市場調(diào)研報告

2023-01-23 調(diào)研報告

　　在現(xiàn)實生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編精心整理的關于市場調(diào)研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

關于市場調(diào)研報告1

　　一、前言

　　應“黃河杯"賽事需頒發(fā)獎品，特進行此次采購調(diào)研！

　　二、采購調(diào)研計劃

　　1、xx月xx日在長廊商討制定采購的計劃，采購的目標，采購的地點及人員的分工。

　　2、xx月xx日在長廊進行資源的整合，完善調(diào)查問卷，為出去調(diào)研做好準備。

　　3、xx月xx日外出調(diào)研。

　　4、xx月號在長廊進行最后的開會，就市場調(diào)研做下總結，按人員分工，將各自的資料進行總結，交給做ppt的.同學。

　　三、調(diào)研方案

　　1、調(diào)研方向：體育與我們的生活是密不可分的，所以，我們調(diào)研的方向為排球、乒乓球。

　　2、調(diào)研地點：地點定在了書店街，因為那里的體育器材用品店很多，而且種類很多，可以滿足我們的調(diào)研需求。

　　3、調(diào)研時間：

　　xx月三xx日星期四下午

　　xx二點開始到下午四點結束。

　　四、調(diào)查問卷

　　1、請問，你們店里的乒乓球（排球）有什么牌子的？

　　2、請問哪一種賣的最好？

　　3、請問乒乓球牌（排球）的價位是多少？

　　4、請問你們店里那種牌子的乒乓球牌質(zhì)量好點？

　　5、請問你們對商品進行三包嗎？

　　五、采購預算

　　學校撥款為xx元，采購xx只乒乓球拍，二xx個排球。

　　六、總結

　　經(jīng)研究，確定購買xx元/只的友誼牌乒乓球牌，購買xx元/個的排球，共計xx元。

關于市場調(diào)研報告2

　　網(wǎng)絡產(chǎn)品的市場需求是怎么樣的呢？相關的調(diào)研報告有利于幫助管理者更好地了解網(wǎng)絡產(chǎn)品市場的走向。下面就隨小編一起去閱讀網(wǎng)絡產(chǎn)品市場調(diào)研報告，相信能帶給大家?guī)椭?/p>

　　我國，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的進步，上網(wǎng)費的降低，網(wǎng)民的高速增長，網(wǎng)上購物必將擁有一個更加廣闊的市場。目前，寬帶正在進入尋常百姓家，信用制度即將建立，網(wǎng)上付款系統(tǒng)逐步完善，所有這一切，都為網(wǎng)上零售走進普通大眾的生活奠定了必要的基礎。未來的都市人群，生存壓力將越來越大，為生存而競爭的時間將更加寶貴，網(wǎng)上購物可以緩解生活的緊張，正好滿足了這部分人的需求。接下來，就看電子商務經(jīng)營者如何提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)上服務了。

　　無論是傳統(tǒng)企業(yè)以網(wǎng)上分為開端，還是由傳統(tǒng)商店和網(wǎng)絡公司組成的合伙企業(yè)，都屬于網(wǎng)絡與傳統(tǒng)企業(yè)相結合的模式，以產(chǎn)品為基礎的網(wǎng)上零售商，當務之急是把互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與傳統(tǒng)的分銷能力結合起來，這是網(wǎng)上零售實現(xiàn)贏利的必由之路。具體地說，應在以下幾方面有所突破：

　　一、提高效率

　　任何一家網(wǎng)上零售商，只用心吸引顧客訪問自己的網(wǎng)站還不夠，還必須留住顧客，樂意花錢購物，關鍵的問題是要讓顧客花錢方便。目前，網(wǎng)上購物支付已有多種渠道，貨到付款、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上支付、利用會員卡小額支付等等，但依然不能忽視支付這個問題。比如，在北京、上海、廣州等大城市，大多采取貨到付款的支付方式，但這種方式對外地尤其是偏遠地區(qū)的客戶，就很難辦到，網(wǎng)上零售的很大一部分交易，就是因為這個因素而導致客戶的流失。所以，網(wǎng)上購物的支付手段還是越多越方便越能穩(wěn)定客戶群。尤其是配送渠道，必須盡可能提高效率，以滿足用戶"節(jié)省時間"、"節(jié)約費用"、"操作方便"的諸多消費心理。

　　二、發(fā)展用戶

　　不斷發(fā)展并鞏固客戶群，自始至終都應當是網(wǎng)上零售商的認真對待的首要課題，現(xiàn)實社會客戶選擇商場受地域限制，而網(wǎng)上購物就不存在這個問題，鼠票一擊，可以周游全球的網(wǎng)上商城。目前，網(wǎng)上零售業(yè)強勁增長，而許多網(wǎng)上零售企業(yè)只是苦于新的客戶群增長緩慢。商業(yè)信息集團Datamonitor在調(diào)查了七大工業(yè)國的7500位消費者之后，提供一份報告，目前，網(wǎng)上購物的模式實際上并未改變，但是，歐洲市場規(guī)模164億美元的電子零售營收，只是由14的潛在在線消費者所貢獻。這份報告還歸納出五種消費者類型：一是"抗拒型",根本不上網(wǎng)，占50%;二是"回避型"，上網(wǎng)但不購物，占9%;三是"幽靈型"，在線瀏覽，離線購物，占回復者的27;四是"穩(wěn)健型"，為穩(wěn)定的網(wǎng)上購物群，占8;五是"活躍型"，熱衷于在全球各大網(wǎng)上商城購物，占6。很顯然，后兩類是網(wǎng)上購物的忠實信徒，如果穩(wěn)住這些人，網(wǎng)上零售商也就能大獲其利了。

　　三，方便購物

　　網(wǎng)上購物者的流失有許多因素，但網(wǎng)站的網(wǎng)標意義不清、注冊表格太復雜、以及不標明價格而在交易的最后突然出現(xiàn)等因素，也是引起顧客抱怨的幾個常見問題。傳統(tǒng)商店在銷售商品的布局點，是一門深奧的學問，在網(wǎng)上的商品布局同樣是一門經(jīng)營藝術，而且在很多方面不同于傳統(tǒng)商店的布局，絕不是隨便把自己的產(chǎn)品在網(wǎng)上公布一下就可以了。在網(wǎng)上展示商品，一定要適應客戶的瀏覽習慣，更要為消費者提供方便的操作。網(wǎng)站的搜索引擎是一個很好的檢索商品的工具，可以幫助客戶查詢很多種的同類產(chǎn)品，并且進行價格和性能的比較，這一點是適合網(wǎng)上消費者心理。此外，對流行商品的推廣，要進行網(wǎng)上、網(wǎng)下相結合的宣傳，以引起更大范圍內(nèi)的關注。總之，網(wǎng)上零售一定要改變單純排列商品，坐等客戶上門點擊的被動銷售狀態(tài)，積極而創(chuàng)造性地探索適合客戶消費心理和需求的經(jīng)營模式。

　　日前，香港貿(mào)發(fā)局發(fā)表一份最新研究報告，指出，隨著內(nèi)地上網(wǎng)費的不斷下調(diào)，內(nèi)地將形成一個潛力巨大的網(wǎng)上零售市場。這份報告認為，內(nèi)地是全球第七大消費市場，網(wǎng)上零售業(yè)的前景將十分樂觀。

　　四，潛在的制約因素：

　　根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的調(diào)查分析，目前制約國內(nèi)網(wǎng)上購物發(fā)展的潛在因素，表現(xiàn)在以下方面：

　　其一，安全保障

　　用戶認為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題是，安全性得不到保障，這個比例占31.0，同時，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務及廠商信用也得不到保障，這個比例是30.2。兩者相加高達61.2%，三分之二的人認為安全性得不到保障，那么，這就形成了網(wǎng)上購物普及和推廣的巨大阻力。所以，42.8的用戶采取貨到付款的方式，尤其是對于超過1000元的高額產(chǎn)品，73.3的用戶希望采取貨到付款的方式。如果安全保障問題得不到徹底解決，網(wǎng)上購物的最大瓶頸就難以突破。

　　其二，配送渠道

　　由于安全沒有保障問題的影響，同時更是時效的低下，所以，在"用戶一般選擇什么方式進行商品配送"的提問項中，44.4的用戶選擇"送貨上門"服務。上門服務固然可靠，但對于商務網(wǎng)站來說，并不是最佳的配送方式，一是人力物力消耗過多過大，二是只適合本地而不宜外地擴展。對于網(wǎng)上購物現(xiàn)有的配送渠道，13.9的`用戶感到"送貨耗時、渠道不暢"，而在"用戶由于何種原因進行網(wǎng)絡購物"的選項中，48.3的用戶為了"節(jié)省時間"，38.8的用戶為了"節(jié)約費用"，41.7 的用戶追求的是"操作方便"。由此可見，渠道不暢是制約網(wǎng)上購物的主要瓶頸。

　　其三，品種局限

　　在過去的一年中，用戶在網(wǎng)上實際購買過的產(chǎn)品比例最高的是書刊類，占58.0;其次是音像器材及制品與電腦相關產(chǎn)品，分別占34.4和33.7;除了通訊類產(chǎn)品占15.5、禮品服務占14.7外，只有生活、家居(11.6)和教育學習服務(11.8)超過了百分之十，其余的照相器材(3.6 )、服裝(4.4)、家電產(chǎn)品(5.6)、體育用品(4.4)、醫(yī)療保健品(3.1)、金融、保險服務(2.6)等都只在百分之五及其以下。

　　在"用戶最希望網(wǎng)絡能更多提供的產(chǎn)品"種類當中，仍然是書刊(51.6)和電腦相關產(chǎn)品(41.0)，這個結果告訴在向我們提示什么呢?很顯然，這兩類產(chǎn)品的需求者大多是年輕人和在校學生，真正可以推動網(wǎng)上購物走向繁榮的"家主"或"家庭主婦"，并沒有行動起來，這不能說不是電子商務的最大缺撼。

　　對于"家主"或"家庭主婦"來說，購物還是愿意親身體驗在超市選擇商品時的樂趣，即便上網(wǎng)也不大習慣虛擬的購物活動，要改變這部分網(wǎng)民的消費方式和生活習慣，很難。正如金庸大俠所說，網(wǎng)絡再先進，不見得在網(wǎng)上購物就比在超市買東西要好。

　　習慣是難以改變的，加之安全保障、渠道不暢、品種局限諸多因素，網(wǎng)上購物作為一種時尚，可能會得到一部分網(wǎng)民的追捧，等到那個熱乎勁冷下來以后，也就難說了�！吨袊ヂ�(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，在過去一年中通過網(wǎng)絡商店購買過商品或服務的用戶比例為31.60，20xx年底的這個比例為31.67，兩者相比，雖然下降幅度不大，但與互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)49.8%的增長率相比，豈不是大大下降了?

