銀行大堂服務(wù)人員演講稿范文

　　大家好！我是來自***銀行的大堂服務(wù)人員***。我很榮幸能夠有機會向大家展示自己。今天，我的演講題目是《服務(wù)樹形象，奉獻促發(fā)展》。

　　還記得兩個月前，剛畢業(yè)的我通過公開招考，過五關(guān)斬六將終于被***銀行錄用的時候，我的心情被歡欣鼓舞和忐忑不安所充溢，為自己的努力終于得到認可而興奮，為對自己即將面臨的工作一無所知而心懷忐忑。

　　經(jīng)過短暫的崗前培訓，為了讓我更直觀的了解銀行工作，為下一步做好柜面服務(wù)工作打好基礎(chǔ)，行領(lǐng)導(dǎo)安排我暫時負責銀行的大堂接待工作。

　　就這樣，我成為了***銀行的一名大堂接待工作人員。說實在的，剛開始，因為對大堂接待工作的重要性認識不夠，我曾感到過委屈，認為自己作為一名大學生，應(yīng)聘的職位是柜面服務(wù)，卻被安排從事沒有一點技術(shù)含量的大堂接待工作。

　　然而，等我真正開始了自己的大堂接待工作以后，我的觀念發(fā)生了徹底的改變。實際上，銀行的大堂才是客戶與銀行接觸的第一道關(guān)口，也是客戶了解銀行的最直觀的窗口，客戶對銀行的第一印象可以說都是通過大堂接待服務(wù)來獲取的，因此大堂接待人員的形象和文明的用語以及得體的舉止都是銀行形象的直觀體現(xiàn)。

　　于是，我開始發(fā)揚自己上學的努力認真的勁頭，不斷的學習銀行接待的禮儀知識和銀行的相關(guān)規(guī)章制度，每天穿著規(guī)范的制服，以落落大方的舉止、文明得體的語言和熱情真誠的微笑真誠的接待著每一個客戶，耐心的解答他們提出的每一個問題，讓他們享受到賓至如歸、如沐春風的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　回顧這兩個月來，自己從一名初入社會的稚嫩學生開始逐漸融入***銀行這個大家庭，接觸到了很多人，也面臨解決了很多事情，也學到了很多東西。在老員工的身上我學會了以一絲不茍的態(tài)度對待來工作，學會了以樂觀豁達平和的心態(tài)來對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中感受到了服務(wù)的魅力，在不厭其煩的答疑解惑中詮釋了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。我也由開始的委屈、疑問，膽怯到得心應(yīng)手、游刃有余的處理工作中遇到的一切�？吹娇蛻魸M懷希望而來、滿載滿意而去的表情和他們因為我的一句耐心的解釋和善意的建議而得到意外收獲時的喜悅，我的成就感油然而生。

　　在兩個多月的實踐中，有太多的細節(jié)打動了我，有許多的小事都讓我記憶猶新。還記得有一次臨近下班，一位老大爺走進了銀行，剛準備向我咨詢的時候卻突然倒了下去，當時我被嚇住了，但是在經(jīng)過一剎那的慌亂之后，我馬上撥打了120急救電話，并一路護送將他送到了醫(yī)院，并及時幫助他聯(lián)系到他的家人才在晚上拖著疲憊的身體回到家。原來，那位老大爺是心臟病突然發(fā)作，如果不及時送醫(yī)就會有生命危險，我的當機立斷為挽救他的生命起到了重要的作用。當老人的親屬帶著錦旗和感謝信來到我們銀行的時候，我從他們感激地目光和領(lǐng)導(dǎo)同事贊許的眼神中收獲了無法比擬的滿足感和成就感。

　　很快，兩個月的大堂接待實習期就快結(jié)束，因為在工作之余自己不懈的努力和利用工作間隙認真向從事柜面服務(wù)的老員工學習，我即將結(jié)束自己的大堂接待工作，成為一名柜面服務(wù)人員。如果說剛剛進入**銀行的時候，我對自己將要從事的工作的理解是片面而膚淺的，那么如今，我的工作經(jīng)歷讓我的體會已經(jīng)真切而全面，那就是“以服務(wù)樹形象，以奉獻促發(fā)展”。古人云：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我深信，我們***銀行將以科學完善的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、全新的高收益產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)成為大浪淘沙般的金融市場的勝利者！我也將以自己的最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)樹立銀行的正面形象，實現(xiàn)自己的人生價值！謝謝大家！

【銀行大堂服務(wù)人員演講稿】相關(guān)文章：

招聘銀行大堂經(jīng)理工作感悟03-20

銀行的實習心得01-12

銀行的實習心得01-12

銀行的實習心得01-12

銀行的實習心得01-12

銀行的實習心得01-12

銀行的實習心得01-12

銀行的實習心得01-12

銀行的實習心得01-12

銀行的實習心得01-12