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收銀員績(jī)效考核方案

2020-12-22 方案

  績(jī)效考核是為了讓大家更好的`進(jìn)行工作,那么關(guān)于收銀員的績(jī)效考核怎么樣制定?看看下面的收銀員績(jī)效考核方案吧!~

  一、 目的與適用范圍:

  明確規(guī)范收銀員管理制度,確保收銀工作落實(shí)執(zhí)行。(本管理制度適用于奇樂超市下屬各門店!)

  二、 優(yōu)秀員工評(píng)比標(biāo)準(zhǔn):

  1、 每月正負(fù)差異在規(guī)定范圍內(nèi)。(正負(fù)差異萬(wàn)分之八) 2、 無顧客投訴。

 。、 唱收唱付,禮貌用語(yǔ)到位(指顧客能聽清,聽懂,不產(chǎn)生誤會(huì))。

  4、 全勤。

  5、 操作POS機(jī)熟練,業(yè)務(wù)能力強(qiáng),點(diǎn)鈔速度快。 6、 遵守門店及部門各項(xiàng)規(guī)章制度。

  7、 團(tuán)隊(duì)精神及上進(jìn)心強(qiáng)

  8、 服務(wù)態(tài)度熱情、親切。

  注:各門店優(yōu)秀收銀員的獎(jiǎng)勵(lì)辦法依“奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度”。

  三、 收銀組勞動(dòng)紀(jì)律:(收銀員在工作時(shí)間內(nèi))

 。、 不準(zhǔn)為親朋好友結(jié)賬(勸其到其他款臺(tái)結(jié)賬),以免產(chǎn)生誤會(huì)。

  2、 如與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、毆打等現(xiàn)象或服務(wù)態(tài)度惡劣者,依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度D類過失處理。

  3、 隨便讓其他人員操作收銀機(jī)者依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度A類過失處理。

 。、 不遵守公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度者,依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度B類過失處理。

 。、 因?qū)з?gòu)員無法區(qū)分店內(nèi)商品,不過POS 機(jī)而銷售的商品應(yīng)由導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、保安共同簽字。違者依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度B類過失處理。

 。、 擅自離開款臺(tái),上班時(shí)間購(gòu)物者,處以所購(gòu)商品價(jià)值“二倍”的罰款。

  7、 以結(jié)賬、點(diǎn)款、無零錢為理由,拒絕和冷淡顧客,并無故私自關(guān)閉款臺(tái)拒收,未提前向店長(zhǎng)報(bào)告者,依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度B類過失處理。

 。、 打私人電話、談私事,甚至與其他閑雜人員聊天者,依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度A類過失處理。

  9、看書、看報(bào)、嘻笑、打鬧,做與工作無關(guān)的事情,依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度B類過失處理。

  10、依靠款臺(tái)或會(huì)客、吃東西及水杯放在款臺(tái)上,依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度A類過失處理。

  11、儀容儀表不整者,依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度A類過失處理。

  12、不遵循收銀員崗位職責(zé)者,依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度A類過失處理。

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