網絡部工作總結與來年工作計劃范文
過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入**醫(yī)院充實的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在醫(yī)院領導的正確指導下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照醫(yī)院要求，較好地發(fā)揮了綜合能力和職業(yè)技術工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
醫(yī)院網絡部的工作對我而言是一個相對熟悉而又陌生的工作領域。作為科室**人，我自己清醒地認識到，網絡部是一個醫(yī)院承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。網絡工作可說是千頭萬緒，有網站維護、網站更新、網站推廣、網站客服、等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
一、 樹立全局觀念，做好本職工作
在過去的一年當中， 上班做到不遲到、不早退、不曠工、有事請假，模范遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，愛護醫(yī)院聲譽，視醫(yī)院聲譽為生命，愛護醫(yī)院財務，尊敬領導與老同志，關心愛護新同志，積極創(chuàng)造性的完成領導交給的各項任務。同時也對醫(yī)院形象及醫(yī)院醫(yī)療特色對外加強了推廣和宣傳，使**在全國的知名度有了更高的名氣。
二、 善于溝通交流，強于協助協調
網絡部工作不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能
力，在**醫(yī)院網站上，每天都有很多不同的人在線與我院工作人員進行溝通和交流，我以個人努力和發(fā)揮自己的專業(yè)技術能力，以不斷增加患者數量，提高經濟收入，對訪問病人無論窮富，不管老少，禮貌接待，耐心解答，真誠幫助，視病人如親人，在網絡上盡力幫助，當做則做，力求**經濟上不受損，患者治療上無影響，對咨詢病人，都能及時耐心準確的解答，讓每一位患者滿意，使每一位病人稱心�；颊叩臐M意就是對醫(yī)院品牌形象的有力宣傳。并且也加強協助與部門工作人員配合網站的推廣、維護、更新。
三、 精于專業(yè)技能，勤于部門協調
在過去的一年里，網絡部工作開展以來，一直對**健康網：以醫(yī)院簡介、**常識、**專題知識咨詢?yōu)橹鳌?*醫(yī)院遠程診療服務中心：以**在線診療、**病例、**康復之星為主。中華**治療網：以公益性**知識網站、公益活動宣傳、醫(yī)院病區(qū)為主。這三個站進行了網站模板策劃排版、內容排版、大型**專題策劃，負責**健康網專題制作、內容更新、提高網站訪問量與客服咨詢量，負責****遠程診療服務中心日常維護、內容的完善及修改，配合**咨詢部、聯誼會地面活動工作的開展，提高咨詢部客服訪問量，聯誼會病人入院率轉化率。
在過去的一年中我認真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進步，也得到了領導的信任和支持，但距離所做的和領導要求的還有一定差距，也發(fā)現了自己的一些缺點，我想在以后的工作中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，在院領導的正確領導下，將網絡部的工作做的更好，更上一層樓。
****年網絡部計劃
網絡營銷部對于****都是一種嶄新的營銷方式，通過之前的運營和推廣宣傳，充分驗證了通過網絡給醫(yī)院帶來的效益，也取得了可喜的成績。****年網絡部以目標管理為基礎，做好專業(yè)技術和實際技能的培訓與培養(yǎng)，充分帶動科室每一個人的主觀能定性，加大各方面的投入力度，使網絡部成為****新的經濟增長點，努力完成醫(yī)院給分配的每項任務。
以下為****年網絡部計劃如下:
一、根據醫(yī)院實際，找準網絡部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應有的作用。
二、利用網絡部現有的條件，對其他醫(yī)院的營銷、網絡服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。 能夠在****年從網絡上挖取更多的病人，并讓網絡上的咨詢病人較好的提高病人的入院率。
三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽度。
1、做好醫(yī)院網站推廣與宣傳等來傳播醫(yī)院信息，讓更多的病人了解醫(yī)院，認識醫(yī)院。
2、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢特色，打造醫(yī)院品牌”的思路，做好醫(yī)院品牌、重點�？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在全國樹立醫(yī)院知名度和**專業(yè)特色。
網 絡 部：****
****年**月**日
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