ktv組長的崗位職責(zé)

2022-08-29 崗位職責(zé)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家逐漸認識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編收集整理的ktv組長的崗位職責(zé)通用，希望對大家有所幫助。

ktv組長的崗位職責(zé)通用1

　　1、負責(zé)做好前臺接待、包廂預(yù)定工作。

　　2、負責(zé)對前臺的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施使用狀況的巡檢工作。

　　3、負責(zé)公司電話登記工作。

　　4、負責(zé)為來訪賓客提供接待工作。

　　5、誠信規(guī)矩，具有極強的服務(wù)意識。

ktv組長的崗位職責(zé)通用2

　　1.接受歌城主管指派，全權(quán)負責(zé)本班組的工作。

　　2.做好員工的思想工作。

　　3.負責(zé)各種設(shè)備的使用和保養(yǎng)。

　　4.做好物品保管和統(tǒng)計。

　　5.負責(zé)班組員工的考勤、考核工作。

　　6.處理賓客投訴，并向上級匯報，與賓客保持良好的關(guān)系。

　　7.協(xié)助主管做好培訓(xùn)工作。

　　8.完成主管臨時交辦的事項。

ktv組長的崗位職責(zé)通用3

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)

　　4、接待客人應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到;

　　5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動;

　　6、配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團結(jié)及善于幫助同事工作;

　　7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

ktv組長的崗位職責(zé)通用4

　　要做好ktv包廂的結(jié)賬工作，工作人員在熟悉企業(yè)的結(jié)算政策之后，按一定的責(zé)任與權(quán)限進行結(jié)賬收銀工作是十分必要的。

　　1、做好結(jié)賬前的輔助的工作良好的準(zhǔn)備是以快速、準(zhǔn)確結(jié)賬的基礎(chǔ)為前提，這些工作包括：

　　(1)準(zhǔn)備發(fā)票、復(fù)寫紙、書寫工具等，同時檢查發(fā)票的交接單上是否有錯。

　　(2)準(zhǔn)備足夠的找零現(xiàn)金，且票面干凈。

　　(3)檢查各種設(shè)備是否處于良好狀態(tài)。

　　(4)確認當(dāng)天服務(wù)人員所負責(zé)的區(qū)域。

　　(5)根據(jù)判斷當(dāng)天的客人數(shù)及高峰期的工作量，做好心理準(zhǔn)備。

　　(6)清洗臺面，將各種用具按最方便使用的位置擺放整齊。

　　(7)調(diào)整個人精神狀態(tài)，以最佳身心狀態(tài)投入工作。

　　2、檢查點歌單、飲料單等結(jié)算原始憑證的'記錄ktv包廂中餐飲、娛樂消費比較復(fù)雜，顧客經(jīng)常有增添菜肴、飲品或臨時增加娛樂內(nèi)容的要求，服務(wù)人員均應(yīng)及時、準(zhǔn)確的進行更正、刪補，并認真檢查結(jié)算原始憑證上的消費內(nèi)容等，此數(shù)也就很正常的成為結(jié)賬工作的一部分。

　　(1)檢查餐飲單上記載的品名、價格是否與企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)一致。

　　(2)有無看不懂的縮寫或不清楚之處。

　　(3)賬單上各項娛樂消費記錄是否完備。

　　(4)增補，尤其退菜、退飲品是否核實。服務(wù)員應(yīng)將自己的工作代號標(biāo)在憑證上，方便管理。明確顧客應(yīng)付賬款的細目，便于準(zhǔn)確計算現(xiàn)金交易總額，也便于對顧客的咨詢做出簡明、迅速的答復(fù)。

　　3、客人要求結(jié)賬時再行結(jié)賬良好的結(jié)賬服務(wù)應(yīng)在顧客要求結(jié)賬時，準(zhǔn)確、迅速地提供服務(wù)，尤其是在ktv包廂的消費，不能因顧客消費時間過長或占用包廂太久而要求客人快速結(jié)賬，更不能因接近下班或交接班時間而要求客人結(jié)賬。結(jié)賬時應(yīng)盡可能縮短客人等待時間，加快結(jié)賬速度。