在日常生活和工作中，需要使用報告的情況越來越多，其在寫作上具有一定的竅門。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家收集的學生調查報告7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
學生調查報告 篇1
一、 現(xiàn)狀分析與調查結果：
教育部部長周濟11月20日在20xx年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作會議上透露,20xx年全國普通高校畢業(yè)生將達495萬,比20xx年增加82萬。在全社會就業(yè)形勢嚴峻的情況下,高校畢業(yè)生就業(yè)壓力仍然突出,為此,會議決定將20xx年作為高校畢業(yè)生就業(yè)工作全面服務年。如此嚴峻的就業(yè)壓力，大學生創(chuàng)業(yè)依然是熱點之一。(參考)面對如此嚴峻的就業(yè)形勢，創(chuàng)業(yè)是不少應屆畢業(yè)大學生的第一選擇。創(chuàng)業(yè)是社會發(fā)展過程中形成的一種活躍而有效的經(jīng)濟形式，我國在改革開放以后，創(chuàng)業(yè)的形勢有很明顯的好轉，不論是私人創(chuàng)辦事業(yè)涉及的領域還是創(chuàng)業(yè)的發(fā)展勢頭，都有著健康發(fā)展的趨勢。而從西方的發(fā)展歷程來展望我國未來的發(fā)展趨勢，學生創(chuàng)業(yè)將成為市場洪流中一股新的力量，新的勢力。大學生的加入將為創(chuàng)業(yè)大軍注入了一股新的活力。同時，在校大學生創(chuàng)業(yè)也闖入了人們的視眼。
當大學生創(chuàng)業(yè)開展得如火如荼的時候，當越來越多的高校畢業(yè)生選擇創(chuàng)業(yè)這種新的就業(yè)方式的時候，我們發(fā)現(xiàn)在大學校園里創(chuàng)業(yè)的概念也越來越為廣大的同學所了解與接受，創(chuàng)業(yè)意識在高校中已不再陌生。
為了全面了解在校大學生和畢業(yè)大學生創(chuàng)業(yè)前準備的現(xiàn)狀, 研究調查各大高校、政府、社會對大學生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)與教育的重視和關注程度，我們在1月20日—2月20日，通過問卷形式為主，網(wǎng)上QQ談話與網(wǎng)上搜尋材料為輔開展調查活動。
從調查問卷中抽出幾份題目進行分析，例如第二題，您關注國家出臺的扶持大學生自主創(chuàng)業(yè)的相關政策、法規(guī)?調查中，經(jīng)常關注，很清楚的大學生占10%，偶爾關注，比較清楚的大學生占30%，不太愿意主動去了解，知道一點的大學生占45%，一點也不知道的大學生占15%。從這里體現(xiàn)出現(xiàn)在的大學生對國家政策的了解程度雖然占比較大的比例，但經(jīng)常關注的大學生只占10%，所占比例較小，說明大學生關注國家政策是有待加強的。
而第三題您是否有創(chuàng)業(yè)的打算 ?調查中，考慮過的大學生占97.5%,完全沒想過的大學生占2.5,正在進行創(chuàng)業(yè)的大學生占0%,已經(jīng)嘗試過創(chuàng)業(yè)的大學生占0%。從這里體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的問題對大學生不是什么與他們毫不相干的事情，絕大多數(shù)的學生還是思考過創(chuàng)業(yè)的問題。而第十題您有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓或講座? 調查中，有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓或講座的大學生占47.5% 沒有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓或講座的大學生的占52.5%。其中，有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓或講座的次數(shù)一般在1-2次。從這體現(xiàn)出大學生參加創(chuàng)業(yè)類培訓或講座的比例相對較小,大學生對此的關注度還不夠，還有待加強改進。
二、結論分析與建議：
《關于大學生創(chuàng)業(yè)問題的調查》是我組研究的課題，在課題申請時，我們是作為一個課外業(yè)余任務來完成，經(jīng)過一番網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上問卷調查發(fā)現(xiàn)這個課題的具有很大的研究性，社會、國家和高校的關注度極大。由于我們小組在資金、人力、物力、時間、個人學歷等因素的限制，調查難度遠遠超過我們申請課題前的想像。對于我們大專生來說，要作到大范圍且研究的極大深度同時極具學術性，是不怎么現(xiàn)實的。因此，出于科學嚴謹、實事求是的研究態(tài)度，我們組員采取網(wǎng)上問卷調查，網(wǎng)上搜集相關材料等形式，調查自己周邊大學生(在校就讀大學生)，其結論和數(shù)據(jù)也是具備科學性，確保實踐調查成果的真實性和可靠性，從而提升作品質量。
從調查問卷和現(xiàn)場人員訪談可以看出,大學生創(chuàng)業(yè)需要社會建立有效的導向機制、激勵機制和幫扶機制。高校在大學生自我創(chuàng)業(yè)中發(fā)揮更多的作用和提供多方面的服務，包括創(chuàng)業(yè)指導、資金落實、客戶聯(lián)絡、社會溝通等，尤其是提供比較規(guī)范、適用、系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育。高校應開展多種形式的創(chuàng)業(yè)教育一方面是要培養(yǎng)大學生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)思維和創(chuàng)業(yè)觀念，另一方面主要是就大學生創(chuàng)業(yè)所需要的各種創(chuàng)業(yè)技能進行全面培訓，并最終使大學生具有一定的創(chuàng)業(yè)能力
對于大學生創(chuàng)業(yè)，政府的幫扶作用不可小視。一些地方政府政策的出臺，對于大學生創(chuàng)業(yè)起到了一定的促進作用，但政府幫扶的持續(xù)性需要關注。此外，大學生創(chuàng)業(yè)需要良好的社會環(huán)境特別是政府的幫扶作用，社會應創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境去逐步鍛煉其市場適應能力和抗風險能力不管國家政策、高校、社會環(huán)境如何，我們認為最重要在于大學生自己，因此大學生主體不容忽視。下面給大學生提出以下幾點建議：
(一)樹立全新的人才觀，重視創(chuàng)業(yè)素質的自我培養(yǎng)
從前面所講，我們可以看到，成功的創(chuàng)業(yè)者具備一些核心的主要特質和次要特質，要有創(chuàng)業(yè)觀念、有才、有膽、有識，同時有堅忍不拔的意志，克服創(chuàng)業(yè)過程中的困難，這些高要求決定了當代大學生想走上創(chuàng)業(yè)之路，就必須按照創(chuàng)業(yè)者素質的培養(yǎng)規(guī)律，重視創(chuàng)業(yè)素質的自我培養(yǎng)，注重培養(yǎng)自己的能力，錘煉自己的膽子，同時培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)人格、創(chuàng)業(yè)者思維和創(chuàng)業(yè)意識與技能，克服中國傳統(tǒng)教育模式下培養(yǎng)出“積累型”、“繼承型”，掌握的死知識多，運用的知識少，膽子小，生存能力差的人才類型。