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　　調(diào)研目的及內(nèi)容

　　1：清楚的了解校園學生的消費能力和水平，使經(jīng)營的超市能滿足更多校園學生的需要。

　　2：了解校園學生的消費后以便制定合理的經(jīng)營方案。

　　3：分析在學校附近開設這個便利店的利弊。

　　4：便利店營業(yè)的基本規(guī)劃

　　上海便利店市場現(xiàn)狀

　　據(jù)初步不完全統(tǒng)計上海大約有4500家便利店，平均3800人就擁有一家便利店，與日本及美國的平均水平相接近。然而，門挨門的激烈競爭也使上海便利店目前陷入全線虧損的窘境。我國的便利店企業(yè)為了將來的發(fā)展而使用了強占店面先入為住的戰(zhàn)略，這樣也是導致了便利店門挨門，店挨店的結果，而大家也都認為能熬到最后的將占據(jù)大部分的便利店市場。另外據(jù)有關方面新近發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，上海便利店在20xx年銷售額與門店數(shù)的遞增速度有所收斂，已經(jīng)回落到35％，比20xx年的增速降低了一半左右。有關專家表示，在全國具有代表性的上海便利店的發(fā)展速度的減慢，預示著中國便利店的經(jīng)營發(fā)展進入了整合期。

　　上海便利店發(fā)展的這一狀況說明：在市內(nèi)的便利店已經(jīng)達到飽和，便利店的選址應該有所轉(zhuǎn)戰(zhàn)方向，而現(xiàn)代校園就是一個很好的'方向。

　　實施過程

　　一：先分析問題

　　1：優(yōu)勢（strengths）

　　A：由于是中規(guī)模的便利店，靈活度比較大

　　B：經(jīng)營模式并沒有形成一定的固定格式，所以創(chuàng)新容易。

　　2：劣勢（weakne)

　　A：沒有一定的經(jīng)營經(jīng)驗

　　B：投資有限

　　C：缺乏經(jīng)營理念

　　3：機會（opportunities）

　　A：由于距離比較近，可以比其他商家更理解校園學生的消費心理與需求

　　B：地理位置好，學生更愿意到這里消費

　　4：威脅（threats）

　　A：校園內(nèi)也有一家便利店，會搶走消費者

　　B：由于規(guī)模不大，便利店的經(jīng)營可能會不全面，不到位

　　二：對于校外便利店狀況探討

　　對于校園內(nèi)學生來說，前往校外便利店消費已經(jīng)成為他們的一種習慣，便利店基本能夠滿足學生們的需要。

　　然而不可否認的是，便利店商品種類依舊不夠齊全，生活日用品極度欠缺，無形之中就會損失一大塊收入。

　　面對來自校園內(nèi)便利店的壓力，校外便利店無法做出及時而適當?shù)拇胧�，大批中專學生已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向校園內(nèi)消費。

　　校外便利店有的商品無法及時出售，導致出現(xiàn)許多尾期產(chǎn)品，令學生對便利店的印象變差。三：對于便利店經(jīng)營的建議

　　1：產(chǎn)品應當更加適合高校學生，對于產(chǎn)品的定價應當在學生承受范圍之內(nèi)。

　　2：進貨時應當按實際情況，尾期貨品及時處理。

　　3：推出學生優(yōu)惠政策，拉回客源。

關于市場調(diào)研報告4

　　1、導言：

　　目前我國手機產(chǎn)業(yè)在市場快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長的發(fā)展勢頭。而手機商也在極力的至于手機的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。這時候智能手機就順應時代的潮流而問世了。谷歌安卓系統(tǒng)的HTC、蘋果IOS系統(tǒng)Iphone頓時風靡全球。在中國市場有力的挑戰(zhàn)了諾基亞的市場份額第一的寶座。

　　時代在進步，社會在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時代的腳步。國產(chǎn)手機雖然取得了群體性的突破，但系統(tǒng)、品質(zhì)、營銷、宣傳等都跟不上國外品牌，占領市場份額的優(yōu)勢很弱。國產(chǎn)魅族就順應時代呈現(xiàn)在消費者面前，讓所有的國產(chǎn)手機商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來了一個更加有沖擊力的小米手機。只預訂用戶就有三十萬。不可否認的小米手機的宣傳很到位、很成功。

　　但宣傳的成功并不代表真正的成功。在真正的開售日開始，小米手機的各種各樣的問題就顯示出來了。于此基礎上，在各種渠道從小米手機的營銷、優(yōu)勢、產(chǎn)品、庫存多個方面上進行了資料搜集，并保證執(zhí)行操作的簡易性與客觀性，最后對問卷進行了詳盡的分析，并借以了大量數(shù)據(jù)與圖表，以此更加全面地闡明問卷的具體情況，得出更加精準與富有代表性的結論。

　　2、市場調(diào)查結果

　　2.1營銷策略

　　調(diào)查結果顯示，大部分人認為小米的在前期的宣傳造勢上采取了“饑餓營銷”的策略吸引了大量的客戶。所謂“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達到調(diào)控供求關系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，也達到維護品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。

　　而“饑餓營銷”是把雙刃劍，不可否認的，蘋果公司的“可控泄漏”戰(zhàn)略為其贏得了全球市場。但別人的成功之處只可以借鑒，不可以盲從。在充分了解自己公司的實力上再進行合適的營銷戰(zhàn)略才是上上之策。小米手機是因過分的“饑餓”讓用戶失去了耐心。

　　小米公司沒有根據(jù)自身人才資源，銷售渠道，行銷能力等量力而行，而盲目的、自我膨脹的進行“饑餓營銷” 的行為注定要讓大部分客戶失去耐心。一味地高掛消費者的胃口，注定要消耗一些人的耐性，一旦突破其心理底線，獵物勢必落入競爭對手的口中，這是大家所不想見到的。把握好尺度，是生產(chǎn)廠商始終考慮并關注，同時由于市場存在一定程度地“測不準”現(xiàn)象，這一環(huán)節(jié)還應視為重中之重。

　　2.2產(chǎn)品優(yōu)勢

　　調(diào)查反映出認為小米手機性價比占最大優(yōu)勢占65.91%，其次認為價格便宜的占59.09%，硬件配置高占27.27%，MIUI1系統(tǒng)好占13.64%，企業(yè)形象好的占

　　4.55%，還有13.64%認為是其他原因的。（如圖1）

　　如此，我們可以看出性價比，永遠是一部手機的王牌。消費者在五花八門的1 MIUI是小米公司旗下基于Android系統(tǒng)深度優(yōu)化、定制、開發(fā)的第三方手機操作系統(tǒng)，能夠帶給國內(nèi)用戶更為貼心的Android智能手機體驗。

　　手機市場上雖然追求時尚、前衛(wèi)，但他們也會去衡量值不值得，他們不會去盲目的追求。價格便宜也是一大部分人認可的地方，因為現(xiàn)今大部分人是想追求高端時尚潮流的手機，但是很多因為價格太高而只能觀望，小米的誕生無疑就給他們來了一支。我們看到的，小米的企業(yè)形象被人認為占優(yōu)勢基本可以忽略不計。這是因為，小米的宣傳造勢做得好，可以利用一件產(chǎn)品的誕生而到讓消費者認知到認可這個公司，這無疑是最成功的。我們大可以根據(jù)自身實力來借鑒，這也是以后大部分國產(chǎn)手機商不可忽略的一個案例。

　　圖1參與調(diào)查者認為小米手機優(yōu)勢所占比例

　　2.3消費者對產(chǎn)品的憂慮

　　擔心系統(tǒng)的穩(wěn)定性和產(chǎn)品的做工質(zhì)量的人都占63.64%，擔心售后服務和電池發(fā)熱問題的分別占61.36%，43.18%，還有9.09%是擔心其他問題的。（如圖2）

　　現(xiàn)在的消費者都希望用最低的價格購買到最好的產(chǎn)品，也注重售后服務，一個企業(yè)只有在保證產(chǎn)品的質(zhì)量、配置問題的前提下，做到售前售后都完完全全周到，讓消費者放心，才能走得更遠。而，小米在這一點上就差遠了。大部分預訂到的小米手機的客戶到手后都反映小米的手機質(zhì)量問題很大，例如：后蓋接口松動卡不�。挥|摸按鍵顯示有問題；內(nèi)存卡插卡，彈簧不靈，經(jīng)常彈卡不出等質(zhì)量做工問題。這樣讓很多前期對小米手機寄予無限期待的客戶瞬間失望，甚至失去信心，最后導致本來想購買的用戶也放棄了想法。

　　這可以告訴我們，營銷手段做的好的情況下，也要有產(chǎn)品的支撐，只有你自己說好是沒用的，只有得到了消費者的認同，你的產(chǎn)品才是真的好，才能保住你前期的口碑，才能讓消費者更加的認同你，企業(yè)才能長遠的發(fā)展。

　　圖2消費者對小米手機的憂慮所占比例

　　2.4庫存問題

　　11月14日正常預定隊列17601-19600，均可下訂單。

　　11月13日正常預定隊列15601-17600，均可下訂單。

　　11月12日正常預定隊列13601-15600，均可下訂單。

　　11月11日正常預定隊列11601-13600，均可下訂單。

　　11月10日正常預定隊列10601-11600，均可下訂單。

　　11月9日正常預定隊列9601-10600號，均可下訂單。

　　11月8日正常預定隊列8601-9600號，均可下訂單。

　　11月7日正常預訂隊列7601-8600號，均可下訂單。

　　11月6日正常預訂隊列6601-7600號，均可下訂單。

　　11月5日正常預訂隊列5601-6600號，均可下訂單。

　　11月4日正常預訂隊列4801-5600，論壇榮譽用戶預定隊列的4801-5000號，均可下訂單。

　　11月3日正常預訂隊列的4301-4800號，和小米論壇榮譽用戶預定隊列的'4301-4800號，均可下訂單

　　從資料我們可以看出到十一月三號，小米公司才發(fā)貨達到4300，也就是三號之前平均一天的發(fā)貨量五百部都不到，這比之前的承諾差別太大，據(jù)客戶的反映小米的說法是庫存不足，物流問題。

　　你的產(chǎn)品賣得再好，再多人想購買，沒有庫存就說什么都是空的。別人是想買，但是你沒有產(chǎn)品賣給別人，這無形中又會被消費者認為是你的實力不足，連貨都供不上的公司更別談以后的服務了，之前承諾也顯得是忽悠。這會更加的讓消費者失去信心，在失去市場的同時也損害了公司形象。所以，公司在任何時候都要保證庫存的充足。

　　3、限制條件

　　因為調(diào)查有一定的不完善、調(diào)查時間有限、調(diào)查范圍比較狹小、被調(diào)查者人

　　數(shù)偏少等因素的影響，調(diào)查的結果可能與實際情況對比有所偏差，但結果還是可以反映出現(xiàn)在小米手關于目前狀況的一個總體情況與具有一定普遍適用性。

　　4、結論和建議綜合以上所有調(diào)查分析，表明小米手機的營銷策略是成功的，小米走的產(chǎn)品路線也是跟潮流同步的，是具有借鑒性的，特別是現(xiàn)在大部分想有更進一步想一鳴驚人的國產(chǎn)手機的模型。但是我們同時也要吸取小米手機在沒有衡量自己企業(yè)實力而導致的客戶過度“饑餓”而導致客戶的流失的教訓。

　　我們在企業(yè)發(fā)展的過程中在制定符合本身企業(yè)實力的營銷戰(zhàn)略的基礎上，要做到保證產(chǎn)品的新穎時尚，質(zhì)量有保證，性價比高，庫存量足，渠道的暢通，促銷的到位。這樣才能把企業(yè)做大做強，才能在競爭殘酷的手機市場中生存下來。

關于市場調(diào)研報告5

　　一、調(diào)查目的：了解手機在大學生中的狀況

　　近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調(diào)查對象，對校園里的手機市場作一次調(diào)研。

　　二、調(diào)查對象：大學生

　　三、設計調(diào)查項目和調(diào)查表

　　四、調(diào)查時間：xx年10月01日——xx年10月25日

　　五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡問卷

　　為了使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網(wǎng)絡上進行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：

　　1。提高效率，減少調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào)查問卷使用asp。net平臺開發(fā)，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷

　　2。調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對象更具隨機性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學生朋友人數(shù)在20天左右的時間內(nèi)輕松突破1000人，最后達到了1237人，并且這些參加我們調(diào)查的朋友來自全國各地。這個數(shù)字是由調(diào)查頁面自動跟蹤生成的。

　　3。數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。我專門設計了一個調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計頁面，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行自動的跟蹤統(tǒng)計，主要有人數(shù)統(tǒng)計，占同類選項百分比統(tǒng)計等

　　六、調(diào)查方法：

　　1。由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調(diào)查問卷。

　　2。電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。

　　3。動員調(diào)查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答

　　4。調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析

　　5。撰寫調(diào)研報告

　　七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

　　本次調(diào)查共有1237人參加并且完成了問卷，來自全國16個省市67所高校，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。

　　1。大學生手機擁有和需求狀況：

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有68%的學生擁有手機。同時26%的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，61%學生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

　　2。學生手機的使用要求分析

　�、� 最重質(zhì)量

　　選擇手機時，消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2%。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

　　另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

　�、� 中低檔產(chǎn)品較受歡迎

　　在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44。5%。另外，有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至xx元的消費者占15%，xx元以上的占12%。

　�、� 購機地點較集中

　　對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6。5%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

　�、� 手機品牌比較復雜

　　在此項調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46。25%，其他的如摩托羅拉15。00%，愛立信6。25%，西門子6。25%，三星13。75%，菲利浦 5。00%，其他的有7。50%。

　�、� 手機用途比較統(tǒng)一

　　大學生使用手機用途較統(tǒng)一，在已有手機用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67。7%。還有少數(shù)只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時尚的，各占9。8%。家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學生手機族的手機58。0%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。

　　⑥ 手機費用普遍較低

　　在學生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40%，在100元以內(nèi)的占88%。但也存在一些高消費學生，在100―300元內(nèi)的占12%，其中200—300這一高消費段也占6%。超過300元手機費用的基本沒有。

　　⑦ 充值卡成為主要服務方式，手機費用主要用于發(fā)短信。

　　在被訪者中，有近82%的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務的占87%。這充分說明了，學生的消費能力有限。

