120醫(yī)療急救指揮調(diào)度系統(tǒng)方案

2024-11-05 方案

　　為了確保我們的努力取得實效，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的120醫(yī)療急救指揮調(diào)度系統(tǒng)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

120醫(yī)療急救指揮調(diào)度系統(tǒng)方案1

　　指揮中心系統(tǒng)及主要功能

　　1、急救中心功能綜述

　　120緊急醫(yī)療救援指揮中心是本地區(qū)緊急醫(yī)療保障的一級指揮中心，承擔著緊急的醫(yī)療任務，也是國家衛(wèi)生急救體系建設的重要環(huán)節(jié)。它即能滿足本地區(qū)范圍內(nèi)的急救調(diào)度綜合指揮的需要，又具有聯(lián)合指揮調(diào)度的功能，從而形成具既高度集中又分散獨立的緊急救援網(wǎng)絡體系。鄭州百仕吉電子有限公司。

　　2、120緊急醫(yī)療救援指揮中心總體調(diào)度指揮系統(tǒng)規(guī)劃方案

　　120緊急醫(yī)療救援指揮中心負責本地區(qū)內(nèi)所有醫(yī)療急救的調(diào)度任務，集中受理患者急救電話的呼入，根據(jù)呼救人提供的患者病情和所處位置信息，合理分派調(diào)度醫(yī)療資源，并集中管理所有出警派診的語音和文字信息。

　　2.1呼入集中受理

　　中心受理系統(tǒng)同時受理本地區(qū)內(nèi)的所有120電話呼入，及時根據(jù)病人的要求進行合理調(diào)配，同時啟用中心系統(tǒng)三方通話功能，將電話轉接到相應急救站或科室并自動啟動通話錄音。求救方人可在指揮中心人員的監(jiān)聽下直接向急救分站或出警車輛進行病情陳述。

　　2.2車輛集中統(tǒng)一調(diào)度

　　本地區(qū)內(nèi)的所有急救車輛的運行狀態(tài)始終處在指揮中心系統(tǒng)的跟蹤狀態(tài)下，有利于中心在重大突發(fā)性事故發(fā)生時的對所有急救資源的統(tǒng)一調(diào)度指揮。中心可隨時查看所有車輛的待命、接診中、車輛編號、所屬單位等信息。對所有車輛以往的接警過程的運行軌跡全程記錄存檔，以備以后的隨時查閱。對所有急救車輛在崗離崗實現(xiàn)無線考勤，中心實時掌握車輛的崗位情況。

　　2.3急救信息的`綜合查詢統(tǒng)計

　　急救過程的語音和文字信息（包括急救病歷、通話錄音、車輛運行軌跡等）自動存儲在中心服務器上，并可以不同的表格形式索引內(nèi)容（醫(yī)院、病種、時間段等）進行查詢、統(tǒng)計、打印、報表，有利于中心對全局醫(yī)療救援信息統(tǒng)計管理和醫(yī)療急救資源的合理調(diào)度分配。

　　2.4快捷電話（軟電話）

　　在受理席軟件平臺，可以根據(jù)調(diào)度工作的需要設置多個快捷電話號碼鍵

　　和呼入、呼出電話的流水記錄表，工作人員可以對這些號碼進行點擊撥號，提高調(diào)度效率，減少調(diào)度失誤。

　　2.5語音告知

　　自動語音播報功能，對接診過程中的車輛位置信息和各種上傳至調(diào)度席的病人信息進行自動語音提醒，方便受理人員及時了解接警處理情況。

　　2.6數(shù)據(jù)庫管理

　　大型的數(shù)據(jù)庫管理功能，分別建立急救資源信息庫、病人信息庫、騷擾電話號碼庫、固定電話號碼庫、化學中毒知識庫、食物中毒知識庫等數(shù)據(jù)庫。

120醫(yī)療急救指揮調(diào)度系統(tǒng)方案2

　　1需求分析

　　120緊急醫(yī)療救援指揮中心是本地區(qū)醫(yī)療急救體系的中樞神經(jīng)，是唯一面向本地區(qū)提供院前急救服務的醫(yī)療應急調(diào)度機構，集中受理本地區(qū)120呼救電話，根據(jù)呼救人提供的信息，以GIS電子地圖、GPS衛(wèi)星定位及車載系統(tǒng)等信息為參考依據(jù)，迅速由計算機輔助決策系統(tǒng)制定急救預案，指定出車單位及派往醫(yī)院，利用網(wǎng)絡技術與計算機廣域通訊網(wǎng)絡，及時給相應出車單位下達出車派遣命令，通知相關急救站醫(yī)院做好接治病員的各項預備工作，提供一個高效、快捷、有效、系統(tǒng)的120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)。2120醫(yī)療急救指揮調(diào)度系統(tǒng)應用軟件1)CTI/120業(yè)務服務器軟件功能

