管家崗位職責(zé)

2023-08-01 崗位職責(zé)

　　在當(dāng)下社會(huì)，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編為大家收集的管家崗崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　管家崗位職責(zé) 1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)檢查客人的歷史信息，了解抵離店時(shí)間及場(chǎng)地布置細(xì)則，做好迎候工作。

　　2、負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的對(duì)客房的所有硬件設(shè)施和衛(wèi)生清潔的檢查工作。

　　3、負(fù)責(zé)向客人介紹場(chǎng)地內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用操作及特色服務(wù)。

　　4、對(duì)客人活動(dòng)期間的意見進(jìn)行征詢，了解客人的消費(fèi)需求，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí)，確�？腿说男枨蟮靡赃m時(shí)解決和安排。

　　5、負(fù)責(zé)部門的'各類文件和單據(jù)的傳送及貨物的領(lǐng)用及其他雜項(xiàng)工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上文化程度。

　　2、一年以上酒店服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、熱愛派對(duì)和聚會(huì)，有較強(qiáng)的社交適應(yīng)能力。

　　4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通能力強(qiáng)，快速反應(yīng)，能獨(dú)立完成活動(dòng)執(zhí)行工作。

　　管家崗位職責(zé) 2

　　1、主持管家部的全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的指示，制定部門人力、物力的`使用計(jì)劃；

　　2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查和督促部屬執(zhí)行崗位職責(zé)和操作流程。每天巡視本部門工作范圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場(chǎng)管理、整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

　　3、加強(qiáng)對(duì)部屬進(jìn)行思想教育，樹立整體營業(yè)思想。配合酒店與各部門工作不扯皮、不推卸責(zé)任；

　　4、加強(qiáng)部屬培訓(xùn)，制定好培訓(xùn)計(jì)劃，每月檢討執(zhí)行情況；

　　5、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，教育部屬注意禮儀禮貌，以禮待客；

　　6、教育部屬注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患。

　　管家崗位職責(zé) 3

　　主要職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)工程資料的歸檔及數(shù)據(jù)的系統(tǒng)錄入，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目施工狀態(tài)，準(zhǔn)確反映在施工數(shù)、施工節(jié)點(diǎn)及進(jìn)度；

　　2、負(fù)責(zé)分部施工項(xiàng)目基礎(chǔ)材料的訂貨，跟蹤送貨，并在決算時(shí)提供基礎(chǔ)材料用量信息，上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理；

　　3、負(fù)責(zé)每日回顧所有在處理項(xiàng)目，督促項(xiàng)目經(jīng)理按時(shí)要求客戶交納進(jìn)度款；

　　4、負(fù)責(zé)組織竣工項(xiàng)目的客戶決算數(shù)據(jù)核對(duì)、完成客戶決算手續(xù)，并將項(xiàng)目經(jīng)理勞務(wù)費(fèi)信息上報(bào)總部工程部；

　　5、負(fù)責(zé)分部施工隊(duì)的勞務(wù)管理及信息維護(hù)工作，對(duì)接總部勞務(wù)負(fù)責(zé)人及勞務(wù)公司，確保分部用工規(guī)范，辦理現(xiàn)場(chǎng)出入證；

　　6、完成上級(jí)可能交付的`其它相關(guān)工作內(nèi)容。

　　任職要求：

　　1、1年以上工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、優(yōu)秀的執(zhí)行力；

　　3、優(yōu)秀的顧客服務(wù)意識(shí)；

　　4、熟練使用microsoftword，excel等電腦操作軟件；

　　5、良好的溝通，計(jì)劃和組織能力，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

　　管家崗位職責(zé) 4

　　一、在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展日常客戶服務(wù)工作和特約服務(wù)的收費(fèi)工作，定期向客服主管匯報(bào)分管區(qū)域工作和管理報(bào)告，并提出合理化建議。

　　二、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域業(yè)主入戶拜訪，使業(yè)主認(rèn)識(shí)自己的管家，了解管家的職責(zé)，掌握業(yè)主信息，利于下一步工作的開展。

　　三、根據(jù)業(yè)主的需要，為業(yè)主提供合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，提高本項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi)之外的營業(yè)收入。

　　四、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的接待工作，對(duì)業(yè)主來訪進(jìn)行接待，對(duì)業(yè)主的報(bào)修進(jìn)行登記，將維修事項(xiàng)及時(shí)匯報(bào)到維修部，并跟蹤維修落實(shí)情況。對(duì)業(yè)主報(bào)修進(jìn)行入戶跟進(jìn)，保證業(yè)主戶內(nèi)維修的及時(shí)性，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)主報(bào)修進(jìn)行回訪。

　　五、每日對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡視，在巡視中注意檢查各種不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真記錄，并通知客服主管和相關(guān)部門及時(shí)處理，將處理結(jié)果以書面形式報(bào)告客服主管。

