信用社職員演講稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好！我演講的題目是“用青春書寫激情，用奉獻(xiàn)詮釋自我”。
在這個(gè)陽光明媚，向陽花盛開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響樂，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛并獻(xiàn)身自己從事的金融事業(yè)。當(dāng)奉獻(xiàn)成為一種時(shí)尚，當(dāng)敬業(yè)成為一種需求，當(dāng)知識(shí)成為一種資本，我們所擁有的正是青春的激情。
現(xiàn)今，我國正處于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的偉大時(shí)期，我們信合承載著服務(wù)于“三農(nóng)”的偉大使命，在這個(gè)特殊的歷史時(shí)期，如何“用青春書寫激情，用奉獻(xiàn)詮釋自我”？我想應(yīng)該體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是提高自身的素質(zhì)，加強(qiáng)我們的業(yè)務(wù)技能；二是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為信合打造完美的品牌形象。
想要提高自身的素質(zhì)，我們首先得知道什么是高素質(zhì)，我認(rèn)為高素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：高素質(zhì)體現(xiàn)的第一個(gè)方面是有過硬的業(yè)務(wù)技能，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹立信用社形象的機(jī)會(huì)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是以微笑服務(wù)于每位客戶。我們?yōu)榭蛻籼峁┓⻊?wù)是發(fā)自內(nèi)心深處的，想客戶之所想，為客戶排憂解難，而不是生硬的詞語和格式化的程序，讓客戶有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面就是做行家，說行話。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)面要寬，理解問題要深刻，對(duì)信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。
高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)信用社的良好形象，由此可見提高自身素質(zhì)的重要性。但是光提高自身素質(zhì)還是不夠的，我們還要大力推行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)來吸引客戶，客戶滿意，我們的事業(yè)才可以蒸蒸日上。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，以客戶角度看問題，不斷的分析客戶心里，盡可能的滿足客戶對(duì)我們金融產(chǎn)品的需求，才能真正留得住客戶的心。我們要不斷的開發(fā)潛在客戶，讓他們成為我們的黃金客戶，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽取客戶的建議，積累經(jīng)驗(yàn)，把我們學(xué)習(xí)的金融理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，主動(dòng)迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)質(zhì)客戶，為他們?cè)O(shè)置合理的儲(chǔ)種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?cái)。曾經(jīng)有一位老大爺聽說存款利息上漲了便拿著幾張定期存折到我社辦理換折業(yè)務(wù)，我查看了幾張定期折，有的存了三個(gè)多月有的存了半年多，我告訴老大爺如果換折了這幾張存單都是活期利息了，這樣會(huì)損失不少利息，老大爺恍然大悟連聲向我道謝。
走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶上門服務(wù)。有個(gè)貸戶貸款到期了要辦理換據(jù)手續(xù)，但是當(dāng)時(shí)他的腿骨折了無法動(dòng)彈正在住院，而信貸管理規(guī)定要求必須本人親自來辦理，得知情況后我們單位的領(lǐng)導(dǎo)及信貸員帶領(lǐng)記賬員特地趕到了西山醫(yī)院，在病床上讓他簽字按手印，這名貸戶很感動(dòng)，說我們信用社真是真心實(shí)意為老百姓服務(wù)的銀行。
許振超、任長霞的事跡告訴我們，干一行、愛一行，專一行、精一行，把敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神寫在人生奮斗的旗幟上，平凡的崗位同樣能創(chuàng)造輝煌。作為一名年輕的信合員工，我不能讓我的年華虛度，我要激發(fā)我所有的激情、發(fā)揮我所有的能量，在信合的崗位上不斷進(jìn)取、不斷奉獻(xiàn)，讓信合的明天更加美好！讓信合的明天更加燦爛、輝煌！
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