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大學(xué)生的實(shí)踐報(bào)告

2021-07-09 報(bào)告

  難忘的社會(huì)實(shí)踐生活已經(jīng)告一段落了,這段經(jīng)歷,相信你有很多感悟吧,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫實(shí)踐報(bào)告吧。一起來(lái)學(xué)習(xí)實(shí)踐報(bào)告是如何寫的吧,以下是小編精心整理的最新大學(xué)生的實(shí)踐報(bào)告,歡迎大家分享。

  大學(xué)生的實(shí)踐報(bào)告1

  一、實(shí)踐目的:

  本次實(shí)踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的xx行商貿(mào)有限公司,主要代理的品牌有:光明酸奶、卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品,主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購(gòu)、華潤(rùn)、人人樂等大型ka賣場(chǎng)和連鎖超市。xx行商貿(mào)有限公司成立于XX年6月,是個(gè)新興的小代理公司所代理的產(chǎn)品有限且其主要代理的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高,與其他酸奶相比銷售量會(huì)相對(duì)小,之所以選取該公司作為實(shí)踐單位一者是想了解公司在起步階段的運(yùn)行狀況,二者是想挑戰(zhàn)一下自己,試試在品牌知名度不大的狀況下自己的銷售潛力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己,融入社會(huì),體驗(yàn)就業(yè),為將來(lái)的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

  二、實(shí)踐概述:

  本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段,試工階段和正式上班階段。

 。ㄒ唬┰嚬るA段:

  試工階段是三天,地點(diǎn)在華潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物廣場(chǎng),試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧,同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期,看我能否勝任此份工作。由于賣場(chǎng)比較大,各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人,我被安排銷售光明酸奶,由賣場(chǎng)的促銷小組長(zhǎng)帶領(lǐng),因?yàn)橹岸紱]有經(jīng)過(guò)任何的培訓(xùn),直接到賣場(chǎng)實(shí)訓(xùn),所以試工第一天有點(diǎn)不知所措,主要是熟悉賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)格局,聽、看促銷主主管怎樣跟顧客介紹產(chǎn)品,到達(dá)一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天,直接開始介紹產(chǎn)品,在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,實(shí)踐中學(xué)習(xí)。但是實(shí)踐的第二天犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤,我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進(jìn)賣場(chǎng)放在員工柜子里。結(jié)果促銷主管開柜子的時(shí)候嚇出冷汗了,要是被查出來(lái)要被罰錢還要被超市公告偷商品。當(dāng)時(shí)就被嚇傻了!只明白顧客不能把商品帶進(jìn)商場(chǎng),沒有思考到員工也不能。之后偷偷的拿出去還好沒事。第三天,光明酸奶的產(chǎn)品知識(shí)基本掌握,試工階段也結(jié)束了!

 。ǘ┱缴习嚯A段:

  正式上班時(shí)間是7月14日,地點(diǎn)是在太陽(yáng)廣場(chǎng)人人樂超市。來(lái)到上班地點(diǎn)之后才明白公司只安排了我一個(gè)促銷員在那里,那里的所有事物全權(quán)由我負(fù)責(zé),而且不像在華潤(rùn)有人教我相關(guān)的流程,第一天空上班只有一個(gè)即將辭職的促銷員告訴我我要負(fù)責(zé)的事物具體有哪些。相對(duì)于華潤(rùn)萬(wàn)家來(lái)說(shuō)人人樂超市是個(gè)比較小的賣場(chǎng),公司只安排了我一個(gè)促銷員,不存在人員的分工,所有的產(chǎn)品都是我一個(gè)人負(fù)責(zé)。除了要促銷產(chǎn)品以為還務(wù)必收獲、上貨、退貨、申請(qǐng)產(chǎn)品的免費(fèi)品嘗所有這些流程我都務(wù)必在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)。上班的第二天我就有點(diǎn)力不從心了,首先是我在試工階段只學(xué)習(xí)了光明酸奶的銷售,其他卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒有銷售過(guò),也沒有相關(guān)的培訓(xùn)了,怎樣介紹這些我沒有銷售過(guò)的產(chǎn)品成了個(gè)難題。至少介紹的時(shí)候底氣很是不足。其次,超市的產(chǎn)品擺放位置不是按照各個(gè)單位的產(chǎn)品擺放的,而是按照產(chǎn)品的種類擺放,由于對(duì)公司產(chǎn)品種類的不熟悉,晚上顧客多的時(shí)候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品,哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次,我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時(shí)候擺臺(tái)給顧客免費(fèi)平常產(chǎn)品,介紹顧客購(gòu)買,由于是免費(fèi)品嘗的產(chǎn)品,需要申請(qǐng)免費(fèi)品嘗標(biāo)簽,一共需要三個(gè)超市管理人員簽字確認(rèn),而這三位領(lǐng)導(dǎo)都沒有固定的辦公地點(diǎn)且我都不認(rèn)識(shí)人。這樣當(dāng)天的工作效率自然很低,銷售量也很低。

  第三天,公司送貨來(lái),我需要負(fù)責(zé)收獲,由于收獲程序有點(diǎn)復(fù)雜,公司的業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)教我,有她在我似乎沒有那么緊張,叫我怎樣做我就怎樣做,只是動(dòng)作有點(diǎn)慢,第一次收獲我沒有感覺收獲的困難,只是覺得程序復(fù)雜了點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移,在人人樂的各個(gè)方面也逐漸熟悉了,周圍的環(huán)境和人員都開始熟悉了,其他產(chǎn)品的促銷員也大都是暑期工,大家都是同齡人交流起來(lái)也方便多了。7月20日公司來(lái)貨,這次不再有業(yè)務(wù)員在身旁指導(dǎo)了,其實(shí)收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡(jiǎn)單,我一個(gè)人要找人簽字,要點(diǎn)品種很多我又不熟悉的貨物將其分類,還要找出質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告給收貨員看,質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告是所有產(chǎn)品的都在,一連好幾頁(yè),一頁(yè)一頁(yè)翻看,最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲務(wù)必迅速,收獲部的員工每一天都很忙,沒有人有時(shí)間來(lái)慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個(gè)小時(shí)(16點(diǎn)開始一向19點(diǎn))。由于剛來(lái)需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程,所以這個(gè)過(guò)程中銷量一向不是很理想,再者7月下旬一向都在下雨,超市附近新開了一個(gè)華聯(lián)超市,顧客相對(duì)來(lái)說(shuō)少了很多。總的來(lái)說(shuō)7月份的銷量不夠理想,有主觀原因也有客觀原因。從公司開會(huì)回來(lái)我認(rèn)真總結(jié)了一番,找出我做得不到位的地方,爭(zhēng)取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開始的3號(hào),真的另我極其的難忘,因?yàn)槟翘煳铱蘖。按照常理說(shuō)來(lái)了大半個(gè)月了對(duì)收獲的流程就應(yīng)很清楚了,但是那天由于既要退貨又要收獲,先退貨才能收獲,但是之前沒有退貨的經(jīng)驗(yàn),程序一點(diǎn)都不懂,全都亂了套,收貨部的其中一位收貨員當(dāng)天情緒也是很不好,狠狠把我罵了一頓,加上質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告頻頻出錯(cuò),我急得就哭了?上攵(dāng)天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了,確實(shí)是有錯(cuò)在先,所以我決定今后找人幫忙收獲。因?yàn)槠渌拇黉N員都是公司派人收獲,所以他們相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較閑,于是我平時(shí)有時(shí)間的時(shí)候就幫石埠牛奶的促銷員上貨,然后公司有貨來(lái)的時(shí)候我就請(qǐng)她幫忙一齊收。事實(shí)證明在接下來(lái)的日子里我們合作得很愉快。

