賓館的階段接待工作小結(jié)

　　很高興今天能參————賓館階段接待工作小結(jié)會議。剛才賓館各部門在匯報這個階段接待工作過程中，反映和總結(jié)了許多好人好事，十分感人，從老總到普通員工，有遇到家屬生病的、有自己帶病上崗的、有家中老人病故等等突發(fā)家庭種種困難的，大家堅守工作崗位，一絲不茍，毫無怨言，聽了很受感動，很受教益！

　　誠然，在這次接受的重要接待任務(wù)中，前一階段的工作和成績還只是整個系統(tǒng)中的一個逗號，或者說是一個頓號，但無疑，通過大家的共同努力工作，確實取得了很好的成績，讓人感到由衷欣慰。

　　對大家平時的辛勤和敬業(yè)工作，領(lǐng)導(dǎo)點滴看在眼里、念在心頭。———想得十分細致、周全，為方便賓館員工工作中交通來往需要，同時表達自己的一份真摯的感謝之情，多次記惦并想方設(shè)法籌資，今天特意囑托我為大家捎來十分實用的禮品——折疊自行車。

　　我的理解，這種關(guān)懷，從物質(zhì)上是根據(jù)平時細微的實際工作觀察和感覺，解決符合需要和適用問題的工具;從精神上，則是體現(xiàn)主要領(lǐng)導(dǎo)對大家前一階段以至一個時期以來在接待工作中真誠服務(wù)取得成績的高度肯定;從個人情感上，更體現(xiàn)了對大家拳拳關(guān)愛之心和一份牽掛與惦記。

　　——是我省極具實力的金牌服務(wù)企業(yè)，是——乃至全省賓館服務(wù)行業(yè)領(lǐng)跑者，特別是——，以極具優(yōu)秀的建筑品質(zhì)，別具匠心的景觀園區(qū)設(shè)計，盡善盡美的配套設(shè)施，溫馨體貼的管理、服務(wù)，詮釋了員工的敬業(yè)精神和文化底蘊，無論是接待中央首長還是各地貴賓，賓至如歸的贊譽、表揚和反饋意見，也再次驗證了持久永恒的國賓館品牌魅力。

　　近年來，———積極推進和塑造“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”，在配合機關(guān)創(chuàng)建工作和開展群眾性精神文明建設(shè)活動以及構(gòu)建和諧賓館建設(shè)等方面十分出色，取得明顯成績，涌現(xiàn)了“巾幗文明崗”“五好家庭”“青年文明號”等一批優(yōu)秀崗位和個人，許多同志在堅守崗位、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和各方面都得到鍛煉中光榮入黨，全員面貌煥然一新，整體服務(wù)水平和隊伍管理取得明顯進步，大家齊心協(xié)力，團結(jié)奮戰(zhàn)，很好地完成了一次又一次高規(guī)格的接待任務(wù)，為省委省政府樹立了良好的“窗口”形象，做出了應(yīng)有的貢獻。

　　成績的取得是與許多領(lǐng)導(dǎo)長期以來始終如一的關(guān)懷、鞭策分不開的，與——領(lǐng)導(dǎo)層一班人勤思善謀、求真務(wù)實分不開的，與在座各位艱苦奮斗、默默付出分不開的，在這里我由衷地向大家表示敬意：你們辛苦了！

　　金豬方啟歲，綠柳正催春，新的一年已經(jīng)在歡樂祥和中徐徐展開多彩的畫卷�？偨Y(jié)過去是為了更好地開創(chuàng)未來。百尺竿頭更進一步。我們有理由相信，在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在廳務(wù)會議正確領(lǐng)導(dǎo)下，在——領(lǐng)導(dǎo)層和全體員工共同努力下，我們將在新的一年寫下濃墨重彩的新篇章。

　　謝謝大家。

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