提升學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)科學(xué)發(fā)展觀的調(diào)研報(bào)告
科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。它既是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持的重大戰(zhàn)略思想，同時(shí)對(duì)具體工作具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。高等學(xué)校承擔(dān)著培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和可靠接班人的重要使命，必須深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，明確科學(xué)發(fā)展觀的價(jià)值取向，把握科學(xué)發(fā)展觀的根本方法。
20xx年，我校從轉(zhuǎn)變體制入手加強(qiáng)學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)工作，將就業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育和困難學(xué)生資助等工作整合到一起，成立學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)中心。實(shí)踐證明，這種體制深化了以學(xué)生為本的育人理念，統(tǒng)籌解決大學(xué)生發(fā)展過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，有效促進(jìn)了大學(xué)生全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，工作效果逐漸顯現(xiàn)。我校08屆本科畢業(yè)生一次就業(yè)率94.9%，達(dá)到歷史最高水平；升學(xué)率為30%，為歷史最高水平；進(jìn)入世界、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)、中央企業(yè)畢業(yè)生占就業(yè)畢業(yè)生40.7％，比上一年增加10個(gè)百分點(diǎn)；地震重災(zāi)區(qū)畢業(yè)生一次就業(yè)率100％；貸款畢業(yè)生一次就業(yè)率98％；近90%畢業(yè)生通過(guò)學(xué)校就業(yè)市場(chǎng)就業(yè)。全校沒(méi)有一個(gè)學(xué)生由于家庭經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)；沒(méi)有一個(gè)學(xué)生因心理問(wèn)題而導(dǎo)致事件的發(fā)生。
一、學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)工作要牢固樹(shù)立“學(xué)生為本、服務(wù)至上，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展”的工作理念
以人為本既是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求，也是現(xiàn)代教育的價(jià)值理想和思維原點(diǎn)，它要求最廣泛調(diào)動(dòng)人的積極性、最充分激發(fā)人的創(chuàng)造活力、最大限度發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。大學(xué)教育是以人為本的教育，其目的在于讓大學(xué)生能體驗(yàn)美好、體驗(yàn)崇高、體驗(yàn)成功、體驗(yàn)快樂(lè)，培養(yǎng)積極的生活態(tài)度，鮮明的價(jià)值判斷，豐富的思想體系。以人為本的理念包括以人為中心，關(guān)注人的發(fā)展；關(guān)注人的自由、幸福、尊嚴(yán)、終極價(jià)值，尊重人的個(gè)性、人格、權(quán)益；體現(xiàn)人文關(guān)懷和道德情感。20世紀(jì)50年代末和整個(gè)60年代，國(guó)外學(xué)生工作確定了“以服務(wù)促發(fā)展”的主題。在60年代末、70年代初，“學(xué)生發(fā)展理論”(student developmental theory)應(yīng)運(yùn)而生，尤其是在其基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的sli(student learning imperative)理論，逐漸成為目前國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家高校學(xué)生事務(wù)工作的指導(dǎo)思想。
幾年來(lái)，我校學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)工作確立了“學(xué)生為本、指導(dǎo)為基、服務(wù)至上”的工作理念，從學(xué)生的需要、利益出發(fā)，自始至終貫穿主動(dòng)、積極為學(xué)生服務(wù)的思想。通過(guò)換位思考，站在學(xué)生的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，想學(xué)生之所想、急學(xué)生之所急、做學(xué)生之所需，以期為他們的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，既滿(mǎn)足學(xué)校和學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需要，又以滿(mǎn)足學(xué)生的發(fā)展需要為重點(diǎn)。