服務(wù)承諾書(shū)

2021-04-02 承諾書(shū)

　　現(xiàn)如今，需要使用承諾書(shū)的事情愈發(fā)增多，承諾書(shū)必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。怎么寫(xiě)承諾書(shū)才能避免踩雷呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)10篇，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

　　一、質(zhì)量服務(wù)承諾

　　1. 自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)、合法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格按照豐田技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及汽車(chē)維修行業(yè)工藝規(guī)范實(shí)施服務(wù)，確保維修質(zhì)量。

　　2. 所采用的零部件、配件等材料必須符合國(guó)家及部委頒布標(biāo)準(zhǔn)（汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)指定的配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的，經(jīng)由廠(chǎng)商認(rèn)證的配套零部件）及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好，以舊頂新。

　　3. 全年24小時(shí)救援服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急服務(wù)電話(huà)（029-86512500），實(shí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班制度，車(chē)輛在西安市區(qū)發(fā)生故障，及時(shí)派人救援，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)。

　　4. 在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成維修服務(wù)，保障用車(chē)單位用車(chē)需要，車(chē)輛保養(yǎng)2小時(shí)內(nèi)完工，車(chē)輛小修1日內(nèi)完工，若用車(chē)單位有完工時(shí)間要求時(shí)盡最大限度滿(mǎn)足。

　　5. 必須按規(guī)定建設(shè)車(chē)輛維修檔案，提供日常免費(fèi)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，設(shè)立咨詢(xún)電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)。

　　6. 車(chē)輛維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按豐田標(biāo)準(zhǔn)，并保證不低于維修行業(yè)辦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如出現(xiàn)維修質(zhì)量問(wèn)題，我方承擔(dān)全部責(zé)任。

　　7. 保證單位維修車(chē)輛在維修期間安全，做好不丟失、不損壞，否責(zé)我方承擔(dān)全部責(zé)任。

　　二、質(zhì)量服務(wù)保證措施

　�。ㄒ唬�、機(jī)動(dòng)車(chē)輛維修保質(zhì)期制度

　　1、車(chē)輛整車(chē)修理或總成修理質(zhì)保期為車(chē)輛行駛20000公里或100日

　　2、二級(jí)維護(hù)質(zhì)保期為車(chē)輛行駛5000公里或30日

　　3、一級(jí)維護(hù)、小修及專(zhuān)項(xiàng)修理質(zhì)保期為車(chē)輛行駛20xx公里或10日

　　（二）、質(zhì)保期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到為準(zhǔn)。車(chē)輛保質(zhì)期以維修竣工出廠(chǎng)之日起計(jì)算。對(duì)于零件質(zhì)保期豐田實(shí)行一年或20000公里，以先到為準(zhǔn)。

　�。ㄈ�、1、在質(zhì)保期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車(chē)輛無(wú)法正常使用，我公司無(wú)償返修。

　　2、修復(fù)件不予保修。

　　3、由于使用原因產(chǎn)生的故障不予保修。

　　4、保修期內(nèi)，與該保修相關(guān)的維修保養(yǎng)項(xiàng)目不得到其他廠(chǎng)家維修，否則不予保修。

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

　　為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂(yōu)、購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

　　一、售后服務(wù)保證：

　　1、負(fù)責(zé)將用戶(hù)所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

　　2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶(hù)提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

　　3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);

　　4、免費(fèi)將原廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);

　　5、免費(fèi)將原廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);

　　6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，XX市區(qū)用戶(hù)4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶(hù)第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);

　　7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢(xún);

　　8、將定期向用戶(hù)贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

　　9、將不定期上門(mén)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶(hù)的問(wèn)題;

　　二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

　　1、安裝和調(diào)試

　　1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶(hù)所在地提供所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。

　　1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。

　　2、安裝及培訓(xùn)

　　2.1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

　　2.2系統(tǒng)工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶(hù)的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)用戶(hù)的設(shè)備，保守用戶(hù)的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

　　三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

　　1 驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。

　　2 初驗(yàn)收

　　貨物送至買(mǎi)方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。

　　3 初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶(hù)要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。

　　四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

　　1.我公司質(zhì)量按廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶(hù)無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶(hù)協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。

　　2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。

　　3.按設(shè)備廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。

　　4.熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)：

　　4..1當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)，由技術(shù)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　5.服務(wù)流程：

　　5.1快速反應(yīng)：

　　(1)客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話(huà)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)故障情況，快速判斷故障類(lèi)型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

　　(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;

　　5.2填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告：

　　(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告;

　　(2)服務(wù)報(bào)告由用戶(hù)相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

　　(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專(zhuān)員;

　　5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

　　(1)客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn);

　　(2)客服專(zhuān)員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;

　　6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

　　6.1定期回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。

　　“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂(yōu)，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備的效能!

