在現實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)員崗位職責1
1、接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶有關的證件工作(業(yè)戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。
2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。
4、熟悉轄區(qū)樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的`走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業(yè)主的數量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯系，并抓好落實監(jiān)督。
6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。
7、受理業(yè)戶的報修、有償服務安排執(zhí)行、完成情況跟進等工作。
8、負責業(yè)戶入住的相關手續(xù)辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業(yè)戶對項目情況及售后服務相關情況的咨詢及解答。
9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。
10、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負責小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴守工作機密。
12、負責小區(qū)的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。
物業(yè)員崗位職責2
1、在行政管理部經理的'領導下,嚴格按照"三個三"原則開展采購工作。
2、及時聯系供應商,保證各部門、物業(yè)公司(管理處)所需物品及時采購到位。
3、定期對各類采購物品進行全方位市場調查,做好統(tǒng)計記錄與報表。協助經理辦理招投標事宜。
4、定期對供應商進行調查與評估。
5、收集、匯總各部門、公司每月的采購計劃報領導審核。
6、按《材料采購確認書》明確的供貨單位和采購價格執(zhí)行采購任務。
7、按財務規(guī)定辦理物資采購報帳手續(xù)。
8、按倉庫管理規(guī)定辦理進出倉手續(xù)。
物業(yè)員崗位職責3
一、自覺遵守員工守則及管理公司與管理處的各項規(guī)章制度，按時上、下班，不無故曠工，制服、工卡穿戴整齊，服從上司的調遣和安排。
二、工作認真細致、盡職盡責，做到工作程序化、規(guī)范化，維護好小區(qū)內的清潔衛(wèi)生，對不衛(wèi)生、不文明的現象和行為要即時勸阻和制止，使住戶養(yǎng)成愛清、講衛(wèi)生的良好風氣。
三、熟悉各自分工及所負責花園內的清潔衛(wèi)生情況，對所負責范圍內衛(wèi)生全面負責。
四、工作中應注意禮節(jié)、禮貌，做到說話輕、走路輕、操作輕。
五、在工作中，要正確使用清潔設備、工具和清潔劑，確保人身及設備的`安全，養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的良好習慣。
六、每天對小區(qū)垃圾進行清運，并定期對中轉站的垃圾進行處理。
物業(yè)員崗位職責4
1、主管領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。
4、協調主管送發(fā)物業(yè)管理方面的`文件。
5、負責發(fā)現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。
6、負責為客戶辦理入住、裝修、退租手續(xù)。
7、完成辦公室臨時交辦的工作。
物業(yè)員崗位職責5
職責：
1、每日巡檢責任區(qū)域內樓棟，關注現場品質環(huán)境;
2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業(yè)主關系;
4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區(qū)域內客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區(qū)文化活動。
任職要求：
1、學歷要求：大專及以上學歷;
2、專業(yè)要求：物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先;
3、工作經驗：具有物業(yè)管理及酒店管理經驗者優(yōu)先;
4、職業(yè)資格/職稱：
5、計算機技能：辦公軟件基礎操作;
6、其他要求：
①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的'溝通技巧;
�、诰哂辛己玫慕M織協調及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
物業(yè)員崗位職責6
一、嚴格執(zhí)行上級關于收費的相關政策、規(guī)定。
二、嚴格按規(guī)定對以下項目進行收費：（1）學生（含留學生）超定額使用水、電費；（2）不能從工資或津貼中扣除的房租、水、電、天然氣費、垃圾處置費、衛(wèi)生費、閉路電視費等費用；（3）臨工宿舍的房租及水、電費；（4）出租門面租金和水、電費；（5）室內車庫的停車費等。
三、按照學�；蜇攧仗幍�'相關規(guī)定申領、管理、使用、核銷收費專用發(fā)票。
四、對收取的現金妥善保管，按規(guī)定及時上交學校財務處。
五、做好“校園一卡通”收費與財務處的賬目核對工作，發(fā)現差錯及時通知網絡公司會同財務部門查找原因并處理。
六、定期核對清理帳目，編制統(tǒng)計報表。
七、做好各種欠費的清理、催收工作。
八、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)員崗位職責7
1、負責公司物業(yè)設施臺帳整理工作;
2、負責公司物業(yè)設施、綠化整體管理工作;
3、負責公司物業(yè)設施的巡檢、保養(yǎng)、維護的`監(jiān)督檢查工作;
4、負責公司辦公、廠房物業(yè)設施租賃資料匯總與管理工作;
5、積極參與物業(yè)設施7S與持續(xù)改善工作;
6、按時完成上級領導安排的工作。
物業(yè)員崗位職責8
1、協助公司總經理組織實施公司決議,主持物業(yè)項目的`全面日常管理及團隊建設等工作;
2、制定項目成本費用預算，執(zhí)行過程中控制資金合理支出，確保年度目標的達成。
3、獨立運營物業(yè)管理團隊，公司制度、崗位細則的培訓和落地。
4、全面統(tǒng)籌場地環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、消防以及空調、電梯、電力及各類資產的管理，并對外包項目進行質量管控。
5、承擔、協調、處理好各方面工作關系積極配合上級領導做好目標管理。
6、消防、城管、街道、環(huán)評等政府部門對接、關系維護。