一是堅(jiān)持以指導(dǎo)服務(wù)人員為本，加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)的隊(duì)伍建設(shè)，打造一支專(zhuān)家化的高素質(zhì)隊(duì)伍，進(jìn)而提高對(duì)大學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)的實(shí)效。目前我校各類(lèi)職業(yè)指導(dǎo)師已達(dá)14名，心理咨詢(xún)師已達(dá)16名。二是堅(jiān)持以學(xué)生為本，把學(xué)生的全面發(fā)展作為指導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，把完善學(xué)生的人格、保障學(xué)生的權(quán)益和提升學(xué)生的素質(zhì)作為重點(diǎn)，注重對(duì)大學(xué)生個(gè)性化的指導(dǎo)服務(wù)，用長(zhǎng)遠(yuǎn)和發(fā)展的眼光來(lái)指導(dǎo)學(xué)生做好生涯規(guī)劃，使學(xué)生能夠終身受益。三是堅(jiān)持在工作內(nèi)容、工作方法和工作模式上有所創(chuàng)新，不斷滿(mǎn)足學(xué)生日益增長(zhǎng)的需要，在更高的層面上發(fā)展學(xué)生的個(gè)人潛能。幾年來(lái)我校指導(dǎo)服務(wù)工作創(chuàng)新了系列有效載體，進(jìn)一步提升了指導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量和學(xué)生受益率。
二、生涯發(fā)展指導(dǎo)是學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)的核心
生涯規(guī)劃是一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值所進(jìn)行的自我認(rèn)識(shí)、規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)自已的目標(biāo)。它源于職業(yè)規(guī)劃，但比職業(yè)規(guī)劃有更加廣泛和更加高層次的意義。職業(yè)生涯是人生事業(yè)的開(kāi)端，職業(yè)選擇好壞在一定程度上決定一個(gè)人的命運(yùn)。生涯規(guī)劃宗旨是促進(jìn)人的全面發(fā)展，即身心、智力、敏感性、審美意識(shí)、個(gè)人責(zé)任感、精神價(jià)值等方面的發(fā)展，與大學(xué)教育的根本目的是一致的。我國(guó)大學(xué)生的生涯發(fā)展輔導(dǎo)到了20世紀(jì)90年代才得到政府和社會(huì)的重視。
當(dāng)前，我國(guó)高等教育已經(jīng)從精英化轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀A段，就業(yè)體制也從計(jì)劃分配體制轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鲹駱I(yè)方式。如何設(shè)計(jì)、規(guī)劃并開(kāi)發(fā)每個(gè)人生涯發(fā)展的道路，選擇好有利于事業(yè)成功的職業(yè)，是當(dāng)代大學(xué)生關(guān)注的頭等大事。幾年來(lái)，我校在生涯規(guī)劃指導(dǎo)方面進(jìn)行了探索和嘗試，根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要原則、有利于個(gè)人發(fā)展成才原則、發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)原則和獨(dú)立性原則等，針對(duì)不同年級(jí)特點(diǎn)，初步建立起較為系統(tǒng)的分年級(jí)生涯發(fā)展指導(dǎo)體系，有效地開(kāi)展普遍指導(dǎo)、分類(lèi)指導(dǎo)和個(gè)性化指導(dǎo)。一年級(jí)通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行發(fā)展意識(shí)、成才意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)、規(guī)劃意識(shí)、就業(yè)意識(shí)等培養(yǎng)，有效激發(fā)學(xué)生自主意識(shí)，提高學(xué)生自我探索、管理、教育、完善的意識(shí)與能力，幫助學(xué)生樹(shù)立學(xué)習(xí)目標(biāo)，確定發(fā)展方向。二年級(jí)幫助學(xué)生深入了解社會(huì)需求，認(rèn)識(shí)職業(yè)環(huán)境，進(jìn)行職業(yè)探索，把握職業(yè)成功的條件與環(huán)境，指導(dǎo)學(xué)生拓展職業(yè)素質(zhì)，提升就業(yè)能力。三年級(jí)在引導(dǎo)學(xué)生職業(yè)探索的基礎(chǔ)上，拓展職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育、考研指導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)，為求職擇業(yè)做準(zhǔn)備。大四深化就業(yè)指導(dǎo)，開(kāi)展職業(yè)適應(yīng)教育，使學(xué)生順利就業(yè)，成功進(jìn)入職場(chǎng)。依據(jù)生涯發(fā)展指導(dǎo)內(nèi)容體系，為實(shí)現(xiàn)普遍指導(dǎo)、分類(lèi)指導(dǎo)和個(gè)性化指導(dǎo)目標(biāo)，構(gòu)建了以課程指導(dǎo)為主體，個(gè)性化輔導(dǎo)為重點(diǎn)，講座、活動(dòng)、網(wǎng)上和實(shí)踐指導(dǎo)為補(bǔ)充的有效渠道，極大地促進(jìn)了我校大學(xué)生成長(zhǎng)成才和走向成功。
三、學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)要堅(jiān)持以體系化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以專(zhuān)業(yè)化建設(shè)為重點(diǎn)，以全程化、全員化建設(shè)為保障，以信息化建設(shè)為手段