　　五、備注：

　　為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇。

　　1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);

　　2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

　　3、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò);

　　4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

　　為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見(jiàn)。

　　真誠(chéng)希望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。

　　承諾人:

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

　　為深入推進(jìn)蘇區(qū)振興發(fā)展，進(jìn)一步提高質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我代表縣質(zhì)監(jiān)局謹(jǐn)向社會(huì)各界作出如下承諾：

　　一、重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?yōu)先，創(chuàng)新服務(wù)舉措

　　建立綠色通道，實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?yōu)先制度，對(duì)市、縣重點(diǎn)項(xiàng)目和蘇區(qū)振興發(fā)展項(xiàng)目以及土坯房改造建材等重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行“四優(yōu)先”服務(wù)。即：優(yōu)先提供質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量檢定，優(yōu)先培訓(xùn)技術(shù)人員，優(yōu)先提供質(zhì)量等各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和信息，優(yōu)先為企業(yè)辦理代碼、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)登記和標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)查詢(xún)。

　　二、嚴(yán)格收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)施優(yōu)惠政策

　　嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持多服務(wù)、少收費(fèi)，先服務(wù)、后收費(fèi)，對(duì)特困企業(yè)依據(jù)國(guó)家規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減半收費(fèi)。免費(fèi)開(kāi)展送講座送培訓(xùn)進(jìn)園區(qū)進(jìn)企業(yè)進(jìn)商會(huì)的“三進(jìn)”服務(wù)。

　　三、簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率

　　實(shí)行一站式服務(wù)，為企業(yè)節(jié)約辦事成本。辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證，由原來(lái)的7個(gè)工作日縮短為1個(gè)工作日；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案，由原來(lái)的10個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日；食品標(biāo)簽等國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)識(shí)的審核，由原來(lái)的3個(gè)工作日縮短為1個(gè)工作日；計(jì)量器具的檢定由原來(lái)的7個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日內(nèi)完成；發(fā)揮“12365”舉報(bào)投訴中心作用，接待消費(fèi)者投訴，1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；涉及食品安全和特種設(shè)備安全的監(jiān)督檢驗(yàn)，提供全天候服務(wù)；對(duì)有特殊情況的服務(wù)對(duì)象，實(shí)行預(yù)約服務(wù)或上門(mén)服務(wù)。

　　四、完善監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行追責(zé)問(wèn)效

　　嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家質(zhì)檢總局“五公開(kāi)、十不準(zhǔn)”和廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決杜絕和嚴(yán)厲查處在服務(wù)中的“吃、拿、卡、要”和亂罰款、亂檢查、亂攤派現(xiàn)象。實(shí)行追究問(wèn)責(zé)制，按照精簡(jiǎn)、高效、統(tǒng)一和責(zé)權(quán)利相一致的原則，明確每個(gè)崗位的工作內(nèi)容、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)在職人員不作為、亂作為的，設(shè)立投訴電話(huà)。對(duì)投訴問(wèn)題調(diào)查核實(shí)的，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

　　一.守法經(jīng)營(yíng)，履行價(jià)格承諾

　　1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各級(jí)法律法規(guī)，守法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和《電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，履行資費(fèi)承諾，不做虛假宣傳。

　　2.遵循政府指導(dǎo)價(jià)原則，在適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行信產(chǎn)部計(jì)費(fèi)系統(tǒng)方案，完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，向消費(fèi)者落實(shí)承諾。按國(guó)家現(xiàn)行資費(fèi)政策，推出新資費(fèi)均需報(bào)送監(jiān)管部門(mén)備案或?qū)徟男邢鄳?yīng)手續(xù)。

