電商運(yùn)營總監(jiān)的崗位職責(zé)

2023-02-25 崗位職責(zé)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編幫大家整理的電商運(yùn)營總監(jiān)的崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電商運(yùn)營總監(jiān)的崗位職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1、構(gòu)建公司網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)家飾家居行業(yè)供應(yīng)鏈整合;

　　2、負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺的運(yùn)行管理、日常維護(hù)和更新;

　　3、組建電商管理團(tuán)隊，建立電商部門各項管理制度，流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);

　　4、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定合理的'電子商務(wù)運(yùn)營推廣和營銷計劃;

　　5、全面配合總經(jīng)理工作，完成公司利潤指標(biāo)。

　　職位要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、信息管理、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè);

　　2、5年以上電商開發(fā)或運(yùn)營工作經(jīng)驗，3年以上大型電子商務(wù)網(wǎng)站的整體開發(fā)及運(yùn)營管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉獨(dú)立B2C或第三方平臺的運(yùn)營規(guī)律，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊完成網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、技術(shù)支持及運(yùn)營管理整個流程;

　　4、熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷方式、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和市場狀況分析并根據(jù)分析結(jié)果指定和實施運(yùn)營策略;

　　5、具有極強(qiáng)的實施執(zhí)行能力和創(chuàng)新、開拓意識; 善于溝通，協(xié)調(diào)組織能力強(qiáng)。

電商運(yùn)營總監(jiān)的崗位職責(zé)2

　　【職責(zé)】：

　　1、負(fù)責(zé)對公司整個電子商務(wù)平臺的戰(zhàn)略規(guī)劃、團(tuán)隊搭建與營運(yùn)管理;

　　2、制定(天貓、京東、唯品會等電商平臺)整體運(yùn)營方案、熟悉全線運(yùn)營的各種規(guī)則和各種營銷工具的使用，完成營銷目標(biāo);

　　3、根據(jù)目標(biāo)市場，競爭態(tài)勢，客戶需求等調(diào)查，撰寫市場分析、策劃網(wǎng)站運(yùn)營，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施;

　　4、負(fù)責(zé)線上跨界聯(lián)合品牌引入及主要線上平臺資源整合，負(fù)責(zé)與各平臺對接人員和其他媒介的`及時溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實施;

　　5、負(fù)責(zé)分析競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品等調(diào)研總結(jié)并有針對性策略;

　　6、有較強(qiáng)的產(chǎn)品、用戶心理分析的能力與看法，對市場發(fā)展方向和動態(tài)有較強(qiáng)的分析能力，能夠根據(jù)需求與市場變化迅速做出回應(yīng);

　　7、協(xié)助其他部門執(zhí)行電商產(chǎn)品的開發(fā)、改良、上下市，確保落實電商產(chǎn)品的管理;

　　8、負(fù)責(zé)本部門人才梯隊建設(shè)、員工培養(yǎng)，選拔、考核調(diào)配運(yùn)營團(tuán)隊，制定電子商務(wù)部門的銷售計劃及對費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行控制，完成公司銷售目標(biāo)。

　　【任職資格】：

　　1、年齡28-40歲左右，有品牌服裝行業(yè)經(jīng)驗和電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，本科及以上學(xué)歷畢業(yè);

　　2、五年以上的大型互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)公司網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)驗;

　　3、獨(dú)立承擔(dān)過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商城項目流程設(shè)計和實施優(yōu)先;

　　4、較好的抗壓能力，誠實守信，勤奮敬業(yè);

　　5、具備良好的溝通能力、口才和文字表達(dá)能力;

　　6、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊組建、培訓(xùn)、合作精神。

電商運(yùn)營總監(jiān)的崗位職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　1、策劃推進(jìn)公司電商運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的電商運(yùn)營目標(biāo)；

　　2、制定部門運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；

　　3、負(fù)責(zé)電商市場渠道的規(guī)劃、拓展，運(yùn)用多種渠道帶領(lǐng)市場團(tuán)隊實現(xiàn)公司整體的.銷售目標(biāo)；

