理，因此問(wèn)題一直得不到妥善解決。
2）、小區(qū)內(nèi)弱電問(wèn)題如門禁對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化，設(shè)備陳舊設(shè)計(jì)不合理，經(jīng)多次維修仍然不能正常使用，必須進(jìn)行更新及大修才能處理。
3）、小區(qū)排水系統(tǒng)因餐飲商家較多，原設(shè)計(jì)隔油池較小及數(shù)量不夠，經(jīng)常導(dǎo)致排污管道積油多，并與小區(qū)住戶排污管道相通，因此小區(qū)排水系統(tǒng)不暢，經(jīng)常需要疏通及清掏。
4）、小區(qū)路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就會(huì)積水。
5)、小區(qū)內(nèi)木制作較多，經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間日曬雨淋，已經(jīng)腐朽，存在安全隱患。
6)、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品（如彩虹橋）等雖每年都在刷漆翻新，但是因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng)，還是需要更換或者改造。
7）裝修管理缺位，措施和力度不夠，小區(qū)內(nèi)違章亂搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。
2、整改措施
1）、建議公司加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隱患的問(wèn)題應(yīng)和現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)達(dá)成協(xié)議，暫由物業(yè)公司進(jìn)行墊付費(fèi)用處理。
2）、加強(qiáng)和左岸花都業(yè)主委員會(huì)溝通，啟用維修資金，就小區(qū)內(nèi)大型的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)。
3）、加強(qiáng)工程維修部自身業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，對(duì)工程人員工作進(jìn)行量化，提高工作效率。
4）、聯(lián)系一家專門整改的施工隊(duì)伍，在公司工程技術(shù)人員解決不了問(wèn)題的時(shí)候，對(duì)公司項(xiàng)目的問(wèn)題進(jìn)行整改。
5）對(duì)小區(qū)內(nèi)存在問(wèn)題應(yīng)分門別類，分輕重緩急，落實(shí)重點(diǎn)，并有計(jì)劃，有層次的進(jìn)行處理。本月內(nèi)完成彩虹橋的刷漆翻新、自行車棚棚頂修繕?lè)隆?號(hào)門污水管道的改造、大門道閘系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)的整改，保證其正常運(yùn)用。
6）建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳)，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。
物業(yè)管理方案 篇7
以“創(chuàng)建衛(wèi)生城市,構(gòu)建和諧社會(huì)”為宗旨,不斷增強(qiáng)市民文明衛(wèi)生意識(shí),改善居民生活工作環(huán)境,提高城市整體形象,讓人民群眾人人享受創(chuàng)建成果。根據(jù)“呼和浩特市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作方案”的精神,現(xiàn)將我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)“創(chuàng)衛(wèi)”方案制定如下:
一、創(chuàng)建工作組織機(jī)構(gòu)
(一)成立呼和浩特市物業(yè)管理住宅小區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組)。
組 長(zhǎng):巴 圖 (市房產(chǎn)局局長(zhǎng))
副組長(zhǎng):張煥宏 (市房產(chǎn)局副局長(zhǎng))
陳巴特爾 (市物業(yè)處處長(zhǎng))
成 員:段露芳 (市物業(yè)處副處長(zhǎng))
韓朝惠 (市物業(yè)處管理科科長(zhǎng))
賈 宏 (新城區(qū)物業(yè)局局長(zhǎng))
武忠貴 (賽罕區(qū)物業(yè)辦主任)
張 毅 (玉泉區(qū)物業(yè)辦主任)
周 梅 (回民區(qū)物業(yè)辦主任)
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市辦公室(以下簡(jiǎn)稱創(chuàng)衛(wèi)辦),負(fù)責(zé)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的日常工作。
主 任:陳 巴特爾
副主任:段露芳 韓朝惠
成 員:由管理科、協(xié)會(huì)及四區(qū)物業(yè)辦抽調(diào)人員組成
二、任務(wù)與要求
(一)明確責(zé)任目標(biāo)
1、“創(chuàng)衛(wèi)辦”要根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組”的意見,對(duì)創(chuàng)建階段工作進(jìn)行安排部署;聽取四區(qū)物業(yè)辦(局)創(chuàng)衛(wèi)工作匯報(bào),提出要求,協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,檢查督辦四區(qū)物業(yè)辦每一階段的工作任務(wù);及時(shí)通報(bào)各階段工作的進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題,負(fù)責(zé)創(chuàng)衛(wèi)工作的通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等宣傳工作