　　3.未經(jīng)行政主管部門(mén)同意，不擅自變更收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)整治價(jià)格歧視、價(jià)格欺詐、多收費(fèi)、亂收費(fèi)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

　　4.完善通信類(lèi)增值業(yè)務(wù)的信息費(fèi)、聲訊費(fèi)開(kāi)帳原則，落實(shí)信息費(fèi)、聲訊費(fèi)核算反饋工作。

　　二.讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)

　　1.用戶(hù)申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，向用戶(hù)提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說(shuō)明。業(yè)務(wù)宣傳資料針對(duì)業(yè)務(wù)全過(guò)程，通俗易懂，真實(shí)準(zhǔn)確。格式合同條款明確經(jīng)營(yíng)者與用戶(hù)雙方的權(quán)利和義務(wù)，做到公平合理、準(zhǔn)確全面、簡(jiǎn)單明了。

　　2.終止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)或用戶(hù)暫停服務(wù)時(shí)，按照服務(wù)公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶(hù)，并妥善做好用戶(hù)善后工作。

　　3.通過(guò)郵寄或短信等方式向合約用戶(hù)提供話(huà)費(fèi)信息，并保證話(huà)費(fèi)信息的有效送達(dá);預(yù)付費(fèi)用戶(hù)可通過(guò)自助查費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún);明示收費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加消費(fèi)透明度。

　　4.明確增值業(yè)務(wù)的開(kāi)通與取消方式，對(duì)增值業(yè)務(wù)用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制確認(rèn);對(duì)增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況，應(yīng)以短信等各種方式通知用戶(hù)。

　　5.加強(qiáng)對(duì)信息提供商(sp)的規(guī)范管理，嚴(yán)格檢查與處罰，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。用戶(hù)可通過(guò)短信、電話(huà)等方式舉報(bào)，協(xié)助電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)共同規(guī)范對(duì)(sp)管理。

　　6.通過(guò)免費(fèi)試用的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，在免費(fèi)試用期后，未經(jīng)用戶(hù)提出申請(qǐng)或者予以明確確認(rèn)訂購(gòu)，不可擅自給用戶(hù)開(kāi)通業(yè)務(wù)并強(qiáng)制收費(fèi)。

　　三.全面提升服務(wù)途徑

　　1.為客戶(hù)提供營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)熱線(xiàn)、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，并合理安排布點(diǎn)及服務(wù)時(shí)間，方便客戶(hù)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢(xún)。

　　2.對(duì)電話(huà)及通信類(lèi)增值業(yè)務(wù)的欺詐行為，用戶(hù)可通過(guò)服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢(xún)與投訴，通信服務(wù)人員必須認(rèn)真處理并及時(shí)答復(fù)，為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，并提出預(yù)防措施。

　　四.強(qiáng)化內(nèi)部管理，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

　　1.本著以“客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化執(zhí)行《服務(wù)人員崗位培訓(xùn)制度》、《前臺(tái)人員服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，配合專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來(lái)不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2.開(kāi)展自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，妥善處理好用戶(hù)的申訴或投訴;重視群眾意見(jiàn)，在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上積極改善，完善監(jiān)管、投訴途徑。各運(yùn)營(yíng)商服務(wù)熱線(xiàn)分別為：中國(guó)移動(dòng)10086，中國(guó)電信10000，中國(guó)聯(lián)通10010，中國(guó)鐵通10050，中國(guó)網(wǎng)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10060。

　　各簽字企業(yè)將嚴(yán)格遵守本承諾，積極配合各監(jiān)督部門(mén)及消費(fèi)者的查證工作;請(qǐng)郵政部門(mén)與銀行同業(yè)公會(huì)積極配合該項(xiàng)工作，支持XX通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

　　為著“為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，昆明佳曉自來(lái)水工程技術(shù)股份有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠

　　性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意、放心。

　　1、產(chǎn)品保修年限、范圍、保修條件

　　對(duì)于產(chǎn)品從購(gòu)機(jī)之日起二年內(nèi)，用戶(hù)所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶(hù)可以無(wú)條件更換。用戶(hù)所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號(hào)的新部件。

