在學習、工作生活中，報告的用途越來越大，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的網(wǎng)絡調(diào)研報告范文，歡迎閱讀與收藏。
網(wǎng)絡調(diào)研報告 1
一、網(wǎng)絡使用問卷調(diào)查結(jié)果的問題
網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展和應用，互聯(lián)網(wǎng)、快捷的信息獲取手段和通訊交流平臺，深深地融入到人們的工作、學習和生活中。然而，互聯(lián)網(wǎng)又是一把“雙刃劍”，在網(wǎng)絡建設飛速發(fā)展的，的學生是那些尚辨別是非丑惡的中小學生來說，對網(wǎng)絡的認識和使用了呢？網(wǎng)絡建設的確給學生的學習和生活帶來了的便利，地，了學生的學習和生活，但也不可以盲目樂觀的看待網(wǎng)絡發(fā)展對學生的消極，在現(xiàn)實中，仍有學生還在網(wǎng)絡的認識和使用上都有，關注中小學生使用網(wǎng)絡的情況必要。
根據(jù)，河源市紫金縣鎮(zhèn)上貧困的農(nóng)村，給孩子買臺電腦對許多家庭來說是不小的負擔，許多中學生只能是通網(wǎng)吧上網(wǎng)，可是‘網(wǎng)絡’名詞對尚青春期，自控力的中學生來說的吸引力，許多學生長期沉湎于網(wǎng)絡之中，難以自拔，無心學習，成績直線下降。中學學生網(wǎng)絡使用情況，對60名學生了問卷調(diào)查，分別來自初一、初二和初三三個年級，調(diào)查問卷設計了20個選擇題，3個多選題，17個單選題。60名學生采用無記名填寫問卷，的性和代表性，本次問卷調(diào)查收回60份，問卷56份，對這56份試卷的分析，了和詳盡的材料，總體看來，中學學生使用情況有利有弊，利大于弊，大學生能夠網(wǎng)絡資源，但也問題，網(wǎng)絡素質(zhì)有待。
二、網(wǎng)絡認識及上網(wǎng)情況
網(wǎng)絡是一把雙刃劍，既有它的好處也有不好之處，究竟青少年對網(wǎng)絡認識多少，又是如何認識的，的上網(wǎng)情況又是如何？值得去關注。
將近有一半的學生接觸來認識網(wǎng)絡的，也有不少同學則是從朋友口中或在書上、雜志上電視上得知網(wǎng)絡，總體來看。可是當?shù)亟?jīng)濟條件落后，學校電腦、投影儀等多媒體設備，學生對‘網(wǎng)絡’的認識陌生，甚至不知道‘網(wǎng)絡’是，又有何作用？由圖1知道，38的學生經(jīng)常上網(wǎng)的地方網(wǎng)吧，這是高的數(shù)據(jù)，據(jù)，有不少學生迷戀網(wǎng)絡經(jīng)常逃課上課，這是不好的，學校家長需要格外關注這分學生，引領使用網(wǎng)絡。
超過一半的學生每周上網(wǎng)次數(shù)在1至3次，將近一半的學生的上網(wǎng)次數(shù)選擇了，這說明了大同學對上網(wǎng)都能夠的控制住，不讓沉迷于網(wǎng)絡。的是，當?shù)鼐W(wǎng)絡仍未普及，大約1/4的同學沒上過網(wǎng)，這點當?shù)貙W校和需要支持。
三、網(wǎng)絡信息技術的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)融入到人們的學習。
生活工作中，因其、快捷獲取信息的功能，互聯(lián)網(wǎng)人們生活不可缺少的一。但使用網(wǎng)絡的過長，會對網(wǎng)絡產(chǎn)生的依賴性，網(wǎng)絡的吸引，使在不使用的情況下經(jīng)常覺得無聊，會不自主的用網(wǎng)絡來填補思想空虛，許多學生迷戀網(wǎng)絡無法自拔，荒廢了學業(yè)。那么，當初為何會使用網(wǎng)絡，這是值得探討的問題。
從結(jié)果可以看出，28的學生使用網(wǎng)絡是獲取信息，拓展知識面的需要，也在程度上證明了網(wǎng)絡信息交流渠道的地位�？墒牵档米⒁獾氖�，將近四成的學生是好奇而接觸網(wǎng)絡，可但詢問上網(wǎng)主要是做時，許多學生都說是玩游戲或聊天交友，而查閱學習資料卻少，這也客觀反映了學生在使用過程中的，學校和父母應該多加。
不可否認的是，日常生活中獲取信息和娛樂、消遣等活動，一借助網(wǎng)絡手段來的，網(wǎng)絡本身也有之處，是利大于弊，弊大于利呢？學生和家長又是如何看待互聯(lián)網(wǎng)的？
從三個圖中可以得知，大約一半的學生上網(wǎng)的確對學習會有，只要的上網(wǎng)，不但可以，而且還可以放松心情，這也說明了能夠的認識網(wǎng)絡，使用網(wǎng)絡。圖8反映出了，超過一半的父母不鼓勵孩子上網(wǎng)，上網(wǎng)會讓孩子沉迷，而將近30的父母則不過問孩子上網(wǎng)情況，從這幾個數(shù)據(jù)可以看護，父母對網(wǎng)絡的認識還存有，的認識網(wǎng)絡，孩子使用網(wǎng)絡，網(wǎng)絡素質(zhì)有待。
如今是網(wǎng)絡信息飛速發(fā)展的時代，互聯(lián)網(wǎng)大大開闊了學生的視野，拓展了的知識面，給學生的學習和生活都帶來了。在肯定互聯(lián)網(wǎng)作用的同時，它的消極作用，對教育，學生容易沉迷網(wǎng)絡之中，教育孩子僅是家長的事情，學校和社會的事情，在調(diào)查中，不可的問題，學生上網(wǎng)次數(shù)過于頻繁，網(wǎng)絡素質(zhì)不高，容易沉迷于網(wǎng)絡之中而無法自拔，以致學習成績；孩子上網(wǎng)，家長的，可是家長自身對網(wǎng)絡的認識，要么對孩子，要么就不過問，甚至會極力反對孩子上網(wǎng)，不好，對孩子學習生活會有。學校是學生學習的地方，一天中許多都在學校度過，校園文化建設沒能夠，學生是正叛逆期的初中生，不了精神需求，容易受周圍而漸漸沉迷于網(wǎng)絡之中，為此，學校文化建設，當?shù)匾惨闹С�，學生的業(yè)余生活。對那些沉迷網(wǎng)絡或即將沉迷網(wǎng)絡的學生，迫切需要措施來使用網(wǎng)絡。鑒于學校還網(wǎng)絡設施供學生使用，開設網(wǎng)絡課，將網(wǎng)絡知識培訓經(jīng)常性工作到位，調(diào)動學生們的性，告訴互聯(lián)網(wǎng)寶庫可以做，如何才能利好寶庫，也要網(wǎng)絡使用道德規(guī)范，使學生上網(wǎng)時能夠比的自我控制、自我約束和自我管理，從而整體學生網(wǎng)絡的整體素質(zhì)。
IPTV（Interactive Personality TV）又叫交換式窗體底端網(wǎng)絡電視，簡稱網(wǎng)絡電視，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的多媒體通信技術。網(wǎng)絡電視利用寬帶網(wǎng)的'基礎設施，以計算機作為主要終端設備，通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡協(xié)議（IP）傳送電視信號，向用戶提供包括電視節(jié)目在內(nèi)的多種交換式數(shù)字媒體服務。就其技術要素而言，國家廣電總局給出了更詳細的定義：網(wǎng)絡電視是以互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）作為主要技術形態(tài)，以計算機、電視機、手機等各類電子設備為接收終端，通過移動通信網(wǎng)、固定通信網(wǎng)、微波通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、衛(wèi)星或其他城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)等信息網(wǎng)絡，從事開辦、播放（含點播、轉(zhuǎn)播、直播）、集成、傳輸、下載視聽節(jié)目服務等活動。據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)絡電視最大的魅力在于其適應80后及下一代年輕人的生活習慣，網(wǎng)絡電視的出現(xiàn)，使得這部分人的生活，逐漸從以客廳為中心轉(zhuǎn)為以電腦為中心。
隨著信息高速公路建設的進一步提速，網(wǎng)絡電視發(fā)展前景會更好。網(wǎng)絡電視運營商已經(jīng)嗅到了網(wǎng)絡電視散發(fā)出的誘人“香味”，正積極開展技術創(chuàng)新，打造更加豐富的播放內(nèi)容，做大網(wǎng)絡電視蛋糕。最近，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布了一份報告，報告認為，在現(xiàn)階段和未來幾年內(nèi)，帶動互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)高速成長的最重要因素，將是多媒體的應用。專家指出，在未來的5年或10年，網(wǎng)絡電視將會很大程度上影響和改變?nèi)藗兊纳睢?/p>
目前網(wǎng)絡電視在中國才剛剛起步，同樣存在一些不足與發(fā)展的制約瓶頸。其中主要問題有四個方面：第一，內(nèi)容缺乏。由于受各方面原因的制約，網(wǎng)絡電視本身錄制的節(jié)目并不多，很多時候是聯(lián)合傳統(tǒng)電視進行網(wǎng)絡直播，缺少獨立的節(jié)目內(nèi)容。第二，整合不夠。目前，網(wǎng)絡電視與傳統(tǒng)電視之間以及網(wǎng)絡電視臺之間的整合程度還不夠高，資源共享幅度還不夠大。第三，利潤較低。盡管現(xiàn)在網(wǎng)絡電視通過收費觀看，植入廣告等方式已經(jīng)開始盈利，但是跟傳統(tǒng)電視還遠遠不能相比。第四，技術難題。目前的網(wǎng)絡電視技術 還不夠完善，比如播放流暢性、信號強度等諸多技術難題，甚至個別電視臺為保持瀏覽量采用專用播放器的現(xiàn)象，這些問題的存在一定程度上制約了網(wǎng)絡電視的發(fā)展，需多部門聯(lián)合協(xié)調(diào)解決。
網(wǎng)絡電視的發(fā)展是傳播科技進步的必然結(jié)果，是各個方面的必然選擇，也是以較短時間、較低成本跨越數(shù)字鴻溝、實現(xiàn)社會信息化的有效途徑。它融傳統(tǒng)電視和網(wǎng)絡為一身，就要求它不僅具有傳統(tǒng)電視的特點，還要擁有互聯(lián)網(wǎng)的特性，我們不能僅僅用發(fā)展傳統(tǒng)電視的方法來發(fā)展它，還要注意區(qū)別它和傳統(tǒng)電視的不同點。它的健康發(fā)展要依靠內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡運營商、用戶、政府四者之間的協(xié)調(diào)：內(nèi)容提供商要提供好的吸引人的節(jié)目，網(wǎng)絡運營商要提供高品質(zhì)的寬帶接入和服務，用戶要樹立良好的消費習慣，政府要健全市場運營機制。只有四者齊動，協(xié)調(diào)平衡地發(fā)展，才能促使網(wǎng)絡電視進入良性循環(huán)的軌道。
總之，隨著網(wǎng)絡技術和寬帶技術的發(fā)展，網(wǎng)絡電視逐漸成為一種新興的娛樂模式，正在彌補傳統(tǒng)電視所欠缺的即時性、交流性和高度自由性，而傳統(tǒng)的電視收看也通過網(wǎng)絡這一模式得到了發(fā)展。也許，正是由于網(wǎng)絡電視有這些優(yōu)點，人們才對網(wǎng)絡電視喜愛有加。
網(wǎng)絡調(diào)研報告 2
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對人類生活的各個領域產(chǎn)生越來越重要的影響。在龐大的網(wǎng)民群體中，青少年占了很大的比例，并且還在逐步增多。據(jù)調(diào)查，目前網(wǎng)民中18～35歲的青年占85.8%，18歲以下的占2.4%。面對不可阻擋的青少年上網(wǎng)熱潮，如何對其進行正確引導，已經(jīng)成為當前學校、教師、家長共同關注的重要問題。
青少年的特點簡單地說就是好奇、好動、好觀察，正是由于網(wǎng)絡的寬泛、鮮明與未成年人的興趣、行為有著極大的融合之處，或者說網(wǎng)絡能夠為未成年人積累大量的所需素材，激發(fā)未成年人成長，才使得網(wǎng)絡對青少年的成長具有一定的影響，而這種影響既有積極的一面，也有消極的一面。
一、網(wǎng)絡對青少年的正面影響
網(wǎng)絡由于其無限的信息量和人性化的交互性，其優(yōu)勢是不言而喻的。傳統(tǒng)的社會形態(tài)局限了青少年的視野和社會圈，互聯(lián)網(wǎng)卻能彌補現(xiàn)實社會的許多不足，縮短了人們之間的距離，取消了地域界限，真正建造了“地球村”。
1.有利于青少年非線性思維方式的形成
線性思維方式強調(diào)事物的先后順序，對事物的認識從頭到尾都遵循單一的順序。而在網(wǎng)絡中大量使用的超文本閱讀方式是以網(wǎng)狀形式來構(gòu)筑和處理信息的。它是一種跳躍式的、綜合的非線性思維方式。從非線性的角度出發(fā)，思考問題的同時必須考慮它與周圍事物的種種聯(lián)系，并通過這種網(wǎng)狀的聯(lián)系來尋求解決問題的方法。這種思維方式改變了傳統(tǒng)線性思維所固有的較狹隘、死板的弊端，有利于培養(yǎng)青少年的發(fā)散性思維、拓展青少年的思路，有利于幫助他們正確地看待周圍的人和事，樹立科學的人生觀和世界觀。對網(wǎng)絡的使用同時又可以培養(yǎng)青少年以一種系統(tǒng)的眼光看待問題和積極利用現(xiàn)代化工具去分析問題、解決問題的思維意識，而這恰恰是信息時代所必需的。
2.青少年的創(chuàng)造能力得到了發(fā)展
隨著國內(nèi)幾大互聯(lián)網(wǎng)的崛起，年輕的網(wǎng)絡創(chuàng)建者們成為青少年的榜樣。網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的神話、網(wǎng)絡平等的故事激勵著大量朝氣蓬勃的年輕人。知識與創(chuàng)造力的重要性已越來越深地植根于廣大青少年的心中。網(wǎng)絡上的信息極其豐富，而且更新速度非常快。青少年在這種浩如煙海的信息面前，不再看重“博聞強記”，計算機和網(wǎng)絡就是他們的記憶。他們面臨最重要的任務不是獲取已知，而是以高度的想象力去創(chuàng)造和運用新知識。網(wǎng)絡使青少年的觀念發(fā)生了革命性的變革，使他們在創(chuàng)新觀念、鍛煉創(chuàng)新思維、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、實現(xiàn)創(chuàng)新內(nèi)容等方面得到了極大的提高，使他們的智力得到了升華。
3.滿足了青少年交流、溝通和理解的需要
網(wǎng)絡高效、快速、方便、獨特的交流方式與當代青少年偏于好奇、樂于幻想、追求獨立的要求相吻合。因此，網(wǎng)絡一出現(xiàn)，便注定與青少年緊緊聯(lián)系在一起。網(wǎng)絡使得青少年和世界息息相通，使得他們在有限的學習、工作的重壓之外獲得了更廣泛的空間。當全世界繽紛多彩的信息資源集結(jié)在青少年的面前，他們的視野、心胸會與以往完全不同。
二、網(wǎng)絡對青少年的負面影響
電腦化空間賦予青少年同成年人一樣的力量，但卻沒有給他們以相同的智慧。網(wǎng)絡是一個全球性的資源市場，良莠不齊在所難免，青少年參與網(wǎng)上交往無疑存在危險隱患。具體而言，網(wǎng)絡對青少年的負面影響體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、網(wǎng)絡的各種垃圾信息會弱化青少年的道德意識
不可否認，計算機網(wǎng)絡信息的豐富性對開闊青少年的眼界，幫助他們了解新鮮事物具有正面作用，但是信息的豐富伴隨著信息的爆炸、信息的污染，網(wǎng)絡上流動的各種垃圾信息成為干擾青少年選擇有用信息的“噪音”，同時弱化青少年的道德意識。所謂網(wǎng)絡“新人類”，在他們身上，我們會發(fā)現(xiàn)很強的國際化色彩，這是因為互聯(lián)網(wǎng)的'使用跨越了時空的界限，但他們的種族、民族意識在弱化，民族認同感減弱，民族身份逐步消解。在某種意義上不利于愛國主義思想的形成�；ヂ�(lián)網(wǎng)對現(xiàn)有的道德觀念、價值觀念產(chǎn)生著并將繼續(xù)產(chǎn)生影響和沖擊。據(jù)調(diào)查，對于“網(wǎng)絡黑客”的行為，有26.3%的人表示黑客有高超的技術，電腦黑客成了青少年崇拜的對象、效仿的榜樣，16.7%的人認為“黑客的行為促進了網(wǎng)絡技術的發(fā)展”，還有24.4%的人表示“不好說”，只有24.6%的人明確表示，“黑客的行業(yè)具有社會危害性，應嚴厲懲罰并盡力杜絕”。