實踐證明，創(chuàng)業(yè)者素質的培養(yǎng)是有規(guī)律的，其成長也是有過程的。而從實踐中汲取經(jīng)驗和教訓之都是創(chuàng)業(yè)者成長的捷徑，中國有句俗話：“一年學成個莊稼漢，三年學成個生意人”說的就是這個道理。
(二)注意在思想上和精神上錘練自己
要樹立自信、自強、自主、自立意識。自信就是對自己充滿信心，相信自己有能力，有條件去開創(chuàng)自己未來的事業(yè)。自信賦予人主動積極的人生態(tài)度和進取精神，相信自己能夠成為創(chuàng)業(yè)的成功者，尤其在遇到失敗和挫折時更需要自信。自強就是在自信的基礎上，通過企業(yè)的實踐，不斷增長自己各方面的能力，進一步磨煉自己的意志，建立起自己的形象，敢說敢當，敢作敢為，不貪圖眼前的利益，永遠進取，使自己成為強者。自主就是具有獨立的人格，具有獨立性思維能力，不受傳統(tǒng)和世俗偏見的束縛，不受輿論和環(huán)境的影響，能自己選擇自己的道路，善于設計和規(guī)劃自己的未來，并采取相應的行動。自主還要有遠見、有敢為人先的膽略，能把握住自己的航向，自立就是憑自己的頭腦和雙手，憑借自己的智慧和才能，憑借自己的努力和奮斗，建立起自己生活和事業(yè)的基礎。
(三)廣泛獲取創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗
如今，不少大學都開設了創(chuàng)業(yè)指導課，教授創(chuàng)業(yè)管理、創(chuàng)業(yè)心理等內容，幫助大學生打好創(chuàng)業(yè)知識的基礎。大學圖書館也提供創(chuàng)業(yè)指導方面的書籍，大學生可通過閱讀增加對創(chuàng)業(yè)市場的認識。
其次，創(chuàng)業(yè)是目前媒體報道的熱門領域，無論是傳統(tǒng)媒體，如報刊、新書、廣播電視、還是網(wǎng)絡媒體，每天都提供大量的創(chuàng)業(yè)知識和信息。一般來說，經(jīng)濟類、人才類媒體是首要選擇，比較出名的有《財富人生》、《創(chuàng)業(yè)家》、《21世紀經(jīng)濟報道》、《第一財經(jīng)》，以及“中華創(chuàng)業(yè)網(wǎng)”、“中國創(chuàng)業(yè)論壇”等專業(yè)網(wǎng)站。此外，各地創(chuàng)業(yè)中心、大學生科技園、留學生創(chuàng)業(yè)園等機構的網(wǎng)站，也蘊藏著豐富的創(chuàng)業(yè)知識。通過這種途徑獲得創(chuàng)業(yè)知識，往往針對性較強。
(四)注重自身能力的綜合培養(yǎng)
大學生要學會認知，學會做事，學會共同生活，學會生存創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)涉及方方面面，需要與不同的人和事打交道，對人的能力要求很高。從事創(chuàng)業(yè)的人既要懂經(jīng)營，又要善管理，既要能協(xié)調處理各方面的關系，又要當機立斷，臨危不亂，指揮若定，既要能言善辯，又要能談判公關，既要能開拓創(chuàng)新，又要不怕挫折、困難。因此，創(chuàng)業(yè)能力的綜合性很強，其中要有管理能力、組織協(xié)調能力、創(chuàng)造能力、經(jīng)營能力、語言表達能力、判斷能力、公關能力、應變能力、分析問題和解決問題能力、把握機遇的能力、談判能力、心理調適能力等。而聯(lián)合國教科文組織把“學會認知，學會做事，學會共同生活，學會生存，作為21世紀教育的4個支柱”，并把其作為開啟未來人生大門的四把“鑰匙”�！皩W會認知”就是教人掌握認知的方法，學會學習的方法、手段，培養(yǎng)人發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。“學會做事”就是要培養(yǎng)人的創(chuàng)新能力、應變能力和駕馭處理復雜突發(fā)事件、危機的能力�！皩W會共同生活”就是要培養(yǎng)人的團結協(xié)作能力和團隊精神，培養(yǎng)人的競爭意識和管理能力�！皩W會生存”就是要不斷增強人的自主性、判斷力和個人的責任感，培養(yǎng)人的交際能力、語言表達能力、判斷能力等等。因此，大學生要主動樹立“學會認知，學會做事，學會共同生活，學會生存”的意識，提高創(chuàng)業(yè)能力，從而使自己在創(chuàng)業(yè)時“走得出”，“站得住”，“干得好”。
(五)通過各種渠道積極參加實踐活動，培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)能力
實踐環(huán)節(jié)能使大學生在校期間積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力的有效途徑。所以大學生在校期間要積極參與創(chuàng)業(yè)實踐活動，如大學生創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)計劃書大賽等。其次，大學生還可通過參與社團組織活動、創(chuàng)業(yè)見習、職業(yè)見習、兼職打工、求職體驗、市場和社會調查等活動來接觸社會，了解市場，并磨練自己的心志，提高自己的綜合素質。第三，商業(yè)活動無處不在，大學生平時可多與有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的親朋好友交流，甚至還可通過Email和電話拜訪自己崇拜的商界人士，或向一些專業(yè)機構咨詢。這些“過來人”的經(jīng)驗之談往往比看書本的收獲更多。通過這種人際交往途徑獲得最直接的創(chuàng)業(yè)技巧與經(jīng)驗，將使大學生在創(chuàng)業(yè)過程中受益無窮。其四，投身于真正的創(chuàng)業(yè)實踐。在畢業(yè)前后進入創(chuàng)業(yè)啟動階段，可以單獨或與同學輪流租賃或承包一個小店鋪，或加工、修理、或銷售、服務等，在真刀真槍的創(chuàng)業(yè)實踐中提高自己的創(chuàng)業(yè)能力。這些活動成為大學生步入社會大課堂的第一步，同時大學生在參與實踐的過程中，既為他們將來開展創(chuàng)業(yè)活動積累了經(jīng)驗，也培養(yǎng)了他們分析問題和解決問題的能力、組織協(xié)調能力、管理能力、應變能力、語言表達能力等，也有利于增強大學生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)熱情，為大學生提供應對挫折，面對各種困難的心理準備，促進大學創(chuàng)業(yè)成功。
通過研究，我們希望能為在校大學生提供富有建設性意義的調查結果與信息，普及創(chuàng)業(yè)理念，彌補大學生長期呆在校園里對社會缺乏了解的不足，增加日后大學生創(chuàng)業(yè)的成功率。
經(jīng)過一個月的調查努力，在電信分院老師、團學干部等的大力支持下，我們小組完成了此次調查研究。由于時間倉促、水平有限、初次撰寫，我們的日常工作、調查方法、報告論文格式等也存在著諸多不足與缺陷，望評委老師能給我們提出寶貴意見，為我們日后其他工作做借鑒!