　　免費(fèi)質(zhì)保期期限起計(jì)方式：從驗(yàn)收合格之日起二年內(nèi)。 2、解決問(wèn)題、排除故障的速度

　　為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場(chǎng)時(shí)間：我公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了售后維修服務(wù)部門(mén)。故障響應(yīng)時(shí)間市內(nèi)不超過(guò)2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2小時(shí)給予解決。用戶(hù)報(bào)修后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能解決問(wèn)題的，提供不低于原檔次的設(shè)備為買(mǎi)方代用。

　　3、備品備件供應(yīng)情況

　　公司儲(chǔ)存充足的零配件，能保證客戶(hù)方不會(huì)因?yàn)槿狈α慵⒄`系統(tǒng)運(yùn)行，特殊情況，可提供相應(yīng)型號(hào)設(shè)備進(jìn)行暫時(shí)替補(bǔ)使用。

　　4、設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)

　　設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，組織設(shè)備管理、操作人員集中進(jìn)行授課(包括PPT理論和實(shí)踐操作方式相結(jié)合);安排培訓(xùn)總的時(shí)間不少2個(gè)小時(shí)。

　　5、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽(tīng)取用戶(hù)維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

　　6、服務(wù)熱線(xiàn)

　　昆明佳曉自來(lái)水工程技術(shù)股份有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn):0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，聯(lián)系人：xxxx。每周周一至周五均為客戶(hù)解決各類(lèi)疑難問(wèn)題。

　　7、質(zhì)量保證期以后的維修、維護(hù)內(nèi)容及服務(wù)方式

　　有償服務(wù) 在本公司產(chǎn)品售出且逾保修期后，上門(mén)為客戶(hù)作產(chǎn)品的升級(jí)或維護(hù)時(shí)，向客戶(hù)收取服務(wù)費(fèi)用（包括零配件費(fèi)用及維修工時(shí)費(fèi)用）。

　　昆明佳曉自來(lái)水工程技術(shù)股份有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn):0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，聯(lián)系人：xxxx。每周周一至周五均為客戶(hù)解決各類(lèi)疑難問(wèn)題；

服務(wù)承諾書(shū) 篇6

　　市審計(jì)局依法對(duì)被審計(jì)單位在財(cái)政、財(cái)務(wù)收支及其有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性和效益性進(jìn)行審查，評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，用以維護(hù)財(cái)經(jīng)法紀(jì)，改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)宏觀(guān)調(diào)控的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng)。

　　一、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。在報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)站等媒體上公開(kāi)審計(jì)機(jī)關(guān)職責(zé)、權(quán)限和審計(jì)程序，有關(guān)審計(jì)工作的政策、法規(guī)、規(guī)章、制度等情況;審計(jì)組實(shí)施審計(jì)時(shí)，在被審計(jì)單位顯著位置公開(kāi)審計(jì)依據(jù)、審計(jì)范圍、審計(jì)程序、審計(jì)內(nèi)容、審計(jì)人員廉政紀(jì)律、審計(jì)組成員、辦公地點(diǎn)、舉報(bào)電話(huà)等。

　　二、堅(jiān)持審幫促結(jié)合，幫助被審計(jì)單位建章立制，完善手續(xù)，理清財(cái)務(wù)，改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。及時(shí)向被審計(jì)單位反饋審計(jì)結(jié)果并征求意見(jiàn)。按照審批程序，通過(guò)電視、報(bào)紙等形式向社會(huì)公布需要公布的審計(jì)結(jié)果。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)工作紀(jì)律，保守國(guó)家秘密和被審計(jì)單位的商業(yè)秘密。不以審謀私，不搞人情審計(jì)，因工作不能回家吃飯的一律吃工作餐，嚴(yán)禁喝酒。堅(jiān)持舉報(bào)、回避制度，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)者，堅(jiān)決查處。

　　四、接待外來(lái)服務(wù)對(duì)象時(shí)，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，即首先被問(wèn)詢(xún)的工作人員一次性告知其辦理的手續(xù)及所需的材料，一次可以辦妥的，不讓服務(wù)對(duì)象再來(lái)第二次。同時(shí)，做到文明用語(yǔ)、禮貌待人、態(tài)度誠(chéng)懇、積極熱情、有問(wèn)必答、當(dāng)辦則辦，不以任何借口推諉、搪塞、拒絕或拖辦。

