博物館崗位職責(zé)制度

2024-11-08 崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的博物館崗位職責(zé)制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　博物館崗位職責(zé)制度 1

　　第一條

　　熱愛(ài)講解工作、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，向社會(huì)和觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。

　　第二條

　　具有高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，工作時(shí)間使用普通話(huà)（外語(yǔ)種講解員講解中除外）。

　　第三條

　　根據(jù)講解材料提煉、編寫(xiě)講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實(shí)事求是，在實(shí)際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格。

　　第四條

　　做好咨詢(xún)解答工作，認(rèn)真解答觀眾提出的書(shū)面或口頭問(wèn)詢(xún)，虛心聽(tīng)取觀眾意見(jiàn)，善于向觀眾學(xué)習(xí)。

　　第五條

　　積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，并提出合理建議。

　　第六條

　　嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

　　第七條

　　完成單位安排的其它工作。

　　講解員接待工作

　�。ㄒ唬┲v解員按照每日排序和管理人員的安排進(jìn)行講解接待。

　　（二）將要上崗講解的講解員需提前站至服務(wù)臺(tái)前，主動(dòng)協(xié)助游客辦理耳麥的清點(diǎn)、領(lǐng)取、調(diào)試等講解手續(xù)，不得無(wú)故推諉1客人、坐視不管或讓游客等待講解員。

　　（三）游客未辦理講解付費(fèi)手續(xù)的，講解員不得私自講解并收取講解費(fèi)，也不得以任何理由向游客索取小費(fèi)或禮物。

　�。ㄋ模﹪�(yán)格按照本單位確定的'參觀線(xiàn)路和參觀內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，客人未提要求，不得擅自更改講解路線(xiàn)、減少講解內(nèi)容、縮短講解時(shí)間，講解時(shí)間一般不得少于30分鐘。

　�。ㄎ澹┲v解接待過(guò)程中不得做與講解接待無(wú)關(guān)之事，如使用手機(jī)、吃零食、與人寒喧、聊天等。

　�。┲v解接待中要隨時(shí)保持正確的行姿、站姿和手勢(shì)，不得彎腰駝背，抓扶欄桿或倚靠展柜，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進(jìn)衣袋。

　�。ㄆ撸┲v解接待中要隨時(shí)保持和客人的交流。引領(lǐng)客人時(shí)，一般走在客人前方右側(cè)1米處，不得將客人置于身后。

　�。ò耍┲v解員對(duì)每一次講解都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，不得違背講解材料，講解內(nèi)容不允許有嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

　　（九）講解結(jié)束時(shí)應(yīng)引領(lǐng)客人到耳麥回收處退還耳麥，并報(bào)講解結(jié)束時(shí)間（未領(lǐng)取耳麥的講解員也必須報(bào)時(shí)），無(wú)特殊情況（急病、緊急接待等）20分鐘內(nèi)須回崗。

　�。ㄊ┲v解接待中引起客人不滿(mǎn)或投訴的，根據(jù)具體情況進(jìn)行處罰。

　　（十一）正確對(duì)待游客投訴，不得與客人在現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)吵。

　　博物館崗位職責(zé)制度 2

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司重要、政府人員到博物館的參觀接待；

　　2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識(shí)、專(zhuān)利榮譽(yù)等內(nèi)容的講解；

　　3、負(fù)責(zé)其他事務(wù)性工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他相關(guān)工作。

　　職位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，旅游、播音、主持等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、形象氣質(zhì)佳，身高162cm以上；

　　3、兩年及以上展廳講解、導(dǎo)游或其他講解類(lèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　4、具備良好的講解技能，親和力較好，工作責(zé)任心強(qiáng)。

　　5、具備良好的溝通表述能力；有解說(shuō)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　博物館崗位職責(zé)制度 3

　　一、職能

　　1.全面管理展廳日常業(yè)務(wù)。

　　2.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行展廳的管理、安排、評(píng)估銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作。

　　3.管理并檢查展廳銷(xiāo)售活動(dòng)以及數(shù)據(jù)，向銷(xiāo)售經(jīng)理提供必要的信息支持。

　　二、日常管理

　　1.負(fù)責(zé)安排、支持每日晨會(huì)，根據(jù)銷(xiāo)售顧問(wèn)計(jì)劃安排當(dāng)日工作。

　　2.展廳5S監(jiān)管，營(yíng)造適宜的'展廳氛圍，達(dá)到集團(tuán)、廠(chǎng)家服務(wù)規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.檢查并監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行情況，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　4.及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)投訴、跟蹤處理過(guò)程、反饋處理意見(jiàn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　5.跟蹤和控制銷(xiāo)售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理。

　　博物館崗位職責(zé)制度 4

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)對(duì)外的接待、協(xié)調(diào)工作，維護(hù)企業(yè)良好的形象。

　　2、負(fù)責(zé)優(yōu)化接待流程與管理。

　　3、負(fù)責(zé)接待說(shuō)辭的更新。

　　4、負(fù)責(zé)博物館日常環(huán)境、安防、物業(yè)方面的管理。

　　5、負(fù)責(zé)文物管理方的對(duì)接工作。

　　6、負(fù)責(zé)博物館日常維修的`申報(bào)。

　　7、負(fù)責(zé)受理來(lái)訪(fǎng)接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽(tīng)電話(huà)、解答咨詢(xún)、記錄等工作。