　　六、負(fù)責(zé)辦理責(zé)任區(qū)域內(nèi)裝修手續(xù)的辦理和裝修管理，及時(shí)對(duì)裝修業(yè)主進(jìn)行巡檢，對(duì)違反小區(qū)管理規(guī)定的行為給予制止并做好解釋工作，形成書面記錄，及時(shí)將情況反映到分管領(lǐng)導(dǎo)處。

　　七、負(fù)責(zé)對(duì)客戶提出的物業(yè)管理以及其他與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的咨詢服務(wù)，對(duì)業(yè)主反映的重要問題，及時(shí)上報(bào)客服主管，開展客戶意見征詢活動(dòng)。

　　八、負(fù)責(zé)辦理責(zé)任區(qū)域交房驗(yàn)收工作，對(duì)業(yè)主檔案及時(shí)歸檔保存，防止遺失損壞，并做好保密工作。

　　九、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域未交房的住宅、儲(chǔ)藏室、車庫、商鋪巡查，檢查工作。

　　十、負(fù)責(zé)接待客戶的投訴及解釋工作，并將客戶的投訴事件進(jìn)行書面記錄在《業(yè)主投訴記錄本》，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，解決不了的，于四小時(shí)之內(nèi)的上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。

　　十一、負(fù)責(zé)對(duì)所有投訴處理過程、服務(wù)過程進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控管理，簡(jiǎn)化業(yè)主與各部門聯(lián)系程序；對(duì)于業(yè)戶的投訴要認(rèn)真聆聽，清楚地做好記錄，準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給相關(guān)部門，切記要跟蹤到底，對(duì)無法當(dāng)時(shí)解決的，將處理方案向業(yè)主反饋并詳細(xì)記入《業(yè)主投訴記錄本》。

　　十二、負(fù)責(zé)突發(fā)事件及應(yīng)急事故的處理。對(duì)突發(fā)、應(yīng)急事故進(jìn)行跟蹤、記錄、監(jiān)督落實(shí)，突發(fā)事件的處理以書面形式向品質(zhì)管理部和公司匯報(bào)，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，定期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　十三、每日對(duì)所屬區(qū)域樓內(nèi)公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備巡視，并認(rèn)真填寫《巡視記錄表》，發(fā)現(xiàn)問題上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)并通知相關(guān)部門及時(shí)整改，發(fā)現(xiàn)需維修的設(shè)備、設(shè)施做好記錄，填寫《維修單》，通知工程部進(jìn)行維修。對(duì)整改完畢的項(xiàng)目及時(shí)跟進(jìn)。

　　十四、每日對(duì)所屬區(qū)域所有公共設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門處理。

　　十五、提供綜合性服務(wù)項(xiàng)目，滿足客戶需求，牢記客服中心所有有償和無償服務(wù)項(xiàng)目，熟記《小區(qū)部門運(yùn)作手冊(cè)》的全部?jī)?nèi)容。

　　十六、積極完成自己工作職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作，協(xié)調(diào)上級(jí)主管，做好施工單位入戶的跟進(jìn)驗(yàn)收工作。

　　十七、熱誠幫助業(yè)主，主動(dòng)自覺地為業(yè)主著想，收集業(yè)主對(duì)物業(yè)的'建議，有高度的責(zé)任心，以防工作中出現(xiàn)不必要失誤。

　　十八、互幫互助，主動(dòng)幫助因事請(qǐng)假或外出的同事的當(dāng)日工作任務(wù)，在突發(fā)情況下應(yīng)根據(jù)具體情況對(duì)各部門人員進(jìn)行合理的臨時(shí)調(diào)配，保證小區(qū)正常運(yùn)作并做好相應(yīng)記錄。

　　十九、保持客服中心的衛(wèi)生清潔，及時(shí)進(jìn)行打掃整理。認(rèn)真作好公休日值班，值班期間積極作好各項(xiàng)工作。

　　二十、愛護(hù)公司的設(shè)備設(shè)施，節(jié)約辦公用品，節(jié)約水電，不占用辦公電話辦私事。

　　二十一、嚴(yán)格遵守集團(tuán)以及物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　管家崗位職責(zé) 5

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域有關(guān)物業(yè)服務(wù)的日常管理工作，收集業(yè)主意見或建議，處理客戶投訴等；

　　2、負(fù)責(zé)客戶檔案及工程檔案的.建立和保管工作，做到對(duì)客戶檔案嚴(yán)格保密；

　　3、負(fù)責(zé)為住戶提供入伙、裝修、個(gè)性化等物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目；