　　五、實(shí)行審計(jì)回訪(fǎng)制度，每年對(duì)40%的被審計(jì)單位進(jìn)行回訪(fǎng)。對(duì)被審單位執(zhí)行審計(jì)意見(jiàn)、審計(jì)決定的情況;審計(jì)人員在被審單位遵守審計(jì)職業(yè)道德、執(zhí)行廉政紀(jì)律和審計(jì)工作紀(jì)律的情況;審計(jì)人員執(zhí)行審計(jì)程序、依法審計(jì)情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　我鄉(xiāng)黨委為切實(shí)做好第六個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育月活動(dòng)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真履行工作職能，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事，努力營(yíng)造令群眾滿(mǎn)意的良好的服務(wù)環(huán)境，塔爾拉克鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及個(gè)人現(xiàn)特向全鄉(xiāng)各族群眾作如下承諾：

　　一、堅(jiān)持“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)。深入基層調(diào)查研究、認(rèn)真解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收這一重點(diǎn)積極開(kāi)展工作。

　　二、保持廉潔從政，自覺(jué)接受監(jiān)督，自覺(jué)遵守工作職責(zé)，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要，自覺(jué)接受人大代表、社會(huì)各界監(jiān)督，對(duì)發(fā)生吃、拿、卡、要、以權(quán)謀私者，一經(jīng)查明，視情節(jié)輕重給予警告、通報(bào)批評(píng)、告誡處理。

　　三、堅(jiān)持每月開(kāi)展一次“民主日”活動(dòng)，掌握和了解各族群眾心聲，從此次“黨風(fēng)廉政教育月”活動(dòng)起，每月召開(kāi)一次黨風(fēng)廉政建設(shè)專(zhuān)題會(huì)或群眾代表和義務(wù)監(jiān)督員評(píng)議座談會(huì)。

　　四、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)電視廣播、公開(kāi)墻、公示牌等形式，公開(kāi)政務(wù)內(nèi)容、依據(jù)、辦事程序和時(shí)限，接受群眾的監(jiān)督。

　　五、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)村、站所的管理，督促其規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差和在行政執(zhí)法中出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)的，經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)厲批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的對(duì)當(dāng)事人予以黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

　　六、嚴(yán)格遵守政府工作規(guī)則，切實(shí)加強(qiáng)組織紀(jì)律性，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)決議、決定和各項(xiàng)工作部署，努力用良好的作風(fēng)保證塔爾拉克鄉(xiāng)各項(xiàng)工作任務(wù)高質(zhì)量、高效率地得到落實(shí)。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)。

　　利用工會(huì)和黨員活動(dòng)時(shí)間學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)道德，增強(qiáng)全體干部職工的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)大家對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)必要性的認(rèn)識(shí)。

　　二、全面自查、找出差距、落實(shí)整改。

　　1、搞一次專(zhuān)題講座�？傊款^，集中后勤、產(chǎn)業(yè)干部職工開(kāi)一次大會(huì)，就加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性等問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題動(dòng)員教育，統(tǒng)一思想。

　　2、搞兩次摸底問(wèn)卷調(diào)查：一是請(qǐng)學(xué)生處、團(tuán)委配合在學(xué)生中開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查；二是在教職工中開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。傾聽(tīng)?zhēng)熒鷨T工對(duì)本部門(mén)的意見(jiàn)和建議。以及對(duì)后勤、產(chǎn)業(yè)機(jī)關(guān)作風(fēng)的滿(mǎn)意度。

　　3、開(kāi)三個(gè)會(huì)：一是分產(chǎn)業(yè)和后勤開(kāi)一次全員民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，查排自己本崗位在工作作風(fēng)上存在的差距和不足；二是組織黨員干部開(kāi)一次分析討論會(huì)，梳理問(wèn)題，找出主要問(wèn)題，討論整改措施；三是開(kāi)一次科級(jí)以上干部專(zhuān)題討論會(huì)，將以前各工作崗位的職責(zé)進(jìn)行進(jìn)一步整理成文，對(duì)號(hào)入座。并要求機(jī)關(guān)每一位干部、員工對(duì)照工作職責(zé)，寫(xiě)一份服務(wù)承諾書(shū)，一式兩份，一份交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、一份交處、辦分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　三、本學(xué)期轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)立即做到的幾個(gè)方面。