　　3。學生手機族的消費動力分析

　　確切地說，消費動力與消費需求是密切聯(lián)系的，當一個消費需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產(chǎn)生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學生手機族的消費動力是處于一個較高水平的，造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：

　　第一。社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新?lián)Q代的速度達到一周一款。手機產(chǎn)品的市場生命周期的縮短，使得學生消費者的消費活力被激發(fā)出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。

　　第二。新經(jīng)濟、新文化、新觀念，學生消費者的消費行為總體規(guī)范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟基礎決定上層建筑，新的經(jīng)濟必然與新的文化相對應，而新的文化則必然帶來新的觀念。作為e時代的“e人類”，學生消費者大多受新經(jīng)濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅(qū)使下，他們會對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，而這種強烈的`消費欲望恰恰正是消費的動力所在。

　　第三。信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域（主要是手機市場）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。

　　總的說來，學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過程中的學習，就會導致一種或一系列消費動機的發(fā)展。

　　4。學生手機族的消費動機分析

　　經(jīng)過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機可分為以下四種：

　　第一。求實購買動機。據(jù)調(diào)查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質(zhì)量與實用功能：39%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認為手機的售后服務質(zhì)量是關鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買能力弱等因素的影響。

　　第二。求新購買動機。學生消費者在購買手機時，大部分被調(diào)查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有61%的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。其次考慮手機的內(nèi)部功能，如是否支持中文輸入、是否支持wap、是否支持語音撥號、是否具備免提功能等。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。學生手機族這一購買動機的產(chǎn)生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于18—23歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀。

關于市場調(diào)研報告6

　　一、引言：

　　隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生著變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.由于世界汽車的發(fā)展，汽車行業(yè)已成為世界一大經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，汽車行業(yè)的發(fā)展主導了世界工業(yè)的前行。

　　二、內(nèi)容摘要

　　汽車，一種具有劃時代意義的產(chǎn)物。交通工具的快速發(fā)展加快了人們的生活節(jié)奏，極大限度的節(jié)約了人們在路途中的時間。然而汽車，又是眾多交通工具中最普遍最實用的一種。它不像飛機那么昂貴，也不像自行車那樣緩慢。這次，為了能夠更進一步的了解汽車市場的現(xiàn)狀，為奇瑞汽車做一次較為全面的市場調(diào)查，我們對衡陽市進行了一個初步的問卷調(diào)查及分析。

　　汽車市場調(diào)研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調(diào)研報告主要包括兩個部分：一是調(diào)查，我們決定采用問卷調(diào)查的方式，以回答問題的形式來得到想要的信息；二是研究，對調(diào)查的.問卷進行研究分析，從中得出結論。

　�。ㄒ唬┱{(diào)查目的

　　1、透徹了解消費者購買汽車的影響因素，知消費者心里所想，為東風悅達起亞公司推出針對性建議。

　　2、了解東風悅達起亞的宣傳效果，在消費者心目中的整體印象，調(diào)查汽車廣告的最佳宣傳方式。

　　3、了解東風悅達起亞的知名度。

　　4、根據(jù)廣泛的調(diào)查，運用數(shù)據(jù)說明汽車市場關鍵因素，分析廣告效果，提出建議。

　�。ǘ┱{(diào)查內(nèi)容

　　1、目前衡陽市汽車市場構成比例情況，東風悅達起亞的市場占有率。

　　2、庫爾勒市汽車消費群體的消費傾向，認知。

　　3、潛在汽車消費者的消費意識向?qū)А?/p>

　　4、汽車廣告的投放，印象。

　�。ㄈ┱{(diào)查方法

　　1、本次調(diào)研主要采取廣泛的問卷調(diào)查和深度訪談的調(diào)研方法，后期分析問卷，整理資料。

　　2、在手機中下載好東風悅達起亞廣告，在適合的時機向被調(diào)查展示，并詳細詢問其感受。

　　3、由于本次的問卷問題較多，涉及方面較廣，所以采取調(diào)查員一對一，面對面的調(diào)研方式，調(diào)研人員必須注重個人儀表，禮貌，態(tài)度。視情況對被調(diào)查進行深度訪談，并認真記錄。

　　4、調(diào)查問卷參與人員：50人

　　三、市場調(diào)查報告正文

　　1、行業(yè)分析

　　進入21世紀，中國經(jīng)濟持續(xù)增長，老百姓的可支配收入逐年遞增，個人家庭消費質(zhì)量提升，擁有一輛自己的汽車已經(jīng)從空想變成了現(xiàn)實，特別是個人消費的興起，使轎車的需求量迅速攀升。

　　中國汽車行業(yè)自進入21世紀以來，出現(xiàn)了高速發(fā)展階段，20xx年汽車平均每月產(chǎn)銷突破150萬輛，全年汽車銷售超過1850萬輛，成為全球第一。進入20xx年，中國汽車產(chǎn)銷市場總體保持平穩(wěn)增長，汽車行業(yè)整體經(jīng)濟效益較好，各類車型增長幅度相差較大，在今年1-8月，全國汽車產(chǎn)銷xx47.03萬輛和xx47.47萬輛，同比分別增長5.19%和4.10%。從這些數(shù)據(jù)可以看出，雖然中國經(jīng)濟發(fā)展的速度放緩，城市的道路交通經(jīng)常出現(xiàn)擁堵情況，但隨著汽車車型的不斷更新，汽車價位逐步降低，中國汽車市場任然處于高速發(fā)展的階段，汽車依然成為大眾消費品，所以汽車市場并未出現(xiàn)飽和，發(fā)展前景依然可觀。

　　2、消費者成購車的年齡

　　近年來，還針對著不同年齡的的購車情況調(diào)查。中國汽車市場發(fā)展迅猛，在過去的幾年里，中國是唯一保持年增長率在20%以上的國家。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同年齡段的購買者在購買意向和關注點方面存在差異，21歲——30歲的消費者成為主力軍占49.3%；31歲——40歲的消費者所占數(shù)據(jù)為32.8%； 10.2%是41歲——50歲的消費者所占的比例。在購車的同時，大多數(shù)的消費者都是以“安全”是最先考慮的因素。

　　“油耗”占27.3%是第二重要因素，因為一路高漲的油價，使得“經(jīng)濟駕駛”成為熱門話題，購買比較省油的汽車再加上維修保養(yǎng)，每月可以為消費者節(jié)省600元左右；“品牌”和“價格”這兩大因素分別占13.5%；最后是“技術”這一因素只占6.4%。在這幾個因素上，消費者都很注重這一方面

　　3、競爭對手分析

　　國內(nèi)現(xiàn)有汽車生產(chǎn)廠商xx0多家，現(xiàn)有的國內(nèi)汽車市場上擁有國內(nèi)外大大小小的汽車品牌多達上百個,著名品牌接近40個。對于國內(nèi)自主汽車品牌，除了奇瑞之外，還有吉利，長安，比亞迪，力帆，中華等等，在價格銷售上都打起了低價格戰(zhàn)。國外品牌以及合資品牌又具有資金雄厚，技術先進的強大優(yōu)勢，在中高檔汽車銷售市場中，占據(jù)大量的市場份額，并且從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)以及訪談交流中可以看出，其在消費者心目中依然形成了的不錯的形象和較高的地位。

　　競爭對手的狀況（產(chǎn)品質(zhì)量、價格、優(yōu)點、缺點），主要例舉了以下六個汽車品牌，比亞迪FO、長安都市彩虹、長安星光、帝豪EC7、奧拓、比亞迪FO 長安都市彩虹長安星光帝豪EC7 奧拓產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)優(yōu)良品質(zhì)一般品質(zhì)一般品質(zhì)居中品質(zhì)一般優(yōu)點：造型時尚動感，外形可愛，價格便宜，空間和駕控感覺不錯價格低廉，空間尚可，維修保養(yǎng)簡單方便外觀大氣，視野好；內(nèi)部空間大；養(yǎng)護費用低廉。剎車性能好，省油外觀時尚，人性設計，火力十足外形時尚，基本無噪音

　　不足

　　發(fā)動機噪聲略大，擋位有些生澀，做工有待提高，配置太少了操控性、動力性無亮點，車型老，安全性差安全性、操控性相對較差；舒適性有待提高。加速性能有待提高空間小，噪音大空間小

　　隨著汽車的普及，不僅一線城市出現(xiàn)了擁堵，一些二線城市也出現(xiàn)了擁堵，為了嚴格控制車輛的過快增長，加強對治堵的力度，國家發(fā)布今年1.6L以下乘用車購置稅優(yōu)惠政策取消，那么對今年車市影響幾何？數(shù)據(jù)顯示，五成的消費者認為“沒有影響，且今年不會購車”，期待明年會有好的優(yōu)惠政策；31.9%的消費者表示“沒影響，本來原計劃今年購車”，雖然國家取消了優(yōu)惠政策，但調(diào)整后消費者只需多付20xx元左右，畢竟20xx元左右的價格浮動不會影響購車者的需求；“促使放棄購車”的消費者只占xx.9%，考慮到1.6L和1.8L同品牌價格差異幅度不是很大的車型來說，消費者從1.6L升級到1.8L的可能性會增大，畢竟1.8L轎車在車輛性能方面要比1.6L車型高出不少；只有6.1%的消費者會“提前購車”。

　　4、無購車意愿的原因分析：

　�。�1）車流量逐日增大，道路擁堵嚴重，多發(fā)道路交通事故，不安全。

　�。�2）汽車投資大，消耗多，養(yǎng)護困難麻煩——車難養(yǎng)，養(yǎng)車難。

　�。�3）事業(yè)單位配備汽車，價值道路擁堵，出行效率低，無以購車。

　　（4）從未想過擁有一輛自己的汽車，無意向購車。

　�。�5）沒有買車的經(jīng)濟實力，資金短缺。

　�。�6）無購車需要，目前沒有需要。

　�。�7）道路擁堵，公交系統(tǒng)更加流暢，喜歡做公交，無意購車。

關于市場調(diào)研報告7

　　一：在公司里了解到的一些步驟

　　首先需要了解室內(nèi)設計的程序步驟：

　　1、設計準備階段

　　設計準備階段主要是接受委托任務書，簽訂合同，或者根據(jù)標書要求參加投標；明確設計期限并制定設計計劃進度安排，考慮各有關工種的配合與協(xié)調(diào)；明確設計任務和要求，如室內(nèi)設計任務的使用性質(zhì)、功能特點、設計規(guī)模、等級標準、總造價，根據(jù)任務的使用性質(zhì)所需創(chuàng)造的室內(nèi)環(huán)境氛圍、文化內(nèi)涵或藝術風格等；

　　熟悉設計有關的規(guī)范和定額標準，收集分析必要的資料和信息，包括對現(xiàn)場的調(diào)查踏勘以及對同類型實例的參觀等。

　　在簽訂合同或制定投標文件時，還包括設計進度安排，設計費率標準，即室內(nèi)設計收取業(yè)主設計費占室內(nèi)裝飾總投入資金的百分比。

　　2、方案設計階段

　　方案設計階段是在設計準備階段的基礎上，進一步收集、分析、運用與設計任務有關的資料與信息，構思立意，進行初步方案設計，深入設計，進行方案的分析與比較。

　　確定初步設計方案，提供設計文件。室內(nèi)初步方案的文件通常包括：

　　（1）平面圖，常用比例1：50，1：100；

　�。�2）室內(nèi)立面展開圖，常用比例1：20，1：50；

　�。�3）平頂圖或仰視圖，常用比例1：50，1：100；

　�。�4）室內(nèi)透視圖；

　�。�5）室內(nèi)裝飾材料實樣版面；

　�。�6）設計意圖說明和造價概算；

　　初步設計方案需經(jīng)審定后，方可進行施工圖設計。

　　3、施工圖設計階段

　　施工圖設計階段需要補充施工所必要的有關平面布置、室內(nèi)立面和平頂?shù)葓D紙，還需包括構造節(jié)點詳細、細部大樣圖以及設備管線圖，編制施工說明和造價預算。

　　4、設計實施階段

　　設計實施階段也即是工程的施工階段。室內(nèi)工程在施工前，設計人員應向施工單位進行設計意圖說明及圖紙的技術交底；工程施工期間需按圖紙要求核對施工實況，有時還需根據(jù)現(xiàn)場實況提出對圖紙的局部修改或補充；施工結束時，會同質(zhì)檢部門和建設單位進行工程驗收。