2、四區(qū)物業(yè)辦(局)要立即行動(dòng)起來(lái),成立創(chuàng)衛(wèi)工作小組,制定轄區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作方案,真正做到領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、措施、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任五個(gè)到位。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)現(xiàn)狀,分開好、中、差三個(gè)層次規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為,加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管力度,重點(diǎn)督促中等及差的小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)抓好小區(qū)的衛(wèi)生管理,健全各類衛(wèi)生設(shè)施,建立衛(wèi)生管理制度,落實(shí)清掃保潔人員,保持環(huán)境整潔,垃圾收集、儲(chǔ)存、清運(yùn)符合衛(wèi)生要求。
(二)具體要求:
“創(chuàng)衛(wèi)”是一項(xiàng)十分艱巨、繁重長(zhǎng)效的系統(tǒng)工程,要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)做到:
1、小區(qū)內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清;
2、小區(qū)內(nèi)道路、綠地等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物;
3、花草修剪整齊美觀;
4、房屋共用部位保持清潔,無(wú)亂貼、亂畫,無(wú)擅自占用和堆放雜物等現(xiàn)象;
5、房屋外觀完整、整潔;室外招牌、廣告牌、霓虹燈保持整潔統(tǒng)一美觀,無(wú)安全隱患或破損;
6、對(duì)二次供水蓄水池要定期清洗消毒,建立檔案,水箱要加蓋加鎖;
7、排水、排污管道通暢,無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象;
8、車輛管理有序,按規(guī)定位置停放。
(三)重點(diǎn)整治內(nèi)容:
定期清理衛(wèi)生死角;清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物;清洗墻壁亂貼亂畫等廣告;特別是目前各小區(qū)自行車棚擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象十分嚴(yán)重,要加大力度進(jìn)行整治,在全面整治的基礎(chǔ)上,要加強(qiáng)日常保潔管理。
三、創(chuàng)建工作步驟
1、動(dòng)員部署階段(20xx年3月~4月)
成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,討論方案,明確職責(zé),研究工作;
sp; 召開物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作動(dòng)員大會(huì);
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)擬定具體工作方案,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),查找問(wèn)題。
2、整改提高階段(20xx年4月~5月)
開展全市范圍內(nèi)模擬檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題限期整改達(dá)標(biāo)。
3、考核驗(yàn)收階段(20xx年5月~6月)
認(rèn)真對(duì)照模擬檢查結(jié)果,逐條逐項(xiàng)進(jìn)行梳理、擺問(wèn)題、找差距、要在鞏固現(xiàn)有成績(jī)的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化長(zhǎng)效管理,提高工作水平。迎接各級(jí)部門的調(diào)研、技術(shù)考核和綜合檢查。
創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作要同創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市工作緊密結(jié)合,發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),同步協(xié)調(diào)推進(jìn),各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū)調(diào)動(dòng)廣大業(yè)主對(duì)創(chuàng)建工作的積極性,共同為創(chuàng)建工作獻(xiàn)策獻(xiàn)力,積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái),讓廣大業(yè)主真正成為創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的主力軍。
四、加大宣傳力度,營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍
在創(chuàng)建活動(dòng)中,要積極開展多種多樣的宣傳活動(dòng),切實(shí)加大宣傳工作力度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū),利用宣傳欄開展公共衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生和預(yù)防疾病等相關(guān)知識(shí)的宣傳,懸掛宣傳橫幅,每個(gè)住宅小區(qū)要在顯著位置設(shè)立至少一處大型創(chuàng)衛(wèi)公益廣告牌。進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)主的衛(wèi)生意識(shí)、健康意識(shí)、環(huán)境意識(shí)和創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的參與意識(shí),努力營(yíng)造人人關(guān)心創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建的良好氣氛。
物業(yè)管理方案 篇8
為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì)。
一管理目標(biāo)