　　1、首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

　　后勤、產(chǎn)業(yè)機(jī)關(guān)工作人員不分條塊，只要師生員工向誰(shuí)反映問(wèn)題，嚴(yán)禁推諉，是負(fù)責(zé)這一塊工作的同志要認(rèn)真記錄，聽(tīng)取意見(jiàn)，在職權(quán)范圍內(nèi)能辦，而且應(yīng)該辦的事，要明確表態(tài)辦理時(shí)間。不是分管這一塊工作的同志，要認(rèn)真記錄反映者的意見(jiàn)要求，并熱情答應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)給分工這一塊工作的同志。并記錄反映意見(jiàn)人的電話(huà)號(hào)碼，以便聯(lián)系。

　　2、服務(wù)承諾。

　�、啪S修服務(wù)中，緊急的問(wèn)題，諸如上、下水的`問(wèn)題，電的問(wèn)題，首問(wèn)的同志要立即著予處理。向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與總公司聯(lián)系，并立即親處現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助處理。

　�、凭S修服務(wù)中應(yīng)該解決的一般性的問(wèn)題，原則在一周內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果反饋給部門(mén)或反映人。

　�、禽^大規(guī)模的服務(wù)項(xiàng)目，一周內(nèi)上報(bào)預(yù)算和報(bào)告，院長(zhǎng)審批后，組織實(shí)施�？⒐ず蜎Q算資料報(bào)來(lái)后，兩周內(nèi)完成驗(yàn)收和工作量審該工作，立即報(bào)審計(jì)部門(mén)審核。

　　⑷負(fù)責(zé)分工維修、綠化、衛(wèi)生等常規(guī)管理的處、辦領(lǐng)導(dǎo)和分工的具體部門(mén)和同志，一周要兩次深入到教室、宿舍、食堂、校園景點(diǎn)、配電房、泵房等進(jìn)行一線(xiàn)調(diào)研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，變被動(dòng)維修為主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)改變等、靠、應(yīng)付的消極變動(dòng)局面。

　　四、認(rèn)真評(píng)議、落實(shí)獎(jiǎng)懲。

　　在本學(xué)期啟動(dòng)首問(wèn)負(fù)責(zé)，服務(wù)承諾活動(dòng)的基礎(chǔ)，在學(xué)期末，接受學(xué)院組織的評(píng)議。待評(píng)議結(jié)果出來(lái)后，對(duì)評(píng)議較差的部門(mén)和同志，總支委員會(huì)組織召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，進(jìn)行分析研究，并與當(dāng)事人一起制訂改進(jìn)措施。下學(xué)期要根據(jù)我們部門(mén)的實(shí)際，在學(xué)院有關(guān)獎(jiǎng)懲措施的基礎(chǔ)上，制訂出獎(jiǎng)懲辦法，逐步具體實(shí)施。

服務(wù)承諾書(shū) 篇7

　　為保障食品質(zhì)量安全，保障消費(fèi)者的身體健康和生命安全，向公司承諾如下:

　　一、嚴(yán)格遵守國(guó)家……等相關(guān)法律法規(guī)。

　　二、建立和完善生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制、人員、儲(chǔ)運(yùn)、出廠(chǎng)檢驗(yàn)、包裝、進(jìn)貨驗(yàn)收等各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件，具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等設(shè)施。保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過(guò)程嚴(yán)格、規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格控制。

　　三、保證產(chǎn)品質(zhì)量貼合百事公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。保證生產(chǎn)加工過(guò)程中所使用的原輔料、添加劑等貼合國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不使用非食用性原輔材料加工產(chǎn)品，不濫用食品添加劑。

　　四、保證產(chǎn)品的包裝材料、貯存、運(yùn)輸和裝卸產(chǎn)品的容器、包裝、工具、設(shè)備無(wú)毒無(wú)害，貼合有關(guān)的衛(wèi)生要求，持續(xù)清潔，對(duì)產(chǎn)品無(wú)污染。

　　五、保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注貼合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不冒用qs標(biāo)志(僅指國(guó)家規(guī)定的實(shí)行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品)，不標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期。

　　六、保證當(dāng)出廠(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險(xiǎn)時(shí)，能及時(shí)召回已經(jīng)出廠(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對(duì)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和制售假冒偽劣產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。

