在現(xiàn)在社會，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是組織考核的依據(jù)。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編收集整理的服務部管理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務部管理崗位職責1
1、崗位人數(shù):2人
2、直接上級:客戶服務部主管
3、本職工作:負責業(yè)主接待,投訴、服務需求的受理登記,并轉給相關責任部門落實;建立業(yè)主、住戶檔案;入伙時保管鑰匙。
4、任職要求:高中或中專以上學歷,熟練操作辦公設備、文字表達能力較強,辦事條理性強,有1年以上實際工作經驗,身體健康。
5、直接責任
(1)負責業(yè)主的'入伙手續(xù)、裝修手續(xù)辦理工作;
(2)負責業(yè)主的接持、投訴、服務需求的受理和登記,并及時轉達責任部門,最后將結果反饋給業(yè)主;
(3)負責業(yè)主、住戶的檔案建立和管理。
(4)負責業(yè)主房屋鑰匙的接收、標識、保管、發(fā)放工作;
(5)完成領導交給的其它任務。
服務部管理崗位職責2
1.全面負責所管轄樓宇管理與服務工作。
2.負責所管轄樓宇各項設施、設備的登記、報修、管理工作。
3.負責建立所管轄樓宇業(yè)戶信息檔案、做好物業(yè)費、電梯費等收繳工作。
4.負責所管轄樓宇業(yè)戶報修、投訴等事宜的處理、協(xié)調、跟蹤、回復工作。
5.積極做好樓宇巡視、協(xié)調工作,及時處理好所管轄樓宇電梯等突發(fā)事件。
6.負責所管轄樓宇的`衛(wèi)生保潔工作。
7.認真做好臨時用工的招聘、考核、錄用、管理等工作。
8.認真做好所管轄樓宇安全管理工作。
9.認真做好主管領導交辦的其他工作任務。
服務部管理崗位職責3
1、崗位人數(shù):4人
2、直接上級:客戶服務部主管
3、本職工作:負責客戶接待,投訴、服務的受理登記,并轉給相關責任部門落實;建立客戶檔案;保管鑰匙,對外宣傳等。
4、任職要求:中專以上學歷,熟悉操作辦公設備,文字表達能力較強,辦事條理性強,有2年以上實際工作經驗。
5、直接責任:
(1)負責業(yè)主的入住手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理工作;
(2)負責業(yè)主的接待、投訴的受理和登記;
(3)負責客戶的檔案建立和管理;
(4)負責房屋鑰匙的.保管工作;
(5)協(xié)調布置四樓會議廳;
(6)落實對外接待,對內創(chuàng)收工作;
(7)進行對外聯(lián)誼、宣傳、協(xié)助各項大型活動開展;
(8)完成領導交辦的其他工作。
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