艾麗潔洗衣繼“關(guān)愛從身邊做起”艾麗潔洗衣走進(jìn)維邦·奧林花園幫扶活動(dòng)后，秉承集團(tuán)核心理念，結(jié)合實(shí)際，深化幫扶力度，以通過更多形式、走進(jìn)更多小區(qū)、幫助更多弱勢(shì)群體為目標(biāo)，特制定了主題為“健康五一節(jié)·愛心衣加衣”艾麗潔洗衣走社區(qū)幫扶活動(dòng)計(jì)劃。用實(shí)際行動(dòng)為創(chuàng)建和諧社區(qū)做貢獻(xiàn)。
一、活動(dòng)對(duì)象：
艾麗潔洗衣店周圍小區(qū)的`空巢老人及困難業(yè)主。
二、活動(dòng)地點(diǎn)：
艾麗潔洗衣各連鎖店
三、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）艾麗潔洗衣各連鎖店面，走進(jìn)社區(qū)，進(jìn)一步開展“關(guān)愛從身邊做起”系列活動(dòng)�；顒�(dòng)嚴(yán)格按照艾麗潔洗衣上門服務(wù)管理辦法實(shí)施。
�。ǘ┢ひ卤ｐB(yǎng)新攻略（只限現(xiàn)金消費(fèi)）。
凡在活動(dòng)期間清洗、保養(yǎng)皮草類（貂皮、皮包、皮衣等）、皮革類家居用品（皮沙發(fā)、汽車真皮座椅等），一律5折。
�。ㄈ┗顒�(dòng)期間辦理會(huì)員卡一律8折（折上折）。
四、短信、LED內(nèi)容：
五、人員分配：
�。�1）宣傳負(fù)責(zé)人：邵鵬敏、馬麗
（2）幫扶活動(dòng)實(shí)施負(fù)責(zé)人：曹艷、吳霞
（3）客戶投訴負(fù)責(zé)人：張景博
六、活動(dòng)前：
負(fù)責(zé)人：各連鎖店面前臺(tái)收銀人員
籌備時(shí)間：20**.4.28-20**.4.30
1、艾麗潔洗衣各連鎖店面前臺(tái)收銀人員主動(dòng)與社區(qū)物業(yè)聯(lián)系，合理確定幫扶對(duì)象（主要針對(duì)社區(qū)內(nèi)孤寡老人、弱勢(shì)群體）。
2、圍繞活動(dòng)主題，深入幫扶對(duì)象進(jìn)行走訪調(diào)查，詳細(xì)了解各業(yè)主的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。
3、按需幫助小區(qū)空巢老人免費(fèi)清洗床單被罩、冬季防寒服、沙發(fā)套、窗簾等大型物件，并每月定期打電話了解洗滌需求且上門收送衣物。
七、活動(dòng)中：（負(fù)責(zé)人：曹艷、吳霞）
1、幫扶活動(dòng)實(shí)施負(fù)責(zé)人對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目流程、內(nèi)容等具體事項(xiàng)的監(jiān)督操作。
2、活動(dòng)中出現(xiàn)問題的及時(shí)處理。
3、活動(dòng)當(dāng)日客戶反饋信息的收集和處理。
八、活動(dòng)后：（負(fù)責(zé)人：曹艷、吳霞、馬麗）
1、客戶跟蹤調(diào)查回訪：活動(dòng)后通過對(duì)客戶的追蹤回訪，統(tǒng)計(jì)總結(jié)活動(dòng)得失經(jīng)驗(yàn)（負(fù)責(zé)人：馬麗）。
2、活動(dòng)數(shù)據(jù)的整理（效果評(píng)估）：通過活動(dòng)總結(jié)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)（負(fù)責(zé)人：曹艷、吳霞）。
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