物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠(chéng)高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理念，對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來(lái)的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（并高于此標(biāo)準(zhǔn)），確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達(dá)到90%以上。
二管理原則
為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在物業(yè)管理過(guò)程中將始終把握以下原則：
（一）服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則
“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時(shí)的服務(wù)。“管理從嚴(yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對(duì)物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對(duì)業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。
�。ǘ⿲I(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則
在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個(gè)積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，通過(guò)服務(wù)中心對(duì)小區(qū)實(shí)施專業(yè)化的管理，同時(shí)努力爭(zhēng)取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。
�。ㄈ┪锕転橹鳌⒍喾N經(jīng)營(yíng)的`原則
在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營(yíng)，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。
三管理方法
�。ㄒ唬⿲�(shí)施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對(duì)物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境；
（二）成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，實(shí)施專業(yè)化管理；
�。ㄈ┰诠粳F(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍；
�。ㄋ模┲贫ㄒ惶浊泻蠈�(shí)際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù)；
�。ㄎ澹﹪�(yán)格遵守有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實(shí)可行的管理方案；與業(yè)主簽訂各項(xiàng)協(xié)議，依法約束雙方行為；
�。┮勒帐袌�(chǎng)化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，提供全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營(yíng)。
物業(yè)管理方案 篇9
一、公共設(shè)施設(shè)備治理
1.治理目標(biāo)保證設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)重大治理責(zé)任事故。治理措施
(1)制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、維修檔案等治理制度。
(2)配備所需專業(yè)技術(shù)職員，嚴(yán)格執(zhí)行操縱規(guī)程，設(shè)備治理和維修職員持證上崗。
(3)設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物、灰塵積垢，無(wú)鼠、蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。
(4)建立供電、供水的治理制度，供配電、供水系統(tǒng)配置職員24小時(shí)值班。
(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定定期保存。按工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間排除故障，保證系統(tǒng)工作正常。
(6)消防系統(tǒng)設(shè)施齊全，完好無(wú)損，確保隨時(shí)啟用。
(7)消防治理職員把握消防設(shè)施、設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理設(shè)施、設(shè)備的各種題目。
(8)制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通，無(wú)火災(zāi)安全隱患。
(9)給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，按規(guī)定時(shí)間對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單等證齊全。水池、水箱清潔衛(wèi)生無(wú)二次污染。水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的治理措施，水池、水箱四周無(wú)污染隱患。排水系統(tǒng)通暢，汛期無(wú)泛水，地下室、設(shè)備房無(wú)積水浸泡發(fā)生。遇有事故，維修職員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，保證無(wú)大面積跑水、泛水，長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。建立事故應(yīng)急處理方案。
