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醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急演練方案

2022-12-01 方案

  為了確保事情或工作有序有效開展,通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編精心整理的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急演練方案,希望對大家有所幫助。

  內(nèi)容:急診HIS系統(tǒng)故障應(yīng)急處理

  時間:20xx年月12日5日下午4:00

  地點:門診大樓一樓

  參與部門:財務(wù)科、藥劑科、檢驗科、醫(yī)務(wù)科、護理部、放射科、信息科

  應(yīng)急總指揮:郭偉

  故障現(xiàn)象:20xx年12月5日下午4:00,電腦室郭育軍接到急診收費電話,收費不能確認。沒過幾分鐘,其它部門電腦也出現(xiàn)死機。

  處理過程:

  郭育軍接到急診科醫(yī)生報電腦故障電話后,針對故障現(xiàn)象,立刻打開SQL的管理器中的進程,發(fā)現(xiàn)有阻塞,并且管理器的當(dāng)前活動幾乎不能刷新,幾分鐘后,門診系統(tǒng)陷入癱瘓。

  針對故障現(xiàn)象,郭育軍查看數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器。通過查看服務(wù)器沒有發(fā)現(xiàn)硬件故障,數(shù)據(jù)庫有嚴重的阻塞,進程不能自行釋放,也不能通過軟件技術(shù)進行處理,必須重新啟動服務(wù)器。為此,郭育軍向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報請示啟動門診應(yīng)急方案,領(lǐng)導(dǎo)小組答復(fù)同意啟動醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急系統(tǒng),同時由領(lǐng)導(dǎo)小組指揮應(yīng)急方案的實施。門診藥房、門診收費啟動本地劃價系統(tǒng),醫(yī)生開手工處方和檢查治療單,門診辦公室組織人員對病人進行解釋,分流。

  郭育軍在服務(wù)器機房關(guān)閉服務(wù)器,服務(wù)器關(guān)閉,斷電5分鐘后,

  服務(wù)器順利重啟,經(jīng)查看各項服務(wù)都正常運行,經(jīng)測試終端軟件運行正常,然后向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報故障排除,醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可恢復(fù)正常運行。

  門診網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障從電腦室接到電話到故障排除歷經(jīng)40分鐘,故障排除,門診病人分流完成后,電腦室安排人員到收費處和藥房協(xié)助完成數(shù)據(jù)補輸工作,同時技術(shù)人員繼續(xù)查找造成阻塞的原因,發(fā)現(xiàn)是醫(yī)保作醫(yī)保病人信息查詢時間段造成,軟件人員對查詢時間作了限制。

  效果評價:

  20xx年12月5日下午4:00急診HIS系統(tǒng)故障應(yīng)急方案的演練順利完成,急診醫(yī)療有序,醫(yī)療數(shù)據(jù)完整。演練結(jié)果表明醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急方案是有效的.,本次演練未發(fā)現(xiàn)方案有大的漏洞,但發(fā)現(xiàn)存在以下問題:

  1.急診室:備用的手工檢查單不夠齊全。

  2.急診收費處:醫(yī)療項目收費標(biāo)準(zhǔn)不熟悉,不能快速查找到相應(yīng)項目。

  3.急診藥房:未備打印的月盤存表。

  4.急診化驗室:手工標(biāo)本接收和出報告處理不夠流暢。

  5.電腦室:故障排查時間還應(yīng)縮短。整改措施:

  1.醫(yī)務(wù)科護理部督促臨床日常對備用手工處方和檢查治療單的檢查。

  2.財務(wù)科督促收費處熟悉醫(yī)療項目收費標(biāo)準(zhǔn)。

  3.藥劑科督促兩個藥房備好打印的月盤存表。

  4.檢驗科督促化驗室人員(尤其是新進人員)也要熟悉手工操作流程

  5.信息科進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),改進軟件及硬件的排查故障方案。

  網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急方案演練整改結(jié)果

  1.12月10日進行全院科室主任和護士長的培訓(xùn),所有門急診需要了解的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急流程,并要傳達到各科室職工。

  2.12月12日,對門急診診間進行抽查,手工處方和手工申請單,手工治療單的準(zhǔn)備。查了門診內(nèi)科、急診外科、泌尿外科門診、普通外科門診,手工處方和手工申請單,手工治療單都已經(jīng)備好。

  3.財務(wù)科已經(jīng)發(fā)放浙江省醫(yī)療服務(wù)項目表到門診收費處和急診收費處,考急診收費人員常用收費項目,已經(jīng)基本熟悉醫(yī)療項目收費標(biāo)準(zhǔn)。

  4.12月13日,檢查門診西藥房,急診藥房,中藥房,已經(jīng)準(zhǔn)備好打印的月盤存表,用于應(yīng)急劃價。

  5.信息科硬件排查故障方案已經(jīng)修改。

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