學生調查報告 篇2
調查
現(xiàn)在我對全班的同學展開了調查。一共27人，女生11人，男生有16人，女生百分之四十是每周一次，百分之八十為了健康著想，并不是經(jīng)常購買。男生由于偏愛此類食品，所以百分之百都有吃快餐的習慣，那就按照一周一次的頻率計算，一年12個月，一個月大致四個星期，則一年平均下來就是48次，每次去吃進行保守估計是20元左右，一個月80元，一年就是960元，這只是保底計算，現(xiàn)在小學生過生日搞活動都會選擇這樣的場所，所以更多的錢也就會隨之增加。男生如果去的話，肯定會比女生吃的多，并且偏愛雞塊、漢堡等肉類食品，單價也會提高，所以花的錢更多。由此看來，小學生吃洋快餐普遍又費錢。
分析
為什么大家喜歡吃洋快餐呢？
1、口感好：用了香料
2、有玩具送：玩具好玩，具有標志性
3、銷售方式：店面普遍，網(wǎng)上訂購便利
結論
1、洋快餐更好吃，里面放了香料，油炸食品味道更受歡迎。
2、洋快餐的東西包裝比較受消費者喜歡。
建議
洋快餐還是油炸食品為主，致癌物質較多，并且伴隨著這兩年此類快餐食品的安全問題新聞不斷曝光，這類食品更加讓人擔憂，所以，大家還是少吃為好，中餐相比較西方的快餐，還是更加安全可靠的。
學生調查報告 篇3
一、前言
20xx年2月21日至6月13日，我進行了為期4個月的頂崗實習，我實習的單位是廣州XY信息有限公司，實習的崗位是彩鈴客戶服務代表。在實習的這段時間里，我主要的工作是負責接聽客戶的來電，并為其處理關于下載和設置彩鈴歌曲的相關業(yè)務。如果客戶咨詢的業(yè)務不是我們的業(yè)務范圍的話，我們應該引導客戶通過其他途徑獲取他們所需要的信息。我認為作為客戶服務代表與其他職業(yè)相比顯得尤其不同的是，他們同時承受著來至上司和顧客帶來的壓力，特別是來至顧客的壓力需要心理素質非常好的人員來能承受。在工作期間上司對我們的要求很嚴格，為了讓我們更加熟悉相關的業(yè)務流程，我們每個月都要進行考核，而考核的成績與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設置了監(jiān)聽部門，對客戶服務代表與客戶的通話過程進行監(jiān)聽，如果發(fā)現(xiàn)客戶服務代表在回答客戶的問題時態(tài)度不好或者回答有誤的話，都要進行相對應的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時，難免會遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優(yōu)質的服務，所謂“顧客就是上帝”。其實這也是客戶服務代表的必備素質，同時也是客服代表稱職與否的表現(xiàn)。作為客戶服務代表，對語言的表達要求特別高。當我們接到客戶的來電時，就必須用標準的國語報讀首語“您好！請問有什么可以幫您？”也許有些人會認為很簡單，其實并非如此，對于短短的一句話，我們在接受培訓時練習了很長時間。因為我們在報讀首語時必須：每個字發(fā)音清晰，既不能多講一個字也不能漏講一個字；語速要適中，既不能太快也不能太慢；聲音甜美之中又要帶點輕快�？偠灾蠛車栏�。在廣州XY信息有限公司實習的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)自己成長了很多，雖然有緊張與困惑的時候，但是還是學到了不少書本上學不到的知識。我會很虛心地向同事請教，希望從他們那里學到更多的知識。每次上級委派給我的任務我都會認真地完成，對于顧客提出的問題，我也會很耐心地回答，并且盡量以最好的服務態(tài)度和最快的速度為客戶解決問題。經(jīng)過4個多月的學習，我發(fā)現(xiàn)自己考慮問題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會變得更加充實，更加有價值
二、公司簡介
廣州公司成立于xx年，是中國最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務提供商之一，同時也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗較豐富的客戶服務和技術隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點，能較好為客戶提供線路服務質量。至廣州XY信息有限公司成立以來，他們憑借先進的技術、設備以及優(yōu)質的服務，為社會各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓方案。廣州XY信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理；從微量到海量的數(shù)據(jù)處理（資料錄入、數(shù)據(jù)篩選）；客戶服務各領域的專業(yè)培訓課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術支持和系統(tǒng)集成等。服務客戶遍及海內外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內大型企業(yè)提供從培訓與顧客服務到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質的服務。
三、公司剖析
隨著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內被廣大企業(yè)接受。客戶服務中心也隨著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務網(wǎng)絡來管理系統(tǒng)來加強與客戶之間的聯(lián)系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，我們必須清醒地認識到客戶時代已經(jīng)到來，企業(yè)必須通過滿足客戶服務來培養(yǎng)客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價值。而廣州XY信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務客戶遍及的范圍越來越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務理念，組織和培訓優(yōu)秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質的服務。公司保持人才和技術優(yōu)勢，要求員工要有進取心和責任心，并希望員工提出建設性的建議和意見。勇于向現(xiàn)實發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益�？偠灾�，公司為了達到成為客戶最佳的選擇的目標而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州XY信息有限公司為期4個月的實習生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對廣州XY信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。
�。ㄒ唬�、公司存在不完善之處
1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：
�。�1）公司規(guī)模不夠大：當今社會人們對快速獲取的準確信息的需求量越來越大增加，公司的業(yè)務量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設備和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點，但是業(yè)績還是沒有達到公司所制定的目標；顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務熱線時要等待很長時間才有客戶服務人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規(guī)模，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響。
�。�2）管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題：在實習的這段時間，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個很嚴重的問題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題，主要體現(xiàn)在以下方面：A、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強大，我們很多時候無法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務人員剛好非常熟悉那首歌曲；B、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高，表現(xiàn)在有時候系統(tǒng)的反應所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應時間，出現(xiàn)故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無法運行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障，建議客戶稍后再致電上來；C、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說我所使用的系統(tǒng)，很多時候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過公司的測試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產(chǎn)生不滿，公司要求客戶服務人員不允許將音質差和價格不一致的歌曲轉接給客戶試聽�？墒窍到y(tǒng)上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現(xiàn)差錯。這無疑大大增加了客戶服務代表的工作量。
