煙草專賣局個(gè)人年度工作總結(jié)參考
篇一：煙草專賣局個(gè)人年度工作總結(jié)
****年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下：
一、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺(jué)養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述
如下：
1、今年1-12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)次，以會(huì)代訓(xùn)次，配送及營(yíng)銷人員培訓(xùn)次。本年度共進(jìn)行次書(shū)面考試，參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人，通過(guò)人，及格率%；市場(chǎng)管理員資格考試，初級(jí)參考人，通過(guò)人，中級(jí)參考人，通過(guò)人，通過(guò)率%。通過(guò)不斷變換培訓(xùn)方式、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，公文寫(xiě)作在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績(jī)。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，通過(guò)實(shí)地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人，社會(huì)招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個(gè)，其中專賣檢查證件個(gè)，行政執(zhí)法證件個(gè)，聽(tīng)證資格證個(gè)，無(wú)證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。
5、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調(diào)查，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解，建立健全舉報(bào)投訴制度，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開(kāi)舉報(bào)投訴電話,更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全
部得到了零售戶的確認(rèn)，隨機(jī)電話回訪738名零售戶，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃，法規(guī)工作月報(bào)表、月法規(guī)工作定期報(bào)告、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；
三，高調(diào)做事、低調(diào)做人
在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作；二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí)；要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題；三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇二：煙草專賣局個(gè)人年度工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間，走上專賣內(nèi)管辦副主任的崗位一年多過(guò)去了。回顧過(guò)去，在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，廉潔自律，文明執(zhí)法，依法行政，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，緊緊圍繞市煙草專賣局（公司）“基于員工、發(fā)揮體系、鞏固市場(chǎng)、體現(xiàn)水平”工作方針，以xxx局長(zhǎng)提出的“追求精實(shí)美、成就高品質(zhì)”的精神狀態(tài)，提升自我，完善自我，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行縣局、專賣辦布置的各項(xiàng)工作，按月按旬抓好重點(diǎn)工作、中心工作和基礎(chǔ)工作，立足本職，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化紀(jì)律，熱情服務(wù)，樹(shù)立專賣戰(zhàn)士的良好形象。我堅(jiān)信只要有堅(jiān)強(qiáng)的信念，頑強(qiáng)的工作作風(fēng)和積極向上的工作干勁，在平凡的工作崗位上一樣能干出不平凡的事。下面就本人全年的工作從以下幾個(gè)方面做個(gè)匯報(bào)：
一、內(nèi)部監(jiān)管，在經(jīng)營(yíng)中促規(guī)范。
為強(qiáng)化對(duì)行政執(zhí)法行為的監(jiān)督，專賣內(nèi)管辦按照國(guó)家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》要求，依法開(kāi)展內(nèi)管工作，切實(shí)做好同級(jí)監(jiān)管和工業(yè)企業(yè)的監(jiān)管工作，對(duì)卷煙銷售環(huán)節(jié)實(shí)行全程監(jiān)控。 每月縣局考核辦領(lǐng)導(dǎo)和專賣內(nèi)管人員深入市場(chǎng)，對(duì)虛擬客戶、虛擬訂單、拆單分?jǐn)�、客戶停歇業(yè)情況以及專賣人員文明執(zhí)法、市場(chǎng)管服等情況定期檢查，檢查結(jié)果納入月度績(jī)效考核，并在專銷聯(lián)席會(huì)議上予以反饋。同時(shí)，借助專賣內(nèi)管信息化系統(tǒng)，認(rèn)真分析排查異常品牌、異常訂單信息，認(rèn)真查找內(nèi)部違法違規(guī)線索，對(duì)出現(xiàn)預(yù)警的卷煙零售戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，對(duì)當(dāng)次的送貨小票進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)其庫(kù)存和銷售卷煙進(jìn)行查看，一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況，馬上向上級(jí)部門進(jìn)行反饋。每次實(shí)地調(diào)查表格認(rèn)真整理歸檔，月底進(jìn)行整理裝訂。1-9月份，共處理網(wǎng)上預(yù)警5894條，信息化內(nèi)管方式成效明顯。煙葉方面，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙葉種植面積、合同簽訂、物資供應(yīng)等情況進(jìn)行了抽查；期間，對(duì)煙農(nóng)、煙站執(zhí)行上級(jí)制度、政策情況進(jìn)行了檢查并制作了內(nèi)部檢查工作底稿，總體情況良好。
二、證件管理，在規(guī)范中嚴(yán)審核。