2、網(wǎng)絡的隱蔽性導致青少年不道德行為增多
在網(wǎng)上，人們根本看不到對方，不必與他人面對面地打交道，是以—種看不見摸不著的方式在進行交流，所以，人們可以暢所欲言，對有交友障礙、不善言辭、長相有缺憾的人可以掩蓋一些缺點，減輕自卑心理，使交友更加容易，網(wǎng)上說謊比比皆是，任何人都可以隨便用不同的名字、性別、年齡與人交流而不會被人察覺，還可根據(jù)自身的喜好扮演理想中美好的角色，獲得極大的心理滿足，網(wǎng)絡技術使人們的身份變成電腦上的一串字符，“在網(wǎng)上，無人知道你是一條狗”，也沒有傳統(tǒng)社會的熟人圈子去對人的行為進行約束，從而使青少年不愿面對現(xiàn)實，終日沉溺于網(wǎng)絡的虛幻世界中，致使網(wǎng)上不道德行為和違法犯罪行為日益增多。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心最新統(tǒng)計表明，失足青少年中有61%的人曾或多或少受到網(wǎng)上不良信息的毒害。
3、“網(wǎng)絡成癮綜合癥”對青少年的身心健康構(gòu)成危害與威脅
電腦空間到處都是新鮮的事物，而且在不斷增加。比起現(xiàn)實社會，網(wǎng)絡社會中有著更廣闊的交往空間，這對于追求自由新奇、易于接受新鮮事物的青少年有著無限的吸引力。青少年有著強烈的交友需要，他們渴望向人傾訴，注重與興趣、愛好、性格、理想和信念相同的人相處，這也是他們愛上網(wǎng)聊天交友的原因之一�；颊咭驗槿狈ι鐣䴗贤ê腿穗H交流，忽略了外面豐富多彩的現(xiàn)實生活，將網(wǎng)絡世界當作現(xiàn)實生活，脫離時代，與他人沒有共同語言，從而出現(xiàn)孤獨不安、情緒低落、思維遲鈍、自我評價降低等癥狀，遠離同學、朋友和親人，脫離集體，獨來獨往，嚴重的甚至有自殺意念和行為。醫(yī)學上把這種癥狀叫“網(wǎng)絡成癮綜合癥”，簡稱iad。有研究顯示，長時間上網(wǎng)會使大腦中的化學物多巴胺水升高，這種物質(zhì)令患者呈現(xiàn)短時間的高度興奮，沉溺于網(wǎng)絡的虛擬世界不能自拔，患者初期只是表現(xiàn)為網(wǎng)絡的精神依賴，渴望上網(wǎng)沖浪、玩游戲，之后就很容易發(fā)展為身體上的依賴，出現(xiàn)食欲不振、焦躁不安等，甚至會引發(fā)心血管疾病等各種疾患，需要接受深度的心理輔導。
三、解決對策
考察了網(wǎng)絡對青少年發(fā)展的正面影響和負面影響后，我們知道，網(wǎng)絡的正面影響還是占據(jù)主導地位的。我們應幫助青少年建立和適應正確的網(wǎng)絡道德規(guī)范，減少由于網(wǎng)絡負面影響所帶來的損害，這才是保證青少年健康成長的需要。
1、盡快建立適合青少年的網(wǎng)站，占領網(wǎng)上思想教育陣地
互聯(lián)網(wǎng)競爭被稱為“爭奪眼球的戰(zhàn)爭”。要堅持以網(wǎng)站提高青少年素質(zhì)，把網(wǎng)絡特征和青少年特點有機結(jié)合起來，架構(gòu)青少年網(wǎng)站，并不斷創(chuàng)新、及時更新，建造豐富多彩的網(wǎng)絡陣地。同時，在網(wǎng)上還要廣泛開展各種有意義的、豐富多彩的活動。豐富多彩的網(wǎng)上活動是支撐青少年網(wǎng)站的重要支柱。如果一個網(wǎng)站缺少青少年參與的網(wǎng)上活動，就像人沒有眼睛一樣，沒有“神”。我們要根據(jù)青少年自身的特點和本地區(qū)青少年工作的實際，堅持虛擬與現(xiàn)實的統(tǒng)一、個性張揚與社會約束統(tǒng)一的原則，組織網(wǎng)上活動。
2、學校良好的環(huán)境與開放的教育思想
學校是培養(yǎng)人才的重要場所，學校的環(huán)境、教育思想、教育方法等對青少年的心理發(fā)展有相當大的影響。研究表明，在青少年剛接觸網(wǎng)絡時，如果得到成人及時、正確的指導，他們就能從網(wǎng)絡中獲得許多有益的幫助，許多對比研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過指導的青少年比未經(jīng)過指導的青少年更有自主性，更能熟練地獲得理解信息內(nèi)容，并且經(jīng)常地利用網(wǎng)絡解決現(xiàn)實問題;對于已受網(wǎng)絡較深影響的青少年，學校應加以重視，而不是歧視，更不能諷刺挖苦，打擊挫傷其自尊心。應該看到他們有著思維活躍、敢于創(chuàng)新的優(yōu)點，耐心說服，引導他們走出誤區(qū)。應把“網(wǎng)絡道德”、“網(wǎng)絡法律”教育納入學校的德育教育范圍，注重提高他們對網(wǎng)上信息的判斷選擇能力和自覺抵制誘惑的能力。
3、家庭的監(jiān)督與管理
家長在防止青少年網(wǎng)絡影響中有重要作用。家長應學會掌握現(xiàn)代社會信息交流的工具，進入青少年的網(wǎng)絡世界，直接了解虛擬世界里的孩子，這樣可以縮短家長與孩子的代溝，增強相互間的了解，家長既提高了網(wǎng)絡知識水平，又可以監(jiān)督孩子的上網(wǎng)。只有家長形成對網(wǎng)絡的正確認識，才可能培養(yǎng)、提高孩子的審美能力、辨別能力，使之取其高雅、棄其低俗，才能使孩子受益于網(wǎng)絡。家長應以平等的態(tài)度引導孩子的網(wǎng)絡行為，在孩子的日常生活中為他們建立暢通的傾訴、溝通的管道，既看到他們的長處，對積極面加以表揚;也要耐心傾聽孩子的訴說，尤其是孩子在傷心、失落或沮喪時。明確告訴孩子上網(wǎng)注意適度，能進得去，出得來，有意讓孩子瀏覽優(yōu)秀健康的網(wǎng)頁，“疏”與“堵”有機結(jié)合，正面激勵與批評教育相結(jié)合，灌輸教育與暗示誘導相結(jié)合，寓理于事、寓教于樂、寓教于無。
4、豐富青少年的網(wǎng)外文體活動
現(xiàn)代傳播學認為，電子媒介本身就具有一種麻醉功能，用它的工具理性地改變著接受者。對正處于身心發(fā)育階段的青少年來說，網(wǎng)絡外的生活尤其重要。因此，我們必須注意網(wǎng)上育人與網(wǎng)下教育的有機結(jié)合，促進青少年整體素質(zhì)的提高。為此，一要大力加強青少年活動陣地建設，二要積極引導青少年開展豐富多彩的實踐活動，這就要充分發(fā)揮共青團組織作用，為青少年提供多姿多彩的課余生活。
總之，網(wǎng)絡和其它一切科學技術一樣，是把雙刃劍，它究竟是給青少年帶來幸福還是帶來弊端，關鍵取決于人們?nèi)绾螒盟?/p>
網(wǎng)絡調(diào)研報告 3
全面探索中國統(tǒng)計調(diào)查網(wǎng)絡建設對于國家調(diào)查機構(gòu)順利開展抽樣調(diào)查工作，具有十分重要的現(xiàn)實意義和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義。本文擬通過對陜西調(diào)查隊系統(tǒng)調(diào)查網(wǎng)絡建設的探索，共同探尋國家調(diào)查機構(gòu)調(diào)查網(wǎng)絡建設的出路和對策。
一、國家調(diào)查機構(gòu)在實施統(tǒng)計調(diào)查過程中存在的問題
國家統(tǒng)計局各級調(diào)查隊組建以來，在原有調(diào)查業(yè)務基礎上，增加了服務業(yè)抽樣調(diào)查和正在醞釀中的限額以下批零住餐業(yè)及資質(zhì)以外固定資產(chǎn)投資建筑業(yè)、物業(yè)管理及中介服務業(yè)等抽樣調(diào)查工作。隨著業(yè)務范圍的逐漸擴大和業(yè)務量的增加，約束調(diào)查工作開展的內(nèi)外在因素卻沒有發(fā)生多大變化和改善，調(diào)查工作難度成倍增加。具體表現(xiàn)在以下幾點：
�。ㄒ唬┰д{(diào)查隊網(wǎng)絡建設參差不齊
國家統(tǒng)計局各級調(diào)查隊成立之前，農(nóng)村調(diào)查網(wǎng)絡以縣為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)，城市調(diào)查網(wǎng)絡以少數(shù)中心城市和少數(shù)市縣區(qū)為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)調(diào)查網(wǎng)絡以中心城市為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)。合并后的調(diào)查隊以市和縣（市、區(qū)）為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)，縣級調(diào)查網(wǎng)絡有所收縮，市級調(diào)查網(wǎng)絡有所擴張，形成了“一擴一縮”的調(diào)查網(wǎng)絡體系。連接調(diào)查網(wǎng)絡末端的城鄉(xiāng)住戶和居民消費價格調(diào)查等基本上沿用了原來的調(diào)查網(wǎng)絡系統(tǒng)，在實施調(diào)查過程中由專職調(diào)查員和輔助調(diào)查員包戶入村采集數(shù)據(jù)；規(guī)模以下工業(yè)等其他一些抽樣調(diào)查，則需要地方統(tǒng)計部門負責組織實施調(diào)查。規(guī)模以下工業(yè)、服務業(yè)等抽樣調(diào)查企業(yè)分布面廣，統(tǒng)計基礎差，企業(yè)法人配合程度差，調(diào)查難度大，尤其是以村為單位的整群調(diào)查企業(yè)，企業(yè)人員素質(zhì)低，管理方式陳舊，信息渠道不暢，調(diào)查比較困難，在地方統(tǒng)計局的代管下，因費用、裝備等因素影響，建網(wǎng)相當困難。國家調(diào)查隊在抽中整群村的調(diào)查中，直接采集數(shù)據(jù)的能力處于弱勢地位。
�。ǘ┙⒄{(diào)查網(wǎng)絡的環(huán)境亟待改善
1、外部環(huán)境不理想。
目前，各省（市、區(qū)）政府提出了對各地、市政府及部門工作進行考核后，地方統(tǒng)計部門抓住機遇紛紛組建地方調(diào)查機構(gòu)，利用健全的縣、鄉(xiāng)、村級組織機構(gòu)，利用行政手段組織采集數(shù)據(jù)，就城鄉(xiāng)居民收入等問題紛紛開展了抽樣調(diào)查工作，調(diào)查的頻率、規(guī)模等與國家調(diào)查網(wǎng)點重疊。在我國目前特定的環(huán)境下，國家調(diào)查隊開展抽樣調(diào)查的路子怎么走，對統(tǒng)計資源調(diào)查歸屬管理渠道的問題存在不同看法。
2、內(nèi)部環(huán)境較差。
一是現(xiàn)有調(diào)查隊伍機制不靈活，知識老化；二是人員少，承擔的任務偏重。組建后的縣級調(diào)查隊也只有7-8人，是縣級統(tǒng)計局人員的一半。從其行政職能來看，要承擔原三支調(diào)查隊和國家統(tǒng)計局新布置的各項抽樣調(diào)查任務，壓力可想而知；三是統(tǒng)計市場環(huán)境復雜。受市場經(jīng)濟利益驅(qū)動的影響，調(diào)查對象配合程度差，調(diào)查對象不配合調(diào)查的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。四是調(diào)查網(wǎng)點少，全面完成各項調(diào)查任務難度加大。以陜西為例，陜西共有35個縣級調(diào)查隊、10個市級調(diào)查隊，調(diào)查網(wǎng)絡僅覆蓋全省11個市區(qū)和107個縣市區(qū)的38%，也就是三分之一多一點，而調(diào)查樣本卻覆蓋著全省11個市區(qū)和106個縣市區(qū)。因此，在組織各種調(diào)查活動中，因調(diào)查網(wǎng)絡不健全，遇到的困難是顯而易見的。
二、建立國家調(diào)查網(wǎng)絡面臨的機遇
目前，國家調(diào)查隊在建立健全調(diào)查網(wǎng)絡方面雖然存在著諸多不利因素，但也面臨著難得的建網(wǎng)機遇。
首先，按照國家統(tǒng)計局對統(tǒng)計局與調(diào)查隊的'業(yè)務分工原則來看，統(tǒng)計局以全面統(tǒng)計為主，調(diào)查隊則以抽樣調(diào)查為主。這一分工是明確的。我國在統(tǒng)計上實施的是全面統(tǒng)計與抽樣調(diào)查和重點調(diào)查并軌運行的統(tǒng)計管理體制。兩種不同的統(tǒng)計調(diào)查方法將統(tǒng)計調(diào)查的領域大大拓展，極大地滿足了各級黨政領導宏觀決策的需要，也為統(tǒng)計調(diào)查事業(yè)的共同發(fā)展創(chuàng)造了機遇；其次，隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，給統(tǒng)計調(diào)查業(yè)務的劃分提供了基本定位。
網(wǎng)絡調(diào)研報告 4
一、產(chǎn)品屬性：
品名：保暖內(nèi)褲
顏色：藏青色
包裝: 袋裝
寶貝詳細特色：此款褲子面料柔軟，不褪色、不起球、性價比非常高!保暖又時尚!毛圈絨加絨加厚打底褲是今年的熱點，流行勢在必行，它的上身效果非常好，還很顯瘦!尤其特別適合冬天穿著，可贈親友，非常給力。
二、主要網(wǎng)站產(chǎn)品比較：
站名：合眾網(wǎng)
產(chǎn)品名：袋裝保暖內(nèi)褲
價格：17.5元/條
站名：淘寶網(wǎng)
產(chǎn)品名：男款冬季保暖長褲家具內(nèi)褲
價格：33.80元/條
銷售量：30天內(nèi)已售出 10 件，其中交易成功 10件
站名：1號店
產(chǎn)品名：多彩高彈天鵝絨一體褲
價格：64.9元/條
銷售量：近期成功交易15件
站名： 京東
產(chǎn)品名： 男士加厚加絨提花羊絨褲
價格： 98.00元/條
銷售量：0
站名： 亞馬遜
產(chǎn)品名： 特厚抗起球天鵝絨一體加厚加絨保暖褲
價格： 79.0元/條
銷售量：0
三、 商品批發(fā)市場價格比較：
(1) 阿里巴巴網(wǎng)站
品名：女士鹿絨保暖褲羊絨褲
批發(fā)價格：
零售價格：95.00/件
(2) 義烏服裝批發(fā)網(wǎng)
品名：韓版加厚加絨保暖褲
零售價格： 48.00/件
(3) 京東批發(fā)網(wǎng)
品名：冬打底褲顯瘦保暖褲
批發(fā)價格：
零售價格：88.00/件
四、產(chǎn)品搜索可見度
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該商品在各交易平臺上都有出現(xiàn)，且種類繁多，價格不一。因為此商品的選購大多數(shù)出現(xiàn)在冬季，所以冬季是此商品的旺季，銷售量也多，自然搜索可見度也高。而往往在夏季此商品屬于淡季，其搜索可見度就偏低。因此，得出的結(jié)論是搜索可見度高和季節(jié)、交易平臺的信用度、商品的質(zhì)量、價格、個人的愛好等因素息息相關。
五、調(diào)查結(jié)果：
通過這次對此商品的調(diào)查，主要是馬上就要到冬季了，人們的目光轉(zhuǎn)向了保暖內(nèi)衣、內(nèi)褲。因此我從合眾網(wǎng)、淘寶、京東、亞馬遜等交易平臺對此產(chǎn)品進行了比較。發(fā)現(xiàn)各交易平臺對此商品的銷售額有很大不同之處，而淘寶的銷售額相比之下要高，原因是款式、種類相對齊全，京東上的商品看上去很貴，也許是品牌意識很強。但是，顯而易見的是此商品在合眾網(wǎng)上的價格較各交易平臺同一產(chǎn)品是有絕對優(yōu)勢的。價格往往也是最低的，網(wǎng)絡營銷能力秀對于我們在校大學生來說，是展現(xiàn)自我的平臺，也是大學生自我創(chuàng)業(yè)的實踐之一。而如果在校大學生要想創(chuàng)業(yè)的'話，合眾網(wǎng)上的商品還是很有競爭優(yōu)勢的，而廠家做的呢，就是要保證商品種類的齊全、質(zhì)量要好。相信不久的將來合眾網(wǎng)交易平臺將會越來越好!