  八月份的銷量在九號(hào)的時(shí)候有了一次突破,到達(dá)了七、八月分最好的一次,而在14號(hào)的時(shí)候又有一次突破,這次得到了公司的表?yè)P(yáng)。8月17號(hào)公司派了接替我的新促銷員,最后我決定教她兩天,把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點(diǎn)我結(jié)束了為期一個(gè)多月的暑期實(shí)踐。

  三、實(shí)踐總結(jié):

  在實(shí)踐的過(guò)程中,不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題,總結(jié)有以下幾點(diǎn):

 。ㄒ唬┳陨恚呵捌趯W(xué)習(xí)不夠,對(duì)公司的了解不深入,導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的事件,解決問題的潛力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高,理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí),相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高、

 。ǘ┕镜臉I(yè)務(wù)員辦事效率有待提高,尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的打印和發(fā)送,幾乎每次都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,檢驗(yàn)報(bào)告一旦出錯(cuò)貨物就不能收進(jìn)倉(cāng)庫(kù),冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問題都會(huì)出現(xiàn),影響銷量。

 。ㄈ┨(yáng)廣場(chǎng)的人人樂超市銷量與其他的人人樂超市相比銷量一向不是很理想,其實(shí)很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如,同樣一個(gè)超市各個(gè)部門的員工都不和睦,果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對(duì)不會(huì)借給急著找車子拉貨的其他員工,贈(zèng)品的申請(qǐng)程序過(guò)于繁瑣,浪費(fèi)員工的很多時(shí)間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方,零食區(qū)分成了兩個(gè),一個(gè)崽二樓一個(gè)在三樓,不能滿足顧客的需求。另外,超市本身的員工分工就很不合理,沒有把任務(wù)分配清楚,各個(gè)區(qū)的職責(zé)沒有落實(shí)好,導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人。

 。ㄋ模⿲(shí)踐體會(huì):

  本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn):

  (一)要想做好工作,良好的溝通是關(guān)鍵。

  無(wú)論是與同事還是顧客,溝通都是很關(guān)鍵的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的溝通,掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證,溝通不好,事情解決不了,影響情緒,銷量就會(huì)降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù),人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營(yíng)業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造,此刻到處充滿著競(jìng)爭(zhēng),似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的應(yīng)對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。

  (二)顧客是上帝,領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。

  相對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)顧客就是上帝,只要把顧客伺候好了,一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒錯(cuò),在工作的過(guò)程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客,但是只要我們語(yǔ)氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的,黃氏牛奶的促銷員就是因?yàn)檎f(shuō)話語(yǔ)氣重了點(diǎn),結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過(guò)類似的顧客,但是其實(shí)我們能盡量滿足他們的要求,顧客還是很不愿意惹出事端的。再者,領(lǐng)導(dǎo)也是上帝,這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo),作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他,服從管理,與領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能有正面的沖突。

  (三)努力、努力、再努力!

  雖然是短期的實(shí)踐,但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處,比如銷售心理學(xué),懂得這門學(xué)問的話我相信我會(huì)做得比此刻更好。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索,不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)也掌握謀生的手段。期望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。

 。ㄋ模┳詈螅指兄xxx行商貿(mào)有限公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì),也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷員。

  大學(xué)生的實(shí)踐報(bào)告2

  這個(gè)暑假根據(jù)學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃安排,我到寧蒗縣殘疾人聯(lián)合會(huì)進(jìn)行實(shí)踐,在這近一個(gè)月的實(shí)踐過(guò)程中,收獲很多,感觸頗深。在這里經(jīng)歷的一切都將成為我人生難忘的回憶。

  一、實(shí)踐說(shuō)明:

  1、實(shí)踐時(shí)間:20xx年7月至20xx年8月

  2、實(shí)踐地點(diǎn):云南省xx縣殘疾人聯(lián)合會(huì)(以下簡(jiǎn)稱xx殘聯(lián))

  3、實(shí)踐性質(zhì):社會(huì)實(shí)踐

  二、實(shí)踐環(huán)境:

  xx縣,位于云南省西北部的川、滇交界處,縣城海拔2240米。境內(nèi)最高點(diǎn)白巖子主峰海拔4513.3米,最低點(diǎn)金沙江畔子補(bǔ)河口海拔1350米?h城距昆明交通距離568公里,距麗江139公里,距成昆鐵路金江火車站328公里。

  有12種民族,其中11種少數(shù)民族占總?cè)丝诘?9.99%,x族占總?cè)丝诘?0.75%全縣總?cè)丝?7萬(wàn)人,按新的脫貧標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算尚有21萬(wàn)貧困人口,其中8萬(wàn)人處于絕對(duì)貧困境地,占總?cè)丝诘?0%,是個(gè)典型的山、少、邊、窮縣。各類殘疾人5.6萬(wàn)。20xx年搞城市被中殘聯(lián)確定為“全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘疾人工作試點(diǎn)縣”,市殘聯(lián)先后榮獲“全國(guó)殘疾人扶貧工作先進(jìn)單位”、“xx縣殘疾人之家”、“云南省殘疾人就業(yè)工作先進(jìn)單位”、“云南省殘疾人康復(fù)工作先進(jìn)單位”、“云南省殘疾人體育工作先進(jìn)單位”。

  三、實(shí)踐內(nèi)容:

  來(lái)到單位的第一天,同事熱情接待了我們,為我們解決生活上的問題,然后帶領(lǐng)我們來(lái)到工作的辦公室。在這里,開始了我們的實(shí)踐生活。實(shí)踐期間,我在寧蒗縣殘聯(lián)法律救助中心維權(quán)部工作,該部門主要承辦殘疾人法律援助事項(xiàng),有1名主任,4名成員。

  一個(gè)星期,我學(xué)會(huì)了在辦公室里工作需要注意的禮節(jié)問題,還有一些注意事項(xiàng)。首先是要按時(shí)上班,不能遲到,遲到要說(shuō)明理由。進(jìn)門之后要和大家打招呼,微笑待人。工作的時(shí)候,要對(duì)來(lái)訪的人客氣,講話要有禮貌,做事要有耐性。特別是我們和殘疾人打交道,很多是老人、低智力人士,還有一些是聽力或言語(yǔ)有障礙的人。我們協(xié)助那些殘疾人填寫表格,說(shuō)話都要注意用詞,不能刺激他們。還有,我們作為辦公室里最小的,要懂得做事,忙完工作空閑的時(shí)候,要主動(dòng)收拾一下東西,時(shí)間允許的話就要打掃一下辦公室的衛(wèi)生。而離開的時(shí)候也要和大家說(shuō)一聲,最后離開的話要關(guān)好門窗和一切電源。

  在這里同事們教我學(xué)會(huì)了怎么判定殘疾人殘疾類型及級(jí)別,殘疾人分成視力殘疾、言語(yǔ)殘疾、聽力殘疾、肢體殘疾、智力殘疾和精神殘疾,所有殘疾類別按照殘疾的程

  度分成了四級(jí)。其實(shí)剛開始的時(shí)候,自己也很不熟悉怎么評(píng)定,看著表格上的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),仔細(xì)考究,很久才能做出判定。而且有一些不懂的問題自己還是要問經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,我不能自己做決定,因?yàn)槲耶吘故峭庑,只是去?shí)踐而已。實(shí)踐我不熟悉的工作,有不懂的問題一定要問清楚其他工作人員,不能草率行事,否則做錯(cuò)了事后果很嚴(yán)重。