　　其次了解室內(nèi)設計方法，趙師傅給我講解了以下三種：

　　1、大處著眼、細處著手，總體與細部深入推敲

　　2、從里到外、從外到里，局部與整體協(xié)調(diào)統(tǒng)一

　　3、意在筆先或筆意同步，立意與表達并重

　　經(jīng)過仔細推敲和在工作中的實際運用，我發(fā)現(xiàn)上面三條確實很實用，跟那些經(jīng)驗豐富的設計師交流有聽君一席話勝讀十年書的感覺。再次是掌握了一些設計軟件小技巧，提高了軟件運用的熟練程度。例如：巧變二維背景為三維場景、時光隧道的制作等。

　　二、調(diào)研體會和收獲

　　通過這次為時四周的實習，我對室內(nèi)設計之這個行業(yè)有了更進一步了解，也為即將成為他們中的一員而感到自豪，結合實習經(jīng)歷我總結出作為室內(nèi)設計師應具備以下幾方面素質(zhì)。

　�。�1）有全面的綜合素質(zhì)：室內(nèi)設計師除了專業(yè)知識和技能外，要不斷提升審美能力，要具備廣博的知識和閱歷，才可能創(chuàng)造出感動人的空間。

　�。�2）有敏銳的洞察力：對時尚敏銳的觀察能力和預見性是設計師自我培養(yǎng)的一種基本能力，站在一個高度上講，設計師擔負著引導時尚的責任。

　　（3）細致入微的追求：室內(nèi)設計師所面臨的是環(huán)境中各個不同的細節(jié)，對細節(jié)的處理，關系到整個室內(nèi)空間設計的成敗，越是簡約的設計，細節(jié)越重要，要注意室內(nèi)外空間角色的互換。

　�。�4）有很強的表現(xiàn)能力及豐富的表現(xiàn)手段：設計師要清晰準確地表達自己的設計意圖和思想，讓業(yè)主能夠很容易的理解和溝通。

　�。�5）要有準確把握材料信息和應用材料能力：市場的發(fā)展、科技的進步使新產(chǎn)品、新材料不斷涌現(xiàn)。及時把握材料的特性、探索其實際用圖可以拓寬設計的思路，緊跟時代，在市場中占居先機。

　　（6）重視概念設計，風格定位：概念設計是對項目的設計思路，它是一個綜合結果。它是一個總的思路，包含對人文和功能、科技與材料的綜合考慮，有設計者對設計項目獨特的認識因素和個性特征，是有別于其他設計方案的根本。著重體現(xiàn)設計中在滿足功能前提下，獨特個性的植入。所以不要形成固定的風格，但可以形成固定的思路。

　�。�7）對陳設品的認識修養(yǎng)與運用能力：對陳設品的認識和運用能力，是創(chuàng)造現(xiàn)代文化特征和品位的居住和生活環(huán)境的根本，陳設是空間環(huán)境中的一個重要部分，在優(yōu)秀陳設設計中，裝飾的形式美具有深厚的'文化品質(zhì)和美學價值，是人對某種文化境界的體味和追求。

　�。�8）好的人際交往與社交能力：設計是服務性行業(yè)，是服務于大眾的，不是做藝術品，

　　很多事由業(yè)主說了算！與業(yè)主的溝通、磨合是達成一個方案的關鍵。只有理解了，設計才有方向——正如能夠成功的藝術家都是其風格迎合了一定人群的需求。

　�。�9）重視對市場的調(diào)查：在市場調(diào)查的基礎上對人在即將設計的空間中可能發(fā)生的動作、行為進行一些假設，同時考慮現(xiàn)代技術的應用對動作、行為的影響。因為這種假設和分析會引出我們將要面對的設計的一些問題。比如：流線設計的問題、空間設置的問題、陳設的問題、設備配置的問題、色彩和造型的問題以及照明的問題、污染的問題等等。

　�。�10）形成自己的風格：作為一個設計師，創(chuàng)新是非常重要的，在設計中要提高警惕，

　　不要丟掉個性，要憑獨創(chuàng)打開局面。設計畢竟是一個造型藝術，設計的發(fā)展有一個畫圖的過程，對個性化的要求是設計師畢生的追求，要不斷的在工作中磨練。形成自己獨特的符合室內(nèi)設計規(guī)律的風格。

　　三、提案改進與建議

　　不過在實習過程中我還是發(fā)現(xiàn)成都室內(nèi)設計市場存在很多弊端：

　　1、公司為了謀求暴利把廉價材料運用到工程中，損害了消費者利益同時降低公司誠信度，對公司未來發(fā)展很不利。因此，需要工商局等部門對裝飾裝修公司進行整頓，質(zhì)檢部門應本著對消費者認真負責的態(tài)度對工程中運用的材料進行徹底檢查。

　　2、還有一些恰恰相反，為了創(chuàng)建些形象工程，本來在設計中可以用最便宜的材料來做這個項目的設計，而且完成后效果會非常理想。然而，領導要的是金子貼在臉上,你就不得不去搜尋昂貴的材料,因為在裝修這個行業(yè)里潛規(guī)則太多，你要完成自己的設計拿到你的設計費,你就必須遵照潛規(guī)則把材料用的國內(nèi)幾乎找不到,昂貴的材料盡管往墻上貼，往地上粘，而這時候的設計師其實充其量是在堆集材料而已，不要說環(huán)保,就是日后維護都很麻煩，本來有的政府大樓可以重復使用很多材料和設備，為了照顧關系，設計師便肩負起幫其找到充分的理由用一些使用成本昂貴卻又沒什么好的效果的材料和設備。

　　3、市場上很多設計師素質(zhì)不高，實踐經(jīng)驗少，獨立完成工程的質(zhì)量有待提高。有些沒經(jīng)過培訓就上崗，有的只學過電腦，手繪方面一塌糊涂。

　　之所以出現(xiàn)以上弊端也是因為成都室內(nèi)設計起步晚，市場體系還不成熟，不過映射出有利的一面，那就是發(fā)展空間比較大，高素質(zhì)設計師處于相對不飽和狀態(tài)，只要經(jīng)過各方不懈努力相信臨沂室內(nèi)設計市場輝煌未來不會遙遠。

　　四、結論

　　這可能是在校期間最后一次調(diào)研，我的大學生活也將畫上圓滿句號，因此我很珍惜這次機會，在這個過程中也學到很多本領，相信這筆財富會在我未來的職業(yè)生涯中起著舉足輕重的作用，它將成為我人生的指南針，激勵著我前進。

關于市場調(diào)研報告8

　　摘要：襪子是每個人的必需品，并且更新周期短，所以市場巨大，國內(nèi)襪子的生產(chǎn)與銷售也是逐年大幅上漲，但是由于國內(nèi)眾多襪子產(chǎn)品無規(guī)劃、定位欠清晰、品質(zhì)不穩(wěn)定、設計無章法，同時隨著消費者需求不斷增多，這個有著巨大的市場前景的行業(yè)還需要不斷與時俱進。

　　一、主要產(chǎn)品分析

　　提到襪業(yè)，首先要說到中國襪業(yè)的十大品牌：浪莎、夢娜、耐爾、振漢、情怡、丹吉婭、寶娜斯、步人、即發(fā)、芬莉-芬那絲。不同的產(chǎn)品在爭奪市場份額的同時所采取的戰(zhàn)略也會不同。

　　1、多元化戰(zhàn)略。品牌是產(chǎn)品的靈魂，所以也就是這幾大品牌占據(jù)著中國襪業(yè)市場近50%的江山，更值得一提的是浪莎，它占據(jù)了32%的市場份額，到20xx年就有1000家專賣店，5萬個網(wǎng)點，主要以針織類棉襪為主，其產(chǎn)品也是覆蓋男女老少、春夏秋冬的一百余個大類幾千多個品種，價位也是從低到高，各種層次都有，其采取的是多元化、規(guī)�；瘧�(zhàn)略。

　　2、個性化戰(zhàn)略。能與浪莎掙一席天下的夢娜則采取的是另一種戰(zhàn)略，產(chǎn)品針對性強，突顯高貴、優(yōu)質(zhì)、舒適的生活，另外突出特色，特別是它的一款針對孩子的襪子，主題以休閑環(huán)保，從設計、顏色、感官著手，取得了很好的市場效果。在市場方面，夢娜年銷售超過7億。其價位主要以中高檔為主，8—30不等。

　　3、以技術為依托。耐爾是這里面的典范，其將“萊卡”、“COOLMAX”等新型原料用到襪子生產(chǎn)當中，取得了很好的效果，棉襪系列、絲襪系列都取得了很好的口碑，因其高技術也使得它走的高檔路線，所以耐爾的襪子主要市場是國外，08年其銷售額就沖破6億。

　　4、以設計取勝。這幾年丹吉婭不斷深受消費者的青睞，特別是學生，其主要原因還是其獨特的風格還有精心的做工，使人有一種舒適、放松感。其材質(zhì)主要也是質(zhì)量上乘的面紗線絨。其校園風格的長筒襪更是引起一股時尚的潮流。其價位以低中檔為主，在4-20不等。年銷售額達1.7億。

　　5、精準的目標定位。這里說到的不是十大品牌之一的“索克思”，但是在目標定位這方面它的確值得大家學習。只做絲襪，而且材質(zhì)是較好的天然絲襪，只針對16—30歲的年輕女性，高端價位，這樣精準的市場定位也使其銷售額每年以超過百萬的速度增長。

　　6、依托品牌。比如運動品牌中的NIKE、李林、匡威、鴻星爾克等這些大家耳熟能詳?shù)钠放贫贾饕且云湟杂械钠放谱鳛楦綄�，這類產(chǎn)品多以運動產(chǎn)品為主，而且材質(zhì)多是棉質(zhì)。質(zhì)量較好，價位也多是中高檔，在15-90左右。這類產(chǎn)品因其品牌的影響力，銷量也是相當可觀，比如哦匡威的襪業(yè)內(nèi)在09年的銷量就突破3億，這可是一個不可小瞧的數(shù)據(jù)。

　　二、市場分析

　　中國人均消費水平也是逐年以7.4%的速度增長，而且在09年中國人們用在服裝類消費的比重占整個消費的10.2%左右，這是一個相當高的比重，而且這個比例也是在不斷上升的。襪子作為必需品，廣大消費者是需要的，據(jù)不完全調(diào)查，平均每個人襪子的更新周期是兩個星期，也就是說平均一個人在一年在一年之內(nèi)要消費36雙襪子，這可是一個無比巨大的市場。而襪子的平均消費單價每雙只在10元以內(nèi)，這可是一個低水平消費，對于消費者來說，這個消費水平完全是可以承擔得起，所以這個市場還有著巨大的開發(fā)潛力。

　　其實襪子這個市場也是可以細分的，包括區(qū)域細分，對于北方來說，天氣比較冷，風比較大，那么就應該以厚襪，長筒襪為主，而南方天氣較熱，蚊蟲較多，就應該以吸汗去臭的棉質(zhì)襪內(nèi)和彈力錦綸的較適宜。特比是在09年服裝類消費價格呈現(xiàn)了西部比中東部增長要快，農(nóng)村比城鎮(zhèn)要快的特點，所以可以針對這個特點，重點開發(fā)重點市場；還可以針對不同年齡層次開發(fā)和銷售不同類型的襪子，比如老年人喜歡復古的，特別是那種很粗的麻類襪織品就很是被老人喜歡，而這種襪子在市場上卻是相當少的，這卻是一個市場空白；當然還有消費者消費等級細分，個人覺得國內(nèi)的高端的襪子市場應該發(fā)展空間很大，像美爾雅西服、鱷魚牌皮鞋等等都有針對高消費層次的人，但是卻沒有一款專業(yè)這類人士的襪子，從某個角度來說，不管是衣服，鞋子、還是襪子，應該是屬于同一類消費，所以這一塊的市場還沒有完全的開發(fā)。

　　三、消費行為分析

　　1、價格因素

　　價格毫無疑問成為消費者購買產(chǎn)品的主要原因，當消費者在購買同類產(chǎn)品的時候，比較最多的就是價格，也就是性價比，當然越便宜的東西越是別人細化買，但是不是所有的東西都這樣，其實隨著人們的收入水平的提高，消費觀念也在變化。時尚網(wǎng)的一個調(diào)查顯示：

　　在十年前，襪子的市場平均單價只要幾元錢，那時十幾元以上的襪子根本是很少有人問津的，但是十年以后的今天，襪子的價格區(qū)間已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，路攤十元幾雙的襪子幾乎有很少人去光顧，這就是人的消費觀念在變化。當然價格還是人們最熱崇考慮的，從一項調(diào)查顯示就可以得出這樣結論的，一雙襪子的市場售價在1-4元的銷量占15.3%，4-10元的銷量占64.6%，10-30的中檔消費的銷量占18.2%，30以上的高端消費的銷量只占1.9%。