（3）員工對業(yè)務流程不夠熟悉。我在該公司實習的這段時間，發(fā)現(xiàn)公司內的員工對業(yè)務流程不夠熟悉。即使是老員工也會經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式；公司內的工作人員來自不同的專業(yè)，他們對客戶服務代表的工作內容和所必備的素質不清楚，有時候即使培訓老師花很多時間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業(yè)務流程不熟悉，我覺得公司都應該盡快改變現(xiàn)狀，因為如果工作人員連自己的業(yè)務都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質的服務，而服務質量不好必然會導致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢？因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業(yè)務流程，減少不必要的業(yè)務差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。
�。�4）員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現(xiàn)群體共同目標的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務代表難以承受，加上同事之間的關系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
�。�5）員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州XY信息有限公司是客戶服務中心，它必須24小時都提供服務，而24小時提供服務給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應該重視這個問題并且探討相關的解決方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：
�。�1）員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據(jù)我的調查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭對手那里就職，公司的一些服務技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢。
�。�2）加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經(jīng)公司同意后進行，公司以補假或者發(fā)放加班費的形式給予補償。若在法定假日（元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)目）加班，加班工資按照國家相關規(guī)定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應的補償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行，而是強制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據(jù)實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產(chǎn)生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話甚至會影響公司的聲譽。
�。�3）請假制度執(zhí)行力度不夠。公司請假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應該及時通知所屬的上級負責人，并向有關部門提交由三級醫(yī)院開具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規(guī)定每個月臨時請假的次數(shù)。我覺得公司應該適當?shù)匦薷囊幌抡埣僦贫�，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經(jīng)因臨時請假的員工人數(shù)多而導致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務質量，并且降低客戶對公司的滿意度。
�。ǘ┩ㄟ^對廣州XY信息有限公司的調查、分析、研究，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。
1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：
（1）針對公司規(guī)模不夠大的問題，結合公司現(xiàn)在的經(jīng)營情況，我建議公司擴大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州XY信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴大自己的規(guī)模。因為在同行業(yè)當中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認為公司擴大規(guī)模所帶來的利潤將遠遠超過因擴大規(guī)模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規(guī)模的時候應該注意要提高公司員工的素質，完善公司的制度，提供更優(yōu)質的服務。當公司達到一定的經(jīng)濟規(guī)模后，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。
（2）基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題。我建議公司的系統(tǒng)維護人員應該及時地完善系統(tǒng)。我建議公司通過以下三方面來完善：A、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發(fā)揮軟件公司的技術力量，又可結合本企業(yè)人員對管理業(yè)務熟悉的優(yōu)勢，這種合作所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性；B、公司的領導或負責人應該提出系統(tǒng)的目標和總策略并對系統(tǒng)完善的工作進行監(jiān)督和控制，協(xié)調好有關的各項工作，并且要及時向上級組織報告系統(tǒng)完善工作的進展情況；C、系統(tǒng)維護人員不應該被動地等到客戶服務代表提出要求時才做維護工作，而應該對目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進行維護與調試。通過預防性維護為未來的修改與調試奠定良好的基礎。預防性的維護工作既可以減少以后對它們維護時所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質服務，而且維護的成本也不會很高。隨著公司業(yè)務量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數(shù)據(jù)需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過時的數(shù)據(jù)，調整數(shù)據(jù)結構。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應環(huán)境的變化，當維護人員完成維護任務后，應由維護小組組織測試并與用戶共同驗收成果。