  同事對(duì)我悉心指導(dǎo),教我怎么蓋章、審核表格、輸入資料及打印證件,整理檔案。使我從中學(xué)到了不少東西,作為大學(xué)生的我們真的有太多的東西不知道。我曾經(jīng)以為領(lǐng)導(dǎo)很清閑,其實(shí)他們也是要干活的,我們做事的時(shí)候他也不會(huì)閑著,他也忙著和我們一起做事。社會(huì)實(shí)踐對(duì)于大學(xué)生的鍛煉真的是很有必要,不僅鍛煉了自我的工作能力,更重要的是可以接觸這個(gè)社會(huì),了解社會(huì),了解人們工作和生活的艱辛,從而激發(fā)學(xué)習(xí)和工作的拼搏精神。

  我覺得在學(xué)校學(xué)的知識(shí)真的不夠用。真正的辦公室的工作是非常繁瑣和需要極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)的。所有殘聯(lián)的文件都有嚴(yán)格的格式和要求。不容許有一點(diǎn)的出錯(cuò)。否則寧蒗縣的殘疾人就有可能拿不到貧困補(bǔ)助。所以所有的材料輸進(jìn)電腦都需要檢查很多遍以確認(rèn)無(wú)誤。同時(shí)平常我們都學(xué)習(xí)過(guò)windowsoffice,但是真正到辦公室,我發(fā)現(xiàn)我學(xué)到的`東西真是太少了,真是書到用時(shí)方恨少。沒有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的工作經(jīng)驗(yàn),干起工作真是捉襟見肘。我的工作內(nèi)容是進(jìn)行法律救助,主要包括:法律咨詢、代擬法律文書、民事訴訟、行政復(fù)議、訴訟的代理及刑事代理和刑事辯護(hù),根據(jù)具體情況,還有其他形式的法律服務(wù)。

  來(lái)法律咨詢的人并不多,但來(lái)辦理殘疾證的很多,而且,很多是工作致使殘疾。我想,可能是這個(gè)地區(qū)的殘疾人的法律意識(shí)較弱,不會(huì)運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益?粗麄儦埲钡闹w和無(wú)助的表現(xiàn),我的心里一陣揪緊。殘疾人本來(lái)就是弱勢(shì)群體,如果他們的權(quán)益還得不到保障,何來(lái)公正?我要為他們做點(diǎn)什么,但我的能力微薄,能作什么?做多就是幫他們解決一些法律問題,他們要提出訴訟的都很少!來(lái)到殘聯(lián)的前幾天就這么在矛盾和自我交戰(zhàn)中度過(guò)。后來(lái),單位的主人察覺到我這種情況,就找到我開導(dǎo)我,她說(shuō),我們的職責(zé)就是對(duì)殘疾人進(jìn)行法律援助,殘疾人不懂法律我們懂,我們就是殘疾人強(qiáng)大有力的保障!我們單位存在的意義就是維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益。不要覺得自己能力有限,不只是我們?cè)跒闅埣踩朔⻊?wù),各級(jí)殘聯(lián),各種社會(huì)團(tuán)體等等,都是在為殘疾人服務(wù)的。聽了主任的話,茅塞頓開!打起精神,好好工作!

  在寧蒗縣殘聯(lián)實(shí)踐的期間有一位老奶奶來(lái)咨詢,她的兒子和兒媳生育一兒一女,其中兒子今年17歲,是一名腦癱患者,兒子兒媳離婚已經(jīng)三年,在離婚時(shí)法院判決一兒一女由女方撫養(yǎng)。但女方將腦癱的兒子放在鄉(xiāng)下婆婆那里,一直未盡到撫養(yǎng)義務(wù),也沒有支付撫養(yǎng)費(fèi),F(xiàn)在這個(gè)腦癱孩子生病住院,需要一大筆醫(yī)療費(fèi),但女方拒不支付。老奶奶邊說(shuō)邊哭,我看了也十分難過(guò),詢問完詳細(xì)情況,登記在案后告訴她,我們會(huì)盡快研究出解決方案,讓她放心,孩子不會(huì)沒人管的。老人走后我們研究了案情,查閱相關(guān)法條,根據(jù)《中華人民共和國(guó)婚姻法》、《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》、《中華人民共和國(guó)未成年保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,我們覺得這個(gè)孩子的醫(yī)療費(fèi)應(yīng)該由孩子父母共同支付。由于孩子的監(jiān)護(hù)人是女方,而女方子離婚以后一直未盡到撫養(yǎng)義務(wù),應(yīng)支付大部分醫(yī)療費(fèi)。我打電話給老奶奶,告訴她我們的研究結(jié)果,并找到孩子的母親,向她講明事情的利害關(guān)系。最終,在我們的調(diào)解下,雙方達(dá)成協(xié)議:由女方支付孩子70%的醫(yī)療費(fèi),男方支付孩子30%的醫(yī)療費(fèi),孩子繼續(xù)由奶奶撫養(yǎng),但女方每月需支付一定撫養(yǎng)費(fèi)。雙方簽訂協(xié)議書,并簽字按手印,這件事情告一段落。

  在如此特殊的部門實(shí)踐,接觸的人群都是殘疾人及其親屬,心里的體會(huì)也甚多。不少智力殘疾的人是先天性的,他們一出生就如此,讓家長(zhǎng)非常的頭痛。不少人因?yàn)樾郝楸园Y導(dǎo)致肢體殘疾,給日后的生活帶來(lái)了很多的不便,家人也費(fèi)盡了苦心。精神殘疾多數(shù)都是因?yàn)殡x婚、失業(yè)或者其他外界刺激而導(dǎo)致的,多數(shù)為精神分裂癥。不管是什么類的殘疾人都會(huì)給家庭帶來(lái)很多的麻煩與煩惱,來(lái)填表的不少家長(zhǎng)說(shuō)著說(shuō)著都忍不住心酸。我不能幫他們什么,只能默默地傾聽他們的訴說(shuō)。殘疾人的致殘?jiān)蚪o了我一些警示。第一,男女雙方結(jié)婚之前一定要進(jìn)行婚檢,減少遺傳疾病影響胎兒的因素。有些智力殘疾的家庭就是一家出現(xiàn)好幾個(gè)智力障礙的人,這樣的家庭是令人同情的。第二,母親在懷孕期間一定要好好照顧自己,減少生育畸形嬰兒的可能性。新生兒窒息導(dǎo)致智力障礙,還有先天性的發(fā)育畸形、小兒麻痹證等都是母親對(duì)孩子的影響。第三,工人在工作的時(shí)候要注意保護(hù)措施,減少工傷的損害。要提高自我保護(hù)意識(shí),保護(hù)好自己的眼睛以及注意安全,避免傷害。第四,要注意交通安全,開車要小心,過(guò)馬路也要小心,自覺遵守交通規(guī)則,減少不必要的傷害導(dǎo)致肢體殘疾。第五,要保持樂觀向上的精神狀態(tài),提高抗壓能力和抗刺激能力,減少精神分裂證的可能性。有個(gè)言語(yǔ)障礙的叔叔,他的致殘?jiān)蚓褪且驗(yàn)楣陋?dú)癥,所以我們擁有一顆良好的心態(tài)是很重要的。

  作為在校大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐,其實(shí)有很多的時(shí)候我們都是為了學(xué)會(huì)在社會(huì)和職場(chǎng)當(dāng)中如何為人處事。當(dāng)然我也不例外。在實(shí)踐中,我充分了解到了踏實(shí)工作的作風(fēng)和待人親切和善耐心的品質(zhì)在職場(chǎng)中是多么的重要。踏踏實(shí)實(shí)的工作為我在殘聯(lián)贏得了好感,殘聯(lián)的每一位工作人員都非常的幫助我,讓我雖是實(shí)踐,也能夠全方位的接觸殘聯(lián)的工作。使我學(xué)到了很多東西。待人的親切和善耐心,使得我的工作順利和辦證的殘疾人的夸獎(jiǎng)。有一次我為一位老大爺辦證,填寫了二十多份表,來(lái)回跑上跑下,老大爺非常感謝,極力邀請(qǐng)我到家中做客,并在領(lǐng)導(dǎo)前夸獎(jiǎng)我,這時(shí)我充分認(rèn)識(shí)到工作得到認(rèn)可的快樂是無(wú)法用語(yǔ)言形容的,同時(shí)也了解到優(yōu)秀的為人處事的品質(zhì)是多么重要。我們的理事是我學(xué)習(xí)的榜樣,她工作的認(rèn)真和待人的親和,都是我們要學(xué)習(xí)的,我非常羨慕她,當(dāng)每個(gè)殘疾人聽到她的名字都夸她,能得到這樣的認(rèn)可是多么的難能可貴。