物業(yè)員崗位職責9
1、對于來訪車輛的'進出進行登記《來訪車輛登記》(包含車牌號、進出時間、人數等內容);
2、負責檢查園區(qū)內車輛亂停亂放情況，保證交通順序;
3、負責外來人員的控制，但需要做到有理有節(jié)，發(fā)現形跡可疑人員及時通知各崗位及巡邏保安員密切監(jiān)視;
4、堅守崗位，在無人頂替的情況不得擅離職守;
5、完成領導交辦的其他任務。
物業(yè)員崗位職責10
1、做好當班各項登記及交接班記錄;
2、值班時做好小區(qū)防火、防盜等工作，認真檢查設備設施確保小區(qū)安全;
3、遇到緊急事件及業(yè)主投訴等問題及時向上級領導報告;
4、負責物業(yè)停車場、公共設施管理，安全維護;
5、為客戶提供問詢、引領等服務;
6、領導交辦的其他工作。
物業(yè)員崗位職責11
1、負責對區(qū)域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務經營行為，進行運營管理、監(jiān)督、指導，推動建立公司物業(yè)運營管控體系。
2、負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶辦理入場及水電交接、裝修工程監(jiān)督、協助租戶辦理營業(yè)執(zhí)照等前期工作;
3、全面負責營運部工作，完成公司下達的各項工作任務，負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求及工作目標，指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及本部門員工的工作完成情況;
4、日常租戶各項費用催收工作，保證月底各項費用催收完成率95%以上，針對難催收的'費用，及時制定解決方案并落實跟進，及時上報總監(jiān)辦;
5、負責受理業(yè)主、租戶和顧客的投訴，及時制定解決方案并落實跟進，定期了解他們對公司各項服務的意見及建議;
6、不定期對各物業(yè)及租戶消防、衛(wèi)生及安全隱患檢查，針對問題租戶及時下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶，及時制定懲罰方案;
7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關工作經歷，具有全鏈條管理者優(yōu)先;
8、與政府相關部門、媒介建立并保持良好關系。
9、分析公司經營管理狀況，提高項目自營創(chuàng)收能力、提高企業(yè)利潤率;
物業(yè)員崗位職責12
一、按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。
二、嚴格執(zhí)行公司現金管理制度的規(guī)定，當日現金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。
三、每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。
四、按公司備用金管理制度規(guī)定的`使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。
五、熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。
六、及時提供業(yè)主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統(tǒng)計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。
七、負責管理處倉庫月末盤點。
八、負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。
九、負責業(yè)主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。
十、與扣款銀行聯系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業(yè)收費的托收工作。
十一、根據綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。
十二、向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據。
物業(yè)員崗位職責13
1、負責管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務上接受公司財務部的指導和監(jiān)督,保證做到日清月結,賬表相符,錢據相符,對拖欠費用應及時催收,做到費用收繳率達98%。
2、負責管理處現金、票據的保管,每月準時到財務部報賬,并做好現金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。
3、辦理銀行托收,核對托收劃款情況,月終應及時將銀行日記賬與銀行賬單進行核對。
4、按公司規(guī)定具體負責管理處各項費用的存取或轉賬工作。
5、按時編制工資報表,代發(fā)管理處人員的.工資、補貼。
6、負責辦理管理處各項費用的報銷工作,嚴格控制超標報銷。
7、根據用戶需要提供上門收費服務、上門催收或在收費單上注明銀行余款不足等方式使拖欠款盡早收回。
8、負責管理處固定資產登記工作。
9、完成管理處主任交待的其他任務。
物業(yè)員崗位職責14
1、禮貌待人、熱情服務，規(guī)范使用指揮手勢，保持良好的服務形象。
2、認真執(zhí)行停車規(guī)定，維護車輛良好的停放及行車秩序。 3。按規(guī)定核對車證，指揮車輛的進出和停放在指定車位上。 4。認真檢查停放車輛的車況，發(fā)現損傷、劃傷車輛應及時上報，并詳細記錄。
5、提醒車主/駕駛員不要將貴重物品存放在車內，并鎖好車門，關好車窗。
6、對違反停車場規(guī)定的.車輛，及時制止加以糾正。
7、做好本崗位的清潔衛(wèi)生，協助維護車庫內的清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔。
8、積極參加上級組織的各項活動，完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)員崗位職責15
1、統(tǒng)籌公司資產管理工作（含資產采購、管理、投資、處置、劃撥、報廢等）。
2、負責物業(yè)開發(fā)利用、租賃以及日常管理工作，完善物業(yè)資產管理制度。
3、制定公司物業(yè)經營發(fā)展和開發(fā)利用的規(guī)劃，開展有關項目的組織和實施。根據國家相關法規(guī)，及時制定和調整物業(yè)租賃管理制度。
4、負責擬定資產經營方式及管理辦法，會同有關部門做好經營責任制的.實施工作。
5、完成領導交辦的其他工作事項。
【物業(yè)員崗位職責】相關文章：
物業(yè)安保員崗位職責02-26
物業(yè)監(jiān)控員崗位職責01-09
物業(yè)綠化員崗位職責01-09
物業(yè)維修員崗位職責01-09
物業(yè)管員崗位職責01-09
物業(yè)員崗位職責通用11-30
物業(yè)保潔員崗位職責06-22
物業(yè)保潔員崗位職責11-02
物業(yè)保安員崗位職責08-18