　　2、質(zhì)量因素

　　除了價格，消費者考慮最多的就是質(zhì)量，不要小看一雙小小的襪子，消費者不僅要看其外形設計，最關鍵的是要看其材質(zhì)和功能，吸汗、防臭、耐磨、暖和、透風、軟和、舒適等等。路攤上的襪子雖然價格很低，但是還是只有很少的人去買，為什么？就是因為質(zhì)量，雖然便宜，但是穿著不舒服，達不到自己想要的那種效果。顧客在購買襪子的時候，都應該注重襪面與襪跟的比例、選擇襪口密度大的襪子、選用針織較細的襪子、還有一雙襪子要進行拉伸看是否配對，一般每雙間不應大于0.5cm。

　　3、消費者收入水平

　　20xx年家庭人均可支配收入狀況

　　4、營銷決策

　　還有一種營銷消費者行為的就是企業(yè)或商家所采取的營銷模式，很多時候當強大的外因驅(qū)使消費者不需要首先對產(chǎn)品產(chǎn)生強烈的感情或想法就去購買時，行為影響就產(chǎn)生了。在這種情況下消費者不必經(jīng)過理智的`決策過程或依靠某種情感來購買產(chǎn)品或服務，而這種時候促銷等手段直接導致消費者不去考慮更多的因素就產(chǎn)生了消費這個過程。

　　5、經(jīng)營因素

　　經(jīng)營因素又稱服務因素，是指經(jīng)營上或服務上能引起消費者產(chǎn)生特殊的感情、偏好與信任，使之習慣于前往該店購物，或吸引一些顧客慕名前來購買的一種因素，即惠顧動機，這種行為的驅(qū)使來源于：

　　A、商店經(jīng)營地段適合消費者購買地點的選擇，經(jīng)營商店處于鬧市或交通便利的地方，這有利于顧客的購買，同時也影響消費者的購買心理。

　　B、經(jīng)營有特色的商品或品種齊全，使顧客有充分挑選的余地。

　　C、經(jīng)營環(huán)境與商品陳列十分整潔、明亮、使顧客感受清新、悅目而舒適。

　　D、商店的服務項目多，處處為消費者著想，事事方便顧客。

　　E、遵守商業(yè)職業(yè)道德，講究商業(yè)信譽，出售的商品貨真價實，退換方便，售后服務完善，使顧客充分信任。另外就是導購員的服務禮儀與質(zhì)量也影響消費者的行為的產(chǎn)生。

　　四、價格敏感度分析

　　消費者價格敏感度影響因素分析在經(jīng)濟學理論中，消費者的價格敏感度表示為顧客需求彈性函數(shù)，即由于價格變動引起的產(chǎn)品需求量的變化。一般來說，影響消費者價格敏感度的因素主要包括三大類：產(chǎn)品因素、公司營銷策略和消費者個體因素。

　　1、替代品越多，消費者的價格敏感度越高，替代品越少，消費者價格敏感度越低。對于襪子，所能替代的商品較少，雖然市場也出現(xiàn)很多連褲襪，但沒能從根本上替代，所以襪子是屬于價格敏感度低的商品。

　　2、產(chǎn)品的重要程度產(chǎn)品越重要，消費者的價格敏感度越低。當產(chǎn)品是非必需品時，消費者對這種產(chǎn)品的價格不敏感。每個人都要穿襪子，這就足以說明襪子的重要程度高，價格敏感度低。

　　3.產(chǎn)品本身的用途多少產(chǎn)品用途越廣，消費者價格敏感度越高，用途越專一，消費者價格敏感度越低。襪子除了穿了似乎再很少有其他用途，所以價格敏感度較低。

　　綜合襪子本身這個產(chǎn)品，應該說是價格敏感度較低的商品，是生活必需品，但是有的時候它又是價格敏感度較高的商品，那就是從產(chǎn)品的品牌、材質(zhì)、設計等去界定了。

　　五、建立襪子類BtoC網(wǎng)站的可行性分析

　�。ㄒ唬〣toC網(wǎng)站解釋

　　電子商務模式中的一種，全稱是Business to Customer，是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。

　�。ǘ┙j銷售發(fā)展概況

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)表了的第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，該報告顯示，截止到20xx年底，我國的上網(wǎng)用戶總人數(shù)為2.2億，在過去一年內(nèi)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的網(wǎng)民人數(shù)占比已到20xx年底的65.4%；網(wǎng)民使用在線支付占比已由20xx年6月的12.54%上升到20xx年底的66.3% ；我國網(wǎng)上商店總量已經(jīng)超過10萬家，互聯(lián)網(wǎng)上展示的商品總數(shù)約為5000萬件。其中廣東、北京、浙江和上海的網(wǎng)上商店數(shù)分別占到全國總數(shù)的23％，13％、12％和9％，福建、四川、江蘇、山東四省網(wǎng)店合計數(shù)占全國網(wǎng)店總數(shù)的22％。

　�。ㄈ┚W(wǎng)上商品銷售概況

　　目前，我國互聯(lián)網(wǎng)上展示的商品總數(shù)約為20xx萬件，據(jù)調(diào)查顯示，中國現(xiàn)階段用戶上網(wǎng)選購的商品仍集中在書刊、音像制品和電腦產(chǎn)品等容易配送的非生活必需品。而傳統(tǒng)行業(yè)商品如醫(yī)療保健、服裝、體育用品和生活家居用品及服務等所占比重還比較小，具體見下表。

　　從表中可以看出，屬于服裝類的襪子在網(wǎng)上銷售占比是相對較小的，從理論上說，應該是有很大發(fā)展空間的。

　�。ㄋ模┮m子類網(wǎng)絡購物優(yōu)劣勢分析

　　優(yōu)勢：與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡購物所能展示產(chǎn)品的空間大；沒有時間限制；購物成本低；商品價格低；網(wǎng)絡商店庫存小，資金積壓�。簧唐沸畔⒏驴�，而且容易更新；商品容易查找；網(wǎng)絡商店服務范圍廣；企業(yè)啟動網(wǎng)絡購物服務的成本低等優(yōu)勢。

　　劣勢：這其中就包括信用度問題；銀行卡支付問題；網(wǎng)絡安全問題；配送問題，對于襪子不像書刊音像產(chǎn)品等，可以直接通過視覺、聽覺等去感知，而襪子在網(wǎng)上最多只能看到其外形，對于其質(zhì)量、型號、質(zhì)感、舒適度等等都不能讓消費者直接去感知，這在一定程度上降低了消費者的消費興致。另外網(wǎng)絡購物的消費者還是遠遠低于傳統(tǒng)購物，特別是網(wǎng)上品類繁多襪子，讓顧客會有些眼花繚亂，也不知道什么牌子的好，而襪子的價格本來就屬于低價格，顧客寧愿多花一點點錢去商店去買，而不會花太多的時間去網(wǎng)上買兩雙襪子。

　　六、結論及建議

　　綜合以上分析，可以得出以下結論：

　　1、人均消費水平不斷提高，對于穿襪子的講究和檔次也是在不斷提高

　　2、襪子是必須品，有著無比廣闊的市場，特別是中西部和農(nóng)村市場，發(fā)展勢頭強勁

　　3、襪子是屬于小商品，雖品目繁多，但真正能讓人們隨時都叫的出名字的好品牌襪子相對很少。

　　4、影響顧客的消費行為有很多，價格很核心，但是對于像襪子這種大眾消費而價格敏感度較低的商品，價格絕不是唯一的。

　　5、網(wǎng)絡購物是一個趨勢，雖說有其劣勢，但是對于襪子類網(wǎng)絡購物也不能不分享這樣一個蛋糕。建立襪子類BtoC網(wǎng)站從長遠看也是可行的。

　　綜述結論給出以下建議：

　　1、如果是做實體商店，可以選擇中西部和農(nóng)村市場作為主要市場，產(chǎn)品可以涉及到各個類型和檔次。

　　2、如果建立襪子類BtoC網(wǎng)站，開網(wǎng)絡購物店，則要做好以下幾點：

　　A、其網(wǎng)站要有針對性，網(wǎng)頁設計具有自己獨特的風格；

　　B、網(wǎng)站功能齊全，應能讓購物者在網(wǎng)站上解決所遇到的問題；

　　C、網(wǎng)站結構簡潔，使購物者操作簡便，點擊次數(shù)少；

　　D、商品展示專業(yè)、規(guī)范、商品介紹行文規(guī)范，用詞準確；

　　3、網(wǎng)絡店襪子建議代理銷售中高檔襪子和品牌度高的襪子類產(chǎn)品，因為只有這樣才有專業(yè)度和利潤率。

關于市場調(diào)研報告9

　　通過深入調(diào)查分析，判斷感冒藥所在的細分市場，對感冒藥總體市場的需求總量和市場容量做出判斷，明確目標市場，對目標市場的用戶，用途，產(chǎn)品特征，價位，用戶需求及偏好盡心分析調(diào)查。

　　感冒幾乎是人人都薪資體驗過的疾病，頭疼腦熱的不時造訪，嚴重影響著人們的生活，工作和學習，目前在零售藥店中，抗感冒銷售額約占藥店零售額的15.0%，是繼保健品類31.3%之后銷售額最大的一類藥品。

　　不知不覺中，查禁ppa對國內(nèi)感冒藥市場的震撼已經(jīng)風平浪靜，消費者對感冒藥做出怎樣的新選擇，一直為大家所關注。為了了解消費者治療感冒對所采用的方法及購買的感冒藥的品牌，我們隊合川區(qū)的顧客進行了感冒藥市場的調(diào)查。這次對感冒藥的調(diào)查，內(nèi)容涉及到人們對感冒的保健知識，購買感冒藥的影響因素，國內(nèi)感冒藥市場中各主要品牌感冒藥在消費者心目中的知名度，美譽度和使用情況，以及各種感冒藥治療功效的認知等并在此基礎上提出了感冒藥市場謀略。

　　取得的成績

　　1.消費者對感冒藥的認識已達到相當高的水平

　　調(diào)查結果表明多數(shù)消費者已經(jīng)認識到感冒的嚴重性。過去中國人的習慣說法是頭疼腦熱不算病，挺挺就好，根據(jù)本次調(diào)查結果看，這種錯誤認識已經(jīng)改變。

　　調(diào)查中，當問到您是否同意感冒是小病，對身體沒有多大傷害的說法時，不同意的比例高達65.6%。多數(shù)訪者對感冒的嚴重后果相當清楚。調(diào)查中請被訪者對感冒不及時治療可引發(fā)心肌炎，腎炎等嚴重后果這個說法表態(tài)，57.1%的被訪者表示明確肯定態(tài)度。當問到您如何看待感冒不治也能好這個說法時，不同意的比例高達64.7%。近七成的被訪者表示感冒必須及時治療。

　　在問道對患感冒原因的認識時，多數(shù)被訪者更看重內(nèi)因。調(diào)查中問到您是否同意的感冒的原因主要是自己沒有注意預防是72.9%的被訪者明確表示贊同。

　　2.消費者治療感冒的主要方法

　　(1)選擇西藥和中藥是治療感冒最常用的方法。中國有悠久的中醫(yī)傳統(tǒng)，西醫(yī)也早已為中國人普遍接受，中國民間還保存著大量的治病去疾的傳統(tǒng)方法。本次調(diào)查顯示，消費者治療感冒的方法多種多樣。12歲及以下兒童中，服用西藥治療依然是主要選擇，口感好的糖漿制劑是消費者最受歡迎。12歲-55歲的`消費者中，80%以上的消費者會選擇西藥治療，膠囊劑是消費者首選劑型，65%的消費者會選擇中藥治療。

　　(2)通過藥店推薦選擇感冒藥，膠囊劑型最受青睞，片劑其次。大多數(shù)感冒患者是在什么情況下服用感冒藥的？是通過什么途徑選擇感冒藥的？哪種劑型的感冒藥最受患者青睞？調(diào)查結果顯示，大多數(shù)感冒患者均伴有不同程度的頭痛，咳嗽，發(fā)熱，流涕，打噴嚏，全身酸痛，乏力等癥狀。

　　在選擇感冒藥時有38%的患者首選藥店推薦，28%的患者首選醫(yī)生推薦，14%的患者首選親友推薦，16%的患者選擇網(wǎng)絡或電視廣告，也就是說，多數(shù)患者是通過藥店，醫(yī)生推薦進行感冒藥的選擇，出于本次調(diào)查對象絕大多數(shù)為成年人，所以，參與調(diào)查的患者中36%的患者首選膠囊劑型，26%的患者選擇片劑，21%的患者選擇沖劑，9%的人選擇口服液，說明注重口感的患者占有較大比例。