在這里要說的就是天氣轉(zhuǎn)涼了，望廣大購物朋友選擇好既便宜又實惠的交易平臺，買到稱心如意的寶貝。
網(wǎng)絡調(diào)研報告 5
北京郵電大學教授宋俊德曾指出“農(nóng)村信息化不僅是能打電話、能上網(wǎng)，更應該滿足農(nóng)民獲得、交換信息的需求。除了農(nóng)村通信實現(xiàn)基本的‘村通’工程以外，信息化建設也必須得到重視”�！按逋ā钡哪康氖且龠M農(nóng)業(yè)發(fā)展，而農(nóng)業(yè)發(fā)展的出路是在于幫助農(nóng)民找到致富的方法，而農(nóng)村信息化恰恰可以實現(xiàn)這一目的。我們針對xx基區(qū)所轄農(nóng)村進行了實地的調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果，提出此項報告。
一、農(nóng)村網(wǎng)絡現(xiàn)狀
xx區(qū)下設兩鄉(xiāng)，共有行政村10個，總?cè)丝?.39萬人。根據(jù)實地調(diào)研，目前移動通信和固定電話業(yè)務已經(jīng)全部覆蓋；寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務除了海格村外，其他九個村實現(xiàn)了光纖到村、寬帶到戶；無線數(shù)字電視實現(xiàn)村村通。另外，xx基區(qū)的十個村屯現(xiàn)已經(jīng)具備了基于固定電話業(yè)務開通的平安互助功能，此功能不但實現(xiàn)了村民危難時能夠自救，而且還實現(xiàn)了村民之間的互助功能，是社會主義新農(nóng)村建設的一個重要里程碑。
二、農(nóng)村信息化應用狀況
(一)在七個農(nóng)村中小學中，除了海格村外，均開通了寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，實現(xiàn)了農(nóng)村學生的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容教學，但在教育資源遠程共享方面，由于資金問題，均沒有實現(xiàn)。
(二)農(nóng)村部分農(nóng)民家庭購買了電腦，使用了寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，達到了在網(wǎng)絡上索取農(nóng)業(yè)信息、與外界溝通的作用。截止到目前為止，全區(qū)共有517戶農(nóng)民家庭使用了寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，占農(nóng)民家庭總戶數(shù)的4.26%。農(nóng)民目前對電視、互聯(lián)網(wǎng)的應用還基本停留在娛樂休閑上，還沒有真正把信息與生產(chǎn)有機結(jié)合起來，缺乏正確引導。
(三)所有的村均沒有建立信息服務站，沒有一個公共的、可供全村農(nóng)民共享的信息服務系統(tǒng)，沒有專職人員負責農(nóng)村信息服務的推廣和應用上的引導。致使絕大部分村民依然在沿襲傳統(tǒng)的耕作意識，從眾意識強，思想落后，距離建設新農(nóng)村要求有一定差距。
三、農(nóng)村信息化建設面臨的難題
近年來，我區(qū)農(nóng)業(yè)信息化工作有了較大進展，但農(nóng)民對農(nóng)業(yè)信息資源的利用狀況并不十分理想。究其原因，一個帶有普遍性的問題是農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡推進鄉(xiāng)村后，入戶遇到了障礙，農(nóng)業(yè)信息得不到廣大農(nóng)民充分有效的接收和利用。主要有以下方面：
(一)農(nóng)民的信息意識淡保農(nóng)民的信息意識呈現(xiàn)出一定封閉性，主要表現(xiàn)為對信息情報反應遲鈍、缺乏應用信息的積極性、敏感性。因而對信息技術需求欲望低。這種現(xiàn)狀，使農(nóng)村仍然存在著信息流、物流不暢，生產(chǎn)、銷售和需求相脫節(jié)，一些農(nóng)產(chǎn)品被壓等壓價，甚至出現(xiàn)滯銷等問題。如何解決這些問題，信息化建設是當務之急，這一點必須形成共識。
(二)農(nóng)村信息服務水平較低。農(nóng)民自身滿足其信息需求的能力是十分有限的，農(nóng)村專業(yè)信息技術人才匱乏。實現(xiàn)信息化，人才是關鍵。由于農(nóng)業(yè)發(fā)展相對落后，信息技術人才很少，尤其是高素質(zhì)信息技術人才更少。同時受經(jīng)濟能力制約，很難吸引外地人才。
(三)農(nóng)村信息服務推廣力度有待加強。農(nóng)村信息服務推廣離不開政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，才能使各個領域協(xié)調(diào)一致地將涉農(nóng)信息有效落地，才能通過信息服務實現(xiàn)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、擴大銷售渠道、提高農(nóng)戶收入的目標。這不僅需要對此項工作增大人力、物力，更重要的是在前期的信息化服務推廣工作中，增大財政投入。由于財政困難，信息化建設缺乏專項資金扶持，加之村集體經(jīng)濟薄弱，以致信息化建資金投入不足，嚴重影響了前期的信息化服務推廣工作。
四、加快農(nóng)村信息化建設的意義
(一)轉(zhuǎn)變農(nóng)民觀念，提升農(nóng)民素質(zhì)，改變農(nóng)村的風貌。農(nóng)民可以通過上網(wǎng)查價格、上網(wǎng)查政策、上網(wǎng)選擇良種、上網(wǎng)銷售和采購，在網(wǎng)上聽課學習農(nóng)業(yè)科技知識，網(wǎng)絡信息在農(nóng)民心中會成為一種依賴，成為學習實踐、與外界溝通的'橋梁。信息化不但能增長農(nóng)民的見識，還會增強公民意識，漸漸學會運用知情權(quán)、管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)，村民民主自治的水平也將會明顯提高。
(二)推動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式發(fā)生變革。如今電話、電視、電腦多源的信息渠道使農(nóng)產(chǎn)品價格公開透明，銷路增多，農(nóng)產(chǎn)品坐地增值。市場化的農(nóng)產(chǎn)品價格直接影響了再生產(chǎn)取向，也將自發(fā)地引起農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。譬如山西省應縣龍泉村以產(chǎn)胡蘿卜為主，過去沒有網(wǎng)絡，胡蘿卜找不到銷路，只好喂牛。自從有了網(wǎng)絡后，從未滯銷，而且價格高。通過網(wǎng)絡還從日本引進了新的優(yōu)良品種。如今按訂單生產(chǎn)，遠銷東南亞。胡蘿卜種植面積達到了6000畝，占全村耕地的一大半。每年戶均收入兩萬元，人均6000元。胡蘿卜的大量生產(chǎn)，又帶動村里發(fā)展起了胡蘿卜科研、加工、冷庫儲藏等產(chǎn)業(yè)鏈。龍泉村先后上馬5座冷庫、4個儲藏庫、1個高產(chǎn)試驗中心。村支書劉建銀說：“鼠標和鍵盤已經(jīng)成了新時代農(nóng)民的鋤頭和鐮刀，是離不開的生產(chǎn)工具”。
(三)推動農(nóng)村醫(yī)療、教育等社會事業(yè)加快發(fā)展。目前遠程醫(yī)療、網(wǎng)上門診、住院預約、遠程視頻診斷等等網(wǎng)上醫(yī)療功能均面向社會開放，極大方便了社會就醫(yī)途徑。另外，農(nóng)民也可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解各種疾病的防治、預防和保養(yǎng)。農(nóng)村信息化工程帶來了農(nóng)村遠程教育。通過有效建設遠程教育網(wǎng)，使農(nóng)村中小學連上北京101遠程教育網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)，成立好課堂。以此引進先進的教育資源，拉近城鄉(xiāng)教育差距，彌補農(nóng)村教學資源的嚴重不足，緩解農(nóng)村師資匱乏的問題。
五、幾點建議
(一)增強信息意識，加強組織領導。開展農(nóng)村信息知識宣傳和教育，增強廣大干部群眾的信息意識，提高對農(nóng)村信息化建設的重要性、必要性和緊迫性的認識。強化組織領導，成立專門領導機構(gòu)，協(xié)調(diào)信息化建設各職能部門，通力協(xié)作，密切配合，形成一個強有力的組織領導機制。
(二)多方籌措資金，加大投入力度。農(nóng)村信息化建設是高技術、高投入的社會公益性工程項目，必須依靠資金支持。一是政府每年財政預算中要有計劃地安排信息化建設專項資金；二是動員社會各界，特別是信息化建設職能部門加大投入力度，積極扶持農(nóng)村信息化建設；三是千方百計向上爭取專項資金。通過信息化手段幫扶農(nóng)村脫貧致富，培養(yǎng)有文化、懂技術、會經(jīng)營的新型農(nóng)民，實現(xiàn)農(nóng)村跨越式發(fā)展。
(三)加強對信息資源的收集整理、加工增值和應用管理，建立完善的農(nóng)村信息服務體系。宋俊德教授提出“內(nèi)容建設比網(wǎng)絡建設更為重要，而這項工程通信運營商是無法獨自完成的，需要各級政府的支持”。宋教授建議“在通信運營商搭建了信息溝通的平臺后，各級政府、研究院所、科技單位應該有意識的在農(nóng)村信息化問題上形成共識與合力，依據(jù)各自的長處為農(nóng)村提供有指導意義的內(nèi)容，如先進的種植方法、防災方法、預警信息等。同時，政府應該給予實施內(nèi)容交流平臺建設的單位一定的支持，如財政、稅收等政策支持”。我區(qū)當務之急是建立完善的農(nóng)村信息服務體系， 應該在各村建立信息服務站，聘用專兼職信息員。作好信息分析和對未來農(nóng)業(yè)經(jīng)濟形勢的預測，較好地分析農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和市場狀況，使一些農(nóng)業(yè)信息對農(nóng)民的生產(chǎn)經(jīng)營具有指導性，推動農(nóng)民對網(wǎng)絡信息資源的有效利用。并充分調(diào)動涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人、農(nóng)村各專業(yè)協(xié)會、農(nóng)研所、村干部的積極性，使各方面密切合作，形成集信息收集、加工、發(fā)布、服務于一體的農(nóng)村信息服務體系，為解決農(nóng)業(yè)信息進村入戶問題奠定堅實的基礎，實現(xiàn)信息內(nèi)容的本地化，增強時效性、正確性和實用性，最終使信息服務惠及廣大農(nóng)民。
(四)加強信息員隊伍建設，為加快推進農(nóng)村信息化提供人才保障。人才是農(nóng)村信息化建設中最重要的因素，要采取多種途徑和手段，加大培訓力度。一是對信息服務站的工作人員進行專業(yè)知識、業(yè)務能力等方面的集中培訓；二是積極探索合適的方式，組織引導龍頭企業(yè)、種養(yǎng)大戶、流通大戶、有文化的農(nóng)民學習信息網(wǎng)絡知識，通過組建農(nóng)民信息協(xié)會、農(nóng)民科技協(xié)會等形式，開展“網(wǎng)絡聯(lián)鄉(xiāng)村，信息進萬家”活動，組織帶動農(nóng)民上網(wǎng)利用信息實現(xiàn)增收；三是制定一些優(yōu)惠政策，吸引計算機專業(yè)畢業(yè)的大學生到農(nóng)村工作。
網(wǎng)絡調(diào)研報告 6
選題目的與意義：
隨著信息技術的發(fā)展和完善，隨著網(wǎng)絡時代的到來，網(wǎng)絡社交正成為人們溝通的重要手段，上網(wǎng)聊天、收發(fā)電子郵件、到論壇發(fā)帖、網(wǎng)上二手交易等已成為大學生便捷而時尚的選擇�！熬W(wǎng)絡文化”已經(jīng)成為大學校園中的一種新的文化現(xiàn)象。一些專家學者不無夸張地說，“網(wǎng)絡文化”是繼語言文字的產(chǎn)生和形成，以及活字印刷的發(fā)明之后，人類文化發(fā)展的第四個里程碑。網(wǎng)絡信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學們的關注和喜愛。然而由于種種原因，網(wǎng)絡也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說、乃至傳播色情信息的工具。作為新興的社交工具，網(wǎng)絡在社交方面所發(fā)揮的作用到底怎么樣呢，我們急切地想知道大學生對網(wǎng)絡社交的態(tài)度和看法，為了弄清網(wǎng)絡對大學生影響的問題的基本情況，我們學習小組對我校全曰制普通本專科在校生大學生進行了問卷抽樣調(diào)查，研究網(wǎng)絡社交對大學生諸方面的利與弊。
調(diào)查問卷
一、調(diào)查背景
如今是二十一世紀，二十一世紀是一個網(wǎng)絡的時代。網(wǎng)絡已經(jīng)進入各個領域，無論在經(jīng)濟、政治、日常生活或者軍事方面，都占有極其重要的作用。網(wǎng)絡已成為這個世界上不可或缺的一部分�，F(xiàn)在，網(wǎng)絡文化這一新興文化正在我國迅速普及，由于其無論在內(nèi)容還是在形式上，都迥異于以往所有的文化，這就必然會對傳統(tǒng)文化造成很大的沖擊�，F(xiàn)在，網(wǎng)絡文化已經(jīng)為大學校園中的一種新的文化現(xiàn)象，那么，網(wǎng)絡文化究竟對大學生有什么樣的影響呢？。
二、調(diào)查方法和過程
本次調(diào)研我們學習小組采用的是隨機問卷調(diào)查為主，訪談和文獻研究為輔的方式.主要包括三個方面的內(nèi)容:一是大學生上網(wǎng)的動機和意向;二網(wǎng)絡給大學生的生活和學習帶來哪些沖擊和變化;三是大學生對網(wǎng)絡的認識和看法。為了了解這一問題，我們?nèi)私M在針對我院的學生進行了一次名為“網(wǎng)絡對大學生的影響”的隨機問卷調(diào)查，利用周六和周日兩天時間進行問卷調(diào)查。共發(fā)放100份，實收98份�；厥章�98%.此次問卷的目的，是了解網(wǎng)絡給大學生帶來哪些正面影響和負面影響，以引起學校和大學生本人的重視。因而，引導大學生正確地認識網(wǎng)絡和利用網(wǎng)絡。并最大限度地消除網(wǎng)絡對大學生的負面影響
三、調(diào)查結(jié)果與分析
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隨著信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為了大學生共享與獲取信息資源的渠道，對大學生的思維方式和行為模式都產(chǎn)生了極大的積極影響。
1、網(wǎng)絡為大學生開鑿了一個廣闊的信息渠道。
計算機網(wǎng)絡的逐步普及，使得大學生能夠從各種網(wǎng)絡上獲得千變?nèi)f化的時代信息和人文科技知識，汲取各種知識營養(yǎng)，來發(fā)展和壯大自我。如在調(diào)查問卷中，學生對“你覺得網(wǎng)絡使你的生活”的回答：開闊眼界，增長知識占52%；有更多的事可做，更充實占27%；浪費不少時間占7%。這一結(jié)果表明了網(wǎng)絡對大學生的文化素質(zhì)的提升有很大的作用。網(wǎng)絡拓展了我們的知識面，給予了我們遨游的空間，它的出現(xiàn)改變了我們傳統(tǒng)的生活與思維方式，使我們可以坐在家里瀏覽網(wǎng)上圖書，幾分鐘內(nèi)收到相隔萬里的來信，在最短的時間內(nèi)獲得所需信息，通過遠程教育網(wǎng)了解更多的知識等。網(wǎng)絡打開了人際交流的新的天地，有利于發(fā)展和擴大人際關系。因特網(wǎng)的發(fā)展帶給人們嶄新的“網(wǎng)絡生活方式”。
2、網(wǎng)絡為大學生的學習打開了方便之門
如今網(wǎng)絡上資源共享越來越多，信息的傳播，文化的交流只在瞬息之間。網(wǎng)絡的開放性和方便性、內(nèi)容的多樣性和廣泛性，為大學生提供了一個廣闊的學習空間，大大拓寬了大學生的求知途徑，有助于大學生開闊視野、促進學業(yè)；網(wǎng)絡可以為大學生提供一種自由、輕松、沒有壓力的學習環(huán)境，有助于大學生培養(yǎng)和發(fā)揮創(chuàng)新能力；網(wǎng)絡是一個廣闊空間，存在著許多新鮮和未知的事物，有助于開發(fā)大學生的潛力。方便大學生查閱資料，解決學習上的難題。在調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查的100位大學生有39位接觸網(wǎng)絡達4年以上，大部分人使用網(wǎng)絡社交工具的時間為1到3個小時，這說明網(wǎng)絡與大學生的社交活動密切相關。關于“網(wǎng)絡社交”的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大學生更愿意把網(wǎng)絡社交當作一種興趣愛好或是學習工作工具，不是必須依賴的對象，僅有少數(shù)大學生則表明社交網(wǎng)絡占據(jù)了其大部分休閑時間；另一方面，關于“社會適應力”的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大學生的社會適應力和真實世界中的社交能力欠佳，但他們希望提高自己的社會交往能力以勝任未來的職場生活。在“你認為網(wǎng)上有你所需要的學習資料嗎”的問卷中，回答：有很多的占85%；有一些的占15%；沒有人認為沒有。又，在“當你學習上遇到困難，尋求幫助的途徑”的問卷中：找同學商量占23%；上網(wǎng)求助占73%；自己獨立解決占4%。這一結(jié)果表明網(wǎng)絡對大學生的學習有著積極的作用。
3、網(wǎng)絡促進大學生的友情互動，共同提高
網(wǎng)絡最突出的優(yōu)點是它的交互性，它既是信息的載體，又是媒體中介，是人與人之間交流的迅捷通道�，F(xiàn)實中人與人之間的.關系是相對封閉的，對自己的行為舉止總多多少少有些顧忌。而網(wǎng)絡正好提供了花樣繁多的論壇、聊天室、虛擬社區(qū)、情感驛站等虛擬空間使廣大學子、網(wǎng)民可以直抒胸臆，發(fā)表自己的見解和看法，并充分表達和表現(xiàn)自我，結(jié)交各種朋友，相互介紹經(jīng)驗，共同進步。大學生在網(wǎng)上既可以推心置腹，抒發(fā)情感、交流思想和心得，又可以大發(fā)牢騷，派遣抑郁，達到緩解學習和精神壓力的雙重功效。
4、網(wǎng)絡為大學生指導就業(yè)，描繪事業(yè)藍圖
凡事有利必有弊，網(wǎng)絡也是一把雙刃劍，對大學生既有正面的影響，也有負面的影響。網(wǎng)絡的開放、自由和社會化，使得網(wǎng)絡環(huán)境往往較為復雜并缺乏有效的管理和保護，這就造成了大學生在網(wǎng)絡的使用過程中出現(xiàn)了種種問題，（如沉迷網(wǎng)絡、網(wǎng)絡游戲上癮，生活過分網(wǎng)絡化等等）。
（二）負面影響
1、網(wǎng)絡可能使大學生的現(xiàn)實情感萎縮和溝通能力退化
在現(xiàn)實生活中，人際關系相當復雜，人與人之間的交流總是小心翼翼的，人與人之間的互相猜忌使得大學生們在很多時候都不敢流露真情實感，而網(wǎng)絡這個虛擬社會為大學生提供了一個廣泛、安全且隱匿的交流平臺，符合大學生們既想坦露情感又懼怕情感受傷的心理。于是大學生強烈的交往欲望促使其迷戀于網(wǎng)絡虛擬社會的溝通方式。在人際交往的時空知覺方面，網(wǎng)絡的無限延伸容易使人們產(chǎn)生與現(xiàn)實生活的距離感，甚至產(chǎn)生網(wǎng)絡孤獨癥。有的人在網(wǎng)上扮演“虛擬角色”，把自己分成若干角色，帶來角色沖突的迷惑，與現(xiàn)實角色之間產(chǎn)生二重或多重人格的沖突，甚至有可能導致“人格分裂”，還有的人由于對網(wǎng)絡的依賴產(chǎn)生猜疑、孤僻等交際心理障礙。