(10)公共配套服務(wù)設(shè)施維護(hù)周到，公用管線同一下地或進(jìn)公共管道，無(wú)排擠管線，無(wú)礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好，大廈范圍內(nèi)的道路暢通，路面平坦。
二、安全治理
1.治理目標(biāo)
(1)確保大廈內(nèi)無(wú)因治理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。
(2)維護(hù)好大廈內(nèi)的公共秩序，控制私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現(xiàn)象；控制小商小販進(jìn)進(jìn)。
(3)有預(yù)見性地對(duì)任何可能危急業(yè)戶的安全情況，采取防范措施。
2.建立交互式聯(lián)動(dòng)治安網(wǎng)絡(luò)
(1)在大廈設(shè)立活動(dòng)崗哨，實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制。做到每?jī)尚r(shí)巡視一遍，并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。
(2)遇有緊急情況或其他治安需要，治理處通過(guò)對(duì)講機(jī)下達(dá)指令，巡邏職員可在1至3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支援。
(3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系，并商請(qǐng)其警官兼任治理處安全治理指導(dǎo)員，定期與治理處安全治理員分析治安形勢(shì)、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。
3.緊急情況下的應(yīng)急處理措施
(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi)等異�，F(xiàn)象時(shí)，治理處迅速調(diào)集巡邏安全治理員，以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，控制局面，爭(zhēng)取主動(dòng)。
(2)迅速調(diào)整人力、物力，以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。
(3)發(fā)生案件時(shí)，立即報(bào)警并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。
(4)治理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，沉著、機(jī)智實(shí)施處理，并向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告。
三、裝修治理
1.日常裝修治理
(1)治理處安排職員辦理裝修隊(duì)伍的培訓(xùn)、驗(yàn)資、登記、審批和發(fā)放各類證件。
(2)跟蹤施工情況，治理處主任逐日巡視，了解各施工點(diǎn)施工情況，安全治理主管逐日三次不定時(shí)巡視，了解施工情況及糾察施工隊(duì)運(yùn)行情況。
(3)安全治理員24小時(shí)值班，控制職員進(jìn)出并做好相應(yīng)記錄。
(4)裝修垃圾清運(yùn)。采取定時(shí)上門收集和業(yè)戶申請(qǐng)相結(jié)合的方法，袋裝清運(yùn)，日清日運(yùn)，不堆積、不滯留，不污染小區(qū)內(nèi)外環(huán)境。
(5)安全治理組負(fù)責(zé)裝修日常安全工作。
(6)與業(yè)戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書。
(7)裝修材料按指定時(shí)間進(jìn)進(jìn)，安全治理員進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、未作處理的材料嚴(yán)禁進(jìn)內(nèi)。(4)需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)，應(yīng)向治理處提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后在治理職員監(jiān)護(hù)下，方可作業(yè)。
(8)安全治理員巡查時(shí)，對(duì)裝修點(diǎn)的材料、裝修方式進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時(shí)處理報(bào)告。
(9)發(fā)生緊急事故時(shí)，按緊急處理措施程序進(jìn)行。
四、消防治理
1.消防組織機(jī)構(gòu)的建立
(1)治理處負(fù)責(zé)建立消防安全小組。
(2)治理處主任為消防安全負(fù)責(zé)人。
(3)治理處其他職員為義務(wù)消防員。
(4)安全治理主管為專職安全監(jiān)視員。
(5)日常巡視安全治理員為兼職消防巡視員。
(6)治理處負(fù)責(zé)制定組織機(jī)構(gòu)圖及職員職責(zé)。
2.建立各項(xiàng)消防制度
(1)消防檢查制度。
(2)專職安全員逐日檢查小區(qū)內(nèi)的消防安全情況，包括消防設(shè)備、動(dòng)火作業(yè)監(jiān)視、安全用水、用電情況等，檢查結(jié)果記錄在《安全檢查記錄》中，該記錄每周由治理處主任審核。
(3)兼職巡視員負(fù)責(zé)每樓、每層消防安全情況巡視，每?jī)尚r(shí)巡視一遍，并填寫《消防安全檢查登記表》。
(4)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應(yīng)及時(shí)采取整改措施，做到隱患不過(guò)夜。
(5)發(fā)現(xiàn)業(yè)戶因裝修造成的消防隱患，應(yīng)向業(yè)戶發(fā)放《整改通知》，限期整改，并跟蹤驗(yàn)證。
(6)治理處制定《動(dòng)火審批制度》，內(nèi)容包括動(dòng)火申請(qǐng)和審批程序及違章處理方法。
3.防火措施
(1)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，業(yè)戶要樹立防火意識(shí)，治理處每周確定一名主管以上的治理職員為防火值班員，全面負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作。
(2)嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線路，電器線路需維修時(shí)請(qǐng)及時(shí)找治理處安排施工。