　　4、負(fù)責(zé)每月對(duì)部門的居家服務(wù)情況進(jìn)行回訪及分析，提出改善措施；

　　5、負(fù)責(zé)定期與客戶溝通，按計(jì)劃完成業(yè)主訪談；

　　6、負(fù)責(zé)收樓業(yè)務(wù)，接待客戶看房及轉(zhuǎn)讓協(xié)議的簽定，并辦理房屋轉(zhuǎn)讓交易的各項(xiàng)手續(xù)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、有一定的組織協(xié)調(diào)能力；溝通能力；

　　3、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法規(guī)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

　　4、有一定組織協(xié)調(diào)力、業(yè)務(wù)能力及溝通能力，熟練操作辦理各種手續(xù)，熟練操作辦公軟件，有一定的物業(yè)管理常識(shí)。

　　管家崗位職責(zé) 6

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)行小區(qū)的巡樓檢查、處理客戶投訴；

　　2、負(fù)責(zé)檢查園區(qū)清潔、綠化，編寫工作報(bào)告等日常管理工作；

　　3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、中專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具較強(qiáng)的溝通能力和判斷能力；

　　3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和禮貌修養(yǎng)；

　　4、能靈活地處理問題，熟悉office辦公軟件系統(tǒng)。

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　　工作內(nèi)容：

　　1、負(fù)責(zé)會(huì)所的日常運(yùn)營和維護(hù)；

　　2、負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動(dòng)等；

　　3、作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)；

　　4、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決；

　　5、及時(shí)有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理會(huì)所突發(fā)事件；

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，有酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，

　　2、具備良好的`賓客服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，熟悉商務(wù)禮儀和酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、35周歲以下，為人誠信正直，性格陽光開朗；

　　4、有基本英語聽說能力者優(yōu)先；

　　5、愛崗敬業(yè)，有出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

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　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，指導(dǎo)樓棟管家開展客服服務(wù)工作；

　　2、建立客戶服務(wù)日?qǐng)?bào)制度，每日收集各項(xiàng)目服務(wù)情況；

　　3、每周對(duì)各項(xiàng)目客戶服務(wù)情況進(jìn)行抽查，并形成抽查報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題跟進(jìn)改進(jìn)情況；

　　4、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。

　　任職要求：

　　1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；

　　2、3—5年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少兩年以上首席樓棟管家崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

　　3、較強(qiáng)的`客戶服務(wù)專業(yè)技能及團(tuán)隊(duì)管理的能力；

　　4、具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)二手房交易、租賃業(yè)務(wù)，包括線下看房、收出房談判及簽約，為收出房結(jié)果負(fù)責(zé)；

　　2、協(xié)助各部門做好收出房相關(guān)對(duì)接工作；

　　3、熟悉目標(biāo)區(qū)域的業(yè)態(tài)；

　　任職資格：

　　1、希望你有房產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或?qū)Ψ慨a(chǎn)行業(yè)充滿興趣；

　　2、1年以上房產(chǎn)、理財(cái)、bd行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、有良好的服務(wù)意識(shí)，為人熱情周到，勤奮踏實(shí)努力；

　　4、較強(qiáng)的'業(yè)務(wù)能力和溝通能力；

　　5、有較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

　　6、專科以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳，具有強(qiáng)烈的開拓精神和成功欲望；

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司合作樓盤項(xiàng)目資源的維護(hù)，定期拜訪，提高合作效率和滿意度，

　　2、通過溝通準(zhǔn)確的了解客戶的需求，確定客戶購買意向，邀約客戶到公司并配合其他部門開展銷售工作；

　　3、對(duì)物業(yè)、樓層管家等維護(hù)渠道進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；

　　4、配合部門策劃、開展執(zhí)行各項(xiàng)營銷活動(dòng)，收集客戶意向信息。

　　任職要求：

　　1、語言表達(dá)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通能力和學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和承壓能力，

　　2、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，熟悉裝飾行業(yè)、建材行業(yè)、家裝行業(yè)著優(yōu)先。

　　3、具備一定的`市場(chǎng)分析能力和判斷能力，具備基礎(chǔ)的市場(chǎng)營銷能力；

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　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)組織安排旅居家人的旅居生活；

　　2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施旅居家人的周邊游活動(dòng)；

　　3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施旅居家人的興趣課程學(xué)習(xí)、健康養(yǎng)生及健康娛樂活動(dòng)；

　　4、負(fù)責(zé)旅居家人的情緒引導(dǎo)與疏導(dǎo)，使之保持愉悅的心情；

　　5、參與旅居家人會(huì)員銷售轉(zhuǎn)化工作；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他任務(wù)。

　　職位要求

　　1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、25—45歲，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具有良好的服務(wù)意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力，性格活潑開朗，親和力強(qiáng)；

　　4、學(xué)習(xí)力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心及愛心；

　　5、熟練使用word、excel等辦公軟件；

　　6、對(duì)旅居行業(yè)充滿熱愛，有企業(yè)工會(huì)、老年大學(xué)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　管家崗位職責(zé) 12