　　承諾單位(蓋章):_____________________單位負(fù)責(zé)人(簽名):______________________

　　日期:x年x月x日

服務(wù)承諾書(shū) 篇8

　　我代表**旅游局就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，作出如下承諾：

　　一、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制

　　首個(gè)接待的工作人員熱情服務(wù)，認(rèn)真耐心解答，并負(fù)責(zé)將其引領(lǐng)到相關(guān)科室，落實(shí)好具體人員負(fù)責(zé)辦理。

　　二、實(shí)行服務(wù)承諾制

　　對(duì)來(lái)我局辦理工作的人員，一律笑臉相迎，全力為旅

　　游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在政策允許和工作專(zhuān)職范圍內(nèi)，妥善辦理各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)。同時(shí)，制定便民服務(wù)措施，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、辦好事、辦成事。

　　三、實(shí)行一次性告知制

　　實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，對(duì)我局辦理的業(yè)務(wù)程序、申報(bào)條件等事項(xiàng)一次性對(duì)外公告，并實(shí)行“陽(yáng)光”操作。

　　四、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制

　　1、接受旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)之日起的5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)待開(kāi)發(fā)的旅游資源進(jìn)行調(diào)查，依據(jù)旅游規(guī)劃作出答復(fù)。

　　2、依據(jù)國(guó)家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規(guī)定》積極受理旅游投訴。在接到投訴和舉報(bào)一個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理投訴的決定，在調(diào)查結(jié)束后一周內(nèi)，拿出具體處理意見(jiàn)。

　　3、對(duì)符合旅游企業(yè)申報(bào)條件的，3日內(nèi)辦好旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可中本單位應(yīng)做工作。

　　4、申報(bào)星級(jí)飯店的3日內(nèi)對(duì)其進(jìn)行初檢，對(duì)符合條件者，3日內(nèi)予以上報(bào)。

　　5、新申報(bào)旅行社，對(duì)符合條件的3日內(nèi)簽署意見(jiàn)并上報(bào)。

　　五、實(shí)行重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

　　重大旅游項(xiàng)目由局領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄�，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目在辦理過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

　　六、實(shí)行責(zé)任追究制

　　本單位工作公開(kāi)接受社會(huì)各界監(jiān)督，對(duì)違反以上服務(wù)承諾的，要追究當(dāng)事人責(zé)任并給予批評(píng)教育，責(zé)令整改；屢教不改者，年終考評(píng)降格處理，直至定為不合格。

　　承諾人：

服務(wù)承諾書(shū) 篇9

　　工程項(xiàng)目名稱(chēng):

　　檢測(cè)單位名稱(chēng):

　　衡陽(yáng)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局制

　　檢測(cè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量檢測(cè)責(zé)任

　　承諾書(shū)

　　本人承諾在對(duì)該工程質(zhì)量檢測(cè)中一定認(rèn)真履行下列職責(zé)，并承擔(dān)檢測(cè)責(zé)任。

　　1、嚴(yán)格按照資質(zhì)等級(jí)和業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)檢測(cè)任務(wù)，不轉(zhuǎn)讓檢測(cè)業(yè)務(wù);不允許其他單位或個(gè)人以本單位名義承攬檢測(cè)業(yè)務(wù);與工程項(xiàng)目委托單位簽訂書(shū)面委托合同;認(rèn)真編制檢測(cè)方案，方案中明確質(zhì)量要求和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)登記。2、選派具有相應(yīng)資格的檢測(cè)人員，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工程質(zhì)量檢測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)和違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)行為以及檢測(cè)不合格事項(xiàng)及時(shí)通告工程項(xiàng)目建設(shè)、監(jiān)理單位并報(bào)告工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

　　3、出具的檢測(cè)報(bào)告簽章手續(xù)齊全，并真實(shí)反映工程質(zhì)量情況，決不出具虛假報(bào)告，及時(shí)收集整理檢測(cè)數(shù)據(jù)并歸檔。

　　4、對(duì)檢測(cè)取樣進(jìn)行見(jiàn)證，對(duì)樣品來(lái)源承擔(dān)責(zé)任，并對(duì)檢測(cè)結(jié)果負(fù)責(zé)，且承擔(dān)因此引起的其他法律責(zé)任。

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　　20xx年X月XX日