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國際商務專業(yè)實習報告

2021-11-29 報告

  隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升,報告與我們愈發(fā)關系密切,其在寫作上有一定的技巧。那么報告應該怎么寫才合適呢?以下是小編精心整理的國際商務專業(yè)實習報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

  一、實習目的

  通過實習,體會社會與校園的區(qū)別,在走出校園、走出課本知識的局限的基礎上,學會在工作中運用所學的專業(yè)知識,體驗一個做社會人的責任和義務。

  二、實習單位簡介

  (一)、企業(yè)概況:

  深圳明華國際會議中心位于深圳市南山區(qū)蛇口工業(yè)區(qū)龜山路8號。始建于1991年,1992年3月31日正式開業(yè),是按國家旅游總局星級涉外酒店標準設計的以作多功能綜合性酒店。酒店占地15600平方米,建筑面積為82193平方米。經(jīng)過多次改造,現(xiàn)已擁有客房243間、公寓90套、高級寫字樓205間、多功能會議室15間。

 。ǘ浩髽I(yè)組織結構、用工工作程序、與專業(yè)相關崗位

 、倨髽I(yè)組織結構:

  行政室:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務總監(jiān)、總經(jīng)理助理、項目總監(jiān)、大堂副理

  銷售部:總監(jiān)、助理總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理、主任、美工師、物

  管經(jīng)理、客服經(jīng)理

  人力資源部:人事部、培訓部、醫(yī)務室

  總務部:總務經(jīng)理、副經(jīng)理、主管、康樂中心

  房務部:總監(jiān)、助理總監(jiān)、客房部、倉庫、前廳部、前臺接待、禮賓部、車隊、布草房

  財務部:總監(jiān)、助理總監(jiān)、會計核算部、信貸部、審計部、應收部、采購部、收貨部、電腦技術部

  餐飲部:總監(jiān)、助理總監(jiān)、西廚、中廚、西餐、中餐、管事部

  工程部:經(jīng)理、工程師、空調組、動力組、弱電組、木工組、水工組

  保安部:副經(jīng)理、消防部

 、谟霉すぷ鞒绦颍赫衅、應聘、面試、考核、接收、行政審批、錄用、入店手續(xù)辦理、用工部門面試、用工相關手續(xù)辦理、上崗

  ③與專業(yè)相關崗位:

  前臺接待、禮賓部、商務中心、康樂中心、餐飲部

 。ㄈ、與國際商務專業(yè)相關的各類介紹:

  前臺接待、禮賓部、商務中心、康樂中心、餐飲部等部門,與本專業(yè)學習的《商務基礎英語》《商務禮儀》《英語口語》等有密切聯(lián)系。

  三、實習內容

  在此實習期間,我主要從事禮賓部行李生的工作,此崗位隸屬于酒店

  房務/前廳部。

  在崗位工作中,我的主要工作職責是在能力、職責范圍內解決客人的一切需求。在工作中,我了解到了服務的真正含義以及服務意識的養(yǎng)成對一名初入社會的`求職者的重要性。在本部門的工作中,每天都有幾項必須完成的工作,如碼頭接送客人、為客人送東西、拿行李、叫車服務、預定車服務等,雖然這些工作都看似微小,卻幾乎每一項都是部門價值的體現(xiàn)。對于本崗位來說,直接對客服務就會導致遇到各種客人和形形色色的要求,偶爾做得不好或讓客人不滿意,還會引起客人的投訴;因此,雖然我們的工作簡單,但卻是客人對酒店第一印象的部門,也正因為這樣,我們針對不同的客人,也自我要求去提供不同的服務。很多外國人因為文化的差異,會對我們的工作方式產(chǎn)生質疑,對此,我也積極的去學習和了解,力求給外國客人以最好的服務。公司也十分注重我們的形象,無論是著裝、站姿或走姿,都有統(tǒng)一的要求和標準。在崗位實習中,最重要的是語言交流能力,無論是對國內客人還是國外客人,良好的溝通能力是建立起友好關系的橋梁。

  作為一名職業(yè)人,良好的職業(yè)道德是最起碼的要求,而良好的職業(yè)道德的養(yǎng)成,絕對不是在書本知識中能夠學到的,而是要從從事的工作準確

  把握和足夠的耐心之中來汲取經(jīng)驗,還有細心以及孜孜不倦的學習才能逐步養(yǎng)成。

  在部門日常工作中,有的同事會因為工作的重復性太強而產(chǎn)生消極的工作情緒,但對于我來說,消極的工作情緒是在崗位工作中最不應該產(chǎn)生的,相反,更應該耐心的去吧工作做好,以端正的態(tài)度面對每項工作。每次部門培訓會議中,我們都會提及服務意識和服務質量,沒有好的服務意識就不可能提供有質量的服務。