　　4、組織策劃并審定產(chǎn)品、市場推廣、媒體運(yùn)營、市場研究等市場活動的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算，組織、整合相關(guān)資源推動方案的實施并監(jiān)督實施效果，提高網(wǎng)站與企業(yè)的知名度和美譽(yù)度；

　　5、管理、培養(yǎng)部門員工，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的電商運(yùn)營團(tuán)隊。

　　任職要求：

　　1、電子商務(wù)、營銷相關(guān)專業(yè)；

　　2、具有電子商務(wù)（天貓、京東、阿里巴巴等網(wǎng)購平臺）的整體運(yùn)營工作經(jīng)驗及成功案例，相同崗位任職經(jīng)驗五年以上；

　　3、精通網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析，具備較強(qiáng)的邏輯思維、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力；

　　4、很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)能力，以結(jié)果為導(dǎo)向，有團(tuán)隊合作精神，顧全大局，有責(zé)任心、進(jìn)取心，能積極配合公司策略的規(guī)劃調(diào)整及實施；

　　5、熟悉線上渠道的各種推廣手段及規(guī)則，針對不同的推廣渠道，開展?fàn)I銷活動，協(xié)調(diào)各方面資源配合執(zhí)行；

　　6、負(fù)責(zé)電商市場渠道的規(guī)劃、拓展，運(yùn)用多種渠道帶領(lǐng)市場團(tuán)隊實現(xiàn)公司整體的銷售目標(biāo)；

　　7、管理、培養(yǎng)部門員工，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的電商運(yùn)營及銷售客服團(tuán)隊。

電商運(yùn)營總監(jiān)的崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)電商平臺的整體運(yùn)營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、品牌定位包裝等；

　　2、根據(jù)網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，對每個產(chǎn)品運(yùn)營情況進(jìn)行評估，提煉賣點(diǎn)，指導(dǎo)美工進(jìn)行頁面優(yōu)化，提升搜索量，促進(jìn)銷量；

　　3、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，分析競爭對手，關(guān)注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結(jié)合本企業(yè)優(yōu)勢提供有效方案；

　　4、熟悉運(yùn)用各電商平臺的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源；

　　5、根據(jù)月、季、年度目標(biāo)，制定有針對性、創(chuàng)造性的營銷策略和推廣方案，制定實施細(xì)則，監(jiān)督落實執(zhí)行，對營銷推廣效果進(jìn)行評估，有效控制成本；

　　6、管理團(tuán)隊：制定并落實電商運(yùn)營團(tuán)隊的培訓(xùn)計劃；對團(tuán)隊進(jìn)行有效的.激勵，提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。

電商運(yùn)營總監(jiān)的崗位職責(zé)5

　　1、獨(dú)立完成賬戶的管理，及時掌握Amazon，Walmart，eBay，速賣通，lazada，shopee，wish，shopify等各項銷售政策和操作，執(zhí)行公司制定的銷售計劃和銷售策劃案，進(jìn)行在線產(chǎn)品維護(hù)；

　　2、熟練Amazon，Walmart，eBay，速賣通，lazada，shopee，wish，shopify等平臺產(chǎn)品上傳規(guī)則、技巧、交易流程，主動積極思考尋求擴(kuò)大交易量的方法和技巧；

　　3、有豐富的'產(chǎn)品分析經(jīng)驗，熟悉平臺規(guī)則；

　　4、對商品進(jìn)行全面維護(hù)，分類、上架、銷售等，擬定新產(chǎn)品上架計劃；

　　5、如提出建設(shè)性意見，有機(jī)會與公司高層、股東探討B(tài)2C業(yè)務(wù)發(fā)展方向、趨勢與公司運(yùn)營管理模式。

電商運(yùn)營總監(jiān)的崗位職責(zé)6

　　1.負(fù)責(zé)建立公司線上銷售部

　　2.根據(jù)公司要求完成線上銷售部的目標(biāo)

