醫(yī)院文化建設計劃
篇一：20XX年醫(yī)院文化建設實施方案
為進一步推進我院文化建設，在全體職工中形成濃厚的文化底蘊，不斷增強醫(yī)院的生命力、凝聚力、競爭力和創(chuàng)造力，為醫(yī)院的健康和諧發(fā)展提供堅強的精神文化支撐和思想政治保證，根據(jù)《醫(yī)院文化建設實施方案》的統(tǒng)一部署，20XX年作為醫(yī)院 “文化建設推進年”，特制定如下實施方案：
一、醫(yī)院文化建設指導思想
以中國特色社會主義理論體系為指導，深入貫徹落實黨的十八大精神和科學發(fā)展觀，堅持以強化職業(yè)修養(yǎng)，提高員工隊伍整體素質，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展為核心。在醫(yī)院文化建設推進年中逐漸導入醫(yī)院形象識別系統(tǒng)（HIS）,創(chuàng)造有序、獨特和統(tǒng)一的醫(yī)院文化，不斷推進醫(yī)院文化創(chuàng)新，提高醫(yī)院的知名度和美譽度, 增強醫(yī)院的凝聚力、吸引力、發(fā)展力和核心競爭力。
二、成立醫(yī)院文化推進年活動領導小組
組 長：xxx
副組長：xxx
成 員：
領導小組下設辦公室，辦公室設在院辦，主任由xxx同志兼任，具體負責醫(yī)院文化建設推進年活動的實施工作。
三、20XX年醫(yī)院文化建設的主要任務
�。ㄒ唬┘訌娽t(yī)院精神文化建設，提煉核心理念
醫(yī)院核心理念包括醫(yī)院院訓、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院精神、醫(yī)院核心價值、醫(yī)院服務理念、醫(yī)院愿景等，這些核心理念是整個醫(yī)院文化中最有魅力、最富有鼓動性意義的無形的價值因素, 是醫(yī)院HIS戰(zhàn)略中的靈魂和核心。醫(yī)院將在3-4月份在全院范圍內廣泛開展醫(yī)院宗旨、院訓、精神、服務理念等核心理念的有獎征集活動，通過以科室為單位，組織臨床、醫(yī)技和行政后勤等各科室開展醫(yī)院核心理念討論，廣泛征集員工意見，尋求共識理念，提煉匯總，并上報醫(yī)院辦公室。辦公室將征集的理念匯總并在交院周會上討論，對上報的每一條理念進行討論，最終在院周會上一致通過，形成全院共識、凸顯醫(yī)院個性、簡潔鮮明的醫(yī)院核心理念。并積極加強對核心理念的宣傳和教育，使醫(yī)院核心理念深入人心。
（二）加強醫(yī)院行為文化建設，提升服務質量
醫(yī)院行為文化包括行為準則、行為規(guī)范、禮儀規(guī)范、醫(yī)院內部環(huán)境營造等，是對內對外規(guī)范全體員工的一切經(jīng)營管理活動、規(guī)劃組織、教育與管理,形成統(tǒng)一的醫(yī)院形象。一是醫(yī)院將開展服務理念及禮儀培訓，積極組織廣大職工進行學習，從服務理念、溝通交流技巧、個人形象、基本禮儀行為、文明用語等多個方面進行培訓，使全院職工掌握基本禮儀及技巧，打造良好的精神風貌。二是醫(yī)院將定期舉行醫(yī)療、護理三基理論和操作技能考試, 使廣大醫(yī)護人員具備良好的素質、熟練的技能。三是加強醫(yī)院環(huán)境營造，統(tǒng)一標識、字體、標準色彩、廣告宣傳及員工著裝, 突出醫(yī)院形象上的差異性和視覺上的識別性，打造一個整潔、優(yōu)美、舒適的醫(yī)療住院環(huán)境, 以此能調動醫(yī)務人員的積積性,給病人留下美好的印象, 增強對醫(yī)院的信任度。四是提高窗口服務水平、調整門診與服務窗口作息時間，以適應病人就診規(guī)律，并加強對服務窗口工作人員的培訓，提高門診掛號、收費、結算、醫(yī)保、檢驗、影像等窗口服務水平，提高醫(yī)院服務質量和滿意度，提升醫(yī)院服務形象。
（三）加強醫(yī)院制度文化建設，提高管理水平
加強醫(yī)院建章立制工作，緊緊圍繞醫(yī)療質量、醫(yī)療安全等中心工作，建立和完善各種規(guī)章制度。根據(jù)三級綜合醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院將對原制度進行梳理、修訂、補充和完善，將在5月份形成一套統(tǒng)一、規(guī)范、系統(tǒng)，具有較強實用性的管理制度匯編。將充分發(fā)揮醫(yī)院文化對行為規(guī)范的主導作用，進一步明確各部門各項工作制度，履行各級各類人員崗位職責，規(guī)范日常工作與行為，提高醫(yī)療服務質量和科學化管理水平，實現(xiàn)我院的跨越式發(fā)展奠定堅實的基礎。
�。ㄋ模﹩釉簣蠼ㄔO，樹立醫(yī)院品牌形象
院報作為醫(yī)院文化建設的窗口和陣地，是醫(yī)院文化建設的重要組成部分和載體。院報將立足于醫(yī)院醫(yī)療、科研、教學、管理、衛(wèi)生改革和精神文明建設，同時配合醫(yī)院不同時期的工作中心進行引導性宣傳，架起醫(yī)院與員工、醫(yī)院與患者、醫(yī)院與社會的溝通橋梁，促進醫(yī)院內外信息交流，對內增強職工的責任感和使命感，增強醫(yī)院的凝聚力和向心力；對外展示醫(yī)院綜合實力，樹立醫(yī)院品牌形象。醫(yī)院將在4月份開始啟動醫(yī)院院報建設，出臺《醫(yī)院院報建設方案》，在各科室設立通訊員，及時、準確地捕捉醫(yī)院的新聞信息，力爭在7月份出版第一期院報。