  有一些住在殘聯(lián)治療復(fù)建的殘障孩子,他們都十分可愛,雖說(shuō)有智力上或其他方面的缺陷,但都十分開心快樂,在他們這個(gè)年紀(jì),還感覺不到社會(huì)上有些人對(duì)殘疾人的歧視。殘聯(lián)里的工作人員對(duì)這些孩子也關(guān)愛有加,把他們當(dāng)做正常的孩子一樣看待,跟他們聊天、做游戲。這給我的感覺并不僅僅是感動(dòng),也是一種家的感覺,更是一種鼓勵(lì)和責(zé)任。所以我每天都充滿了干勁,全身心的投入到殘聯(lián)的工作當(dāng)中去,從中感受到同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助,不知不覺中把自己融入到了這個(gè)大家庭中。

  現(xiàn)在單位正在進(jìn)行殘疾人自強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn),幫助一些殘疾人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),如按摩等。希望對(duì)他們的生活可以有些幫助,起碼一技之長(zhǎng)在身,總比什么技術(shù)都沒有要好。同事們工作熱情高漲,一個(gè)電話接一個(gè)電話的打,殘疾人報(bào)名的情況也很可觀。比我們想象的要好很多,我們都十分高興,再辛苦都是值得的。在培訓(xùn)期間,殘聯(lián)給來(lái)參加培訓(xùn)的殘疾人提供住宿,并給予一定補(bǔ)助,殘疾人都很感動(dòng),他們說(shuō),殘聯(lián)里的人真是好人!我覺得任何華麗的贊美的詞藻都比不上這一句樸實(shí)的語(yǔ)言。

  四、實(shí)踐感悟:

  理論是灰色的,生活之樹常青,只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值,也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣,一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),彰現(xiàn)人的意志。從學(xué)校走向社會(huì),首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人,在思想的層面上,必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí),而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象,而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的,而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì),并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

  實(shí)踐期很快過(guò)去了,是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的學(xué)習(xí)和生活中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí),深入實(shí)踐,不斷提升自我,努力創(chuàng)造業(yè)績(jī),繼續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

  大學(xué)生的實(shí)踐報(bào)告3

  實(shí)習(xí)目的

  1、通過(guò)實(shí)習(xí)增加工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)自我增值;

  2、了解銀行主要資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù),熟悉銀行貸款業(yè)務(wù)的整個(gè)流程和操作方法,以及銀行營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位和新產(chǎn)品的開發(fā)等;

  3、通過(guò)在中信銀行廈門分行的實(shí)習(xí),掌握銀行從業(yè)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等;

  4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等素質(zhì)和精神。

  實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

  我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是公司銀行的貸款業(yè)務(wù),并簡(jiǎn)單了解儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)。

  1、貸款業(yè)務(wù)

  銀行信貸部門實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,從前期客戶的營(yíng)銷、企業(yè)實(shí)地調(diào)查、撰寫授信報(bào)告,只到簽訂授信合同,完成額度項(xiàng)下的各類單筆放款,最后到貸后檢查、風(fēng)險(xiǎn)控制,每一個(gè)環(huán)節(jié)都必不可少、極其重要。

  客戶經(jīng)理工作的重點(diǎn)在于營(yíng)銷產(chǎn)品,難度在于維護(hù)客戶關(guān)系,關(guān)鍵在于提高自身素質(zhì)。銀行客戶經(jīng)理提高自身素質(zhì),要靠實(shí)踐,要靠學(xué)習(xí);要虛心借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),要總結(jié)出成功的規(guī)律。這是一個(gè)變革的時(shí)代,銀行的體制和機(jī)制在變,銀行客戶的需求也在變,因而銀行客戶經(jīng)理的理念、目光、行為必須跟上時(shí)代的發(fā)展,理念要變得更為先進(jìn),目光要變得更為遠(yuǎn)大,行為要變得更為敏捷。在變革中學(xué)習(xí),是客戶經(jīng)理應(yīng)該奉行的永恒不變的真理。

  在中信實(shí)習(xí)期間,我也在部門客戶經(jīng)理及總經(jīng)理的引導(dǎo)下,學(xué)習(xí)并掌握了銀行公司信貸部門客戶經(jīng)理的基本工作職能,并輔助他們完成了很多授信的主要工作。大到中信輕工集團(tuán)下屬的央企和福建省最大的國(guó)企近30億總額的集團(tuán)授信,小到各類中小企業(yè)及個(gè)人貸款。我完成了授信調(diào)查報(bào)告近20余篇,通過(guò)企業(yè)提供的授信材料和到企業(yè)實(shí)地調(diào)查,分析企業(yè)基本信息、行業(yè)信息、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)情況、風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境及貸后管理和收益情況,擬定授信方案和授信品種,直至授信合同達(dá)成和簽訂。

  2、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

  儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,辦理儲(chǔ)蓄卡等,憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

  3、信用卡業(yè)務(wù)

  信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。中信銀行的信用卡品種很多,如:麥兜卡、中信移動(dòng)聯(lián)名卡、加速積分卡等。我也通過(guò)自己的社交圈,在實(shí)習(xí)期間發(fā)展了近30張中信銀行信用卡。

  實(shí)習(xí)的心得體會(huì)

  通過(guò)這兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)讓我覺得很充實(shí),不但使我對(duì)于銀行業(yè)務(wù)上有了詳盡而深刻的認(rèn)識(shí)和了解,也是對(duì)我大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)知識(shí)的鞏固和運(yùn)用,也使我積累了許多在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的經(jīng)驗(yàn),真正體會(huì)到了“書到用時(shí)方恨少”。但是俗話說(shuō)“千里之行始于足下”,一些最基本的實(shí)物和技能是不能在書本上徹底理解的,需要更多的是我們?nèi)?shí)踐去進(jìn)行實(shí)際的訓(xùn)練和操作。另外,在實(shí)習(xí)中的另外個(gè)體會(huì)就是在工作中,我們都要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,不僅要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),也要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。辦理的業(yè)務(wù)要作到細(xì)心周全,不能馬馬虎虎,丟三落四。使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。這段時(shí)間里,我像一個(gè)真正的員工去對(duì)待工作,感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天早上7點(diǎn)半起床,然后像個(gè)上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該行的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。一個(gè)多月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)中信銀行廈門分行也有了更深的了解,這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面:

 。ㄒ唬┦峭ㄟ^(guò)參與銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。

 。ǘ┦翘岣吡藢(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

  (三)前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財(cái)富。

  同時(shí)在這期間的空閑時(shí)間里,我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙,于是,利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中,從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況,銀行實(shí)際工作中的各種有用知識(shí)。

  通過(guò)這次實(shí)習(xí)中,我也認(rèn)識(shí)到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足:優(yōu)點(diǎn)是:

  (1)發(fā)現(xiàn)自己與人溝通和社交的能力不錯(cuò);

 。2)認(rèn)為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人,能從一天的辛苦工作中找到樂趣。

 。3)感覺到自己做事認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行力強(qiáng)。

  不足之處有:

 。1)與真正的社會(huì)大家庭接觸較少,缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

  (2)自信心不夠充分,有時(shí)會(huì)產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。

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最新大學(xué)生的實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)生的實(shí)踐報(bào)告