認(rèn)真按照《許政許可法》和《旌德縣卷煙零售戶合理布局規(guī)劃》要求，強(qiáng)化許可證資格審核，規(guī)范證件管理流程：一是每個(gè)許可證的辦理都必須嚴(yán)格按照法律規(guī)定，遵守《合理布局規(guī)定》辦理卷煙零售許可證。二是完善檔案管理制度：在檔案管理上，規(guī)范了檔案裝訂、檔案編號(hào)、擺放順序，實(shí)現(xiàn)了檔案管理的長(zhǎng)效、規(guī)范。三是普及守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)：通過(guò)違法案例宣傳、法律法規(guī)測(cè)試等多種培訓(xùn)方式，組織新辦證零售客戶法律法規(guī)培訓(xùn)。今年1-9月共受理各類許可申請(qǐng)124起，其中準(zhǔn)予許可48起，不予許可5起，注銷27起，停業(yè)39起，恢復(fù)營(yíng)業(yè)5起。目前我縣持證經(jīng)營(yíng)戶為912戶,入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)836戶,停業(yè)76戶。今年縣依法行政考核組在對(duì)煙草局等行政執(zhí)法單位依法行政工作和行政執(zhí)法案卷進(jìn)行考核與評(píng)查時(shí)對(duì)我局依法行政工作取得的成效給予了充分肯定，尤其是行政許可工作走在全縣執(zhí)法單位前列。同時(shí)建議，將煙草局列為縣行政執(zhí)法示范單位，并定期組織相關(guān)行政執(zhí)法部門到煙草專賣局進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。
三、斗智斗勇，在重拳下穩(wěn)市場(chǎng)。
近一年來(lái)，我深切地感受到市局公司銷量目標(biāo)任務(wù)的完成對(duì)專賣工作造成的壓力；如何切實(shí)履行好工作職責(zé)，保證專賣管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位，我深感責(zé)任重大，使命難辱；另一方面，也以此作為對(duì)個(gè)人素質(zhì)和能力的又一次挑戰(zhàn)與檢驗(yàn)。我始終以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，從發(fā)揮專賣職能作用的諸多方面、每個(gè)環(huán)節(jié)做起，參與專賣稽查大隊(duì)各項(xiàng)打假專項(xiàng)行動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，始終保持高壓態(tài)勢(shì)，截止9月，專賣稽查大隊(duì)查處涉煙違法案件19 起，查扣各類違法卷煙986.7 條,涉案金額:222928元。最大程度地維護(hù)了轄區(qū)市場(chǎng)的穩(wěn)定。
四、三大工程穩(wěn)步推進(jìn)。
1、卷煙打假進(jìn)社區(qū)。利用打假進(jìn)社區(qū)工作平臺(tái)，積極探索社區(qū)化打假模式，促進(jìn)專賣管理轉(zhuǎn)型。分別在廟首、河?xùn)|社區(qū)，三溪社區(qū)推進(jìn)，提前完成了市局下達(dá)的任務(wù)。
2、零售戶培訓(xùn)。今年以來(lái)，利用“徽映.青檀”夜校平臺(tái)，組織零售戶集中學(xué)習(xí)。把培訓(xùn)與普法宣傳教育有機(jī)結(jié)合。截止9月底，集中組織零售戶培訓(xùn)14場(chǎng)，參加人數(shù)820人次，將全縣持證戶輪訓(xùn)一遍。在“3.15”“6.29”期間，通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)、制作宣傳展板、發(fā)放宣傳單等形式，向社會(huì)大力宣傳12313、96300舉報(bào)投訴電話和煙草法律法規(guī)。通過(guò)一系列廣泛和耐心細(xì)致的宣傳工作，使轄區(qū)內(nèi)零售戶守法守約的意識(shí)不斷增強(qiáng)，從而為“兩煙”市場(chǎng)的監(jiān)管打下了良好的基礎(chǔ)。
3、目前我縣已建卷煙零售放心店11戶，按照“穩(wěn)步推進(jìn)、寧缺勿濫、重在管理”的原則，認(rèn)真做好新“放心店”的發(fā)展和后續(xù)管理工作，更好地維護(hù)卷煙零售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
五、作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)旌煙窗口形象
縣局行政服務(wù)大廳，是縣局的形象窗口，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶；每個(gè)專管員都是專賣工作的形象代表，我們的一言一行都因工作的特殊性而受到人們的密切關(guān)注。身為基層管理人員，更應(yīng)該保持清醒的頭腦。一年來(lái)，我始終高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不論何時(shí)何地，都努力做到言行一致，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做。講求奉獻(xiàn)，珍惜局領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予的榮譽(yù)和權(quán)力，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)。力求以自己的人格魅力、風(fēng)范來(lái)影響和激勵(lì)全體人員，努力工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。
六、廉潔自律、清廉從政。
作為基層管理人員，我時(shí)常對(duì)自己敲敲警鐘，要求自己在廉政上做到：全局干部職工急需的事情立即去做，領(lǐng)導(dǎo)吩咐過(guò)的事情認(rèn)真去做，有利于企業(yè)發(fā)展的事情大膽去做。濫用職權(quán)的事情堅(jiān)決不做，謀求私利的事情一定不做，損害企業(yè)形象的事情從來(lái)不做。自覺(jué)加強(qiáng)黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，常排非分之念，堅(jiān)持把輕名利、遠(yuǎn)是非、心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準(zhǔn)則，努力朝這個(gè)方向去實(shí)踐、去爭(zhēng)取。自我回顧檢查，沒(méi)有任何違反關(guān)于黨員干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。
應(yīng)該說(shuō)，專賣近年來(lái)的工作，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在專賣同志們的共同努力下，有了一些新的突破和發(fā)展。在肯定成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)該清醒看到自己的不足�；仡櫼荒陙�(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作；二是面對(duì)困難有畏難情緒，特別是在特情建設(shè)工作方面沒(méi)有開(kāi)放性思路，拿不出好點(diǎn)子，找不出新路子，工作滯留不前，沒(méi)有破釜沉舟的勇氣；三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。在今后的工作中做到多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力向黨組織靠攏，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
今后仍然期待各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的不吝賜教。以上匯報(bào)如有不妥之處，敬請(qǐng)各位批評(píng)指正。
謝謝大家！
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