(3)嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物，亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。
(4)不準(zhǔn)改變、拆除、封堵消防設(shè)施和通道。
(5)不準(zhǔn)在樓道、過(guò)道設(shè)立倉(cāng)庫(kù)，堆放雜物，阻礙通道。
(6)嚴(yán)格裝修審批手續(xù)，動(dòng)火審批手續(xù)，保證每樓、每層有必要的消防設(shè)施。
(7)公共場(chǎng)所嚴(yán)禁使用可燃性裝修材料，室內(nèi)使用可燃性材料要嚴(yán)格控制，并加以處理。
(8)配備火警時(shí)刻的必須器材，如：應(yīng)急照明燈等。
4.消防知識(shí)培訓(xùn)
(1)對(duì)業(yè)戶的消防要求(包括安全用水、用電)，通過(guò)《業(yè)戶須知》、《治理公約》傳達(dá)到各業(yè)戶，并向業(yè)戶發(fā)放有關(guān)消防學(xué)習(xí)資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對(duì)業(yè)戶進(jìn)行消防宣傳教育。
(2)治理處內(nèi)部每月的第一個(gè)星期一上午為各組安全消防學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)教材是安全消防治理?xiàng)l例，內(nèi)部的消防治理制度，設(shè)備設(shè)施的操縱方法等，學(xué)習(xí)情況須具體記錄。
(3)治理處主任每月檢查一次安全活動(dòng)記錄并簽字認(rèn)可。
(4)在安全消防活動(dòng)日查出的安全、消防隱患，由各組自行
在活動(dòng)記錄中登記并整改。
(5)專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識(shí)和消防技能培訓(xùn)，考試合格后方可任職，其資格每年確認(rèn)一次。
5.消防設(shè)備治理
(1)治理處負(fù)責(zé)建立消防檔案。
(2)治理處對(duì)各種消防設(shè)備和設(shè)施的標(biāo)識(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)，編制《消防設(shè)備標(biāo)識(shí)登記》。消防設(shè)備標(biāo)識(shí)由治理處主任指定人專實(shí)施，并在各項(xiàng)安全檢查中作為檢查內(nèi)容。
(3)制定《設(shè)備治理制度》，對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。
(1)小區(qū)內(nèi)每年至少組織一到兩次消防演習(xí)，具體辦法和內(nèi)容參見由治理處每次制定的《消防演習(xí)方案》并報(bào)政府消防部分。
(2)消防演習(xí)后，治理處主任編制《消防演習(xí)報(bào)告》。對(duì)演習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的題目，及時(shí)調(diào)整、糾正并驗(yàn)證其結(jié)果。
五、車輛治理
1.小區(qū)停車場(chǎng)實(shí)行晝夜24小時(shí)值班制度，由小區(qū)安全治理員負(fù)責(zé)治理，車輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。
2.本小區(qū)停車場(chǎng)實(shí)行有償使用，車主須憑車輛進(jìn)出小區(qū)的磁卡(月卡或一次性卡)進(jìn)進(jìn)停車場(chǎng)。
3.車輛進(jìn)進(jìn)：車輛進(jìn)進(jìn)停車場(chǎng)應(yīng)一停二慢，必須服從治理員的指揮和安排，取得治理員同意后方可進(jìn)進(jìn)。
4.車輛停放：車輛停放時(shí)必須服從治理員指揮，留意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與四周車輛保持適當(dāng)間隔，不得對(duì)其他車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)珍貴物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場(chǎng)，不得在他人車輛旁停留。治理員應(yīng)指揮車輛停放，查看車輛有無(wú)上鎖，有無(wú)外部破損，應(yīng)通知車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。停車場(chǎng)車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。
5.駛離：車輛駛離停車場(chǎng)時(shí)應(yīng)留意四周車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向治理員交回停車牌，治理員核對(duì)牌號(hào)相符，收回停車牌、收取停車費(fèi)后方可駛離。
6.治理員值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，不得會(huì)客、飲酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無(wú)關(guān)職員進(jìn)進(jìn)停車場(chǎng)，嚴(yán)格核對(duì)駛離車輛的牌號(hào)，對(duì)車主的公道要求應(yīng)給予滿足。治理員交時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù)，核實(shí)停車場(chǎng)車輛內(nèi)登記記錄相符，并列簽字交接。
7.停車場(chǎng)內(nèi)不得試剎車、練習(xí)車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車輛停放。
六、清潔治理
1.職員配置及分工詳見崗位架構(gòu)圖(略)。
2.工作流程及質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)。保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)將按照iso9000標(biāo)準(zhǔn)，由本公司制定。大廈玻璃幕及外墻清洗將委托專業(yè)服務(wù)公司實(shí)施。
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