（一）以體系化建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)工作全局
當(dāng)前大學(xué)生發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題主要集中在學(xué)業(yè)、心理、經(jīng)濟(jì)、就業(yè)等方面，這些問(wèn)題有時(shí)獨(dú)立存在，有時(shí)交織在一起，處理不當(dāng)極易導(dǎo)致“并發(fā)癥”。因此必須形成科學(xué)、系統(tǒng)和完整的工作體系，統(tǒng)籌考慮和有目的解決問(wèn)題。
組織領(lǐng)導(dǎo)體系建立是前提。一要成立專(zhuān)門(mén)工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)理論和工作研究，從學(xué)校層面統(tǒng)領(lǐng)工作。二要建立起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組和責(zé)任機(jī)制，全校形成“齊抓共管、上下聯(lián)動(dòng)、全員參與”的組織機(jī)構(gòu)；三要建立起學(xué)校為主導(dǎo)、學(xué)院為主體的工作機(jī)制，確保工作有效落實(shí)。工作內(nèi)容體系建立是重點(diǎn)。幾年來(lái)，我校面向?qū)W生和就業(yè)市場(chǎng)，構(gòu)建了“就業(yè)指導(dǎo)、市場(chǎng)拓展和人本服務(wù)”三位一體的就業(yè)工作體系，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定就業(yè)率、提升就業(yè)質(zhì)量、促進(jìn)人才培養(yǎng)和服務(wù)國(guó)家及區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的就業(yè)工作目標(biāo)；面向全校近30％的困難學(xué)生群體，構(gòu)建了“物質(zhì)資助、精神培育、能力提升”三位一體的資助工作體系，實(shí)現(xiàn)了資助育人工作目標(biāo)；根據(jù)大學(xué)生的身心特點(diǎn)和教育規(guī)律，構(gòu)建了“教育、咨詢(xún)、危機(jī)干預(yù)”三位一體的心理健康工作體系，有效地幫助大學(xué)生培養(yǎng)良好心理品質(zhì)和提升心理調(diào)節(jié)能力。支持保障體系建立是關(guān)鍵。要在機(jī)構(gòu)、人員、資金、環(huán)境等方面為學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)工作提供有力支持，要建立起科學(xué)、量化的考核評(píng)估體系。實(shí)踐證明，我校獨(dú)具特色的指導(dǎo)服務(wù)體系發(fā)揮出重要作用，有效幫助大學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的問(wèn)題。
�。ǘ┮詫�(zhuān)業(yè)化建設(shè)為重點(diǎn)，打造一支專(zhuān)、兼結(jié)合的工作隊(duì)伍
大學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)工作內(nèi)容廣泛、信息多樣、實(shí)施難度日益加大，既要面向就業(yè)市場(chǎng)，又要面對(duì)學(xué)校的辦學(xué)實(shí)際，同時(shí)也要兼顧到學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和深入到學(xué)生的意識(shí)形態(tài)。在就業(yè)壓力日益增大的今天，對(duì)指導(dǎo)服務(wù)工作人員的主動(dòng)性、知識(shí)技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提出了較高的要求，需要一支專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)高、精干、高效、相對(duì)穩(wěn)定的專(zhuān)、兼結(jié)合，以專(zhuān)為主的工作隊(duì)伍。專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)考慮如下四個(gè)方面：
一是要依托學(xué)科建設(shè)，將專(zhuān)職指導(dǎo)人員納入師資隊(duì)伍建設(shè)，要成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建學(xué)術(shù)和研究梯隊(duì)。二是要配置知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，學(xué)歷層次比較高的精干人員。學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)是多學(xué)科交叉的研究領(lǐng)域，要選拔以教育管理學(xué)知識(shí)為主的人員，要具有高校管理知識(shí)為核心的復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)，能夠較好地體現(xiàn)指導(dǎo)服務(wù)工作的特點(diǎn)。要擁有心理咨詢(xún)、職業(yè)指導(dǎo)、事務(wù)管理、學(xué)生發(fā)展等方面的碩士及以上學(xué)位。三是構(gòu)建開(kāi)放性的培養(yǎng)模式，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有特別是專(zhuān)職工作人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)，以課題研究、研討和培訓(xùn)班、工作調(diào)研、集體備課、出國(guó)學(xué)習(xí)等多種方式，在實(shí)際工作中培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化意識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力。