1．0 目的
對各管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生實施全面的監(jiān)督管理，為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。
2．0 范圍
適用于公司所管理項目的保潔服務工作。
3．0 職責
3．1 清潔綠化部負責聘請承包單位，簽定服務合同，制定清潔驗收標準和作業(yè)指導書。
3．2 管理處負責日常的清潔監(jiān)督工作。
3．3 質(zhì)量管理部負責每月（季）對各管理處的保潔工作進行檢查。
4．0 程序內(nèi)容
4．1清潔綠化部負責對新接的小區(qū)進行實地考察根據(jù)公共區(qū)域面積、小區(qū)實際情況，確定清潔工人數(shù)，清潔設施的配置，制定清潔標準，編制作業(yè)指導書。
4．2 清潔綠化部按照當?shù)卣囊?guī)定，聘請有資質(zhì)證明的專業(yè)單位作為除四害消殺、垃圾清運、日常保潔的承包單位，并簽定服務合同。
4．3 管理處要對日常的清潔進行巡查和監(jiān)督，要將衛(wèi)生巡查結(jié)果填寫在管理工作日檢報告表上，對存在的問題要及時通知保潔人員，并限期進行整改。如有多次通知不改者，對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有影響的，要及時通知清潔綠化部，及早終止合同。
4．4 質(zhì)管部每月（季）對各小區(qū)進行全面檢查時，要根據(jù)保潔標準對小區(qū)實施，清潔效果的檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角或衛(wèi)生不合格處要按規(guī)定進行扣分并責成管理處按期及時糾正。
4．5 清潔綠化部要定期對保潔、消殺等分包方進行服務質(zhì)量工作的評審，如在服務過程中按合同規(guī)定標準出現(xiàn)不合格而又不及時整改者，管理處反映服務質(zhì)量欠佳者，取消分包方資格。
4．6 管理處在日常工作中對清潔工作的監(jiān)督和管理要嚴格按清潔綠化管理手冊進行操作，要定期對保潔工人的業(yè)務知識培訓情況進行監(jiān)督。
5．0 相關文件和記錄
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