學習人際交往和處理人際關系需要時間的投入。但是大學生對于網(wǎng)絡虛擬社會的溝通方式的迷戀，使得大學生在很大程度上失去了與別人交往的機會，減弱了與他人交往的愿望。人際交往的減少很容易加劇自我封閉心理，造成人際關系淡化，導致大學生只滿足精神需求而脫離現(xiàn)實的現(xiàn)象出現(xiàn)。網(wǎng)絡使得大學生的情感得到認同與滿足，使得大學生對網(wǎng)絡有了強烈歸屬感和依賴感.相比之下，對現(xiàn)實產(chǎn)生了厭倦與冷漠，在這種消極的不為世情所動的抵觸心理下，一些學生在真實的交往中感到緊張，不適應，產(chǎn)生對現(xiàn)實人際交往的逃避和恐懼，造成人際關系障礙。
2、網(wǎng)絡可能使大學生思維狹隘化、被動化
現(xiàn)實世界是包羅萬象的，這是它明顯不同于虛擬網(wǎng)絡的一面。大學生網(wǎng)絡生活的局限性便在于太過感情化、膚淺化和片面化，現(xiàn)實理性思維的話題往往涉及太少。在人際交往的動機方面，網(wǎng)絡使一部分人交往動機變形。許多人一上網(wǎng)就鉆進自己的興趣區(qū)域，這種“人以群分”的極端風格是狹隘的，不利于個性的全面發(fā)展的。
大學生對這社會的認識，往往是僅僅在接收他人給出的信息和觀點，而并沒有充分地消化和體會，也沒有自己的觀點和看法，造成人云亦云的現(xiàn)象，缺乏用理性的視覺來審視問題和現(xiàn)象的鍛煉，這必將導致大學生個體思維的片面化和被動化。在人際交往的態(tài)度方面，網(wǎng)絡使人們相互之間的信任感降低了�，F(xiàn)在，我們都講究求誠信社會。但網(wǎng)絡先天的虛擬性就決定了他不可避免的虛幻。面對的是電腦，你講你是什么人你就是，甚至連性別也可以選擇記得有一個很有名的笑話是:一個人對著電腦，對網(wǎng)絡那端的那位一“網(wǎng)”情深，卻不知對面上網(wǎng)的卻是一只狗。所以，“我不知道你是一只狗”成為了對網(wǎng)絡虛幻性的生動寫照。很難想象，當溝通缺乏了信任這個基石，交流的內(nèi)容還有多少可以相信。這不知是溝通之幸還是不幸。而且，網(wǎng)絡的虛幻性會帶來一系列的社會問題，是處于網(wǎng)絡時代的我們不得不面對的。
3、產(chǎn)生交集感情障礙
在人際交往的情感方面，網(wǎng)絡的無序性和誘惑性容易使人產(chǎn)生交際情感障礙。網(wǎng)絡還會引發(fā)人們交際安全焦慮，誘發(fā)“情感冷漠癥”。由于網(wǎng)絡的產(chǎn)生，我們很少會和父母有心與心的交流，我們與家人的距離漸遠。任何心事我們都喜歡在網(wǎng)上來表露，無論是與網(wǎng)友交談還是發(fā)表日志，心情等，這些本該與朋友分享的東西我們習慣帶到這個虛擬的世界。憑借媒介進行的溝通行為因為媒介物的特點而使得信息有所損失，盡管網(wǎng)絡非常發(fā)達，它畢竟還是與人與人面對面的交流有所不同，話語信息講完了，而情感的互動卻如隔山打牛。溝通方式的單一化損失的不僅僅是情感，還有正義感，良知和公德心。
4、大學生溺網(wǎng)
大學生自由支配的時間較多，一些大學生平時下午和晚上經(jīng)常上網(wǎng)聊天或玩游戲，真正在網(wǎng)上學習的寥寥無幾。網(wǎng)絡以其高度的開放性和兼容性，在帶來知識和便捷的同時，也充斥了不少思想頹廢甚至反動的內(nèi)容和論調(diào)，而大學生正處于人生觀和價值觀尚未定型的重要轉(zhuǎn)折階段，對事物的辯別力和判斷力往往不足，且大學生對新新事物都會有強烈的好奇心，使得他們自身意識形態(tài)受網(wǎng)絡異樣不健康信息的侵蝕，進而無法把持自己，造成惡性循環(huán)。在問卷“你平均每天上網(wǎng)的時間是多長”中，回答：1小時以下占25%；1-2小時占37.5%；2-5小時占29.2%；5小時以上占8.3%。結(jié)果表明長時間上網(wǎng)的人雖占少數(shù)，但也說明了大學生溺網(wǎng)的現(xiàn)象的存在。
四、建議
了解網(wǎng)絡對大學生的影響，在充分利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢的同時，也要正視大學生對網(wǎng)絡的失衡問題，引起注意并解決問題。在些羅列幾點建議：
1、自我節(jié)制
�。�1）增強自覺程度。任何時代都需要具有理性自律和人文關懷雙重人格魅力的人，網(wǎng)絡時代更是如此。大學生要至善的自我約束和收攏個人放縱的意志欲求，理性且道德地使用網(wǎng)絡，在展示自身網(wǎng)絡本領的同時，充分考慮人與社會的良性互動。
（2）培養(yǎng)廣泛的興趣愛好。擁有廣泛的興趣愛好，大學生必然會相對地減少上網(wǎng)的時間，在現(xiàn)實在參加更多的休閑活動，加強人與人之間的交流。
�。�3）尋求外在真實的協(xié)助，在真實的生活中尋找滿足需求的方式，尋找真實的支持。如與輔導員老師、心理咨詢老師多交流，聽聽他們的意見，或在學習中刻苦奮斗取得好成績，以滿足心理需要等。
2、擺正心態(tài)
一個人的生活態(tài)度決定了一個人的處世方式，積極、良好的心理必然使人勇于面對困難和挫折。倘若大學生們能夠在遇到現(xiàn)實生活障礙和困難的時候，將其視為考驗自我、戰(zhàn)勝自我的一個機會，認真剖析原因，問題總會解決的。把網(wǎng)上的真誠釋放的心態(tài)延續(xù)到現(xiàn)實中，剔除虛偽和扭曲的心性，就不至陷入無端郁悶和窘迫之中，也不必要把情感完全寄托于虛擬的網(wǎng)絡世界，淡漠人與人之間的交流。
理想和信念是人生的精神支柱。大學生應志存高遠，奮斗不息，努力創(chuàng)造輝煌的人生，對社會多做貢獻。有了這樣人生追求的大學生，自然就沒有那么多網(wǎng)絡問題了。
3、加強管理
高校管理是一個十分重要的外部環(huán)境因素。比如，高�？梢远嘣O一些相關的網(wǎng)絡教育課程，加強網(wǎng)絡安全和網(wǎng)絡道德規(guī)范教育，可以在本科低年級就及時抓好這方面的管制工作，限制上網(wǎng)時間。
網(wǎng)絡調(diào)研報告 7
隨著時代的發(fā)展，社會的進步，網(wǎng)絡這一平臺在人們的日常生活中被充分的應用，現(xiàn)在的人們常常會運用網(wǎng)絡來實現(xiàn)生活中的一些需求，網(wǎng)絡的普及和互聯(lián)網(wǎng)應用的飛速發(fā)展，許多企業(yè)也將市場從傳統(tǒng)的市場轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡市場，營銷方式也從市場營銷方式轉(zhuǎn)變到了網(wǎng)絡營銷方式，網(wǎng)絡營銷信息對消費者產(chǎn)生的效果同各種廣告信息一樣，甚至超過了傳統(tǒng)的廣告。為了剛好的絡營銷，本人對xx市食品有限公司的網(wǎng)絡營銷情況進行調(diào)研。
調(diào)研對象：食品有限公司
企業(yè)網(wǎng)址：
調(diào)查內(nèi)容：對企業(yè)的現(xiàn)狀進行分析，提出其存在的問題并給住解決方案
網(wǎng)站只能分析
在該公司的網(wǎng)站上，網(wǎng)絡營銷的基本職能都有所體現(xiàn)
一、網(wǎng)絡品牌
網(wǎng)絡品牌主要指企業(yè)注冊在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱、商標一起構(gòu)成企業(yè)的名牌。
xx市食品有限公司在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，在其主頁中，以其企業(yè)的注冊商標作為網(wǎng)站的logo，又以一屆忠臣關羽作為素材制作了主頁的banner，運用關羽故鄉(xiāng)與企業(yè)所在地的關系提升了企業(yè)的品牌形象
二、網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的推廣活動。使網(wǎng)絡用戶可以更方便的進入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。
xx市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索運城鍋巴后，xx市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁上，設有友情鏈接欄目，連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價值的大型網(wǎng)站，對其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。
除了引擎加注和友情鏈接這兩個方法之外，論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。
三、信息發(fā)布
互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的'條件，不僅可將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡營銷工具和網(wǎng)絡服務商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。
xx市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對信息發(fā)布做的不是特別到位，他的主頁上發(fā)布的信息只有公司簡介，而且沒有做到及時更新，只在其導航欄中設有公司簡介和誠聘英才的欄目，并且公司簡介與主頁上的公司簡介完全相同。我認為該企業(yè)浪費了一個好的信息發(fā)布平臺，不應該只是將公司簡介放在重點關注的是網(wǎng)絡營銷思想指導下的企業(yè)網(wǎng)站建設一般原則，是的企業(yè)網(wǎng)站建設具有明確的目的性和系統(tǒng)性，讓網(wǎng)站真正能發(fā)揮其網(wǎng)絡營銷的價值。
網(wǎng)絡調(diào)研報告 8
隨著時代的發(fā)展，社會的進步，網(wǎng)絡這一平臺在人們的日常生活中被充分的應用，現(xiàn)在的人們常常會運用網(wǎng)絡來實現(xiàn)生活中的一些需求，網(wǎng)絡的普及和互聯(lián)網(wǎng)應用的飛速發(fā)展，許多企業(yè)也將市場從傳統(tǒng)的市場轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡市場，營銷方式也從市場營銷方式轉(zhuǎn)變到了網(wǎng)絡營銷方式，網(wǎng)絡營銷信息對消費者產(chǎn)生的效果同各種廣告信息一樣，甚至超過了傳統(tǒng)的廣告。為了剛好的學習網(wǎng)絡營銷，本人對運城市食品有限公司的網(wǎng)絡營銷情況進行調(diào)研。
調(diào)研對象：食品有限公司
企業(yè)網(wǎng)址：
調(diào)查內(nèi)容：對企業(yè)的現(xiàn)狀進行分析，提出其存在的問題并給住解決方案
網(wǎng)站只能分析
在該公司的網(wǎng)站上，網(wǎng)絡營銷的基本職能都有所體現(xiàn)
一、網(wǎng)絡品牌
網(wǎng)絡品牌主要指企業(yè)注冊在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱、商標一起構(gòu)成企業(yè)的名牌。
運城市食品有限公司在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，在其主頁中，以其企業(yè)的注冊商標作為網(wǎng)站的logo，又以一屆忠臣關羽作為素材制作了主頁的banner，運用關羽故鄉(xiāng)與企業(yè)所在地的關系提升了企業(yè)的品牌形象
二、網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的推廣活動。使網(wǎng)絡用戶可以更方便的進入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。
運城市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索運城鍋巴后，運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁上，設有友情鏈接欄目，連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價值的大型網(wǎng)站，對其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。
除了引擎加注和友情鏈接這兩個方法之外，論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。
三、信息發(fā)布
互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡營銷工具和網(wǎng)絡服務商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。
運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對信息發(fā)布做的不是特別到位，他的主頁上發(fā)布的信息只有公司簡介，而且沒有做到及時更新，只在其導航欄中設有公司簡介和誠聘英才的欄目，并且公司簡介與主頁上的公司簡介完全相同。我認為該企業(yè)浪費了一個好的信息發(fā)布平臺，不應該只是將公司簡介放在首頁上，而是應該規(guī)劃一個小的發(fā)布公司信息的窗口，或重點信息浮動窗口。例如，發(fā)布有關公司新產(chǎn)品的信息，有關公司進來獲得的榮譽的信息等等。并且應該做到定期更新。
四、銷售促進
銷售促進，又稱為營業(yè)推廣，它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務的促銷活動。
運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的主頁上有產(chǎn)品展示窗口，其導航欄中也設有產(chǎn)品展示欄目，并以圖文結(jié)合的形式對公司產(chǎn)品進行介紹，這樣可以使用戶更方便的看到有關公司產(chǎn)品的信息介紹，對產(chǎn)品有更直觀地了解。但是該企業(yè)沒有折扣或回饋老顧客等的促銷信息，我認為可以根據(jù)企業(yè)自身情況，制定一些具體的促銷信息，并在主頁上發(fā)布。
五、網(wǎng)上銷售
網(wǎng)上銷售是指，運用網(wǎng)絡平臺，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動，是一種方便快捷的新的銷售模式。
在運城市食品有限公司的.企業(yè)網(wǎng)站的導航欄中設有產(chǎn)品訂購和招商加盟兩個欄目，在產(chǎn)品訂購頁面中，有詳細的訂單供客戶填寫，在招商加盟頁面中也有簡單的加盟政策供欲加盟者了解。該公司很好地做到了網(wǎng)上銷售，實現(xiàn)了網(wǎng)上銷售與實體市場銷售同步進行，這樣對公司的銷售額的提高起到了非常大的作用。
六、網(wǎng)上調(diào)研
網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡營銷策略提供有效地支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。
該公司做了網(wǎng)上調(diào)研工作，但并沒有認真去做這項調(diào)研工作，只是設有一個在線咨詢窗口，經(jīng)過實驗，該公司的客服人員基本不在線，總是彈出留言窗口，這樣對市場調(diào)研很不利，我認為該公司應該要求瀏覽網(wǎng)站的用戶填寫一些問卷調(diào)查，并應該安排專門的客服人員為在線咨詢的問題進行及時解答。
七、顧客關系
顧客關系又稱消費關系，是商品經(jīng)濟社會中最重要的關系。只有供應商與顧客建立了良好的關系，整個銷售鏈才能夠正常運行。
該企業(yè)網(wǎng)站并沒有很好地做到與客戶溝通，唯一的與客戶溝通的渠道“在線咨詢”總是無人響應，彈出留言窗口，這樣的溝通方式很容易讓客戶感到不受尊重，而且不能暢通的與客戶進行溝通，使的自身的許多問題都不能被及時地發(fā)現(xiàn)和指出，這樣也不利于企業(yè)的發(fā)展。
八、顧客服務
該企業(yè)的網(wǎng)站上多次出現(xiàn)了企業(yè)地址、電話、業(yè)務qq、手機、網(wǎng)址、郵箱等聯(lián)系方式濟企業(yè)信息，這樣為用戶聯(lián)系和了解該企業(yè)提供了方便，做到了基本的顧客服務。
總結(jié)
以上是我對運城市食品有限公司的網(wǎng)絡營銷調(diào)研報告，在這次調(diào)研中，我仔細地研究了該公司的網(wǎng)站，結(jié)合該公司的實際情況，分析了該公司網(wǎng)站的長處和不足，看到了網(wǎng)絡營銷的重要之處，特別是網(wǎng)站建設的重要性。網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡營銷的基礎，重點關注的是網(wǎng)絡營銷思想指導下的企業(yè)網(wǎng)站建設一般原則，是的企業(yè)網(wǎng)站建設具有明確的目的性和系統(tǒng)性，讓網(wǎng)站真正能發(fā)揮其網(wǎng)絡營銷的價值。
網(wǎng)絡調(diào)研報告 9
網(wǎng)絡電信詐騙分析調(diào)研報告近年來，借助電信技術手段進行詐騙，犯罪案件呈上升態(tài)勢，詐騙手段層出不窮，詐騙金額越來越大，社會影響越來越惡劣，給社會穩(wěn)定和人民財產(chǎn)安全造成嚴重威脅。有關部門高度重視，采取了一系列措施對電信詐騙，犯罪進行了重點防治和打擊，但是電信詐騙現(xiàn)象并未得到有效抑制，案件時有發(fā)生，因此，如何防范、打擊電信詐騙已成為政法機關的一個重點和難點課題。
一、電信詐騙的特點
�。ㄒ唬┰p騙手段多樣化近期犯罪分子以電話為平臺實施詐騙的形式多種多樣，手段也日益翻新。根據(jù)我們所辦理的案件及媒體的相關報道來分析，犯罪分子主要通過以下方式進行詐騙：一是假冒國家機關工作人員進行詐騙；二是冒充電信等有關職能部門工作人員，以電信欠費、送話費、送獎品為由進行詐騙；三是冒充被害人的親屬、朋友：編造生急病、發(fā)生車禍等意外急需用錢，或稱被害人家人被綁架索要贖金為名等事由騙取被害人財物；四是冒充銀行工作人員，假稱被害人銀聯(lián)卡在某地刷卡消費為名，誘騙被害人轉(zhuǎn)帳實施詐騙等。
�。ǘ┘瘓F作案組織化該類案件單打獨斗的少，組織化程度高，犯罪分子以詐騙為常業(yè)，有固定的詐騙窩點，作案時分工明確、組織嚴密，且大都使用假名，呈現(xiàn)明顯的集團化、職業(yè)化特點。
（三）作案技術科技化犯罪分子首先通過有關手段套取到被害人家庭固定電話的開戶資料后，再利用高科技手段使被害人的電話來電顯示出撥打過來的電話確實是110或12315或電信10000或等常見的
業(yè)務電話，或是被害人熟悉的親友的電話，使被害人相信對方確實是公安、工商或是電信和移動公司的工作人員或是自己的親友，從而放松警惕。作案手段涉及計算機黑客、網(wǎng)絡電話、U盾轉(zhuǎn)帳等技術，并運用了心理學的相關知識控制了被害人的心理后，遠程掌控其行為，致使其上當受騙。
�。ㄋ模┳靼甘侄坞[蔽化犯罪分子往往只通過電話或短信的方式與被害人進行聯(lián)系，從不直接和被害人見面，電信詐騙的組織者幾乎從來不拋頭露面，即使到銀行提取或轉(zhuǎn)移詐騙所得的款項也從不出面，而是指使手下的人或是以較高的報酬雇請不明真相的群眾去進行轉(zhuǎn)移贓款的活動，使偵查機關即使找到相關線索也很難準確的進行抓捕。
�。ㄎ澹┥鐣：×一擃惏讣脑p騙范圍廣，詐騙數(shù)額大，動輒就是幾十上百萬，使受害人蒙受巨大財產(chǎn)損失，嚴重擾亂社會經(jīng)濟秩序。相對于普通詐騙中“一對一”或者“一對多”的詐騙，電信詐騙表現(xiàn)出來的是面對整個電話用戶或者特定戶群體的詐騙，其詐騙行為的實施并不是特意針對特定對象，而是廣泛散布詐騙信息，等待受害者上鉤。這種方式帶來的后果，往往是大批的電話用戶上當受騙，涉案數(shù)額往往很大，其對社會的危害極其嚴重。
二、電信詐騙的定性分析
從電信詐騙的詐騙手段來看，主要是觸犯了兩個罪名。第一個罪名是普通詐騙罪，也就是《刑法》第266條，第二個罪名是招搖撞騙罪，也就是《刑法》第279條。詐騙罪，“是指以不法所有為目的，使用虛構(gòu)事實或隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財產(chǎn)的行為�！�
①從電信詐騙的行為方式來看，犯罪分子都是采用了虛構(gòu)事實的手段，使被害人自愿將財產(chǎn)交付（主要是以轉(zhuǎn)帳的方式）于犯罪人，從而達到非法占有的目的，其行為符合詐騙罪的構(gòu)成要件。招搖撞騙罪，“是指冒充國家機關工作人員進行招搖撞騙，以謀取非法利益的行為”。本罪的客觀方面表現(xiàn)為冒充國家機關工作人員（不包括軍人）的身份進行欺詐活動，從而謀取非法利益。其主觀方面表現(xiàn)為直接故意，即明知自己不具有國家機關工作人員身份，卻故意假冒該身份。那么對于這種行為該如何定性？這里就涉及到詐騙罪和招搖撞騙罪的區(qū)別問題。二者的區(qū)別主要在于客觀要件和侵犯的客體不同：詐騙罪的客觀方面主要表現(xiàn)為虛構(gòu)事實、隱瞞真相，而招搖撞騙罪的客觀方面表現(xiàn)為冒充國家機關工作人員，并虛構(gòu)事實、隱瞞真相，騙取不法利益。詐騙罪侵犯的客體是公、私財產(chǎn)所有權(quán)，而招搖撞騙罪侵犯的客體是復雜客體，它既侵犯了公、私財產(chǎn)所有權(quán)，也侵犯了國家機關的威信及其正�；顒印＿�有人認為兩者的主觀要件不同，“招搖撞騙罪原則上不包括騙取財物的目的，而詐騙罪以不法所有他人財物為目的，但在冒充國家機關工作人員招搖撞騙過程中，偶然騙取少量財物的，不影響本罪的認定，但本罪不包括騙取數(shù)額巨大財物的情況”。
�、谶�有一種觀點認為，招搖撞騙罪包括騙取財物，而且指出“在招搖撞騙中騙取數(shù)額較大的公私財物的情況下，本罪與詐騙罪之間存在法條競合關系，應當按照重法優(yōu)于輕法的原則適用法條�！�
�、畚覀冋J為，從嚴格意義上的罪刑法定原則來分析，冒充國家機關工作人員進行電信詐騙的，應當定招搖撞騙罪。
三、辦理電信詐騙罪中存在的問題和困難
電信詐騙，犯罪屬于智能型犯罪，犯罪分子反偵查意識強，犯罪手段隱蔽性技術性強，表現(xiàn)形式多樣等特點，往往造成“取證難、抓捕難、定性難、追贓難、打擊難”。
（一）因犯罪分子作案手段隱蔽，導致取證難
電信詐騙作案中，犯罪嫌疑人一般不會與被害人直接見面或直接接受現(xiàn)金，多是通過匯款或者轉(zhuǎn)帳方式獲得贓款，因此被害人無法直接指證犯罪嫌疑人，犯罪嫌疑人往往也自恃沒有被害人直接指認而拒不認罪。犯罪嫌疑人接收被騙錢款的銀行帳戶，也往往是犯罪分子購買偽造的身份證后到銀行開立的帳戶，或者直接從他人手中購買以他人名義開立銀行帳戶，或者通過支付一定的報酬請不知情的'普通群眾開設帳戶，多個帳戶交替、循環(huán)使用，且每個帳戶使用較短時間甚至一兩次后就不再使用，導致跟蹤追查取證比較困難。即使抓到了有關犯罪嫌疑人，獲取的證據(jù)中直接證據(jù)少，一般都是間接證據(jù)，難以形成證據(jù)鎖鏈，難以揭示案件全貌。
�。ǘ┮蚍缸锓肿拥牧鲃有詮姡曳磦刹槟芰^強，導致抓捕難首先，犯罪分子為了逃避法律或者降低風險，一般都不使用固定電話，聯(lián)系工具多為無開戶資料或不以實名注冊開戶的手機或網(wǎng)絡電話，因此鎖定具體的作案地點與作案人有很大難度;其次，犯罪分子普遍采用異地作案、異地詐騙、異地跨行甚至跨國取款的方式，地域流動性大；最后，在有些團伙詐騙作案中，多數(shù)成員間并不熟悉，一般都使用綽號或假名，犯罪分子之間多是單線聯(lián)系，只和自己的上下家聯(lián)系，甚至在遙控指揮下，分工明確，只做自己被安排的事情，如有人只負責打電話欺騙被害人，有人負責轉(zhuǎn)移錢款，另外有人專門負責到銀行取款，這導致公安機關很難將涉案人員一網(wǎng)打盡。
（三）因為現(xiàn)行法律的不完善，導致定性和處理難
一是由于我國刑法中沒有專門規(guī)定電信詐騙，犯罪，只能結(jié)合《刑法》第266條普通詐騙，犯罪的刑法條文進行定罪及處罰。但是，有些案件中，犯罪嫌疑人利用電話詐騙時，也有用偽造的身份證開通銀行帳戶、冒充國家機關工作人員等行為，這些手段行為是否同時涉嫌其他犯罪，是否需要數(shù)罪并罰，值得探討。
二是犯罪金額與共同犯罪的主從犯問題有時難以認定，導致量刑有一定難度，電話詐騙，犯罪針對的一般是不特定的電話用戶，其受害者在地域上的分布往往十分廣泛，一些被騙金額小的受害者并不愿意主動報案，因此往往難以核定具體的涉案金額。
三是有些團伙成員不是主犯，雖有共同詐騙的犯意，但對其他成員單獨作案所得的金額是否需要負責也值得探討。
四、電信詐騙的防范與打擊對策
鑒于電信詐騙的巨大危害性，因此，作為普通民眾，應當注重防范自己被騙；作為國家機關，更應當采取必要的措施，對此種詐騙行為進行防范和嚴厲打擊。
（一）民眾如何防范電信詐騙
1.不貪婪：不要輕信中獎的電話和短信，天下沒有免費的午餐，當接到不明身份的人員發(fā)過來的所謂中獎短信時，不要急于兌獎，更不要急于按對方的指示支付給對方款項。
2.不輕信：不要相信任何“緊急通知”。不要撥打ATM自動取款機旁的任何“緊急通知”上的所謂“銀行值班電話”。當取款中發(fā)生事故或者ATM機故障時，應撥打銀行正規(guī)的客服熱線請求幫助。警惕短信詐騙行為，對短信中透露的相關信息如有疑問，一定要通過正規(guī)渠道核實賬戶信息，不要獨自做出判斷急于轉(zhuǎn)賬，也不要輕易將卡號、存款密碼等告知他人。銀行、司法部門都不會通過電話詢問群眾家中存款密碼，以及要求轉(zhuǎn)賬等。
3.多防范：對于來歷不明的電話要謹慎小心，防止壞人借機詐騙。如接到“猜猜我是誰”這種電話時，不要急于說出對方的名字也不要透露自己更多的信息，要叫他說出自己的姓名還有和你的關系，如若對方仍然不說，可以不予理睬，如若對方可以準確說出朋友、親戚的名字和與自己的關系，也要通過共同相識的朋友加以核實。對于“嘟”一聲就掛掉的不明電話，一般情況下不要回撥。如有人以電信工作人員或冒充民警打電話調(diào)查欠費并索要個人信息的，千萬不要急于轉(zhuǎn)賬或透露個人信息，要通過正常渠道核實電話是否欠費，核實對方的身份，或者及時撥打“110”進行報警、咨詢。
�。ǘ┐驌綦娦旁p騙的對策
1.加大電信、金融等容易被犯罪分子冒名關聯(lián)部門的安全防控力度。電話詐騙，犯罪中，認定犯罪嫌疑人作案的重要證據(jù)有短信、通話清單、銀行取款憑證、監(jiān)控錄像等，以上證據(jù)時效性比較強、容易滅失。因此，電信部門要加強對違法短信、不明來源的電話及違法網(wǎng)站的監(jiān)管，對群發(fā)量巨大的短信內(nèi)容進行過濾檢查，通過屏蔽等技術切斷違法短信、網(wǎng)站傳播渠道，從源頭上遏制。金融部門要加強對交易異常的銀行帳戶監(jiān)管，以及存取款環(huán)節(jié)、特別是自動取款機的錄像監(jiān)控設備的維護。
2.加大科技強警與打擊力度，提高案件偵破率。當前，利用電話實施詐騙的犯罪分子的犯罪手段越來越先進，技術含量越來越高，因此，要加大科技強警力度，對該類詐騙特別要注重研究、采用、開發(fā)與計算機網(wǎng)絡相關的各類行業(yè)產(chǎn)品及電話定位、追蹤等技術，以便迅速鎖定作案人員，有效采集與保存相關證據(jù)。同時，要加大對該類案件的查處力度，克服司空見慣、習以為常的麻痹心理以及證據(jù)難獲取、破案有難度的畏懼心理，形成高壓打擊態(tài)勢，遏制該類犯罪的發(fā)生。
3.規(guī)范銀行的帳戶管理制度。從現(xiàn)有的電信詐騙案件來看，幾乎每一件電信詐騙案件中，犯罪嫌疑人都是將詐騙得來的款項通過銀行轉(zhuǎn)帳的方式轉(zhuǎn)移贓款，因此，要加強對銀行帳戶的監(jiān)控與管理。
4.完善立法、重點打擊。從現(xiàn)有的法律規(guī)定來看，電信詐騙行為可能觸犯詐騙罪和招搖撞騙罪。詐騙罪的最高刑期為無期徒刑，而招搖撞騙罪的最高刑期只有十年有期徒刑，如果對冒充國家機關工作人員實施電信詐騙都以招搖撞騙罪定罪處罰，當其詐騙數(shù)額達到特別巨大時，就有可能出現(xiàn)量刑不均衡的現(xiàn)象。而冒充國家機關工作人員招搖撞騙行為的社會危害性明顯大于普通詐騙，對于社會危害性大的犯罪反而處以較輕的刑罰，顯然罰不當其罪，既不利于打擊犯罪，也會造成量刑不公的現(xiàn)象，因此，有必要完善當前的相關法律制度，加大對于電信詐騙的懲罰力度。
網(wǎng)絡調(diào)研報告 10
為準確了解和掌握杭州市網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，從政府服務監(jiān)管角度出發(fā)，有針對性地提出一些政策建議和措施，促進我市網(wǎng)絡經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展，杭州市工商行政管理局作為杭州網(wǎng)絡經(jīng)濟行政服務監(jiān)管部門，組建了網(wǎng)絡經(jīng)濟調(diào)研組，從20xx年4月份開始，進行了專題調(diào)研。本次調(diào)研的具體情況如下：
一、杭州網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的背景
網(wǎng)絡經(jīng)濟，可以概括為一種建立在計算機網(wǎng)絡(特別是互聯(lián)網(wǎng)) 基礎之上，以現(xiàn)代信息技術為核心的新的經(jīng)濟形態(tài)。其本質(zhì)上是一種在傳統(tǒng)經(jīng)濟基礎上產(chǎn)生的、經(jīng)過以計算機為核心的現(xiàn)代信息技術提升的高級經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。網(wǎng)絡經(jīng)濟是國家大力培育的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，是實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要戰(zhàn)略舉措。作為“中國電子商務之都”，杭州大力支持和發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)濟，并已取得了令人矚目的豐碩成果。
在20xx年至20xx年四年間，杭州市政府先后出臺了以促進經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展、工業(yè)企業(yè)信息化為主要內(nèi)容的多項政策，大力推進了杭州市經(jīng)濟、社會信息化基礎建設，扶持高科技和新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為杭州市網(wǎng)絡經(jīng)濟和電子商務的發(fā)展奠定了信息化硬件資源基礎和技術支撐。20xx年，杭州市政府出臺了《杭州市電子商務發(fā)展實施綱要（20xx-20xx年）》和《關于促進杭州市電子商務發(fā)展的若干意見》等政策文件，首次直接針對杭州的電子商務發(fā)展制定了穩(wěn)定和具有階段性、科學性的政策規(guī)劃。20xx年以后，杭州市政府先后出臺了大企業(yè)培育計劃、中小企業(yè)“瞪羚計劃”和《打造“中國電子商務之都”三年行動計劃》等，提出了打造“中國電子商務之都”的目標，并采用直接財政補助、優(yōu)化服務、設立企業(yè)榮譽等手段和方式，促進和引導企業(yè)應用電子商務。20xx年9月，杭州市建立電子商務進企業(yè)專項資金，據(jù)了解已為15000多戶企業(yè)提供了財政資金補助，共發(fā)放專項補助資金3700多萬元。20xx年8月，杭州?v康電子商務網(wǎng)絡有限公司等10戶企業(yè)被杭州市政府授予“20xx年度杭州市電子商務應用示范企業(yè)”的稱號，并進行了資金獎勵和廣泛宣傳。數(shù)年以來，杭州市出臺的諸多扶持電子商務發(fā)展的政策，點面結(jié)合，有效地促進了杭州市電子商務的發(fā)展和繁榮。
杭州市的網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展，有著自己鮮明的特色和優(yōu)勢。一是發(fā)展環(huán)境優(yōu)越。杭州擁有一批高等院校和大中型企業(yè)，it產(chǎn)業(yè)人才濟濟；杭州市場經(jīng)濟發(fā)達，民間資本充裕，社會需求旺盛，具有明顯的市場優(yōu)勢；杭州市政府深入實施打造中國電子商務之都、電子商務進企業(yè)、網(wǎng)商培訓三個“三年行動計劃”，又為杭州市網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅速發(fā)展提供了寬松的政策環(huán)境。20xx年以來，杭州市委、市政府就制定了一系列的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟激勵、扶持措施，每年用于人才引進和技術創(chuàng)新、企業(yè)融資方面的財政獎勵、資助資金達3億元以上。二是聚集優(yōu)勢明顯。杭州擁有以“中國化工網(wǎng)”、“中國鋼鐵網(wǎng)”等為首的'眾多行業(yè)性電子商務網(wǎng)站，在20xx年，在中國行業(yè)電子商務網(wǎng)站top100中，有31戶杭州企業(yè)入選。全國3000多家領域電子商務平臺中，1/6落戶于杭州，位居全國第一。20xx年，淘寶網(wǎng)以2083億元的交易額占據(jù)了全國c2c交易市場80％以上的市場份額。三是模式創(chuàng)新突出。近年來，以移動電子商務、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新興網(wǎng)絡經(jīng)濟模式在杭州迅速崛起并得到快速發(fā)展。20xx年9月，阿里巴巴宣布成立阿里巴巴云計算有限公司，期望能通過反饋消費者數(shù)據(jù)給中上游制造業(yè)，讓他們生產(chǎn)出更好、更適合市場的產(chǎn)品。20xx年6月，中科院杭州射頻識別技術研發(fā)中心揭牌，杭州市宣布將要打造國內(nèi)領先、世界一流的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地和物聯(lián)網(wǎng)技術應用示范城市，力爭到2015年將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)培育成千億元產(chǎn)業(yè)。
二、杭州網(wǎng)絡經(jīng)濟的基本狀況
本次調(diào)研活動通過座談會、實地走訪和問卷的形式，對杭州參與網(wǎng)絡經(jīng)濟的企業(yè)進行調(diào)查。調(diào)研組成員與阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、博庫書城、老板集團等33戶參與網(wǎng)絡經(jīng)濟的典型企業(yè)的負責人進行了面對面交流，召開了2次網(wǎng)商代表座談會。設計了調(diào)查問卷，發(fā)放了1000份的調(diào)查問卷，收回有效問卷484份，并對工商部門掌握的企業(yè)登記數(shù)據(jù)、經(jīng)營型網(wǎng)站備案數(shù)據(jù)及經(jīng)營情況信息進行了分析。經(jīng)由上述幾種手段分析顯示，杭州網(wǎng)絡經(jīng)濟的基本狀況為：
（一）網(wǎng)絡經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)分布：
全市參與網(wǎng)絡經(jīng)濟活動的企業(yè)（以下簡稱“涉網(wǎng)企業(yè)”，指依托網(wǎng)絡發(fā)布產(chǎn)品相關信息或從事網(wǎng)上交易的企業(yè)。）42288戶，有效網(wǎng)址65328個。涉網(wǎng)企業(yè)占全地區(qū)188664戶企業(yè)總數(shù)的22.4%，其中第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)量為25336戶，占所有涉網(wǎng)企業(yè)的59.91%；第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)量為16566戶，占39 .17%；第一產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)量為386戶，僅占0.92%。
全市參與網(wǎng)絡經(jīng)濟活動的個體工商戶（以下簡稱“涉網(wǎng)個體工商戶”，指依托網(wǎng)絡發(fā)布產(chǎn)品相關信息或從事網(wǎng)上交易的個體工商戶。）1729戶，占全地區(qū)290979戶個體工商戶總數(shù)的0.594%。
全市涉網(wǎng)企業(yè)注冊資本共有3494億元，其中第三產(chǎn)業(yè)注冊資本總額最高，達到2266.63億元，第二產(chǎn)業(yè)注冊資本總額為1188.92億元，第一產(chǎn)業(yè)注冊資本為38.45億元。
�。ǘ┚W(wǎng)絡經(jīng)濟行業(yè)分布：
全市42288戶涉網(wǎng)企業(yè)中，從行業(yè)分布看，“制造業(yè)”和“批發(fā)和零售業(yè)”是涉網(wǎng)企業(yè)的主體。數(shù)量位居第一的是“制造業(yè)”，有15224戶，占全部涉網(wǎng)企業(yè)的36.00%，其注冊資本總額達到1078.89億元；數(shù)量位居第二的是“批發(fā)和零售業(yè)”，有13151戶，占31.10%，其注冊資本總額為516.99億元。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡經(jīng)濟交易模式分布：
數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，直接通過網(wǎng)絡交易的主體15916戶，其中企業(yè)15800戶，個體工商戶116戶。從交易模式看，大多數(shù)網(wǎng)絡交易的主體同時開展b2b和b2c交易，共有11057戶，占總數(shù)的69.48%；只進行b2b交易和b2c交易的企業(yè)分別位居二、三位，為3160戶和1580戶；只進行c2c交易的主體相對較少，為118戶，其中116戶為個體工商戶，2戶為網(wǎng)絡交易平臺舉辦方企業(yè)；同時有b2b、b2c、c2c交易的企業(yè)是網(wǎng)絡交易平臺舉辦方企業(yè)，為1戶。
（四）涉網(wǎng)企業(yè)規(guī)模分布：
全市涉網(wǎng)內(nèi)資企業(yè)注冊資本在500萬元以下的有32930戶，占涉網(wǎng)內(nèi)資企業(yè)的80.75%，其中注冊資本在50 -100萬元的涉網(wǎng)內(nèi)資企業(yè)最多，達到14665戶，其次為注冊資本在100-500萬元的涉網(wǎng)內(nèi)資企業(yè)有9815戶，注冊資本在50萬元以下的涉網(wǎng)內(nèi)資企業(yè)有8450戶。
全市涉網(wǎng)外資企業(yè)注冊資本在500萬美元以下的有1098戶，占全部涉網(wǎng)外資企業(yè)的77.11%；注冊資本在50萬美元以下的涉網(wǎng)外資企業(yè)數(shù)為549戶，50-100萬美元的涉網(wǎng)外資企業(yè)171戶，100-500萬美元的涉網(wǎng)外資企業(yè)位378戶，500-1000萬美元的涉網(wǎng)外資企業(yè)148戶，1000萬-1億美元的涉網(wǎng)外資企業(yè)167戶，1億元以上注冊資本涉網(wǎng)外資企業(yè)為11戶。
�。ㄎ澹┥婢W(wǎng)企業(yè)地區(qū)分布：
從涉網(wǎng)企業(yè)的地區(qū)分布看，全市共有5個行政區(qū)內(nèi)的涉網(wǎng)企業(yè)數(shù)在4000戶以上，3個行政區(qū)內(nèi)的涉網(wǎng)企業(yè)數(shù)在500戶以下。蕭山地區(qū)涉網(wǎng)企業(yè)數(shù)最多，達到6706戶，占全市涉網(wǎng)企業(yè)的15.86%；拱墅區(qū)涉網(wǎng)企業(yè)數(shù)為5745戶、占13.59%，西湖區(qū)涉網(wǎng)企業(yè)數(shù)為4936戶、占11.67%。
（六）網(wǎng)絡交易平臺總體情況：
全市共有網(wǎng)絡交易平臺23個，主要分布在以下4個行業(yè)：“信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)”、“批發(fā)和零售業(yè)”、“科學研究、技術服務和地質(zhì)勘查業(yè)”以及“租賃和商業(yè)服務業(yè)”。其中只提供b2b交易的平臺9個， 只提供b2c交易的平臺2個， 只提供c2c交易的平臺2個，同時提供b2b、b2c交易的平臺9個，同時提供b2b、b2c、c2c交易的平臺1個。