2021-07-09 報(bào)告

  難忘的社會(huì)實(shí)踐生活已經(jīng)告一段落了,這段經(jīng)歷,相信你有很多感悟吧,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫實(shí)踐報(bào)告吧。一起來(lái)學(xué)習(xí)實(shí)踐報(bào)告是如何寫的吧,以下是小編精心整理的最新大學(xué)生的實(shí)踐報(bào)告,歡迎大家分享。

  大學(xué)生的實(shí)踐報(bào)告1

  一、實(shí)踐目的:

  本次實(shí)踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的xx行商貿(mào)有限公司,主要代理的品牌有:光明酸奶、卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品,主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購(gòu)、華潤(rùn)、人人樂等大型ka賣場(chǎng)和連鎖超市。xx行商貿(mào)有限公司成立于XX年6月,是個(gè)新興的小代理公司所代理的產(chǎn)品有限且其主要代理的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高,與其他酸奶相比銷售量會(huì)相對(duì)小,之所以選取該公司作為實(shí)踐單位一者是想了解公司在起步階段的運(yùn)行狀況,二者是想挑戰(zhàn)一下自己,試試在品牌知名度不大的狀況下自己的銷售潛力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己,融入社會(huì),體驗(yàn)就業(yè),為將來(lái)的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

  二、實(shí)踐概述:

  本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段,試工階段和正式上班階段。

  (一)試工階段:

  試工階段是三天,地點(diǎn)在華潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物廣場(chǎng),試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧,同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期,看我能否勝任此份工作。由于賣場(chǎng)比較大,各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人,我被安排銷售光明酸奶,由賣場(chǎng)的促銷小組長(zhǎng)帶領(lǐng),因?yàn)橹岸紱]有經(jīng)過(guò)任何的培訓(xùn),直接到賣場(chǎng)實(shí)訓(xùn),所以試工第一天有點(diǎn)不知所措,主要是熟悉賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)格局,聽、看促銷主主管怎樣跟顧客介紹產(chǎn)品,到達(dá)一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天,直接開始介紹產(chǎn)品,在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,實(shí)踐中學(xué)習(xí)。但是實(shí)踐的第二天犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤,我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進(jìn)賣場(chǎng)放在員工柜子里。結(jié)果促銷主管開柜子的時(shí)候嚇出冷汗了,要是被查出來(lái)要被罰錢還要被超市公告偷商品。當(dāng)時(shí)就被嚇傻了!只明白顧客不能把商品帶進(jìn)商場(chǎng),沒有思考到員工也不能。之后偷偷的拿出去還好沒事。第三天,光明酸奶的產(chǎn)品知識(shí)基本掌握,試工階段也結(jié)束了!

 。ǘ┱缴习嚯A段:

  正式上班時(shí)間是7月14日,地點(diǎn)是在太陽(yáng)廣場(chǎng)人人樂超市。來(lái)到上班地點(diǎn)之后才明白公司只安排了我一個(gè)促銷員在那里,那里的所有事物全權(quán)由我負(fù)責(zé),而且不像在華潤(rùn)有人教我相關(guān)的流程,第一天空上班只有一個(gè)即將辭職的促銷員告訴我我要負(fù)責(zé)的事物具體有哪些。相對(duì)于華潤(rùn)萬(wàn)家來(lái)說(shuō)人人樂超市是個(gè)比較小的賣場(chǎng),公司只安排了我一個(gè)促銷員,不存在人員的分工,所有的產(chǎn)品都是我一個(gè)人負(fù)責(zé)。除了要促銷產(chǎn)品以為還務(wù)必收獲、上貨、退貨、申請(qǐng)產(chǎn)品的免費(fèi)品嘗所有這些流程我都務(wù)必在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)。上班的第二天我就有點(diǎn)力不從心了,首先是我在試工階段只學(xué)習(xí)了光明酸奶的銷售,其他卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒有銷售過(guò),也沒有相關(guān)的培訓(xùn)了,怎樣介紹這些我沒有銷售過(guò)的產(chǎn)品成了個(gè)難題。至少介紹的時(shí)候底氣很是不足。其次,超市的產(chǎn)品擺放位置不是按照各個(gè)單位的產(chǎn)品擺放的,而是按照產(chǎn)品的種類擺放,由于對(duì)公司產(chǎn)品種類的不熟悉,晚上顧客多的時(shí)候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品,哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次,我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時(shí)候擺臺(tái)給顧客免費(fèi)平常產(chǎn)品,介紹顧客購(gòu)買,由于是免費(fèi)品嘗的產(chǎn)品,需要申請(qǐng)免費(fèi)品嘗標(biāo)簽,一共需要三個(gè)超市管理人員簽字確認(rèn),而這三位領(lǐng)導(dǎo)都沒有固定的辦公地點(diǎn)且我都不認(rèn)識(shí)人。這樣當(dāng)天的工作效率自然很低,銷售量也很低。

  第三天,公司送貨來(lái),我需要負(fù)責(zé)收獲,由于收獲程序有點(diǎn)復(fù)雜,公司的業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)教我,有她在我似乎沒有那么緊張,叫我怎樣做我就怎樣做,只是動(dòng)作有點(diǎn)慢,第一次收獲我沒有感覺收獲的困難,只是覺得程序復(fù)雜了點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移,在人人樂的各個(gè)方面也逐漸熟悉了,周圍的環(huán)境和人員都開始熟悉了,其他產(chǎn)品的促銷員也大都是暑期工,大家都是同齡人交流起來(lái)也方便多了。7月20日公司來(lái)貨,這次不再有業(yè)務(wù)員在身旁指導(dǎo)了,其實(shí)收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡(jiǎn)單,我一個(gè)人要找人簽字,要點(diǎn)品種很多我又不熟悉的貨物將其分類,還要找出質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告給收貨員看,質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告是所有產(chǎn)品的都在,一連好幾頁(yè),一頁(yè)一頁(yè)翻看,最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲務(wù)必迅速,收獲部的員工每一天都很忙,沒有人有時(shí)間來(lái)慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個(gè)小時(shí)(16點(diǎn)開始一向19點(diǎn))。由于剛來(lái)需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程,所以這個(gè)過(guò)程中銷量一向不是很理想,再者7月下旬一向都在下雨,超市附近新開了一個(gè)華聯(lián)超市,顧客相對(duì)來(lái)說(shuō)少了很多。總的來(lái)說(shuō)7月份的銷量不夠理想,有主觀原因也有客觀原因。從公司開會(huì)回來(lái)我認(rèn)真總結(jié)了一番,找出我做得不到位的地方,爭(zhēng)取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開始的3號(hào),真的另我極其的難忘,因?yàn)槟翘煳铱蘖恕0凑粘@碚f(shuō)來(lái)了大半個(gè)月了對(duì)收獲的流程就應(yīng)很清楚了,但是那天由于既要退貨又要收獲,先退貨才能收獲,但是之前沒有退貨的經(jīng)驗(yàn),程序一點(diǎn)都不懂,全都亂了套,收貨部的其中一位收貨員當(dāng)天情緒也是很不好,狠狠把我罵了一頓,加上質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告頻頻出錯(cuò),我急得就哭了。可想而知當(dāng)天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了,確實(shí)是有錯(cuò)在先,所以我決定今后找人幫忙收獲。因?yàn)槠渌拇黉N員都是公司派人收獲,所以他們相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較閑,于是我平時(shí)有時(shí)間的時(shí)候就幫石埠牛奶的促銷員上貨,然后公司有貨來(lái)的時(shí)候我就請(qǐng)她幫忙一齊收。事實(shí)證明在接下來(lái)的日子里我們合作得很愉快。