　　(3 )36%的消費者認為不用吃藥，多喝水，注意休息也是治療感冒的方法。

　　(4)除了吃藥外，消費者還有許多治療感冒行之有效的方法，其中主要的是注意多喝水，休息和睡眠占53.2%；其次是中國傳統(tǒng)的和姜糖水占11.2%；第三是采用按摩，拔罐子，刮痧，發(fā)汗等傳統(tǒng)的中醫(yī)療法，這些方法有些是與藥物治療配合使用，有些則是在感冒初期單獨使用，

　　效果均比較好。

　　從本次調(diào)查看，消費者在治療感冒方面也存在一些問題，一是約有1.9%的人患感冒后不采用任何措施，還是采用扛過去的方法；二是有些人自行治療不及時，經(jīng)驗不足，方法不當，的感冒兩三天后病重了才吃藥，占9.1%，這些現(xiàn)象對健康都是不利的。

　　3.消費者治療感冒所服用的主要藥品

　　消費者患感冒，服西藥占多數(shù)，但中藥仍占相當?shù)谋壤�，在中國人概念中，西藥療效快，中藥副作用小，并且有全身調(diào)理功能。調(diào)查中，當問到您上一次感冒自己都吃了什么藥時，60.9%的被訪者只吃西藥，16.8%的人只吃中藥，，22.4%的人既吃西藥也吃中藥，照此計算，全部服用了西藥的人約83.4%，全部服用了中藥的人約39.2%，服西藥的人數(shù)約是服中藥人數(shù)的兩倍。調(diào)查中，一批近年來在藥品市場為保護人民健康做出貢獻的中藥抗感冒和西藥抗感冒藥在消費者心目中有很高知名度，在進行調(diào)查中，知曉率最高的中藥有板藍根沖劑，維c銀翹片，感冒清片和膠囊，感冒沖劑，三九感冒靈，羚羊感冒片，抗病毒沖劑，夏桑菊沖劑等。具體比例如下：板藍根沖劑，占69.3%，維c銀翹片，占55.0%，，感冒清片和膠囊，占54.8%，感冒沖劑，占37.8%，三九感冒靈，占34.1%，羚羊感冒片，占22.9%，抗病毒沖劑，占19.2%，夏桑菊沖劑，占15.0%。

　　知曉率最高的西藥抗感冒藥有康泰克，白加黑，感冒通，康必得，感康，嚴迪感冒片，日夜百服嚀，泰諾感冒片，海王銀得菲，新康泰克等。具體比例如下表：康泰克，占89.6%，白加黑, 占73.8%，感冒通, 占71.4%，康必得, 占58.8%，感康, 占51.8%，嚴迪感冒片, 占47.9%，日夜百服嚀, 占44.0%，泰諾感冒片, 占38.4%，海王銀得菲, 占22.3%，新康泰克，占19.1%。

　　從使用角度看，在本次調(diào)查之前，消費者曾使用過的中藥抗感冒藥主要有板藍根，維c銀翹片，感冒清片和膠囊，感冒沖劑，三九感冒靈，抗病毒沖劑，羚羊感冒片，夏桑菊沖劑等。

關于市場調(diào)研報告10

　　一、前言

　　本人所實習的單位是XXXX有限公司（以下簡稱“XXX”），是一家專業(yè)從事各種吸塑包裝生產(chǎn)及代客吸塑包裝的民營企業(yè)。從事生產(chǎn)的有0.1～0.6mm厚的ＰＳ、ＰＶＣ、ＰＥＴ及植絨片材等各種材質(zhì)的真空吸塑成型，以及高周波吸塑封裝、電熱合吸塑封裝、三折邊吸塑封裝和貼體包裝等，產(chǎn)品可廣泛用于食品、化妝品、五金、電子、電器、通訊、醫(yī)藥、玩具、體育文具、禮品、制衣等行業(yè)的外包裝。本人在XXXX有限公司的工作內(nèi)容為：執(zhí)行采購管理制度、采購作業(yè)流程；按照要求保質(zhì)保量地組織好原料采購供應工作，并隨時掌握合同履行情況；對供應商進行詢價、比價、議價，并上報相關信息；依業(yè)務訂單認真進行采購，并跟催采購進度；與供應商處理采購異常、退、換貨、補償?shù)仁乱�；加強與供應商的溝通與聯(lián)絡，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時間準確。

　　本人通過對XXXX有限公司采購業(yè)務的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)XXXX有限公司在采購方面存在諸多問題。

　　二、XXXX有限公司采購業(yè)務存在的問題

　　（一）供應商選擇過于單一

　　在XXX的采購業(yè)務中，一般的物料供應商都是已建立長期合作關系的老客戶，都有固定的供應商，沒有太多選擇的余地。在物資發(fā)生意外時，不能及時得到解決；在物資短缺時，也會導致公司成本上升，以及工作效率的下降。

　�。ǘ┕⿷坦芾頇C制不健全

　　XXXX對于供應商沒有系統(tǒng)的管理，只有簡單的負責人、地址、聯(lián)系方式等資料的整理。也沒有專門的人員負責管理，更新檔案。沒有對應的人員對供應商保持聯(lián)系。供應商也無法了解XXX的情況，無法找到確定的負責人員，因此無法維系好合作關系，達到雙贏局面。

　　(三）缺乏規(guī)范的采購管理制度

　　采購過程中，由于社會腐敗現(xiàn)象和一部分工作人員、管理人員利己動機的驅(qū)動，暗箱操作，舍好求次，舍近求遠等現(xiàn)象時有發(fā)生，造成公司資產(chǎn)和效益流失，影響公司形象，降低公司信譽度，擾亂市場公平競爭。同時，XXX司的部分采購人員工作效率低下，市場調(diào)研分析能力不夠，延誤公司生產(chǎn)進步，因此工作能力有待提高。

　　三 XXXX有限公司采購業(yè)務現(xiàn)狀分析

　�。ㄒ唬┕⿷虇栴}

　　供應商的原材料供應是XXX作為服務外包公司，開展業(yè)務的基礎，由于供應商管理方面的.問題，作者發(fā)現(xiàn)XXX公司部分物料的供應商幾乎已經(jīng)固定，雖然取得價格方面微弱的優(yōu)勢，卻引發(fā)了一系列問題：

　　1、供應商供貨速度過慢

　　由于已經(jīng)達成長期交易，部分供應商有所懈怠，對于采購訂單反應不夠快，這樣容易

　　造成XXX公司進程上的延誤，打亂公司計劃，影響公司工作效率，甚至影響公司聲譽。如4月1日下的扎帶訂單，上海博誠實業(yè)有限公司于4月1日收到XXX公司的采購合同，可是上海博城實業(yè)有限公司并不及時投入生產(chǎn)，而要過幾天完成其他訂單才開始投入我們合同的生產(chǎn)。這嚴重影響的XXX公司工作進度。

　　2、供應商供貨質(zhì)量過低

　　XXX公司采購人員難以參與到供應商組織生產(chǎn)過程和有關質(zhì)量控制活動，只能通過相關標準，展開檢驗，從而影響公司實際收到物料的質(zhì)量，進一步影響公司的生產(chǎn)業(yè)務，影響公司聲譽。例如，XXX有限公司所供給我司的一批扎帶存在嚴重的斷裂問題，這批扎帶一拉緊就斷裂，該批扎帶達不到rohs標準，不能通過SGS的檢測。無法使用于生產(chǎn)。

　　3、供應商的反應速度過慢

　　供應商對于訂單變化的反應，無法及時、迅速的給予答復，答復不夠完整。對于投訴、退貨等問題的處理不夠得當、不夠迅速。例如，XXX司向明XXX有限公司采購泡殼等物料，但由于XXX公司的訂單發(fā)生變化，重新向XXX有限公司發(fā)送訂單，但是對方公司無法及時給予回復，無法對新的訂單作出反應，無法及時供貨。

關于市場調(diào)研報告11

　　巧克力似乎早已成為人們傳遞情感,享受美好的瞬間的首選佳品，可是,走進商場,面對琳瑯滿目的各種品牌,費者卻難以抉擇,消費者關心的不僅僅是一盒糖果.而是產(chǎn)品的品質(zhì)如何.口感如何．味道如何,他們要求整盒巧克力可以帶來非凡的感覺。所以要對德芙巧克力市場進行分析。

　　一：分析一下德芙巧克力的現(xiàn)狀：

1．德芙的分類及特征：德芙口味絲滑，香甜，比較細膩，但很多人認為它太甜，容易上火，還是少吃為好，現(xiàn)在它的口味有：奶香白巧克力、香橙、麥芽、清涼薄荷、榛仁巧克力、黑巧克力、絲滑牛奶，品種有：德芙榛子巧克力，德芙奶香白巧克力，德芙香濃黑巧克力，德芙絲滑牛奶巧克力，德芙醇香摩卡及考杏仁巧克力，德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力，德芙脆巧心，德芙星彩巧克力，德芙脆香米可可粒夾心，椰奶巧克力。

　　2．它的市場占有率及競爭狀況：目前它的市場占有率為38.61%，它的主要競爭對手是吉百利，金帝，他們的市場占有率分別為13.22%，11.12%，最近德芙、士力架等品牌巧克力價格全線上揚，最高漲幅超20%，銷量較大的德芙巧克力(47g)已經(jīng)從原價5.5元漲到6.8元，一款心形禮盒裝巧克力則從28元漲至35元。同時德芙在一邊漲價，還一邊在搞特價促銷，而且是同品牌同規(guī)格的巧克力。德芙巧克力(47g)售價已經(jīng)調(diào)整至6.8元，但特價促銷的47g德芙巧克力僅售4.2元，低于漲價前的5.5元的價格。德芙系列巧克力率先調(diào)價后，金帝、費列羅等其他品牌巧克力也開始醞釀漲價，目前已經(jīng)接到調(diào)價通知，預計本月下旬也將調(diào)價，漲幅在20%以內(nèi)。以下是各種巧克力的銷售狀況：

　　3．的食品安全問題沖擊著它的銷售量：德芙”原粒杏仁巧克力里竟然爬出了一條活著的小蟲，掰開杏仁，里面還躲著兩條——與“牛奶香濃，絲般感受”的廣告語截然相反的一幕被杭州消費者陳女士遇上了，這嚴重地損害了德芙的形象。

　　4.德芙的市場前景：作為國際的一個知名品牌，德芙被許多消費者所認同，相比其他的巧克力，他擁有更多的忠誠消費者，擁有廣闊的時間，但連續(xù)得芙出現(xiàn)的“蟲子”危害了了德芙的品牌信譽，如果不及早重視，前景不容樂觀…

　　二：目標人群的分析

　　以下是我們對目標人群分析的結果：

1。消費者喜歡吃的口味比例：

　　消費者最喜歡吃牛奶口味的巧克力，占被調(diào)查人數(shù)的35.8%；其次是夾心巧克力，占22.4%；排在消費者喜歡吃的口味第三位的是黑巧克力，占22.1%。往下依次是原味巧克力占11.6%，酒心巧克力只占2.1%，其它口味占4.2%。從以上調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，消費者喜歡吃的三種口味的巧克力產(chǎn)品分別是牛奶巧克力、夾心巧克力和黑巧克力。該項調(diào)研結果可以為巧克力生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品線規(guī)劃提供市場依據(jù)

　　消費者購買巧克力產(chǎn)品時最關注的因素是口味，占30.0%；品牌和價格共同排在消費者關注因素的第二位，分別占20.9%。消費者購買巧克力產(chǎn)品時關注的其它因素還有就是喜歡占9.1%，包裝和質(zhì)量分別占8.2%。由此我們不難總結出，有較高品牌知名度，口味好，價格適中的巧克力產(chǎn)品應該是最能被消費者接受的。

　　2．目標人群吃巧克力的主要顧慮

　　通過對消費者的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)容易發(fā)胖和價格太高是消費者吃巧克力的主要顧慮，分別達到30.7%和15.1%。消費者吃巧克力產(chǎn)品存在的顧慮還包括含糖太多太膩占15.1%，對牙齒不好占13.5%，高熱量不利健康占11.4%，擔心質(zhì)量問題占9.7%，其它顧慮只占4.5%。消費者的顧慮其實就是巧克力生產(chǎn)企業(yè)需要解決的產(chǎn)品問題。只有盡可能不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)消費者需求不斷研發(fā)新產(chǎn)品才能逐步做大市場，做強品牌。