�。�3）我覺得員工對業(yè)務流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質并進行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應有的工作技巧和業(yè)務知識。而員工的培訓有可以分為新員工入職培訓和員工在職培訓。新員工的入職培訓可以有綜合事業(yè)部與其他項目組負責，是員工對公司背景和本職業(yè)工作的概念知識有所了解，盡快適應工作環(huán)境。而員工的在職培訓需要開展業(yè)務培訓，使員工學習掌握執(zhí)行所必備的專門知識和技術，開發(fā)自身能力，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進步和發(fā)展。這種類型的培訓有利于加強員工對業(yè)務流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。
（4）員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現(xiàn)在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機會更多，溝通的機會更多，從而加強員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關系影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關系和諧，可以促使員工心情舒暢地進行工作，員工之間還可以互幫互學，相互促進，增強員工之間的相互競爭的動機。
（5）員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認為公司可以安排適當數(shù)量的臨時床位，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟上的負擔同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：
（1）針對員工的流動性很大的問題，我建議公司可以通過以下的方法來解決：A、領導經(jīng)常給員工做思想工作，減輕員工的思想負擔，為員工提供舒緩工作壓力的環(huán)境。B、公司應該注重企業(yè)文化對員工的影響力，如果員工非常認同公司的文化，并且將個人的目標僅僅地聯(lián)系在一起的話，將有利于員工提高工作的積極性和主動性，實踐證明：如果將公司目標被視為員工的觀念和信仰的一部分，就會獲得巨大的激勵力量；C、趨于人性化的管理，公司員工普遍反映公司規(guī)定員工的吃飯時間太短，只有20分鐘左右。看似很小的問題卻給員工帶來極度的不滿。認為公司很有必要適當?shù)难娱L員工的吃飯時間，公司如果是業(yè)務量的需要，寧愿增加新工作人員也不要壓縮員工的休息時間
�。�2）加班制度落實情況不到位給公司帶來的負面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：A、合理地增加員工人數(shù)和設施設備，滿足客戶的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度；B、領導經(jīng)常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感；C、需要加班應該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。
（3）關于請假制度執(zhí)行力度不夠的問題，相關領導應嚴格按照請假制度執(zhí)行任務。如果出現(xiàn)特殊情況，領導應該靈活處理問題。領導可以規(guī)定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數(shù)，同時對遵守紀律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢，發(fā)展的更快更好。
四、結語
時間飛逝，轉眼間我的實習期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了。在實習的這段時間里我覺得自己真的學會了很多書本上沒有學到的知識，同時也遇到了很多在學校學習時沒有遇到過的難題。我為自己學到知識而感到欣慰，同時又感慨學生的生活一去不復返，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心里就特別難受特別想念大學生活。但是時代的步伐是永遠都是前進的，而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會更加努力地工作，更加認真地生活，保持一種積極、樂觀的態(tài)度去面對一切。
學生調查報告 篇4
摘 要: 英語寫作一直是英語教學的薄弱環(huán)節(jié),英語應用文寫作又是高職高專英語應用能力考試中的一項重要內容。因此,如何提高英語應用文寫作能力對高職高專院校的學生而言尤顯重要。本次調查以問卷形式了解高職高專學生英語學習的情況,特別是在英語應用文寫作方面存在的問題及實際困難,為進一步制定科學合理的英語應用文寫作教學方案提供參考。
1.引言
在英語學習中,學習者除了通過聽說學習語言,更要通過用英語進行書寫深入理解詞匯的用法、語句的構成,進行語句的訓練和創(chuàng)造,產(chǎn)出新的語句。對于高職高專的學生來說,學生需要掌握如何用英語寫出實際需要的各種文體的文章。教育部高教司20xx年頒布的《高職高專英語課程教學基本要求》,對大學英語課程提出了具體的要求。要求指出:高職高專英語課程教學目標是使學生具有一定的英語基礎,培養(yǎng)學生的英語應用能力,使他們在今后工作和社會交往中能使用英語有效地進行口頭和書面的信息交流。考慮到高職學生的需求和高職高專英語課的教學目標定位,為了在教學實踐中探求解決英語寫作教學難問題的方法,我們于20xx年秋季學期對我院20xx級5個專業(yè)10個班級的350名學生進行了“關于高職高專學生英語應用文寫作”的問卷調查。
2.調查對象、目的與方式
(1)調查對象
20xx級5個專業(yè)10個班級的學生。
(2)調查目的
通過調查,了解學生在英語應用文寫作方面存在的問題,做到因材施教,從而提高我院學生的英語應用文寫作水平,推進我院的英語教學改革,使學生達到真正意義上自主寫作的目的。
(3)調查方式
設計了十個問題對學生進行問卷調查。發(fā)放問卷350份,回收319份,有效率為91.14%。調查內容分為三部分:對自身英語應用文寫作情況的認知程度;對英語應用文寫作的態(tài)度與習慣;對英語應用文寫作的教學方法的看法。
3.調查結果與分析
表1 高職高專學生對英語應用文寫作的態(tài)度與習慣(%)
從表1看,96%的學生都認為應用文寫作重要。在沒有老師布置的情況下主動練習寫作的不到5%,在統(tǒng)計學上可以認為高職高專學生(所調查群體)在課堂之外不練習寫作,而56%的學生在寫作時根本不列提綱便盲目進行。從調查結果來看,在英語應用文的寫作上,大多數(shù)學生的寫作態(tài)度和習慣都存在問題,還需要不斷地改進與提高�；诖�,我們將高職高專英語的教學目標定為:通過教學,學生能掌握基本的寫作技巧,能根據(jù)提示寫出簡單的短文和應用文,培養(yǎng)學生對英語應用文寫作的興趣。
表2 高職高專學生對自身英語應用文寫作情況的認知程度(%)
從數(shù)據(jù)看,被調查的319位學生沒有過高估計自己的英語水平,76.18%對自己英語應用文寫作水平的評價并不樂觀,約79%的學生覺得對英語應用文體掌握不太熟或一點不熟。歸其原因,學生語言質量不過關,語法錯誤多,用詞用句不規(guī)范。語法錯誤在詞語上體現(xiàn)最多的就是用詞有誤和搭配錯誤。用詞錯誤是指實意動詞、形容詞和副詞等的誤用。搭配錯誤主要體現(xiàn)在各類詞組短語慣用法上,當然還有拼寫錯誤。在句子上出現(xiàn)的問題主要是缺少主語、主謂不一致、主從句時態(tài)不一致、從句引導詞誤用、固定句式錯用等。學生的作文中還有很多中國式英語,以及大量非正式用法。
表3 高職高專學生對英語應用文寫作的教學方法的看法(%)
從調查結果可以看出,盡管學生基礎不是很好,但卻希望老師用英語或多用英語授課,這是一個值得深思的問題。這也說明,我們在課堂上使用的授課語言的方向沒有偏離,但要把握好一個度。在應用文寫作的教學方法上,所調查的學生大多數(shù)選擇折中的方法。在使用何種語言教學上,54.55%的學生認為英漢對半較好,在課堂上也認為講練對半較好。關于老師多講好還是學生多練好這個問題,學生的選擇表明教師“滿堂灌”或多講是行不通的,只有講練結合并傾向于多練才是出路。從調查結果來看,80%以上的學生認為每個單元均應安排一種應用文體的寫作。從這三個調查問題的結果來看,大多數(shù)學生有學好應用文寫作的良好愿望,但對自己對于英語應用文體的寫作能力持否定態(tài)度。其原因可能有二:學生基礎差;教師在方法上還有待改進。應用文體的寫作,對于高職高專畢業(yè)生是基本要求�？梢哉f,課堂上進行應用文體的寫作是大勢所趨。
4.討論
通過本次調查,我們對我院高職學生的英語應用文寫作情況有了一個比較全面的認識�？偠灾�,這次調查問卷反映出來的主要問題有以下幾點:在明白自身英語水平和清楚自身問題的前提下,大多數(shù)學生對于英語應用文寫作所做出的努力很少。毋庸置疑,我們進行英語應用文寫作問卷調查只是初步階段,有待于深入。英語寫作不同于漢語寫作,不能按漢語的思維模式進行作文,因此學生初步學會了某種寫作技巧或模式,不管這種技巧或模式是否適合學生個體,就要求他們很快能夠熟練地寫出很好的應用文或作文來,這幾乎是不可能的。英語寫作課教學必須體現(xiàn)實用性,教的內容要滿足學生崗位的需求,能夠在今后的工作崗位上用得著,學以致用是高職英語寫作教學的最大特點。這就要求教師在教學中做到以下幾點:(1)在教學內容上能夠根據(jù)不同的專業(yè)方向有所取舍,有所側重;(2)鼓勵學生經(jīng)常進行英語應用文寫作的練習,開展形式多樣的英語活動激發(fā)他們的寫作熱情;(3)結合自身教學特點和學生實際情況,不斷改進教學方法,優(yōu)化課堂教學方案,提高學生對詞匯與語法的掌控能力。