20xx年度，網(wǎng)絡交易平臺上發(fā)生交易筆數(shù)共有150504.5451萬筆，交易金額為2101.35893億元，其中只提供c2c交易的平臺交易筆數(shù)最多，達到150000.08萬筆，交易金額為2083.05億元，平均每筆交易金額為139元；交易筆數(shù)位居第二的是同時提供b2b、b2c交易的平臺，交易筆數(shù)為475.5萬筆，交易金額為4.8415億元，平均每筆交易金額為102元；交易筆數(shù)位居第三的是只提供b2b交易的平臺，交易筆數(shù)為20.55萬筆，交易金額為13.47億元，平均每筆交易金額為6553元。
�。ㄆ撸┢髽I(yè)關注問題情況：
從問卷調(diào)查的反饋意見情況來看，受訪企業(yè)關注的問題主要集中于政府服務、政府監(jiān)管、信用建設、自身經(jīng)營等幾個方面。
1.政府服務。有30%（143戶）企業(yè)關注政府服務，他們主要希望政府能加大力度推出更多促進網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的政策，包括推出電子商務的稅收優(yōu)惠、財政資金扶持、開展并完善行政指導等工作。有9.3%（45戶）企業(yè)關注資金支持性問題，希望政府能為其提供財政資金支持；有8.5%（41戶）企業(yè)關注信息共享的問題，希望政府能夠完善政務公開，通過適當?shù)姆绞綄⒄髀毮懿块T掌握的企業(yè)基本情況和信用信息向公眾開放查詢，提供具有權(quán)威性的第三方資信認證平臺，以促進網(wǎng)絡經(jīng)濟誠信體系的建設和發(fā)展。
2.政府監(jiān)管。有35.1%（170戶）企業(yè)希望政府能完善法律法規(guī)，加快自身信息化和管理隊伍建設，建立科學高效的網(wǎng)絡監(jiān)管工作機制。細化分析之，被調(diào)查企業(yè)主要關心政府監(jiān)管網(wǎng)絡經(jīng)濟的以下幾個方面：一是開展市場準入監(jiān)管，包括主體準入和商品準入。被調(diào)查企業(yè)基本認可參與網(wǎng)絡經(jīng)濟活動的各類企業(yè)和個人應當進行實名認證，并在經(jīng)營性網(wǎng)站上開展“網(wǎng)上亮照”，公開企業(yè)基本登記信息和個人實名認證信息，確認交易主體的合法身份和資格資質(zhì)，以降低交易過程中信息不確定的風險。同時，也有部分企業(yè)表達了實行實名制可能會帶來管理手續(xù)繁多、產(chǎn)生管理費用和對網(wǎng)店進行征稅等問題。商品準入方面則希望政府職能部門能對網(wǎng)上經(jīng)營的商品進行經(jīng)營資格、產(chǎn)品質(zhì)量等進行審查。二是開展經(jīng)營行為監(jiān)管，主要是希望政府職能部門加強打擊不正當競爭、虛假廣告宣傳、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等違法經(jīng)營行為的力度，凈化網(wǎng)絡經(jīng)濟競爭環(huán)境，推進網(wǎng)絡經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。
3.信用建設。有16.7%（81戶）企業(yè)關注網(wǎng)絡經(jīng)濟中的誠信體系建設，包括消費維權(quán)、市場規(guī)范性、企業(yè)及行業(yè)自律等方面。在消費維權(quán)方面，企業(yè)希望政府職能部門加大消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳力度，培養(yǎng)消費者維護自身權(quán)益的意識，加強消費維權(quán)網(wǎng)絡建設，完善異地消費維權(quán)體系，加強對商家售后服務的監(jiān)管。在配套法律法規(guī)建設方面，反饋意見主要著眼于企業(yè)級的電子商務法律法規(guī)的制定、完善網(wǎng)絡知識產(chǎn)權(quán)保護。在企業(yè)和行業(yè)自律方面，反饋意見主要集中于組建行業(yè)協(xié)會，加強行業(yè)引導工作，開展企業(yè)間培訓、交流，建立行業(yè)誠信自律體系等。
4.自身經(jīng)營。有70.5%（341戶）企業(yè)關注自身在發(fā)展過程中遇到的問題，其中人才資源、企業(yè)管理水平等方面處于較為突出的位置。有17.6%（85戶）企業(yè)關注人才問題，反映為開展電子商務的企業(yè)缺乏精通信息化及電子商務營銷的綜合性高端人才，傳統(tǒng)制造業(yè)聚集的區(qū)域缺乏電子商務管理人才等；有7.9%（38戶）企業(yè)關注自身管理水平的局限，主要是電子商務業(yè)務與線下經(jīng)營業(yè)務的協(xié)調(diào)、經(jīng)營模式缺乏創(chuàng)新等問題。
網(wǎng)絡調(diào)研報告 11
1.調(diào)研主題：
如何增強加油站網(wǎng)絡開發(fā)效率和成功率，提升網(wǎng)建隊伍素質(zhì)，夯實網(wǎng)絡開發(fā)基礎工作，推動工程項目高質(zhì)量發(fā)展，加快項目決算轉(zhuǎn)資，提高項目全生命周期的管理能力。
2.調(diào)研站點：
稱多縣共玉高速珍秦服務區(qū)
3.調(diào)研人員：
4.調(diào)研時間：
20xx年10月12日―13日
一、調(diào)研情況
�。ㄒ唬┱淝馗咚賹φ荆航ㄔO的珍秦高速南北加油站位于共玉高速服務區(qū)內(nèi)，為全封閉路段，該對站服務對象局限于長途車輛，加油站憑借其地理位置和價格差異的優(yōu)勢對服務區(qū)加油站銷量沖擊比較嚴重，珍秦鎮(zhèn)共有社會加油站2座，珍秦加油站、尼宗寺加油站（在建），運營的珍秦加油站占據(jù)了轄區(qū)市場及過往車輛日常用油。
共玉高速全程663公里，珍秦服務區(qū)對站距離玉樹市區(qū)100公里，距離清水河停車區(qū)對站50公里，過往車輛選擇補油站點均為玉樹市轄區(qū)加油站，服務區(qū)未啟用也對加油站有一定的影響。另珍秦鎮(zhèn)轄區(qū)的車輛也不愿上珍秦服務區(qū)對站加油，雖然認同中國石油，但進入珍秦對站需繞行50公里，在下一個收費站駛出，嚴重沖擊服務區(qū)加油站的油品銷量。
員工建議在珍秦鎮(zhèn)214國道建設1座自有加油站，以便控制周邊及過往車輛，提高銷量，與服務區(qū)對站互補，日銷量可達3噸。
�。ǘ┓Q多縣加油站：稱多縣城共有加油站4座，其中中國石油1座，社會加油站3座，年銷售總量3500噸，稱多站占銷售總量的30%，社會加油站憑借其地理位置和價格差異的優(yōu)勢對稱多縣加油站銷量沖擊影響比較大。
在與加油站員工交談中，為增強網(wǎng)絡開發(fā)，建議在稱多縣扎朵鎮(zhèn)新建1座加油站，該鎮(zhèn)位于S308省道，與215國道相連，前往格爾木市的物流車輛較多，在扎朵鎮(zhèn)建設1座加油站，可提高市場占有率，可彌補該鄉(xiāng)鎮(zhèn)無中國石油的空白，預計日銷量可達4噸。
二、反映存在的主要問題
加油站的優(yōu)質(zhì)服務和開口營銷做得不到位。新員工對安全知識了解初步知識，對管理要求理解較潛。加油站員工流動性大，需加強培訓學習。
三、措施和建議
要做好優(yōu)質(zhì)服務、開口營銷、培訓教育，我認為要做好幾方面的事：一要樹立“以客為先”、“顧客就是上帝”的服務理念，想顧客之所想，急顧客之所急。二要有積極溝通的行動，主動、積極地與顧客溝通，逐漸拉近距離，增加交情，就能更好地知道客人需要什么，在想什么，我們該如何去應對？三要做好微笑服務微笑是人與人之間交往最具魅力的名片，一個發(fā)自內(nèi)心的微笑，不僅給人帶來舒適與溫馨，還能適時化解矛盾與尷尬。四要對培訓教育有計劃安排，定期組織一線員工在分公司集中培訓，梳理員工想要學習欠缺的知識，制作培訓教材，使每一名員工每年不少于2次集中培訓。
四、網(wǎng)絡開發(fā)措施
1.開展市場分析，為網(wǎng)絡開發(fā)提供依據(jù)。為做好應對市場，積極與政府部門溝通，勤匯報、勤走動，及時了解城市規(guī)劃發(fā)展動態(tài)。投資建設組織人員對轄區(qū)社會加油站進行全面調(diào)查，掌握轄區(qū)加油站布局，了解競爭對手情況，摸清加油站車流量情況，通過調(diào)研分析為網(wǎng)絡開發(fā)工作提供依據(jù)。
2.做好網(wǎng)絡開發(fā)，加強分析維護。制定網(wǎng)絡開發(fā)維護方案，將各縣社會加油站全部進行登記造冊，制作網(wǎng)絡發(fā)展分布圖，劃分新建、收購、租賃、合作項目計劃，目標分解到人，承擔開發(fā)和維護責任。每個人都有明確的開發(fā)和維系對象，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標，加大績效和獎勵的力度，做到多勞多得。
3.密切關注市場變化，掌握競爭對手情況。摸排社會加油站情況，了解社會站有無租賃、收購等方式意向，密切關注競爭對手情況，建立競爭對手檔案，有針對性的.開展合作策略。
4.維護品牌形象，努力擴大網(wǎng)點。在對社會加油站開展摸排調(diào)查期間，及時收集仿冒中國石油標識標牌的證據(jù)，與公司法律顧問配合做好侵權(quán)打假工作。加強基礎管理，從小事作起，關注細節(jié)，了解社會加油站的發(fā)展動態(tài)，拉近與政府各監(jiān)管部門的距離，提高辦事和溝通能力，為網(wǎng)絡開發(fā)打基礎。
五、提升隊伍素質(zhì)
1.加強知識學習，豐富知識獲取。隨著社會的快速發(fā)展，知識的更新速度也在不斷加快，作為投資建設的基層員工，只有跟得上時代的發(fā)展，努力學習新知識、新技能，只有堅持學習，獲取更多的專業(yè)知識，向周圍的同事和兄弟單位學習，不斷增強自身素質(zhì)，做到在工作中學習，在學習中工作主動當?shù)刈晕壹訅骸?/p>
2.加強政治理論學習，夯實思想基礎。堅持政治理論學習，提高自己的政治理論素質(zhì)和能力，認真學習上級的各項政策，堅持腳踏實地、埋頭苦干，干凈做事，不違規(guī)操作。
3.加強能力素質(zhì)，提升工作水平。在工作中要牢固樹立大局觀，認真研究業(yè)務實際，培養(yǎng)工作的預測能力，拋棄憑經(jīng)驗辦事，工作武斷的不良習慣，增強工作的規(guī)范性。提升業(yè)務能力，掌握管理、財務、營銷等方面知識，按照要求明確職責，規(guī)范流程提高工程項目發(fā)展。
六、項目決算轉(zhuǎn)資
1.控制工程決算時間節(jié)點。明確結(jié)算時間基礎上，制定工程竣工決算轉(zhuǎn)資進度表，對所立項批復按投資計劃安排，確定完工投產(chǎn)、施工決算、發(fā)票入賬、工程決算、財務決算O時間節(jié)點，在實施過程標記具體完成日期。
2.強化工程決算管理。工程決算管理是工程管控工作的重要環(huán)節(jié)，決算工作決定著決算進度和質(zhì)量，對建設單位來說意味著確定投資成本，對承包商則是經(jīng)濟的最終收入。對工程項目完成的資產(chǎn)進行細分，在不同階段完成資產(chǎn)信息錄入，制定資產(chǎn)明細表進行核對，確保資產(chǎn)真實完整。
3.加強監(jiān)督保障。從工程的立項、預算、物資提報、施工合同、招標、工程管理、工程款支付、投資總額的控制、工程竣工決算到轉(zhuǎn)資的過程，確立各階段考核標準，明確責任人，形成流程安步驟操作。
網(wǎng)絡調(diào)研報告 12
一、問題的提出
網(wǎng)絡——隨著社會的發(fā)展，已漸漸成為人們生活中的一部分。據(jù)統(tǒng)計，在現(xiàn)在的大城市中，已有76.7%的學生家庭購置了電腦，其中家中聯(lián)網(wǎng)計算機占到69.2%，這說明隨著城市居民生活水平的提高，電腦已成為家庭學習和休閑的主要家電。在電腦成為我們不可缺少的一部分時，網(wǎng)絡對于我們青少年的影響也是不容忽視的！
現(xiàn)在有許多青少年，上網(wǎng)無非就是玩游戲，聊天等娛樂性的目的。并不能真正利用好網(wǎng)絡�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡極大地開闊了青少年的視野，給青少年的學習、生活帶來了巨大的便利和樂趣。但由于互聯(lián)網(wǎng)絡空前的開放和自由，但也會使青少年找到了精神的寄托，解脫了束縛，在網(wǎng)絡的海洋里盡情的放任自己。 網(wǎng)絡對青少年的負面影響也是有目共睹的。有許多學生為了上網(wǎng)徹夜不歸，為了上網(wǎng)荒廢了學業(yè)，這一件件的事實，讓我們不得不對網(wǎng)絡對青少年的影響重視！上網(wǎng)已經(jīng)成為當今人們生活密不可分的活動，那么上網(wǎng)是否影響人們的生活，網(wǎng)絡對青少年的影響又有多大呢？為了讓青少年更多的了解網(wǎng)絡對他們的危害，并培養(yǎng)青少年的是非判辯能力。因此，我們出展了研究工作。
二、研究目標：
1.了解青少年的網(wǎng)絡使用情況;
2.找出網(wǎng)絡對青少年的影響;
3.給青少年提出一些使用網(wǎng)絡的建議。
三、計劃及過程：
通過問卷調(diào)查、查閱資料等方式，在網(wǎng)絡對青少年生活方式的影響、網(wǎng)絡對青少年學習方式的影響兩個方面進行研究。最后，綜合小組討論的結(jié)果、調(diào)查合理的建議。的數(shù)據(jù)提出
四、研究結(jié)論
1. 網(wǎng)絡對青少年生活方式的影響：
雖然在各種媒體對互聯(lián)網(wǎng)的報道和介紹日益增多、互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的媒體仍然是青少年獲取時事信息的主要來源。
2.網(wǎng)絡對青少年學習方式的影響：
積極方面：
(1) .使學生有尖銳的`獨立性、自主性。
極具個性的網(wǎng)絡時代通常擁有強烈的獨立性及自主性。因為在網(wǎng)絡時代，人們并非是被動式的資訊接收者。網(wǎng)絡的互動性，將促使學生由以往的被動的接受式的學習，向自主自動性學習發(fā)展。另一方面，網(wǎng)絡的虛擬社群也會迫使學生試圖建立自我認同用扮演社會角色，這有助于他們在其他社會情境中確認本身的人格。
(2).情緒及智力的開放。
網(wǎng)絡的松散性與無疆域性，都將引得學生在網(wǎng)絡上暴露自己，使他們在自己的網(wǎng)頁上或BBS中或CHAT中將自己的心中最深處的想法說出來。這一方面會有助于學生在網(wǎng)絡中交流思想，發(fā)泄情緒，施展他們的智力。
(3).創(chuàng)新。
網(wǎng)絡世代在創(chuàng)新的環(huán)境中吐故納新，并借助網(wǎng)絡不斷尋找能將事情做得更好的方式。有學者說，離線(下網(wǎng))的世界無法提供你建立自己空間的機會。而網(wǎng)上的世界好像為你支起空的帳篷一般。網(wǎng)絡時代的學生對于新媒體及新科技抱開放自然的態(tài)度，將使得他們成為首群接受并參與本身文化創(chuàng)作的族群。他們輕松面對的心態(tài)，使自己有更大的空間容納新事物新活動。
(4).完善現(xiàn)有的教學方式。
在我們調(diào)查中，有一部分同學認為運用網(wǎng)絡、多媒體教學可以把枯燥難懂的知識變得生動、形象。比如：運用多媒體制作課件、進行授課；通過FLASH制作一些在理想狀態(tài)下才能夠很好地完成的實驗，這樣使學生可以更直觀、更形象地觀察出實驗的效果，由此取代一味由老師口述，學生死記傳統(tǒng)方式。
(5).使學生學習由被動向主動轉(zhuǎn)變，使教育中心由老師向?qū)W生轉(zhuǎn)變。
新的媒體學習，讓學習的中心由傳授者轉(zhuǎn)至個人本身。更進一步地，以學生為中心的教育更能激發(fā)學生學習的動機。學習和娛樂因此產(chǎn)生交集。由以老師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W生為中的教育，并不意味著教師的變得無足輕重。實際上恰恰相反。老師以學習活動協(xié)助者的身分出現(xiàn)，而不是指導型的傳播者，老師充分讓學生自行建立自己的知識，是學生的資源的顧問但不是學生問題的解答者。教師將肩負起引導學生從眾多的信息中取其精華，剔其糟粕，并促進學生的綜合內(nèi)化，建立學生自己的學習構(gòu)架。除此之外，作為教師也有責任引導學生抵制網(wǎng)路上色情的威害，保護學生的身心健康。以學生為中心的學習，著眼于學生學習的能力、學習方法、社會內(nèi)涵和其他會影響學習的各種因素的作用。這樣的教育方式會大規(guī)模地使用電腦軟件，讓學生能夠構(gòu)建和積累自己的學習經(jīng)驗，也讓上課方式更為活潑，學生可以針對特定主題充分討論、爭辯、研究和合作。
消極方面：
(1).過多的“其他”信息
一方面我們看到互聯(lián)網(wǎng)的豐富性為我們解決自身信息需求提供了便利途徑，但另一方面，過大的信息數(shù)量并不能包括足夠的“含金量”，也就是說，信息的質(zhì)量在下降，因此，我們必須花費大量時間才能找到為數(shù)不多的有用信息，時間就是生命，而這樣無休止的“網(wǎng)上漫游”無疑是在浪費著我們寶貴的生命！記得一次，我們在網(wǎng)上搜索“上海的風土人情”，一共搜索到5032條信息，但在這么多信息中，有幾條是關于我們要找的內(nèi)容？有幾條不是關于旅游廣告的消息？在這么多的“垃圾中”要想找到“珍寶”，沒有大量的時間和精力，又談何容易！
(2).網(wǎng)絡垃圾的存在
這里主要指的是不良信息的存在。由于網(wǎng)絡的廣泛性，它包含了許許多多的信息，其中有我們需要的，但還有更多不僅對我們無用，而且是對我們有害的！也就是通常所說的不良信息。
(3).上網(wǎng)聊天的影響
一方面，上網(wǎng)聊天會嚴重影響我們的學習和生活，青少年學生每天都背負著不輕的學習壓力，有很多學生因此得不到充分睡眠，而現(xiàn)在，為了滿足上網(wǎng)聊天的需求，勢必會占據(jù)本以不夠用學習或睡眠的時間，在我們的調(diào)查中，有23.5%的青少年每天上網(wǎng)時間在2小時以上，長此下去，便會導致睡眠更加不足，學習成績直線下降，最終失去學習的興趣，導致厭學、輟學。另一方面，過分的沉溺于網(wǎng)上聊天中，會使得自己的性格越來越孤僻、寡言少語；使得自我的心靈越來越封閉；與他人在生活中的交流越來越困難。
(4).網(wǎng)絡游戲的危害
網(wǎng)絡是虛擬的，同樣，存在于網(wǎng)絡之中的游戲也是虛幻的(游戲本生也是虛構(gòu)的)，但正是這種虛幻恰恰能極大限度地青少年學生的欲望，因而極易誘惑青少年學生，不能自拔。
(5).網(wǎng)絡流行用語的危害
據(jù)統(tǒng)計，在這100個網(wǎng)友中，用得最多的網(wǎng)絡語言是“暈”，接下來依次是郁悶、呵呵、寒＆汗、偶、倒、蝦米、東東、醬紫。以上這些不規(guī)范的網(wǎng)絡用語經(jīng)常超出它們的“使用范圍”，經(jīng)常會被用于生活和學習中，常常會弄得家長老師一頭霧水。廈門大學中文系教授、語言專家李如龍對網(wǎng)絡語言的使用感到擔憂，他說，網(wǎng)絡語言對漢語是一種污染，是小群體為了團體交流方便，根據(jù)自己的愛好編造出來的，這是一個不健康的苗頭。經(jīng)常在網(wǎng)上使用這種“語言”(姑且稱之為一類語言吧)，便會不自覺地把它帶入日常交流、甚至是作品中來，這無疑是對漢語的一種玷污。
網(wǎng)絡文化以其特有的開放性、平等性、互動性及無政府性迎合了青年學生崇尚民主、自由、平等的價值觀。國際互聯(lián)網(wǎng)絡用戶普遍接受的道德規(guī)范是：進入計算機網(wǎng)絡應該是無限制的，所有的信息應該是自由的，網(wǎng)絡區(qū)間好像是沒有警察的社區(qū)，各種各樣的信息在其中可以比較自由地相互滲透。由于互聯(lián)網(wǎng)絡空前的開放和自由，不僅使其擁有了無限的信息量，也使網(wǎng)絡中每一成員可以平等地共享這些信息。青年學生具有很強的反抗和叛逆心理以及求新性，他們試圖擺脫束縛，任意馳騁，發(fā)展自己的個性，互聯(lián)網(wǎng)絡正好提供了這樣一個空間，因而，受到了青年學生的極大歡迎。
五、提出建議
對社會、學校：
1.建設一流的青少年同站，占領網(wǎng)絡陣地。
2.開展青少年網(wǎng)絡道德教育，提高網(wǎng)絡“防腐”能力。
3.家長、老師對青少年進行正確的引導和教育。
4.學�？梢栽诤�、暑假向?qū)W生開放電腦房。為學生上網(wǎng)提供場所。
對青少年：
1.上網(wǎng)時間不宜過長。