　　1、負(fù)責(zé)全場(chǎng)生活物資采購與保障

　　2、商品兔與死淘兔銷售銜接

　　3、協(xié)助統(tǒng)計(jì)員工作與現(xiàn)金的臨時(shí)保管

　　4、負(fù)責(zé)緊急物資的立即采購

　　5、跟蹤病死兔肢解（冷凍柜+肢解槽消毒）以及廢棄物和垃圾的離場(chǎng)

　　6、跟蹤和維護(hù)車輛消毒池

　　7、對(duì)來自屠宰廠車輛的`清洗 / 消毒

　　8、飼養(yǎng)區(qū)域衛(wèi)生、消毒情況檢查、督促執(zhí)行

　　9、負(fù)責(zé)協(xié)助場(chǎng)長(zhǎng)對(duì)外事物的溝通及協(xié)調(diào)

　　管家崗位職責(zé) 13

　　（1）全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作；

　　（2）負(fù)責(zé)園區(qū)周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護(hù)；

　�。�3）負(fù)責(zé)收集、受理、安排及處理園區(qū)日�？蛻粼V求并及時(shí)進(jìn)行反饋；

　�。�4）協(xié)助跟進(jìn)園區(qū)租金、水電費(fèi)的收繳情況；

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　　崗位職責(zé):

　　1、為會(huì)所提供優(yōu)質(zhì)的管家服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)會(huì)所日常用餐、接待用餐的`安排;

　　3、負(fù)責(zé)會(huì)所工作人員的管理;

　　4、定期檢查別墅客房設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、并確保這些區(qū)域按會(huì)所接待標(biāo)準(zhǔn)保持;

　　5、積極配合項(xiàng)目活動(dòng)，高質(zhì)量服務(wù)于公司接待活動(dòng)。

　　任職要求:

　　1、形象氣質(zhì)佳，有親和力;

　　2、品格端正、踏實(shí)勤奮、有良好的服務(wù)精神;

　　3、具有良好的溝通能力，了解各種禮儀常識(shí);

　　4、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力;

　　5、有管家或酒店餐飲業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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　　崗位職責(zé):

　　1、全面負(fù)責(zé)入住客人的接待、餐飲和客房服務(wù)工作,保證客戶服務(wù)正常有序的進(jìn)行;

　　2、每天巡視確�？头坎贾�、清潔衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到客人滿意的`效果;

　　3、主動(dòng)接觸客人及其陪同人員,了解需求,及時(shí)解答客人的疑問。

　　任職條件:

　　1、25-40歲,中專及以上學(xué)歷,形象姣好,有服務(wù)意識(shí);2.5年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房服流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力,善于與人溝通,能較好的處理人際關(guān)系,責(zé)任心強(qiáng),原則性強(qiáng),有耐心;

　　4、英語口語表達(dá)流利者優(yōu)先考慮。

　　管家崗位職責(zé) 16

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，完成公寓門店的業(yè)績(jī)目標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)，組織開展各項(xiàng)增值服務(wù)，定期檢查公寓門店的.軟硬件狀態(tài)，統(tǒng)籌保潔、維修、保養(yǎng)、安保等模塊；

　　3、收集客戶需求，處理住戶意見和投訴，組織開展住戶活動(dòng)，持續(xù)提升住戶的居住體驗(yàn)和滿意度；

　　4、協(xié)助建立維護(hù)與街道、公安等部門的良好關(guān)系；

　　5、其他門店運(yùn)營工作。

　　任職要求：

　　1、本科，專業(yè)不限，接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；

　　2、有公寓、酒店、物業(yè)等相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、具備良好的客戶意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力和言語表達(dá)能力；

　　4、陽光的職業(yè)形象，有親和力，心態(tài)正向積極；

　　5、對(duì)長(zhǎng)租公寓領(lǐng)域具有濃厚興趣和熱情，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。

　　管家崗位職責(zé) 17

　　1.在房務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真搞好客房的管理和服務(wù)，保證酒店良好的社會(huì)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)房務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2.策劃本部門的`工作，制訂周密的工作計(jì)劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格選拔和考核值班經(jīng)理及領(lǐng)班工作。按客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和規(guī)范向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4.負(fù)責(zé)客房設(shè)備設(shè)施的管理，經(jīng)常與工程部及其他部門溝通，及時(shí)做好機(jī)械設(shè)備維修、保養(yǎng)等工作，提高完好率，保證工作順利進(jìn)行，保證客用設(shè)施完好無損。

　　5.配合保安部門做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財(cái)產(chǎn)和人身財(cái)物安全。

　　6.清楚地掌握每天入退房間住客的數(shù)量和人數(shù)，與前臺(tái)核定清楚房間實(shí)租狀況及預(yù)訂情況，及時(shí)收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人反映的意見，協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　7.定期召開員工會(huì)議，部署工作，及時(shí)了解屬下的工作情況。