5.結語
英語應用文寫作展示的是英語綜合實力,需要有過硬的文字功底,準確簡明地傳達有關的信息。英語應用文寫作比母語寫作多了一個思維習慣和文化差異問題,需要教師和學生付出更多的努力。教師對課堂訓練的設計和訓練方法對學生影響很大。因此課堂設計應結合學生的生活實際,以學生的生活與經(jīng)驗為核心,處理好理論與實踐、語言與文化、內容與實際的關系。
參考文獻:
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[6]李桂波.高職高專英語寫作教學中讀寫結合方法的實證研究[J].工會論壇,20xx,15(4).
學生調查報告 篇5
一、當代大學生消費新概念
1。消費方式已經(jīng)進入網(wǎng)絡電子時代
隨著社會經(jīng)濟的飛躍發(fā)展，社會消費方式已經(jīng)從原來單一的現(xiàn)金交易向現(xiàn)金、信用卡、支票等多樣化的交易方式轉變，使人們的生活方式更趨方便快捷。當代大學生是青年人中的佼佼者，有著開放的思想意識，從不落后于時代的發(fā)展。那么在消費方式上是怎樣的狀況呢？在調查中發(fā)現(xiàn)，作為特殊的消費群體，當代大學生的消費方式已經(jīng)進入了網(wǎng)絡電子時代。許多大學生都有校園IC卡、交通IC卡、銀行取款卡、上網(wǎng)卡甚至運動健身卡等，“刷卡”時代使大學生的消費行為瀟瀟灑灑，用某些同學的話來說，就是“卡一刷，錢就花”。
2。消費多元化傾向
21世紀是物質生活與精神生活豐富多彩的時代，步入這一時代的大學生們不再滿足于宿舍、教室兩點一線的單調生活，盡管書籍仍是主要的消費對象，但已不是首選的，更不是唯一的消費項目。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢，手機、旅游、電腦、影音娛樂是大學生的消費熱點。調查中，當問及“在經(jīng)濟條件許可情況下，最想做的事情是什么”時，大部分學生選擇了“旅游”，其次是“買電腦”，反映出大學生具有想走出校園、融入社會與自然、擁有高質量生活的渴望。
3。理性消費是主流
價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，其經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，每月可支配的錢是固定的，大約在300—800元之間，家境較好的一般也不超過1000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，因此會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內還是校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍，談戀愛等諸多因素的影響，不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們更會注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是非常重要的內容。
調查目的：在我國，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，大學生的消費支出逐年增加，且增幅越來越大，大學生已成為不容忽視的特殊消費群體。本次調查主要是了解目前我校大學生消費狀況及消費心理，分析學生的消費構成，引導樹立正確的消費觀念，養(yǎng)成良好的消費習慣，
調查對象：在校大學生
調查內容：學生收支情況，學習支出情況，一是消費情況，電子通訊情況，電子通訊消費情況，消費觀念。
調查方法：采用問卷調查形式，針對在校大學生可能出現(xiàn)的消費現(xiàn)象設計問卷調查內容，并對調查的結果進行分析。
調查結果與分析：
1、月消費總額有一定的差距。目前在校大學生大多來自農(nóng)村，城市占比重較小，大學生總體的月消費額主要集中在400元～500元和500元～800元這一幅度，少于400元或多于1200元的兩極分化現(xiàn)象比較少。而備案貧困生的消費額基本是少于400元。貧困生的生活標準與消費能力與普通學生差距較大。
2、飲食方面開銷大。飲食開支在消費總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費構成的。調查發(fā)現(xiàn)，大學生中還興起一股外出聚餐和請同學吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學生消費高的一個原因，這說明大學生已經(jīng)逐漸有了社會交際方面的消費。
3、平常購買學習資料的錢。在校大學生每學期購買學習資料的錢，10元以下的占41。5%，10元～50元占49。5%，50元～100元占6%，100元以上占3%。可見大學生平時買書的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學生外，一般不買教科書以外的書。
4、通訊網(wǎng)絡費用過高。被調查人群中，對手機的擁有率為100%，MP3使用率70%以上，調查發(fā)現(xiàn)，大部分同學每月的手機費用集中在30元～80元，也有14%的同學每月的手機費用高達100元以上。電腦的普及率在學校中也是較高大概在30%左右，按照學校網(wǎng)費預算，每月收取網(wǎng)費20元，沒有電腦的同學每月的上網(wǎng)費用也差不多20元以上。
5、當手中有余錢時最愿意選擇的消費項目。吃喝，旅游，穿著打扮占比重最大，30%選擇儲蓄，5%選擇買書，1%選擇其他。可見民以食為天，吃喝還是主流。愛美之心人皆有之，大學生們也重視自己的穿著打扮，追求時尚成為部分學生的副業(yè)。女生中購買化妝品衣服的比重較大，男生用在交際娛樂方面占比重偏高些。
6、在校大學生在購買衣物，生活用品方面，品牌意識有所增強，更多的學生愿意購買品牌較好的用品，特別是女生對衣飾化妝品方面。這也表明大學生的消費水平整體上有所提高。品牌雖然很重要，但是不能盲目的只相信品牌，我們要結合自身的情況，以自身的需求為主，以質量為主。
7、日常資金來源和家庭收入。調查發(fā)現(xiàn)，大學生主要的經(jīng)濟來源是家里提供。其中勤工儉學的人數(shù)比普通學生多出十個百分點。而有些學生對于外出兼職比普通學生有更熱切的期望，也會付出更多的努力。家庭月收入方面，大學生家庭月收入整體上以1000元～4000元居多，而有些同學的家庭月收入以800元～20xx元居多，有8%還是月收入在1000元以下。
分析結果：調查發(fā)現(xiàn)目前大學生消費情況呈現(xiàn)出這樣兩個主要特征：一是人民生活水平的提高帶動了大學生消費水平的提高，表現(xiàn)為數(shù)量和結構兩方面的變化；二是大學生群體內部的消費情況存在明顯差異。
大學生的消費構成跟與社會發(fā)展逐漸接軌。從調查中可至，大學生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡方面的費用較多，儼然大學生圈子也成了一個小社會，大學生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費方式，進而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費方式逐步得到認可和接受，可見，大學生作為社會上一個活躍的群體，雖然在經(jīng)濟實力上未能跟上社會，但消費意識上卻早已和社會發(fā)展同步。
理性消費仍為消費主流。大學生的絕大部分支出是用于飲食方面，而娛樂方面的支出不算多。由此可見，大學生還是清楚知道自身的使命還是以學習知識為主，而不會沉迷于玩樂。由于消費能力有限，大學生消費時都會較為謹慎，盡量精挑細選，不會一味求貴，或者只注重便宜的價格而不注重質量。所以較為理性的消費是大學生消費的主流。
消費呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。大學生在實現(xiàn)溫飽的同時，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學習之余也會不忘逛逛學習用品店和書店，為取得各類證書的補課充電也成了大學生的一個消費熱點�？梢姡髮W生的消費取向逐漸向多元化發(fā)展。
合理理財和儲蓄觀念仍十分淡薄。調查中，極少數(shù)的大學生會有規(guī)劃自己的消費組成的意識。他們大多會在不知不覺中地追隨了流行于校園中的消費大潮，而缺乏了一定的規(guī)劃。調查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學生都感覺錢不夠花，有許多的東西需要購買，只有少數(shù)的學生能夠有一定的積蓄。
二、對策與建議