2.不訪問思想內(nèi)容不健康的網(wǎng)站。
3.把握好上網(wǎng)和其他活動的關系。
4.不把上網(wǎng)當作獲得信息的唯一途徑。
六、學習心得
網(wǎng)絡是一把雙刃劍，它既能使人獲得知識，也能把人推向犯罪，關鍵是怎么利用網(wǎng)絡。
網(wǎng)絡調(diào)研報告 13
為適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要，掌握社會現(xiàn)有計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)人才狀況，了解社會未來三年對計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)人才的需求及培養(yǎng)要求，從而為確定我院計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)的培養(yǎng)目標和專業(yè)設置提供基本的依據(jù)，信息工程系《計算機網(wǎng)絡技術》專業(yè)相關教師通過各種渠道對河北省內(nèi)部的IT企業(yè)和非IT企業(yè)進行了調(diào)研，對專業(yè)現(xiàn)狀、畢業(yè)生的知識結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)有了明確的認識，為進行專業(yè)教學改革提供了依據(jù)。
1、調(diào)研情況如下：
�、疟徽{(diào)查企業(yè)的分布情況
被調(diào)查的企業(yè)近50家，遍布河北省各地市。其中有與計算機專業(yè)相關的單位（如電腦公司、軟件公司）、服務類企業(yè)單位、制造業(yè)企業(yè)單位；有國有企業(yè)、集體企業(yè)、三資企業(yè)、個體企業(yè)及其它企業(yè)。從被調(diào)查企業(yè)的分布和性質(zhì)來看，我們認為此次調(diào)查的安排是比較合理的，具有廣泛的代表性。
�、浦饕髽I(yè)人才分析
首先針對主要企業(yè)人才需求我們進行了調(diào)研和分析。不論是網(wǎng)絡公司的規(guī)模如何，主要的技術人員分為兩類：網(wǎng)絡工程設計人員和網(wǎng)絡工程實施技術管理人員。一些規(guī)模較大的網(wǎng)絡公司都是采用具有一定工作經(jīng)驗或者高學歷的'人才進行網(wǎng)絡的設計工作，而聘用的高職生主要是進行網(wǎng)絡工程的實施和實施過程中的管理工作；而規(guī)模較小的網(wǎng)絡公司則希望招聘的人才最好具有網(wǎng)絡設計和網(wǎng)絡實施管理雙重能力。
�、瞧髽I(yè)對畢業(yè)生的評價
根據(jù)近50家被調(diào)查企業(yè)反饋的意見，一般企業(yè)認為畢業(yè)生在本專業(yè)知識方面知識基本恰當，能基本滿足工作需要。但是對計算機類企業(yè)（如軟件公司，電腦公司等）來說，學生的專業(yè)知識還是有待加深加強的。另一方面溝通協(xié)調(diào)以及團隊合作精神也是很重要的，特別是在計算機公司非常注重合作意識培養(yǎng)，本專業(yè)畢業(yè)生在這方面有一定的欠缺。此外，在創(chuàng)新能力上還是存在著很大的不足，對于發(fā)展迅速的計算機行業(yè)，創(chuàng)新能力是必不可少的能力之一。所以在校期間需要加強學生以上能力的培養(yǎng)。
�、绕髽I(yè)需求情況分析
�、佼厴I(yè)生主要從事崗位
在調(diào)查中，計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)在硬件維護崗位的約占18%，網(wǎng)絡建設及管理約占31%，技術服務18%，軟件編程約占12%，從事網(wǎng)頁制作占9%，行政管理占9%。有3%
做普通技術工人。
�、诩毙枞瞬�
目前企業(yè)急需的人才主要是（按先后順序）：軟件編程，網(wǎng)絡建設及管理管理，技術服務，硬件維護和產(chǎn)品開發(fā)。調(diào)研的這個結(jié)果對于我們以后開展教研教學，培養(yǎng)學生專業(yè)知識與指導學生就業(yè)都有了明確的導向。
2、調(diào)研情況分析：
根據(jù)調(diào)研組的調(diào)研原始資料，調(diào)研組得出以下調(diào)研分析結(jié)果：
�。�1）計算機網(wǎng)絡技術崗位（群）具有廣泛的社會和市場人才需求，完成可以預測，隨著信息技術和因特網(wǎng)的廣泛應用，計算機網(wǎng)絡技術人才的需求量將在今后相當長的時間內(nèi)保持持續(xù)穩(wěn)定的增長。
（2）計算機網(wǎng)絡技術崗位（群）整體需具備的職業(yè)素質(zhì)應包括：
良好的思想品德和職業(yè)素質(zhì)；擁有良好的團隊合作精神；良好的學習能力和可持續(xù)發(fā)展能力；較好的英語應用能力；較好的書面和口頭表達能力；扎實的計算機基礎理論知識和良好的計算機基礎應用技能；
�。�3）計算機網(wǎng)絡技術崗位（群）專業(yè)技能如下表所示：
�。�4）近年來，WLAN、3G、IP存儲等網(wǎng)絡新技術在行業(yè)企業(yè)中的應用日趨廣泛，為了適應市場對計算機網(wǎng)絡技術人才的專業(yè)技能需求，應在人才培養(yǎng)方案中及時加入網(wǎng)絡新技術的理論培養(yǎng)和技能訓練。
網(wǎng)絡調(diào)研報告 14
20xx年網(wǎng)絡輿情調(diào)研報告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的普及，網(wǎng)絡借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會生活的方方面面，并在社會和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關注的一個焦點。近年來，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡輿情應對工作越來越多。網(wǎng)絡輿情一方面推動了城管工作的改進，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響。加強輿情監(jiān)控和引導已成為我們城管人的新課題。
一、現(xiàn)狀分析
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡技術的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡化表達逐漸形成習慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡輿論熱議的焦點，常被民眾所關注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡輿情的內(nèi)容來看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達對某一事件的認知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預警性信息，常發(fā)生在特殊時間節(jié)點，重大活動前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設置點評窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設置給地方領導留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領導留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候，對問卷進行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當于一本雜志、甚至一份全國性的'報紙，微博的多點內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動媒體的結(jié)合、鏈式反應和循環(huán)跟貼等特點，值得我們跟蹤關注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值。同時，我們應該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡容易成為情緒宣泄的空間，對社會問題產(chǎn)生片面認識，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風口浪尖。而其他一些組織的不當行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女攤販金桔框”事件。
(五)影響逐步擴大。各級領導越來越重視網(wǎng)絡輿情，許多領導已習慣于通過網(wǎng)絡來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡輿情進行收集。輿情干預現(xiàn)實作用日益強大，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關注社會生活和關心家鄉(xiāng)建設的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
二、應對措施
目前，城管分局對網(wǎng)絡輿情的應對工作，還處于被動應付的狀態(tài)，網(wǎng)絡輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點，無法適應信息化時代的新要求，必須調(diào)整思路改進管理。
(一) 加強網(wǎng)絡宣傳，宣造良好的輿論氛圍
通過網(wǎng)絡宣傳，加強城管形象建設，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動態(tài)等，加深市民對城管工作的認識;二是綜合運用回帖和網(wǎng)絡發(fā)言人、網(wǎng)絡訪談、博客、微博、播客、QQ等多種網(wǎng)絡公關手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡公關效能。
(二) 積極應對輿情，形成正確的輿論導向
一是要在第一時間搶占先機，針對謠言要在堅持真實性的前提下進行批駁，在第一時間發(fā)布內(nèi)容客觀、表述嚴謹、措詞準確的權(quán)威消息，第一時間作出客觀評論，用正確的導向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實報道。
二是要積極快速全面收集相關影像資料。如在拆除違章建筑時發(fā)生的暴力抗法事件，針對不實的信息或謠言，可及時將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實。
三是要善于運用網(wǎng)絡語言，快速針對事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進行平等互動交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導時機以網(wǎng)民身份進行跟帖，并組織提供輿論引導素材。
(三)迅速解決問題，給出滿意的回復
網(wǎng)絡輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實到解決問題上。對態(tài)度、情緒、認知性輿情，要進行正確的輿情引導;對投訴類輿情，要及時轉(zhuǎn)辦給相關部門處理，并將結(jié)果反饋到網(wǎng)上，本部門暫時無法解決或不屬本部門管理的事情，也要調(diào)查清楚，及時給出合理的解釋說明。
(四)建立輿情監(jiān)控體系，暢通輿情報送送渠道。目前，分局輿情監(jiān)控無專門的科室負責，無專職人員管理，無專業(yè)化運作，由于辦公室人力有限，導致被動應付的局面。要建立專人負責，實行輿情收集、信息上報、應急事件處理的工作模式，還存在一定的困難和差距。如果建立了輿情體系，就可以借助
網(wǎng)絡調(diào)研報告 15
一、背景及目的
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡已成為人們獲取信息、交流意見和表達訴求的重要平臺。近年來，網(wǎng)絡輿情事件頻發(fā)，對社會輿論和民眾情緒產(chǎn)生較大影響。為了深入了解我國網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀，分析網(wǎng)絡輿情事件背后的原因和規(guī)律，提高相關部門的網(wǎng)絡輿情應對能力，本報告對近期網(wǎng)絡輿情事件進行了調(diào)研分析。
二、現(xiàn)狀分析
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡輿情事件數(shù)量逐年上升
隨著網(wǎng)絡技術的普及和民眾參與意識的提高，網(wǎng)絡輿情事件數(shù)量逐年上升。一方面，網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)表達訴求、發(fā)表看法的熱情高漲；另一方面，一些敏感和熱點話題容易引發(fā)廣泛關注和討論。
�。ǘ┚W(wǎng)絡輿情事件類型多樣
網(wǎng)絡輿情事件涵蓋政治、經(jīng)濟、社會、文化等多個領域，事件類型包括正面輿情、負面輿情和爭議性輿情等。其中，負面輿情容易引發(fā)關注，對相關部門和企業(yè)形象造成影響。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡輿情傳播速度迅速
在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播速度迅速，網(wǎng)絡輿情事件往往在短時間內(nèi)引起大量關注。特別是在社交媒體平臺上，輿情傳播呈現(xiàn)出裂變式特點，容易導致輿情失控。
三、原因分析
�。ㄒ唬┗ヂ�(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展為輿情傳播提供了便捷渠道
互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷進步，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展，讓信息傳播更加便捷、快速，為廣大網(wǎng)民參與輿論提供了平臺。
�。ǘ┥鐣芎蛦栴}在網(wǎng)絡上的反映
網(wǎng)絡輿情事件往往反映了社會現(xiàn)實中的矛盾和問題。隨著社會變革，各種利益沖突和矛盾日益顯現(xiàn)，網(wǎng)絡成為民眾表達不滿和訴求的重要途徑。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡自媒體時代的到來
網(wǎng)絡自媒體的'發(fā)展，讓每個人都能成為信息的生產(chǎn)者和傳播者，加劇了網(wǎng)絡輿情事件的多樣性和復雜性。
四、應對策略
�。ㄒ唬┙⒔∪W(wǎng)絡輿情監(jiān)測和應對機制
政府和相關部門應建立健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和應對機制，加強對網(wǎng)絡輿情的跟蹤、分析和預警，確保及時發(fā)現(xiàn)和處置網(wǎng)絡輿情事件。
�。ǘ┨岣呔W(wǎng)絡輿情應對能力
相關部門和企業(yè)要提高網(wǎng)絡輿情應對能力，加強輿情處置和輿論引導，確保能在輿情事件發(fā)生時迅速采取措施，降低負面影響。
�。ㄈ┘訌娋W(wǎng)絡輿論引導和網(wǎng)絡素養(yǎng)教育
政府、企業(yè)和社會各界應共同加強網(wǎng)絡輿論引導，傳播正能量，培育健康的網(wǎng)絡環(huán)境。同時，加強網(wǎng)民的網(wǎng)絡素養(yǎng)教育，引導網(wǎng)民理性表達訴求和觀點。
五、結(jié)論
網(wǎng)絡輿情事件已成為我國社會輿論的重要組成部分，對社會各界產(chǎn)生一定影響。政府和相關部門應高度重視網(wǎng)絡輿情事件，加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和應對，提高網(wǎng)絡輿情處置能力，確保社會穩(wěn)定和形象。同時，加強網(wǎng)絡輿論引導和網(wǎng)民素養(yǎng)教育，為構(gòu)建和諧網(wǎng)絡空間貢獻力量。
網(wǎng)絡調(diào)研報告 16
進入21世紀后，以Internet為核心的現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和通信技術已經(jīng)得到了飛速的發(fā)展和廣泛應用，世界經(jīng)濟向全球化和信息化發(fā)展成為新世紀鮮明的特征和趨勢。今天，我們已經(jīng)走入以因特網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效開展網(wǎng)絡營銷活動，尋找新的商機，已成為一種必然選擇。然而我國企業(yè)對網(wǎng)絡營銷缺乏全面的了解和正確的認識，在網(wǎng)絡營銷過程中走了很多彎路，遇到很多問題。對此，我通過網(wǎng)絡調(diào)查和走訪企業(yè)單位行了專題調(diào)研，進一步對中國網(wǎng)絡營銷的市場規(guī)模、細分市場規(guī)模所占比重以及企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷中的細節(jié)問題進行了分析，從而歸納出現(xiàn)階段制約我國企業(yè)存在的網(wǎng)絡營銷中的問題及對策。
一、調(diào)查者基本情況
通過網(wǎng)絡調(diào)查和走訪調(diào)查全國中小企業(yè)，其中有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、服務類企業(yè)、生產(chǎn)型企業(yè)，個體企業(yè)及民營企業(yè)及其它企業(yè)。
二、本次調(diào)查涉及的主要內(nèi)容
現(xiàn)代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展是網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的技術基礎，據(jù)有關資料表明，到2010年6月底我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到了4.3億，全國工商登記企業(yè)1030萬戶(不含3130萬個體工商戶)，按現(xiàn)行中小企業(yè)劃分標準測算，中小企業(yè)達1023.1萬戶，超過企業(yè)總戶數(shù)的99%。
本次調(diào)查的問題涉及中國網(wǎng)絡營銷的市場規(guī)模、細分市場規(guī)模所占比重以及企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷中的細節(jié)問題，并歸納出現(xiàn)階段制約我國企業(yè)存在的網(wǎng)絡營銷中的問題等，相對比較全面。
（一）中國網(wǎng)絡營銷市場規(guī)模
互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展多年后，網(wǎng)絡營銷市場也逐漸壯大，2005年中國網(wǎng)絡營銷市場收入為40.7億元，2006年中國網(wǎng)絡營銷市場規(guī)模增長了48.5%，有60.5億元。2006年的中國網(wǎng)絡營銷市場規(guī)模是2001年時的13倍。預計到2010年時，中國網(wǎng)絡營銷市場規(guī)模將突破200億元。
�。ǘ┲袊W(wǎng)絡營銷細分市場規(guī)模及所占比重
根據(jù)iResearch的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2006年中國網(wǎng)絡營銷細分市場中，網(wǎng)絡廣告占46.6億元，搜索引擎占13.5億元；中國網(wǎng)絡營銷各細分市場均保持快速增長。
�。ㄈ┲袊饕W(wǎng)絡媒體占網(wǎng)絡營銷市場比重