四是積極創(chuàng)造條件，選聘專(zhuān)家、學(xué)者組建和擴(kuò)充指導(dǎo)服務(wù)的兼職隊(duì)伍。創(chuàng)造必要條件，積極邀聘各個(gè)領(lǐng)域的人才市場(chǎng)管理專(zhuān)家、人力資源專(zhuān)家、知名企業(yè)管理人、成功創(chuàng)業(yè)家、教育界著名人士及成功就業(yè)的校友組成學(xué)校強(qiáng)大的兼職指導(dǎo)服務(wù)隊(duì)伍，切實(shí)提高指導(dǎo)水平。五是要構(gòu)建規(guī)范化、制度化、信息化的組織管理體系，有效提升指導(dǎo)服務(wù)的效率。六是要加強(qiáng)學(xué)生發(fā)展理論的研究，為實(shí)際工作提供科學(xué)、有效的指導(dǎo)。
�。ㄈ┐罅ν七M(jìn)學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)工作全程化、全員化
學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)的根本目的是幫助學(xué)生解決成長(zhǎng)過(guò)程中的學(xué)業(yè)、心理、經(jīng)濟(jì)和就業(yè)等方面的問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生涯發(fā)展的目標(biāo)。因此要大力推進(jìn)指導(dǎo)服務(wù)工作的全程化和全員化，有效保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)不是獨(dú)立于教育、教學(xué)之外的工作，而是要貫穿人才培養(yǎng)和大學(xué)生思想政治教育全過(guò)程，從新生入學(xué)開(kāi)始到整個(gè)大學(xué)期間直到就業(yè)分步實(shí)施，是全程化的系統(tǒng)工作。要正確認(rèn)識(shí)大學(xué)各階段教育的承接關(guān)系，將學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)容分解到各年級(jí)、各階段，根據(jù)不同年級(jí)的特點(diǎn)和實(shí)際發(fā)展需要，結(jié)合大學(xué)的學(xué)業(yè)規(guī)劃，確定相應(yīng)的子目標(biāo)和內(nèi)容。學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)也不是幾個(gè)人和幾個(gè)部門(mén)能夠完成的事，需要整合全校資源，走全員化的建設(shè)道路。要組建成由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)、院系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員和專(zhuān)業(yè)教師組成的指導(dǎo)服務(wù)隊(duì)伍；要充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)教師在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮他們?cè)谥笇?dǎo)服務(wù)工作中的獨(dú)特作用；要充分調(diào)動(dòng)黨團(tuán)組織、工會(huì)組織的積極性和創(chuàng)造性。
�。ㄋ模┬畔⒒ㄔO(shè)是加強(qiáng)學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)的有效途徑
現(xiàn)代信息技術(shù)為提高指導(dǎo)服務(wù)效率和質(zhì)量發(fā)揮了不可替代的作用。特別是網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)因其快捷及時(shí)、互動(dòng)性強(qiáng)、溝通交流方便、信息量大深受學(xué)生喜愛(ài)，正在成為學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)的有效載體。信息化建設(shè)一要構(gòu)建有效的信息化平臺(tái)，重點(diǎn)建設(shè)就業(yè)、心理和資助等服務(wù)性網(wǎng)站，同時(shí)有效利用短信平臺(tái)、qq和博客等現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展指導(dǎo)服務(wù)工作，注重吸引專(zhuān)業(yè)教師、研究生參與到網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)服務(wù)工作中來(lái)，開(kāi)辟“專(zhuān)家在線(xiàn)”、“同輩交流”等專(zhuān)區(qū)，提供更具有針對(duì)性、貼近性的指導(dǎo)服務(wù)。二要在學(xué)校和學(xué)生之間建立起有效的溝通渠道，把學(xué)校的想法及時(shí)傳遞給學(xué)生，同時(shí)把學(xué)生的意見(jiàn)及時(shí)反饋上來(lái)。例如我校設(shè)立的畢業(yè)生接待日和網(wǎng)上、電話(huà)咨詢(xún)等，起到了有效溝通的作用。
以人為本的學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)工作在我國(guó)雖起步較晚，但只要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)研究、總結(jié)和規(guī)律的把握，一定會(huì)在學(xué)生成長(zhǎng)成才過(guò)程中發(fā)揮出不可替代的作用。
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