針對大學生中存在的不合理消費，提出如下建議：。合理規(guī)劃自身消費構成，增強理財意識。做好開支計劃，控制自己的消費，養(yǎng)成節(jié)儉的好習慣。注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費。正視自身消費現(xiàn)狀，養(yǎng)成良好的消費心態(tài)，注重精神消費，養(yǎng)成健康習慣。把握消費時機，學會利用很多大商場換季時衣服的低折扣銷售。生活費由父母按月給，不至于開學第一月就成為“月光族”。如果自己是控制不住花錢欲的人，出門前最好根據(jù)當天需購品的大致價格帶定量的錢。理性消費意識需加強，學會合理利用銀行卡，相對限制住自己的盲目消費。不要盲目追求所謂的“高品位”，這會引起高消費，不適合學生的實際。
隨著改革開放的進一步深化，我國的經(jīng)濟實力、綜合國力不斷增強，人民生活水平不斷提高，消費問題顯得尤為重要。伴隨著高校的不斷擴招，從1998到XX年，短短7年，中國大學生僅總數(shù)就從108萬激增到XX多萬。大學生人數(shù)大幅度增加，愈加作為一個特殊的消費群體出現(xiàn)。同時大學生在同齡人中是文化知識水平較高、思想道德素質相對較好的群體，具有表率和示范的作用。他們既具有青年前期的年輕人消費觀的新變化，又具有不同于同齡人的消費觀。重視大學生消費的新變化，引導大學生樹立正確消費觀，不僅有益于大學生的健康成長，也將會對社會消費的正確引導起到良好的示范作用。因此全面細致地了解大學生的消費狀況已成為高校思想道德教育工作中不可缺少的一部分，而正確引導大學生的消費觀則成為用社會主義榮辱觀教育大學生的重點。
當代大學生不僅消費能力在提高，而且在消費結構方面呈現(xiàn)多元化的趨勢，除了基本的生活消費、學習消費外，當代大學生會選擇將越來越多的支出用于網(wǎng)絡通信、交際、戀愛等諸多方面。針對在校大學生消費較高的現(xiàn)象，太原師范學院教育系副教授相力對他所教的niit052班的43個學生做了一項“在校大學生月生活費多少”的調查，調查發(fā)現(xiàn)，月費用1000元以上的人占20%，月費用500—1000元的人，占50左右%，月費用500元以下的人，占30%左右。在他們班的學生當中，超過35%的學生擁有電腦、約60%的大學生擁有手機，因此網(wǎng)絡與通信費用支出較以往在大學生的消費支出中占據(jù)了更大的份額。
調查表示，在中國，一向都是“再窮也不能窮孩子”，孩子考上大學了，就要錢給錢，要物買物，這不僅導致部分家庭財政透支，還容易使孩子養(yǎng)成大手大腳花錢、貪圖享樂的壞習慣。他的研究發(fā)現(xiàn)：大學生消費中的趨同心理、攀比心理。大學生的消費心理由于所處的環(huán)境以及他們由于自身的群體化特征，往往采取與大多數(shù)人相一致的消費行為，多數(shù)同學在消費過程中“從眾”性較強，這也就是大學生消費時的“趨同心理”。趨同心理表現(xiàn)為消費者看到別人購買某種物品時，哪怕這一物品自己本身并不那么需要，也會隨大流購買，以保證自己與群體的一致性。而趨同心理如果不加以正確的引導就會發(fā)展成為攀比、炫耀心理，攀比、炫耀心理實際上是一種超越自我價值的'自我虛構，表現(xiàn)在對物質生活的高欲望——追名牌、追流行。許多大學生就是這樣以擁有各類名牌（而不是用優(yōu)異的學業(yè)或特殊的才華）作為炫耀的資本。
張志祥則認為大學生的消費行為呈多樣化的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為以下幾種：第一是早熟消費：消費水平和質量超過了經(jīng)濟發(fā)展的實際水平；第二是畸型消費，消費內容過多過快，向高檔型消費傾斜；第三是豪華型消費，追求不切實際的奢侈、氣派；第四是炫耀消費，把高消費當做現(xiàn)實社會優(yōu)越感和虛榮心理的手段；第五是懸空消費，追求一種脫離經(jīng)濟社會發(fā)展以及個人消費承受能力的消費；第六是情緒化消費，把對消費品的占有、享樂作為彌補精神空虛的手段。
學生調查報告 篇6
為了適應新形勢發(fā)展的需要，為21世紀培養(yǎng)更多的有用人才適應社會發(fā)展。目前，我國正在調整、改革課程體系和更新教學內容的機制，英語教材的改編更注重了學生的發(fā)展，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神，培養(yǎng)學生運用語言能力，因此，新教學大綱增加了一定的詞匯，交際用語、語法、泛聽、泛讀等。教學內容的增多，必定給教師和學生帶來一定的困難，特別是象我們這樣的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)中學更為明顯，作為一個教師，應如何面對這些困難，幫助學生學好英語，提高教學質量？我想談談我的一點看法。
近幾年來學習英語已經(jīng)成為社會的熱潮，人們越來越重視英語的學習，似乎已把學習英語認為是孩子成材的必須選擇，他們不惜一切代價去學習英語，而他們的最終目的卻是拿到大學英語四六級證書，在畢業(yè)以后能夠找到自己機合適的工作，從而為衣食住行不在煩惱。在他們的眼力證書的重要性遠遠大于自己真正的實力。
高中時的學生們是為了考上自己理想的大學而刻苦學習英語，尋求的僅僅是分數(shù)上的自我安慰，而英語對他們來說實際上仍然是那么的遙遠，作為當代的大學生，已經(jīng)學習了近七八年的英語，卻不能講出一口流利的口語，這是不足為怪的。他們學習英語的方法早已經(jīng)為他們現(xiàn)在的自己的啞巴英語打下了良好的基礎。他們學習英語從來都是默默無聞的，強行背記語法，做對沒一道題是真正的目的。而卻忽視了口語的練習。
看到別人說英語的時候，羨慕不已。認為自己不是那塊材料，進而失去了學習英語的興趣，從此一蹶不振。有的還很有信心，花費巨額去報什么英語四六級培訓班，雅思班，傾聽專家講座等等。最終還是徒勞。就哈爾濱市的各所高校來說吧，每年報英語等級的人很多，但過去的人很少，而且過者完全靠自己能力的也不占多數(shù)，買題，買答案，作弊等不良行為經(jīng)常出現(xiàn)。
利用這個假期我報了李陽瘋狂英語培訓班，感覺受益非淺。才真正的發(fā)現(xiàn)英語是說出來的，并不是做大量的題才能提高你的口語的，在哈爾濱鴻博外國語學校我真正找到了學習英語的激情，在哈爾濱鴻博外國語學校寒假里的十二天，對英語的學習又有了新的認識，學好一樣東西是不難的，這不僅需要堅強的毅力，同時合理的方法更始是不可缺少的。探討英語學習，為了適應新形勢發(fā)展的需要，為21世紀培養(yǎng)更多的有用人才，適應新會的發(fā)展，英語這門學科尤其重要，但學生又很難學好它，因此，我從本地的實際情況、存在的問題，提高幾點探討性建議，幫助作為學生的我們學好英語。
一、要讓學生提高學習認識，培養(yǎng)他們的興趣，激發(fā)他們的學習積極性；
二、要讓學生樹立學英語的信心；
三、幫助學生養(yǎng)成良好的學習習慣；
四、輔導學生掌握正確的學習方法；
五、要讓學生端正學習態(tài)度。
作為當代英語教師應該如何培養(yǎng)學生的認識讀呢？
一、培養(yǎng)學生的興趣，激發(fā)他們的學習積極性
濃厚的興趣可培養(yǎng)學生的求知欲，激發(fā)起他們強大的學習動力，促使他們頑強拼搏、努力學習，初一學生剛開始學英語時，興趣很高，但穩(wěn)定性較差，一遇到困難就容易喪失興趣。比如，初中學生隨著年級的升高，課程難度的增大，內容的增多，有的同學逐漸感到學英語吃力，學習英語的興趣逐漸消失，從而導致部分學生失去繼續(xù)學習的動力，產(chǎn)生厭學的傾向，甚至有的同學放棄學英語，因此，到了初二、初三時兩極分化的現(xiàn)象相當嚴重。為了培養(yǎng)學生學外語的興趣，教師必須做到：第一，讓學生明確外語的重要性，從而培養(yǎng)學生的遠大志向，幫助他們形成明確而強烈的學習動機。第二，教師必須采用啟發(fā)式教學，直觀教學，打破傳統(tǒng)的“滿堂灌”的教學方式，把英語和要表達的事物直接聯(lián)系，讓學生直接理解，直接記憶，充分調動學生的積極性，激發(fā)他們的求知欲和好奇心。因此，教師課堂氣氛的好壞，直接影響到學生的興趣。一堂生動而有趣的課，可使得學生興趣濃厚，注重力集中，并容易接受、記憶。反之，一堂枯糟無味的課，會使學生興趣低落，達不到預定的效果，因此，學生的興趣與教師的課堂是密不可分的。第二，培養(yǎng)良好的師生關系，教師是人類靈魂的工程師，可以說，教師是學生的偶像，教師的一言一行，直接影響著學生，一般來說，一個學生如果喜歡你這個老師，他（她）就很有可能會喜歡你所教的這門課。如果你天天罵他們，懲罰他們，而不從正確教育，不鼓勵他們，不調動他們的積極性，這樣會導致學生厭煩這個老師，厭煩你的這門功課，從而大大地削減了他們的積極性。一個具有高度責任感，高超的教學技巧，熱愛學生的教師往往能贏得學生的尊重和喜愛，而融洽的師生關系又能進一步激發(fā)和培養(yǎng)他們的學習興趣，從而調動他們的積極性。
二、讓學生樹立學英語的信心
要想學好外語，除了有濃厚的興趣外，還得有堅強的決心和高度的自信心�！皩W者須先立志，無志則不能學”。學生一旦有了自信心，他們就能克服困難，滿懷熱情投入到學生中去。培養(yǎng)學生的自信心與學生成功的學熬。
三、幫助學生養(yǎng)成良好的學習習慣
在英語教學中，我們經(jīng)常遇到這種現(xiàn)象，學生到了高中以后，還要老師反復領讀單詞，并要老師逐句把課文譯成漢語，不少學生只會認讀課文，而對課文難易程度相當?shù)拈喿x材料，則看不懂或閱讀速度很慢，很多學生可以背不少句型和語法規(guī)則，但在說和寫英語時卻錯誤百出，產(chǎn)生這些問題的原因在于我們教師沒有在日常教學中注意幫助學生養(yǎng)成良好的學習習慣，尤其是獨立學習和解決問題的習慣。要想學習好，必須養(yǎng)成良好的學習習慣。比如，課前主動預習，上課專心聽講，勤于動腦，善于思考，認真作筆記，大膽提問，積極回答問題，課后主動復習，善于歸納和總結，碰到問題要先動腦思考，然后使用工具書，要不恥下問。學單詞要知其音，明其形，懂其義，做到詞不離句，句不離文。要多聽、多說、多讀、多寫，說時要膽大皮厚，不怕出錯，不怕恥笑；讀時要大聲朗讀并注意語音語調；寫時要真實地寫，初學時可仿寫，模似寫。另外，還要養(yǎng)成按時完成作業(yè)，勤用工具書，科學利用時間等好習慣。