iResearch對中國網(wǎng)絡營銷市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2006年中國網(wǎng)絡營銷市場規(guī)模為60.1億元，其中，品牌圖形類廣告占整個網(wǎng)絡營銷市場比例為49.6%，其次為競價排名廣告，占網(wǎng)絡營銷市場的22.5%，固定文字鏈廣告占7.8%，分類廣告占5.8%，富媒體廣告占4.2%，郵件營銷占2.8%。
�。ㄋ模┢髽I(yè)開展網(wǎng)絡營銷遇見的問題
1、觀念問題
大部分中小企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷還只是簡單的認識，沒有形成科學的企業(yè)網(wǎng)絡營銷觀，主要體現(xiàn)在他們沒有真正認識到企業(yè)網(wǎng)絡營銷的意義，僅僅把它當作眾多競爭工具中的普通一種，從而缺乏對網(wǎng)絡營銷的統(tǒng)一規(guī)劃。另外，一些企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的認識過于簡單，認為建立的網(wǎng)站、在網(wǎng)站上面放一些關于企業(yè)的資料，或者使用了電子郵件就是網(wǎng)絡營銷。甚至有的企業(yè)還認為網(wǎng)絡營銷只不過是一種時髦的現(xiàn)象，是做給別人看的，判斷企業(yè)是否合潮流的表現(xiàn)。這就導致這些企業(yè)網(wǎng)絡營銷方面花費了大量的資金和人力資源，網(wǎng)站訪問量和交易量都很少，企業(yè)網(wǎng)絡營銷完全成為了企業(yè)擺設，浪費了企業(yè)資源。
2、定位問題
這里指的是許多中小企業(yè)實行營銷目的不明確。在新的形勢下，應該如何應用企業(yè)網(wǎng)絡營銷，如何處理傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷之間的關系是許多中小企業(yè)面臨的困惑。在這種困惑下，他們呈現(xiàn)出對網(wǎng)絡營銷應用的盲目性。只知道要建立網(wǎng)站，要使用電子郵件，可以發(fā)布網(wǎng)絡廣告等，但是不清楚自己的企業(yè)到底哪部分的業(yè)務應用網(wǎng)絡工具，哪些不需要。具體而言，企業(yè)網(wǎng)絡營銷主要應用于采購、銷售、廣告、與在線溝通等方面，但是大多數(shù)中小企業(yè)對于這些業(yè)務都缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒能突出重點。
三、調(diào)查結(jié)果與分析
據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年6月，中國網(wǎng)絡購物使用率為25%，已一躍成為十大網(wǎng)絡應用之一。而美國網(wǎng)民網(wǎng)絡購物使用率為66%，韓國網(wǎng)民網(wǎng)絡購物使用率為57.3%。
這說明中國網(wǎng)絡購物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。
我國地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國所有地區(qū)的大多數(shù)家庭，暫時還無法做到。數(shù)據(jù)顯示中國互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國居民是網(wǎng)民。因此，在一些偏遠地區(qū)或經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，如西南、西北等地，網(wǎng)絡經(jīng)濟根本就無法實現(xiàn)。
�。ǘ┚W(wǎng)絡消費群體單一
網(wǎng)絡消費者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主，其中學生網(wǎng)購用戶占總體網(wǎng)購用戶的3成。網(wǎng)絡消群體中大專及以上用戶比例已達85%，而全國大專及以上用戶規(guī)模是7600萬，目前是大專及以上網(wǎng)購用戶的規(guī)模約為4000萬，網(wǎng)絡消費的市場仍有待開拓。
�。ㄈ┌踩珕栴}令人擔憂
安全問題是當前電子商務最為核心的問題，近三分之一的企業(yè)對網(wǎng)上交易的安全性表示擔心。對企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡系統(tǒng)被非法入侵，導致客戶資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時難以做到，都是網(wǎng)絡營銷急待解決的問題。同時，在我國進行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認可和保護。企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷，進行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，經(jīng)營者與消費者不直接見面，消費者與商品沒有直接的'接觸，容易引發(fā)一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟糾紛問題，計算機犯罪問題等等。
�。ㄋ模┢髽I(yè)網(wǎng)絡營銷方式選擇不當
依據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用Internet作為廣告媒體進行網(wǎng)上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實現(xiàn)24小時全球在線營銷及客戶服務支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡營銷當中來，但往往因為其選錯了方法，如在使用E－mail營銷時，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準確把握“營銷”與“病毒”兩者的關系，如自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。
（五）移動購物的迅猛增長
我國擁有4.7億龐大的手機用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機上網(wǎng)便捷性、移動性等特點造就了
以手機為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。在對“用戶使用手機上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機進行“移動購物”的用戶超過11％，對于當前正處于導入期的移動電子商務市場來說，這一比例已經(jīng)足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡消費額發(fā)生轉(zhuǎn)移。
四、采取建議與意見
網(wǎng)絡的低成本、高覆蓋面等特性，使不同規(guī)模的企業(yè)在營銷過程中機會均等，為中小企業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇，同時，網(wǎng)絡營銷導致管理和營銷模式發(fā)生根本性變化，這種轉(zhuǎn)變也為其提供有利的手段。為此，中小企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡營銷的特點，借助計算機網(wǎng)絡技術，采用科學的營銷手段，探索適用自身特點的營銷策略。
（一）要大力推動搜索與電子商務的結(jié)合
“2008新媒體高峰論壇”上有數(shù)據(jù)表明：互聯(lián)網(wǎng)以每天3.39小時的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場份額報告》統(tǒng)計，以運營商營收總和來看，2007年中國搜索引擎市場規(guī)模達29.0億人民幣（約合3.86億美元），比上年同比增長108.3%。中國網(wǎng)民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎，其比例高達78.7%，搜索引擎已成為了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務的商業(yè)價值遠低于美國，不到美國的三十分之一。這是由于企業(yè)客戶應用層次偏低，對細分覆蓋率與細分曝光率理解不透徹；同時誠信缺失，惡意點擊與敲詐行為存在，破壞搜索營銷的量化管理優(yōu)勢；搜索用戶低齡化，搜索內(nèi)容泛娛樂化，無法與民生電子商務結(jié)合，更無法創(chuàng)造商機。因此要提高企業(yè)核心競力，必將大力推動搜索引擎與電子商務的結(jié)合，特別是與B2B和C2C業(yè)務的有效結(jié)合，從而提高搜索的商業(yè)價值。百度已開始了試行工作。
（二）要建立客戶關系數(shù)據(jù)庫
企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進技術及時收集顧客信息，如統(tǒng)計網(wǎng)站的點擊次數(shù)、瀏覽時間、顧客偏好等，建立個人檔案，隨時掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業(yè)細分市場提供依據(jù)。同時根據(jù)自身營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競爭者的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀等，準確進行自己的網(wǎng)絡市場定位，從而提高網(wǎng)絡營銷的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉庫，有利于企業(yè)進行數(shù)據(jù)挖掘，開展有效的顧客關系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競爭力。
�。ㄈ┮粩嗤晟破髽I(yè)網(wǎng)站的建設
建立功能、設備完善的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站平臺，交互買賣信息，這種方式以平臺的流量為基礎，如果平臺本身缺乏流量，那么商家也很難獲得利益，因此，網(wǎng)站內(nèi)容力求齊全且信息量飽滿，詳細提供企業(yè)資料，具體提供產(chǎn)品的各種信息等，以此提升產(chǎn)品的價值，樹立中小企業(yè)良好形象。設計首頁時可采取虛擬實境的方法，創(chuàng)建虛擬商店，客戶上網(wǎng)瀏覽，就像進入真實商店一樣，查詢各類商品信息，激發(fā)客戶的消費動機和興趣，增加網(wǎng)站的流量，同時，在擁有網(wǎng)站的基礎上投放搜索引擎等廣告，將自己網(wǎng)站的排名提前，以便提升訪問量，獲得潛在用戶，從而提高營銷業(yè)績。
�。ㄋ模┲行∑髽I(yè)可借助第三方電子商務平臺
企業(yè)通過在一般的門戶網(wǎng)站上刊登廣告進行企業(yè)宣傳，一方面費用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實際。因此，可以借助登錄第三方電子商務平臺。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺（如阿里巴巴），發(fā)布一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺的特點和功能，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進行登錄，建設好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國門，尋找更大的空間。
（五）要樹立企業(yè)個性化營銷的觀念
個性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經(jīng)濟的產(chǎn)物，以通過提供特色產(chǎn)品、超值服務來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化，也就是把每位顧客看作一個細分市場，它的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設計形式、根據(jù)自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養(yǎng)顧客
忠誠，以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對顧客個人價值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。
�。└愫没ヂ�(lián)網(wǎng)基礎建設
我國的信息基礎設施比較落后.適合大眾品位的信息服務和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低，而且我國上網(wǎng)費用普遍較高。為此，要大力開發(fā)計算機網(wǎng)絡硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡體系，制定優(yōu)惠措施、降低費用鼓勵企業(yè)和個人上網(wǎng)。
中國電子商務經(jīng)過八年寒冬，已經(jīng)復蘇，作為企業(yè)，要積極開展信息化進程建設，大力推進網(wǎng)絡營銷，為企業(yè)的核心競爭力做出自己的最大的努力。否則，在未來激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)將喪失有利的競爭能力，長期下去必將被淘汰。
五、總結(jié)
網(wǎng)絡營銷在中小企業(yè)的發(fā)展不夠樂觀，主要因為仍處于初級發(fā)展階段，許多人并不是很了解網(wǎng)絡營銷的功能與作用，但是網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷手段，必將成為市場營銷的主流，促進了中小企業(yè)的加速發(fā)展，我國中小企業(yè)應樹立正確的營銷理念、充分利用網(wǎng)絡技術的特點，成功開展營銷活動。相信隨著時代的發(fā)展，信息網(wǎng)絡的不斷完善與進步，最終將迎來網(wǎng)絡營銷的一次騰飛。
網(wǎng)絡調(diào)研報告 17
由于傳統(tǒng)的教育觀念根深蒂固，多年來人們習慣于過去的教學方法和手段。而在實施素質(zhì)教育的過程中，以往的教學模式已經(jīng)不利于復合型人才的成長，因而，探索和使用新型的教學方法是當務之急。
探索教學模式和教學方法改革，首先要明確現(xiàn)有模式和方法存在的主要問題。筆者認為計算機網(wǎng)絡技術基礎課程教學中存在的主要問題有：教學內(nèi)容過分重視技術的原理、過程和結(jié)論，忽視實用性和創(chuàng)造性；教學過程中拘泥于教材，教學方法陳舊，缺乏創(chuàng)新，不能調(diào)動學生興趣，不切合職業(yè)院校學生的認知特點；教學目標過多考慮“某一具體崗位的職業(yè)要求”，以實用性為唯一目的，不追求體系的完整性，不能全面提高學生的綜合素質(zhì)；教學組織形式單一，課堂氣氛沉悶；考核方式不能適應素質(zhì)發(fā)展的需要。
針對計算機網(wǎng)絡技術基礎課程教學中存在的問題，筆者一直在探討如何提高教學質(zhì)量，確保良好的教學效果，不斷地對該課程進行教學模式和教學方法的更新與改革，探索新的教學方法與手段，以適應網(wǎng)絡和信息技術飛速發(fā)展的需要。筆者認為課堂教學方法和模式的改革由課程內(nèi)容、組織形式、教學方法、考核方式等幾個方面組成。
一、教學內(nèi)容
職業(yè)院校辦學的一個顯著特點是按照新時代的需求和職業(yè)界的需要來培養(yǎng)學生，應重視產(chǎn)、學、研相結(jié)合，并緊密地結(jié)合我國的經(jīng)濟狀況，把培養(yǎng)應用型人才作為學校辦學的主要方向。根據(jù)教育部高職計算機教學大綱和各用人單位對人才需求的知識結(jié)構(gòu)，以及21世紀對人才信息能力的要求，我們將計算機應用專業(yè)（網(wǎng)絡方向）高職的《計算機網(wǎng)絡技術基礎》課程的基本內(nèi)容確定為：“網(wǎng)絡通信和原理的基礎知識”、“局域網(wǎng)典型組網(wǎng)技術”、“網(wǎng)絡互聯(lián)設備和技術”、“用Windows操作系統(tǒng)的設計與架構(gòu)網(wǎng)絡“等幾個基本部分；另外，還須介紹小型局域網(wǎng)的Internet接入技術。其他專業(yè)的教學是這幾個基本部分的基礎上進行靈活組合。
二、教學方法
在教學過程中，我們采用了以下的多種教學方法，以適應不同階段的教學目標和要求。
�。ㄒ唬├碚摻虒W：以必須、夠用為度。對于那些必要的、關系到網(wǎng)絡系統(tǒng)內(nèi)的規(guī)律性、邏輯性和應用技術等方面的內(nèi)容應作較為詳細的介紹；對于涉及今后發(fā)展可能需要的理論內(nèi)容，也要作必要的簡明扼要的敘述。這樣既為學生適應崗位的實際工作打下必要的'專業(yè)基礎知識和技能，也為學生進一步的發(fā)展提供了可持續(xù)發(fā)展的能力和空間。
�。ǘ⿲嶒灲虒W：根據(jù)實際的需要，應把教學的重點放在組建、管理和使用網(wǎng)絡三個重點部分，要求完成組網(wǎng)技術（含基本組網(wǎng)技術和互聯(lián)技術）和微軟操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡管理技術兩項主要的內(nèi)容。這樣，通過理論知識與實踐技術的緊密結(jié)合，不但可以使學生通過應用及實踐的學習，深化對理論和設計部分內(nèi)容的理解，更重要的是可以使學生學會理論方法的實際運用技術。從而達到了不僅知其然，而且知其所以然，進而融會貫通的目的。
�。ㄈ┘袑嵱枺焊鶕�(jù)學生的認知情況，一般可安排1-2周的集中實訓時間（80學時）專門進行網(wǎng)絡的綜合課程設計。要求學生分成小組，不同的小組有不同的課題，組內(nèi)同學自己分工，協(xié)同工作，互相討論、共同分析與設計網(wǎng)絡。在設計期間，應設計豐富的課程設計內(nèi)容，配備有經(jīng)驗的教師進行指導；學生通過互相學習，共同實踐，寫出綜合實訓報告，最后由教師對實現(xiàn)的設計進行答辯與驗收，給出實踐的成績。
�。ㄋ模�0”學時和“市場調(diào)研”的補充教學方法：由于網(wǎng)絡技術日新月異，再好的教材也不可能緊跟形勢，因此，對于局域網(wǎng)的綜合設計作業(yè)、網(wǎng)絡互聯(lián)設備等內(nèi)容，可根據(jù)情況要求學生在課下，結(jié)合理論進行市場調(diào)研，寫出自己的調(diào)研總結(jié)報告，達到訓練學生綜合能力的目的。例如，有關網(wǎng)卡的報告，應當包含網(wǎng)卡的工作原理、實際的作用、常見類型、選擇的原則和注意事項等。
總之，在各個教學環(huán)節(jié)中，要充分發(fā)揮學生的主體作用，啟發(fā)學生積極思維，引導學生質(zhì)疑問題，培養(yǎng)學生探索能力。在具體的教學過程中，可以采用比較先進的情境教學法、案例教學法、合作性教學法、探究性學習法、誘導教學法和小組學習法等，將教師的教學與學生的學習有機地結(jié)合起來，做到有講有練，既傳授知識又培養(yǎng)能力。
三、組織形式
結(jié)合高職學生的特點，我們要合理地調(diào)整并安排理論教學內(nèi)容，教學實驗，以及綜合性設計的三段式教學模式：即將計算機網(wǎng)絡技術基礎課程的教學分為三個階段進行，這三個階段既有適度的理論知識學習，又有實驗的穿插活動，最后的綜合性網(wǎng)絡設計使得學生能夠運用所學的知識和技能。這些知識和技能在不斷的穿插、交換、交互的過程中進行，并輔助以市場調(diào)研的方法。這些環(huán)節(jié)相輔相成，循序漸進，由淺入深，使計算機網(wǎng)絡更加形象化、具體化、應用化、社會化、家庭化，使得學生容易并樂于接受和掌握。
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