　　8、負(fù)責(zé)來(lái)公司參觀、交流等賓客的接待及講解工作。

　　9、負(fù)責(zé)來(lái)公司參觀、交流、培訓(xùn)等客人的住宿，往返票務(wù)及其他接待工作。

　　10、負(fù)責(zé)接待用餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及用餐質(zhì)量。

　　崗位要求:

　　1、形象氣質(zhì)佳、親和力強(qiáng);播音主持專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷，1年以上主持工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、必須具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、熟悉商務(wù)禮儀規(guī)范，有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　3、普通話(huà)一級(jí)乙等以上，熟練使用辦公軟件;

　　4、演講主持能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

　　5、具有高度的責(zé)任心和忠誠(chéng)度，應(yīng)變能力強(qiáng)。

　　博物館崗位職責(zé)制度 5

　　1.負(fù)責(zé)外部安全和安全防范。

　　2.負(fù)責(zé)收集和整理安全信息。

　　3.負(fù)責(zé)安保部對(duì)外工作的'聯(lián)系，協(xié)助地方治安綜合治理。

　　4.負(fù)責(zé)國(guó)家安全防范工作。

　　5.負(fù)責(zé)報(bào)告新博物館的安全工作，綜合治理治安，制定各種培訓(xùn)計(jì)劃。

　　6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)大型活動(dòng)和重要客人的安全。

　　博物館崗位職責(zé)制度 6

　　1.負(fù)責(zé)收集和研究文化博物館行業(yè)安全工作的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展。

　　2.負(fù)責(zé)研究國(guó)內(nèi)外安全形勢(shì)對(duì)我館安全工作的`影響。

　　3.負(fù)責(zé)根據(jù)我們博物館的特點(diǎn)研究制定各種安全制度。

　　4.根據(jù)各項(xiàng)新法律法規(guī)和政策的出臺(tái)，及時(shí)修訂和完善我館各項(xiàng)制度。

　　5.負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)收集和研究各種反恐信息。

　　6.負(fù)責(zé)根據(jù)我們博物館的實(shí)際情況，研究制定各種突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方法。

　　7.負(fù)責(zé)在我館員工中普及博物館的安全防范知識(shí)和各種突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方法。

　　博物館崗位職責(zé)制度 7

　　1.幫助安全部主任協(xié)調(diào)和管理博物館的安全工作。

　　2.根據(jù)國(guó)家安全工作政策、相關(guān)法律法規(guī)和博物館的特點(diǎn)，參與博物館安全工作計(jì)劃、安全工作計(jì)劃和安全規(guī)章制度的研究和制定。

　　3.根據(jù)“預(yù)防為主”的保護(hù):r.以“五防”(防火、防盜、防爆、防搶、防治安全傷害事故)為中心，為員工提供安全教育，并協(xié)助主任監(jiān)督實(shí)施。

　　4.對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行必要的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　5.參與建立和完善各部門(mén)工作的.制度、政策和流程。

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

　　博物館崗位職責(zé)制度 8

　　1.按照票據(jù)管理的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)博物館的發(fā)票和稅票。

　　2.辦理與銀行有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)取、簽發(fā)、使用支票、匯票，負(fù)責(zé)博物館各類(lèi)資金的銀行對(duì)賬。

　　3.按照現(xiàn)金管理制度，負(fù)責(zé)各部門(mén)的.現(xiàn)金提取和使用，確保博物館現(xiàn)金的正常收付。配合各部門(mén)開(kāi)展會(huì)議、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。

　　4.其他賬戶(hù)，工會(huì)出納的代理管理等。

　　博物館崗位職責(zé)制度 9

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常事務(wù)工作，做好部門(mén)經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，直接向部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、制定各種制度，保衛(wèi)計(jì)劃和措施以及經(jīng)保安經(jīng)理同意實(shí)施的各種方案。

　　3、督導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)班及保安員履行職責(zé)，具體檢查各項(xiàng)安全措施的落實(shí)，指導(dǎo)開(kāi)展群眾性安全防范工作。

　　4、檢查員工的個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，禮節(jié)禮貌和工作表現(xiàn)，確保保安部所有員工的儀容、品行符合要求。

　　5、安排人員對(duì)酒店進(jìn)行24小時(shí)警衛(wèi)巡邏，迅速、認(rèn)真地調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

　　6、不定期對(duì)各崗位和酒店各部位進(jìn)行安全巡查，糾正、處理員工違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除酒店內(nèi)各種不安全因素。

　　7、負(fù)責(zé)酒店出入口的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)制度，對(duì)進(jìn)出酒店的人員和物品進(jìn)行管理。

　　8、做好班組之間的協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)酒店內(nèi)財(cái)物遺失及人身受到騷擾等一般事件的調(diào)查處理，并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。

　　9、加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施的`檢查、保養(yǎng)和維修，使消防設(shè)施始終處于良好狀態(tài)。

　　10、做好義務(wù)消防隊(duì)的組織和消防培訓(xùn)工作，并開(kāi)展各種形式的防火演習(xí)。

　　11、針對(duì)下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，輔導(dǎo)新招進(jìn)的見(jiàn)習(xí)保安員，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面的教育，提高保安部的整體素質(zhì)。

　　12、負(fù)責(zé)部門(mén)物資管理、盤(pán)點(diǎn)工作，做好各崗位車(chē)卡的管理、注銷(xiāo)工作和停車(chē)費(fèi)的財(cái)務(wù)交接工作，嚴(yán)禁損公肥私，利用自己工作方便謀取私利，一經(jīng)查獲將按情處罰。

　　13、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估及考勤工作。

　　14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。