　　3．目標人群對巧克力的'心里價位

　　從以上調(diào)查圖表中可以看出七成以上消費者認為每塊48克巧克力價格在2.1-5.0元最合適。其中消費者認為每塊48克巧克力價格在2.1-3.0元的比率最集中，合計達到37.2%；認為在3.1-5.0元的消費者比率合計同樣為37.2%。如圖認為每塊48克巧克力價格在其它區(qū)間的比率均較少，表明每塊48克巧克力價格在2-5元是消費者最能接受的價格區(qū)間。

　　4．巧克力產(chǎn)品最能吸引消費者的就是口感好

　　調(diào)查結果顯示巧克力產(chǎn)品最能吸引消費者的就是口感好，比率高達61.7%；其次才是外包裝，占15.0%，遠低于排在第一位的口感好的比率。往下依次是時尚占6.5%，象征意義占5.6%，巧克力產(chǎn)品包裝的形狀占4.7%，其它能吸引消費者的因素只有2.8%�？梢娗煽肆Ξa(chǎn)品要想賣的好，口感是關鍵因素。

　　5．目標人群每月花費

　　巧克力產(chǎn)品的主要消費群體是時尚、前衛(wèi)的年輕人。對于多數(shù)年輕人收入都不會太高。面對德芙、吉百利等知名巧克力品牌的高價位，很多消費者每月只能吃很少的巧克力產(chǎn)品。如圖所示，平均每月吃10元以下巧克力產(chǎn)品的消費者最多，占到45.5%；其次是11-20元的，占22.3%；每月吃21-30元的排在第三位，占19.6%；平均每月吃30元以上消費者占比率，合計只有12.6%。從該項調(diào)查結論不難發(fā)現(xiàn)，中檔、口感好的巧克力產(chǎn)品會有很大的市場需求空間。

　　消費者希望巧克力生產(chǎn)廠家能夠研發(fā)出更多口味更純，價格更低的巧克力產(chǎn)品。另外消費者還希望現(xiàn)有的巧克力產(chǎn)品還需要做以下改進：（1）口味多些；（2）包裝應該更吸引眼球；（3）加重味道；（4）多做水果夾心或水果味的；（5）別太甜了，微甜就好；（6）做一些無糖的；（7）熱量較少點；（8）質(zhì)量環(huán)保的包裝；（9）不要上火；（10）增多一些形狀；（11）有營養(yǎng)的等等。

　　6不適宜吃巧克力人群：

　　n患有痛風、冠心并動脈粥樣硬化、膽結石癥等患者不能吃巧克力。因為多吃巧克力后可使體內(nèi)脂肪堆積過多，增加心臟負擔，使病情更趨加重。

　　n糖尿病人不宜吃巧克力。因為巧克力內(nèi)的大量糖分進入體內(nèi)往往會使糖尿病人的病情得不到控制。

　　n經(jīng)常便秘的人不宜吃巧克力。這是因為巧克力中含有能引起便秘的鞣酸類物質(zhì)，多吃會加重便秘，使患者更加痛苦。

　　n4一般人群均可食用，兒童不宜吃巧克力，糖尿病患者應少吃巧克力

　　n未來的10年內(nèi)，國內(nèi)巧克力市場會以每年15%左右的速度高速增長，巧克力在中國正由奢侈品向日常消費品轉(zhuǎn)化。面對德芙、吉百利、雀巢、費列羅等洋品牌已經(jīng)占優(yōu)的局面，國內(nèi)巧克力廠商如何做大市場，未來的市場機會又在哪里呢？帶著這些問題，北京精準企劃于20xx年2月8日至12日對北京巧克力市場的消費需求，競爭態(tài)勢以及潛在的市場機會等營銷相關因素做了一次專項、深入的市場調(diào)研。根據(jù)我公司市場調(diào)研部對調(diào)研問卷的專業(yè)設計和對被訪問消費者在性別、年齡等方面的科學配額，本次調(diào)研共訪問巧克力產(chǎn)品的消費者316人，其中女性占62.9%,男性占37.1%.按照統(tǒng)計學的原理，本次調(diào)研的置信度在96%以上，完全符合市場調(diào)研的準確度。

　　n市場定位：中青年消費者，主要針對青年人和情侶。

　　擁有14億人口的中國，巧克力正以10-15%的年增長率迅猛發(fā)展，市場消費潛力高達200億元。中國人均年消費巧克力只要達到1千克，就是全球最大的巧克力市常

　　很多醫(yī)生甚至把巧克力作為抗輕微憂郁癥的天然藥物，因為巧克力含有豐富的鎂元素（每100克巧克力含410微克鎂），而鎂具有安神和抗憂郁的作用。根據(jù)最近的一次民意調(diào)查顯示，34%的法國女性和38%的加拿大女性承認，她們喜歡通過吃巧克力來提高性快樂的程度。

關于市場調(diào)研報告12

　　國內(nèi)空氣凈化器市場仍將維持高速增長勢頭。記者日前從北京商報社和中怡康聯(lián)合主辦的“XX年中國空氣凈化器行業(yè)高峰論壇”上獲悉，XX年國內(nèi)空氣凈化器市場品牌數(shù)達556個，較XX年的151個增長了268%。品牌數(shù)量暴增的同時，國內(nèi)空氣凈化器市場的銷售量和銷售額也將雙雙增長30%以上，預計XX年中國空氣凈化器銷售量將達677萬臺，同比增長35.7%，銷售額將達153.5億元，同比增長32.6%。

　　日前，北京商報社與中怡康聯(lián)合發(fā)布了國內(nèi)首部空氣凈化器權威研究報告——《XX年空氣凈化器行業(yè)藍皮書》(以下簡稱《藍皮書》)�！端{皮書》指出，近幾年國內(nèi)空氣凈化器市場規(guī)模呈現(xiàn)持續(xù)擴張趨勢，XX年國內(nèi)空氣凈化器市場規(guī)模增速超過了160%，XX年空凈市場增速雖然有所減緩，但仍保持穩(wěn)定的擴張態(tài)勢，整體市場增速超過30%以上，零售量、零售額分別達到510萬臺和115億元。其中，線上市場增長更加明顯，零售額、零售量同比增長超過50%，預計XX年線上渠道將會持續(xù)良好勢頭，并作為一大利好因素為整體市場的發(fā)展提供強勁動力。

　　國內(nèi)室內(nèi)環(huán)境與室內(nèi)環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心主任宋廣生表示，國內(nèi)空氣凈化器市場呈現(xiàn)井噴式發(fā)展主要有兩個原因，一個是空氣污染問題日益嚴重，消費者關注度逐漸上升。另一個就是國內(nèi)消費者生活水平提高，消費者對健康類家電需求有了大幅提升。

　　數(shù)據(jù)顯示，我國從XX年開始污染天數(shù)日漸增多，到了XX年霧霾全面爆發(fā)后，空氣凈化器市場也快速反應，銷售規(guī)模持續(xù)上升，到XX年12月也是霧霾最為嚴重的時點，銷量迎來高峰。

　　中怡康生活電器事業(yè)部總經(jīng)理吳紅指出，空氣凈化器市場和天氣關系密切。百度搜索指數(shù)顯示，XX年底到XX年初，消費者對空氣凈化器的搜索指數(shù)明顯高于其他時間，而那段時間里正是霧霾天氣的頻發(fā)期。

　　隨著用戶對環(huán)境健康問題關注度的不斷提升，空氣凈化器的接受程度也隨之走高。據(jù)北京商報社聯(lián)合中怡康推出的用戶調(diào)查顯示，在32776名用戶參加的調(diào)查中，僅有3%的'用戶完全不愿意購買空氣凈化器產(chǎn)品，超過六成的用戶則表示計劃近期購買和處于觀望中。

　　在空氣凈化器的功能方面，消費者最關注的是凈化pm2.5和凈化甲醛，關注用戶占比高達85.2%和70.6%。消費者在選購空氣凈化器產(chǎn)品時，最主要考慮的是空氣凈化器的品牌，用戶占比78.8%。消費者對空氣凈化器的心理價格主要集中在1000-3000元之間，用戶占比73.4%。

　　另外，綜合消費者投票和專家評審團的評審結果，夏普、三星、亞都、海爾等國內(nèi)外空氣凈化器品牌最終獲得了XX年空氣凈化器品牌、產(chǎn)品大獎。其中飛利浦、夏普、松下榮獲XX年空氣凈化器最受歡迎國外品牌;亞都、海爾、美的榮獲XX年空氣凈化器最受歡迎國內(nèi)品牌;大金、恐龍壹號榮獲XX年空氣凈化器最受歡迎專業(yè)化品牌;艾美特ac40、三星ax70j7000wt/sc、格林威特kj-b260w榮獲XX年空氣凈化器最佳品質(zhì)產(chǎn)品獎，艾奧尼克ta500、海信kjfa420n、萊克kj705榮獲XX年空氣凈化器最佳創(chuàng)新產(chǎn)品獎;伊

　　萊克斯eac403、新松kjf-01a、大松kjf230a榮獲XX年空氣凈化器最佳體驗產(chǎn)品獎。

　　據(jù)了解，除了上述知名權威品牌，空氣凈化器市場還充斥著眾多雜牌產(chǎn)品，導致行業(yè)內(nèi)參數(shù)虛標、功效夸大等亂象叢生，嚴重制約了行業(yè)的普及和發(fā)展。據(jù)北京蘇寧云商總經(jīng)理助理嚴春永指出，目前我國空氣凈化器家庭普及率仍不足1%，遠低于歐美、日韓等國家。

關于市場調(diào)研報告13

　　小組成員：XX、XX、XX

　　指導老師：XX

　　完成時間：20xx年X月X

　　前言 ............................................. 1

　　正文部分 ......................................... 2

　　一、店面簡介 .................................... 2

　　二、運營模式分析 ................................. 6

　　三、門店營業(yè)額分析 ............................... 6

　　四、商品布局分析 ................................ 10

　　五、數(shù)據(jù)分析 .................................... 14

　　六、捷家便利店SWOT分析 ......................... 15

　　七、總結 ........................................ 17

　　八、優(yōu)化方案 .................................... 17

　　附件一 .......................................... 23

　　附件二 .......................................... 25

　　備注：無 ........................................ 25

　　參考資料：無 .................................... 25

　　瑯西捷家便利店經(jīng)營分析報告

　　在經(jīng)濟學原理中，“小城市開大店，大城市開小店”是一則成功的經(jīng)營策略。這則原理告訴我們，在小的城鎮(zhèn)，店鋪面積最大的店面往往能吸引更多的消費者，而在大型城市，受到交通和商圈范圍的影響，再大的店面也無法覆蓋整個城市。

　　所以，為人們提供便捷服務的小型便利店就營運而生。

　　便利店旨在為廣大消費者提供便捷、及時的服務，為了配合瑯西捷家便利店進行門店優(yōu)化并且制定相應的優(yōu)化方案，對瑯西捷家便利店進行經(jīng)營分析得的調(diào)研就很有必要。此次的市場調(diào)研主要圍繞市場環(huán)境、消費者以及周邊的競爭者為中心來進行。

　　概述

　　（一）調(diào)研目的

　　在瑯西捷家便利店X月——X月的毛利潤為22000左右，平均每一平方米毛利潤約為338元。其中店面房租為15000元，支付員工工資9000元）員工6人，其中店長月薪為2400元，兩名老員工月薪為1500元，3名新員工月薪為1200元），虧損約20xx元。為了找出虧損原因，提高門店的營業(yè)額，我們對瑯西捷家便利店進行進行分析，以達到提高營業(yè)額的目的。

　�。ǘ┱{(diào)研對象和調(diào)研內(nèi)容

　　調(diào)研時間：X月1日——X月3日

　　調(diào)研地點：瑯西綜合市場周邊

　　調(diào)研對象：瑯西綜合市場周圍消費者、瑯西捷家便利店。

　　調(diào)研要點：通過消費者對瑯西捷家便利店的滿意度進行門店經(jīng)營的優(yōu)化，同時調(diào)研瑯西捷家便利店周圍的消費人群的消費水平和消費群體，做出全面的分析。

　�。ㄈ┱{(diào)研方法

　　此次的調(diào)研主要是通過隨機抽樣的方法進行調(diào)研。采取隨機發(fā)放調(diào)查問卷的方式來了解周邊消費者對瑯西捷家便利店的滿意度，同時通過收集調(diào)研數(shù)據(jù)分析周圍的購物環(huán)境結合店面的營業(yè)額，從而進行門店優(yōu)化管理。通過問卷收集到的數(shù)據(jù)進行店面經(jīng)營分析，從消費者、購物環(huán)境以及店面的門店管理三方面做出優(yōu)化方案。