　　3.根據(jù)線上銷售情況設(shè)定線上產(chǎn)品的`設(shè)計、價格、包裝等

　　4.根據(jù)線上的市場狀況合理安排促銷等

　　5.提高線上門店的流量和銷量

　　6.開拓線上客戶平臺

電商運(yùn)營總監(jiān)的崗位職責(zé)7

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)全網(wǎng)營銷的整體規(guī)劃，天貓旗艦店、京東店鋪日常運(yùn)營及成本控制，完成公司制定的業(yè)績目標(biāo)、毛利率指標(biāo)及費(fèi)用控制目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)天貓旗艦店、京東的日常推廣項目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、社區(qū)論壇、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I銷推廣;

　　3、負(fù)責(zé)線上活動策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，以及活動后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提供效果分析報告;

　　4、負(fù)責(zé)上下架商品、管理在線客服，解決售后疑難問題等;

　　5、網(wǎng)店的營銷管理，包括網(wǎng)店流量、訂單等效果數(shù)據(jù)研究等;

　　6、分析每日營運(yùn)情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含的內(nèi)在問題，有針對性的提出解決方案;

　　7、針對顧客、市場、購買過程中的問題及時作出調(diào)整;

　　8、每周匯總運(yùn)營報表數(shù)據(jù)，按時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　任職要求：

　　1、年齡25歲~35歲，大專以上學(xué)歷，新聞、廣告、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)，5年以上化妝品電商營銷管理工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺操作及推廣模式，能制定相關(guān)計劃，獨(dú)立完成淘寶平臺的產(chǎn)品管理流程。具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標(biāo);

　　3、熟悉電子商務(wù)平臺，特別是淘寶網(wǎng)的操作和其他各種營銷工具的使用;

　　4、能夠根據(jù)淘寶網(wǎng)絡(luò)市場不定期策劃天貓商城營銷活動，以及策劃其他相應(yīng)活動廣告;

　　5、具備一流的執(zhí)行力，良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和領(lǐng)悟能力;

　　6、具有良好的團(tuán)隊合作意識，耐心、誠懇、強(qiáng)烈的`責(zé)任心和積極主動的工作態(tài)度;

　　7、有一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能夠充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率;

　　8、性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，為人誠信正直，有耐心，能夠以愉悅的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

電商運(yùn)營總監(jiān)的崗位職責(zé)8

　　職責(zé)：

　　1、參與及協(xié)助電商商業(yè)模式定位及運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃;

　　2、根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢及中高端家居日用品行業(yè)市場動態(tài)，結(jié)合公司現(xiàn)狀，參與、協(xié)助建立網(wǎng)絡(luò)營銷體系;

　　3、參與討論制定電商渠道(包括但不限于電商渠道)短中長期戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算;

　　4、執(zhí)行年度、季度戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算及主導(dǎo)電商渠道預(yù)算規(guī)劃的執(zhí)行;

　　5、電子商務(wù)新產(chǎn)品的支持，適合電商渠道的新產(chǎn)品的開發(fā)，包括內(nèi)容物的開發(fā)，產(chǎn)品包裝的開發(fā)，及快遞包裝的開發(fā)，開發(fā)完成后的.產(chǎn)品支持;

　　6、電子商務(wù)促銷物料的支持，電子商務(wù)所需促銷促銷的采購、倉儲、物流等支持;

　　7、內(nèi)部管理體系建立，管理團(tuán)隊日常事務(wù)，制定團(tuán)隊工作計劃并督導(dǎo)實施，確保目標(biāo)的達(dá)成;

　　任職資格：

　　1、30-40歲，本科以上學(xué)歷;

　　2、良好的溝通談判技能、組織管理能力、活動策劃能力;掌握信息分析與管理專業(yè)知識;

　　3、有大型電商公司運(yùn)營經(jīng)理/總監(jiān)背景，有O2O平臺運(yùn)作經(jīng)驗優(yōu)先錄用;

電商運(yùn)營總監(jiān)的崗位職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　1、規(guī)劃品牌電子商務(wù)渠道布局，負(fù)責(zé)線上平臺(天貓/淘寶/京東等)的運(yùn)營管理;