學生調查報告 篇7
法律意識，是人們的法律觀點和法律情感的總和，其內容包括對法的本質、作用的看法，對現(xiàn)行法律的要求和態(tài)度，對法律的評價和解釋，對自己權利和義務的認識，對某種行為是否合法的評價，關于法律現(xiàn)象的知識以及法制觀念等。大學生法律意識是大學生群體對法、法律或其現(xiàn)象的反應形式，即心理、知識、觀點和思想，包括對法律的情感、認知、評價和信仰等的內心體驗。大學生作為一個特殊的社會群體，也是未來社會的支撐主體，其法律意識如何，直接影響到公民的法律素質和整個社會法治文明的程度。
一、研究和培養(yǎng)大學生法律意識的意義
對大學生法律意識的現(xiàn)狀進行客觀、準確的研究及分析，是有針對性地開展法律教育，提高大學生法律意識，培養(yǎng)遵守法律內在自覺性的基礎。
從年齡上講，大學生是一個橫跨青年和成年的群體，由于尚未形成成熟、科學的人生觀和世界觀，其法律意識帶有明顯的易變性和不成熟性。加之歷史原因、外部環(huán)境以及大學生自身素質等因素的影響和制約，個別大學生的法律意識和行為與社會要求存在一定的偏差。因此，準確地了解和掌握當代大學生的法律意識現(xiàn)狀和法律需求，對于提高法律教育的針對性，切實提高大學生法律意識，培養(yǎng)大學生遵守法律內在自覺性具有十分重要的現(xiàn)實意義。
培養(yǎng)和提高大學生現(xiàn)代法律意識，是建設社會主義法治國家的長遠方針，是國家法制建設的百年大計，是促進培養(yǎng)現(xiàn)代化合格人才的需要。
二、當前大學生法律意識的現(xiàn)狀與分析
�。ㄒ唬┱{查形式和結果
經(jīng)過對某醫(yī)科大學汾陽分校09,10,11三個年級多名大學生的法律知識進行了隨機抽樣調查，本次調查共發(fā)出問卷 100份，收回 100份，收回率 100%。其結果顯示：
1. 法律知識的來源及對法律知識重要性的認識 34.23％的學生的法律知識主要來源于學校的教育，44.34％的學生法律知識來源于電視和報紙，受家庭影響及其他來源的占21.43％。自己認為掌握了必要的法律知識且能靈活運用于解決現(xiàn)實問題的學生占22.5％，77.5％的學生認為自己法律知識不足或不能靈活運用。77.6％的學生認為需要學習或深入學習法律知識，13.8％的人認為只需要了解一下就可以了，9.6％的學生認為完全不需要。約1/3的學生認為造成法律意識薄弱的原因為法律教育活動的局限性，1/2的學生認為社會的不良風氣及貧富懸殊是主要原因。這表明大部分學生法律知識缺乏，學校系統(tǒng)的法律知識教育不足，不能滿足大部
分學生的需求。
2. 主動運用法律知識的能力 在實際生活中，有意識的主動運用法律知識的學生比例仍然不高，如參加勤工儉學時，有意向與用人單位簽訂合同的占61％，無意向的人占39％；被騙或被盜、被搶時選擇向公安機關或學校保衛(wèi)處報案的占87％，不報告的占13％；認為報案沒用或司法機關不能提供有效保護的人占15.2％。遇到不法行為時，男生選擇漠不關心的比例占到10％左右，女生比例占6％。
3. 對法律的信任度和對當前法治的整體現(xiàn)狀的滿意度 對法律保持信任的學生占35％，認為法律會越來越完善的學生占31.2％，而認為法律不如權利有用及法律越來越成為有錢人和有權人的工具的占33.8％。對“法院做出公正判決有信心”者占26.4％，對“當前整體法治環(huán)境不太滿意和很不滿意”的達69.8％。這一方面說明作為法治前提的民主立法及其程序還很不健全，司法不公乃至司法腐 敗現(xiàn)象仍然暢通無阻；另一方面這種消極的法律意識也會嚴重地影響到公民法律信仰確立和法治理想信念的最終建立，表現(xiàn)出大學生法律信仰的一定程度的缺失，也反映了不利于大學生法律意識培養(yǎng)的法治環(huán)境和氛圍。
�。ǘ┱{查結果分析
由于大學生法律意識是一個多要素、多層次的復雜系統(tǒng)，要精確全面地概括大學生的法律意識的現(xiàn)狀并非易事，所以本文只能結合調查結果，對當前大學生的法律意識所存在的問題作一個粗淺的概括：
1. 大學
生缺乏從總體上準確理解和把握現(xiàn)代法治的基本精神 現(xiàn)代法治是以民主為基礎，以保障人權為核心，與傳統(tǒng)的法制有著本質的區(qū)別，它視法為工具與目的的統(tǒng)一，并更加強調法的目的價值，而我們在調查中發(fā)現(xiàn)大學生對法的民主基礎尚未有明確的意識，仍然存在著一種傳統(tǒng)意義上將法作為統(tǒng)治工具的法律觀。譬如，他們也認可“法治”反對“人治”，但受到傳統(tǒng)人治觀念和現(xiàn)實中一些“權大于法”現(xiàn)象的影響，往往認為法律只具有工具價值而非目的價值；他們也認可民主反對專制，但受到中國現(xiàn)實國情的制約，往往認為法制只存在于民主制度而專制制度下就沒有法制，沒有認識到法制既可以與專制相結合，也可以與民主相結合，而只有以民主為社會基礎的法制模式，才能稱之為真正的法治。
2. 有感性法律意識，但缺乏理性法律意識 法律本身是一門學理性極強的學科，不掌握一定的法律基礎理論，就難以用理論解決現(xiàn)實存在的法律問題。大多數(shù)大學生對法律的認識還只處于初級的感性階段，正是因為缺乏系統(tǒng)的法學理論學習，使得大學生的法律意識仍處于對法律本質認知的啟蒙狀態(tài)。比如，多數(shù)學生都知道憲法是國家的根本大法，但對憲法的基本精神和基本內容卻知之甚少，現(xiàn)代法治國家普遍都是實行憲 政的國家，若不能將憲法提到憲 政的高度加以認識，在論及憲法內容時不能立即想到公民的權利以及公民權利與國家權力的關系等諸如此類的關鍵問題，則是缺乏現(xiàn)代法治意識和憲 政意識的表現(xiàn)。
三、培養(yǎng)和塑造大學生現(xiàn)代法律意識的主要途徑
針對當前大學生的法律意識現(xiàn)狀與分析，現(xiàn)提出如下幾點對策建議：
�。ㄒ唬┙∪蛇\行機制，加強道德規(guī)范建設，創(chuàng)造有利于培養(yǎng)大學生現(xiàn)代法律意識的法治環(huán)境和輿論環(huán)境
大學生思想開放，時代感強，主觀上期望法治，關心國家法制建設，但世界觀還未完全成熟，易受外界環(huán)境影響，因此，立法、執(zhí)法、司法部門做到立法的民主化、科學化，執(zhí)法的程序化，守法的自覺化；大眾傳播媒體和各種社會力量應利用普法、守法、執(zhí)法和監(jiān)督法律實施的模范人物和典型事跡，進行生動的法制宣傳，創(chuàng)造一個良好的法治環(huán)境和輿論環(huán)境，對于培養(yǎng)大學生現(xiàn)代法律意識具有十分重要的作用。
�。ǘ⿲嵭小耙婪ㄖ涡！�，營造培養(yǎng)大學生現(xiàn)代法律意識的氛圍
高校的法治環(huán)境如果是民主、平等的，必然對大學生法律意識的正確樹立起到積極正面的影響，反之亦然。學校對學生的教育和管理活動要有章可循，程序合法。學校制定校紀校規(guī)時，要確保所建立和使用的規(guī)章制度不違背法治的精神，與國家現(xiàn)階段所頒布和使用的法律法規(guī)不沖突，并“嚴格按照教育法律的原則與規(guī)定，開展教育教學活動，尊重學生人格，維護學生合法權益，形成符合法治精神的育人環(huán)境，不斷提高學校管理者、教師的法律素質，提高學校依法處理各種關系的能力”。
（三）深化大學“法律基礎”課的教學改革，開展校園法制文化活動，以適應素質教育對大學生法律意識培養(yǎng)的要求。
目前的“法律基礎”課教材，普遍存在課程內容設置不合理的問題。教材內容未突出重點，只注重編寫的系統(tǒng)性，教材內容幾乎涵蓋了我國現(xiàn)行的法律，書中幾乎無任何案例對相應法理進行釋疑，而法律條文中大量引進的專業(yè)術語對于非法律專業(yè)的學生來說無異于讀天書，不適應學生自學和閱讀的需求。大學“法律基礎”課應改為法理學課，或者至少從內容上突出對法治的基本理論、現(xiàn)代法的基本觀念和法律的基本精神的介紹。同時，應當積極拓展法學選修課的開設門類和開設范圍，以滿足不同層次學生的學習興趣和需求，使學生從理性的層面對整個法治、法律及各部門法的基本價值理念和精神追求有一個宏觀把握，從而逐步培養(yǎng)出適應現(xiàn)代素質教育要求的具有較高的法律意識的大學生。
學校是培養(yǎng)大學生法律意識的一個重要場所，但僅靠學校的教育是遠遠不夠的，它不是一朝一夕就能完成的，需要一個長遠的規(guī)劃和具體的安排，它是一個系統(tǒng)而復雜的社會教育工程。提高大學生的法律意識，要把家庭教育、學校教育、社會教育、心理教育緊密結合起來，與國家的各種建設規(guī)程同步進行，形成良好的法制教育大環(huán)境，才能為社會輸送具有較強法律意識的跨世紀人才。因此，高
等院校對大學生進行法律意識教育是社會主義現(xiàn)代化建設的迫切需要。提高大學生的法律意識，是提高公民法律意識的主要任務。
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