在線客服服務(wù)合同

2022-12-12 服務(wù)合同

　　在人們的法律意識不斷增強(qiáng)的社會，越來越多的人通過合同來調(diào)和民事關(guān)系，合同能夠促使雙方正確行使權(quán)力，嚴(yán)格履行義務(wù)。那么常見的合同書是什么樣的.呢？以下是小編為大家收集的在線客服服務(wù)合同，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　甲方:___________

　　聯(lián)系電話:___________

　　聯(lián)系人:___________

　　乙方:___________

　　聯(lián)系電話:___________

　　聯(lián)系人:___________

　　甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù)，就以下條款達(dá)成一致，簽訂本合同，共同遵守。

　　一、服務(wù)的時間與數(shù)量

　　1.服務(wù)時間為:20__年____________月___日___時到20___年___月___日___時;

　　2.需要的客服數(shù)量為___人;

　　3.合計共______________小時。

　　二、外包的性質(zhì)

　　乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì)，乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可安排乙方員工到甲方營業(yè)場所接受培訓(xùn)，培訓(xùn)時間視為工作時間。

　　三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為:

　　1.單位時間咨詢量不大于___________/小時;(以一個旺旺獨(dú)立ID或QQ獨(dú)立ID為一客)

　　2.咨詢響應(yīng)時間_________________________________

　　四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式

　　1.雙方約定按照/小時收取服務(wù)費(fèi);

　　2.甲方應(yīng)在服務(wù)開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務(wù)業(yè)發(fā)票;

　　五、商業(yè)秘密及服務(wù)保障

　　1.雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密;

　　2.雙方方應(yīng)對合作過程中知曉的對方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密;

　　3.乙方因任何原因不再為甲方提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上，乙方實際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性，但甲方需向乙方支付招聘費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)為員工一個月工資;

　　4.本條所涉及的保密責(zé)任，不因合同的終止而失效。

　　六、其他

　　1.本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;

　　2.本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū)，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

　　3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方:___________乙方:___________

　　日期:___________日期:___________