　　2、負(fù)責(zé)線上平臺(天貓/淘寶/京東等)的`整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

　　3、指定店鋪整體運(yùn)營及推廣策略，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率;

　　4、熟練運(yùn)用各種推廣工具制定推廣方案并完成業(yè)績目標(biāo);

　　5、負(fù)責(zé)線上平臺分析流量數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)各部門對店鋪頁面進(jìn)行調(diào)整改版等;

　　6、制定周期店鋪推廣預(yù)算，策劃、執(zhí)行店鋪促銷活動方案，配合官方相關(guān)營銷活動，完成預(yù)期銷售目標(biāo);

　　7、有效激勵團(tuán)隊，完成公司制定的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，有服裝行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗;

　　2、5年以上網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)理/總監(jiān)經(jīng)驗，網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗豐富，能獨(dú)立運(yùn)營店鋪;

　　3、熟悉天貓后臺流程、規(guī)劃、交易規(guī)則，能及時把握新規(guī)則，給出應(yīng)對方案;

　　4、善于網(wǎng)絡(luò)營銷推廣管理與策劃，對促進(jìn)網(wǎng)店銷量提升有方法論;

　　5、具備敏銳的市場洞察力，能夠預(yù)判趨勢;對數(shù)據(jù)敏感，結(jié)果導(dǎo)向;

　　6、具有優(yōu)秀的行業(yè)敏感度和需求整理能力、溝通協(xié)調(diào)能力營策劃，風(fēng)險評估;熟悉淘寶規(guī)則;

　　7、具備良好的計劃能力、指導(dǎo)能力、決策能力，較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力。

電商運(yùn)營總監(jiān)的崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)規(guī)劃、搭建跨境電商服務(wù)平臺；

　　根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定跨境電商的總體運(yùn)營方案，并組織實施；

　　對市場需求的分析和預(yù)測，正確把握市場趨勢；

　　創(chuàng)新性的完成以跨境電商服務(wù)平臺為中心的商業(yè)模式的開發(fā)，并制定有效的盈利方案；

　　負(fù)責(zé)新的商業(yè)模式的運(yùn)營規(guī)劃和市場推廣等方面的具體方案和實施計劃；

　　一線電商跨境電商平臺和自家商城的規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)作；

　　總體銷售目標(biāo)的制定和分解，銷售方案、策略的制定、實施、優(yōu)化、調(diào)整;帶領(lǐng)銷售運(yùn)營團(tuán)隊完成目標(biāo)；

　　負(fù)責(zé)組織和建立銷售運(yùn)營團(tuán)隊，并對團(tuán)隊進(jìn)行業(yè)務(wù)管理、培訓(xùn)、考核、團(tuán)隊制度建設(shè)等各方面工作的安排；

　　運(yùn)營過程中風(fēng)險管控；

　　統(tǒng)籌公司數(shù)據(jù)資源和品牌資源，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成公司制定的目標(biāo)。

　　任職要求：

　　精通ebay、Amazon（亞馬遜）、速賣通、Wish等國際電商平臺，熟悉電商網(wǎng)站操作模式，管理規(guī)劃和流程，對電子商務(wù)網(wǎng)站的整體框架建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷及客戶管理等方面有深刻認(rèn)識，具備高度的市場敏感度，極強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、創(chuàng)新能力，能根據(jù)市場情況制訂有針對性的營銷方案；

　　4年以上B2B、B2C跨境電商運(yùn)營經(jīng)驗其中3年以上管理經(jīng)驗，熟悉從產(chǎn)品開發(fā)到銷售到客服的`整個運(yùn)營；

　　熟悉一線跨境電商平臺，操作經(jīng)驗豐富；

　　熟悉跨境電商服務(wù)平臺的操作規(guī)范和流程；

　　熟悉跨境電子商務(wù)結(jié)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作，準(zhǔn)確理解產(chǎn)品定位，理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)作；

