政務(wù)值班工作總結(jié)范文

　　一、年工作情況

　�。ㄒ唬�強化領(lǐng)導(dǎo)、健全制度

　　·進一步強化了政務(wù)值班管理工作的組織保障，建立健全了政務(wù)值班機制，完善了橫向到邊、縱向到底的政務(wù)值班應(yīng)急管理體制，細化了··值班室的工作職能。

　　我們進一步規(guī)范了緊急重大信息的報送流程，建立健全了值班工作臺賬。做到有章可循、有案可查，來電、來訪、來文有登記、有報告、有落實、有反饋，對緊急重大情況準(zhǔn)確記錄，快速報告，及時處理。確保值班記錄事項件件有著落、事事有回音。全年先后制定了《··值班注意事項》、《··輿情登記管理制度》等規(guī)定，對··政務(wù)值班工作進行了全面安排部署，特別是對夜間和節(jié)假日期間值班工作進行了規(guī)范，確保了各類突發(fā)事件得到及時有效處置。

　�。ǘ�）落實管理、完善保障

　　·在政務(wù)值班工作中，每天安排兩人堅持主副班24小時輪值制度，負責(zé)當(dāng)天來人、來信、來電、來訪等的處理工作，

　　確保了值班“全天候”不斷檔。統(tǒng)籌··值班工作，遇節(jié)假日和重要活動，提前3天以上征求··領(lǐng)導(dǎo)和各部門意見，健全了··領(lǐng)導(dǎo)牽頭、部門負責(zé)的值班制度。堅持做到專人專用，并充分整合各單位人力資源，建立了應(yīng)對緊急突發(fā)事件的值班、應(yīng)急專業(yè)隊伍；在硬件設(shè)施上，不斷完善值班所需設(shè)施設(shè)備，不斷推進值班信息化建設(shè)。

　　我們進一步完善配備了值班辦公設(shè)施、值班生活設(shè)施和應(yīng)急處置車輛，加強了值班工作的基礎(chǔ)保障。同時，以健全協(xié)同辦公內(nèi)網(wǎng)平臺為契機，進一步暢通了值班網(wǎng)絡(luò)，強化了政務(wù)值班負責(zé)人QQ群等平臺，多渠道保證值班信息傳遞的暢通。同時，強化節(jié)慶和重大活動前的值班動員安排，由··分管領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會和動員會，統(tǒng)一部署值班、安保、后勤等工作，提高基層政務(wù)值班隊伍的工作能力和綜合素質(zhì)，為及時、有效處置各類突發(fā)事件打下堅實基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�）重視輿情，正面引導(dǎo)

　　高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情管理，要求值班人員每天分早中晚三次對與··相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)媒體進行查看，對有負面內(nèi)容的網(wǎng)帖及時跟帖進行正面引導(dǎo)，并填寫《··輿情登記表》向值班領(lǐng)導(dǎo)報告。1-11月，·公眾信息網(wǎng)登錄量為33.38萬次、瀏覽量為80.43萬次、評論量為1200余次，評論修改和引導(dǎo)500余次；百度貼吧“··吧”、“··吧”、“··吧”發(fā)布與··經(jīng)濟發(fā)展、民生實事、社會穩(wěn)定等相關(guān)貼子1000余條，進行正面引導(dǎo)和回復(fù)跟帖240余條，較好地發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)宣揚正能量的作用。

　�。ㄋ模﹪�(yán)格值守，確保處置迅速

　　·不斷完善信息搜集、處理和報送辦法，堅持值班崗位專人專用。并配合··值班室和··值班室開展值班檢查，明確由··、·督查科等通過電話隨機抽查、現(xiàn)場突擊檢查等方式加大對部門政務(wù)值班工作的檢查、督查力度，確保基層值班人員在崗在位，能在第一時間有效處置各類突發(fā)事件。同時，及時上報··領(lǐng)導(dǎo)批示精神落實情況，按時上報··主要領(lǐng)導(dǎo)外出的.請示。

　　今年以來，··成功處置多起突發(fā)事件，如：··產(chǎn)權(quán)糾紛事件、·拖欠農(nóng)民工工資和工程款引發(fā)集訪事件、“··”維穩(wěn)事件等。在收到敏感問題、重大事件發(fā)生苗頭報告后，及時向··報告，并組織公安、信訪和相關(guān)鎮(zhèn)街主動介入，開展前期排查工資；在收到重大突發(fā)事件發(fā)生報告后，我們緊急轉(zhuǎn)入應(yīng)急值守，及時按照領(lǐng)導(dǎo)指示統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部署、收集一線動態(tài)、及時上報處置信息。·年，共接收各類突發(fā)事件和苗頭信息100余條，向··值班室上報重大突發(fā)和集訪等事件處置信息4條。落實··領(lǐng)導(dǎo)批示精神情況報告6條，嚴(yán)格執(zhí)行··主要領(lǐng)導(dǎo)外出請假制度。

　　二年工作計劃

　　一是應(yīng)對發(fā)展新形勢、新要求，進一步完善政務(wù)值班各項制度，強化制度執(zhí)行力，規(guī)范值班工作程序、值班工作內(nèi)容，提高值班工作效率。

　　二是充分認(rèn)識應(yīng)急值守的重要性，加強應(yīng)急值守管理，切實做到及時、準(zhǔn)確上報各類緊急重大突發(fā)事件信息和黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)外出的請示等，堅決杜絕遲報、漏報、瞞報情況的發(fā)生。

　　三是嚴(yán)格檢查和責(zé)任追究，定期清查政務(wù)值班和突發(fā)事件信息報告工作情況，重點檢查信訪、安監(jiān)等部門的政務(wù)值班工作制度是否健全，值班人員是否24小時在崗，是否實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班傳真和其他通訊設(shè)備是否隨時保持暢通，重大突發(fā)事件和苗頭性信息是否及時報告和處理的呢過。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)成相關(guān)部門整改落實，對不嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和因遲報、漏報、瞞報信息造成重大影響或嚴(yán)重后果的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，追究相關(guān)人員的責(zé)任。

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