公司售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀

2023-02-06 服務(wù)承諾書

　　在生活中，承諾書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，在寫作上，承諾書有一定的書寫規(guī)范。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，以下是小編收集整理的公司售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀，僅供參考，大家一起來看看吧。

公司售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀1

　　一、整機保修

　　第一包：臺式計算機

　�。ㄒ唬┓秸_式計算機三年質(zhì)保全國聯(lián)保第二包：筆記本電腦

　�。ㄒ唬┓秸P記本電腦三年質(zhì)保全國聯(lián)保

　　（二）宏基筆計本電腦三年質(zhì)保全國聯(lián)保第六包：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

　�。ㄒ唬┓秸W(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三年質(zhì)保全國聯(lián)保第十一包：投影儀

　�。ㄒ唬┤馔队皟x主機一年燈泡半年

　　二：主件保修

　　方正，宏基全系列產(chǎn)品主件保修三年，投影儀保修一年，其它投標的產(chǎn)品根據(jù)隨機所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行。

　　三：耗材易損件保修

　　1：電腦及服務(wù)器易損保修一年：

　　2：耗材根據(jù)所購買的產(chǎn)品所帶的保修卡的.保修承諾執(zhí)行

　　四：運輸方式

　　凡我公司提供的產(chǎn)品一律免費由我公司送貨上門。

　　五：交貨時間

　　臺式計算機、筆記本電腦、標配機型一天以內(nèi)供貨，特配機型在十二天內(nèi)供貨，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三天內(nèi)供貨，投影機兩天內(nèi)供貨。

　　六：設(shè)備安裝與調(diào)試

　　1：所提供的設(shè)備由我公司技術(shù)人員免費安裝調(diào)試，并保障正常運行。

　　2：在設(shè)備安裝時，努力滿足用戶需求，從美觀、，實用，耐用等方面來設(shè)計安裝。

　　3：設(shè)備安裝完畢，保證設(shè)備正常動行。

　　七：整機免費換貨期限

　　整機免費換貨期限按生產(chǎn)廠家規(guī)定執(zhí)行。

　　八：免費上門服務(wù)期限

　　凡我公司提供的產(chǎn)品用戶享受三年免費上門服務(wù)

　　九：保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時間

　　質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障電話支持在十五分鐘內(nèi)提供服務(wù)響應(yīng)，每天二十四小時接聽電話。每周七天值班服務(wù)。

　　十：上門服務(wù)時間

　　每天上午八點至晚上二十二點，市區(qū)半小時內(nèi)到達，市外兩小時到達，服務(wù)熱線：0732-2871777xxxx-255xxxx

　　十一：故障修復(fù)時限

　　1，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，現(xiàn)場半小時內(nèi)排除故障。

　　2，硬件故障，市內(nèi)一小時排除，市外三小時排除。

　　十二：提供備用設(shè)備時限

　　現(xiàn)場解決時限為半天，若仍無法排除故障，我方即提供備用機。

　　十三：技術(shù)培訓與技術(shù)支持

　　湘潭開悅資訊提供長期的技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù)，并免費上門技術(shù)指導(dǎo)，每年為用戶單位培訓技術(shù)管理人員兩次。

　　十四：客戶回訪

　　定期回訪，不論用戶單位設(shè)備有無故障，我公司規(guī)定技術(shù)部定期回訪客戶，一周內(nèi)電話回訪一次，二周內(nèi)技術(shù)員上門回訪一次。（不包括正常服務(wù)在內(nèi)）

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日