  八月份的銷量在九號(hào)的時(shí)候有了一次突破,到達(dá)了七、八月分最好的一次,而在14號(hào)的時(shí)候又有一次突破,這次得到了公司的表?yè)P(yáng)。8月17號(hào)公司派了接替我的新促銷員,最后我決定教她兩天,把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點(diǎn)我結(jié)束了為期一個(gè)多月的暑期實(shí)踐。

  三、實(shí)踐總結(jié):

  在實(shí)踐的過(guò)程中,不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題,總結(jié)有以下幾點(diǎn):

 。ㄒ唬┳陨恚呵捌趯W(xué)習(xí)不夠,對(duì)公司的了解不深入,導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的事件,解決問題的潛力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高,理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí),相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高、

  (二)公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高,尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的打印和發(fā)送,幾乎每次都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,檢驗(yàn)報(bào)告一旦出錯(cuò)貨物就不能收進(jìn)倉(cāng)庫(kù),冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問題都會(huì)出現(xiàn),影響銷量。

 。ㄈ┨(yáng)廣場(chǎng)的人人樂超市銷量與其他的人人樂超市相比銷量一向不是很理想,其實(shí)很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如,同樣一個(gè)超市各個(gè)部門的員工都不和睦,果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對(duì)不會(huì)借給急著找車子拉貨的其他員工,贈(zèng)品的申請(qǐng)程序過(guò)于繁瑣,浪費(fèi)員工的很多時(shí)間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方,零食區(qū)分成了兩個(gè),一個(gè)崽二樓一個(gè)在三樓,不能滿足顧客的需求。另外,超市本身的員工分工就很不合理,沒有把任務(wù)分配清楚,各個(gè)區(qū)的職責(zé)沒有落實(shí)好,導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人。

  (四)實(shí)踐體會(huì):

  本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn):

 。ㄒ唬┮胱龊霉ぷ,良好的溝通是關(guān)鍵。

  無(wú)論是與同事還是顧客,溝通都是很關(guān)鍵的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的溝通,掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證,溝通不好,事情解決不了,影響情緒,銷量就會(huì)降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù),人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營(yíng)業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造,此刻到處充滿著競(jìng)爭(zhēng),似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的應(yīng)對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。

 。ǘ╊櫩褪巧系郏I(lǐng)導(dǎo)也是上帝。

  相對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)顧客就是上帝,只要把顧客伺候好了,一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒錯(cuò),在工作的過(guò)程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客,但是只要我們語(yǔ)氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的,黃氏牛奶的促銷員就是因?yàn)檎f(shuō)話語(yǔ)氣重了點(diǎn),結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過(guò)類似的顧客,但是其實(shí)我們能盡量滿足他們的要求,顧客還是很不愿意惹出事端的。再者,領(lǐng)導(dǎo)也是上帝,這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo),作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他,服從管理,與領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能有正面的沖突。

 。ㄈ┡、努力、再努力!

  雖然是短期的實(shí)踐,但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處,比如銷售心理學(xué),懂得這門學(xué)問的話我相信我會(huì)做得比此刻更好。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索,不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)也掌握謀生的手段。期望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。

 。ㄋ模┳詈,十分感謝xx行商貿(mào)有限公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì),也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷員。

  大學(xué)生的實(shí)踐報(bào)告2

  這個(gè)暑假根據(jù)學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃安排,我到寧蒗縣殘疾人聯(lián)合會(huì)進(jìn)行實(shí)踐,在這近一個(gè)月的實(shí)踐過(guò)程中,收獲很多,感觸頗深。在這里經(jīng)歷的一切都將成為我人生難忘的回憶。

  一、實(shí)踐說(shuō)明:

  1、實(shí)踐時(shí)間:20xx年7月至20xx年8月

  2、實(shí)踐地點(diǎn):云南省xx縣殘疾人聯(lián)合會(huì)(以下簡(jiǎn)稱xx殘聯(lián))

  3、實(shí)踐性質(zhì):社會(huì)實(shí)踐

  二、實(shí)踐環(huán)境:

  xx縣,位于云南省西北部的川、滇交界處,縣城海拔2240米。境內(nèi)最高點(diǎn)白巖子主峰海拔4513.3米,最低點(diǎn)金沙江畔子補(bǔ)河口海拔1350米?h城距昆明交通距離568公里,距麗江139公里,距成昆鐵路金江火車站328公里。

  有12種民族,其中11種少數(shù)民族占總?cè)丝诘?9.99%,x族占總?cè)丝诘?0.75%全縣總?cè)丝?7萬(wàn)人,按新的脫貧標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算尚有21萬(wàn)貧困人口,其中8萬(wàn)人處于絕對(duì)貧困境地,占總?cè)丝诘?0%,是個(gè)典型的山、少、邊、窮縣。各類殘疾人5.6萬(wàn)。20xx年搞城市被中殘聯(lián)確定為“全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘疾人工作試點(diǎn)縣”,市殘聯(lián)先后榮獲“全國(guó)殘疾人扶貧工作先進(jìn)單位”、“xx縣殘疾人之家”、“云南省殘疾人就業(yè)工作先進(jìn)單位”、“云南省殘疾人康復(fù)工作先進(jìn)單位”、“云南省殘疾人體育工作先進(jìn)單位”。

  三、實(shí)踐內(nèi)容:

  來(lái)到單位的第一天,同事熱情接待了我們,為我們解決生活上的問題,然后帶領(lǐng)我們來(lái)到工作的辦公室。在這里,開始了我們的實(shí)踐生活。實(shí)踐期間,我在寧蒗縣殘聯(lián)法律救助中心維權(quán)部工作,該部門主要承辦殘疾人法律援助事項(xiàng),有1名主任,4名成員。

  一個(gè)星期,我學(xué)會(huì)了在辦公室里工作需要注意的禮節(jié)問題,還有一些注意事項(xiàng)。首先是要按時(shí)上班,不能遲到,遲到要說(shuō)明理由。進(jìn)門之后要和大家打招呼,微笑待人。工作的時(shí)候,要對(duì)來(lái)訪的人客氣,講話要有禮貌,做事要有耐性。特別是我們和殘疾人打交道,很多是老人、低智力人士,還有一些是聽力或言語(yǔ)有障礙的人。我們協(xié)助那些殘疾人填寫表格,說(shuō)話都要注意用詞,不能刺激他們。還有,我們作為辦公室里最小的,要懂得做事,忙完工作空閑的時(shí)候,要主動(dòng)收拾一下東西,時(shí)間允許的話就要打掃一下辦公室的衛(wèi)生。而離開的時(shí)候也要和大家說(shuō)一聲,最后離開的話要關(guān)好門窗和一切電源。

  在這里同事們教我學(xué)會(huì)了怎么判定殘疾人殘疾類型及級(jí)別,殘疾人分成視力殘疾、言語(yǔ)殘疾、聽力殘疾、肢體殘疾、智力殘疾和精神殘疾,所有殘疾類別按照殘疾的程

  度分成了四級(jí)。其實(shí)剛開始的時(shí)候,自己也很不熟悉怎么評(píng)定,看著表格上的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),仔細(xì)考究,很久才能做出判定。而且有一些不懂的問題自己還是要問經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,我不能自己做決定,因?yàn)槲耶吘故峭庑校皇侨?shí)踐而已。實(shí)踐我不熟悉的工作,有不懂的問題一定要問清楚其他工作人員,不能草率行事,否則做錯(cuò)了事后果很嚴(yán)重。

  同事對(duì)我悉心指導(dǎo),教我怎么蓋章、審核表格、輸入資料及打印證件,整理檔案。使我從中學(xué)到了不少東西,作為大學(xué)生的我們真的有太多的東西不知道。我曾經(jīng)以為領(lǐng)導(dǎo)很清閑,其實(shí)他們也是要干活的,我們做事的時(shí)候他也不會(huì)閑著,他也忙著和我們一起做事。社會(huì)實(shí)踐對(duì)于大學(xué)生的鍛煉真的是很有必要,不僅鍛煉了自我的工作能力,更重要的是可以接觸這個(gè)社會(huì),了解社會(huì),了解人們工作和生活的艱辛,從而激發(fā)學(xué)習(xí)和工作的拼搏精神。