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國際商務專業(yè)實習報告

2021-11-29 報告

  隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升,報告與我們愈發(fā)關系密切,其在寫作上有一定的技巧。那么報告應該怎么寫才合適呢?以下是小編精心整理的國際商務專業(yè)實習報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

  一、實習目的

  通過實習,體會社會與校園的區(qū)別,在走出校園、走出課本知識的局限的基礎上,學會在工作中運用所學的專業(yè)知識,體驗一個做社會人的責任和義務。

  二、實習單位簡介

 。ㄒ唬⑵髽I(yè)概況:

  深圳明華國際會議中心位于深圳市南山區(qū)蛇口工業(yè)區(qū)龜山路8號。始建于1991年,1992年3月31日正式開業(yè),是按國家旅游總局星級涉外酒店標準設計的以作多功能綜合性酒店。酒店占地15600平方米,建筑面積為82193平方米。經(jīng)過多次改造,現(xiàn)已擁有客房243間、公寓90套、高級寫字樓205間、多功能會議室15間。

 。ǘ浩髽I(yè)組織結構、用工工作程序、與專業(yè)相關崗位

  ①企業(yè)組織結構:

  行政室:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務總監(jiān)、總經(jīng)理助理、項目總監(jiān)、大堂副理

  銷售部:總監(jiān)、助理總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理、主任、美工師、物

  管經(jīng)理、客服經(jīng)理

  人力資源部:人事部、培訓部、醫(yī)務室

  總務部:總務經(jīng)理、副經(jīng)理、主管、康樂中心

  房務部:總監(jiān)、助理總監(jiān)、客房部、倉庫、前廳部、前臺接待、禮賓部、車隊、布草房

  財務部:總監(jiān)、助理總監(jiān)、會計核算部、信貸部、審計部、應收部、采購部、收貨部、電腦技術部

  餐飲部:總監(jiān)、助理總監(jiān)、西廚、中廚、西餐、中餐、管事部

  工程部:經(jīng)理、工程師、空調組、動力組、弱電組、木工組、水工組

  保安部:副經(jīng)理、消防部

 、谟霉すぷ鞒绦颍赫衅浮、面試、考核、接收、行政審批、錄用、入店手續(xù)辦理、用工部門面試、用工相關手續(xù)辦理、上崗

  ③與專業(yè)相關崗位:

  前臺接待、禮賓部、商務中心、康樂中心、餐飲部

 。ㄈ、與國際商務專業(yè)相關的各類介紹:

  前臺接待、禮賓部、商務中心、康樂中心、餐飲部等部門,與本專業(yè)學習的《商務基礎英語》《商務禮儀》《英語口語》等有密切聯(lián)系。

  三、實習內容

  在此實習期間,我主要從事禮賓部行李生的工作,此崗位隸屬于酒店

  房務/前廳部。

  在崗位工作中,我的主要工作職責是在能力、職責范圍內解決客人的一切需求。在工作中,我了解到了服務的真正含義以及服務意識的養(yǎng)成對一名初入社會的`求職者的重要性。在本部門的工作中,每天都有幾項必須完成的工作,如碼頭接送客人、為客人送東西、拿行李、叫車服務、預定車服務等,雖然這些工作都看似微小,卻幾乎每一項都是部門價值的體現(xiàn)。對于本崗位來說,直接對客服務就會導致遇到各種客人和形形色色的要求,偶爾做得不好或讓客人不滿意,還會引起客人的投訴;因此,雖然我們的工作簡單,但卻是客人對酒店第一印象的部門,也正因為這樣,我們針對不同的客人,也自我要求去提供不同的服務。很多外國人因為文化的差異,會對我們的工作方式產(chǎn)生質疑,對此,我也積極的去學習和了解,力求給外國客人以最好的服務。公司也十分注重我們的形象,無論是著裝、站姿或走姿,都有統(tǒng)一的要求和標準。在崗位實習中,最重要的是語言交流能力,無論是對國內客人還是國外客人,良好的溝通能力是建立起友好關系的橋梁。

  作為一名職業(yè)人,良好的職業(yè)道德是最起碼的要求,而良好的職業(yè)道德的養(yǎng)成,絕對不是在書本知識中能夠學到的,而是要從從事的工作準確

  把握和足夠的耐心之中來汲取經(jīng)驗,還有細心以及孜孜不倦的學習才能逐步養(yǎng)成。

  在部門日常工作中,有的同事會因為工作的重復性太強而產(chǎn)生消極的工作情緒,但對于我來說,消極的工作情緒是在崗位工作中最不應該產(chǎn)生的,相反,更應該耐心的去吧工作做好,以端正的態(tài)度面對每項工作。每次部門培訓會議中,我們都會提及服務意識和服務質量,沒有好的服務意識就不可能提供有質量的服務。

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