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物業(yè)公司周工作計劃

2024-10-27

物業(yè)公司周工作計劃范文

  一、目的:

  為一步加強物業(yè)公司計劃運營管理能力,切實貫徹以結(jié)果為導(dǎo)向的工作理念,保證 4R管理辦法持續(xù)有效運行,提高公司整體工作效率和工作質(zhì)量,特制訂本辦法。

  二、整體思路:

  將4R管理辦法與公司目標管理、績效考核融為一體,推行員工規(guī)范化作業(yè),從而實現(xiàn)公司整體管理規(guī)范化。

  三、適用范圍:

  除物業(yè)公司保潔員、秩序員、綠化工基層人員以外的全體員工。

  四、組織管理:

  1.本辦法歸口管理部門為物業(yè)公司企管與客服部;

  2.企管部與客戶關(guān)系部主要職責為: 負責對整個運作系統(tǒng)的管控;

  3.負責組織召開周質(zhì)詢會、月質(zhì)詢會,協(xié)助總經(jīng)理做好質(zhì)詢; 根據(jù)公司實際情況,在執(zhí)行中不斷細化、完善公司的4R推行等相關(guān)制度;

  4.各管理處主任(助理)職責:

  負責各管理處日結(jié)果/日計劃、周結(jié)果/周計劃的檢查、點評、考核工作;

  負責所在管理處的4R制度的宣講培訓(xùn)工作; 協(xié)助企管與客服部信息專員做好計劃管理工作; 負責所在管理處的水果基金收支管理工作。

  五、計劃運營(4R)管理辦法細則:

  1.日、周、月計劃、結(jié)果報表和YCYA指令表的制定要求

  2.權(quán)重比例解釋說明:

  3.日結(jié)果/日計劃提交時間為計劃當天8:30之前;周計劃周結(jié)果提交時間為每周六上午9:00之前;月結(jié)果/計劃當月25日之前提交;未提交或晚交者,按下列標準處罰:

  注:日計劃沒有按時提交,當天上午11:00時前提交的按晚交,以后交的按未提交;周、月計劃沒有按時提交,在周會、月會前提交,未影響質(zhì)詢會議的按晚交,影響質(zhì)詢會議的按未提交。

  4.提交形式要求:公司主管級(含)以上人員各類報表須以電子文檔形式提報,各管理處員工(有電腦配臵的)須以電子文檔形式提交或各管理處員工(無電腦配臵的)書面形式提交至本部信息專員,由案場信息專員進行錄入提交。

  5.計劃/結(jié)果填寫要求:

  日、周、月計劃報表必須全面描述當期重點工作,不得避重就輕或有缺項現(xiàn)象,日計劃必須對周計劃進行100%分解,周計劃必須對月計劃進行100%分解;報表中的目標(結(jié)果)描述必須是有價值、可交換、可量化(可檢查)的;YCYA指令一般為物業(yè)公司或職能部門特別強調(diào)重要緊急或重要不緊急事項,相關(guān)責任人應(yīng)按時保質(zhì)保量完成。

  6.部門負責人代表部門制定的計劃時,必須是與其它相關(guān)部門或相關(guān)人員充分溝通協(xié)商、統(tǒng)籌考慮的結(jié)果,物業(yè)公司質(zhì)詢會是目標分解、計劃核定會,不得出現(xiàn)本應(yīng)在事前與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通到位的事項拿到會上再研討,影響會議效率。

  7.日計劃日結(jié)果、周計劃周結(jié)果的自我獎懲承諾應(yīng)根據(jù)工作事件的重要程度而定。原則上底線標準如下表

  8.物業(yè)公司的各級目標計劃須逐級分解,最后必須將計劃事項明確到責任人,建立一對一責任,下一級對上一級負責;各部門經(jīng)理、管理處主任的日、周、月計劃及結(jié)果由企管與客服部負責管理與考核,各部門、管理處助理以下員工的日、周計劃及結(jié)果由各部門經(jīng)理、管理處主任管理與考核,企管與客服部負責抽查;

  9.目標計劃應(yīng)明確影響因素和各節(jié)點控制措施,責任到人,確保目標計劃順利達成。

  10.目標計劃完成時間、期限必須是考慮到各種客觀條件的,完

  成時間、期限一經(jīng)確定,原則上不得更改,以免導(dǎo)致整個公司的工作計劃鏈出現(xiàn)紊亂。

  11.如完成工作計劃需要資源支持的,必須闡述明確。需支持其他部門的工作在本部門工作計劃中沒有列出的(除日常事務(wù)工作外),應(yīng)立即更改本部門工作計劃,添加漏項。

  12.凡有下屬的管理人員必須每周檢查直接下屬工作計劃完成情況,并及時點評、指導(dǎo)、獎懲考核:直接上級對直接下級的周計劃必須點評,對本部門員工的日計劃每天至少點評一例。不點評者罰款5元/人〃次;管理人員在4R推行中出現(xiàn)嚴重失職的,公司將給予至少10元/次以上的罰款。

  13.公司每周(周六)必須召開一次周質(zhì)詢會,每月(當月最后一周周六)召開一次月計劃、總結(jié)會,檢查、總結(jié)上期工作完成情況并確定考核結(jié)果,同時,核定下月工作計劃。上期沒有完成的工作,列入下期計劃或YCYA指令表中。

  14.主管級(含)以上人員的月度考核的罰款和獎勵結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理(或副總裁)確定后,由行政人事部造冊,經(jīng)副總裁簽批后發(fā)放。

  15.公司所有人員完不成計劃的罰款必須及時交納,凡延期交納的人員,企管與客服部將按周累計翻倍處罰并從月度獎金中扣除。

  16.物業(yè)公司每月設(shè)一名“執(zhí)行之星”部門獎,對月度計劃管理執(zhí)行最好的部門/管理處給予200元獎勵。

  17.模板:

  17.1日結(jié)果/日計劃:

  17.2周結(jié)果/周計劃模板:

  17.3月度計劃模板:

  六、本辦法自20xx年3月7日執(zhí)行

  

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