　　正文部分

　　一、店面簡介

　　瑯西捷家便利店位于瑯西綜合市場附近，周圍有學校、飯店、賓館、市場、居民樓。門店占地約65平方米，員工一共6名，經(jīng)營的商品主要為休閑食品、日用品、調(diào)味品等等便捷商品。主要為來往的消費者提供便捷快速地服務，以滿足消費者快節(jié)奏的生活方式。門店于20xx年X月X日正式開業(yè)。門店靠近市場，位于一條主干道，是學生和上班族每天的必經(jīng)之路，店面以簡潔明了白色為主調(diào)，給人以便捷舒適的感覺。同時周圍有碧多瑪、必可作為競爭對手，而且也有許多家小吃店，門店所能覆蓋的消費范圍相當有限，如何在較小的范圍里取得更多的利潤，是門店需要考慮的`問題。以下是門店大概的地理位置圖：

　　（一）商圈

　　商圈的定義：商圈即商業(yè)圈或者商勢圈，指在一定時間內(nèi)達到某一購物或消費頻率的顧客群，以其所處的最遠距離為半徑劃定的一系列圓形或方形區(qū)域。在便利店行業(yè)中，商圈即是該店面所能輻射到的日常生活消費的區(qū)域。

　　1．商圈組成

　　(1).核心商圈為附近日常居民，其日常的消費占店面營業(yè)額約70%—75%。約為店面輻射500米左右的圓形區(qū)域。

關于市場調(diào)研報告14

　　一．前言

　　固態(tài)沖泡奶茶是近年來興起的一個新的休閑食品品類，最早是來自臺灣風味的奶茶店現(xiàn)泡奶茶。其中香飄飄是最早在國內(nèi)推出杯裝沖泡奶茶，讓這一產(chǎn)品真正成為了走上貨架的商品。隨后廣東的果凍大王喜之郎、浙江的瓜子大王大好大和河北的果乳大王小洋人跟進，相繼推出優(yōu)樂美奶茶、香約奶茶和妙戀奶茶。隨后眾廠家把產(chǎn)品進行升級，用木薯為主料做的珍珠取代椰果果粒推出珍珠奶茶，形成珍珠奶茶和椰果奶茶兩大系列。09年福建蠟筆小新推出了差異化的谷物奶茶系列。

　　然而從超市的貨架陳列和消費層次來看，奶茶這一品類還處在一個成長期，這一品類還是一個窄眾的品類，品類尚未充分-裂變，市場競爭僅僅表現(xiàn)在渠道、價格等較為初級的競爭狀態(tài)。目前奶茶還沒法成為和方便面、薯片、餅干等休閑食品并列成為大的休閑食品品類 .

　　不僅如此，那么就品類下面的奶茶品牌，香飄飄、優(yōu)樂美、相約、立頓······究竟誰更能獲得消費者的青睞，成功的經(jīng)驗和銷售的瓶頸又是什么？這應該是該行業(yè)領導者最為關切的話題。在中國奶茶行業(yè)內(nèi)外競爭趨于白日化的.階段，我們有必要對徐州奶茶業(yè)進行一次市場調(diào)查。這對于企業(yè)的經(jīng)營，是掌握市場信息研究擬定營銷策略即掌握企業(yè)制勝的先機。我們研究的主要目的就是為奶茶企業(yè)營銷戰(zhàn)略與策略決策提供相應的訊息。

　　二．調(diào)研項目

　�。ㄒ唬┨m州消費者購買奶茶行為調(diào)研：選用奶茶所考慮的因素；

　�。ǘ┠滩栊袠I(yè)競爭現(xiàn)狀分析，包括：奶茶市場競爭力；奶茶價格競爭；奶茶品牌競爭；蘭州奶茶行業(yè)營銷策略制定；

　　（三）蘭州奶茶飲料市場結構及需求分析：包括奶茶消費者需求；奶茶飲料產(chǎn)品結構分析；同時了解奶茶市場的產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢。

　　產(chǎn)業(yè)所處環(huán)境分析圖

　　三．調(diào)研目的與內(nèi)容

　　1）調(diào)查了解蘭州市市區(qū)的奶茶市場現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，包括奶茶市場細分與市場產(chǎn)品及品牌結構，市場規(guī)模與潛力，市場成長與發(fā)展趨勢；

　　2）調(diào)查了解徐州奶茶消費人群特點，包括購買考慮因素及，使用考慮因素等。特別注重奶茶消費者細分研究，包括重級（20/80消費者），中級，輕級消費者特征；分析20/80消費者購買特點；

　　3）調(diào)查了解影響徐州奶茶市場發(fā)展的環(huán)境因素分析，包括宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境等。

　　1．目標市場目標市場是青少年。

　　2．青少年的消費心理:

　　第一，追求新穎時尚。青少年大多思想解放，富于幻想，容易接受新事物，喜歡獵奇。他們購買的商品要求是“新、奇、美”的，然后才是實用，他們往往是某些新產(chǎn)品的首批購買者和消費帶頭人。為了追求時新，他們也會去模仿所崇拜的明星，他們之間也會相互觀察、議論、模仿，使得在消費流行中能盡量趕在前頭。第二，追求個性化。青少年的自我意識加強了，有他們自己的性格、志向、興趣等，他們在各類活動中都會有意無意地表現(xiàn)他們的特殊性。因此，青少年不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性，喜歡購買能反映其個性的商品。當然，單個商品是很難反映各類青少年的不同個性的，因此青少年是在他們?nèi)肯M活動中來表現(xiàn)其個性的。為了在消費活動中反映自己的個性，他們就不只是對名人、明星進行模仿或簡單地獵奇，還必須有獨創(chuàng)性，因此他們在消費上的學習方式是多樣化的。第三、注重感情和直覺，沖動性購買色彩濃烈。青少年雖然已有較強的思維能力，決策能力，

　　但仍然容易感情用事。他們特別看重商品的外形、款式、顏色、牌子、商標，當直覺告訴他們商品是好的，他們就會產(chǎn)生積極的感情，從而迅速做出購買決策，非買到不可。至于商品的內(nèi)在質(zhì)量、價格、是否會很快過時等問題就較少考慮了。

　　2.市場定位是形象差異化戰(zhàn)略。

　　好處：企業(yè)能過強烈的品牌意識、成功的CI戰(zhàn)略，借助媒體的宜傳，使企業(yè)在消費者心目中樹立起優(yōu)異的形象，從而對該企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)生偏好，一旦需要，就會毫不猶豫地選擇生產(chǎn)這一企業(yè)的產(chǎn)品。消費者能從企業(yè)或品牌形象方面得到一種與眾不同的感覺。對個性和形象區(qū)別是很重要的。個性是企業(yè)確定或定位它自己或產(chǎn)品的一種方法。形象是公眾對企業(yè)和它的產(chǎn)品的認知方法。實施品牌戰(zhàn)略實際上是基于差異化戰(zhàn)略理論觀點而選擇的一種營銷戰(zhàn)略。建立品牌的目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務區(qū)別開來，品牌忠誠增強了一個品牌對競爭者的抵抗力。品牌忠誠使企業(yè)能保持它現(xiàn)有的顧客而且不用花費大量的資源來贏得新顧客。

關于市場調(diào)研報告15

　　在城市中，市民最常養(yǎng)的寵物為狗狗和貓貓，那大家最喜歡養(yǎng)的第三大寵物是什么呢?記者走訪過程中，不少市民都認為是魚或兔子。但據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，除了狗和貓，龜才是城里人的第三大愛寵。

　　據(jù)《報告》顯示，在城市的養(yǎng)寵人群中，有61.74%的人養(yǎng)狗，有19.13%的人養(yǎng)貓，有6.09%的人養(yǎng)龜。那除了這些，城里人還養(yǎng)什么?魚、兔子、鳥類、鼠類等也是不少城市居民的選擇。

　　寵物作為老人的陪伴，越來越常見了，那養(yǎng)寵物最多的人群是老年人嗎?NO!

　　《報告》顯示，養(yǎng)寵人群中，25—30歲養(yǎng)寵物的人最多，占養(yǎng)寵人群的37%，25歲以下的人占13%，31—35歲的占24%，36—45歲的占18%，45歲以上養(yǎng)寵物的人最少，只占8%。而從養(yǎng)寵物的人群受教育程度上來看，大學本科學歷的寵物主最多，占39%，其次為大專占32%，研究生及以上學歷的人最少，只占8%。

　　“我家的烏龜年紀比我還大�！�80后的小潘告訴記者，他家的烏龜買回來時有十幾歲，現(xiàn)在他30歲，烏龜都快50歲了，“因為我自己比較喜歡，關注得也比較多，我身邊有朋友會養(yǎng)各式各樣品種的烏龜，有金錢龜、鱷龜之類。”

　　養(yǎng)寵故事

　　舍不得殺，烏龜養(yǎng)了兩年多

　　前年春節(jié)前，好友給盧女士送來一只胖烏龜。因為不知道怎么宰殺，盧女士考慮索性先養(yǎng)幾天再說，“沒想到，這一養(yǎng)就是兩年多�！�

　　兩年多來，這只烏龜似乎已成為家庭一員。有一次，盧女士老公把烏龜放到樓頂陽臺上曬太陽，到了晚上卻不見了蹤影，一家人怎么找也沒找到。盧女士說，那幾天，看到平時放烏龜?shù)呐枥锟湛盏�，心里就像少了什么東西，會產(chǎn)生掛念，“不知那個小家伙現(xiàn)在在哪里?”

　　也不知奇跡是怎么產(chǎn)生的。一個多星期后，盧女士在陽臺下水道口又發(fā)現(xiàn)了那只烏龜。盧女士說，經(jīng)過這次變故后，原本不太安分，每天想跑出去“躲貓貓”的小烏龜似乎安靜了許多。

　　盧女士告訴記者，“有時沒時間照料，只喂些米飯，沒想到吃了幾天米飯，再給它小魚小蝦時，它居然不聞不問，一點也不碰，仿佛成為了一個素食愛好者。”

　　不過，喂養(yǎng)了兩年多種種食物，小烏龜最愛的食物還是蝦�！坝绕涫躯}水大蝦，每次家里做鹽水大蝦都給它帶一份�！倍颊f烏龜生活在泥塘里，但盧女士發(fā)現(xiàn)烏龜是很愛干凈的家伙，“一旦盆里的水臟了，或者有了污垢，它就掙扎著要爬出來。如果換成干凈水，它就會很安靜。”

　　養(yǎng)寵開支

　　11%家庭養(yǎng)寵年花費超萬元

　　隨著市民對養(yǎng)寵的重視，寵物在美容、食物、醫(yī)療等方面的開銷也越來越大。那養(yǎng)一只寵物，一年花費大約是多少呢?據(jù)統(tǒng)計顯示，中國養(yǎng)寵物的家庭每年在寵物方面花費1000—3000元的最多，占32%，其次是花費5000—10000元的`家庭，花費3000—5000元的家庭占19%，花費10000元以上的家庭占11%，而花費1000元以下的家庭最少，占9%。

　　東艾寵物醫(yī)院的醫(yī)生霍小東介紹，養(yǎng)貓狗的消費主要集中在貓糧、狗糧、防疫針、看病等方面，如小貓拉稀比較嚴重的話，需要輸液，一周的花費可能會有上千塊;寵物狗出門遛，洗澡的頻率比較高，與其他狗或是大自然接觸可能會生病或發(fā)生撕咬傷，或是誤食牙簽之類，這種可能會需要外科手術，也需要一定的費用。

　　寵物醫(yī)生

　　“呆萌”烏龜也會營養(yǎng)不良

　　不少養(yǎng)寵愛好者告訴記者，現(xiàn)在不僅是貓狗會被主人帶去寵物醫(yī)院看病，人們印象中最好養(yǎng)的烏龜也會被帶去看醫(yī)生。隨著養(yǎng)烏龜當寵物的人群增多，烏龜也是寵物醫(yī)院的�？汀�(jù)介紹，烏龜常生的病包括細菌感染和營養(yǎng)不良，前者的表現(xiàn)是不進食、精神不濟還拉稀，后者表現(xiàn)為龜殼的某一部分發(fā)白、發(fā)爛等�！暗谝环N情況說明細菌感染導致了腸道炎癥，一般用抗生素藥水給烏龜泡一泡就好，嚴重的需要打針。”第二種情況說明烏龜缺磷、缺鈣等微量元素，這是飲食不當所致。提醒廣大龜友，養(yǎng)烏龜適合喂活食，如蝦、小毛蟹、龍蝦等甲殼類食物可以幫助補充烏龜殼的營養(yǎng)，魚蟲、小魚、蚯蚓、雞肉等也不錯。如果想要省事，可以喂龜糧，但不要用魚食替代龜糧，這會導致烏龜微量元素攝入不足。