辦公室文員工作的心得體會(huì)
010年9月15號(hào)我有幸加入飛航旅行網(wǎng)參加工作。在這個(gè)大家庭中，我個(gè)人的工作技能得到了明顯的提高，雖然在工作中還存在這樣那樣的不足之處，還需要更深入的去學(xué)習(xí)，至少我感到自己在成長(zhǎng)，對(duì)工作也在慢慢成熟�，F(xiàn)在就這段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
第一、真誠(chéng)待人，勤學(xué)好問(wèn)。新的環(huán)境新的面孔新的工作模式，對(duì)一切新的認(rèn)知都比較陌生，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。隨著慢慢的進(jìn)入工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意指導(dǎo)我;另外經(jīng)驗(yàn)也是很重要的，客戶(hù)群體的不熟悉，票友系統(tǒng)的不熟練，很多問(wèn)題就很難處理。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們，還有不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人，正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的。雖然以前有做過(guò)一年多時(shí)間，很多專(zhuān)業(yè)上的事情都拿得下來(lái)，但是新的流程模式和客戶(hù)信息還需要在同事的協(xié)助下去熟練。況且在這個(gè)工作中，需要更多的是大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要細(xì)致的去做好銜接。搞好團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，是完成整體工作的前提條件。
第二、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)，條理思維清晰。辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐，承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。在操作手頭訂單的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有電話的接入，或這樣或那樣的訂單需要臨時(shí)處理，或者會(huì)比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多時(shí)間，但手頭的事情也不能耽誤，往往會(huì)表現(xiàn)的急躁，把本來(lái)紛亂的事情搞的更僵，缺乏一定的靈活性，很多問(wèn)題考慮的也不夠周全，這就需要有個(gè)輕重緩急的條理性來(lái)冷靜正確的處理。做事的條理性在前輩們的身上就深刻的體驗(yàn)出來(lái)，遇到問(wèn)題一步步去解決，做事方式有條理，不會(huì)做一些無(wú)用功，工作效率也得到提高，這是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)。
在為期將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我漸漸的從懵懂到現(xiàn)在的獨(dú)立操作，也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以更適合的方式融合進(jìn)這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中，盡自己能力加深自身角色的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)自身技能含量，以更優(yōu)勢(shì)、更完善、更專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)勝任工作的挑戰(zhàn)。
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