　　有過領(lǐng)導(dǎo)組建并管理跨境電商網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊，帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行網(wǎng)站宣傳和電子商務(wù)市場推廣，業(yè)務(wù)規(guī)劃和開拓的經(jīng)驗；

　　具一定的品牌建設(shè)能力，擅長編寫周密的策劃方案，并能優(yōu)秀表達(dá)與傳遞；

　　性格開朗穩(wěn)重，良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力；

　　格局高遠(yuǎn)，眼光開闊，大局觀強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)；

　　良好的英文聽說讀寫能力。

電商運(yùn)營總監(jiān)的崗位職責(zé)11

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)電商銷售業(yè)務(wù)各階段營銷規(guī)劃的制訂，并監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù)，及時改進(jìn)并帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo)；

　　2、收集市場和行業(yè)信息，分析并總結(jié)競爭對手的發(fā)展情況，及時給出針對性策略，報批后執(zhí)行落實；

　　3、負(fù)責(zé)電商銷售團(tuán)隊各環(huán)節(jié)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和培訓(xùn)，建立內(nèi)部績效制度，激勵團(tuán)隊成員成長；

　　4、優(yōu)化電商業(yè)務(wù)部的`各環(huán)節(jié)流程，完善團(tuán)隊的各項規(guī)章制度。

　　崗位要求：

　　1、天貓、京東等平臺過億元級銷售額運(yùn)營經(jīng)驗，30人以上團(tuán)隊組建與管理經(jīng)驗；

　　2、二年以上快銷品行業(yè)經(jīng)歷，具有寵物相關(guān)類目運(yùn)營經(jīng)歷優(yōu)先；

　　3、具有高度的敬業(yè)精神和責(zé)任感，有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊精神；

　　4、本科及以上學(xué)歷，良好的書面及口頭溝通能力。

電商運(yùn)營總監(jiān)的崗位職責(zé)12

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)項目要求，制定營銷策略和推廣計劃，總體負(fù)責(zé)公司運(yùn)營工作;

　　2、負(fù)責(zé)推進(jìn)并及時調(diào)整營銷策略和計劃，確保營銷計劃的執(zhí)行，完成營銷目標(biāo);

　　3、根據(jù)公司項目要求，深入分析市場需求，提升維護(hù)品牌形象，提高用戶體驗;

　　4、制定實施推廣活動方案，擬定預(yù)算并進(jìn)行投入產(chǎn)出監(jiān)測，根據(jù)效果動態(tài)調(diào)整，確保費(fèi)用的有效性;

　　5、負(fù)責(zé)完成自有平臺、第三方平臺的運(yùn)營工作;

　　6、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊的日常管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，完成公司各階段運(yùn)營目標(biāo);

　　7、積極探索和創(chuàng)新營銷新手段、新模式，持續(xù)提升產(chǎn)品銷量和品牌口碑。

　　任職要求：

　　1、高度的責(zé)任感和對公司企業(yè)文化的認(rèn)可感;

　　2、本科以上學(xué)歷;

　　3、五年以上的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營管理經(jīng)驗，需要有京東、淘寶的運(yùn)營經(jīng)驗的，需要有消費(fèi)品的`運(yùn)營經(jīng)驗，獨(dú)立承擔(dān)過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商城項目的流程設(shè)計和實施;

　　4、精通網(wǎng)站運(yùn)營，有實際網(wǎng)絡(luò)策劃運(yùn)營成功案例，具有豐富的市場策劃、營銷推廣工作經(jīng)驗;

　　5、對互聯(lián)網(wǎng)有深刻的理解，并對其發(fā)展及其趨勢有較深入的認(rèn)知;

　　6、思維活躍、具備創(chuàng)造性思維及邏輯思維能力;

　　7、具有較強(qiáng)的產(chǎn)品、用戶心理分析的能力與看法，對市場發(fā)展方向和動態(tài)有較強(qiáng)的分析能力，了解網(wǎng)站用戶的服務(wù)需求，能夠根據(jù)需求與市場變化迅速做出回應(yīng);