　　監(jiān)控并接收交換機的交換控制信號及各種狀態(tài)；接收計算機系統(tǒng)對交換機系統(tǒng)的控制信號；

　　向計算機系統(tǒng)發(fā)送受理、錄音所需的交換信息，如主叫號碼等；接收所有的120呼救電話，監(jiān)控所有受理臺的忙閑狀態(tài)，將有效的120電話排隊，并根據(jù)任務均衡算法將其發(fā)往相應的受理臺；實現(xiàn)IP電話功能（利用計算機撥打電話）；記錄呼救接收及分配調(diào)度的`時間與結果；

　　通過ACD報告統(tǒng)計調(diào)度員等待、受理、離席等時間。2)120受理調(diào)度子系統(tǒng)可同時快速受理、調(diào)派多起呼救事件，自動顯示120急救的電話號碼、戶主姓名、地址等信息；

　　具備歷史呼救記錄自動顯示功能：已經(jīng)撥打過120的來電，自動顯示上次受理調(diào)度記錄；

　　坐席空閑時可直觀監(jiān)視當前發(fā)生的急救事件動態(tài)及急救資源動態(tài)（救護車位置、狀態(tài)）；

　　一鍵完成急救事件的重復派車、增援、改派、掛起待派等操作；一鍵完成坐席的離席/就席/交接班操作；可同時與分站、隨車人員進行通話；具備專家知識庫支持以及重大災害事故上報；

　　實時顯示急救任務的狀態(tài)及各種狀態(tài)的時間節(jié)點（受理時間、派車時間、出車時間、到達現(xiàn)場時間、病人上車時間、送達醫(yī)院時間、返站時間等），并提供多種不同反應時間的統(tǒng)計報表。3)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)

　　可對120指揮調(diào)度數(shù)據(jù)庫基礎數(shù)據(jù)查詢、修改、維護；可統(tǒng)計各類急救數(shù)據(jù)、包括呼救、受理、調(diào)度、派車等，可形成日報、周報、月報及年報表�？蓪С鰹镋XCEL表格。4)電子地圖應用子系統(tǒng)

　　以多種形式顯示地形、地貌、建筑、道路等信息，可完成視圖控制、圖層控制。具備基本地圖操縱，放大、縮小、漫游；具備車輛監(jiān)控模塊，監(jiān)控安裝了GPS車載終端的當前位置和狀態(tài)、歷史軌跡回放；具備受理輔助模塊：呼救點定位、急救實力分布顯示、重復提示、點擊指揮等功能；具備圖像監(jiān)控模塊：在GIS界面上直接點擊顯示監(jiān)控點的實時畫面。5)數(shù)字錄音子系統(tǒng)

　　錄音模塊：可同時對有線、無線話音錄音，單系統(tǒng)最大支持32個端口，每1GB硬盤容量可存儲100小時錄音數(shù)據(jù)；

　　錄音播放模塊：可在錄音臺上播放錄音，也可在受理臺和首長臺上播放錄音；

　　自動語音查詢模塊：按自動語音業(yè)務流程提供自動業(yè)務服務；存儲空間智能管理模塊：對錄音存儲空間智能管理，自動切換存儲錄音的硬盤分區(qū)，可將錄音數(shù)據(jù)錄制到網(wǎng)絡上任意共享的存儲資源；

　　錄音查詢、備份、刪除、管理模塊：提供完全的錄音記錄操作功能，使錄音的管理更為方便；

　　網(wǎng)絡遠程錄音管理模塊：可在網(wǎng)上任意授權的工作站上對錄音進行查詢，播放；

　　可通過在受理臺上直接點擊相應受理記錄播放該記錄的受理、調(diào)度、回告等關聯(lián)的錄音。6)調(diào)度機維護管理軟件

　　可對調(diào)度排隊機數(shù)據(jù)進行修改、備份；可監(jiān)控調(diào)度機狀態(tài)。3聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遠程受理系統(tǒng)1)分站受理座席

　　配備音視頻軟調(diào)度平臺，通過IP網(wǎng)接入到整個音視頻調(diào)度網(wǎng)中。

　　2)分站IAD終端

　　實現(xiàn)與中心語音及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡連接。3)分站受理調(diào)度子系統(tǒng)

　　接受市120指揮中心調(diào)度派單，出車記錄反饋。4GPS車載信息子系統(tǒng)

　　接受市120指揮中心及分站調(diào)度派車任務，自動上傳定位消息，時間節(jié)點，患者狀態(tài)信息及就近醫(yī)院信息，醫(yī)院服務熱線電話，含撥號手柄、安裝支架、GPS天線、CDMA天線、電源適配器。5解決方案