超市收銀員的崗位說明書1

　　1 、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)、

　　A 、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語、例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　B 、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語、例如:歡迎再來、

　　2 、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和小票一起交給顧客、

　　A 、唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票 "您的商品多少錢"， "收您多少錢"找零錢時(shí)唱票 "找您多少錢"、

　　B 、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容、

　　C 、耐心的回答顧客的提問、

　　D 、在營業(yè)高峰時(shí)間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作、例如:查價(jià)格，清理手推車，對(duì)換零用金、

　　3 、顧客提供購物袋、

　　A 、食品非食品分開，生熟分開放置、例如:硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容 易出水的商品單獨(dú)放置、裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口、避免顧客提拿不方便、

　　4 、確保商品

　　A 、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的.廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)、

　　B 、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象、

　　C 、對(duì)體積過大的物品要用繩子捆好、方便顧客提拿、

　　D 、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生、

　　5 、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈、

　　6 、仔細(xì)檢查特殊商品、例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。

超市收銀員的崗位說明書2

　　一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

　　1、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。例如：您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　2、 顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語。 例如：歡迎再來。

　　二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和 收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客， 小票一起交給顧客。 小票一起交給顧客。

　　1、 唱收唱付， 收顧客錢款時(shí)， 要唱票 "您的商品多少錢"， "收 您多少錢"找零錢時(shí)唱票 "找您多少錢"。

　　2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。

　　3、耐心的回答顧客的提問。

　　4、在營業(yè)高峰時(shí)間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。、例如：查 價(jià)格，清理手推車，對(duì)換零用金。

　　三、顧客提供購物袋

　　食品非食品分開，生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置，裝 入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。

　　四、確保商品

　　1、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

　　2、 裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

　　3、對(duì)體積過大的.物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　　4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

　　五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。 保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。

　　六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細(xì)檢查特殊商品。 用的紙箱，帶包裝商品等。

【超市收銀員的崗位說明書】相關(guān)文章：

超市收銀員崗位說明書08-30

收銀員崗位說明書11-22

超市店長崗位說明書10-27

收銀員的崗位職責(zé)說明書03-30

超市收銀員崗位職責(zé)04-26

超市收銀員崗位職責(zé)09-17

超市各部門崗位說明書優(yōu)秀10-14

超市收銀員崗位職責(zé)18篇04-21

超市收銀員崗位職責(zé)13篇08-07