  我覺得在學(xué)校學(xué)的知識(shí)真的不夠用。真正的辦公室的工作是非常繁瑣和需要極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)的。所有殘聯(lián)的文件都有嚴(yán)格的格式和要求。不容許有一點(diǎn)的出錯(cuò)。否則寧蒗縣的殘疾人就有可能拿不到貧困補(bǔ)助。所以所有的材料輸進(jìn)電腦都需要檢查很多遍以確認(rèn)無(wú)誤。同時(shí)平常我們都學(xué)習(xí)過(guò)windowsoffice,但是真正到辦公室,我發(fā)現(xiàn)我學(xué)到的`東西真是太少了,真是書到用時(shí)方恨少。沒有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的工作經(jīng)驗(yàn),干起工作真是捉襟見肘。我的工作內(nèi)容是進(jìn)行法律救助,主要包括:法律咨詢、代擬法律文書、民事訴訟、行政復(fù)議、訴訟的代理及刑事代理和刑事辯護(hù),根據(jù)具體情況,還有其他形式的法律服務(wù)。

  來(lái)法律咨詢的人并不多,但來(lái)辦理殘疾證的很多,而且,很多是工作致使殘疾。我想,可能是這個(gè)地區(qū)的殘疾人的法律意識(shí)較弱,不會(huì)運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益?粗麄儦埲钡闹w和無(wú)助的表現(xiàn),我的心里一陣揪緊。殘疾人本來(lái)就是弱勢(shì)群體,如果他們的權(quán)益還得不到保障,何來(lái)公正?我要為他們做點(diǎn)什么,但我的能力微薄,能作什么?做多就是幫他們解決一些法律問題,他們要提出訴訟的都很少!來(lái)到殘聯(lián)的前幾天就這么在矛盾和自我交戰(zhàn)中度過(guò)。后來(lái),單位的主人察覺到我這種情況,就找到我開導(dǎo)我,她說(shuō),我們的職責(zé)就是對(duì)殘疾人進(jìn)行法律援助,殘疾人不懂法律我們懂,我們就是殘疾人強(qiáng)大有力的保障!我們單位存在的意義就是維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益。不要覺得自己能力有限,不只是我們?cè)跒闅埣踩朔⻊?wù),各級(jí)殘聯(lián),各種社會(huì)團(tuán)體等等,都是在為殘疾人服務(wù)的。聽了主任的話,茅塞頓開!打起精神,好好工作!

  在寧蒗縣殘聯(lián)實(shí)踐的期間有一位老奶奶來(lái)咨詢,她的兒子和兒媳生育一兒一女,其中兒子今年17歲,是一名腦癱患者,兒子兒媳離婚已經(jīng)三年,在離婚時(shí)法院判決一兒一女由女方撫養(yǎng)。但女方將腦癱的兒子放在鄉(xiāng)下婆婆那里,一直未盡到撫養(yǎng)義務(wù),也沒有支付撫養(yǎng)費(fèi),F(xiàn)在這個(gè)腦癱孩子生病住院,需要一大筆醫(yī)療費(fèi),但女方拒不支付。老奶奶邊說(shuō)邊哭,我看了也十分難過(guò),詢問完詳細(xì)情況,登記在案后告訴她,我們會(huì)盡快研究出解決方案,讓她放心,孩子不會(huì)沒人管的。老人走后我們研究了案情,查閱相關(guān)法條,根據(jù)《中華人民共和國(guó)婚姻法》、《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》、《中華人民共和國(guó)未成年保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,我們覺得這個(gè)孩子的醫(yī)療費(fèi)應(yīng)該由孩子父母共同支付。由于孩子的監(jiān)護(hù)人是女方,而女方子離婚以后一直未盡到撫養(yǎng)義務(wù),應(yīng)支付大部分醫(yī)療費(fèi)。我打電話給老奶奶,告訴她我們的研究結(jié)果,并找到孩子的母親,向她講明事情的利害關(guān)系。最終,在我們的調(diào)解下,雙方達(dá)成協(xié)議:由女方支付孩子70%的醫(yī)療費(fèi),男方支付孩子30%的醫(yī)療費(fèi),孩子繼續(xù)由奶奶撫養(yǎng),但女方每月需支付一定撫養(yǎng)費(fèi)。雙方簽訂協(xié)議書,并簽字按手印,這件事情告一段落。

  在如此特殊的部門實(shí)踐,接觸的人群都是殘疾人及其親屬,心里的體會(huì)也甚多。不少智力殘疾的人是先天性的,他們一出生就如此,讓家長(zhǎng)非常的頭痛。不少人因?yàn)樾郝楸园Y導(dǎo)致肢體殘疾,給日后的生活帶來(lái)了很多的不便,家人也費(fèi)盡了苦心。精神殘疾多數(shù)都是因?yàn)殡x婚、失業(yè)或者其他外界刺激而導(dǎo)致的,多數(shù)為精神分裂癥。不管是什么類的殘疾人都會(huì)給家庭帶來(lái)很多的麻煩與煩惱,來(lái)填表的不少家長(zhǎng)說(shuō)著說(shuō)著都忍不住心酸。我不能幫他們什么,只能默默地傾聽他們的訴說(shuō)。殘疾人的致殘?jiān)蚪o了我一些警示。第一,男女雙方結(jié)婚之前一定要進(jìn)行婚檢,減少遺傳疾病影響胎兒的因素。有些智力殘疾的家庭就是一家出現(xiàn)好幾個(gè)智力障礙的人,這樣的家庭是令人同情的。第二,母親在懷孕期間一定要好好照顧自己,減少生育畸形嬰兒的可能性。新生兒窒息導(dǎo)致智力障礙,還有先天性的發(fā)育畸形、小兒麻痹證等都是母親對(duì)孩子的影響。第三,工人在工作的時(shí)候要注意保護(hù)措施,減少工傷的損害。要提高自我保護(hù)意識(shí),保護(hù)好自己的眼睛以及注意安全,避免傷害。第四,要注意交通安全,開車要小心,過(guò)馬路也要小心,自覺遵守交通規(guī)則,減少不必要的傷害導(dǎo)致肢體殘疾。第五,要保持樂觀向上的精神狀態(tài),提高抗壓能力和抗刺激能力,減少精神分裂證的可能性。有個(gè)言語(yǔ)障礙的叔叔,他的致殘?jiān)蚓褪且驗(yàn)楣陋?dú)癥,所以我們擁有一顆良好的心態(tài)是很重要的。

  作為在校大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐,其實(shí)有很多的時(shí)候我們都是為了學(xué)會(huì)在社會(huì)和職場(chǎng)當(dāng)中如何為人處事。當(dāng)然我也不例外。在實(shí)踐中,我充分了解到了踏實(shí)工作的作風(fēng)和待人親切和善耐心的品質(zhì)在職場(chǎng)中是多么的重要。踏踏實(shí)實(shí)的工作為我在殘聯(lián)贏得了好感,殘聯(lián)的每一位工作人員都非常的幫助我,讓我雖是實(shí)踐,也能夠全方位的接觸殘聯(lián)的工作。使我學(xué)到了很多東西。待人的親切和善耐心,使得我的工作順利和辦證的殘疾人的夸獎(jiǎng)。有一次我為一位老大爺辦證,填寫了二十多份表,來(lái)回跑上跑下,老大爺非常感謝,極力邀請(qǐng)我到家中做客,并在領(lǐng)導(dǎo)前夸獎(jiǎng)我,這時(shí)我充分認(rèn)識(shí)到工作得到認(rèn)可的快樂是無(wú)法用語(yǔ)言形容的,同時(shí)也了解到優(yōu)秀的為人處事的品質(zhì)是多么重要。我們的理事是我學(xué)習(xí)的榜樣,她工作的認(rèn)真和待人的親和,都是我們要學(xué)習(xí)的,我非常羨慕她,當(dāng)每個(gè)殘疾人聽到她的名字都夸她,能得到這樣的認(rèn)可是多么的難能可貴。

