在當今社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的物業(yè)客服專員個人崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業(yè)客服專員個人崗位職責1

　　1、小區(qū)巡查，與業(yè)主保持良好的溝通，為其提供便利服務，幫助客戶解決問題；

　　2、跟進業(yè)主租戶的投訴、回訪，提供住宅服務需求；

　　3、負責管理費的.催繳和其它各項費用的催繳工作；

　　4、協助租戶辦理租賃單元的裝修手續(xù)；

　　5、負責園區(qū)公共衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)氛圍；

　　6、維修基金申請及管理；

　　7、辦公用品、工程物資申購；

　　8、服從領導安排，完成交辦的其它任務。

物業(yè)客服專員個人崗位職責2

　　1、保持與客戶的聯系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關部門；

　　2、安排新入住的客戶辦理進場地手續(xù)，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》，協助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作；

　　3、負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，并定期進行回訪。

　　4、客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工；

　　5、催繳租金及其他各項費用。

　　5、記錄項目管理日志，跟進所列問題。

　　6、完成上級領導交代的其它事情。

物業(yè)客服專員個人崗位職責3

　　1、負責管理處前臺總機接聽、咨詢、接待、登記、引導工作；

　　2、督導外包單位的各項工作，定期對大廈清潔、綠化進行監(jiān)察協調；

　　3、接受及處理客戶投訴，并予記錄，重要事件向上級報告；

　　4、檢查大廈管理日志，跟進所列問題，負責跟進處理突發(fā)事件。

物業(yè)客服專員個人崗位職責4

　　1、負責商業(yè)物業(yè)的客服、環(huán)境和運營管理工作，包括專業(yè)市場、展館及公寓等配套。

　　2、負責商家入駐工程裝修、日常租金和物業(yè)管理費的催繳等。

　　3、受理現場維修申報和客訴等工作，維護客情回訪，需要對物業(yè)一線突發(fā)情況進行應急處理等。

　　4、無管理經驗者可應聘專員職位。

物業(yè)客服專員個人崗位職責5

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進處理各項商場管理，妥善處理租戶問題。

　　3、巡查裝修施工情況，如發(fā)現違規(guī)違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。

　　4、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。

　　5、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。

　　6、上級領導交代其他事宜。

物業(yè)客服專員個人崗位職責6

　　1、協助收集、整理、歸納物業(yè)租賃市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告。

　　2、協助招商主管負責公司產品的招商工作，網絡推廣工作。

　　3、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從管理。

　　4、具備較強的組織協調及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。

　　5、負責出租公司的寫字樓空置房、商鋪。

物業(yè)客服專員個人崗位職責7

　　1）根據質量文件要求落實部門日常管理工作，執(zhí)行寫字樓的客戶事務管理；

　　2）協助部門經理完成項目年度多種經營工作計劃的編制；

　　3）挖掘并跟進有意向客戶，溝通及簽約，跟進多種經營業(yè)務開展，為項目創(chuàng)收；多種經營活動的溝通跟進，相關資料的整理、編輯；

　　4）組織部門完成項目物業(yè)服務費的季度、年度收費催費工作任務；

　　5）組織鋪排多種經營全年計劃，完成項目多種經營指標；提交制定多種經營業(yè)務增收方案。

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