二〇XX年四月九日
篇二：20XX年醫(yī)院文化建設計劃
20XX年醫(yī)院文化建設要緊緊圍繞二級醫(yī)院創(chuàng)建工作，務實工作作風，著重做好各項公益事業(yè)，打造高品質的醫(yī)院形象。
關心職工生活，確保職工的福利待遇有所提高。通過學習、培訓、討論、座談等靈活多樣的形式來營造積極、健康向上的文化氛圍，利用網(wǎng)站、電子屏、醫(yī)院QQ群、微信等載體作為溝通渠道，積極開展一些寓教于樂和喜聞樂見的文體活動，以豐富職工文化生活，增加職工凝聚力和向心力。
落實考核機制，務實工作作風，提升工作效率。加強領導班子建設，認真學習十八大報告以及中央關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾八項規(guī)定，認真落實黨風廉政建設責任制。提升醫(yī)院執(zhí)行力，在2013年完善各項規(guī)章制度的基礎上，2014年重點是將激勵機制與執(zhí)行力有效結合，明確目標，并跟蹤考核。嚴格執(zhí)行績效考評方案，將分配與工作量更加緊密結合，不斷完善中層干部考核制度。工作中真抓實干，說實話，辦實事，力戒擺花架子，作表面文章，搞形象工程。
加強醫(yī)德醫(yī)風建設，構建和諧醫(yī)患關系。加大行風建設的深度和力度，開展職業(yè)道德教育和服務素質教育。嚴明職業(yè)紀律和行為準則，修訂相關規(guī)定，開通多途徑的行風信息反饋渠道，建立快速信息匯總和處理機制，做到違者必究、究治并舉、獎罰分明。深入開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作，進一步完善重點部門、重點崗位的監(jiān)督制約機制，嚴查商業(yè)賄賂案件，堅決遏制不正當交易行為。
加強社會治安綜合治理，打造“平安醫(yī)院”，嚴厲打擊“兩非”行為。堅持以病人為中心，把群眾滿意不滿意作為衡量醫(yī)療服務工作的最高標準，采取多種滿意度測評方法，利用多種途徑獲得滿意率。完善“醫(yī)患糾紛處理機制”，關口前移，減少醫(yī)患糾紛。推進安全醫(yī)療事件報告制度的落實，提高安全醫(yī)療事件的分析、處理和運用能力。
多措并舉，樹立醫(yī)院優(yōu)質服務品牌。醫(yī)院黨支部、工會、共青團、婦聯(lián)等聯(lián)合開展活動，初制訂詳細的活動方案，在各科室的密切配合下，
與社區(qū)衛(wèi)生服務中心建立雙向互動機制，定期深入廠企、街頭、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、敬老院、孤兒院開展健康宣教、義診、結對等活動，活躍我院職工身影，塑造醫(yī)院優(yōu)質的服務品牌。
延伸人性化服務，積極開展“優(yōu)質服務年”活動。認真挖掘醫(yī)院潛力，充分調動各方面積極性、主動性及創(chuàng)造性，以優(yōu)質服務為抓手，踐行“服務好、質量好、醫(yī)德好、讓群眾滿意”的理念，促使醫(yī)療服務更上一個臺階。改善窗口服務，努力做到服務態(tài)度良好，倡導文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、推現(xiàn)象。堅持首診負責制，讓病人在就診過程中，遇問有人答，事事有人管。全面開展“優(yōu)質護理服務示范工程”，大力倡導人性化服務，處處體現(xiàn)人文關懷。醫(yī)務人員要著裝整潔，對患者一視同仁，做到態(tài)度和藹可親、有問必答、溫馨服務。優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，采取綜合措施，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。進一步豐富預約形式，全面推行預約診療服務。實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權，加強醫(yī)院信息化建設，努力提供全方位的醫(yī)療服務信息，方便群眾就醫(yī)選擇。
繼續(xù)推行院務公開，實行民主管理。落實院長接待日，切實為病人和職工提供解決問題的平臺。重視職工代表提案，對醫(yī)院發(fā)展具有深遠意義的提案給予獎勵，充分發(fā)揮醫(yī)院每位職工的主人翁精神。
繼續(xù)抓好后勤供給保障工作，為臨床提供優(yōu)質、高效服務。進一步完善保潔工作制度，加強對保潔公司工作的監(jiān)管力度，進一步美化、綠化院區(qū)環(huán)境。加強消防、安保管理工作，保安要24小時值班，加強巡邏，真正做到以防為主，防范結合，消除安全隱患。
************醫(yī)院
二〇XX年一月
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