  有一些住在殘聯(lián)治療復(fù)建的殘障孩子,他們都十分可愛,雖說(shuō)有智力上或其他方面的缺陷,但都十分開心快樂,在他們這個(gè)年紀(jì),還感覺不到社會(huì)上有些人對(duì)殘疾人的歧視。殘聯(lián)里的工作人員對(duì)這些孩子也關(guān)愛有加,把他們當(dāng)做正常的孩子一樣看待,跟他們聊天、做游戲。這給我的感覺并不僅僅是感動(dòng),也是一種家的感覺,更是一種鼓勵(lì)和責(zé)任。所以我每天都充滿了干勁,全身心的投入到殘聯(lián)的工作當(dāng)中去,從中感受到同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助,不知不覺中把自己融入到了這個(gè)大家庭中。

  現(xiàn)在單位正在進(jìn)行殘疾人自強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn),幫助一些殘疾人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),如按摩等。希望對(duì)他們的生活可以有些幫助,起碼一技之長(zhǎng)在身,總比什么技術(shù)都沒有要好。同事們工作熱情高漲,一個(gè)電話接一個(gè)電話的打,殘疾人報(bào)名的情況也很可觀。比我們想象的要好很多,我們都十分高興,再辛苦都是值得的。在培訓(xùn)期間,殘聯(lián)給來(lái)參加培訓(xùn)的殘疾人提供住宿,并給予一定補(bǔ)助,殘疾人都很感動(dòng),他們說(shuō),殘聯(lián)里的人真是好人!我覺得任何華麗的贊美的詞藻都比不上這一句樸實(shí)的語(yǔ)言。

  四、實(shí)踐感悟:

  理論是灰色的,生活之樹常青,只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值,也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣,一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),彰現(xiàn)人的意志。從學(xué)校走向社會(huì),首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人,在思想的層面上,必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí),而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象,而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的,而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì),并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

  實(shí)踐期很快過(guò)去了,是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的學(xué)習(xí)和生活中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí),深入實(shí)踐,不斷提升自我,努力創(chuàng)造業(yè)績(jī),繼續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

  大學(xué)生的實(shí)踐報(bào)告3

  實(shí)習(xí)目的

  1、通過(guò)實(shí)習(xí)增加工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)自我增值;

  2、了解銀行主要資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù),熟悉銀行貸款業(yè)務(wù)的整個(gè)流程和操作方法,以及銀行營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位和新產(chǎn)品的開發(fā)等;

  3、通過(guò)在中信銀行廈門分行的實(shí)習(xí),掌握銀行從業(yè)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等;

  4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等素質(zhì)和精神。

  實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

  我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是公司銀行的貸款業(yè)務(wù),并簡(jiǎn)單了解儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)。

  1、貸款業(yè)務(wù)

  銀行信貸部門實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,從前期客戶的營(yíng)銷、企業(yè)實(shí)地調(diào)查、撰寫授信報(bào)告,只到簽訂授信合同,完成額度項(xiàng)下的各類單筆放款,最后到貸后檢查、風(fēng)險(xiǎn)控制,每一個(gè)環(huán)節(jié)都必不可少、極其重要。

  客戶經(jīng)理工作的重點(diǎn)在于營(yíng)銷產(chǎn)品,難度在于維護(hù)客戶關(guān)系,關(guān)鍵在于提高自身素質(zhì)。銀行客戶經(jīng)理提高自身素質(zhì),要靠實(shí)踐,要靠學(xué)習(xí);要虛心借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),要總結(jié)出成功的規(guī)律。這是一個(gè)變革的時(shí)代,銀行的體制和機(jī)制在變,銀行客戶的需求也在變,因而銀行客戶經(jīng)理的理念、目光、行為必須跟上時(shí)代的發(fā)展,理念要變得更為先進(jìn),目光要變得更為遠(yuǎn)大,行為要變得更為敏捷。在變革中學(xué)習(xí),是客戶經(jīng)理應(yīng)該奉行的永恒不變的真理。

  在中信實(shí)習(xí)期間,我也在部門客戶經(jīng)理及總經(jīng)理的引導(dǎo)下,學(xué)習(xí)并掌握了銀行公司信貸部門客戶經(jīng)理的基本工作職能,并輔助他們完成了很多授信的主要工作。大到中信輕工集團(tuán)下屬的央企和福建省最大的國(guó)企近30億總額的集團(tuán)授信,小到各類中小企業(yè)及個(gè)人貸款。我完成了授信調(diào)查報(bào)告近20余篇,通過(guò)企業(yè)提供的授信材料和到企業(yè)實(shí)地調(diào)查,分析企業(yè)基本信息、行業(yè)信息、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)情況、風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境及貸后管理和收益情況,擬定授信方案和授信品種,直至授信合同達(dá)成和簽訂。

  2、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

  儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,辦理儲(chǔ)蓄卡等,憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

  3、信用卡業(yè)務(wù)

  信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。中信銀行的信用卡品種很多,如:麥兜卡、中信移動(dòng)聯(lián)名卡、加速積分卡等。我也通過(guò)自己的社交圈,在實(shí)習(xí)期間發(fā)展了近30張中信銀行信用卡。

  實(shí)習(xí)的心得體會(huì)

  通過(guò)這兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)讓我覺得很充實(shí),不但使我對(duì)于銀行業(yè)務(wù)上有了詳盡而深刻的認(rèn)識(shí)和了解,也是對(duì)我大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)知識(shí)的鞏固和運(yùn)用,也使我積累了許多在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的經(jīng)驗(yàn),真正體會(huì)到了“書到用時(shí)方恨少”。但是俗話說(shuō)“千里之行始于足下”,一些最基本的實(shí)物和技能是不能在書本上徹底理解的,需要更多的是我們?nèi)?shí)踐去進(jìn)行實(shí)際的訓(xùn)練和操作。另外,在實(shí)習(xí)中的另外個(gè)體會(huì)就是在工作中,我們都要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,不僅要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),也要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。辦理的業(yè)務(wù)要作到細(xì)心周全,不能馬馬虎虎,丟三落四。使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。這段時(shí)間里,我像一個(gè)真正的員工去對(duì)待工作,感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天早上7點(diǎn)半起床,然后像個(gè)上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該行的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。一個(gè)多月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)中信銀行廈門分行也有了更深的了解,這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面:

 。ㄒ唬┦峭ㄟ^(guò)參與銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。

  (二)是提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

 。ㄈ┣拜厒兊慕陶d使我的人生增加了一筆財(cái)富。

  同時(shí)在這期間的空閑時(shí)間里,我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙,于是,利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中,從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況,銀行實(shí)際工作中的各種有用知識(shí)。

  通過(guò)這次實(shí)習(xí)中,我也認(rèn)識(shí)到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足:優(yōu)點(diǎn)是:

 。1)發(fā)現(xiàn)自己與人溝通和社交的能力不錯(cuò);

 。2)認(rèn)為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人,能從一天的辛苦工作中找到樂趣。

 。3)感覺到自己做事認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行力強(qiáng)。

  不足之處有:

  (1)與真正的社會(huì)大家庭接觸較少,缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

  (2)自信心不夠充分,有時(shí)會(huì)產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。

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